人员招募、甄选与录用
人员招募是指根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定技巧能力和其他特性的申请人吸引到企业或组织空缺岗位上，以满足企业（或组织）的人力资源需求的过程。人员招募是企业人力资源管理活动的一个重要组成部分。
人员招募的意义在于：为企业补充新鲜血，使企业保持良性循环的重要工作，它还使得社会广泛深入地了解企业、扩大企业的知名度，同时促进劳动力的合理流动，提高社会劳动力的合理配臵。
制定招募决策过程：实质上就是在拟定人员补充政策，目的在于使企业在中长期内，能够合理地、有目标地将企业所需数量。质量和结构的人员补充到可产生的职位空缺上。
为了提高招募的有效性，可以从以下几个方面来考虑：
1）吸引足够多的求职者
2）选择适宜的招募渠道（企业要检验特定招募渠道的有效性，原则上可以采用以下指标进行评估：
1、一定时期内吸引应聘者的数量。
2、目标人选与非目标人选比率。
3、从招募到录用的时间。
4、每录用一名人选的平均费用。
5、参加面试的人数。
6、以往各种渠道招募录用的人选的任职期限、职位与为绩表现等。）
3）组建一支称职的招募队伍：
①员工招募工作是一个由企业发起的向社会各方选择、吸纳新员工的工作过程。
②招募人员对企业价值观和企业文化的理解和认可度、对企业的责任心和归属度，将决定他们是否能选择那些真正符合企业文化及其发展需要的员工。
③招募人员对人自身的了解、对人格特质的把握和合理运用以及对空缺职位的工作性质的综合理解，也会影响到能否选择与工作相匹配的人选及其任职后的工作绩效。
④表达能力和观察能力是招募团队成员应具备的最要的能力。
⑤广阔的知识面和专业技术能力。
⑥招募人员其它方面的综合素质，比如对工作过程的把握和控制能力、亲和力、逻辑思维能力、对信息的敏感度、客观公正等，都会影响到是否能甄选到企业所需的人员。
★内部招募的优点：
1）对候选人的优缺点有很好的了解2）员工候选人很了解公司
3）会提高员工的士气和动力4）会提高企业对目前人力资源的投资回报
缺点：1）人员可能会被提升到一个不能胜任的工作岗位
2）内部提升导致的明争暗斗会对员工的士气产生消极影响
3）“近亲繁殖”会窒息新思想和革新
★外部招募的优点：
1）得到更多人才 2）给企业带来新活力和概念3）从外部雇用有技术或有管理才能的人往往比较便宜、容易。缺点：1）吸引、联系和评价外来员工较困难 2）调整和定位期较长3）会影响那些认为自己可以胜任空缺职位的内部员工的士气
招募的基本流程：
1）对空缺职位进行职位分析职位空缺原因：
1、企业的状大和业务的发展；
2、人员调整，原岗位人员调动、提升、免职、受罚等；
3、原人员离退休或死亡；
4、人员辞职或被解雇
2）确定基本的招募方案（可以提出以下问题：
1、本次招募活动将持续的时间；
2、在一定时间内，这程序可对多少应聘者进行评价；
3、测试依据的可靠性有和效性如何；
4、本程序在获取信息方面是否有效；
5、本招募程序是否公平；
6、程序的成本、收益状况如何）
3）拟定招募简章、发布招募信息（包括：1、拟定招募简章； 2、发布招募信息）
招募简章的基本内容：1）标题 2）公司和企业的性质和经营范围等基本情况简介 3）招募职位、人数和招募对象条件 4）应聘时间、地点、邮编、联系方式和联系人 5）落款如“某某公司”
发布招募信息的方式有：
1）在招募区域内张贴招募简章
2）在电视和广播上发布招募信息
3）在报纸上刊登招募简章
4）在专业杂志上发布
5）举行新闻发布会发布（这种方法适用于的情况：1、需要招募大批人员，包括经营管理者和熟练工人；2、高薪聘请高级经营管理者。）
6）通过人才市场发布
7）在互联网上发布
人员招募渠道的类别：从大方面讲分为：1）外部招募 2）内部招募
外部招募分为：
1）招募广告应注意的几点问题：
1、通过过市场调研，选取收效最佳的广告媒体；
2、广告结构要遵循AIDA四个原则，即注意、兴趣、欲望、和行动。
3、招募广告的内容应根据拟录用职位说明书编制。
4、广告设计要突出企业标识。
5、在使用令人鼓舞和印象深刻的广告语。
2）人才交流会
3）校园招募应注意以下几点：
1、选派能力比较强的招募人员。
2、对工作申请人的答复要及时。
3、公司各项政策要体现出公平、诚实和人性化。
4）职业介绍机构（特瑞里普、迈克尔克雷诺认为，在下述情况下，适合采用职业介绍机构的方式：
1、用人单位根据以往的经验发现难以吸引到足够多的合格工作申请人。
2、用人单位只需要招募少量的员工。
3、要为新的工作岗位招募，太成本太高。
4、用人单位基于填补某一关键岗位的空缺。
5、试图招募到现在正在就业人员。
6、用人单位在目标劳动力市场上缺乏招募经验。）
5）雇员推荐和申请人自荐应注意的几点问题：
1、对应聘者测试后才可录用；
2、介绍有能力的人前来应聘；
3、录用后尽可能不在介绍人领导下工作；
4、如推荐人的职业能力不足以评价所推荐人的职业领域时，不可采取此方式）6）猎头公司应坚持的原则：
1、说明需要哪种人才及其理由；
2、确信这家机构能完成整个招募过程；
3、确保猎头公司负责业务人员有能力完成招募任务；
4、选择一家用信得过的猎头公司；
5、事先确定服务费用的水平和支付方式；
6、向这家猎头公司以前的客户了解该公司服务质量。
★企业发布“遮蔽广告”的理由：“遮蔽广告”在招聘中不出现招募企业的名称，通常要求工作申请人将自己的求职信和简历寄到一个特定的信箱，企业这样做的理由有三：
其一，可避免让竞争对手过早知道自己的业务域扩展计划；
其二，企业不原让现有雇员发现企业正在试图由外部人员来填充企业的某些职位空缺；
其三，可避免企业接待大量不合格的求职者和回复不必要的询问。
★内部招募候选人填补职位空缺的优点：
①得到升迁的员工会认为自已的才干被企业承认，因此工作积极性和工作绩效都会提高。
②内部员工比较理解企业的情况，为胜任新的工作岗位所需要的指导和培训会比较少，离职的可能性也比较小。
③提拔内部员工可以提高所有员工对企业的忠诚度，使他们在制定管理决策时，能做比较长远的考虑。
④许多企业对人力资源的投资很大，充分利用现有员工的能力能够提高企业的投资回报。
内部提升（招募）的不足之处
1）近亲繁殖，不利于创新思想和新政策的贯彻和执行
2）那些没有得到提拔的应征者可能会不满，因此需要做解释和鼓励的工作。3）当新主管从同级员工中产生时，工作集体可能会有抵触情绪，这使得新主管不容易建立领导声望。
4）浪费时间
5）如果企来已经有了内部补充的惯例，当企业出现创新需要而急需从外部招募人才时，就可能遭到现有员工的抵制，损害员工的积极性。
内部提升人员需具备的条件
1）企业具有足够的人员储备以及员工开发与培训制度
2）企业文化鼓励员工个人不断上进
3）系统和完善人员晋升和提拔制度
人员甄选是指用人单位在招募工作完成之后，根据用人条件和用人标准，远用适当的方法和手段，对应聘者进行审查和筛选的过程。
人员甄选的意义：1）实现人与事的科学结合
2）形成考员队伍的合理结构，实现共事人的宇航局切配合
3）保证人员个体素质优良，使人力资源管理活动顺利进行
人员甄选的方法有：
1）简历筛选应注意的问题：
1、求职者的就业历史，并确认是否有空白时间。
2、工作变化的频率；
3、审核简历中职责描述不够具体的地方）
2）测试甄选（测试的内容和方式有：1、能力测试；2、人格、个性与兴趣测试；3、成就测试）
3）面试甄选面试人员要注意的几点：
1、阅读工作规范和职位说明书；2评价求职申请表；
3、设计面试提纲；
4、拟定面试评价表；
5、面试过程的控制；6，面试结果的处理；
7、常见的面试错误）
录用决策是企业人力资源形成和配臵过程的一个重要组成部份。
对应聘者的背景调查通常包括信用状况、工作经历、学历、从业许可以及是否有犯罪纪录，等等
背景调查所需要的大部分信息都是公开的记录，可以提供给任何人。
人员录用的过程：1）背景调查 2）体检 3）做出录用决策4）通知应聘者5）签订试用合同或聘用合同
