各快递妥投时效统计

快递物流行业的配送时效数据分析报告一、引言随着电商的快速发展和消费者对物流配送速度的日益高要求，快递物流行业的时效问题备受关注。

本报告旨在对快递物流行业的配送时效进行数据分析，以期为行业提供有益参考。

二、数据收集与整理本报告所采用的数据来自快递公司A、B和C三家公司的配送时效数据，时间跨度为一年。

为了确保数据的准确性和可靠性，我们对数据来源进行了权威性的核实和筛选。

三、快递配送时效分析1. 平均配送时效对比我们首先对三家快递公司的平均配送时效进行了对比分析。

结果显示，快递公司A年度平均配送时效为X小时，快递公司B为Y小时，而快递公司C为Z小时。

公司A的配送时效在三家公司中最快。

2. 时效优于国内平均水平的城市分析在本节中，我们选取了五个代表性的城市进行了时效优于国内平均水平的分析。

结果表明，在南京、上海、杭州、深圳和广州这五个城市中，其中南京快递公司A平均配送时效最快，超过了国内平均配送时效。

3. 季度快递配送时效分析为了了解季度快递配送时效的变化趋势，我们对三家快递公司的配送时效进行了四个季度的分析。

结果表明，快递公司A在春季和夏季的配送时效相对较快，而在秋季和冬季稍有下降。

快递公司B和C 在各个季度的配送时效变化不大。

4. 快递配送时效的日均波动分析为了衡量配送时效的波动情况，我们对三家快递公司的配送时效进行了日均波动分析。

结果显示，快递公司A的配送时效波动最小，表明其具有较为稳定的配送效率。

四、问题分析与建议1. 时效较低的城市问题分析通过对数据的比较和分析，我们发现某些城市的配送时效相对较低。

分析其原因可能是交通拥堵、人口密集度高等因素导致。

针对这一问题，建议快递公司加强与相关部门的合作，提前预警并调配资源以解决交通拥堵问题。

2. 季度快递配送时效下降分析对于春季和冬季配送时效下降的情况，我们推测天气因素可能会对配送时效产生一定影响。

建议快递公司加强与气象部门的合作，提前了解天气状况并做好配送资源的调配。

德国位于欧洲的中部，德国工业发达，一直以生产精密原件而闻名，同时该国家随着中国人口的外迁，以及当地华人与国内贸易的经济来往，促成了当地与中国的经济贸易往来，市场上对于德国专线物流的需求越来越多，对于这种情况我们如何选择德国物流的进口出呢？哪种物流选择方式才是最适合的？德国国际快递进出口，主要有五种方式：FEDEX,TNT,DHL,UPS，EMS1，DHL服务简介：中外运敦豪于1986年由DHL和中国对外贸易运输集团总公司各注资一半成立。

合资公司成功地将DHL作为国际航空快递业的领导者的丰富经验和中国外运集团总公司在中国外贸运输市场的经营优势结合在一起，为中国各主要城市提供国际和国内的文件、包裹和货物的快递和物流服务。

【范围】-服务覆盖220个国家及地区【时效】-全球派送2-7个工作日妥投【查询】-在线查询全程详细包裹派送信息【服务】-当日收件处理，次日发往目的地，提供额外保险服务【货物跟踪】-/zh/express.html2，UPS国际快递介绍UPS国际快递是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。

作为世界上最大的国际快递承运商与包裹递送公司，UPS国际快递同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。

【范围】-服务覆盖215个国家及地区【时效】-全球派送2-7个工作日妥投【查询】-在线查询全程详细包裹派送信息【服务】-当日收件处理，次日发往目的地，提供额外保险服务【货物跟踪】-/cn3，FEDEX国际快递介绍联邦快递（FedEx）隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），联邦快递（FedEx）是全球最具规模的快递运输公司之一，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。

