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护士的工作是一项辛勤而充满挑战的职业。
他们需要长时间的工作，看护病人，同时面对不断变化的工作环境和繁重的工作压力。
尤其是夜班护理工作者，需要在夜晚照顾病人，缺乏规律的作息时间让他们对工作疲劳和生活质量的影响越来越严重。
护士工作疲惫感的状况护士的日常工作需要花费大量的精力和时间，经常需要照顾多个病人，处理各种突发状况。
因此，护士相对更容易出现疲劳和疲倦情况。
根据相关研究，护士工作疲劳感的状况可以体现在以下几个方面：1.身体上的疲劳感护士长时间站立和走动，特别是夜班护理工作者，常常需要到处走动，检查病人的情况，或者照顾失眠的病人，这种长时间待在工作岗位上，常常需要熬夜照顾病人，同时还承受着高强度的工作压力和心理负担。
这些压力和疲劳感会导致护士的身体出现疲劳感和身体健康问题。
2.情绪疲劳和心理压力在工作中，护士经常需要面对患病病人和病人家属，承受着各种情感压力和心理负担。
护士需要不停地提供安慰、理解和支持，同时还需要面对经常的悲伤、失落和嫉妒情绪。
这些情绪疲劳和心理压力会影响护士的身体健康和工作效率，甚至会导致护士换工作或者离职。
3.缺乏松弛和休息护士的长时间工作让他们很难有充足的时间放松和休息。
有时为了工作能够顺利完成，护士们常常需要熬夜或者时间过长的工作时间，这样无疑会加重护士的疲劳感。
对夜班护理的影响因素对于护士来说，夜班护理是非常具有挑战性的任务。
夜班护理工作者需要在晚上照顾病人，陪伴他们度过整夜，而这种工作模式对他们的身体健康和心理健康都会有很大的影响。
1.生物钟的影响人类的生物钟会受到光线、饮食和环境等多种因素的影响，因此夜班护理工作者需要在白天睡觉并在晚上工作，这样的做法会扰乱他们原有的生物钟。
如果长时间这样工作，会导致护士的健康出现问题。
2.夜间工作对身体健康的影响无论是在白天还是晚上，护士的工作都可能导致身心健康问题。
在夜间工作，护士比白天工作更容易出现护理质量下降、没有良好的沟通和合作、心理压力过大等等负面影响。
护士工作中遇到的问题与解决措施护士工作中遇到的问题与解决措施在护士这个职业中，护士们承担着不可忽视的责任和使命。
他们是医疗团队中的重要成员，负责为患者提供关怀、照顾和治疗。
然而，护士工作中也面临着一系列的问题和挑战。
在本文中，我们将探讨护士工作中可能遇到的问题，并提出一些解决措施，以确保他们能够在这个行业中取得成功。
一、工作压力和疲劳在现代医疗环境中，护士们面临着巨大的工作压力。
长时间的工作、复杂的任务和高度的责任感可能会导致他们身心疲惫。
由于人手不足，护士可能经常面临超负荷工作的情况。
解决措施：1. 支持团队合作：建立紧密的工作团队和支持系统，提供相互支持和合作的机会，以减轻个体负担。
2. 建立工作平衡：鼓励护士合理安排工作时间，确保他们有足够的时间休息和恢复。
3. 提供心理支持：建立心理咨询服务，提供对护士们的心理健康和应对策略的支持。
4. 培训与进修：提供定期培训和进修机会，帮助护士们提供更高质量的护理、提高工作效率，从而减轻压力。
二、与患者的情绪和沟通问题护士与患者之间的有效沟通对于提供良好的护理至关重要。
然而，由于患者可能面临疾病、痛苦和焦虑，他们的情绪可能变得复杂和不稳定。
患者和护士之间可能存在文化差异，沟通困难也可能出现。
解决措施：1. 发展沟通技巧：提供培训和指导，帮助护士们提高与患者交流的技巧，包括倾听、解释和共情。