进行体检的三个目的：
1）确定求职者是否符合空缺职位的身体要求，发现为求职者安排工作时应当考虑的体格局限因素。
2）建立求职者健康记录，以服务于未来保险或雇员的赔偿要求。
3）通过确定健康状况，可以降低缺勤率和事故发生率。
在做出录用决策时要进行两种比较：
1）一是要在候选人之间进行比较
2）二是要在候选人和招募标准之间比较
★当候选人在素质差不多时，要做出录用决策时应（人员录用应注意的问题）：1）重要考察候选人的核心技能和潜在工作能力
2）在候选人工作能力基本相同时，要优先考虑其工作动机
3）不用超过任职资格条件过高的人。
4）当对候选人缺乏足够信心时，不能将就
5）尽量减少做出录用决策的人，以避免难以协调不同意风
6）如经上述步骤仍然无法确定人选，可再做一次测验。
签订试用合同或聘用合同的内容：
1）被聘者的职责、权限、任务。
2）被聘者的经济收入、保险、福利待遇等。
3）试用期、聘用期限。
4）聘用合同变更的条件及违反合同时双方应承担的责任。
5）双方认为需要规定的其他事项。
6）做出遵守规章和保护公司秘密、知识产权的承诺并签订连带责任保证书。
第五章人员测评方法
人员测评是建立在现代心理学、管理学、行为科学、计算机技术、测量技术等基础上的一种综合方法体系。它针对特定的人力资源管理目的，运用多种科学的方法收集被测评者在主要活动领域的表征信息，对个体进行多方面的系统评价，从而为人力资源管理与开发提供参考依据。
中国古代人才测评有：1）《吕氏春秋》的“八观六验”
2）刘劭《人物志》的“八观五验法”
3）诸葛亮的“知人七法”
4）明代何良臣《阵计》中独创的人才选拔标准
西方现代人员测评的发展：1905年法国心理学家比奈具有历史性意义的的研究结果——世界上第一个智力测验量表——“比奈—西蒙量表”诞生。从此心理测验被公认为测量个别差异的有效工具，西方的人才评价也从此更加蓬勃地开展起来。1927年美国学者斯特朗编制出了世界上第一职业兴趣测验表——“斯特朗男性职业兴趣量表”
★我国人员测评的发展阶段：
1）复苏阶段（1980-1988）此阶段的特点是从恢复心理测验开始，首先消化、吸收国外先进的测验技术和做法。（在智力测验方面，1982吴天敏修订出版“中国比奈测验”。林传达室鼎、张厚粲修订了韦氏獐智力量表和瑞文标准推理测验。
人格测验方面，宋维真等修订了明尼苏达多相人格问卷，陈仲康、龚耀先等分别修订了艾森克人格问卷。）
2）初步应用阶段（1989-1992）此阶段的一个显著标志是国家公务员录用考试制度开始建立。1989年，中组部、人事部联合下发了《关于国家行政机关补充工作人员实行考试办法的通知》，至1992年底，全国29个省、自治区直
辖市，国务院3个部门都不同程度地采用了人才测评方法补充人员，并取得了良好效果。
3）繁荣发展阶段（1993-至今）各地普遍建立了人才市场，各类用人机构有了相对灵活的用人自主权，个人也有了更多的择业机会。
★人员测评的功能：
1）甄别和评定功能这是人才测评最直接、最基础的功能。（所谓甄别评定，是指对人才状况优劣、水平高低进行鉴别和评定，并以定量或定性的方式表示出来。其中甄别是测量个体间的素质差异，评定是衡量受测者水平高低及成熟程度
2）诊断和反馈功能（诊断是指通过测评，找出被测者素质构成及发展上的问题和不足。反馈是指根据测评结果，提供相关信息，分析被测评者的缺点和不足及其产生的原因，提出诊断意见和改进方案，帮助其克服缺点，发挥优势，推动其素质全面发展。）
3）预测功能（预测功能，是指通过对人才素质现有状态的鉴别评定，可以预知推测其发展的趋向以及在实际工作中可能表现出的绩效水平。这种预测的有效性取决于人才素质特征的稳定程度和测评工具的效度。）
人才测评最主要的作用，是为人力资源决策提供可靠、客观的依据和参考性建议，它是人力资源决策的基本工具。
★人才测评其作用有三方面：
1）配臵人才资源（人才资源配臵是人才资源管理的基础工程。）
2）推动人才开发
3）调节人才市场
人员测评的理论基础：1）人员测评得以实施的原因2）人员测评是一种间接、客观和相对的测量手段
人员测评的基本原理包括测评的理论基础和测评工具的测量指标两项基本内容。
人员测评得以实施的原因是因为：人与人之间是存在个体差异的，而某些差异特征又具有相对稳定性和可测量性。
测评过程的主要衡量指标：
1）误差（是指测量值与实际值之间的差值。误差包括随机误差和系系误差两种。在误差理论当中，真分数是一个得重要概念，它是指当测量中不存在测量误差时的纯正值。）
2）信度（是评价一项测验可靠与否的一个指标。）
3）效度（效度的作用比信度更为更要。）
4）效度与信度的比较误差有两种：
1、系统误差，它是稳定存在的误差，直接影响到测量的准确性，也就是影响到测量的效度。
2、另一种是随机误差，它是由偶然因素导致的，它影响到测量结果的一致性和准确性，所以同时影晌到信度和效度。 5）项目分析（是指根据测试结果对组成测验的各个题目进行分析，目的在于评价题目好坏，是一种对题目进行筛选和修改的程序和方法。项目分析可以分为定性分析和定量分析。定性分析主要考虑内容效度，而定量分析主要考查题目难度和区分度等是否适当。）
6）常模
针对误差的不同来源，我们常用下面的信度衡量测验结果的可靠程度：
1）复本信度（是用两个功能等什但题目不同的测验复要来测量同一群体。两等值测验互为复本。复本信度可反映出两个测验复本的题目取样或内容取样方面是否等值）
2）重测信度（是在不同时间里对同一群体施测两次，这两资测验分数的相关系数，就是重测系数。重测信度代表了测验成绩能够应用于不同时间的程度。）3）评分者信度（是不同评分者对同样对象进行评定时的一致性。）
★测评的类型按测评目的和用途分为：
1）选拔性测评（以选拔优秀人员为目的。特点：1、整个测评强调区分性质。2、测评过程强调客观性。3、结果可是分数也可是等级。基本原测：1、公正性；2、差异性；3、准确性；4、可比性）
2）配臵性测评（即针对需配臵的职位对任职者的素质要求高计测试，对人员进测评的一种测评方法。是以人员合理配臵为目的）
3）开发性测评（是一种开发人员素质为目的的测评。）
4）断性测评（是以了解素质现状为目的的测评。特点：1、测评内容可以是十分精细的，也可以是全面广泛的。2、测评过程中，一般是由现象观察出发，通过层层深入分析，步步综合，最终找到答案。3、测评结果不公开。4、测评具有较强的系统性。）
5）鉴定性测评（以考核与验证是否具备某种素质以及具备的程度为目的。
特点：1、其测评结果主要给想了解任职者或求职考素质结构与水平的人提供成绩或证明，是对人员素质的结构与水平的鉴定。2、侧重于被测者现有素质的价值与功用。
3、是一种总结性的测评。
4、要求测评结果具有较高的信度与效度。
原则：1、全面性原则 2、充足性原则 3、权威性原则。）
测评内容的确定主要通过工作分析、素质结构分析、个案分析、文献分析等来完成。
测评内容是指测评所要获取信息的具体对象与范围，它具有相对性。
测评内容的确定是以测评目的以及所要测评的人员的个体特点为依据的。
测评内容常用的维度有：
1）身体素质：强度，速度，耐力，灵活性。
2）心理素质：智力，个性，观念。 3）文化素质：结构，水平，品行。
4）技能素质：种类，技能，效果。 5）能力素质：种类，水平，效果。
测评内容的筛选时应注意以下几项原则：
1）相关原则（与测评目的有关）2）明确原则（界定清楚表达准确）3）科学原则（内容的取舍应该有理有据） 4）独立原则（内容之间各自独立）5）实用原则（操作简使、经济实用）诊断和鉴定的测评内容主要考虑准确、完整。
测评内容的操作化：是指把测评内容转化为可以测理的指标的过程。
测评内容、测评要素、测评指标和评分标准共同构成了测评的指标体系。测评内容是人员测评体系的基础，测评要素是测评内容的分解，测评指标是可以用来观察和操作的项目，评分标准是具体操作中的尺度。确良测评标准的基本形式：1）一种是依据测评内容与测评目的而形成的指标体系，一般是对测评对象内涵的直接描述，是效标参照性标准；2）另一种通过对测评客体外体进行比较而形成的标准。前一种标准与测评客体本身无关，而后一种标准与测评客体直接相关，是一种常模参照标准。