联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达，适合寄送贵重物品和对时效要求高的用户。

【范围】-服务覆盖220个国家及地区【时效】-全球派送2-7个工作日妥投【服务】-当日收件处理，次日发往目的地，提供额外保险服务【货物跟踪】-/cn/4，TNT国际快递介绍TNT中国大陆成立于1988年，主要提供国际快递和国内陆运服务。

2
合肥市
江西省
九江市
2
合肥市
江西省
南昌市
2
合肥市
江西省
萍乡市
2
合肥市
江西省
上饶市
2
合肥市
江西省
新余市
2
合肥市
江西省
宜春市
2
合肥市
江西省
鹰潭市
2
合肥市
辽宁省
鞍山市
3
合肥市
辽宁省
本溪市
3
合肥市
辽宁省
朝阳市
3
合肥市
辽宁省
大连市
3
合肥市
辽宁省
丹东市
3
合肥市
辽宁省
抚顺市
3
合肥市
辽宁省
阜新市
3
合肥市
辽宁省
海城市
3
合肥市 宁夏回族自治区 吴忠市
3
合肥市 宁夏回族自治区 银川市
3
合肥市 宁夏回族自治区 中宁县
3
安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省 安徽省
合肥市
广东省
珠海市
2
合肥市 广西壮族自治区 百色市
3
合肥市 广西壮族自治区 北海市
3
合肥市 广西壮族自治区 崇左市
3

