2015年电大《资源与运营管理》形考作业答案

2015年电大《资源与运营管理》形考作业答案

第一单元

思考第一单元讲述的招聘的流程、工作描述和人员规范的书写，招聘和面试应该注意的问题，甄选的标准，以及员工就职时应注意的事项和员工发展的内容。

你可以把本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和保留过程相关的问题。设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，他们所承担的工作怎么办？你是否需要马上向人事部门报告你的招聘计划？虽然人力资源部门主管是主管员工招聘的部门，但是需要招聘人员的团队领导也应该参与招聘的过程中。

1．主管经理告诉你她无法保证这两个离开的人都有人接替。公司需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员？你需要提供本部门正常运行需要的员工数目，所需人员的类型及人员要求。如果你的部门决定招聘人员，你就需要接着做下面的工作。

2．为空缺只为准备工作描述。工作描述应该包括：

该项工作的主要目的；

＊该项工作的主要任务；

＊该项工作的范围。

3．准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法来确定人员规范，也可以列出人员需要的基本能力和优先能力。

4．根据人员规范，列出在面试时要问的问题。记住你要寻找证据能证明候选者能够胜任这份工作。

5．为新团队成员工作第一周计划就职过程。计划中包括他们要做什么，什么时间做，谁要参与等。国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。.}7k ?)L;M

6．你的行动计划。该计划将监督新团队成员头三个月的工作情况，以确保他们能尽快适应。行动计划中应包括：

＊定期回顾以保证一切按计划进行；国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。

＊以3个月为期限召开绩效管理会议，会议上你可以设定绩效目标，提供反馈，并讨论进一步发展的需求；

＊一份备忘录。这份备忘录记录有关你多长时间与团队成员进行谈话，你怎样核查培训效果，什么时候你会提高他们的目标，是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。

总结：

这个大作业帮助你以自己的工作环境为背景，完整地思考整个招聘过程及员工就职引导过程中的所有问题。这样的联系有助于你掌握招聘以及留住员工的方法，并切实提高相应的技能。

个人招聘方案：

一、现状调查

出现问题：本部门有两名员工提出离职

处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：

1．了解本部门工作的紧张程度；

2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；

3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度； 通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。

时间：10--15天

二、招聘前的准备工作

立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适的侯选人。

三、招聘

通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别，选出最终参加面试的侯选人。国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交

四、面试

1．面试前的准备工作：

确定面试的类型；

确定面试人员；

确定面试的时间和地点；

制度面试的提纲；

2．进行面试，对面试人员打分，逐一筛选

4．决定招募哪些人

五、新员工一周工作计划（新员工就职事项）

1．熟悉公司的工作状况

2．介绍相关工作及联系配合部门

3．工资待遇情况

4．工作规定

5．相关档案资料备齐

六、试用期考核（新员工试用1-3个月）

按照人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘用，并签订合同，对考核不合格人员解聘。

一、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果，也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应，并促进团队工作的顺利进行，如果在此期间效果不佳，检查找出问题的根源，并制订相应的措施。

二、根据头三个月的工作绩效，制订下一阶段的工作计划，并对团队人员进行相应的知识技能培训，为达到预期效果做好各项准备工作，或者给团队的每个人都制订工作计划，并要求完成程度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作的积极性。

三、依据计划制订考订要求，并附奖罚制度

四、考核反馈及下一步工作方案。为流动负债和长期负债。

范文：质检、计量部门调走两人需补充人员报告

报告：

人力资源部：员二人所承担的工作是我公司进出货物的取样和计量工作，由于我公司二十四小时进出货物，运输车辆较多，该两项工作属四班三运转工作模式，一班两人，一个负责对进出货物的取样工作，一个负责计量工作。人员调出后只有三班人员，首先是无法安排每周的两天休息时间，不符合《劳动法》的规定，员工权益无法保证；其次是本两岗位的工作必须认真仔细，要有很强的责任心，不能出现一丝纰漏。因此如不能及时配备人员，现有人员休息不好，极有可能直接影响工作效率，容易出现失误，给公司带来经济损失。故要求调入或招聘两名工作人员。