2. 理解文化差异：加强对不同文化和背景的了解，提高跨文化沟通和理解的能力。
3. 提供情绪支持：建立情绪支持机制，使护士能够理解和应对患者情绪上的需求，并为他们提供适当的支持。
三、工作环境和安全问题护士的工作环境可能不利于他们提供高质量的护理。
缺乏必要的设备、不良的工作条件和缺乏跟进工作问题的机制可能会影响护理质量和护士的工作满意度。
解决措施：1. 设备和资源支持：提供适当的设备、器材和资源，以确保护士能够有效地提供护理服务。
2. 建立安全文化：重视工作环境的安全，鼓励护士报告问题和提供改进的建议，建立一个积极的安全文化。
探讨护士工作压力原因及解决方法【摘要】目的通过研究医院内护士工作压力的原因和解决方法，来推动医院内护理工作的顺利开展。
方法根据医院内护士的实际工作情况，通过对护士工作压力原因的分析，从而提出相应的解决方法。
结论护理人员过度的工作压力不但对她们的身心健康造成了影响而且也影响了护理质量，应该引起足够重视。
【关键词】护士；工作压力；解决方法随着医疗事业的飞速发展及医学模式的改变，护理在医院中的作用越来越重要。
由于现代护理工作具有的专业性与特殊性，护理人员的责任重、压力大、超负荷的工作量、上班时间没有规律，这种高强度的压力会对护理人员的身体健康及心理产生不利，进而影响了护理质量的提升。
护士承受的工作压力已经严重影响到护理事业的健康发展，应引起高度重视[1]。
本文结合护士实际工作情况，通过对护士工作压力原因分析探讨，进而提出解决方法。
1 压力的概念压力又称为紧张，是客观事物对人的个体心理造成的一种刺激反应，还有人认为压力是压力源以及环境条件变化对人提出的要求及人对它的反应[2]。
人们在现实生活中遇到压力时会有不一样的适应方式及不同的适应能力，不大的压力可以让个体处在紧张的状态，提高个体的工作效率，压力解除后，身体各部分又恢复至放松状态。
而持续高水平压力让身体的能量耗尽，导致身心疾病。
近年来，护理人员因工作压力而导致心理健康状态不佳的比例越来越高，护士压力问题已经越来越突出。
2 压力来源2.1 社会因素2.1.1 职业不被重视长期以来，护士的社会地位一直不高，目前，大多数人受到传统观念的影响，重医轻护的观念依然存在。
在医院内部，医生与护理人员在福利待遇方面的巨大差距，让护理人员感到自己的职业没有发展前途，体现不出自己的价值。
2.1.2 医护之间的差异目前大部分医院，对护理人员管理非常严格，一旦工作出现问题，常常被扣奖金、罚款。
在职称晋升、进修深造、福利待遇等方面均大大偏重于医生。
护士虽然工作努力，但收入与其护理水平和工作业绩没有呈明显的相关关系，又缺乏公众声音的支持，造成了护士群体性压抑或沉默，心理非常不平衡，直接影响护士的心理健康。
护士如何应对职业倦怠和压力在健康护理职业中，护士们经常面临职业倦怠和压力。
长时间的工作、高强度的工作环境以及对患者生命健康负责的责任感，都可能导致护士们感到疲惫和压力。
然而，护士们可以采取一些方法来应对这些问题，保持身心健康，提高工作效率。
1. 寻求支持和交流职业倦怠和压力往往是由于长时间的工作和高强度的工作环境所引起的。
护士们可以寻求家人、朋友或同事的支持和理解。
与他人交流自己的感受和困惑，能够减轻内心的负担，获得情感上的支持。
此外，护士们还可以参加专业组织或网络社区，与其他护士分享经验和心得，互相支持和鼓励。
2. 建立良好的工作生活平衡护士们经常需要长时间工作，往往忽视了自己的休息和娱乐时间。
为了应对职业倦怠和压力，护士们需要建立良好的工作生活平衡。