邮政ems标准邮政EMS标准。

邮政EMS是指国际邮政联盟（UPU）成员国邮政管理机构提供的国际快递服务。

邮政EMS是国际邮政联盟成员国邮政管理机构提供的国际快递服务，其主要特点是快速、安全、可靠。

国际邮政联盟成员国邮政管理机构提供的国际快递服务，其主要特点是快速、安全、可靠。

邮政EMS是国际邮政联盟成员国邮政管理机构提供的国际快递服务，其主要特点是快速、安全、可靠。

邮政EMS是国际邮政联盟成员国邮政管理机构提供的国际快递服务，其主要特点是快速、安全、可靠。

邮政EMS的标准主要包括以下几个方面：1. 时效标准。

邮政EMS的时效标准是指邮政EMS服务的快递时限。

一般来说，国际邮政联盟成员国邮政管理机构提供的国际快递服务时效标准为3-7个工作日。

这意味着从寄件国到收件国，快递包裹的送达时间通常在3-7个工作日内。

当然，具体的时效标准还会受到各个国家和地区的具体情况影响，因此在寄送国际快递时，建议寄件人提前了解目的地国家或地区的时效标准。

2. 包裹尺寸和重量标准。

邮政EMS的包裹尺寸和重量标准是指快递包裹的最大尺寸和最大重量限制。

一般来说，国际邮政联盟成员国邮政管理机构提供的国际快递服务包裹尺寸限制为长宽高总和不超过150厘米，重量限制为30公斤。

因此，在寄送国际快递时，寄件人需要根据具体的包裹尺寸和重量，选择合适的快递服务方式，以确保包裹能够顺利送达目的地。

3. 包裹清关标准。

邮政EMS的包裹清关标准是指在国际快递过程中，包裹需要进行海关清关手续的相关规定。

国际邮政联盟成员国邮政管理机构提供的国际快递服务一般会要求寄件人提供清关所需的相关单据和信息，以便顺利通过海关清关手续。

因此，在寄送国际快递时，寄件人需要了解目的地国家或地区的海关规定，提前准备好清关所需的相关单据和信息，以避免包裹因未能顺利通过海关而延误送达。

4. 保险标准。

邮政EMS的保险标准是指寄件人在寄送国际快递时，可以选择购买的保险服务。

妥投率改善举措近年来，快递业务的发展给人们的生活带来了很大的便利，但是随之而来的问题也开始逐渐显现。

其中最为突出的问题之一就是妥投率的低下。

妥投率是指快递员在派送快递时，将快递成功交到收件人手中的比例。

而低妥投率不仅会给快递公司带来损失，也会影响到消费者的购物体验。

因此，如何提高妥投率成为了快递业务中的重要课题。

为了解决这一问题，快递公司采取了一系列措施。

首先，加强对快递员的培训和管理。

快递员是快递公司的重要组成部分，他们的素质和服务水平直接影响到快递业务的质量和效率。

因此，快递公司应该加强对快递员的培训和管理，提高他们的服务意识和职业素养。

同时，通过建立严格的考核制度，对快递员的工作质量进行监督和评估，确保他们的工作质量达到标准。

其次，加强对快递包裹的管理和跟踪。

快递包裹的管理和跟踪是提高妥投率的重要手段。

快递公司应该建立完善的包裹管理系统，对每一个包裹进行标记和跟踪，确保包裹在派送过程中不会出现丢失或者错派的情况。

同时，快递公司还应该加强对快递包裹的保护，确保包裹在运输和派送过程中不会受到损坏和丢失。

再次，加强对收件人的沟通和服务。

快递公司应该加强对收件人的沟通和服务，及时了解收件人的需求和意见，并根据收件人的反馈及时调整服务策略。

同时，快递公司还应该提供更加便捷和贴心的服务，例如定时配送、短信提醒等，让收件人感受到更加贴心的服务。

最后，加强对快递业务的监管和执法。

快递业务的监管和执法是保障快递业务质量和安全的重要手段。

快递公司应该遵守相关法律法规，确保快递业务的合法性和规范性。

同时，快递监管机构也应该加强对快递业务的监管和执法，及时发现和处理违规行为，保障消费者的合法权益。

综上所述，提高妥投率是快递公司必须面对的重要问题。

快递公司应该采取一系列措施，加强对快递员的培训和管理、加强对快递包裹的管理和跟踪、加强对收件人的沟通和服务、加强对快递业务的监管和执法，共同提高妥投率，保障快递业务的质量和效率。

顺德区邮政公司投递质量考核方法为加强我区投递生产管理，标准投递作业，提高投递质量和服务水平，为函件、报刊业务发展提供有力的支撑，特制定本方法。

一、本方法适用于区内各支局、网运投递中心。

二、考核项目内容：商函账单投递质量，快递包裹投递质量，系统应用质量，投递计酬数据监控，邮政专用摩托车管理，网运基础管理，投递基础管理，投递操作和服务标准，生产现场管理，安全生产管理，信报箱建设维护，基础地址库建设维护。

三、检查部门〔一〕市公司等上级部门检查〔二〕区公司质量监督保障部检查〔三〕11183，11185中心及国网受理的查询投诉〔申诉〕〔四〕函件中心反馈的查询投诉〔五〕函件中心通报的商函运营质量及指标情况〔六〕网运投递中心投递质量监控专岗检查上述单位检查发现的问题均参照《顺德区邮政公司投递质量考评扣分标准》〔详见附件〕进行扣分。

四、考核以月度为周期。

五、评分方法：采用百分制，设每月总分值为100分，支局投递部当月得分=100－应扣分值。

六、考核方法〔一〕纳入《顺德区邮政公司2017年经营考核方法》的质量考核指标挂钩考核，分值占7分。

1、支局当月得分大于或等于92分的，当月经营考核得分为7分，支局当月得分小于92分的，每少1分的相应扣减经营考核得分，直至全扣7分为止。

2、支局当季经营考核得分=季内三个月的平均分。

〔二〕纳入全年优秀投递部评选，全年优秀投递部评选得分等于全年月度考核得分的平均分。

〔三〕与支局投递部正副经理及网运投递中心全体人员绩效奖金直接挂钩进行奖罚。

1、每月绩效奖金挂钩：投递正副经理〔含网投中心全体人员〕1000元。

2、分局投递经理奖罚标准：按月度投递部考核得分计算，得分高于90分的，每增加1分的奖励正副经理各100元，每低1分的扣正副经理各100元，直至扣完所挂钩的绩效奖金。

