秘书实务教学设计
一、课程性质
秘书实务是我院文秘和法律文秘专业的一门专业核心课程。它具有很强的专业性、综合性、实践性和规范性，对培养学生的专业思想、专业基础和专业技能均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定行政管理工作能力之人的重要一环。
通过该课程的学习，使学生掌握本职业岗位必需和够用的基本理论，使学生具备文书处理与写作能力、办公室事务处理能力会议组织与服务能力和商务活动能力。
该课程与应用写作、档案管理、公共关系等课程相辅相成，构成该专业培养目标的核心课程群。
二、课程教学目标
通过该课程的学习使学生具备办文、办会、办事的业务处理能力。
本课程采用项目导向、任务驱动、现场仿真教学模式。
三、课程任务
1、使学生掌握秘书素质与职业道德的基本要求;
2、使学生掌握文书处理与写作技能; 3、使学生掌握办公室事务处理技能;
4、使学生掌握会议组织与服务技能;
5、使学生掌握商务活动技能。
四、课程内容设计
本课程通过对秘书人员岗位的调查和详细分析，以秘书职业能力为核心来设计教学内容，具体如下：
理论知识 秘书基本要求
1.秘书职业认识
2. 秘书的职业道德与素质
实训 秘书职业能力
职业能力与教学内容分配表
秘书职业岗位能力及教学模块
职业基本能力
秘书职业核心能力能力模块教学模块实训项目
接待能力接待工作日常接待
宴请接待 信访工作
信息收集与处理能力信息工作信息工作
调研能力调研工作
沟通与协调能力沟通与协调客户沟通与协调
客户服务
办公设备使用能力办公设备使用办公设备使用
办公室事务处理能力办公室事务管理活动安排
商务旅行计划
接打电话
值班工作
文书处理与写作能力办文工作文书的处理
会务组织与服务能力会务工作会议方案制订
会场布置
会务服务
会见与会谈安排 商务活动安排能力商务活动工作签字仪式
庆典活动
新闻发布会
五、教学模块实施方案
秘书实务教学设计（二）
教学目标:
1.了解秘书的工作职责和技能要求。
课 程 教 学 大 纲
《秘书实务》是秘书专业的主干课程，其理论教学内容与实践教学环节均应
围绕秘书的素养和秘书工作的基本要求来实施。 该课程教学， 应以学生能提高秘
书职业能力为中心，强化秘书技能训练为教学基本特色。
1． 学生知识结构目标
通过该课程的理论与实践环节的教学实施，应达到以下教学目标：
(1)掌握秘书学及相关学科的基本知识、现状和发展趋势；
(2)了解现代秘书的基本素养，培养健康良好的工作习惯和心态；
(3)认知秘书的办文、办会、办事的基本程序和相关知识；
2．学生专业能力目标
(1)提高社交与沟通、协调能力；
(2)具有较强的语言表达、应用写作(以公文为主)能力；
(3)强化秘书事务工作综合处理能力(办事、办会、活动策划等) 。
(4)掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。
3．学生专业素质目标
(1)培养学生的学习能力、工作能力、创新思维能力。
(2)培养学生严谨、敬业的职业态度。
(3)培养学生可持续发展的综合素养。
教学要求
1．教学改革要求
(1)引进国家秘书职业资格考试系统，建设专业实训室，学生进行模拟仿
真训练。
(2)采用多媒体教学方法提高教学效果。
(3)采取“走出去 , 引进来”的方式,组织学生到学院办公室，校外公司、
企业、档案馆、各种会展现场参观、见习、实习， 邀请具备丰富经验的企事业单
位(涉外公司)办公室负责人校做报告等。 (4)组织学生毕业前到实习基地实习 ,为从事实际业务工作打好基础。
2．课堂教学要求
(1)教学内容上强调专业能力的培养，突出重点、难点，结合实际，符合
教学改革的要求。
(2)教学方法上，结合学生的知识结构，力求深入浅出、通俗易懂；大量