测评指标是实际测评的东西，是内容的具体体现，指标与内容是相对的，指标应该具有可操作性，是可观察、可度量。
设计的步骤大体可以分为四步：工作分析－理论归纳（推演）－调查评判－预示修订。
标准化的纸笔测试是一种最古老而又最基本的测试法。
面试是通过测试者与被试者双方面对面的观察、交谈，收集有关信息，从而了解被试者的素质状况、能力特征以及动机的一种人员测量方法。
★面试有以下几种基本类型：
1）非结构化面试也称作”非引导性面试”、”非指导性面试”（它是指面试中没有固定的面谈程序，评价者提问的内容和顺序都取决于测试者的兴趣和现声普查试者的回答。）
2）结构化面试也称作“引导化面试”（它根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试时，把预先确定的标准化的问题按一定的顺序提问应试者。）
3）情境面试（指在面试过程中，给申请者提出一种假定情况，请他们做出相应的回答。）
4）行为描述面试（是请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应。）
5）系列面试（指企业要求在做出录用前，必须有几个人对求职者进行面试。）6）小组面试（是由一组面试官对一位侯选人进行询问和观察的面试。）
7）压力面试（是在第二次世界大战中发明的，它的目标是确定求职者将如何对工作上的压力做出反应）
8）计算机辅助面试（作为传统面试的补充）
结构化面试中面试项目一般集中于以下内容：
1）语言表达能力。
2）反应速度与应变能力。
3）分析判断与综合概括能力。
4）实践经验与专业特长。
5）仪表风度。
6）知识的广度与深度。
7）事业进取心。
8）工作态度与求职动机。
9）兴趣爱好与活力。
一些有关面试的建议：
1）尽量提一些随便的问题，使应聘者在轻松、自由的气氛中表现自己。
2）尽量给应聘者以反应的余地，以保证获得更多的信息。
3）保证所提问题质量，尽量使用那些从回答中能获得可评价信息的问题。
4）提问的语气和思路不要逞有威胁性或表现出不耐烦。
5）避免个人好恶的影响。
6）一个问题力求同时反映应聘者多个方面的特点。
7）面试中除非是特殊设计，一般应保持友好的气氛。
8）注意面试中的灵活性。
9）注意观察，提问与观察相结合。
心理测验是通过观察人的具有代表性的行为，对于贯穿在人的行为活动中的心理特征，依据确下的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段。
通常用于人事测评的心理测验主要包括下面几类：
1）人格测验 2）智力测验 3）能力倾向测验 4）其他心理素质测验（如兴趣测验、价值观测试、态度测评等。）
投射测验主要用于对人格、动机等内容的测量，它要求被测试者对一些模棱两可或模糊不清、结构不明确的刺激做出描述或反应，通过对这些反应的分析来推断被试者的内在心理特点。
常用的投射测验有：1）主题统觉测验 2）罗夏墨迹测验3）故事解释测验
★情景模拟是通过设臵一种真实的管理系统或工作场景，让被试者参与其中，按测试者提出的要求，完成任务，在这个过程中，测试者根据被测试者的表现或通过模拟提交的报告、总结材料为其打分，以此来判断被试者的各项素质特征，并预测其在拟聘岗上的实际工作能力和水平。
常用的情影模拟测验有：1）公写处理2）无领导小组讨论3）角色扮演4）管理者游戏
公文处理测验中需注意的事项：
1）适用对象为中、高级管理人员
2）可从技能角度和业务角度对管理人员进行测查
3）对评分者要求较高，要保证测评结果的客观和公正。
无领导小组测验需注意的事项：
1）评分者在评分时不应有特殊的偏见
2）评分过程中，要求多名评分者对同一被试者的不同能力要素打分，取其平均值作为最后得分。
管理评价中心是一套人员测评程度，而不是具体的工具。用管理评价中心进行人员测评通常需要两三天的时间。在这期间，被试者组成一个小组，由一组测试人员对他们进行包括心理测验、面试、多项情景模拟测验在内的一系列测评，测评结果是在多个评价中心系统观察的基础上综合得到的。
评价中心所测的要素包括：
1）管理技能2）人际技能3）认知能力
4）工作与职业动机5）个性特征 6）领导能力7）绩效特征
[模拟] 人力资源管理人员招募、甄选与录用 单项选择题 第1题： 下列说法正确的是( ) A.员工绩效、工作态度和招募渠道之间没有关系 B.在任何情况下，校园招募和报纸广泛招募都是较差的招募方式 C.招募方式无优劣可言，企业可随意选择招募方式 D.任何招募方式都有优缺点，企业应根据自己的具体需求，选择最适当的招募方式 参考答案：D 第2题： 招募团队成员应具备的最重要的能力是( ) A.表达能力 B.观察能力 C.表达能力和观察能力 D.表达能力和理解能力 参考答案：C 第3题： 在企业内部招募或大规模招募初级工人时，招募信息的发布方式一般采取 ( ) A.在招募区域内张贴招募简章 B.在电视和广播上发布 C.在报纸上刊登招募简章 D.举行新闻发布会发布招募信息 参考答案：A 第4题： 针对特定地区、特定人群广泛传播企业的招募信息易采用( ) A.在报纸上刊登招募简章 B.在电视和广播上发布招募信息
C.通过人才市场发布招募信息 D.在互联网上发布招募信息 参考答案：B 第5题： 在各种招募渠道中，应用最为普遍的是( ) A.招募广告 B.人才交流会 C.校园招募 D.委托猎头公司 参考答案：A 第6题： 如果企业从一开始就聘用到合适的人选，会给企业带来可观的利益，这种经济收益相当于现有生产力水平的( ) A.1%～5% B.5%～10% C.6%～20% D.15%～30% 参考答案：C 第7题： 具有现实型人格类型的人，适合做的职业是( ) A.数学家 B.机械师 C.社会工作者 D.会计 参考答案：B 第8题： 具有传统型人格类型的人，适合做的职业是( ) A.生物学家
财富管理公司人员甄选录用管理制度 财富管理公司人员甄选录用管理制度 1.符合公司及本单位长远发展规划、经营战备目标和为此需实现的利润计划的需要； 2.符合目前或近期业务的需要； 3.需做好劳动力成本的投入产出评估； 4.有助于提高办公效率和促进业务开展，避免人浮于事； 5.人员的增补。各部门因工作需要，需增补人员时，以部门为单位，提出“人员增补申请书”，依可能离职率及工作需要，临时工由各部拟订需要人数及工作日数呈经理核准。 公司聘用人员均首先要求具有良好的品德和个人修养，在此基础上选择具有优秀管理能力和专业技术才能的人员。各岗位人员要力争符合德才兼备的标准。有下列情况之一或多条者，不得成为本公司员工： 1.被判刑或被通缉，尚未结案； 2.参加非法组织； 3．品行恶劣，曾受到开除处分； 4．吸食毒品； 5．拖欠公款，有记录在案； 6．年龄未满18周岁。 试用 1.报到应缴文件。新进人员报到时应填缴人事资料卡、任职同意书、身份证复印件、一寸免冠红底照片一张、学历证书复印件、及其他经历说明文件。 2.新进人员均应先行试用一至三个月。试用期间由部门处参照其专长及工作需要，分别规定见习程序及训练方式，并指定专人负责指导，根据个人能力情况可调整试用期时长。 3.新录用人员向公司人力资源部报到，由人力资源部组织统一主持的岗前培训，培训内容包括： (a)讲解公司的历史、现状、经营范围、特色和奋斗目标； (b)讲解公司的组织机构设置，介绍各部门人员； (c)讲解各项办公流程，组织学习各项规章制度； (d)讲解公司对员工道德、情操和礼仪的要求； (e)介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备； (f)解答疑问。 4.新录用人员培训完毕，与公司签订《任职同意书》，持该协议向工作单位报到，由部门经理负责安排具体工作。 5.新录用人员在报到后需填写《公司员工履历表》，连同身份证复印件一张、一寸照片两张交人力资源部。履历表中的内容以后如有变更，应在一周内以书面形式通知人力资源部。 6.试用期满的考核。新进人员试用期满后由各该负责指导人员或主管于“试用员工转正考核表”详加考核。如确认其适才适所则予以正式任用，如认为尚需延长试用应酌予延长，如确属不能胜任或经安全调查有不法情况即予辞退。 7.新录用人员，应一律办理保证手续，填写保证书应注意遵守法律程序，办理保斑点手续的规定和内容有： (a)在本公司工作的员工不得担任保证人。 (b)被保证人有下列情形之一者，保证人应付赔偿及追缴责任： (c)营私舞弊或有其他一切不法行为，致使本公司蒙受损失；