3、网投中心人员奖罚标准：按全区月度考核得分计算〔不含网投中心检查分局发现的扣分,但包含考核投递部的各项指标和上级部门检查发现的扣分〕，得分高于98分的，每增加0.2分的奖励网投中心人员100元；得分低于98分的，扣网投中心人员100元，直至扣完所挂钩的绩效奖金。

各大国际物流快递参照对比1.国际EMS:一般3-7个工作日到送达。

优点：运费比较便宜,一般找货代都可以拿到至少5折的折扣，EMS直达国家是都按照重量计算运费，500克以下的物品可以按文件价格计算。

可以当天收货,当天操作,当天上网,清关能力比较强。

能运送出关的物品也比较多,其他公司限制运行的物品它都能运送。

如:化妆品、箱、服装、鞋子、等各种礼品以及各种特殊商品等。

缺点:相比于商业快递速度偏慢。

查询网站信息滞后、通达国家较少、一旦出现问题查询只能做书面查询、时间较长。

2.UPS:一般2-4日工作日可送达。

优点：速度快、服务好,去美国的话，差不多48个小时能到达,货物可送达全球200多个国家和地区,查询网站信息更新快,遇到问题解决及时，可以在线发货、全国109个城市提供上门取货服务。

缺点:运费较贵，要计算产品包装后的体积重,对托运物品的限制比较严格。

3.DHL:一般2-4日工作日可送达。

优点：速度快，去欧洲一般3个工作日，到东南亚一般2个工作日,可送达国家网点比较多,查询网站货物状态更新也比较及时,遇到问题解决速度快,21公斤以上物品更有单独的大货价格,部分地区大货价格比国际EMS还要便宜。

一般通过货代也能拿到5折左右的折扣。

缺点：走小货的话，价格较贵不划算，也需要考虑产品体积重，对托运物品限制也比较严格，拒收许多特殊商品。

4.FEDEX:一般2-4日工作日可送达。

优点：到中南美洲和欧洲的价格较有竞争力，去其他地区的话，运费较贵。

网站信息更新快,网络覆盖全,查询响应快。

缺点:折扣比同类快递公司高15%左右,体积重超过实际重按体积重量计算,对所运物品限制较多。

缺点：价格较贵，需要考虑产品体积重，对托运物品限制也比较严格。

5.TNT:一般2-4日工作日可送达。

优点：速度较快,到西欧3个工作日左右，可送达国家比较多,查询网站信息更新快,遇到问题响应及时。

缺点：也需要考虑产品体积重，对所运货物限制也比较多。

6.中国邮政小包:（China Post Air Mail）一般15个工作日左右可送达。

时效 1天 1~2 天
2~3 天
极兔快递时效一览表
地区
备注
市内
1 天不到肯定有问题
省内
一般都是 1 天就能到，偏僻点的 2~3 天，惠州比较特殊要 2~3 天，其他一般 1 天。
上海、浙江、江苏、福建
一般是 2 天，不排除 3 天
广西、江西、海南
一般和客人说 3 天，但是 2 天一般也到
3天
北京、天津、云南、河南、湖南、重庆、四川
一般都是 3 天
3~4 天
河北、湖北山东
4天
黑龙江、吉林、辽宁、贵州、安徽、山西
4 天以上
新疆、西藏
偏远地区 7~10 天
因特殊时节导致的物流可能延期，商业应在店铺显著位置予以通知，到货时间以实际情况为准；平台不承诺实际到货时间。

