物流配送复习资料

第一章配送概念配送概念、产生原因配送是整个物流过程的一部分，包括输送、送达、验货等以送货上门为目的的商业活动，是商流和物流紧密结合的一种综合的、特殊的环节。

在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

（国标）配送产生原因：1、社会化分工的进一步细化2、社会化大生产的发展配送和送货的区别*配送和运输的联系与区别运输与配送的联系(1)运输和配送都是线路活动运输活动必须通过运输工具在运输路线上移动才能实现物品的位置移动，它是一种线路活动。

(2)运输与配送的互补关系一般来说，在运输和配送同时存在的物流系统中，运输处在配送的前面，先通过运输实现物品长距离的位置转移，然后交由配送来完成短距离的输送。

配送的基本特征：1、是配货、分货、送货等活动的有机结合体2、其概念描述了接近用户资源配置的全过程3、是专业化的分工方式，是大生产、专业化分工在流通领域的体现零库存概念1、库存的功能（1）调节供应，调整生产和消费之间的时间差（2）创造商品的时间效用2、库存合理化及合理化库存（1）库存硬件配置合理（2）组织管理科学化（3）库存结构符合生产力的发展要求3、零库存概念库存对象物库存设施、设备及库存劳动耗费4、零库存与配送企业零库存成立须具备的条件配送能实现零库存的原因具体做法配送现状1、发达国家配送现状（1）配送规模日趋扩大，配送中心数量明显增加（2）配送技术和设备更加先进（3）配送服务质量明显提高2、中国配送现状……现代物流配送中心运作的特征快速反应连续补充库存有效客户管理货物的越库作业*发展配送的意义和作用：1、完善了运输及整个物流系统2、提高了末端物流的效益3、集中库存使企业实现低库存或零库存4、简化事务、方便用户5、提高供应保证程度第二章物流配送系统系统:三要素：系统处理、系统的输入、系统的输出构成：系统本身；系统所处的环境系统工程三个要点及与传统工程的区别1、三个要点（1）工作对象---系统（2）综合运用各种知识（3）采用一整套综合性的工程体系2、与传统工程的区别见书P32系统工程的基本思想方法见书P33物流系统概念、组成概念：由多个既相互区别又相互联系的单元结合起来，以物资为工作对象，以完成物资物质实体流动为目的的有机结合体。

几个概念：单元物流系统的特点基本子系统物流子系统可以往下再分物流子系统可以往上再结合组成：物流作业系统、物流信息系统设计要素：P商品的种类、品目等；Q商品的数量，年度目标的规模、价格等；R商品的流向，生产厂配送中心、消费者等；S服务水平，速达性、商品质量的保持等；T时间，业务量的波动及特点；C物流成本配送对象和模式对象----产品配送模式：构成配送运动的诸要素的组合形态及其运动的标准样式基本模式：基本要素及其运动规律相同基本环节、一般流程备货筹集订货、进货、集货、验货、结算等储存理货分拣摘取式、播种式配货包装送货：核心流通加工一般流程进货→存储→分拣→配货、配装→送货进货订货（购货）、集货（接货）存储运输→卸货→验收→入库→保管→出库分拣和配货送货配装→运输→交货生产资料、生活资料产品配送模式食品进货→储存→分拣→送货煤炭等散货进货→储存→送货木材、钢材等原材料进货→加工→储存→分拣→配货→配装→送货机电产品中的散件、配件进货→储存→加工→储存→装配→送货1 生产资料产品配送模式工序简单：煤炭、水泥、成品油进货→储存→装卸→送货包含初级加工：钢材、木材进货→储存→加工→装货→送货进货→储存→加工→储存→分拣→配货→送货…………特点、流程（图）配送在物流系统中的表现特点配送是到最终消费者的距离较短的物流。

