北京市烟草专卖局政务服务大厅行政许可网上办理平台_操作手册(2015.8.26修正)

北京市烟草专卖局政务服务大厅行政许可网上办理平台操作手册2015年8月目录1导读 (3)1.1关于本手册 (3)1.2本手册的阅读基础 (3)1.3本手册的表达方式 (4)2本系统的通用性基础操作 (4)2.1前后台初始操作 (4)2.2前台首页介绍 (6)2.1后台首页介绍 (7)3系统环境配置 (8)3.1浏览器设置 (8)3.2W ORD标签设置 (16)4前台 (19)4.1用户注册登录 (19)4.1.1注册 (19)4.1.2登录 (20)4.1.3修改密码 (20)4.2在线申报 (21)4.2.1选择办事单位 (22)4.2.1.1新办 (23)4.2.1.2变更 (27)4.2.1.3延续 (29)4.2.1.4补办 (30)4.2.1.5停业 (32)4.2.1.6恢复营业 (34)4.2.1.7歇业 (36)4.2.2进度查看 (37)4.2.2.1补正告知 (38)4.2.2.2预受理通知 (38)4.2.3满意度评价 (40)4.3联系我们 (42)4.3.1在线咨询 (42)4.3.2联系我们 (42)4.4政策法规 (43)4.5公示公告 (44)4.5.1许可证核发结果公示信息 (44)4.5.2许可证注销结果公示 (45)4.5.3许可证办理进度公示 (46)5后台 (47)5.1申请预审核 (47)5.1.1补正告知 (47)5.1.2预受理通知 (48)5.1.3历史记录 (49)5.2服务信息 (50)5.2.1服务信息发布 (50)5.3公告公示 (51)5.3.1许可证公示信息 (51)5.3.2办理进度公示信息 (51)5.4在线咨询 (52)5.4.1回复咨询 (52)5.5满意度评价 (53)5.5.1满意度评价查看 (53)1导读1.1关于本手册本手册为北京市烟草专卖局政务服务大厅，行政许可网上办理平台的使用者介绍软件的操作使用方法而编写。

内容涉及前后台各种业务操作。

本手册的使用版本本手册是在《北京市烟草专卖局政务服务大厅行政许可网上办理平台》的版本基础上编写的，所有的界面截图也是以该版本为蓝本的。

1.2本手册的阅读基础本手册以教会用户如何使用《北京市烟草专卖局政务服务大厅行政许可网上办理平台》为最终目的，而非计算机操作普及教材，因此读者应已经具备windows基本的计算机操作知识，比如如何使用鼠标左右键；如何打开、关闭窗口；如何保存所做的工作；如何输入相关信息等。

1.3本手册的表达方式为了方便大家的阅读和理解，我们在编写本手册努力做了一些改进，力求用最通俗易懂的表达方式。

现将本手册的表达方式与大家做一个约定，方便大家的理解。

1、书中使用步骤列表，如1）2），等，表示需要若干步才能完成。

2、圆点符号（●）表示实现一个小功能的操作过程。

3、“提示”表示提供额外的操作信息，一般是对基础操作的补充或提高。

4、“注意”表示向您提供一些关键信息，需要您特别注意。

2本系统的通用性基础操作2.1 前后台初始操作前台步骤：1）输入域名 进入网站2）注册登录后台步骤：1）输入域名：/rone/SignOnServlet进入后台2）输入用户名3）输入密码4）点击“确定”2.2 前台首页介绍前台首页主要由5部分内容构成，其中包括，注册登录区域、首页导航区域、办事单位区域、行政审批事项区域、简介区域。

注册登录区域包括了当前登录人的信息，可以修改当前登录人的密码、退出同时可以进入办事大厅处理各类需要办理的业务。

首页导航包括首页、政策法规、公示公告、联系我们，其中政策法规包含了所有政策法规信息，公式公告包括服务规范、服务指南、许可证核发结果公式、许可证注销结果公示、许可证办理进度公示；联系我们主要包括市局及各个区县局的联系方式信息。

办事单位区域主要显示了市局及各个区县局单位，可以通过点击选择相应的办事单位进行办理各项业务。

行政审批事项区域包括了国家局、市局及各区县局相关办理的行政审批事项，登录以后默认显示区县局能够办理的相关行政审批事项。

2.1 后台首页介绍后台首页：1）登录信息：这里显示了目前在使用本套系统的人员及所属部门信息（也就是您的姓名），工具（修改密码、个性化设置、添加收藏夹、设为默认页面、恢复系统默认页面、查看当前位置、系统封面、访问其他域内平台）；2）系统的子系统菜单，包括申请预审核，服务信息，公告公示，在线咨询，满意度评价。