合理安排工作时间，确保有足够的休息时间，参与自己喜欢的活动，放松身心。
同时，护士们也要学会拒绝过度的工作要求，保护自己的私人时间和空间。
3. 培养健康的生活习惯身体健康是应对职业倦怠和压力的基础。
护士们需要注重饮食均衡，保证充足的睡眠时间，适当参加体育锻炼。
此外，护士们还可以尝试一些放松和减压的方法，如瑜伽、冥想、按摩等，来缓解身体和心理的紧张状态。
4. 提升自我认知和情绪管理能力护士们需要提升自我认知和情绪管理能力，以更好地应对职业倦怠和压力。
了解自己的情绪和压力来源，找到适合自己的情绪调节方法，如深呼吸、放松训练等。
同时，护士们也可以通过参加培训课程或读相关书籍来提升自己的专业知识和技能，增强自信心和工作满意度。
5. 寻找工作中的乐趣和成就感护士们可以寻找工作中的乐趣和成就感，以缓解职业倦怠和压力。
关注患者的进步和康复，感受到自己对他们生命的影响，能够带来满足感和成就感。
此外，护士们还可以参与团队合作，与同事们共同努力，共同成长，从中获得工作的乐趣。
总结起来，护士们在面对职业倦怠和压力时，可以通过寻求支持和交流、建立良好的工作生活平衡、培养健康的生活习惯、提升自我认知和情绪管理能力，以及寻找工作中的乐趣和成就感来应对。
护士工作存在的问题原因分析及整改措施护士作为医疗团队的重要组成部分，承担着病人护理、康复护理、家属教育和医疗卫生宣传等各项重要任务。
然而，长期以来，护士工作中存在着一系列问题，包括人力不足、工作强度大、职业压力大、待遇低、职业地位低等。
本文将对护士工作存在的问题进行原因分析，并提出相应的整改措施。
一、护士工作存在的问题（一）人力不足护士的数量一直无法满足医疗需求的增长。
人力不足导致护士们工作压力大、工作强度大，无法充分保障病人的护理质量，严重影响了病人的康复进程。
（二）工作强度大护士的工作强度大，经常需要长时间工作、夜班和连续工作多天等等，在高强度的工作压力下，护士易于疲劳，降低了工作效率，同时对护士身体健康也造成了很大的影响。
（三）职业压力大护士面临着繁重的工作任务和各种复杂的病情，工作中需时刻保持高度的专注和敏感度。
在严峻的工作环境下，护士经常身心俱疲、无法得到有效的休息和调整，容易患上职业倦怠和情绪障碍等心理问题。
（四）待遇低相对于医生等其他医护人员，护士的待遇相较较低。
护士的努力和贡献未得到应有的回报，很多护士因此感到失落和不公平，丧失了对工作的积极性和干劲。
（五）职业地位低在传统的医疗体系中，护士职业地位较低，与医生职业相比存在一定的差距。
而这种职业地位的低下，使得护士的工作和发展空间受到了一定的限制。
二、问题原因分析（一）人力不足的原因1. 护士职业的社会地位不高，相对较低的收入和不稳定的工作环境使得护士的职业吸引力较低，人才流失较为严重。
2. 护士职业的劳动强度大，工作压力大，工作环境较为压抑和繁琐，对于有一定工作经验的护士来说，职业满意度较低，不愿意一直从事护理工作，而更倾向于其他职业。
（二）工作强度大的原因1. 医院的护理人员配置不合理。
在人手不足的情况下，护士们不得不同时处理多位病人的护理工作，导致工作强度大，无法给予每位病人充分的关注和护理。
2. 医疗体系中存在以疾病为导向的服务理念，护士往往只能顾及到疾病的治疗和护理，而忽略了病人的全面需求，加重了护士的工作负担。
急诊科护士工作压力源及应对措施急诊科是救死扶伤的重要阵地，是没有硝烟的战场，面对的工作压力很大，特别是急诊科的护士更是辛苦，压力更大，专业性更强。
另外急诊科突发事件较多，工作量大，纠纷也较其他科室多，病种多且病情复杂，是医院医疗纠纷高发科室。
