组织行为学课件(斯蒂芬.P.罗宾斯 第14版)[优质PPT]

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系统研究指的是通过对事 物之间关系的考察，我们试图 来解释其中的原因和结果，并 把结论建立在科学论证的基础 之上。即在经过控制的条件下 收集数据，并采用合理严谨的 方式对数据进行测量和解释。
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（3）直觉(intuition) 直觉即“本能”。依赖直 觉有可能会带来更严重的问题， 因为我们倾向于高估我们认为 自己所知的准确性。因此应尽 可能地使用证据,使其贯穿在直 觉和经验当中。
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文化。 5．改善人际技能 组织行为学提供的新概念
和理论，可以解释和预测工作 中人的行为。帮助获得一些人 际技能方面的具体启示，并运 用到工作当中。
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当今成功的组织必须鼓励 创新，并精通变革艺术。
组织中的员工可能成为创 新和变革的推动力，也可能成 为主要的绊脚石。管理面对的 挑战是激发员工的创造性以及 他们对变革的宽容性。
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前一种水平基础之上。
图1-3 基本的组织行为学 模型，阶段Ⅰ
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(effectiveness)和效率 (efficiency)两方面的关注。
（2）缺勤率(absenteeism) 缺勤率会给雇主造成巨大的 损失并扰乱正常活动。一般来讲， 在任何组织中，只有当缺勤率超 出正常范围时，才会对组织的效 果和效率造成直接影响。并不是 所有的缺勤都不好。
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（3）组织行为学采用系统 研究，有助于提高过去单凭直 觉来预测人们行为的准确性。 但是，由于人与人不同，需要 用权变的观点来看待组织行为 学，通过情境变量来调整因果 之间的关系。
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（4）组织行为学提供了一些真知灼见来改善 管理者的人际技能。组织行为学承认差异，它帮 助管理者认识到劳动力多元化的价值所在，以及 在不同国家进行管理时需要做出的一些变化。通 过向管理者表明如何给员工授权，如何设计和实 施变革方案,如何改善顾客服务以及如何帮助员工 平衡工作与生活的冲突，可以提高管理的质量和 员工的生产率。

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第一章 概述
其他学者对组织行为学定义
• 鲁森斯：组织行为学是对组织中人类行 为的解释、预测和管理。
• 罗宾斯：组织行为学是一个研究领域， 它探讨个体、群体与以及结构对内部组 织的影响，以便应用这些知识来改善组 织的有效性。
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二、组织行为学的特点
• 跨学科性 • 层次性 • 适应性（权变性）
一、技术进步的影响
计算机、互联网和电子商务等
技术促使工作性质的变化
▪ 工作中技术和人性成份不可分的混在一起 ▪ 工作不再被那么严格地定义和设计 ▪ 客户影响到组织内的工作以及用于评价工作
的标准 ▪ 组织结构不再能够完全体现工作场所的特性
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第一章 概述
二、全球化和劳动力多元化的影响
1、普遍主义与个别主义
普遍主义强调常规（美欧）；个别主义更关注 个体间的关系与信任（亚洲）
2、个人主义与集体主义
3、中性与感性
中性文化中，情绪被很好地控制，不轻易外露； 感性文化则相反
4、精确（Specific）与弥漫（Diffuse）
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第一章 概述
四、“临时性”的影响
稳定的群体被临时的群体所替代，团队包 括来自不同部门的成员，成员也在不断变 化。
ห้องสมุดไป่ตู้生活质量
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第一章 概述
第二节 组织行为学的研究方法
一、主要研究方法
• 现场研究法。包括现场实验、调查和观察 • 实验室实验 • 经验总结法 • 案例比较分析法
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二、研究内容
1、微观组织行为

Charismatic Leadership
• Charismatic leadership theory: Attributions of heroic leadership abilities when followers observe certain behaviors – Vision and articulation – Personal risk taking – Sensitivity toward followers – Unconventional behaviors
• GLOBE Leadership Project Results: – Brazil – Leaders are participative and humane – France – Leaders are bureaucratic, task oriented, and
autocratic
– China – Initiating structuant:
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Fiedler Leadership Model
• Least-Preferred Co-worker (LPC) determines leadership style (fixed trait) – Relationship oriented – Task oriented
tasks are ambiguous or stressful
– Supportive leadership results in high performance and
satisfaction when tasks are structured

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心理学
该学科是一门对人和动物的行为进行测量和解释，有 时候还包括对行为进行改变的科学。 分析对动机、人格、情绪、认知 培训、领导、工作满意度 个体决策、绩效评估、态度测量 员工甄选、工作设计、工作压力
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
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直觉和系统研究
• Gut feelings • Individual observation • Common sense
Intuition
Systematic Study
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应对经济压力
你在经济困难时期做什么？
– 在经济困难时期，有效的管理 者至关重要。 – 管理者需要处理棘手的事项， 例如解雇员工，激励员工通过 更少的投入获得更多产出，化 解员工在为自己前途担忧时所 产生的压力。 – 组织行为学关注员工压力、决 策、困难时期的解决方案等事 项
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本章学习目标
学完本章后，你应该能够
– – – – – – – 阐述人际技能在工作场所中的重要性。 描述管理者的职能、角色和技能 界定组织行为学是什么。 解释在组织行为学中进行系统研究的价值。 了解其他主要的行为科学分支对组织行为学的贡献。 阐释为什么组织行为学中没有绝对的真理。 使用组织行为学的概念，列举管理者面对的主要挑战和 机遇。 – 明确本书中提到的组织行为学模型的三种分析水平。