使用案例分析提高学生的理解、分析能力和学习兴趣。
(3)注重培养学生的独立判断、分析、解决问题的能力。
3．实践技能的要求
(1)能够撰写常用文书和处理文书。
秘书实务重点难点提示
第一章 绪论
1.何谓秘书实务？其学科对象是什么？
秘书实务是秘书或秘书机构所实际从事的业务活动。秘书实务的对象是秘书业务活动，就是秘书或秘书机构为领导工作和机关工作的实施所采取的专业辅助行为。
2.秘书实务的研究范围和主要内容是什么？
秘书实务的研究范围包括：
①秘书业务工作的一般理论；②秘书业务工作的具体内容；③秘书业务工作的工作规范；④秘书业务工作的运作程序；⑤秘书业务工作的具体方法。
秘书实务的主要内容有：
文字工作、文书工作、信息工作、调研工作、会议工作、建议(提案)工作、信访工作、接待工作、谈判工作、随从工作、通讯工作、档案工作、保密工作以及其他事务性工作。
3.秘书实务的性质和特点是什么？
秘书实务的性质是专业性，它是秘书实务的本质属性。它表现在秘书职业的专门化、秘书业务的常规化、秘书职能的具体化三个方面。
秘书实务的特点是：实用性、规范性、程序性和可操作性等。
4.秘书实务与秘书学概论、文书学、应用写作等学科有何关系？
秘书学概论与秘书实务之间是纲与目、总与分、虚与实的关系，也是统领与被统领的关系。
秘书实务与文书学、秘书实务与应用写作之间都具有交叉关系。
5.学习秘书实务的目的是什么？
直接目的是：
熟悉秘书业务知识，掌握秘书工作的内容、规范、程序和操作方法，提高从事秘书工作的实际能力。
根本目的是：
增加知识总量，培养专业素质，提高业务能力，以适应现代社会及秘书职业的实际需要。
第二章 秘书的一天
1.秘书修饰个人仪表有何意义？如何进行修饰？
秘书的个人形象，直接关系到组织形象和领导者的形象。为了给人以美好的印象，秘书应在上班之前对自己的仪表略加修饰。
修饰个人仪表主要是检查头发是否梳理，面部是否修整，指甲是否剪过；着装是否得体，领带(结)是否清洁，鞋子是否干净；化妆是否适中，首饰是否必要等。
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秘书实务教学大纲
《秘书实务》教学大纲
课程名称：秘书实务/SecretarialAffairs&Practice课程编码：04541415课程类型：专业必修课课程性质：专业主干课适用范围：秘书学专业学分数：4其中实践学时：
学时数：72先修课程：会议学文书学考核方式：考试制订单位：人文学院秘书学系审核者：
一、教学大纲说明
（一）课程的地位、作用和任务
本课程是秘书学专业本科生的一门专业必修课，共72学时。其任务是使学生全面了解秘书工作的实际内容和具体业务处理流程，掌握从事秘书工作的基本操作技能和有关工作的方式方法，成为专业的秘书人才。
（二）
课程教学的目的和要求
本课程旨在通过介绍秘书实务中各项工作的内容、程序、工作方法与技巧、注意事项等基本知识，以及对学生实际操作能力的训练，促使学生具体地学习和掌握秘书工作的各种规范，培养并提高学生处理秘书各项工作的能力，提高其业务素质，教学中对教师和学生有如下要求：1、注意理论联系实际，注重实际应用，课本中总结的理论、经验要用来指导实践。2、要灵活掌握，学会变通，不要死记硬背，把秘书实务当作教条，应善于思考，实 本文来源：网络收集与整理|word可编辑
2 / 13 事求是，汲取有益的经验。3、同专业实习、模拟训练紧密结合，不断总结提高，培养学生灵活运用基本理论的能力。
（三）课程教学方法与手段
本课程应从理论与实践并重的特点出发，以课堂讲授为主，
辅以师生讨论、情景模拟、实地参观、案例分析等方法，在加深学生对秘书工作理论认识的基础上，注意训练学生各项工作技能，努力提高学生实际动手操作的能力。课堂教学运用多媒体手段（计算机与实物投影仪）。