AU
CA FR ES SE JP RU
6-13
6-15 5-13 7-17 6-15 4-10 15-30
四区
五区 六区 七区 八区 九区
210
240 280 300 335 445
55
75 75 80 100 120 无
EMS
瑞典 日本 俄罗斯
巴西
印度 其它国家
BR
IN
17-38
9-22 6-14
适用：对货运时间要求不高，体积较大，注重运费成本的
ePacket—中国邮政国际e邮宝
妥投时间
物流方 送到国家 式 e邮宝 美国（只 到） 国家代 码 US 妥投时 间 7-10工 作日
特点： 1、限重2Kg，起重60克，最小 体积14cm*11cm 2 、通过EMS和USPS查询 3、邮费=操作费7元+重量*0.08
513.6
528.26 246.93
2-3
1310.4
1404.22 323.61
8-9
FEDEX
562.8
658.8
415.2
806.4
Internation 快递 al Bridge DHLink（杭 州）优先快 递 DHL FEDEXIP TNT全球 TNT经济 快递 快递 快递 快递 快递
上海（浦东） 3-5工作日 528.64 仓库
上海（浦东） 3-5工作日 189.36 仓库 2-3工作日 3-5工作日 5-7工作日 广州仓库 广州仓库 广州仓库 199.27 333.29 429.76
快递
2-4工作日
杭州仓库
231.13
TNT全球
快递
3-5工作日
广州仓库

3.2.1
国内物流效率评价指标体系研究现状 ..................................................................................... 14
3.2.2
快递行业物流效率评价指标体系设计的原则 ....................................................................... 17
4.4
............................................................................................................................. 46
梁楚琪（3212004409） 易癸晓（3112004398）
指导教师：
廖 诺 老 师
二零一五年 五月 四日
摘要
本文首先从宏观的国内快递行业现状和微观的顺丰快递业务现状两个角度进行分析，得
出顺丰在国内快递企业中居于领导者地位但与国外快递巨头仍有巨大差距。再综合国内物流
效率评价的相关研究，构建出顺丰物流效率评价指标体系。接着利用相关调查数据和文献数
3.3.1
指标体系的构建 ............................................................................................................................. 20
3.3.2
顺丰物流效率相关指标含义 ....................................................................................................... 21

5D22 保定-滁州 5.92
9D22 保定-楚雄 9.92
7D22 保定-达州 7.92
4D22 保定-大港 4.92
9D22 保定-大理 9.92
6D22 保定-大连 5.92
6D22 保定-大庆 6.92
4D22 保定-大同 4.92
6D22 保定-丹东 6.92
5D22 保定-德阳 5.92
7
华北区 河北 保定 华中区 江西 景德 7D22 保定-景德 7.92 跨区域
7
华北区 河北 保定 华北区 天津 静海 4D22 保定-静海 4.92 区域
4
华北区 河北 保定 华中区 江西 九江 7D22 保定-九江 7.92 跨区域
7
华北区 河北 保定 华中区 河南 开封 6D22 保定-开封 6.92 跨区域
内蒙古
湖北 湖北 广西 广东 福建
目的城 市
安康 安庆 安阳 鞍山 巴中 白城 白山 百色 蚌埠 包头 宝坻 宝鸡 保定 北辰 北海 北京 本溪 滨州 亳州 沧州 常德 常州 朝阳 潮州 郴州 成都 承德 池州 赤峰 滁州 楚雄 达州 大港 大理 大连 大庆 大同 丹东 德阳 德州 东莞 东丽 东营 鄂尔多
6
华北区 河北 保定 华北区 山西 晋城 6D22 保定-晋城 6.92 区域
6
华北区 河北 保定 华北区 山西 晋中 5D22 保定-晋中 5.92 区域
5
华北区 河北 保定 华中区 湖北 荆门 7D22 保定-荆门 6.92 跨区域
7
华北区 河北 保定 华中区 湖北 荆州 7D22 保定-荆州 6.92 跨区域
斯 鄂州 恩施 防城 佛山 福州
送达时 效
6D22
线路 保定-安康

