组织行为学课件(2010年9月校内教学版)

走近组织行为学；要让学生知之；好之；乐之。 在导论中我讲五个问题：

1，选修组织行为学的八大理由2，不选组织行为学的三大遗憾 3，解释行为是为了控制行为4，组织行为学和管理学原理的关系5，组织行为学的主要内容简介 一，选修组织行为学的八大理由 选修组织行为学的八大理由 （七），案例教学，趣味性强，教你第一次 用专家的目光审视自己和别人。（372道题，22个案例） （八），参与面广，提供 更多的机会给同学们参与，让每个个体充分感受群体行为与组织行为的影响。 二，不选修组织行为学的三大遗憾 （一），缺乏对自己全方位的理性分析（个体行为，群体行为，组织行为和领导行为的关系定位不准确）

（二），和优秀教科书擦肩而过（浓缩的教程，众多的理论，实用的案例）

（三），错过了在工作前就修正自己行为的机会 三，解释行为是为了控制行为 解释行为是为 了控制行为

2，2007是中国互联网诞生20周年。 有人说2007应该称之为―公共事件元年‖。 四，组织行为学和管理学原理的关系 • 1961年12月，美国著名管理学家哈罗德·孔茨发表《管理理论的丛林》一文，形象地描述现代管理理论的空前繁荣。

―现代管理理论在其形成时期的确是缺少学术性的论著。可是现在，学术机构的论著犹如雨后春笋，完全能够弥补以前的不足而有余，并形成了一片各种管理理论和流派盘根错节的丛林。‖ ——哈罗德·孔茨 学派林立 管理过程学派 经验主义学派 人群行为学派 社会系统学派 决策理论学派 管理科学学派 可见组织行为学是管理学丛林中的一个分支 因此，组织行为学和管理学大家族有交叉部分大约百分之二十五左右，这部分主要是管理学原理（我们已经学过的），然后向纵深发展（画图表示） 五，关于组织行为学的主要内容 专题1，组织行为学理论基础 专题2，组织结构专题3，组织群体 专题4，领导 专题5，沟通 专题6，激励专题7，决策 专题8，压力与冲突 专题9，组织变革

五，关于组织行为学的主要内容 专题1 组织行为学理论基础 第一节组织行为学的范畴与方法 一，组织行为学范畴 （一）组织 从动态来看—动词 从静态来看—名词 （二）行为 广义的行为和狭义的行为 广义行为= 可见性+内隐性 人的行为的5个特点：1，适应性 2，多样性；3，动态性；4，可控性 5，人的行为实质是生理和心理因素与环境交互作用的结果。

专题1 组织行为学理论基础 第一节组织行为学的范畴与方法 行为的分类：

根据行为主体的不同可以分为3种行为： 行为的主体是单个人—就是个体行为 行为的主体是班组科室部门就是群体行为 行为的主体是企业，学校，机关，医院等，就是组织行为 （三）组织行为 1，组织行为的评价： 组织行为的评价是一个有争议的话题:释永信关于释延虎释延豹的评价：  动机不好，效果也不好，是恶劣的组织行为

 动机虽好，因行为不对而效果不好，是不良的组织行为

专题1 组织行为学理论基础 第一节组织行为学的范畴与方法 动机不好，但行动所引发的效果可能是好的，也是不良的组织行为

2，组织行为的特征 ⑪组织行为的整体性；⑫组织行为的目的性； ⑬组织行为效果的二重性⑭组织行为的协同性；⑮组织行为的约束性

专题1 组织行为学理论基础 第一节组织行为学的范畴与方法 3，组织行为 的 构成 －管理行为，群体行为，个体行为 组织行为学的研究内容分为4各层次

－⑪对个体行为的 研究；⑫对群体行为的 研究；⑬对组织行为的研究；⑭对社会环境的研究。 4， 组织行为 的 载体 组织行为的载体是组织机构 5，影响组织行为的基本因素 ⑪感觉；⑫经验和结果；⑬学习；⑭动机；⑮认知过程；⑯个性和社会影响。

