优选第十二讲组织变革与发展

组织发展与组织变革
本讲要点
? 组织为什么需要变革 ? 组织变革的两种观点 ? 组织发展的演变历程 ? 组织发展的流程与步骤 ? 组织发展与变革的方法 ? 组织变革的一般过程 ? 组织变革的八大错误 ? 案例：实达变革因何失败
2020/3/15
北京大学光华管理学院
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为什么变革:一般性解释
? 社会经济环境的变化 ? 高新技术的运用加快 ? 市场竞争日益激烈 ? 企业规模发生变化 ? 产品和服务多样化 ? 克服组织低效率的要求 ? 提高决策速度与质量的要求 ? 提高组织核心竞争力的要求
? 变革是为了应对不确定性与动态的外部环境 ? 世界上唯一不变的就是变化 ? 主动变革与被动变革 ? 被动变革：无意识的，仓促应对 ? 主动变革：有意识的，未雨绸缪
2020/3/15
北京大学光华管理学院
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两种组织变革方式的对比
渐进式变革
持续进步 维持平衡 影响组织局部 贯穿于正常结构与过程
新技术 产品改进
面临危机 领导危机
解决思路
适度分权； 职能部门规 范化
经典案例 杜邦公司
第二次变革
从职能化到 功能分层
20世纪20年代左右， 组织危机 美国消费者出现分层， （包括集权 导致企业职能分化， 危机和分权 企业内形成不同的利 危机） 润中心
企业内部功 能的分化和
整合
斯隆对通用 汽车的改造
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组织发展流程的主要步骤
? 进入 ? 开始 ? 评估和反馈 ? 行动计划：组织发展的方法 ? 变革 ? 评价 ? 采纳 ? 分离
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继续
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进入
组织出现了变革的需要。这可能突出地表 现为组织中出现了明显的绩效问题。组织 的高层决策者从组织内部或组织外部聘请 专门的人员来针对性地解决问题。

1. 对当前组织的分析。 2. 确定规划的目标。
主要内容：管理人事的要求，改进工作的需要，管
理人员的储备。
3. 为员工发展开创机会。
4. 规划的评价。
内部：培训规划、辅导、工作轮换、委员会任命、 有计划地提升等。 外部：专业会议，工业会议等
第八页，共19页。
• 组织发展过程
输入
人员 财产 资金 时间 信息 原料
过程性咨询（指信息沟通、处理问题、决策等活动的咨询） 请第三者解决矛盾冲突 群体协作、检查工作
小组建设（包括以工作任务为主；以小组活动为主；本小组敏感性训练；调查反 馈；活动Leabharlann 程咨询；角色分析等） 小组范围的决策
群体之间的活动 以群体过程为主和以工作任务为主的技术干预和结构干预 群体协作、制定目标、计划 调查反馈
组织稳定 状态
组织变革
内部条件
第十二页，共19页。
组织再稳 定状态
外部环境：
技术的变革对社会生产方式和社会生活方式产生极 大影响，不断改变产品结构、生产技术、生产方式
和公众的消费偏好。
1.技术的不断进步 公众消费偏好的快速转移，使许多的产品和服务
迅速老化，生产周期变短；还有对知识的追求和 对美的向往。
成熟期
5.取得成就
持续变革
由于竞争而影响能量传播
6.为社会作出贡献 大家都为社会做贡献 人员的创造性低落
第五页，共19页。
（2）米尔斯组织发展的历史演变
表2 企业组织发展的历史演变
1800—1849年 1850—1899年 1900—1949年
1950—2000年
产品 单一产品 市场 区域市场 组织结构 总代理店 支配过程 个人控制
改革后收入降低。 3.社会因素造成的阻力

指掌。
主要内容：绘制组织图表，编写组织手册， 组织核查表。
• 组织发展规划
1. 对当前组织的分析。 主要内容：管理人事的要求，改进工作的需
2. 确定规划的目标。
要，管理人员的储备。
3. 为员工发展开创机会。
4. 规划的评价。
内部：培训规划、辅导、工作轮换、委员会
任命、有计划地提升等。
外部：专业会议，工业会议等
二、 发展的阶段
（1）理普特和施密特组织发展阶段。
表1 理普特和施密特组织发展阶段
集权度：决策权的集中分散程度。
Table阶of C段ontents
转折关系
关键阶段
可能出现的后果
一种程序，由组织内的上下两级人员确认共同目标，依据目标制定各成员的工作目标和主要职责，并依设定的目标作为业务指导原则
与评价各成员实际成果的标准”。
小组和群体 群体之间 整个组织
协助制定终身性长期规划和事业计划 角度分析 个别辅导和咨询 敏感性训练（包括技能、知识、人际关系、决策、计划等）、互相协作
过程性咨询（指信息沟通、处理问题、决策等活动的咨询） 请第三者解决矛盾冲突 群体协作、检查工作
小组建设（包括以工作任务为主；以小组活动为主；本小组敏感性训练；调查反 馈；活动过程咨询；角色分析等） 小组范围的决策
组织变革是目前经济全球1化.创下各建类新组织组所织面临的问题。 危险性 最后组产织生变革期可能会影响某些人的地位和职权，因此遭到抵制。 集组权织度 变：革决会策使权个的人集直中接分或2散者.持程间度接续。的生收入存降系低，统如精简机构献会身使某精些神干部
受挫或不开展活动 组织坏死
主组要织内 变容革：是管指理组人织事根的据要外3求部.获，环改境得进的稳工变作化定的和性需内要部，情管况理的人变员化有的及机储时备地组。改织变自己内在的组织结构。 组织遇到机遇 任何一青个年群体期要维持自己的生存，都会在组织内形成一致的价值观念、共同的态度乃至行为规范，以保持成员的行动一致。

系统结构层次的观点 （改造行为的变化形态）
行为变化层次的观点 （顺应变化中 的趋势）
事件层次的观点 （采取反应式的行为）
系统思考的层次
二、组织创新概述 （一）组织创新的含义
1， 创新的概念
生物变异------2， 技术创新 3， 管理与组织创新
（二）组织创新的影响因素 1，组织的内部因素 组织文化 2，组织的外部因素 产品与服务市场 政治经济文化因素
三、跨文化的组织心理研究 组织管理中 的文化差异 文化差异对组织管理的影响 跨文化的企业文化建设
第十四章 组织变革与发展
现代组织与企业处在不断变化于发展的社会环境之中。 以变革求适应，实现目标。
第一节 组织变革与发展概述
一、组织变革与发展的概念 （一）组织变革与发展的含义
1，组织变革，指组织结构方式的转换与调整。 如，调整工作程序、录用员工、设消机构、改变制度、
适应循环模型
感性与理性测试
你是服装公司的买手。公司刚进来一批男装， 你会让你的男友购买吗？
A，会。 B，不会。
测试结果： 选A， 较为感性，
工作与生活容易分不清楚； 选B， 较为理性，
把工作与生活区别对待。
第二节 组织变革与发展的方法
一、 组织变革与发展的途径 （一） 通过改变结构 （二） 通过改变技术 （三） 通过改变员工 （四） 通过调控环境
二、组织变革与发展的阻力及克服 （一） 组织变革阻力的成因
1，来自个体的阻力 职业习惯 安全需要 经济利益
2，来自组织的阻力 结构惯性 群体压力 权利关系
（二） 组织变革阻力的克服 1， 宣教与沟通 2， 吸纳与参与 3， 促进与支持 4， 奖励与惩处 5， 操纵与收买
第三节 组织学习与组织创新