快递行业投递时间标准随着电子商务的迅猛发展，快递行业成为现代物流体系中不可或缺的重要组成部分。

然而，由于快递行业的服务范围广泛，物流流程繁杂，快递投递时间标准成为待解决的重要问题。

本文将探讨快递行业中投递时间的规范与标准，以期提高行业效率和用户体验。

一、快递投递时间的定义与分类快递投递时间是指从快递公司收取快件到将其递送至目的地的时间。

根据快递业务的特点和需求，可以将快递投递时间分为以下几个主要分类。

1. 标准投递时间标准投递时间是指快递公司根据各地物流运输条件和客户需求，制定的具体投递时间要求。

例如，A地到B地的标准投递时间为24小时，B地到C地的标准投递时间为48小时。

标准投递时间可以根据业务需要进行调整，以满足不同客户的要求。

2. 优先投递时间优先投递时间是指在标准投递时间的基础上，针对某些特殊快件或特定地区的加急投递要求而设立的快递服务。

如紧急医疗用品、高值物品等，需要在最短时间内送达。

快递公司可以通过设立专门通道、加大运力等方式来确保优先投递时间的达成。

3. 晚间投递时间随着社会发展和生活节奏的加快，越来越多的用户开始需要晚间投递服务。

晚间投递时间是指在晚间六点之后至次日早晨八点之前完成的快递投递。

快递公司可以根据当地需求和市场竞争状况，提供晚间投递服务，以满足消费者的便利需求。

4. 特定时段投递时间特定时段投递时间是指根据客户需求和物流运输条件，快递公司约定的具体投递时间。

例如，某些特殊商品可能只能在工作日的某个时间段进行投递，以便接收人按时收货。

特定时段投递时间可以根据实际情况进行安排，并与客户进行充分沟通。

二、快递投递时间的工作流程快递投递时间的实现需要完善的工作流程和配套设施。

下面是一个典型的快递投递时间工作流程。

1. 信息录入与接单快递公司接收客户快件后，首先进行信息录入，包括寄件人信息、收件人信息、快件种类等，并为快件分配唯一的追踪编码。

同时，快递员接单，并记录投递时间要求和特殊服务需求。

快递送达时间规定快递送达时间规定是指快递公司在收到快递物品后，按照一定的时间规定将物品送达到收件人手中的过程。

快递送达时间规定一般由快递公司自行制定，并在快递服务合同中明确规定。

以下是一些常见的快递送达时间规定。

1. 当日达：即快递发出后当天内送达。

这种服务主要适用于同城快递，针对紧急情况下的物品运送。

2. 24小时达：即快递发出后24小时内送达。

这种服务主要适用于省内跨市的快递，一般情况下可满足市区之间的快速物品运送需求。

3. 48小时达：即快递发出后48小时内送达。

这种服务主要适用于跨省的快递，能够满足一般情况下的物品运送需求。

4. 72小时达：即快递发出后72小时内送达。

这种服务主要适用于全国范围内的物品运送，通常用于较远距离或偏远地区的快递。

除了以上常见的送达时间规定外，还有一些特殊的服务：1. 加急服务：即通过额外支付费用，可以缩短快递送达时间。

一般情况下，加急服务可以将送达时间缩短一半或更多，这种服务主要适用于对时间要求较为紧迫的物品。

2. 定时送达：即客户可以要求在指定时间段内送达物品。

这种服务主要适用于有特殊需求的客户，比如需要在工作时间内收货的企事业单位。

值得注意的是，以上送达时间规定一般只是预计时间，并非绝对准确。

实际送达时间受到各种因素的影响，比如天气、交通等。

快递公司为了保证准确性和可靠性，会在送达时间规定中加入相应的免责条款，如遇特殊情况可能会延迟送达，但一般会通过电话或短信及时通知收件人。

总之，快递送达时间规定是快递行业中的一项重要服务标准，它在很大程度上影响着客户对快递公司的评价和选择。

因此，快递公司在制定送达时间规定时应考虑到客户需求和实际运营能力，确保在合理的时间内将物品送达到收件人手中。

同时，客户在选择快递服务时也应详细了解快递公司的送达时间规定，并根据实际需求进行选择。

电商物流数据控制标准：1、妥投率90%以上。

2、物流总本钱12%内。

3、商品周转天数低于45天。

4、发货错误率十万分之二内。

5、物流及时率85%以上。