读《招聘与录用》有感 随着我国经济的快速发展，人力资源是在经济发展中最重要的战略资源，是企业能够进行发展的重要依托，也是对企业发展的一种重要保障。只有抓住人力资源，将企业的资源进行充分的磨合开发，才能培养出合格的人才。同时在人才的培养和创新之中，人力资源管理也占有重要的一环，人力资源管理的重要性日益凸显。在这种背景下，我觉得《招聘与录用》这本书的内容突出了时代性、实用性和创新性。全书全面系统地介绍了招聘与录用的理论、方法、过程和技巧。大量生动贴切、有很强的启发性和实用性的案例，让我读的津津有味，爱不释手。同时，《招聘与录用》这本书洋溢着生机盎然的气息，贴近时代的脉搏，令人耳目一新。 全书分五篇15章，用概述、策划、甄选测试、录用、指导把招聘与录用人员的全过程严谨周密地串联起来。本书凸显出了作者的原创精神、本土化特点和专业素养，具有前瞻性、实践性、创新性，对企业界和学术界颇有助益，书中独创的职业发展理论更可为大学生自主研究的职业道路选择提供参考。 当翻开《招聘与录用》这本书时，情不自禁的看了目录，目录中显示这本书共分5篇14章。第一篇“概述”有三章，包括招聘概念的界定、影响因素分析和法律环境分析。第二篇“策划”有三章，包括能岗匹配原理、人力资源规划和招聘方式的选择。第三篇“甄选”有
三章，包括一般性的测试方法、诊断性面试和面试技巧。第四篇“录用”有三章，包括录用决策、员工培训和录用的案例分析。第五篇“指导”有二章，包括职业发展和提高职业成功概率的理论。 于是我开始了第一篇“概述”部分的内容，这一部分有三章，包括招聘概念的界定、影响因素分析和法律环境分析。在招聘概念的界定这一部分，给我印象最深的是招聘的四个界定定义，主要是人力资源规划和工作分析是招聘的两项基础工作；企业通过需求信息的发布吸引应聘者；需要运用科学的甄选手段从应聘者中选拔适宜人员；应将录用的人员安排到合适的岗位上。其次，关于招聘影响因素的分析，我也觉得收获匪浅。它主要是从组织内外部分析以及应聘者的角度展开的分析。招聘的外部影响因素有经济状况、劳动力市场、产品市场的条件、技术进步等。招聘的内部影响因素包括职位的性质、经营战略、企业自身形象和自身条件、企业用人政策和招聘成本。从应聘者的角度：应聘者的寻职强度、个人职业生涯规划、动机与偏好和个人特征。其中还有招聘的原则和程序、若干国家和地区人力资源招聘模式的比较分析以及我国企业招聘中存在问题的分析。 第二篇“策划”有三章，包括能岗匹配原理、人力资源规划和招聘方式的获取和选择。在人力资源招聘的黄金法则——能岗匹配原理。能岗匹配原理的核心要素是：最优的不一定是最匹配的，最匹配才是最优的选择。即职得才，才得其职，才职匹配，效果最优。能岗匹配的原理的要点主要是人有能级的区别、人有专长的区别、同意系
人员招聘录用流程 目的：规范招聘工作，使人员招聘工作更为科学，使招聘工作有预瞻性、计划性、目的性。 适用范围：公司所有岗位的招聘工作。 职责：人力资源部负责流程的修订与维护，总经理负责审批。 具体内容： 一、招聘原则：坚持公开招聘、平等竞争、择优录用、先内后外的原则，使用工用人机制更趋科学、合理。 二、招聘组织：招聘组织管理 1、一般人才招聘工作由人力资源部负责拟定招聘计划并组织实施，人员需求部门参与招聘测评的技术设计和部分实施工作。高级人才的招聘由总经理负责，人力资源部负责协助。 2、招聘流程 招聘流程分为如下工作环节：提出人员需求、拟定招聘计划、发布招聘公告、人员筛选录用。 3、各部门对于因人员调动或其它原因造成人员短缺的临时需求，在确认内部调配难以满足情况下，可以由部门主管填写《人员需求申请表》，报总经理批准后，由人力资源部组织制定补充需求计划和外部招聘计划。 4、根据招聘形式、招聘对象的不同，人力资源部负责组织执行不同的招聘公告发布、人员筛选录用工作流程。 三、招聘形式：招聘形式分为内部招聘和外部招聘两种形式。招
聘形式选择，要根据人才需求分析和招聘成本等因素来综合考虑。一般来说，基层一线员工的招聘采取外部招聘形式，其他职位根据实际情况，以内部招聘为先。 1、内部招聘 鉴于内部员工比较了解企业的情况，对企业的忠诚度较高，内部招聘可以改善人力资源的配置状况，提高员工的积极性，公司进行人才招聘应优先考虑内部招聘。 2）招聘形式 在尊重员工和用人部门意见的前提下，采用自荐、推荐、竞聘等多种形式，为供求双方提供双向选择的机会。 3）招聘流程 A、内部招聘公告 人力资源部根据公司所需招聘岗位的名称及职级，编制岗位说明书，并拟定内部招聘公告。公告发布的方式包括公司内部通知、在公告栏发布等形式。内部招聘公告要尽可能传达到每一个正式员工。 B、内部报名 所有正式员工在上级主管的许可下都有资格向人力资源部报名申请并提交自荐书。 C、筛选. 人力资源部将参考申请人和空缺职位的相应上级主管意见，根据职务说明书进行初步筛选。对初步筛选合格者，人力资源部组织内部招聘评审小组，并根据岗位制订内审方案，进行内部评审，评审结果
人员甄选录用管理制度 第一条本公司各单位经内部人员调整不能满足经营管理和业务发展对人力的需求时，采取公开招聘的方式引进人才。为此，特制订本制度。 第二条确定用人单位岗位编制的原则： 1．符合公司及本单位长远发展规划、经营战备目标和为此需实现的利润计划的需要； 2．符合目前或近期业务的需要； 3．需做好劳动力成本的投入产出评估； 4．有助于提高办公效率和促进业务开展，避免人浮于事； 5．适应用人单位领导的管理能力和管理幅度。 第三条公司聘用人员均首先要求具有良好的品德和个人修养，在此基础上选择具有优秀管理能力和专业技术才能的人员。各岗位人员要力争符合德才兼备的标准。有下列情况之一或多条者，不得成为本公司员工： 1．剥夺政治权力尚未恢复； 2．被判刑或被通缉，尚未结案； 3．参加非法组织； 4．品行恶劣，曾受到开除处分； 5．吸食毒品； 6．拖欠公款，有记录在案； 7．经医院体检，本公司认为不合格；
8．年龄未满18周岁。 第四条公司各部门或下属全资公司如确有用人需要，应在符合第二条的前提下，填报《固定从业人员需求申请表》，交人力资源部核转，由人力资源部报总经理审批。总经理批准后，人力资源总制定招聘方案并组织实施。 第五条人力资源部会同用人单位共同对应聘人员进行筛选、考核（总经理将视情况决定是否亲自参加），填写考核记录和录用意见，报经总经理审批后办理录用手续。具体过程如下（参阅“招聘流程图”）： 一、人力资源部会同用人单位进行招聘准备工作： 1．确定招聘的岗位、人数、要求（包括性别、年龄范围、学历和工作经验等）； 2．拟定日程安排； 3．编制笔试问卷和面试纲要； 4．成立主试小组； 5．整理考试场地； 6．需要准备的其他事项。 二、实施步骤： 1．人力资源部通过刊播广告、加入人才供求网络等形式发布招聘信息，收集应聘者材料； 2．人力资源部汇总、整理材料，会同用人单位根据要求进行初次筛选，向中选人员发笔试通知； 3．人力资源部组织应聘者参加笔试，会同用人单位根据笔试结果进行二次筛选，向中选人员发初次面试通知； 4．人力资源部会同用人单位组织应聘者参加初次面试，根据结果进行三次筛选，向中选人员发二次面试通知； 5．人力资源部会同用人单位组织应聘者参加二次面试，根据结果确定录用名单，向中选人员发录取通知，向落选人员发辞谢通知。 第六条新录用人员持《录取通知》向公司人力资源部报到，由人力资源部组织统一体检，体检合格者参加人力资源部主持的岗前培训，培训内容包括： 1．讲解公司的历史、现状、经营范围、特色和奋斗目标；