工作描述：

计量工作主要是对运输货物进行计量及其数据的输入、输出，整理上报和对计量单据的存档工作；

取样工是对进出货物进行逐车取样、分样、送样和收取化验（或检验）单并汇总上报。

人员规范：

计量工作：具有从事或接触过本工作极其详尽本工作经验，有微机操作证书者，45岁以下者优先；

取样工：原从事质检工作和对此工作有所了解的优先。

以上两种岗位竞聘者必须思想端正，责任心强，政治觉悟高。

面试提出的问题：

对本工作的了解程度；

对本工作重要性的认识程度；

以前有无接触过本工作的经验；

对本工作的兴趣如何？能否胜任本工作？

培训计划：

新成员调入或应聘以后，先进行一周的业务和安全知识及操作规程的培训学习，经考试合格后第二、

三周跟班实习，第四周上岗顶班独立工作。

对新成员的监督：

第一周领导跟班参加新成员的学习培训；

第二、三周有带班人员负责新成员的跟班实习情况，重点是书面学习后的现场适应性，以及带班师傅

对新成员情况的反馈跟踪；

第四周后的独立顶班的工作表现由班长负责反馈工作熟练程度及责任心；

上岗一个月内组织有关人员及大班长对新成员进行考核打分，每班一次，时间半年。

备忘录录：

与新成员谈话内容及时间；

新成员培训学习的效果（考试成绩）；

新成员跟班后的工作表现材料；

对新成员制定的工作标准。

第二单元

参照下面的例子，复习一下第二单元所学的内容。

2003年1月1日，张伟决定盘点自己的个人财产。通过列出他所拥有的和所欠下的主要项目制作了下表：

所拥有的 ￥ 所欠下的 ￥

一套公寓 800，000 抵押贷款 550，000

一辆汽车（价值） 110，000 汽车分期付款的贷款 90，000

银行储蓄 15，000 信用卡帐单 8，000

925，000 648，000

因此张伟的个人财产等于他所拥有的减去他的负债￥925，000－￥648，000＝￥277，000 按照上文的模式列出自己的资产和负债表5－1

资产 负债 ￥ ￥ （人民币）

住房： 800，000

汽车： 110，000

银行存款：15，000

资产合计： 925，000 （人民币）

抵押贷款： 550，000

消费贷款： 98，000

负债合计： 648，000 总结：

组织也和个人一样，都包括资产和负债两个方面。

资产

资产是企业控制的，能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源。资产按其流动性分为流动资产、长期资产、固定资产、无形资产、递延资产和其他资产

负债

负债是企业所承担的，能以货币计量，需以资产或劳务偿付的债务。负债按其流动性分为流动负债和长期负债。

〈资源与运营管理〉平时作业2参考答案

工作范围内的健康与安全问题 这些问题是什么 应该对这些问题做些什么工作

楼梯扶手要完好 楼梯扶手松动 请后勤部门维修

易燃物安全存放

易燃物暴露 将易燃物单独存放

生产一线工人需戴帽子 防止出现意外事故， 每人配一顶安全帽

比如重物掉下，头补砸破

楼道和楼梯的灯光正常 楼道和楼梯的灯坏了 让后勤部门尽快维修

夏天太热 工人的工作效率降低 配备风扇或空调，降温

废气物排放 工作区环境污染 安装污染净化设备

设备性能的稳定性对工人 生产设备出故障对员工的 定期进行设备的检修与维护

生命安全的影响 身体造成伤害

应该完成的工作 需要的资源 向我提供帮助的人以及帮助方法 开始时间

后勤部门维修楼梯扶手及灯光 照明灯两盏 后勤部门，购买 2天

员工的安全帽 100顶安全帽办 公室采购 2天

天气太热降温 排风扇二十部，空调6台 办公室采购安装 7天 废气污染需安装污染净化设备 一套设备 办公室采购，设备组安装 20-25天

3经过调查，本单位存在一些健康与安全的问题的隐患。进入单位的外来人员时有吸烟，带有打火机等火种。单位领导通过组织员工学习，使内部员工首先意识到健康与安全问题的重要性，杜绝了自身带有危险品。单位楼内张贴宣传文字及图片，使外来人员提高警惕与认识。培训后，大部分员工已经了解了生产机器设备的原理，并能正确地操作使用，很好地保护和维护。继续保持单位楼内清洁，防止溢水，漏水等情况。

4经过计划合理实施，清洁卫生总负责人提出员工轮流负责楼内清洁卫生。安全总负责人主张为了提高员工警惕性，各楼层小组分别安排防火等安全监督人，计划继续安排机器设备的操作培训，以强化员工的安全意识和操作能力。

资源与运营管理作业3参考答案

指导：

要对资源进行管理，就必须懂得资源意味着什么。应该熟悉资源管理的流程，资源管理限制，资源管理计划，库存控制和库存管理，资源调度和资源控制等知识。本单元就讲述了这些方面的内容。

在这里你要把第四单元所有练习中的信息结合到一起，针对你的工作领域，制定出一个改进资源管理的计划。

回顾你学习过的内容，从计划、组织、监控的角度审核你当前管理资源的方法，并确定需要改进的各个方面，拟定一份可行的改进报告，并且请你的上级主管经理过目。使用下面的表格来帮助你做这个报告。

改进的方面 改进的意见

资源计划

预测 使用趋势分析法

制定资源计划 采用等产量计划

协调资源需求 注意成本效益最好的方法

选择供应商 确定选择供应商的标准

资源组织

采购流程 无论谁负责提出的订单都会得到单位的详细说明

库存管理 经常训练员工——手工操作及使用机械设备

调度 拟好工作调度表

调度方法 使用自动调度法

资源监控

库存控制 根据价值和使用情况将库存分类

维护设施 由于预防性的保养，可以使设备的寿命达到最大化

环境控制 减少物资浪费

资源性能控制 加快供应速度所需的时间

记录保存 为已经签过的协议提供证据

总结：

当你完成报告后，把它呈交给你的主管经理，请它审阅，同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低成本的建议都是正确的。通过做这个大作业，你可以对所在组织资源管理的