3系统环境配置3.1 浏览器设置浏览器版本：Internet Explorer 11 步骤一：选择右上角环形图标步骤二：选择“Internet选项”步骤三：选择“安全”页签：步骤四：选择“受信任的站点”步骤五：点击“站点”按钮步骤六：取消勾选下方的选项框，点击“添加”按钮。

步骤七：完成后点击“自定义级别”按钮：步骤八：拖动右侧下拉滚动条，找到Active控件和插件，启用以下选项：3.2 Word标签设置首先打开word，选择“文件”，进入选择“选项”取消勾选“显示书签”.4前台4.1 用户注册登录4.1.1注册注意：邮箱需要正确填写，可以用来找回密码4.1.2登录登录以后，页面登录区会显示登录人的用户信息。

4.1.3修改密码登录以后，可以对密码进行修改。

提示：修改的时候，需要填写原始密码和新密码。

4.2 在线申报选择相应的办事单位，进行在线申报4.2.1选择办事单位4.2.1.1 新办➢点击新办申请中的在线申报图标➢业务描述：零售许可证新办业务➢操作步骤：1)填写申请表中内容，尽可能完整的填写，然后点击保存；2)保存后切换到材料页面，可以上传相关材料；3)材料上传完成后点击提交，将申请表和材料提交至政务后台；注意，需要点击黄色图标，完成人员信息的采集。

提示：点击旁边的服务指南，会弹出当前文书的服务指南，点击橙色部分弹出负责人详细信息输入框；提交时点击提交按钮，界面确认提示后，如果没有进行跳转，请转到申请表界面，查看是否有红色边框的信息栏提示，请补充或修正填写内容再提交。

4.2.1.2 变更➢点击，烟草专卖零售许可证变更申请，在线申报图标➢业务描述：零售许可证变更业务➢操作步骤：1)填写申请表中内容，尽可能完整的填写，然后点击保存；2)保存后切换到材料页面，可以上传相关材料；3)材料上传完成后点击提交，将申请表和材料提交至政务后台；提示：先在需要变更的项前打勾，然后输入需要变更的内容4.2.1.3 延续➢点击，烟草专卖零售许可证延续申请，在线申报图标➢业务描述：零售许可证延续业务➢操作步骤：1)填写申请表中内容，尽可能完整的填写，然后点击保存；2)保存后切换到材料页面，可以上传相关材料；3)材料上传完成后点击提交，将申请表和材料提交至政务后台；4.2.1.4 补办➢点击，烟草专卖零售许可证补办申请，在线申报图标➢业务描述：零售许可证补办业务➢操作步骤：1)填写申请表中内容，尽可能完整的填写，然后点击保存；2)保存后切换到材料页面，可以上传相关材料；3)材料上传完成后点击提交，将申请表和材料提交至政务后台；4.2.1.5 停业➢点击，烟草专卖零售许可证停业申请，在线申报图标➢业务描述：零售许可证停业业务➢操作步骤：1)填写申请表中内容，尽可能完整的填写，然后点击保存；2)保存后切换到材料页面，可以上传相关材料；3)材料上传完成后点击提交，将申请表和材料提交至政务后台；4.2.1.6 恢复营业➢点击，烟草专卖零售许可证恢复营业申请，在线申报图标➢业务描述：零售许可证恢复营业业务➢操作步骤：1)填写申请表中内容，尽可能完整的填写，然后点击保存；2)保存后切换到材料页面，可以上传相关材料；3)材料上传完成后点击提交，将申请表和材料提交至政务后台；4.2.1.7 歇业➢点击，烟草专卖零售许可证歇业申请，在线申报图标➢业务描述：零售许可证歇业业务➢操作步骤：1)填写申请表中内容，尽可能完整的填写，然后点击保存；2)保存后切换到材料页面，可以上传相关材料；3)材料上传完成后点击提交，将申请表和材料提交至政务后台；4.2.2进度查看4.2.2.1 补正告知➢菜单位置：办事大厅—办理进度查询➢业务描述：由于申请表填写不正确或不准确、申请材料不齐全或不符合法定形式，请申请人修改、补正全部内容后重新编辑提交。