天津师范大学津沽学院论文题目：我国中小企业招聘问题及对策研究 姓名：汤雨 学号：11571302 系别：外语系 专业：英语 日期：2012.5.17
我国中小企业招聘问题及对策研究 一、绪论 在这学期的院公共选修课中，我们跟随着米老师学习了员工招聘与甄选这门课程，涉及到员工招聘概述、招聘前的基础性工作、人员招聘、绩效评估、报酬系统、员工问题及处理等等内容，从中自己收获了很多东西。也学会了HR（Human Resource）这个用来简称人力资源管理的单词。通过一学期的学习与咨询，下面就我国中小企业在员工招聘工作中常见的问题及对策我来谈谈自己的一些看法。 到如今为止，面试仍然是企业招聘工作中非常重要的一项内容。面试时，考官对面试者的直观印象和依情况可调整的考核方向与内容都有助于对应聘者做出更加完整和公正的评价，因此，面试是一种能够充分保证企业招聘质量的有效方法。 但对于招聘面试，无论是应聘者还是面试考官，都常常对其结果有很多不解和感慨。使应聘者常常感到不解的是明明自己比同组面试的人都强，但最终被录取的却是别人。对此，面试考官也有很多感慨，每次费尽心思层层筛选出的人里总有几个连试用期都无法通过，同时，又恍惚觉得那些当时没有通过面试的人中也许还有更适合的人选没被发掘出来。 这就说明，现代企业在招聘面试中存在着很多问题，这些问题直接影响了企业的招聘效果。本文从我国中小企业招聘存在的问题及解决对策等方面展开论述。 二、员工招聘的含义 在定义员工招聘的时候，雷蒙德·A·诺伊的观点是招聘极为招募和选拔，他在《人力资源管理：赢得竞争优势》中指出，扎啤包括招募和选拔。招募是为现有的和预期的空缺吸引尽可能多的合格应聘者；乔治·T·米尔科维奇和约翰·W·布得罗的观点是确认和吸收应聘者，他们在《人力资源管理》一书中对招聘所下的定义是：招聘时确认额吸收大量应聘者得过程，从中挑选可接受雇佣要求的人；而西蒙·多伦的观点却是满足组织和应聘者的需要，他认为招聘是指组织依据一定的制度与法规，通过一系列活动和过程，人大量高素质人员中选拔出最佳人选，以满足组织需要；同时也满足应聘者个人的需要，以增强他们留在组织中的可能性。
某企业人员甄选录用管理制度(doc 3页)
人员甄选录用管理制度 第一条本公司各单位经内部人员调整不能满足经营管理和业务发展对人力的需求时，采取公开招聘的方式引进人才。为此，特制订本制度。 第二条确定用人单位岗位编制的原则： 1．符合公司及本单位长远发展规划、经营战备目标和为此需实现的利润计划的需要； 2．符合目前或近期业务的需要； 3．需做好劳动力成本的投入产出评估； 4．有助于提高办公效率和促进业务开展，避免人浮于事； 5．适应用人单位领导的管理能力和管理幅度。 第三条公司聘用人员均首先要求具有良好的品德和个人修养，在此基础上选择具有优秀管理能力和专业技术才能的人员。各岗位人员要力争符合德才兼备的标准。有下列情况之一或多条者，不得成为本公司员工： 1．剥夺政治权力尚未恢复； 2．被判刑或被通缉，尚未结案； 3．参加非法组织； 4．品行恶劣，曾受到开除处分； 5．吸食毒品； 6．拖欠公款，有记录在案； 7．经医院体检，本公司认为不合格； 8．年龄未满18周岁。 第四条公司各部门或下属全资公司如确有用人需要，应在符合第二条的前提下，填报《固定从业人员需求申请表》，交人力资源部核转，由人力资源部报总经理审批。总经理批准后，人力资源总制定招聘方案并组织实施。 第五条人力资源部会同用人单位共同对应聘人员进行筛选、考核（总经理将视情况决定是否亲自参加），填写考核记录和录用意见，报经总经理审批后办理录用手续。具体过程如下（参阅“招聘流程图”）：
一、人力资源部会同用人单位进行招聘准备工作： 1．确定招聘的岗位、人数、要求（包括性别、年龄范围、学历和工作经验等）； 2．拟定日程安排； 3．编制笔试问卷和面试纲要； 4．成立主试小组； 5．整理考试场地； 6．需要准备的其他事项。 二、实施步骤： 1．人力资源部通过刊播广告、加入人才供求网络等形式发布招聘信息，收集应聘者材料； 2．人力资源部汇总、整理材料，会同用人单位根据要求进行初次筛选，向中选人员发笔试通知； 3．人力资源部组织应聘者参加笔试，会同用人单位根据笔试结果进行二次筛选，向中选人员发初次面试通知； 4．人力资源部会同用人单位组织应聘者参加初次面试，根据结果进行三次筛选，向中选人员发二次面试通知； 5．人力资源部会同用人单位组织应聘者参加二次面试，根据结果确定录用名单，向中选人员发录取通知，向落选人员发辞谢通知。 第六条新录用人员持《录取通知》向公司人力资源部报到，由人力资源部组织统一体检，体检合格者参加人力资源部主持的岗前培训，培训内容包括： 1．讲解公司的历史、现状、经营范围、特色和奋斗目标； 2．讲解公司的组织机构设置，介绍各部门人员； 3．讲解各项办公流程，组织学习各项规章制度； 4．讲解公司对员工道德、情操和礼仪的要求； 5．介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备； 6．解答疑问； 7．组织撰写心得体会及工作意向。
公司人员招聘录用管理制度 一、目的 为规范员工招聘录用作业，吸引、招募、保留符合公司要求的人才，特制定本制度。 二、适用范围 公司各部门及分公司。 三、聘用原则 1.公开招聘、全面考查、择优录取； 2.能力与岗位要求匹配； 3.内部调配与外部招聘相结合； 4.实行“亲属回避制”。为保证客观公正及便于管理，公司禁止内部员工举荐亲属、朋友、原单位同事到同一部门或工作关联岗位工作。特殊情况（如因业务关系需要安排人员或对高级人才的推荐）须经董事局主席批准，且候选人须符合全部任职资格要求，并经过正常招聘、筛选程序后方可录用。 四、岗位聘用条件 1.凡年满16周岁以上，身体健康，有独立民事行为能力，符合本公司相应岗位聘用条件者，均属聘用对象； 2.受聘人必须接受用人单位的审查，履行岗位工作标准，严格遵守公司各项规章制度，尽职尽责做好工作； 3.详细录用条件见录用、报到部分 五、招聘申请程序 行政人事部为公司负责统一招聘的职能部门。用人部门（分公司）提出招聘申请及行政人事部实施招聘须按以下程序进行。
六、招聘需求沟通 行政人事部在处理招聘作业时，应优先考虑从公司内部调整、提升人才。为此，行政人事部需与有关部门充分沟通： 1.目前是否有足够的员工，是否合理利用了公司现有人力资源； 2.公司的人力资源成本是否允许支付新增人员的费用； 3.所需人员可否在公司内部进行调配或选拔，使公司人才得到合理流动或晋升； 4.可否对现有人员进行轮换作业培训，以便岗位缺员时临时顶替。 七、招聘计划 人员增补需求经过审核确认后，行政人事部必须制订招聘计划或方案，其内容包括：招聘渠道、方式、时间、经费、地点、工作人员、招聘条件、录用原则、录用程序等。 （一）选择招聘渠道 1.内部招聘： 1)行政人事部与各部门沟通，确定是否从内部调派； 2)行政人事部向公司员工发布招聘信息，进行内部公开招聘。
