GPS离线版图吧导航常见问题解答

GPS离线版图吧导航常见问题解答1 地图数据更新1.1如何判断地图是否最新版本？答：请通过数据版本号，来判断是否最新的地图数据，进入图吧导航，查看“功能”——“版本信息”，软件版本为V4.0或以上版本的最新数据版本号为：NBC9，此版本数据为2012年冬季版数据（即数据的采集时间），由于中国地大物博，地图的更新与现实的道路更新会存在一个时间差的问题，大概相差半年的时间，请耐心等待下版本更新。

1.2 什么时候发布新数据版本？答：我们每年进行两次全国地图升级，同时也会有不定期的小范围兴趣点数据更新。

1.3 地图数据如何更新？答：1. 用户可到我们官网/sj/beta.jsp下载最新的地图数据，建议使用方法二，手机对应分辨率下载。

2. 请下载“图吧助手”来进行新版数据更新，图吧助手是图吧推出的导航地图数据更新工具，此工具无需注册即可更新，且操作简单易懂，图吧助手下载地址：/daohang/shuju/（建议moto预装的用户使用，图吧助手更新）注：图吧助手，手机下载不支持此内容，也可通过电脑登陆以上网址下载。

3.如果软件版本为V4.5113922以上，也可以进入图吧导航“功能”——“数据管理”，连接WIFI进行更行数据。

1.4 如何使用图吧助手？答：打开"图吧助手"，按F1键即可显示“图吧助手使用帮助”。

注：此地图更新工具仅适用“手机导航”，而非“手机地图”，手机导航与手机地图的区别，详见：/sjdh/android.jsp另外“图吧家园”“图吧设备套件”已经不维护，建议客户不要使用1.5 打开图吧助手，提示“网络连接异常”，该怎么办？答：1）请确保您使用的网络能正常上网。

2）请刷新页面。

3）请重新启动图吧助手或重新安装图吧助手。

4）请检查一下杀毒软件或防火墙有没有阻止图吧助手。

1.6手机与电脑已连接，图吧助手提示“设备连接状态：未连接”，该怎么办？答：1）请检查您的手机是否安装的是正版的图吧导航软件。

2）请确认您的手机中图吧导航软件的数据文件完整。

3）请检查连接线是否有松动或者接触不良现象，并重试。

4）请确认已将手机设为USB大容量存储模式。

5）请确认是否将导航文件放在SD卡的根目录下。

6）如以上都无法解决，请用读卡器连接。

7）如您下载的“图吧手机地图”，无需使用图吧助手更新。

1.7 地图升级过程中网络中断，怎么办？答：如已经更新到设备中的城市数据，则无需再更新，您只需要继续按图吧助手的提示更新即可。

1.8 在进行数据更新时，系统提示SD卡内存不足，该怎么办？答：建议将mapbar--china文件中的数据进行清理，如还是提示空间不够，建议您换内存空间足够大的SD卡。

1.9在地图更新过程中，长时间卡在“正在将设备资源备份至个人计算机（请勿断开设备）”这一步，该怎么办？答：请登陆：/forum.php?mod=viewthread&tid=52789参照admin的提供解决方案来解决。

1.10为什么XX道路/高速已通车很久了，地图上怎么还没更新？答：请确认是否更新了最新版本地图数据，您可以通过图吧助手进行更新，由于中国地大物博，地图的更新与现实的道路更新会存在一个时间差的问题，大概相差半年的时间，请耐心等待下一次更新。

1.11 数据全部更新后，导航文件较之前版本变小了，这是为什么？答：地图更新不只是对数据进行增加，也进行了错误信息修改和优化，所以修改之后各个文件变大或变小的情况不一，导致文件总体变大变小都是有可能的，地图更新不能以大小来判断。

建议客户恢复导航软件之后，再重新使用图吧助手更新。

1.12 地图数据更新后，还是搜索不到我要找的地点，能否在地图上标注兴趣点？答：可以的。

请使用“加入收藏”功能，来进行操作，详见“图吧导航软件使用说明”。

1.13 图吧助手支持WIN7系统吗？答：支持。

1.14 手机恢复出厂设置后，导航地图2KM以下无数据，该怎么办？答：请下载图吧助手，恢复地图数据。

请参照第1.3问题来解决。

2激活码2.1 导航系统提示：授权文件损坏、激活码文件损坏或输入激活码，该怎么办？答：如提示授权文件损坏、激活文件损坏，请在手机待机界面输入*#06#，提供15位手机串号联系客服查询。

如果提示输入激活码，请重新输入激活码。

注：激活的时候，手机必须处于联网状态！2.2 导航系统提示：“激活失败”、“激活码不正确”，怎么办？答：1)如果已经付费购买了激活码，输入激活码，导航提示“激活失败”，请确认的手机mapbar 文件夹下是否有license.dat授权文件，如果有，是由于license.dat错误导致的激活问题，请删除license.dat文件，然后联网重启导航软件，重新获取正确激活文件；如果没有license.dat授权文件，需提供手机串号，联系客服，核实后，客服予以手动激活。

2) 如果已经付费购买了激活码，输入激活码，导航提示“激活码不正确”，请确认下载导航软件是否是GPS离线版，可进入导航（在功能—版本信息里查看软件版本）提供软件版本和手机串号给客服，核实后，重新获取授权。