（四），组织行为学 概念—组织行为学是研究组织的运行及规律的学科 1，组织行为学的产生与发展⑪1914年，吉尔布雷斯夫妇提出；⑫1924-1932年霍桑实验提供理论支持；⑬ 1958年美国斯坦福大学莱维特发展； ⑭ 20世纪60年代逐渐成熟。 －管理行为，群体行为，个体行为 2，组织行为学和其他学科的关系及研究内容（见教材P6图1-1所示） （五）组织中的社会科学和行为科学概览 主要涉及以下学科：心理学，社会学，人类学，政治学，历史学和经济学 （六）应用行为科学的原因 ⑪情商和智商一样重要；⑫人际关系不是乱拉关系，要科学依据支持；⑬重视心理因素和社会因素；⑭理解雇员才能够管理好雇员。 （七）行为科学目前面临的尴尬 ⑪内容庞杂难统一；⑫人的行为难预测；⑬影响因素难归类；⑭人性假设难论证； ⑮行为模型图因人而异。 （八）学习组织行为学的重要意义（三个字：很重要。书上5点自己看）

第一节组织行为学的范畴与方法 二，研究方法 （一）组织行为的研究方法概述： 研究方法的三种类型和5个特征：

三种类型：⑪按照研究的目标不同；分为描述行研究，预测性研究，因果性研究；⑫按照应用的 广度不同；分为理论性研究，应用性研究，工作性研究；⑬按照可控性不同分为：案例研究，现场研究和实验室研究。 5个特征：①收集资料的客观性；②观察或实验条件的可控性；③分析方法的系统性；④所得结论的再现性；⑤对未来的预见性。

（二），科学研究方法 科学研究方法是一种实证研究方法，由在导出结论以前可以遵循的一系列逻辑步骤所组成。科学研究方法是行为科学研究中的重要方法：

1，科学研究方法的步骤（见教材P12图1-2） 2，科学研究方法的评价 所有的理论都被认为是临时的，只有相对真理。 （三）理论与事实 理论是有关原因和结果的一种假定，人们对实践的认识受人的智商及科技发展水平的影响，所以没有绝对真理。 （四）自然科学和行为科学 自然科学研究物质现象，行为科学关注的是人类的思想和行为，后者比前者的解释与预见将更加困难。

（五）归纳，演绎和经验研究 归纳—意味着对一次或几次观察结果进行概括，但是，无论多少次的观察结果都是有限次的。 演绎—是指依据大量信息对某一特定事件得出结论的过程。由于环境变化及演绎科学性等因素使得结论的指导意义值得怀疑。 非经验主义科学依赖逻辑推理而不是通过实验得出的结论被认为是自我证明。 经验主义科学本身受数据来源，整理方式，测量误差，研究人员偏好等因素对结论的正确性影响很大。 （六）行为科学的解说与预见 1，人类的行为是复杂的 2，人类行为的差异性与一致性 （七）行为模型（后面有模型，这里简述） 1，建立模型的优点（4点①理性决策;②简明易懂;③化繁为简;④快速结论.） 2，建立模型的缺点（3点:①情感因素难以囊括;②时过境迁难以适用;③削足适履有所舍弃.） 3，模型的有效性:在一个模型被认为有效之前,这些结果不论在逻辑上还是在经验上都应该同该种情形所面临的环境条件相一致.