长期工作在这样的有应激源的环境，护士心理压力增加，所以急诊科的护士要比其他科护士承受更多的压力，这就要求急诊护士在具有扎实理论基础，熟练急救技能的同时，更要有良好的心理素质和自我调节能力。
作为一家综合性三级甲等医院急诊科的护理工作管理者，就要了解急诊科护士的压力源，及时疏导与减压，才是工作的重中之重。
高强度的工作压力会使护士产生负能量，严重影响医疗护理质量。
护理工作是以病人为中心的，一定要做好身心护理，急诊科护士既要承担院前急救工作，又要负责院内急救的任务，护士的心理压力越来越大，这些压力严重影响护士的身心健康，这也是制约和提高护理工作质量的瓶颈。
引人深思：1.压力来源1.1护士的综合素质和年龄问题由于急诊科特殊的工作性质造成护理队伍年轻化，低年资护士较多，因为护士工作年限短，缺乏临床经验，对复杂的急危重症的判断，以及对突发事件的应急处理方面，能力欠缺，同时言语的沟通技巧较高年资护士差，不能及时安慰患者及家属，也不能及时取得患者及家属的信任与理解，往往会使简单的事情变得复杂，导致患者和家属的不满和投诉，甚至引起一些不必要的纠纷，给护士造成很大的心理压力与阴影。
另外年轻护士在焦虑，紧张，易怒，抑郁，恐惧，悲观，对前途无信心等方面要高于普通人群，令人担心。
1.2工作环境的特殊性急诊科意外死亡率高，斗殴，吸毒，酗酒和交通事故等现象多，面临人身伤害造成人身威胁，尤其是在夜间，急诊科护士被患者及家属谩骂，殴打，伤害的事例在媒体报道中屡见不鲜，急诊科护士最难保障的就是人身安全，还有社会上吸毒及劳教释放人员对急诊科护士的骚扰，使护士的心理压力大大增加，身心健康受到威胁，产生恐惧心理。
护士工作存在的问题原因分析及整改措施护士工作存在的问题原因分析及整改措施一、引言护士是医疗团队中至关重要的一员，他们负责病人的护理工作，是医疗服务的重要组成部分。
然而，护士工作中存在许多问题，如工作压力大、职业发展不明确、护理质量不稳定等。
这些问题严重影响了护士的工作积极性和专业发展，也对患者的医疗效果和体验产生了负面影响。
本文将通过问题原因分析，提出相应的整改措施，以期改善护士工作中存在的问题。
二、工作压力大的原因分析1.1 医疗资源不足在许多医院，护士的工作负荷往往远远超过承受能力。
医疗资源不足是导致这一问题的重要原因之一。
医疗资源的不足意味着病人多、时间有限，护士需要不断应对各种突发情况，这给护士增加了巨大的工作压力。
1.2 缺乏合理的人力配备由于医院经费有限，往往无法提供足够的护士人力，导致护士缺乏充足的支持。
在一些医院，护士每天需要照顾十几甚至几十名病人，导致他们无法适时提供个别化的照顾和关怀。
这样的情况下，护士不得不不得不权衡分配时间和资源，使得工作压力进一步加剧。
1.3 职业认同感不足许多护士在工作中感觉缺乏投入和认同感。
这一部分原因来自于社会对护士职业的认识误区，护士被认为只是医生的“助手”，他们的工作和价值被忽视或低估。
这种情况下，护士难以获得应有的尊重和赏识，从而导致他们对自己工作的不满和压力的不断累积。
三、解决工作压力大的整改措施针对护士工作压力大的问题，可以采取以下整改措施：3.1 加强医疗资源建设政府和医院应该加大对医疗资源的投入，提供更多的床位和设备，从而提高护士的工作效率和质量。
同时，医院可以适当增加护士的数量，减轻每位护士的负荷，提高工作效率，为护士提供更多的时间和空间，从而减少护士的工作压力。
3.2 实施灵活的排班制度医院可以根据护士的工作需求和个人情况，实施灵活的排班制度。