2.3 将存储卡换到其他手机后为什么要重新激活软件？答：激活码的生成与手机串号IMEI有紧密的联系，所以更换手机后需要重新激活。

我们的激活码是和手机串号进行绑定的，如果手机串号变更，是需要重新购买授权的。

2.4 下载激活码文件后，进入图吧导航，还是提示需要输入激活码，该怎么办？答：1）请确认激活码文件（名称为“licence.dat”）是否保存到手机存储卡中的mapbar，文件夹的根目录下；2）请确认新下载的“licence.dat”文件是否替换旧“licence.dat”文件，可以删除现有“license.dat”文件，重新联网启动导航软件，获取新的“license.dat”文件；3）请确认是否安装了地图数据；4）如果您手机IMEI号为：135790246811220，此号为测试号，不在我们正版授权范围内，请与手机售后取得联系，帮您解决此问题。

5）请确认您获取激活码文件时输入的IMEI号，是在您手机上输入*#06#获取。

6）如以上问题确认无误，请重新安装导航软件。

2.5成功付费购买离线数据权限，但打开软件提示继续试用或者马上激活，怎么办？答：如果已经成功购买离线数据权限，但是用户打开软件会提示“继续试用”或者“马上激活”，请删除mapbar--other--inform.bin或sysem_ok.bin文件，然后联网重新启动软件即可。

3 导航软件下载3.1预装的图吧导航软删除了，想恢复，该怎么办？答：除MOTO手机，图吧导航软件恢复，请与您手机的售后获取帮助。

MOTO导航软件恢复包下载地址：/moto_hf.html注：恢复导航软件包后，请下载图吧助手更新地图数据。

3.2手机换SD卡后，重新安装了导航软件，还是不能用，该怎么办？答：请确认您的SD卡是什么文件系统的？（在手机上管理系统->选择存储卡->详细信息或连接电脑->鼠标右键->属性，即可查看存储卡的文件系统）如果是FAT32的，请把它格式化为FAT（在手机管理系统选中存储卡->格式化,在文件系统的地方选中“FAT”，然后格式化），如果手机上无法格式化成FAT可以用PC（即“个人电脑”的缩写）强制格式化，方法：用读卡器连接到电脑上，右键点击格式化，选择FAT格式，开始格式化。

目前电脑上格式化有一种EXFAT格式，这是微软新出的一种FAT格式的扩展格式，是可以使用导航的。

关于xp系统下格sd卡没有fat格式的解决办法：fat格式只能格式化2g以下的卡，4g的卡在格式化的时候，是没有fat选项的。

亿通手机只支持fat格式，fat32不兼容，要想将4g的卡格式化为fat，就只能在dos下进行。

方法是：开始-所有程序-附件-命令提示符-输入format x:/fs;fat.x是你要格式化的卡，回车即可，同样也使用8g的卡。

4 卫星定位4.1 导航无法定位或定位速度慢，该怎么办？答：1）请确保您的设备处于能接收GPS信号的位置，尽量在室外可以直接看见天空的区域；2）请不要在手机里安装过多的第三方程序，会导致手机的内存变小，影响图吧导航的运行；3）系统提示“应用程序无反应，进程com.andrord.phone无响应”，该进程不属于导航的进程，可能是由于系统处理电话进程，长时间占用系统资源造成的，此问题属于手机系统问题，请直接与手机售后联系，帮您解决。

4）如您的手机中安装“杀毒工具 Antivirus v2.1 汉化版”，请卸载此杀毒软件。

5）如您手机上有GPS加速器，请开启您手机中的GPS加速器。

6）若长时间无法定位，卫星颗数为0，请重新启动您的手机并再次进入导航软件，如果还是连接不到卫星信号，请联络手机经销商或者售后维修点，检修您的手机卫星接收器。

（手机购买1年以上的，建议直接按6方法操作）4.2 为什么导航搜索到4颗星以上了，GPS还是显示未连接状态，这是怎么回事？答：因为导航将无效的卫星也显示在星历图里，我们说的卫星，是指有效卫星，是否是有效星，建议您参考GPS的连接状态，来确保导航是否能定位。

5 导航路线规划5.1 图吧支持导航软件版本的升级吗？答:图吧支持智能手机中导航软件版本的升级，不支持MTK平台手机的软件升级，这是由于MTK 平台手机的系统局限性。

图吧导航GPS离线版，客户购买的官网零售版本，支持软件版本的升级。

5.2为什么有时遇到某个地方导航不准确，会出现绕弯路等情况？和其他厂家的手机或导航软件比较情况是怎样呢？答：造成绕路的原因有多种，一是数据商提供的原始数据有误，导致绕路。

如：两条路之间有断路（地图供应商采集的时候可能该路段就是没修好），所以算路的时候会出现绕路。

二是原来测绘公司采集数据时，就没有该路段，是一条新修的道路，算出来的路也会让用户觉得绕路。

这和中国大陆各城市都在不断的建设中，因此道路不断翻修，地图供应商采集数据又是有一定周期的，所以会出现该问题。

另外，路线计算是严格按照道路禁行数据实施的，而实际道路行驶或驾驶习惯上，不会那么严格。

最后，各家厂商的数据是有差别的，算法也是有差异的。

总体上说在一定的速度基础上，路线计算的准确度是差不多的。

我们比较了国内外多家导航软件，并抽出近千条路径进行对比，各有优劣，但总体是差不多的。

5.3 导航推荐的所有路线规划方式都走高速，我想走国道，该怎么办？答：建议您使用“勾选避让”功能，来规避高速，导航会为您重新规划线路。

如果导航为您规划的路线，您不满意，可以使用添加“途经点”功能，自己规划路线。

注：“途经点”功能，现仅MOTOMT710、MOTOMT720、三星I899等手机的图吧导航软件中有此功能，具体情况，请参考“图吧导航软用户使用手册”。