下载文档原格式
秘书实务教学大纲第一章课程简介本章对秘书实务教学的目的、意义和内容进行简要介绍，并列举学习本课程的前提知识。
第二章秘书职能与角色理解本章主要讲解秘书的职能和角色定位，包括但不限于以下几个方面：1. 秘书职能概述2. 秘书的角色与职责3. 秘书的沟通与协调能力第三章机构行政管理本章重点讲述秘书在机构行政管理方面的工作内容和技巧，包括但不限于以下几个方面：1. 文件管理与归档2. 会议组织与协调3. 会务安排与会务礼仪4. 办公室日常事务处理第四章人际交往与表达能力本章主要讲解秘书在人际交往和表达方面需要具备的能力和技巧，包括但不限于以下几个方面：1. 商务礼仪与形象管理2. 良好的口头和书面表达能力3. 非语言交流与沟通技巧第五章信息管理与办公技术本章重点讲述秘书在信息管理和办公技术方面的应用，包括但不限于以下几个方面：1. 信息整理与筛选能力2. 办公软件与信息系统的应用3. 电子邮件和日程管理第六章保密与安全管理本章主要介绍秘书在保密和安全管理方面应该注意的事项和技巧，包括但不限于以下几个方面：1. 保密意识与保密管理2. 文档和信息的安全存储和传递3. 应对突发事件的应急处理能力第七章时间管理与工作效率提升本章主要教授秘书如何有效管理时间和提升工作效率的方法和技巧，包括但不限于以下几个方面：1. 目标设定与任务优先级划分2. 时间规划与日程安排3. 压力管理与工作生活平衡第八章职业发展与个人素养本章主要介绍秘书在职业发展和个人素养方面需要具备的状态和能力，包括但不限于以下几个方面：1. 职业规划与职业发展路径2. 学习与自我提升能力3. 职业道德与职业素养第九章实践案例分析本章将结合实际案例，让学生学以致用，加深对秘书实务的理解和应用。
结语本大纲旨在帮助学生全面了解秘书实务的知识和技能要求，并培养学生在实际工作中能够胜任秘书职责的能力。
秘书实务第二版课程设计一、前言秘书是组织中重要的角色之一，他们承担着与上级领导沟通、管理文档、安排日程、协调各方面事务等重要任务。
为了提高秘书工作质量和效率，在此设计了一门名为秘书实务第二版的课程，旨在培养学生成为出色的秘书人才。
二、课程概述秘书实务第二版是一门为期16周的课程，由前期理论教学和后期实践操作结合。
本课程主要包括四个部分：秘书基本知识、秘书管理技能、流程操作、实践案例。
1. 秘书基本知识本部分主要讲解秘书工作的基本概念、职责和工作流程。
具体内容包括：秘书的定义及职责、管理控制与组织设计、有效沟通与协调、领导力与团队合作等。
2. 秘书管理技能本部分主要介绍秘书管理方面的技能和方法。
具体内容包括：文件管理、信息管理、时间管理、资料查询等。
3. 流程操作本部分将具体讲解常见的秘书工作流程，例如会议安排、行政档案管理、来访接待、出差安排等。
通过真实案例，参与者将了解其独特的注意事项、工作流程和沟通技巧。
4. 实践案例本部分将提供一些真实案例，参与者需根据分配的角色，完成相关安排和管理任务，并在课程结束时进行汇报分享。
三、授课方式本课程的教学方式主要采用课堂讲授和实践操作相结合的方式。
由专业的指导督导，为学员提供操作技巧，并进行相应经验分享和交流。
四、考核方式在课程结束后，参与者需完成一份课程总结报告，总结自己在秘书实务方面的收获和提高。
同时，还需完成一份秘书工作方案，根据实际情况提出相应的解决方案，评分细节如下：评分项占比课程总结报告60%秘书工作方案40%五、课程效果通过本课程的学习，参与者将收获思维和技能全面提升，具备秘书工作的管理和协调能力，更好地为领导团队提供支持和帮助，为个人职业发展添砖加瓦。
同样，也将为企业单位提供更专业、高效的秘书服务。
六、总结秘书实际上是企业管理者的得力助手，是企业顺利运转的中枢部门之一，其重要性不言而喻。
因此，为了提高秘书从业人员的综合素质和能力，培养更多优秀的秘书人才，这门课程《秘书实务第二版》应运而生。
秘书实务第二版课程设计一、设计目标本课程旨在培养学生在秘书实务领域内的专业能力，包括文件处理、会议组织、商务礼仪、信息查询、口头沟通等方面的知识和技能，帮助学生成为一名合格的秘书人员。
二、教学内容1. 文档处理本模块将介绍秘书实务中常用的各类文件的撰写、整理、保管和归档，在实践中帮助学生掌握各类文件的写作技巧和标准格式。
2. 会议组织会议是企业、机构正常运转的平台，本模块将介绍如何组织好各类会议，如安排日程、起草会议文件、成立表决委员会和处理会议记录等。
3. 商务礼仪合理的着装、得体的举止举止可以提升职场形象，营造职业风范。
本模块将详细介绍如何在职场中的礼仪和管理之间找到平衡点，并提醒学生在面试、庆典、宴会等场合中需要注意的礼仪。
4. 信息查询本模块将介绍各类信息查询工具和方法，如图书馆查询、网络查询、专业论坛查询等，帮助学生快速准确地获取所需信息并进行分析和处理。
5. 口头沟通口头沟通是秘书工作中不可或缺的一部分，本模块将介绍各种口头沟通的技巧、方法和注意事项，如如何有效地进行电话沟通、如何项目管理口头交流等。
三、考核方式考核方式采用以期末结业考试为主、平时作业成绩为辅的方式进行。
期末考试以笔试和口试两种形式。
平时作业主要包括文档处理作业、会议组织作业、商务礼仪作业、信息查询作业、口头沟通作业等。
四、教学方法教师将采用讲授、案例分析、小组讨论、实践演练、互动交流等多种方法进行教学，以帮助学生更好地理解和掌握秘书实务各个方面的知识和技能。
五、参考教材1.职场秘书实务，岳冠华，中国青年出版社，2019年。
2.商务英语口语与沟通，李红菊，人民邮电出版社，2017年。
3.学会沟通，凯瑟琳·帕金森，中信出版集团，2018年。
4.五步完成商务PPT，关美玲，电子工业出版社，2016年。
六、教学进度表章节内容授课时间第一章文档处理介绍文件的各类处理流程与标准格式及习惯3学时第二章会议组织会议的各类形式、组织技巧及文件的起草3学时第三章商务礼仪介绍礼仪，职场着装等2学时第四章信息查询介绍图书馆查询、网络查询等2学时第五章口头沟通电话沟通技巧及项目管理口头沟通3学时合计13学时。