通过合理的排班，护士可以更好地平衡工作和生活，减轻工作压力。
此外，医院也可以提供一些职业发展和培训机会，鼓励护士提升自己的专业技能和学历，从而提高整个医疗团队的工作效率。
指对每位护士进行的考核，包括德：即素质、思想品质、工作作 风、职业道德；能：具备本职工作要求的知识技能和处理实际工 作的能力；勤：工作态度、勤奋精神和事业心；绩：工作质量、数 量和成绩。工作量量化考核是对每位护士工作绩效的具体考 评，也是年终护理人员年度考评、评先评优的最可靠、最直接的 依据，同时与奖金直接挂钩，既可调动护士的工作积极性，全面 提高医疗护理质量，又省时省力。 “以病人为中心，以提高医疗质量为主题”是医院快速发展 的宗旨，一切为了患者、为了患者一切、为了一切患者。主动服 务、感动服务、用心服务是门诊窗口服务的理念，提升优质的服 务能力，缩短采血患者等候时间，减少排长队是门诊优质服务 的战略，构建和谐平安的医院是医院的最终目标。 （收稿日期：２００９—１０—１９）
护士工作压力因素分析及应对措施探讨 郭 璇 （渭南市中心医院，陕西渭南７１４０００）
随着医疗卫生事业的发展和医学模式的转变，人们对护理 工作的要求越来越高。护理学科的发展也要求护士不仅要有娴 熟的专业技术、准确的判断能力，还要具有与之相适应的心理 素质和沟通技巧。然而护理工作独特的职业性质、特殊的环境 氛围、超负荷的工作时限、不公平的社会评价等给护士造成很 大的心理压力，直接影响着护士的心理健康，影响着护理事业 及护理质量的提高。现代化管理认为，一切管理工作均应以调 动人的积极性，做好人的工作为根本出发点。因此，认真分析护 士工作压力的原因，探讨其应对措施，对维护患者权益，体现医 院职能，增强护士心身健康，提高工作质量，推动护理工作的开 展具有重要的意义。 １ 影响护士工作的压力因素 １．１ 由于工作性质决定的压力因素护理是一项复杂而 又繁忙的知识技能和体力劳动相结合的工作，护士不但对患者 的健康负有重要责任，而且要密切接触患者及其家属。因此，护 士既是患者各项治疗和护理的执行者，又是日常医疗活动的管 理者，同时还是患者基本生活的照顾者和患者家属的关心者。 事无巨细，劳力劳心，频繁的超负荷工作状态和长期紧张的脑 力劳动，再加上人员缺编，一人身兼多职以及生活无规律等，使 护士经常精力透支，日积月累，很容易产生工作压力，而且对护 士的健康也会产生伤害。研究表明『１＿，工作难度越大，应激强度 越高，越易引发心理问题，例如：抑郁、紧张、焦虑、失眠、习惯性 便秘、经前期紧张综合征等，久而久之会产生疾病。 １．２因为工作环境产生的压力因素护士的工作环境是 一个看见悲伤而需要付出微笑、遇到紧急关头而需要沉着冷 静、遇到无端指责又需要克服愤怒和焦虑、遇到不明白时必须 学会消除沟通障碍、遇到需要帮助时必须全力相助的特殊环 境。因此，护士长期处在一个充满了“应激源”的工作环境中［２１。 护士每天要接触不同性格的患者，应对患者的喜、怒、哀、乐等 情绪变化，既要处理各种紧急情况，又要承受生死离别的情感 冲击；既要完成繁重的本职工作，又要应对各种检查。再加上多 作者简介：郭璇，女，３８岁，本科学历，毕业于中国医科大学网络教 育学院，主管护师。Ｅ—ｍａｉｌ：６９５５９９５６４＠ｑｑ．ｃｏｍ 种致病因子，如细菌、病毒、核放射以及低劣空气质量的威胁， 使护士一方面要适应情感和人格的变化，另一方面不得不防备 工作环境对身体造成的损害。 １．３源于职业风险的压力因素护士每天面对的不仅仅 是患者病情的变化，更多的是要面对患者及其家属的情绪变 化，因此不确定因素较多。