下载文档原格式
什么是白皮书白皮书术语解释白皮书是现代国际政治的产物,是提升国际政治透明度的重要途径。
什么是白皮书呢？下面是店铺整理的什么是白皮书，欢迎阅读。
什么是白皮书白皮书是一国政府或议会正式发表的以白色封面装帧的重要文件或报告书的别称。
白皮书作为一种官方文件，代表政府立场，讲究事实清楚、立场明确、行文规范、文字简练，没有文学色彩。
特别是白皮书已经成为国际上公认的正式官方文书。
白皮书各国的文件分别有其惯用的颜色，封面用白色，就叫白皮书。
白皮书文件类型封用蓝色，叫蓝皮书(如英国);用红色，叫红皮书(如西班牙);用黄色，叫黄皮书(如法国);用绿色，叫绿皮书(如意大利)等。
使用白皮书和蓝皮书的国家最多，特别是白皮书已经成为国际上公认的正式官方文书。
不过，一国使用的文件封面颜色也可以有多种。
如日本防卫年度报告用白皮，叫防卫白皮书，其外交年度报告则用蓝皮，叫外交蓝皮书。
白皮书最初是因为书的封皮和正文所用的纸皆为白色而得名。
英语中“WHITE PAPER”和“WHITE BOOK”汉语均译做白皮书。
但两者是有区别的在英国，“WHITE PAPER”主要指政府发表的短篇幅报告。
任何题材、任何组织机构均可使用，亦可用于包含背景材料的政治性官方声明。
“WHITE BOOK”篇幅较长，内容更为重要和充实，主要是有关重大事务的一种官方报告书。
除英国外，其他国家在使用“WHITE BOOK”和“WHITE PAPER”时，往往未加严格区分。
英国1965年4月用“WHITE BOOK”的形式发表了《关于直布罗陀问题的白皮书》，书名用白皮书，封皮也用白色。
日韩等国也称“白书”，还被借用到文学中，指记录、宣言等，如“幽游白书”等。
“皮书”最早源于政府部门对某个专门问题的特定报告，通常这种报告在印刷时不作任何装饰，封面也是白纸黑字，所以称为“白皮书”。
在不少国家，政府发布报告时使用“白皮书”已基本成为惯例，比如，我国发表的“《中国的民族区域自治》白皮书”、“中国2004年国防白皮书”等。
保险业数字化转型2020年度报告摘要2020年无疑可称为“不确定性之年”，疫情蔓延反复，全球经济遭受重创，贸易争端不断，国际冲突愈演愈烈。
伴随多重不确定性，全球低利率环境长期持续，保险业也面临负债端与资产端的不同挑战。
聚焦中国保险行业，面对行业固有的顽疾与新形势下的困难，众多传统保险公司、互联网保险公司及第三方机构正在积极尝试改变保险业态，推动行业数字化转型，以实现行业从高速增长迈向高质量发展。
当前，保险公司争相探索与公司规模、竞争优势相吻合的转型战略，投入到行业数字化、智能化的大潮之中。
在趋势上，展业的多个渠道将迎来全面协同，为客户展现统一性、整体性更强的服务，也为险企形成多渠道合力提供坚实基础；此外，保险企业也将依托于新技术手段持续竞逐大健康领域中更为完善、盈利更为平衡的布局。
从更为宏观的角度而言，值此我国国民经济发展的重要战略机遇期，以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局正在逐步构建。
在这一新格局的构建过程之中，效能更为提升、体系更为完整的数字化保险行业的重要意义将进一步凸显。
同时，我国金融保险市场开放已日渐提速，保险企业所面临的市场竞争正在不断加码。
而此次数字化转型的途径、节奏与成果，将极大程度的决定未来保险前沿创新与传统保障属性结合的有效性，进而决定行业未来发展的整体方向。
为此，众安金融科技研究院深入行业内各个有代表性的保险机构，挖掘险企在数字化转型过程中的战略、举措与后续面临的挑战，希望能为指明行业整体的线上化、数字化与智能化趋势与方向贡献绵薄之力，共筑以新技术为重要基础设施的数字化保险新未来。
摘要第一篇章 行业稳步前行，高质量发展仍待突破一.行业高质量发展仍需应对多个挑战 1.寿险业人均产能增长趋于平缓，人力成本高企 2.财险业仍以车险业务为主，增速盈利承压二.疫情催化行业加快转型升级 三.合规与创新并行的政策导向 第二篇章 科技投入持续加码，助力行业转型升级一.价值重塑：科技赋能保险业务全流程 1.产品研发：保险科技提供产品设计新思路 2.展业营销：互联网拓宽保险获客营销新渠道 3.智能核保：新技术推动在线核保流程优化 4.移动理赔：科技赋能保险理赔实现降本提效 5.客户服务：人工智能引领保险服务智能转型二.各司破局：寻求与公司战略相适的数字化转型之道 1.头部企业通过科技赋能实现降本增效，并进一步发掘利润增长点 2.