6、客户对物流层面的投诉率低于2%。

7、商品动销率高于85%、低于98%。

8、物流整段商品破损率低于千分之三。

电商物流破损率标准：不能承受20公斤以上外力的挤压和撞击之商品破损率在千分之三内；能承受之商品破损率需控制在万分之二内。

物流带来老客户的价值：1、开展一位新客户的本钱是挽留一个老客户的3-10倍；2、客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；3、向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%；4、如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%；5、60%的新客户来自老客户推荐；6、20%的客户带来80%的利润！播种与摘果两种方法：配货能播种的绝不摘果，能让摘果转化播种的一定要尽力转，因为播种法之效率永远高于摘果法。

1、播种法适合200SKU内的企业，超200建议摘果。

2、要想提高效率摘果的同时先想方法播种，播种同时先摘果。

3、无论播种还是摘果，都要以动销率和周转率为前提，否那么都是假效率。

电商物流考核KPI标准：1、权重最大的是及时率。

内：从订单到达后台开始到包裹快递分流完成限时3小时；外：根据配送区域限时。

2、货损货差是操作层面和管理层面最直观KPI。

3、物流本钱占比客单价因品类不同占比不同，超过18%的，不适合网上零售。

4、返款及时率、动销率、周转率是物流管理层水平表达。

电商物流是否高效的界线：这几条线暗藏推动和拉动物流的科学依据。

1、库位方案随采购方案而方案、非商品到来见缝插针。

2、商品在等待打包而非打包人员在等待商品配货。

这也是测算你人员配置是否合理的一条界线。

3、商家在跟踪配送订单、而非快递公司在反应。

4、商品从没走过回头路。

5、每季度2人辞职。

电商仓储定位数据标准：1、根据坪效原理仓库多少平方承受多少单量，峰值是3.5倍。

国家邮政局关于2024年第三季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果的通告文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2024.10.18•【文号】•【施行日期】2024.10.18•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文国家邮政局关于2024年第三季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果的通告为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2024年第三季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。

现将有关情况通告如下：一、基本情况2024年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

满意度调查采用在线调查方式，由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价，共获得有效样本10871个。

时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本218万个。

二、调查结果（一）快递服务满意度调查显示，2024年第三季度用户快递服务公众满意度得分为83.7分，同比上升0.8分。

在品牌公众满意度方面，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。

在区域公众满意度得分方面，江苏、上海、重庆、吉林得分高于85分，满意度较高。

调查显示，2024年第三季度，在投递服务方面，时限感知、送达质量、派件员服务的用户满意度得分分别为83.8分、84.5分、84.7分，同比分别上升1.7分、0.6分、1.4分。