（八）实验 在 行为科学中 运用实验法的可能性很小，即便是人类通过实验概括出的一些方法也没有普遍适用性。（简述：后面马上讲霍桑实验） 1，行为科学实验应符合 的要求（4点:①实验环境同自然一致;②字样有代表性;③结果测量精确; ④识别结果的真正原因. ） 2，实验法的优点（4点:①经济合算;②可采用精确计量技术;③实验环境可控; ④无关或复杂变量可以排除. ） 3，实验法的缺点（3点:①较小样本代表性值得怀疑;②实验条件无法完全模拟现实;③了解参与实验者内心世界的不可能性） 第二节 科学管理，官僚行政管理和古典学派 西方早期管理思想的产生 社会背景：

•中国很早就出现了管理思想的萌芽,但科学管理运动没有出现,这和中国的政治,文化制度有关.

•社会组织主要是家庭、部落、教会、军队和国家；资本主义工厂制度正在成长壮大。

管理思想：

•旧的基督教教义与资本主义精神发生了冲突，基督教新教的兴起，使得经商和管理日益得到社会重视。

生产力的发展：

•“重商主义”出的现极大的推动了生产力的迅猛发展。

产业革命爆发 背景：

生产力的变化：机器的出现代替了手工技术；

生产组织形式的变化：工厂取代了工场、作坊。

产生：

1765年“珍妮机”——揭开工业革命的序幕；

1789年“蒸汽机”——工业化进程开始，产业革命爆发；

产业革命不仅推动了工业生产技术的重大变革，形成了机器大工业，也引起了工业生产组织的变革，将管理思想和管

理实践推到了一个新的历史阶段。 二，科学管理 1，泰罗（1856—1915）2，甘特（1861—1919）3，吉尔布雷思（1868— 1924） 莉莲ㆍ吉尔布雷思 （1878—1972） 4，福特（1863—1947 古典管理理论产生背景19世纪末20世纪初 ） •生产技术日益复杂 •生产规模发展和资本的日益扩大

•企业的管理职能逐渐与资本所有权相分离

（一）科学管理之父 泰罗 （1856-1915） •1、历史背景2、代表人物介绍3、主要贡献与评价4、泰罗的追随者

1， 历史背景 •由于管理落后，美国经济的发展和生产率的提高都远远落后于当时的科技成就和经济条件提供的可能。

•劳动专业化了，但标准化的生产方法和程序都没有，许多工厂的产量远远低于定额，能达到60%的都不多。

•当时有人认为，如果改进管理，同样的人力和设备，可以使产量提高好几倍。

•这种情况引起了一批同企业管理有关，而又具有一定科技知识的工程技术人员和管理人员的注意。

•他们进行各种实验，努力把当时科学技术的最新成就用于企业的生产，以便大幅度地提高劳动生产率。其中主要代表

人物就是泰罗。 2.代表人物介绍

—— 弗雷德里克·泰罗(Frederick.Taylor，1856-1915) 科学管理之父泰罗 泰罗在管理方面的主要著作有：

•《计件工资制》（1895）；《车间管理》（1903）；

•《科学管理原理》（1911）；《科学管理》（1912）。

泰罗科学管理的五大原理 1，在管理者和工人之间进行明确的任务和职责分工（定额） 2，为各项工作确定科学的方法（工作及工具标准化）） 3，科学选择工人来完成新设计的工作（激励） 4，对选用的工人进行培训（培训） 5，鼓励合作，并进行物质刺激（管理）

科学管理理论的主要内容 •1，通过制定工作定额提高劳动生产率（工作日写实与测时）

•2，必须为每项工作挑选第一流的工人 （适合于他的工作而又有进取心的工人被称为第一流的工人；而在体力和智力

不适合于他的工作而又不愿意努力工作的人被称为非第一流的工人； ） •3，要使工人掌握标准化的操作方法

•4，采用鼓励性的记件工资报酬制度（差别计件工资制度：未完成定额获得计件单价80%报酬；超过了定额，按照计

件单价125%给付报酬） •5，工人和顾主双方都必须认识到提高劳动生 产率对双方都有利（把对抗性的分蛋糕矛盾转化为做大蛋糕的快乐。）

•6，把计划职能同执行职能分开（分工清晰，便于监督，有利控制。）