大三课程（上）《人员招聘与甄选》考点整理 一、可能的名词解释 1、员工招聘：组织为了实现生存和发展的需要，根据人力资源规划和工作分析提出的人员需求数量与素质要求的结果，以最合适的成本投入寻找和吸引符合岗位胜任要求，并有意向任职的足够数量的合格人员和有潜质的人才，通过科学的甄选，最终录用的过程。P2 2、人力资源规划：是根据组织发展战略、组织目标和组织内外环境的变化，预测未来的组织任务和环境对组织的要求，为完成这些组织任务和满足这些要求而提供人力资源的过程。包括预测组织未来的人力资源供求状况、制定行动计划及控制和评估计划的过程。P28 3、人员甄选：是招聘活动在人才招募之后的一个重要环节，指的是综合利用心理学、管理学和人才学等科学理论、方法和技术，更具特定岗位的要求，对应聘者的综合素质进行系统的、客观的测量和评估，从而选择合适的应聘者的过程。P115 4、心理测验：通过对人的一组可观测的样本行为进行有系统的测量，来推断人的心里特征的测评方法。P165 5、人格：也称为个性，指人在心理、行为方面所表现出的不同于其他人的特点，也就是个体在其生理基础上，在长期生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总和。P169 6、面试：是人员甄选中最为传统也最为常用的一种方法。它是精心设计的，通过在特定场景下考官和面试者的双向互动，来考察和评估应聘者的基本素质、发展潜质、实际交际能力以及岗位匹配性的一种招聘甄选方法。P187 7、评价中心：是由对多次行为的标准化评估构成的，由许多受过训练的观察者运用技术手段，对被考核人主要从专门设计的模拟情境中表露出的行为作出判断。P220 二、可能的简答题 1、有效招聘的意义有哪些？P5 答：对组织的意义：1）补充新鲜血液，实现组织战略目标；2）确保高质量的人才，提高组织核心竞争力；3）降低招聘成本，提高招聘效率；4）展示组织文化，树立良好形象；5）减少人员离职，增强组织凝聚力；6）促进合理流动，优化资源配置。 对应聘者的意义：1）可以获得公平竞争的机会；2）可以获得自我认知的机会；3）可以获得自我发展的机会。
人力资源管理制度主要包括哪些内容 上卷人力资源管理制度范本 第一章人事管理制度导论 第一节企业人事战略 第二节企业人事管理的职能 第三节企业人事管理的基本原则 第四节企业人事管理的主要内容 第五节企业人事管理制度的制订 第二章人员甄选录用制度 第一节人员甄选录用概述 第二节人员甄选录用计划 第三节人员需求申请制度 第四节考试与测验 第五节面试操作实务 第六节人员录用实务 第三章人员培训制度 第一节人员培训制度概述 第二节综合管理人员培训制度 第三节骨干人员培训制度 第四节普通员工培训制度 第五节岗前人员培训制度 第四章人事调整管理制度 第一节企业人事调整管理概述 第二节人员晋升管理制度 第三节调动、降职与离退休管理制度 第四节辞职、辞退与资遣管理制度 第五章人事考核评议制度 第一节人事考核评议制度概述 第二节人事考核评议操作方法 第三节成功企业人事考核评议制度范本 第四节成楞企业人事考核评议表格范本
第六章员工激励制度 第一节员工奖惩制度 第二节员工参与管理制度 第三节内部企业制度 第七章员工考勤管理制度 第一节员工考勤管理综述 第二节成功企业考勤管理制度范本 第三节成功企业考勤管理操作表格范本 第八章人事档案管理制度 第一节人事档案管理概述 第二节人事档案保管制度 第三节人事档案利用制度 第四节成成企业人事档案管理表格范本下卷人力资源管理表格范本 第九章职务分析与职务设计管理表格第一节职务分析管理表格 第二节职务设计管理表格 第十章招聘甄选与试用管理表格 第一节招聘管理表格 第二节甄选管理表格 第三节录用管理表格 第十一章人事资料与档案管理表格 第一节人事资料管理表格 第二节人事档案管理表格 第十二章培训管理表格 第一节员工培训管理表格 第二节管理人员培训管理表格 第三节岗前人员培训管理表格
1．目的
为满足公司进展需要，有效、有序地招募到符合公司各类岗位要求的人员。 2.范畴 适用于公司各部门。 3.职责 3.1公司综合治理部负责公司各类人员的聘请与录用工作，并依照公司进展需要及人力资源规划，提早做好人员的聘请及储备工作。 3.2部门提出岗位人员要求，报公司综合治理部，由公司综合治理部统一聘请，部门参加。 4.方法与过程操纵 4.1 聘请 4.1.1聘请条件 4.1.1.1一样治理人员 高中以上文化程度，年龄22-40岁之间，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上；有两年以上相关工作体会，政历清晰，躯体健康，五官端正，思路清晰，无不良适应。应聘会计、出纳者须持有效的无锡市财政局发放的《会计上岗证》。 4.1.1.2专业技术人员 中技以上文化程度，年龄22-45岁之间，身高男1.70米以上，女1.60米以上；有三年以上相关工作体会，政历清晰，躯体健康，五官端正，思路清晰，无不良适应。应聘专门岗位人员必须持有效的无锡市劳动局发放的《特种作业人员操作许可证》。 4.1.1.3安全治理员 高中以上文化程度，年龄在18-28岁之间，身高1.75米以上，两眼裸视视力均在0.80以上，退伍军人优先，政历清晰，躯体健康，五官端正，思路清晰，反应灵敏，无不良适应。 4.1.1.4保洁员 初中以上文化程度，年龄18-40岁之间，男性身高1.60米以上，女性身高1.55
米以上，政历清晰，躯体健康，五官端正，思路清晰，反应灵敏，无不良适应。 录用 4.1.1.5公司职员必须是年满十八周岁、躯体健康、政历清白、踏实勤奋且具有相关职位所需要的专业知识、立志从事物业治理工作的中华人民共和国公民。 4.1.1.6职员聘请将依照公司的需求进行。部门提出岗位人员需求，报公司综合治理部，由公司综合治理部统一聘请，部门参加。 4.1.1.7聘请分为笔试、面试（初试、复试）两个时期进行。 4.1.2资格审核 应聘人员均需提供本人身份证件、学历证书、职称证书、体检合格表、婚育证明、其它能证明自己特长和能力的材料、照片等有效原件并留存复印件，由公司综合治理部负责审核拟录用人员的各类证件之有效性及合法性。专门岗位（如：安管、财务）还应提供具有无锡市户口的人员担保书。 4.1.3体检 凡公司聘请的职员必须通过体检合格并提供体检报告后，方可被录用，如体检不合格的职员不能录用，体检费用由职员自理。每年公司将依照实际情形组织已录用职员体检，工作中凡发觉职员患有传染性疾病等，公司将酌情调换患病职员的工种，无法调整者则予以辞退。 4.2聘请与录用程序 4.2.1用人部门依照职位空缺情形，填写《职位空缺申报表》报给公司综合治理部。 4.2.2公司综合治理部统一组织、安排聘请场地、时刻、人员及有关事宜。 4.2.3公司综合治理部依照聘请情形、应聘资料等对应聘人员进行初选。 4.2.4公司综合治理部统一组织应聘人员的笔试，合格后方可参加面试。
人员甄选录用总程序 一、人员甄选与录用工作开始于组织中各种工作岗位产生职位空缺，由此而提出人员增补需求。通过对组织发展的人力资源规划，才能够准确地把握有关组织对各类人员的需求信息，确定人员招聘的种类和数量。 二、由组织人事部门实施人员招聘工作。人事部门须根据招聘工作的具体要求做出相应的实施计划，并将每一项工作逐步推行，直至人员招聘工作的最后完成。 三、招聘工作的实质性操作过程。一般而言，人员的甄选可以同时在两条线路上开展，一是在组织内部进行人员调整，最大限度的发挥组织现有人力资源的潜力；二是从组织以外吸收适合组织需要的人才。从控制人力成本费用和发挥组织中现有人员的工作积极性这两个角度考虑，组织内部的人员调整应先于组织外部的选拔工作。特别是对高级职位或重要职位的人员选聘工作更是如此。 四、由人事部门会同用人部门组织、实施人员甄选的考试与面试工作。在这一阶段，应根据具体的职位要求对应聘人员进行各种形式的知识、技能、能力考试和心理测验，从人员基本素质、心理特点、能力特长上对应聘人员加以甄选。经考试或测验合格者进入面试阶段。面试招聘是人员选聘工作中最为重要的环节，绝大多数组织都是借助面试评价的手段来确定最后的录用人选。这是因为，面试评价所提供的关于应聘人的信息最真实、直观和准确。当然，这也必须有效的运用有关面试评价的技术和技巧。 五、经考试、测验和面试合格者成为招聘组织的试用员工。在试用员工上岗之前，对他们进行多种形式的岗前培训，以使他们充分的了解组织和工作岗位上的状况。必要时，岗前培训也包括有关知识、技能和各种能力培训的内容。 六、试用员工上岗试用。这一阶段的主要目的是为了通过工作实践考察试用员工对工作的适宜性，同时，也为试用员工提供了进一步了解组织及工作的机会，事实上，这一阶段是组织与员工的双方选择，彼此双方不受任何契约的影响。 七、对试用期满员工的工作绩效和工作适宜性进行考核评价，经考核合格者正式录用为组织的员工，双方签定劳动合同或其他形式的契约。 八、新时员工上岗任用，至此完成人员选聘与录用工作的全部操作，为组织挑选出所需要的人才。