在售后服务方面，问题件处理、投诉处理、损失赔偿的用户满意度得分分别为78.5分、78.4分、81.1分，同比分别上升1.5分、1.8分、1.4分。

（二）全国重点地区快递服务时限妥投率测试发现，2024年第三季度快递服务全程时限为53.32小时，同比缩短0.92小时。

快递行业配送时效报告一、引言随着电商行业的迅速发展，快递行业也得到了前所未有的发展。

对于电商企业来说，快递配送是其业务不可或缺的一部分，而时效问题也一直困扰着电商企业和快递公司。

本文针对快递行业的配送时效问题进行了调研和分析，旨在为相关企业提供一定的参考和建议。

二、快递配送时效概况本次调研涵盖了国内多个知名快递公司，其中包括顺丰、韵达、圆通、中通、申通、邮政快递等。

我们针对这些公司在全国范围内的快递配送时效进行了统计和分析。

根据数据显示，这些快递公司的平均配送时效为1-3天，其中顺丰和邮政快递的时效最短，申通和中通的时效排名较后。

三、快递配送时效问题分析1. 地域因素：不同地区的快递时效差异很大。

一些偏远地区的快递时效往往要比发达地区要慢。

2. 人力资源：快递配送需要大量的配送人员，但是人力资源短缺和员工流失也会对时效产生很大的影响。

3. 物流环节：在物流环节中出现的一些问题和失误也会对快递时效造成不良影响。

如配送员未按照地址派送或者配送员无法准确找到收件人地址等问题。

4. 季节性效应：节假日和促销期间，配送量增加导致配送时效延迟。

四、快递配送时效提升建议1. 优化物流流程：对快递物流流程进行彻底的优化，提高物流配送效率，缩短配送时间。

2. 加强人力资源管理：透明化人力资源管理，使配送员有更好的薪资待遇和职业发展，增加其工作积极性和配送时效。

3. 加强技术支持：利用人工智能、大数据等先进技术，提高快递的配送效率和准确率。

4. 强化售后服务：加强售后服务，当配送员出现配送问题时及时处理，以减少配送时效受损。

5. 合理制定运营策略：当配送量增加时，优化提升物流平台的运作效率，通过多种方式促进配送效率提升。

五、结论配送时效是客户获得商品后感受到的直接效果之一，对电商和快递企业来说，时效提升是不可忽视的重要商业环节。

本文展示了快递配送时效的概况、问题分析和提升建议，相信这些数据和建议能为从事电商和物流行业的广大企业提供参考和借鉴。

派送时效及范围规定：1、派送时限原则:快件投递时间不应超出快递服务组织承诺的服务时限。

2、派送范围规定:能达网络所有站点的派送区域必须按照网管中心外网公布的区域标准执行；对特殊区域（如山区、海岛等）不派送范围，须经网管中心审核同意，并公布在外网后方可执行。

快件时效的派送区域以运营中心、网络管理中心审核，并在内网公布的区域为准.3、超区件：能达网络所属各公司派送区域必须按照网管中心外网公布的区域标准执行,对收到的超区件必须在内网上报，必须注明该件的派送地址、重量及转EMS的费用,否则上报无效,所产生的费用由发件站点承担,派送方不得向寄、收件客户收取EMS费用。

分拨中心或中转点、目的地公司应当天将超区件转发EMS，凭EMS运单申报网络管理部，费用从发件站点帐务上扣除，属分部（承包区)的则扣除其上级站点（总部只对口各独立公司结算。

所有转EMS费用均由其独立公司统一以EXCEL表格上报至网络管理部,表格格式在内网中下载）。

到付件属超区的件，须要求到付改预付。

24小时内无明确回复的，直接转发EMS，到付费用一律由发件站点自负。

4、派件管理规定：在规定派送区域内发生快件无故不派送的，并以各种理由上报问题件或索要不合理费用等情况,一经核实,网管部将责令其限时派送，并处以200元/次的罚款；同类事件出现三次以上的公司,按自动退网处理。

因不可抗力因素导致在规定派送区域内不能派送的快件,必须以书面形式申报网管中心审核，以网管中心内网公布为标准。

如发件站点要求对未开通城市（区域）的快件改派地址，或由收件客户安排自提的，目的地站点应当及时配合处理.5、签收与录入：客户签收：客户签收必须确认收件人身份,签名必须使用钢笔、水性笔或圆珠笔，如收件人字迹潦草，无法辨认姓名，由派送员在备注栏进行加注签收人姓名；客户的签名，不管是中、英文或是其他语种，引起无法辨认签名，但未产生后果，均视为代（冒）客户签收，按代（冒)签收处罚100元/票；因签收人签名无法辨认，客户又拒不承认收件，则由派送站点按遗失件给予赔偿；门卫、代收件人签收:企业门卫签收的除改“收发章"外，要签署代签收人名,避免因门卫过失而造成“快件无谓遗失"；办公室或同事代收件人签收时，须出具身份证或有效证件，并将证件名称和号码记录在签收栏内，否则发生问题按遗失件处理。