中小险企借助保险科技实现业务创新和差异化发展，帮助企业破解经营困局第三篇章 渠道协同闭环布局，新技术开启行业新未来一.新技术作为重要基础设施，为数字化保险铺设崭新未来 1.多项新兴技术深度融合，共同提升行业数字化创新效率 2.技术与业务的有效结合，将是行业数字化转型最重要的长期课题二.数字化赋能保险营销，构筑全渠道协同趋势 1.科技赋能代理人渠道，提质增效助推最优发展 2.保险中介迈向数字化，依托场景优化整体服务 3.全渠道形成协同合力，互联互通优化客户体验三.智能康养羽翼渐丰，保险+健康闭环优势初现 1.短期健康险高热低利，未来将持续竞逐大健康闭环生态 2.社会需求催化智慧养老发展，社区养老模式亟待完善目录CONTENTS 081424图表目录图1：2020年1-9月财险各险种累计保费收入比例图2：2010-2019年财险行业保费收入与综合成本率图3：2020年1-9月份月度保费收入及同比增速图4：2018-2019年中国保险机构科技投入与保费收入情况图5：2011-2019年中国互联网保险保费收入规模及增长情况图6：2011-2019年中国互联网保险人身险与财产险保费收入结构图7：头部保险公司“保险+科技”战略图8：典型保险公司科技赋能代理人渠道布局图9：延展价值链后的保险中介业务模式图10：慧择经纪“产品+服务”模式，打造业务闭环图11：建设全渠道协同服务平台图12: 2019年各公司短期健康险保费收入图13：典型保险公司大健康布局模式图14：众安保险健康生态布局图15：我国65岁以上人口数图16：近年来智慧养老相关政策1第一篇章行业稳步前行，高质量发展仍待突破过去几十年，在我国庞大的人口红利与行业的主动进取之下，保险业市场稳步前行，但在规模快速扩张的同时，较为粗放的增长模式也在行业未来的长期发展过程中埋下诸多隐忧。
JBR通证白皮书（1.0）看见未来——自由、繁荣、强大的通证经济2018年7月4日目录一、金宝融集团 ........................................................................................................ - 3 -二、JBR通证 ............................................................................................................. - 5 -2.1金宝融国际数字科技有限公司 ................................................................................. - 5 -2.2 JBR Chain ..................................................................................................................... - 6 -三、核心技术简述 .................................................................................................... - 6 -3.1总体架构 ....................................................................................................................... - 7 -3.2性能指标 ....................................................................................................................... - 8 -四、金宝融业务平台概览 ........................................................................................ - 8 -4.1金宝融大数据人工智能生态系统 ............................................................................. - 8 -4.2金宝融数字化商城 ...................................................................................................... - 9 -4.3国际数字资产交易所 .................................................................................................. - 9 -五、看见未来 ............................................................................................................. - 9 -一、金宝融集团金宝融控股有限公司是我国一家优秀的大型民营企业。
三个白皮书发声亮剑近日，三个白皮书分别发布了自己的声明和发声，向外界表达自己的态度和立场，引起了广泛的关注和讨论。
这三个白皮书分别是“2020中国数字支付白皮书”、“2020中国环境公益捐赠白皮书”以及“2020中国互联网工作者权益调查白皮书”。
这三份白皮书都是针对当前社会亟待解决的问题，为推动社会进步、改善社会问题作出了应有的努力。
首先，2020中国数字支付白皮书，它展现出数字支付的迅猛发展和广泛应用。
随着移动终端和网络的发展，数字支付的优越性逐渐被人们认可和接受。
这份白皮书指出，支付行业正在高速发展，但也存在着一些问题，例如低效的实名认证系统、支付环节的不安全性、数据存管机制不完善等等问题。
为此，数字支付白皮书提出了许多改善措施，包括完善支付安全监管、严峻打击支付欺诈犯罪、建立完善的支付监管体系等等。
数字支付白皮书的发布，旨在推动数字支付行业健康发展，为人民提供更加安全、便捷、高效的支付服务。
其次，2020中国环境公益捐赠白皮书，在环保事业方面作出了重要贡献。
随着社会的不断发展和人类活动的不断加强，环境污染问题越来越严重。
环保事业呼唤每一个公民的参与和贡献，在这样的背景下，这份白皮书发挥了重要的作用。
从公益捐赠的角度入手，白皮书通过大数据分析，总结了当前环保公益捐赠的发展现状、问题和发展建议。
白皮书的发布，不仅关注了环保事业，也激励了人们参与公益事业的积极性，推动了公益捐赠活动的健康发展。
最后，2020中国互联网工作者权益调查白皮书，探索了互联网行业的新问题和新挑战。
随着互联网的普及和人们对信息的需求，互联网行业迅猛发展。
然而，这个行业也存在一些亟待解决的问题，例如工作时间过长、工作压力大、收入不稳定、职业教育缺乏等等。
为解决这些问题，这份白皮书通过流程分析和实地调研的方式，总结出了互联网工作者的权益保护需求和发展建议。
同时，白皮书也增强了工作者的凝聚力和认同感，从而推动了互联网行业的良性发展。
中国直销银行白皮书本期为第一期，报告正文如下：国内大局部直销银行目前正处于开展的初级时期，即直销银行1.0时代。
直销银行1.0是指传统零售银行业务互联网化、用户自助化，该时期直销银行是银行和网上银行的简单延伸，具有以产品为中心、注重“存投贷支付〞产品效劳、以零散获客为主等特点。
第一节直销银行1.0运营模式考察我国100多家直销银行，1.0时代的直销银行要紧存在三种运营模式：一是纯自主线上综合平台模式：不设实体机构，仅利用银行、互联网营销平台、网上银行和移动银行等电子化渠道为客户提供金融效劳。
客户开户无需往到实体网点，在互联网上操作就能完成，开户成功后即可享受直销银行金融效劳。
二是“自主线上综合平台+线下自助门店〞模式：采取线上、线下融合互通的方式，线上渠道由互联网综合营销平台、网上银行、银行等多元化电子效劳渠道构成；线下渠道那么是布放VTM、ATM和缴费终端等多种自助设备，客户可借助门店的自助设备与银行客服人员进行实时视频对话，并完成开户、开卡等步骤，客户在现场拿到银行卡后即可办理网上银行、银行等业务。
三是“自主线上综合平台+第三方互联网企业〞模式：直销银行通过此模式在线上建设综合平台，同时与有经验的第三方互联网企业形成合作联盟，通过共享大数据信息等方式，对客户和产品进行共同开发。
第二节直销银行1.0功能效劳从功能效劳来瞧，直销银行1.0要紧有金融产品交易、借贷效劳和生活效劳三大类。
在金融产品方面，行业内超过半数直销银行提供银行理财、货币基金和非货币基金等理财产品。
其中货币基金占比最高，银行理财排在第二位；局部直销银行还提供保险、贵金属和外汇等理财投资效劳。
在贷款端，超过半数直销银行部署了贷款功能，各直销银行积极创新该业务，通过提供差异化效劳打造自身特色，如平安银行在汽融贷方面提供车贷、车险、延保等一揽子金融产品，南京银行推出“你好E贷〞个人消费信用贷款，支持App7*24小时自助申请。