人员招募及甄选管理制度 一、管理范围 1、本制度所指“人员招募”是指围绕公司对人力资源合理配置所进行的市场化招 聘。“人员甄选”是指围绕公司对人力资源合理配置所进行的程序化考核及辨别。 2、本制度所指“管理”是指人力资源招募及甄选所应循的原则、渠道、操作标准和 程序。 二、招募管理 (一)招聘原则 1、公平招聘、公平竞争； 2、量德为本，量才为用； 3、以需定用，以岗定编； 4、双向选择，开发发展。 (二)招募渠道 1、通过当地各片区及其它外地人力资源市场进行现场人力收集储备； 2、通过各人力资源市场人才数据库查询； 3、通过媒体广告进行招聘时收集储备； 4、通过猎头公司进行收集储备； 5、通过各类高校进行人力咨询与储备； 6、通过人才网站进行分类收集储备； 7、内部员工推荐或其他人员引荐。 (三)内部推荐管理 1、内部推荐对象 (1)凡能胜任岗位要求的外部人才，公司均鼓励内部员工推荐，但曾被公司录用过的人员不 在此列。 (2)人事工作人员不得享受推荐奖励的政策。 2、内部推荐原则 诚信的原则：推荐人应提供真实、准确的信息资料。 回避的原则：推荐时应考虑相关工作回避的需要 公正的原则：推荐人不应干涉、影响录用过程的公开、公平、公正。 3、内部推荐奖励标准及条件
(1) 被推荐人通过公司相应面试，合格后进入试用期。为奖励推荐人对公司的 贡献，特奖励100.00元奖励金，并进行通报。 (2) 被推荐人试用期满合格并转正，推荐人再获追加奖励金100.00元。 (3) 推荐人推荐成功人选（通过试用期，并经考核合格转正）累计达到5人， 按公司奖惩制度进行记功一次。 ●公司可根据具体情况调整奖励标准，具体以行政人事部公示为准。未做公示的依上述标准执行。 (四)内部推荐流程 合格 合格 行政人事部发布内部招聘信息 内部员工联系、举荐被推荐人 面试 被推荐人试用，推荐人受奖励 试用期结束，并进行 被推荐人转正，推荐人受追加奖励 不合格 不合格 人事备案 淘汰或储备
人力资源管理学习心得 --------------员工招聘与甄选 摘要 对员工的招聘与甄选是指通过多种方法，把具有一定能力、技巧和其他特点的申请者吸引到企业组织空缺岗位上的过程。世界在变，时代在变，经济在变，不变的只有“人才致胜”的竞争法则。在知识经济条件下，企业的竞争，就其本质而言是人才的竞争。得人才者昌，失人才者亡。一句话，企业是人才撑起来的，人才对于组织成功的作用无论怎么强调都不过分。因此，优秀人才的选聘是一个企业发展的关键。正如玫琳·凯所说，“优秀的员工是企业最重要的资产，招聘到优秀人才，并留住他们，是一个优秀公司的标志。” 在人力资源管理第一节课的时候，老师就问了关于哪一个章节较为感兴趣的话题，当时的反应就是第四章，因为它是目前为止与我们现在的短期生活息息相关的，因为还有一年多我们就要毕业了，当务之急对大部分同学来讲就是找工作，而应聘不知不觉就成为了一门耐人寻味需要人研究的学问。所以就这个问题我有些个人的观点及想法。 1员工招聘与甄选的含义 在定义员工招聘甄选的时候，雷蒙德·A·诺伊的观点是招聘即为招募和选拔，他在《人力资源管理：赢得竞争优势》中指出，招募是为现有的和预期的空缺吸引尽可能多的合格应聘者；乔治·T·米尔科维奇和约翰·W·布得罗的观点是确认和吸收应聘者，他们在《人力资源管理》一书中对招聘所下的定义是：招聘时确认额吸收大量应聘者得过程，从中挑选可接受雇佣要求的人；而西蒙·多伦的观点却是满足组织和应聘者的需要，他认为招聘是指组织依据一定的制度与法规，通过一系列活动和过程，人大量高素质人员中选拔出最佳人选，以满足组织需要；同时也满足应聘者个人的需要，以增强他们留在组织中的可能性。总而言之，员工招聘是企业为了发展的需要，想外吸收具有劳动能力的个体的全过程。招聘就是招募和聘用的总称，为企业的空缺找到一批有资格的候选人。甄选是采取科学人员的测评方法选择有资格的人填补空缺。具体地说是企业根据人力资源
公司人员招聘流程 为了适应我公司发展的需要，本着为公司和工作负责的原则，公司各部门因工作需要增加工作人员或岗位的，请遵照以下招聘流程，实施招聘工作： 一、公司各部门因业务需求，需要招聘员工者，由部门主管向公司人力行政部提出招聘申请和招聘计划，并在招聘计划中注明需要招聘人员数量、招聘条件（包括应聘人员的学历、专业要求、工作经历年限等）、受聘人员主要工作等事项。 二、人事部门制定招聘方案，并通过网络面向社会发出招聘信息。参加应聘人员携带个人资料及证件到公司指定地点参加面试（如有需要可让其先参加笔试后再面试）。 三、人事部在收齐应聘者资料后，协同用人部门主管或部门专业人员对前来参加面试的人员进行面试，要求应聘者填写入职登记表（见附件一）。人事部配合用人部门人员对应聘人员进行评价，共同决定合格者并确定工资水平（见附件二）。 四、人事部门对参加面试以及进入试用期的人员资料进行归档管理。 五、人事部协同用人部门对试用期内的员工进行考核并对试用期满的员工进行综合考评，将试用期间的员工的考评结果及试用期间的表现情况进行综合评价，拟定正式录用意见，将录用意见报总经理审批。获准后，由人事部通知试用期人员被正式录用或被辞退。 六、人事部召集试用期满且被正式录用的职员前来与公司签订劳动合同。凡被公司正式录用的员工均按公司有关规定享受正式员工待遇。 注：1、所有人员试用期均为X个月； 2、人员招聘流程图见附件三； 3、本招聘流程最终解释权归人力行政部所有，如有改动及时通知。 XXX公司 人力行政部 XX年XX月XX日
各岗位工资标准
公司人员招聘流程图
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招聘、面试、录用流程及面试考核标准 根据公司用人标准及招聘要求，本次招聘、面试、录用工作流程的制定本着以公司实际情况为基础，以实用为原则，特制定以下内容，具体如下： 1.申请聘用手续 （1）当用人部门有职位空缺时，在确定无内部横向调职的可能性后，向人力资源处提出申请，领取《人员需求申请表》。 （2）用人部门必须认真填写《人员需求申请表》，包括招聘岗位、人数、任职资格条件、工作内容等；填好后必须经用人部门负责人签字报招聘部门（人员需求申请信息须填写完整、准确否则不予上报）。 （3）招聘部门在接到招聘申请后，核查用人信息，用人部门人员配置情况，检查公司现有人才储备情况，确定招聘的职位及所需名额。 （4）若内部调动不能满足岗位空缺需求，招聘部门将人员补充计划上报总经理，总经理批准后招聘部门进行招聘。 2.招聘方法： 内部招聘、外部招聘 (1)公司空缺岗位先从内部考虑人员调用、提升，如内部无合适人员再 选择外部招聘方式。 (2)根据招聘人员的资格条件、工作要求和招聘数量，结合招聘市场情 况，确定选择招聘渠道（网上招聘、猎头公司招聘、员工介绍）
二、面试流程： 1.筛选简历 做好简历筛选工作是提高招聘效率及招聘质量的基础，也是面试的前提，在筛选简历环节中要注意以下几个关键点： 1.职位、职责的筛选：从应聘者简历中的职位、职责可以判断应聘 者与岗位的匹配程度； 2.文字描述筛选：从简历中的文字描述判断求职者的态度及个性例 如：自我评价等； 3.工作时间：通过在原单位工作时间，判断应聘者的稳定性及个人 职业规划； 4.电话沟通：对于简历中描述不是很详细的，电话沟通深入了解。 2.列出候选名单： 列出符合条件的应聘者名单，并对符合条件应聘者的简历进行保存，这样做有以下四点益处： （1）作为公司人才信息的保存，便于信息查阅。 （2）作为面试的依据。 （3）便于对简历的管理。 （4）储备人选，节约招聘费用；如：这次没有被聘用的员工，也许将来可以被聘用；这次条件不符合的应聘者，也许通过学习下次可以胜任了。 2.电话预约面试
