组织行为学斯蒂芬罗宾斯版PPT课件

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系统研究指的是通过对事 物之间关系的考察，我们试图 来解释其中的原因和结果，并 把结论建立在科学论证的基础 之上。即在经过控制的条件下 收集数据，并采用合理严谨的 方式对数据进行测量和解释。
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（3）直觉(intuition) 直觉即“本能”。依赖直 觉有可能会带来更严重的问题， 因为我们倾向于高估我们认为 自己所知的准确性。因此应尽 可能地使用证据,使其贯穿在直 觉和经验当中。
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文化。 5．改善人际技能 组织行为学提供的新概念
和理论，可以解释和预测工作 中人的行为。帮助获得一些人 际技能方面的具体启示，并运 用到工作当中。
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当今成功的组织必须鼓励 创新，并精通变革艺术。
组织中的员工可能成为创 新和变革的推动力，也可能成 为主要的绊脚石。管理面对的 挑战是激发员工的创造性以及 他们对变革的宽容性。
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前一种水平基础之上。
图1-3 基本的组织行为学 模型，阶段Ⅰ
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(effectiveness)和效率 (efficiency)两方面的关注。
（2）缺勤率(absenteeism) 缺勤率会给雇主造成巨大的 损失并扰乱正常活动。一般来讲， 在任何组织中，只有当缺勤率超 出正常范围时，才会对组织的效 果和效率造成直接影响。并不是 所有的缺勤都不好。
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（3）组织行为学采用系统 研究，有助于提高过去单凭直 觉来预测人们行为的准确性。 但是，由于人与人不同，需要 用权变的观点来看待组织行为 学，通过情境变量来调整因果 之间的关系。
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（4）组织行为学提供了一些真知灼见来改善 管理者的人际技能。组织行为学承认差异，它帮 助管理者认识到劳动力多元化的价值所在，以及 在不同国家进行管理时需要做出的一些变化。通 过向管理者表明如何给员工授权，如何设计和实 施变革方案,如何改善顾客服务以及如何帮助员工 平衡工作与生活的冲突，可以提高管理的质量和 员工的生产率。

2 系统性研究
1-9
直觉: 对行为的“直观”理解 系统性研究让你能更准确地预测行为
假设行为不是随机的 行为背后存在基本的一致性 可以对其进行修正来反映个体之间的差异 与人类直觉互补
2 系统性研究
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解释人们的关系 5
5
组组织 织行行为为学学中中的的绝绝对对原原则则
6 组织行为学的机遇和挑战
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一般管理者
成功的管理者
有效的管理者
社会技能和政治技能对组织内部的发展起着重要作用
请牢记：
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组织行为学的目标是理解并预测组织内人的行为 行为背后隐含着基本一致性 学习组织行为学的相关概念比以往任何时候都更加重要 管理者和员工都要学会处理临时性事件
本章小结
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1.给组织行为学下定义； 2.阐明系统性研究组织行为学的价值； 3.明确对组织行为学有影响的主要行为学科； 4.明确组织行为学的3个分析层次； 5.说明为何组织行为学几乎不存在绝对的准则； 6.识别管理者在应用组织行为学的概念时所遇到的机遇与挑战。
试图定位因果何在 直觉: 对行为的“直观”理解
有效的管理活动与成功的管理活动(弗雷德·卢森斯)
社会化活动、政治活动以及与外部的相互交往
根据科学证据做出结论 6 组织行为学的机遇和挑战
薛恩，《组织心理学》，经济管理出版社
行为背后存在基本的一致性
3 管理劳动力多元化
在控制条件下收集数据 通员过工本 要章能的够学应习对，岗您位将变能化够：
个体层次 管理工作岗位向劳动力低成本国家流动
识别管理者在应用组织行为学的概念时所遇到的机遇与挑战
第2-7章
本书计划
5 组织行为学中的绝对原则:没有绝对的真理

› 组织行为学（ORGANIZATIONAL BEHAVIOR,OB）是一个研究领域，它探讨 个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织 绩效。
› 用系统研究完善直觉。我们每个人都是行为的研究者。行为不是随机发生的 ，相反，我们可以找到所有人的行为当中存在的一些基本的一致性，然后加 以修正以反映个体间的差异。
❖X理论 ❖社会理论 ❖Y理论 ❖Z理论
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人力资源研究框架
› 身处于一个变动的环境里，面对的变化数不胜数，人力资源管理主要研究因 素可归为四大类：
人的因 环境因
素
素
工作本 成果因 身因素 素
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人的因素
› 核心特性(Core Characteristics) › 知识和技能(Knowledge, Skills and Abilities) › 激励特性(Motivational Characteristics) › 信仰和价值观（Valve）
确定组织的目标； 制定达成这些目标的总体战略； 把计划划分出各种层级。
计划 控制
管理者的五种职能
监控； 比较； 纠正。
协调
指挥
激励下属； 指导别人的活动； 选择最有效的沟通渠道； 解决成员之间的冲突。
明茨伯格界定的 管理者角色
信息传递者角色
（监控者、传播者、发言人）
人际角色
（头面人物、领导者、联络人）
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组织行为学 （第14版）
背景
› “人”是构成生产的五要素之一（人、机、料、法、环），人力资源管理是企 业职能管理的重要组成部分（经营、技术、生产、物资、财务、人力资源） 。
› 有效管理的核心在分解与综合 - 分解：物的分解（工作分析）、人的分解（角色） - 综合：物-人的综合（工作任务分配）；人与人的综合（群体与组织）

▪ Fundamental consistencies underlie behavior.
▪ These can be identified and modified to reflect individual differences.
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
• Bases decisions on the best available scientific evidence.
• Forces managers to become more scientific in their thinking.
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
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Few Absolutes in OB
• Impossible to make simple and accurate generalizations
• Human beings are complex and diverse • OB concepts must reflect situational
4. Describe how OB concepts can help make organizations more productive.
5. List the major challenges and opportunities for managers to use OB concepts.
Essentials of Organizational Behavior, 10/e
Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge
Chapter 1
Introduction to Organizational Behavior