04-2-2苹果的颠覆创新

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苹果公司的过人之处,不仅仅在于它为新技术提供时尚的设计,更重要的是,它把新技术和
卓越的商业模式结合起来。
苹果的颠覆创新
文/陈雪频

2010年5月26日,美国发生了一件大事。在一天,苹果公司以2213.6亿美元的市值,一举
超越了微软公司,成为全球最具价值的科技公司。
仅仅是7年以前的2003年初,苹果公司的市值也不过60亿美元左右。一家大公司,在短短
7年之内,市值增加了近40倍,这不得不说是一个奇迹。
在连篇累牍的媒体报道中,大多数观察家将苹果的成功归功于其CEO乔布斯的天才。的确,
乔布斯的个人魅力无与伦比,他的设计天才有目共睹,他的营销技巧会让无数“苹果粉”如
痴如狂。不过,商业观察的角度来说,把一家公司的成功于一个人是危险的,不管这个人多
么伟大。一个企业家之所以的伟大,不在于他多么有的个人魅力,而在于他给企业带来了什
么样的商业模式和企业文化,乔布斯也是如此。乔布斯给苹果公司带来了什么呢?

为什么市值猛增?
1997年,乔布斯回到了他亲手创立的苹果,当时的苹果公司已经岌岌可危,市值不到40亿
美元。乔布斯回到苹果做的第一件事情,是重新塑造了苹果的设计文化,推出了iMac,让苹
果电脑重新成为“酷品牌”的代表。
2001年,乔布斯推出了后来创造了奇迹的iPod,进入音乐播放器市场。不过,当时的这一举
动并不没有收到资本市场的欢迎。
但在这一年,苹果推出了iTunes。这是苹果历史上最具革命性创新的产品,也推动了苹果市
值的快速飙升。如今,它是苹果终端的管理平台,无论是iPod、iPhone还是iPad,都是通
过iTunes来管理的。iTunes是苹果的创新枢纽。可以说,没有iTunes的出现,就没有iPhone
和iPad这样革命性的产品出现。
2007年,苹果公司发布iPhone,掀起了一场手机革命。除了产品设计本身的创新之外,苹果
公司还沿用了iTunes在iPod上的引用,在2008年推出了App Store,并和iTunes无缝对
接。iPhone + App Store的组合,为苹果赋予了主导地位,引领了手机革命。
2010年初,苹果又推出iPad。这款新产品采用了和iPhone同样的操作系统,外观也像一个
放大版的iPhone,这款产品收到了“苹果粉”的狂热拥护,每周的销量超过20万部,并被
公认为会颠覆未来的出版行业。
在2010年7月20日发布的第三财季财报中,苹果表示,截至6月26日的季度内,该公司共
计售出了327万台iPad、840万部iPhone以及941万部iPod。
因为正是在商业模式上的创新,才会有苹果最近7年来脱胎换骨的变化,商业模式的创新远
远超越了其在产品创新方面的意义。

商业模式上创新
苹果公司的过人之处,不仅仅在于它为新技术提供时尚的设计,更重要的是,它把新技术和
卓越的商业模式结合起来。苹果真正的创新不是硬件层面的,而是让数字音乐下载变得更加
简单易行。利用iTunes + iPod的组合,苹果开创了一个全新的商业模式——将硬件、软件
和服务融为一体。这种创新改变了两个行业——音乐播放器产业和音乐唱片产业。商业模式
的创新对价值进行了全新的定义,为客户提供了前所未有的便利。
一个成功的商业模式,第一步就是要制定一个有力的客户价值主张,也就是如何帮助客户完
成其工作。对于苹果而言,iPhone的核心功能就是一个通讯和数码终端,它融合手机、相机、
音乐播放器和掌上电脑的功能,这种多功能的组合为用户提供了超越手机或者iPod这样单一
的功能。苹果的APP Store拥有近20万个程序,这些程序也是客户价值主张的重要组成部分。
除此之外,苹果在用户体验方面做得非常出色,这些都是苹果提供的客户价值主张。
成功的商业模式的第二步就是制定赢利模式,也就是为自己公司创造价值的详细计划。对于
苹果公司而言,赢利路径主要有俩个:一个是靠卖硬件产品来获得一次性的高额利润,二是
靠卖音乐和应用程序来获得重复性购买的持续利润。由于优秀的设计,以及超过10万计的音
乐和应用程序的支持,无论是iPod、iPhone还是iPad,都要比同类竞争产品的利润高很多。
同样,由于有上面这些硬件的支持,那些应用程序也更有价值。
明确了客户价值和公司价值,接下来就是如何实现这些价值了,这就是关键资源和关键流程。
对于苹果公司而言,它的关键资源是它拥有一个出类拔萃的CEO乔布斯,而且有非常有创新
能力的产品设计和开发人员,以及来自于唱片公司、软件开发者的支持。苹果公司的关键流
程则是苹果公司鼓励创新的公司制度、企业文化和日常管理工作,这些流程确保苹果公司的
创新具有可复制性和扩展性,从而不断开发出类似于iPhone和iPad这样的产品。
经过分析苹果在商业模式上的创新,可以看出,苹果在明确客户主张和公司赢利模式方面做
了很多创新,从而在为客户创造价值的同时,也为公司创造了价值,并得到了投资者的认可。
支持苹果公司的创新动力的,则是乔布斯卓越的领导力,优秀的产品设计人员,优秀的产品
营销人员,以及苹果公司强大的鼓励创新的企业文化和制度。这些要素缺一不可,相互影响
并相互转化,形成了推动苹果创新的“动力火车”,创造出一个又一个伟大的产品。

如何创新?
同样是创新,从1997年到2003年,苹果侧重于产品创新,虽然也获得消费者的认可,但体
现在公司市值方面不甚理想。而到了2003年以后,由于苹果开始创新自己的商业模式,创造
了一个商业史上的奇迹。由此可见,商业模式创新比产品创新和服务创新更为重要。真正的
变革绝不局限于伟大的技术发明和商业化,它们的成功在于把新技术和恰到好处的强大商业
模式相结合。而苹果则是把新技术、新产品和新商业模式完美结合的典范。
这就意味着,公司要去发现一个新的市场,这个市场往往不是通过市场调查得出来的。比如
说,用户买iPad仅仅是为了买一台平板电脑么?答案绝对不是。那些客户想要买iPad,除
了那些炫目的功能之外,阶层认同感也是一个重要的因素。

中插:苹果真正的创新不是硬件层面的,而是让数字音乐下载变得更加简单易行。利用iTunes
+ iPod的组合,苹果开创了一个全新的商业模式。