员工招聘与甄选 第一章：招聘概述 （一）、员工招聘 1、招聘的含义：员工招聘，就是指组织为了实现生存和发展的需要，根据人力资源规划和工作分析提出的人员需求数量与素质要求的结果，以最适合的成本投入寻找和吸引符合岗位胜任要求，并有意向任职的足够数量的合格人员和潜质的人才，通过科学的甄选，最终录用的过程。 2、员工招聘与人力资源管理 1.与人力资源规划的关系：员工招聘是人资规划的结果，反过来也为规划提供信息 2.与员工培训开发的关系：直接影响培训费用的投入和效果，培训效果反过来又可以改进招聘过程。 3.与绩效考核管理的关系：直接影响绩效目标的完成，绩效结果反过来可以改进招聘过程。 4.与薪酬管理体系的关系：招聘的质量影响着薪酬制度的公平性和合理性，同时薪酬的竞争性也影响招聘效果。 5.与职业规划发展的关系：招聘质量影响企业未来人才发展的前景 3、员工招聘的目的 员工招聘的目的在于通过寻找并获得合适的员工，确立组织的竞争优势，完成组织的战略目标，与此同时帮助员工实现个人价值 1.从现实的角度而言：招聘为组织当前的岗位空缺寻找符合要求的人员，以满足组织正常运行的目的。 2.从长远的角度而言：招聘时为组织未来发展的需要，发现潜在的人才、简历和谐关系、构建人才梯队、确立人才开发计划， 以提升组织的核心竞争力和实现组织的持续发展。 3.招聘还可以达到树立企业形象和展现企业文化等目的。 4、员工招聘的原则 1. 公平原则 2.双向原则 3.科学原则 4. 动态原则 5.经济原则 6.合法原则 5、有效招聘的意义 对组织的意义：1.补充新鲜血液，实现组织战略目标 2.确保高质量的人才，提高组织核心竞争力 3.降低招聘成本，提高招聘效率 4.展示组织文化，树立良好形象 5.减少人员离职，增强组织凝聚力 6.促进合理流动，优化资源配置 对应聘者的意义：1.可以获得公平竞争的机会 2.可以获得自我认知的机会 3.可以获得自我发展的机会 6、人员招聘的流程 1.准备阶段（人力资源规划和工作分析：提出招聘需求） 2.招募阶段（招募计划的制定和审批、招聘渠道的选择、招聘信息发布与应聘信息收集） 3.甄选阶段（进行初步甄选、进行面试、进行深度甄选） 4.录用阶段（录用决策与确定薪酬、签订劳动合同、新员工入职与培训、试用期考察、正式录用） 5.评估阶段（评估与总结） （二）招聘的原理 一、匹配原理 1、个人与岗位匹配 1.气质、性格与岗位的匹配 2.能力与岗位的匹配 3.价值观、兴趣与岗位的匹配 2、个人与团队的匹配 1.只是互补 2.能力互补 3.性格互补 4.年龄互补 3、个人与组织匹配（1.个体能够满足特定工作岗位的要求 2.实现个体内在特征与组织基本特征的一致性） 二、个体差异性原理 个体差异是指人与人之间在素质上存在差别的客观性质。 1、个体心理差异： 1.个体能力差异（能力类型、水平、发展早晚的差异） 2.个体气质差异 3.个体性格差异 2、个体的生理差异：1.性别差异 2.年龄差异 3、社会文化的差异 三、心理可测量原理 表现出个别差异的心理虽然是抽象的，但却是客观存在的事实，并且显示出各种程度上的差别，因而我们可以将它量化，加以测量，这是心理的可测性原理。
人力资源计划计划与招聘 第一讲：招聘概述 一、员工招聘的含义：员工招聘就是指组织为了实现生存和发展的需求，根据人力资源规划和工作分析提出的人员需求数量与素质要求的结果，以最适合的成本投入寻找和吸引符合岗位胜任要求，并有意向任职的足够数量的合格人员和有潜质的人才，通过科学的甄选，最终录用的过程。 二、为公司聘用合格人才的过程： 吸引应聘者→对应聘者进行甄选→录用合适的应聘者→评估招聘的效果与效率。 三、招聘的流程及其工作内容 1、准备阶段：人力资源规划、工作分析/胜任素质模型分析→提出招聘需求 2、招募阶段：（招募计划的制定和审批→招募渠道选择→招聘信息发布与应聘信息收集） →获取应聘者 3、甄选阶段：（进行初步甄选→进行面试→进行深度甄选）→识别应聘者 4、录用阶段：（录用决策与确定薪酬→签订劳动合同→新员工入职与培训→试用期考察→ 正式录用）→确定入职者 5、评估阶段：评估与总结 四、有效招聘的意义 （一）招聘对组织有何意义？1、补充新鲜血液，实现组织战略目标；2、确保高质量的人才，提高组织核心竞争力；3、降低招聘成本，提高招聘效率；4、展示组织文化，树立良好形象；5、减少人员离职，增强组织凝聚力；6、促进合理流动，优化资源配置。 （二）对应聘者的意义：1、可以获得公平竞争的机会；2、可以获得自我认识的机会； 3、可以获得自我发展的机会。 五、招聘的原理：匹配原理1、个人与岗位匹配：能力与知识 2、个人与组织匹配：文化与价值观 3、个人与团队匹配：人格与气质特征 六、员工招聘的发展趋势 基于胜任力的招聘；基于战略的招聘；专业化倾向；招聘的e化 第二讲：人力资源规划 一、人力资源规划的含义 人力资源规划，是指根据组织发展战略、组织目标及组织内外环境的变化，预测未来的组织任务和环境对组织的要求，为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的过程。 二、人力资源规划的类型 1、按照期限长短划分：长期规划（5年以上）、中期规划（3-5年）、短期规划（1年）。 2、按内容性质划分：宏观人力资源规划、微观人力资源规划。
公司人事招聘制度 第一章招聘需求 第一条缺员的补充。 因员工异动，按规定编制需要补充。如因员工调动、退休、晋升等原因。 第二条突发的人员需求。因不可预料的业务、工作变化而急需的特殊技能人员。如技术变革、或引进新工艺等。 第三条扩大编制。因公司发展壮大，而需扩大现有的人员规模及编制。 第四条储备人才。为了促进公司目标的实现，而需储备一定数量的各类专门人才。如大学毕业生、专门技术人才等。 第二章招聘政策 第一条招聘工作原则 1、公开平等竞争，杜绝任何以权谋私、假公济私和任人唯亲的现象。 2、考用一致的原则，考试合格者方予试用，试用合格者才能聘用。 3、择优录取。 第二条人员招聘规范化。人员招聘要经过招聘程序进行，对于聘用人员要签订劳动合同，与现有员工在薪酬、考评、培训等方面同等对待。 第三条招聘方式： 人员招聘有内部招聘与外部招聘两种。 内部招聘：内部优先征聘，一方面是公司解决内部富余人员的途径，另一方面使得员工获得与个人职业发展一致的工作岗位。 外部招聘：可通过广告、参加招聘会、网站发布、职业介绍所和同业推荐等形式从外部招聘。 职位空缺时，应先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。 第四条外部聘用人员的条件要求：思想品德端正、遵纪守法、事业心强、
吃苦耐劳、身体健康；专业知识、业务能力强，综合素质高。 第五条人才竞争手段 1、待遇吸引，提供高于同行业的薪酬待遇。 2、提供更多的培训和提升的机会。 2、企业文化感召，倡导一种尊重知识、尊重人才、以人为本的企业文化。 第三章招聘程序 第一条招聘需求 1、每年人力资源部根据公司的发展战略和年度经营计划进行人员需求预测，内外部人员供给情况进行人员供给预测，制定公司人力资源规划和费用计划，报总经理审批。 2、各用人部门应于每季度最后一个月初提出人员调整计划，报人力资源部。 第二条招聘申报手续。 1、以各用人部门为单位，在确认本部门内无横向调剂人员的可能性后，报总经理审批后，填写《人力需求表》报人力资源部，如系新岗位需同时附上《职位说明书》。 2、人力资源部认真审核该职位的工作性质、等级以及部门人员编制计划等，提出采用公司内部招聘或对外招聘的建议，并填写《各部门人员需求计划表》报总经理审批。 第三条内部招聘程序 1、人力资源部根据职位说明书，拟定发布内部招聘公告。发布的方式包括在公司内部网上通知、公告栏发布、内部招聘文件等形式，内部招聘公告要尽可能传达到每一个正式员工。 2、所有的正式员工都可向人力资源部提出应聘申请。应聘员工应先向本部门经理提出应聘意愿、本部门经理同意并报总经理同意后，向人力资源部提出