配送是小范围的物流系统。

配送是特殊的、综合的物流系统活动形式。

示例高频率小批量配送概念共同配送概念（）一体化配送概念、供应物流的三种类型配送管理提高物流配送服务水平的能力第三章配送方案的优化配送优化概述合理配送优化对企业的意义物流配送网络布局优化1、步骤、2、一元的方法重心、微分（计算）3、多元集合覆盖、多元覆盖货物配装优化现有方法品种混装—网络图表示集装箱—三个模型及其求解物资调度优化分类，转运问题的模型变换配送线路优化构成要素、方法分类第四章配送中心概述定义：国标（《中华人民共和国国家标准·物流术语》（GB/T 18354-2001）“配送中心是从事配送业务的物流场所或组织。

”应基本符合下列条件：（1）主要为特定用户服务；（2）配送功能健全；（3）完善的信息网络；（4）辐射范围小；（5）多品种、少批量；（6）以配送为主，储存为辅。

）定义“配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。

是一种末端物流的结点设施，通过有效的组织配货和送货，使资源的最终端配置得以完成。

”与物流中心的区别物流中心与配送中心的区别作业流程特点一般作业总体流程（图）特殊作业流程（图）业务流程重组理论定义构成要素七步流程改造法配送中心规划设计（）步骤（图）选址原则、所需数据注意事项程序和步骤选址问题分类（）按定位对象的空间维数按目标函数选址方法定性定量鲍摩—瓦尔夫（Baumol-Wolfe）模型第五章智能配送智能配送系统概念智能配送系统是指利用系统集成技术，使物流系统能模仿人的智能，具有思维、感知、学习推理判断和自行解决物流经营问题的能力，从而使物流系统高效、安全的处理复杂问题，为客户提供方便、快捷的服务。