➢操作步骤：1)点击退回原因，查看补正告知内容；2)然后进入详细信息页面，点击编辑，对申请表内容重新编辑，补正所需的材料；3)点击提交，再次提交到后台；4.2.2.2 预受理通知➢菜单位置：办事大厅—办理进度查询➢业务描述：申请表通过，表示已经预受理，准备进入办证流程；➢操作步骤：1)点击预受理通知书，查看预受理情况；北京市烟草专卖局行政许可网上办理平台操作手册分为需要核查和不需要核查两类。

（需要核查：新办、延续、变更地址、恢复营业）北京市烟草专卖局烟草专卖零售许可证预受理通知书京x烟预受[xxxx]第xx号:你（单位）于年月日网上提出的烟草专卖零售许可证申请，属于本行政机关法定职权范围，申请材料齐全，本局决定预受理。

我局专卖执法人员将于年月日到你（单位）经营场所（经营地址）进行实地核查，同时要对你（单位）提交的全部申请材料进行核对。

特此通知北京市xx区（县）烟草专卖局年月日注：1）申请人委托代理人提出申请的，代理人应当提供委托书、委托人及代理人的身份证明。

2）申请人（单位）企业类型为非个体的应携带公章。

（不需要核查）北京市烟草专卖局烟草专卖零售许可证预受理通知书京X烟预受[XXXX]第XX号:你（单位）于年月日网上提出的烟草专卖零售许可证申请，属于本行政机关法定职权范围，申请材料齐全，本局决定预受理，请及时携带符合法定形式的全部申请材料原件到我局办理相关业务。

特此通知。

北京市烟草专卖局行政许可网上办理平台操作手册北京市XX区(县)烟草专卖局年月日注：1）申请人委托代理人提出申请的，代理人应当提供委托书、委托人及代理人的身份证明。

2）申请人（单位）企业类型为非个体的应携带公章。

3）我局办证大厅地址、电话4.2.3满意度评价➢菜单位置：办事大厅—满意度评价➢功能描述：填写对于办证过程的满意度➢操作步骤：1)按页面给定内容进行填写；2)选择非常满意，满意，不满意或不了解；3)在页面最后点击提交，将满意度评价表提交至后台；4.3 联系我们4.3.1在线咨询➢菜单位置：联系我们—在线咨询➢功能描述：可以看到发布的咨询过的内容➢操作步骤：1)点击我要咨询，填写咨询人和咨询内容；2)填好后点击提交至政务后台，待处理后可以看到回复内容；3)咨询内容多时可以搜索需要咨询的内容；4.3.2联系我们➢菜单位置：联系我们—联系我们提示：可以查看区县办证的地址和联系方式4.4 政策法规4.5 公示公告4.5.1许可证核发结果公示信息➢菜单位置：公示公告—许可证核发结果公示公告4.5.2许可证注销结果公示➢菜单位置：公示公告—许可证注销结果公示4.5.3许可证办理进度公示➢菜单位置：公示公告—许可证办理进度公示5后台5.1 申请预审核5.1.1补正告知➢菜单位置：申请预审核—详细信息—补正告知➢业务描述：查看提交的申请文书内容，内容不符合的选择补正告知➢操作步骤：1)首先进入详细信息页面，然后点击右上的补正告知按钮；2)进入补正告知页面，根据不符合的情况选择输入的内容；3)点击提交，申请被退回，状态改为补正告知状态；5.1.2预受理通知➢菜单位置：申请预审核—详细信息—预受理通知➢业务描述：查看提交的申请文书内容，内容通过选择预受理通知➢操作步骤：1)首先进入详细信息页面，然后点击右上的右上受理通知；2)进入受理通知word页面，输入相关内容；3)点击提交，申请被受理，改为预受理状态；5.1.3历史记录➢菜单位置：申请预审核—历史记录—详细信息➢业务描述：查看之前历史补正告知的文书；➢操作步骤：1)选中要查看的信息，然后弹出历史记录；2)然后可以再次点击要查看的详细信息；5.2 服务信息5.2.1服务信息发布➢菜单位置：服务信息—服务信息发布—增加➢功能描述：增加或编辑在页面展示的服务信息➢操作步骤：1)首先进入服务信息发布页面，点击增加或选中服务信息点击编辑；2)进入编辑页面，选择可见组织和服务类别，然后填写标题和内容；3)点击提交，内容被发布到前台相应组织的服务类别的栏目；。