丰富多彩的生活效劳板块也是直销银行提升客户体验、增强用户黏性的另一条要紧途径。
《上海保险业消费者权益保护白皮书（2016—2020）》摘编I上海市保险同业公会、保险学会课题组一、上海保险业消费者权益保护制度和机制建设在保险监管部门的领导下，在上海市消费者权益保护委员会的指导下，在保险业迈向高质量发展的大背景下，上海保险业始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，坚决贯彻“以人民为中心”的发展思想，坚定践行“保险业姓保”的发展理念，坚持落实保险行业规范自律和在沪保险企业主体责任，积极维护保险消费者合法权益，大力防范化解金融风险和促进保险市场有序和谐。
（一）上海保险业消费者权益保护总体情况近年来，上海市保险同业公会（以下简称“保险同业公会”）进一步加强组织建设，成立上海市保险同业公会消费者权益保护专业委员会，并推动在沪保险企业设立保险消费者权益保护责任部门，积极构建保险业消费者权益保护组织体系，为扎实开展保险消费者权益保护工作夯实组织基础；实施车险服务改革、执行车险服务标准、规范车险服务人员操守以及开展第三方服务测评等，促进保险消费者权益保护融入保险企业前端承保、后端理赔、数据质量以及人员管理等服务环节;创新人身险营销服务可回溯管2021年3月•上海保险11Focus On3-15S H A N G H A 二N S U R A N C EM O N T H L Y •M A R 理、规范营销人员流动、开展营销技能培训、严格诚信执业约束，以及出台税优健康险、居民大病保险等服务规范等，引导保险企业苦练内功、补齐短板，以高质量服务满足消费者需求；强化横向联手联动，探索多元化解矛盾纠纷，组织开展保险公众宣教行动，打击保险欺诈，努力维护保险消费者的切身利益和长远利益总体上，上海保险业在保险消费者权益保护方面主要呈现如下特点：一是保险消费者权益保护体系初步形成。
保险同业公会以畅通投诉通道、加强纠纷调处、加大信息披露、普及保险知识、强化诚实守信、推进外部协同、提升服务品质等为重点，搭建起保险消费者权益保护匸作框架的“四梁八柱”。
２０２０年中国保险中介市场生态白皮书ＣＯＮＴＥＮＴＳ目录０５一、前言０６ 1. 参与机构０７ 2. 样本介绍０８ 3. 主要内容０９二、中国保险业总体发展态势１３三、2020中国保险营销员调查１４ 1. 保险营销员基本特征１７ 2. 2020年保险营销员群体的新特征２３四、疫情对保险营销的影响２８五、2020中国保险营销员世代差异与融合２９ 1. 世代的划分３０ 2. 团队长的基本特征３２ 3. 团队的基本特征３４ 4. 世代特征３８ 5. 世代差异带来的挑战４０ 6. 世代差异与团队发展策略４５7. 绩优团队的特点前言2020年，受到年初新冠疫情的外部冲击，国内经济曾经一度按下“暂停键”。
随着疫情的快速遏制以及复工复产的浪潮，作为凸显经济韧性的保险板块，保费收入仍旧实现了正增长。
中国银保监会数据显示，2020上半年，我国保费收入同比增长6.4%，虽然增速与去年同期相比，明显放缓。
但是我们相信，保险业能够迅速适应新的市场环境，以更强劲的态势，更坚韧的节奏，迅速恢复乃至超越疫情之前的水平，并实现长期可持续发展。
我们今年的调查，涉及三大问卷，分别是：《2020“新时代”保险代理人基本生态调查》（A卷）、《2020团队发展—不同世代培育的关键点》（B卷）和《2020新冠肺炎疫情对保险行业的影响》 （C卷）。
我们的问卷采集时间为复工初期，获取数据十分不易。
在此，向所有参与问卷调查的保险同仁们表示衷心感谢！1. 参与机构本报告由北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心(Risk Management and Insurance Research Center, RMIRC)和保险行销集团保险资讯研究发展中心(Insurance Information Research & Development Center，IRDC）联合发布。
北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心成立于2011年，一直秉承“专业·创新·融合”的理念与宗旨，充分发挥北京大学的教育与科研优势，积极推动风险管理与保险领域的理论和实务研究。