我国发展的环境和条件我国初步具备了发展智能配送系统的经济环境和市场条件。

经济环境条件微观基础技术基础基础：与信息化的区别物流信息技术组成：通信、软件、面向行业的业务管理系统智能配送系统与物流信息化的最大区别：后者强调用信息技术代替人的部分手工工作；前者强调用信息技术辅助人脑进行决策技术支持、人力支持（1）将物流技术、人工智能技术计算机网络技术及其它相关技术用系统工程的方法有机的结合起来（2）高素质的计算机技术人才熟知物流活动规律的经营人才智能配送系统设计智能化是现代物流的核心！不同角度的理解物流社会化的角度社会化：第三方非社会化：企业集团内部物流企业的角度物流企业系统：提高物流水平企业物流系统：降低成本物流作用的角度供应物流：批发商和零售商的区别生产物流：“后勤”销售物流：快速、及时、高效回收物流：完善的信息系统实施的具体过程准备工作调查分析，确定流程设计与管理模块程序设计安装调试培训第六章创新的分销和配送战略现代物流与分销现代物流的特点系统性、整体性和网络性商流和物流的可分离性服务准时性和上门性标准化和信息化：保障集成化分销市场营销四大要素四大要素（4P）：产品、价格、分销、销售促进五流合一：物流、商流、资金流、信息流、增值流生产商、零售商、分销商分别关心的问题1、生产者面临的物流问题与最终消费者息息相关生产厂家关心的与物流相关的问题：在什么时候生产什么东西？选择什么方式、什么渠道交付商品满足客户要求2、零售商与物流：什么商品？何时进货？进多少？向谁进货？如何了解各连锁店的情况？怎样补货，成本最低？零售商最关心的问题：好卖、提供及时3、分销商关心的问题如何把货分得越多越好，零售商的要求存货越少越好我国分销企业面临的物流问题集中在运输、仓库管理、组织三方面运输方式选择不合理、运输频率高、仓库过多、组织设计不合理我国的物流服务水平和效率比较低，表现在：服务方式和手段比较原始和单一物流企业组织规模较小，缺乏必要的竞争实力物流企业经营管理水平较低，物流服务质量有待提高信息技术应用水平较低创新的分销与配送战略协作是供应链发展的必然趋势??传统上，供应商和销售商之间是一种以“价格谈判”为核心的竞争体系由于缺乏有效信息，整个分销和配送过程效率非常低随着市场环境的改变，这种低效的分销和配送将会越来越没有效益：宏观经济不景气消费者行为的改变竞争压力日益上升技术革新推”的原则会越来越被“拉”的原则所代替供应链上个环节必须打破企业边界，实现企业间的协作协作使得整个供应链能够实现高效的顾客反应中国的市场特征及相应的供应链战略中国消费品的供应链仍处于比较初级的发展阶段供应链一体化的三种模式供应商整合渠道零售商整合渠道物流服务提供商/分销商整合渠道…中国供应链的发展趋势全国性分销商将获得更多的发展机会为中小零售商提供采购和物流访问的分销商可能出现并逐步发展分销商将继续扮演主要物流提供者的角色越来越多的大型零售商将建立中央采购物流体系，实现后向一体化自有品牌出现和发展将加强供应链前后向一体化的趋势集成化供应链管理实现的步骤（1）基础建设特征：企业核心注重产品质量销售、制造、计划、物料、采购等的控制系统和业务过程相互独立，并不相匹配组织部门界限分明，单独操作各部分职能相对独立，各自为政主要采用短期计划（2）职能集成特征：将分销和运输等职能集成到物流管理中，制造和采购职能集成到生产职能中强调降低成本而不注重操作水平的提高积极为用户提供各种服务，满足用户需求职能部门结构严谨，均有库存做缓冲具有较完善的内部协定主要以订单完成情况及其准确性作为评价指标（MRP）（3）内部供应链集成核心：内部集成化供应链管理的效率特征：强调战术问题而非战略问题制订中期计划，实施集成化的计划和控制体系强调效率而非有效性，包尽可能好、快地完成从采购到分销的完整系统具有可见性信息技术的应用（DRP，MRPII，JIT ，IT，EDI，Internet）(4)外部供应链集成集成化供应链管理的关键之关键—供应链合作伙伴关系注重战略伙伴关系管理，VMI，CPFR生产系统柔性更高，提高对用户需求的反应能力和速度，延迟技术（5）集成化供应链动态联盟基于一定的市场需求、根据共同的目标而组成，通过实时信息的共享来实现集成供应链共同体，动态网链结构供应链管理发展的必然趋势主要应用的信息技术是Internet/Intranet集成同步化、扩展的供应链计划和控制系统是主要工具基于Internet的电子商务是主要的商务手段核心品类供应链设计的三个维度、三个核心要素三维：品类、渠道、流程三个核心要素，量，周转，预测的精确度品类供应链的实施阶段与结果品类供应链的实施，四个阶段1、供应链构筑主要是供应链优化，是在物流和信息上的交互、存货管理比较重要的是电子数据交换2、品类管理流程：品类定义、品类角色、品类评估、品类评分表、品类策略、品类战术、品类交互实施、品类回顾从顾客需求、市场份额、盈利能力、顾客忠诚度角度来看是供应商和零售商双方的合作3、激发顾客热情4、强调顾客价值、强调品牌的阶段。

各阶段的结果1、供应链成本降低2、销售额和毛利润增长3、更少的需求整合达到更大的购买力4、购物观念改变，需求增长总效果--价值的有效传导供应链管理体系组成、层次关系销售渠道管理的重心1、供应链管理体系结构：供应链组织、业务流程、供应链绩效、供应链战略能力层次关系2、供应链管理的改进…供应链管理活动的开展和改进的表现组织参与订单驱动流程改进、协同、高效供应链绩效提升3、关键突破点是渠道，尤其是销售渠道的管理渠道组织管理渠道产品管理渠道订单管理—最重要渠道库存管理渠道事件管理行业特征策略按行业特征制定相对应的供应链管理策略卷烟：侧重访销业务和连锁专卖零售业务饮料、啤酒：在销售区域设厂，快速、高效冷链：产地直接进入终端休闲食品：维护相对过剩的产能和仓储库存…中国供应链管理的未来展望前景广阔，道路曲折行业供应链管理遵循的客观发展规律—“成熟模式指导流程改进和业务标准并重，理论指导实践，企业供应链实践与第三方服务相结合”中国特色。