这就要求护士必须及时、细致地观察 各种变化并迅速作出反应，容不得半点懈怠和疏忽，否则轻者 会直接影响患者的健康和医患关系，重者甚至威胁生命并导致 医疗纠纷，也可能导致为此承担相应的法律责任，所以杜绝工 作中的差错、事故已经成为每个护士正常工作之外必须努力的 方向。因此说，护理工作是一项风险大、责任重的工作 ，职业风 险给护士带来的压力是显而易见的。 １．４来自人际关系的压力因素在日常的医疗护理工作 中，护士所面临的人际关系是各类医务人员中最错综复杂的， 主要包括医护关系、护患关系、护士之间的同事关系及护士与 护理管理者之间的关系，如果任何一个环节不能得到妥善和谐 的处理，就会因不良的人际关系使得工作陷入困境。另外，在某 些医疗环节过程中，护士经常会遇到一些严重歪曲事实，从而 导致护士被误解或冤枉的情况，特别是面对那些情绪过激，甚 至言行不雅的患者和家属，护士只能忍耐受并保持冷静地面 对，以宽容的胸怀和慈悲的心肠从容地完成好本职工作，或许 还要承担相应的职责，要做到这些就只能压抑自身的感受，作 出精神上的妥协 。由于护士所受的心理健康教育与实际工作 中承受的压力和打击有较大的距离，大多数医疗机构缺乏必要 的心理调适教育和训练，因此护士一旦在工作中受挫，会导致 其不能进行有效的自我心理调节，从而造成护患冲突，产生人 际关系障碍。 １．５社会价值不均等造成的压力因素虽然现实生活中 有“三分治疗七分护理”的说法，但在市场经济下，许多医疗机 构仍然存在重视医疗轻视护理的现象，认为医生是医院技术发 展的主体，效益积累的主流，备受医院管理者的尊重和承认，而 护士职业则被认为是医疗环节的附属者；从患者和社会角度来 说，总认为医生是救命的活菩萨，护士只能是按照医生的意愿
基层医学论坛２０１０年第１４卷１Ｏ月下旬刊 ９１９ 被动地服务患者，而不是拥有专业知识和娴熟技术的专业人 员。护士虽然勤奋工作、努力学习、不断进取，但护士的收人与 其在脑力和体力方面所作出的付出并没有呈明显的协调递增 关系。另外，护士在发展机遇、进修学习、职称晋升等问题上也 存在着不合理待遇。这种客观存在的不公平的社会评价和生活 待遇时刻侵蚀着护士的心灵，大大降低了护士的人生价值和服 务价值，造成护士心理不平衡，产生心理压抑、自卑、失望、焦 虑，直接影响护士的心理健康，产生心理压力。 １．６工作与家庭矛盾产生的压力因素作为护士，既要 承担来自工作的压力和责任，又要肩负家庭与社会的双重压 力，既要做温柔贤惠的妻子，又要当慈悲仁爱的母亲，另外还要 承受因女性生理变化而出现的各种心理问题。护士同时承担着 需要自律、忍让、宽容、奉献、仁爱、慈悲等多种角色，护士Ｔ作 中的负面感受有时会影响家庭生活的和谐，面对如何处理好家 庭的责任和义务，难免会消耗护士部分精力，有时候会因为不 良情绪而增加工作压力。 ２相关应对措施 ２．１重视护士内心感受，及时调适心理变化医疗机构 领导者和护理人员管理者要高度重视护士心理变化，本着积 极、正确、实事求是的态度，深入细致地疏导不良情绪，帮助护 士提高心理调节能力，引导护士要培养积极的情感，加强意志 锻炼，提高心理耐受力目。加强业务培训，以减少无效反复行为， 改变盲目持久的注意力高度集中和心理紧张状态，提高应对压 力的能力，护理工作岗位上应设有专人从事遭受伤害和损失后 的协商工作 。当护士与患者发生矛盾冲突时，护理管理者一方 面要积极引导护士“以病人为中心”，另一方面要设身处地地去 体谅护士，化解矛盾，多去关心和理解她们的感受，从根本上提 高护理工作质量。 ２．２提高自身应变能力，从容走出各种困境一般来说， 在同样的环境下，有些人会产生严重的心理健康问题，有些人 仅出现轻微的适应困难，还有些人则安然无恙，这就说明个体 心理健康受其他心理中介因素的调节和影响，例如：个人素质、 社会适应、随机应对策略以及自我调控能力等。因此护士必须 树立正确的价值观，从内心热爱护理工作，明确护理岗位的积 极作用和社会意义，全面提高自我适应能力，不断提升自身的 业务素质和实际操作技能，勤于观察和思考，善于学会解释和 沟通，及时调整自己的心态，尽可能减少压力因素的侵袭，学会 客观地看待得与失。通过经常参加学术演讲、知识竞赛、技能比 武等活动，使护士正确认识自我工作价值，增强自信心和必胜 心。 ２．３合理安排工作时间，注意调节生活质量护理管理 者应充分考虑到所安排的班次对护士生理、心理和生活等各方 面带来的负面影响，护理任务忙闲不均，而护理人员又缺编或 配备不足，针对病房特点计算各工作时段的工作量，确保有限 的人力资源得到最大限度的发挥和利用。在不影响工作的情况 下，合理调配人员，保证护士足够的休息和睡眠 ，尽可能创造 条件使护士劳逸结合。另外，要为护士创造良好的工作环境和 条件，丰富其业余生活，组织多项活动，鼓励她们积极参加体育 锻炼和文娱活动，以积极的方式放松身心，并组织专题心理讲 座、座谈会、护理病案讨论等，为护士创造适当的机会和方式， 以便于发泄抑郁，疏解压力，保持心理健康。 ２．４营造平等竞争氛围，强化护士科研素质医院要注 重人文环境建设，形成有激励的竞争机制，从物质和精神两方 面不断鼓励业务水平超群或在临床教学、科研和管理方面有突 出表现的护理人员，充分体现医院对护理队伍建设的重视程度， 同时让护士深深体会到自己在工作和学习过程中的成就感＿引。 树立高知识、高智能、高能力、新理念、新技术、新服务的护理形 象，加强护理科研理论学习，鼓励有科研意识的同志参加课题 研究的尝试，体现自我价值。 ３小结 从护士工作的各个环节中寻找产生压力的原因，及时采取 有效的应对措施，因地制宜，因人而异，变压力为动力，积极发 挥主观能动性，使护士在为患者提供满意的服务中获取成功的 喜悦。构建融洽的护理人际关系，掌握护患沟通技巧，是提升护 理队伍素质、砺炼护士个人技能、提高住院患者满意度的重要 措施。良好的工作环境，高超的服务技术，正确的服务理念，是 护理工作得以顺利发展的根本保证。 参考文献 ［１］何贵蓉，李小妹，顾炜，等．护理工作压力源及压力程度的研究状 况［Ｊ］．护理学杂志，２００１，１６（１１）：７００． ［２］李春花，余雨岚．浅谈护士长如何维护护士的心理健康『ＪＪ．实用护理 杂志，２０００，１６（１０）：３８—３９． ［３】梁艳彩，侯海燕．护理人员短缺的原因及对策【ＪＪ．现代护理，２００４，１０ （３）：２５５—２５６． ［４］刘亚芬，周桂．如何面对患者的负性情绪ｆＪ】．国外医学・护理学分册， １９９９，１８（２）：９０． 【５】王雅芳．急诊护理工作应激对护士健康的影响及对策叭解放军护 理杂志，２００２，１９（２）：８１—８２． 【６】周佳．精神劳动对护士的影响ｌＪ１．国外医学・护理学分册，１９９９，１８ （１）：２２． 【７Ｊ陈建化，何文．心血管病房护士心理素质分析『Ｊ１．护士进修杂志， １９９８，１３（５）：１４． ［８］徐黎黎，金雪梅．人事代理制医院护士的工作压力源及应对方式的 调查『Ｊ１．上海护理，２００２，２（增刊）：１００—１０２． （收稿日期：２０１０—０５—１３）
基层医学论坛２０１０年第１４卷１０月下旬刊