研究中心成立以来，多次与国内大型金融机构展开合作，通过构建开放、专业的交流平台，实现学界与业界的跨界融合，进而为风险管理与保险领域的发展提供具有前瞻性的理论与实践指引。
项目参与人员有：RMIRC主任、北京大学博士生导师雎岚副教授，RMIRC学术主任、北京大学博士生导师涂志勇副教授，RMIRC成员、博士研究生李健、周映君和马千惠等。
保险资讯研究发展中心是保险行销集团（Insurance Marketing Group）秉承 “为提升世界华人金融保险从业人员的专业素养、形象与社会地位” 的企业使命所创设专注于保险市场信息研究发展的机构。
自2002年设立以来，IRDC以广覆盖、全生态、接地气、大数据的运营模式，以行业现状为着眼点，以行业未来发展为思考进行研究规划，为行业提供多项与寿险营销相关的调本报告由北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心和保险行销集团保险资讯研究发展中心联合发布。
研报告，这些信息为中国寿险行业的持续健康发展提供了重要的指引与依据。
2018年IRDC与北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心合作，希望为行业的进一步成长提供更专业与完善的服务。
保险行销集团参与此项目的人员有：集团董事长梁天龙先生，IRDC陈嘉虎院长，集团战略长凃开元先生，集团国际事业部总经理殷淑明女士，集团国际事业部总编辑翟志强先生、主编赖春香女士、采编梁思敏女士、李上彬先生，集团IT部徐军先生等。
2. 样本介绍本报告基础数据来源于《2020“新时代”保险代理人基本生态调查》（A卷）、《2020团队发展—不同世代培育的关键点》（B卷）和《2020新冠肺炎疫情对保险行业的影响》（C卷）三大问卷调查。
调研期间为2020年4月～7月。
受访者来自北京、上海、天津、重庆、广东、山东、山西、江苏、安徽、四川、黑龙江、湖南、贵州、湖北、福建、浙江、河南、辽宁、甘肃、吉林、海南、陕西、内蒙古、宁夏、新疆，18个省、4个直辖市、3个自治区的69个城市45家保险机构的营销团队。
本次调研共回收：A卷有效问卷5648份、B卷有效问卷1046份、C卷有效问卷5993份，均为纸本报告基础数据来源于3大调查问卷，调研期间历时4个月，受访者来自于中国18个省、4个直辖市、3个自治区的69个城市的45家保险机构的营销团队。
调研共回收有效问卷12,687份。
质问卷，调研结果由中山大学、华南农业大学、广东财经大学、电子科技大学等4位在校大学生17个工作日手工录入。
由于调研时期为复工初期，数据取样可能会存在选择性偏差。
对于今年的样本解读，我们需要保持一定的谨慎。
3. 主要内容本报告由六个部分构成。
第二部分介绍了2020中国保险业总体的发展态势。
第三部分是我们针对保险营销员的基本生态进行的第三年的问卷调查结果展示。
第四部分描绘了疫情对保险营销的影响。
第五部分展现了2020中国保险营销员的世代差异与融合。
第六部分是结语。
本报告由六个部分组成，重点介绍了2020年中国保险业的发展态势、保险营销员的基本生态、疫情对保险营销的影响、以及保险营销员群体的世代差异与融合。
中国保险业总体发展态势回顾2019年的保险市场，如表2.1所示，无论是保费收入还是总资产，我国保险业经营各项指标与上年相比，增长明显。
2019年全年原保险保费收入4.3万亿元，同比增长12.17%，位列世界第二；总资产20.6万亿元，同比增长12.18%。
特别是人身险保费收入，在经历了2018年的短暂增长放缓之后，2019年同比增速，从2018年的1.87%迅速提升至13.76%。
在原保险赔付支出方面，人身险赔付支出现轻微下降，从2018年的6401亿元，降至2019年的6392亿元。
表2.12018-2019年中国保险业经营总体情况资料来源：中国银保监会。
图2.1描绘了从2001年至2019年我国保险业保费收入的规模和同比增速。
可以明显看到，2019年我国保险业的表现整体向好。
在全行业保险深度和保险密度上，保险深度从2018年的4.2%，上升至2019年的4.3%；保险密度从2018年的2724元，提高到2019年的3046元。
与发达国家保险市场相比，上述两个指标尚有差距，说明我国保险市场发展的空间和潜力仍然十分巨大。
今年瑞再研究院发布的报告表明，在2020年疫情之后，得益于消费者风险保障意识的提升、经济复苏环境明显优于其他经济体等诸多因素的影响，中国保险市场在全球的表现将最为强劲亮眼。
2019年，我国保险业的表现整体向好，保险深度和保险密度与去年相比都有所提升，但与发达国家相比尚有差距。
在保险营销员人力规模方面，2019年的保险营销员数量突破了900万的大关，达到了912万，但同比增速明显放缓（参见图2.2），我国保险市场已从数量增长向质量增长转变。
人海战术或已经达到拐点，正如2018、2019年的白皮书所分析，专业与品牌，将成为保险营销员群体未来向精英化迈进的关键。
2019年，我国保险营销员数量达到了912万。
中国保险市场已从数量增长向质量增长转变。
图2.1 2001-2019年中国保险业保费收入和同比增速资料来源：中国银保监会。
资料来源：中国银保监会。
2020中国保险营销员调查我们在2018年和2019年相继组织实施了两次中国保险营销员生态调查，今年是第三次。
今年的有效样本覆盖18个省、4个直辖市、3个自治区的69个城市45家保险机构的营销团队，共计回收有效问卷5648份（A卷）。
我们的年度调研，旨在帮助从业者从总体上把握保险营销行业的新变化与新趋势。
1. 保险营销员基本特征2020年调查数据所体现的中国保险营销员总体特征，与我们2018和2019年白皮书中所呈现的基本相同。
这进一步印证了我们报告的取样是稳健且具行业代表性的。
有兴趣的读者，可以参照前两年报告的数据进行比较（参见图3.1和 图3.2）。
从整体上看，保险营销员队伍仍以女性为主，占比为73%，而男性只占27%。
其学历则以大专为主，约占40%，而本科及以上学历的营销员从2019年的22.76%，提升到2020年的26.97%。
保险营销员的工作地域开始向省会城市集聚，达到54.46%，比2019年高出11个百分点。
2020年，省会城市和直辖市共吸纳了72%的从业人员。
从年龄上看，25-45岁的营销员占据主体地位，近75%。
27%73%男性女性(a) 保险营销员的性别分布图3.1 保险营销员的个人特征保险营销员队伍仍以女性为主，学历以大专为主，本科及以上学历的保险营销员仍占少数，但占比与去年相比有所提升。
保险营销员的工作地域向省会城市集聚的趋势更加凸显。
年轻的保险营销员仍占主体。
33.16%39.87%26.97%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%高中及以下大专本科及以上(b) 保险营销员的学历分布17.60%54.46%18.98%7.19%1.77%0%10%20%30%40%50%60%(c) 保险营销员的地域分布4.02%36.08%38.42%17.88%3.59%0%10%20%30%40%50%25岁以下25~35岁36~45岁46~55岁55岁以上(d) 保险营销员的年龄分布图3.1 保险营销员的个人特征在工作业绩方面，约40%的保险营销员年完成保单数为12~24件，占比最大。
而营销员月收入的主体区间，则集中于3000-6000元，约占31%。
月收入2万元以上的，占到12.22%，比去年提升了2.6个百分点，而5万元以上的，也提升了0.3个百分点，占1.72%。
34.68%39.36%17.09%4.64% 4.23%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%12件以下12~24件24~36件36~48件48件以上(a) 年完成保单件数9.72%31.34%27.90%18.82%6.78%3.72%1.72%0%5%10%15%20%25%30%35%(b) 月收入图3.2 保险营销员的工作业绩工作业绩方面，大部分保险营销员的年保单完成数相对较少，月收入水平仍然较低，高收入者占比较去年略有提升。
2. 2020年保险营销员群体的新特征今年的数据收集时间处于复工初期，因此样本有可能存在选择性偏差。
对于今年新趋势的解读，需要保持一定的谨慎。
但我们认为样本所体现的新趋势，总体是符合行业规律的。
●学历提升，向省会城市集聚2020年，保险营销员群体的学历进一步提升，与2019年相比，本科及其以上的学历占比从22.76%提升到26.97%（参见图3.3a）。
0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%高中及以下大专本科及以上2020年2019年(a) 学历分布图3.3 保险营销员个人特征新趋势（2019-2020）2020年，保险营销员群体的学历进一步提升，一半以上的保险营销员向省会城市聚集，省会和直辖市吸纳的保险从业人员数量仍占绝大多数，且占比较去年相比明显上升。
