陈春花--管理的常识
管理的常识
如何带领员工每天做好每一件事 前言 管理就是把理论变为常识 第1章 什么是管理
管理的理解
对绩效负责的管理观
管理解决的三个效率
如何能管理有效
企业组织的管理内容
第2章 什么是组织
组织的理解
组织因目标而存在
组织内的关系是奉献关系
组织处在不确定的商业世界中 第3章 什么是组织结构
组织结构是自我约定的关系
组织结构的功效
组织结构设计原则
组织结构需要配合企业发展的需要
组织结构特殊效能
常用组织结构优劣势分析 第4章 什么是领导
领导的理解
领导者和管理者
领导的技能 经典领导理论的应用理解
应该适应领导者的风格而非改变他
没有不好的士兵，只有不好的将军
找到途径满足需求目标就会达成
对职业经理人的管理方式
核心人才的管理方式
如何让授权有效
利用环境
向上管理
第5章 什么是激励
人为什么工作
涨工资并不会带来满足感
最低层次的需求如果得不到满足影响力最大
人不流动也许是因为安于现状不求发展
不要满足需求而是引导需求
满足感并不一定带来高绩效
激励不发挥作用的情况
不公平是绝对的
人会成为他所期望的样子
金钱是最重要的激励措施
成本最低而且最有效的四种激励措施
第6章 决策如何有效
决策的目的是为了执行
重大决策必须是理性决策 集体决策 个人负责
个人决策的局限性
快速而有效决策的五种方法
群体决策不是最好的决策
第7章 什么是计划
目标是不合理的
一定要在意行动
计划管理如何推动企业发展
制定计划的关键
计划的有效性
目标管理
为什么“计划没有变化快”
结束语 员工的绩效由管理者决定
向下负责:为下属提供机会
参考文献
陈春花
◎集教授、总裁与政府咨询顾问于一身的传奇女性。
◎华南理工大学工商管理学院教授、博士生导师
广州市政府决策咨询专家
第14章 组织学习与学习型组织
第一部分 本章概要
1.1 重点概念
1. 知识管理(knowledge management)：组织知识管理主要是指组织对知识资产
有效地利用、开发与发展， 以提高企业应变能力和创新能力的管理方式。
2.组织记忆（organizational learning)：Walsh和Ungson认为，组织记忆的最基
本涵义是“由组织的历史存储的，用于影响目前决策的信息”。Kingston等认为，
组织所拥有的知识资产的总和可以被看作是其组织记忆。Stein认为，组织记忆
是组织将过去的知识运用于当前活动、导致组织效率水平变化的一种方式。Robey
等认为，组织记忆是描述组织知识仓库的核心概念。
3.组织遗忘（organizational forgeting）：
4.组织主动遗忘（organizational intentional forgetting）
5.组织学习（organizational learning）：托里斯、普利斯基尔和派恩泰克
（Torres，Preskill and Piontek，1996）认为组织学习是“组织成长和改善的一个
连续过程，它与工作活动紧密相连，并激发组织成员在价值观、态度和观念方面
的统一，以及运用有关过程和结果的信息或反馈来实施变革”。史基万特尔
（Schwandt，1995）则认为组织中的学习是非线性的，是开放式的，是不断向更
复杂的层面变化的。
6.学习型组织（learning organizational）：学习型组织是指能熟练地创造、
获取和传递知识，善于修正自身的行为，不断增强其能力的组织。
7.自我效能感（sense of self-efficacy）
8.自我超越（personal mastery）：自我超越是个体通过教育、正式的学习活动和
工作经历而获得专业技术和熟练程度的结果。超出预期和出色的绩效被称为全面
绩效卓越（total performance excellence）。
卓有成效的管理者1、卓有成效是可习得的体力劳动只需要效率
脑力劳动 做该做的事
工作动力来自于=工作效益、能否有所成就脑力本身不产生效益、比如产出皮鞋
管理者和管理人员比如监工管着很多人、但不是管理者
责任、管辖权
鉴别方式不看数量
看结果、产生的效益
计划、组织、综合、调动积极性、测定工作成效
管理者定义对促进机构有效运转负有行动和决策责任的知识工作者
管理者的困难时间不属于自己
思维老一套沉迷于他升上来的地方、方法、思路
消磨时间在事务之中
身处机构之内各人各有爱好长处
使自己对机构外的人有用、工作才算有效(哪里才算是机构外？）
身处组织中、被局限看不到外界
组织内不产生结果、结果都存在于组织之外
主动外界联系、不在内部事务中深陷
卓有成效的前景没有全才--发挥个人的特色优势
但是全都要懂
提高管理者的有效性
卓有成效可习得吗包括啥、学习啥、怎么学、等等
唯一共性：能把该做的事情做好（要把该做的事做好）
共同点：经历过一段训练、使他工作起来讲究效益（所以客服困难是有必要的）
练习有效利用时间-利用自己能控制的每一秒有条不紊的工作
重视对外界的贡献不埋头干、先问他希望我做出啥?
如何使自己的努力产生必要的成果
善于利用每个人的长处抓住形势提供的机会做我想做的事
工作避开短处、弱势、不做自己不了解的事
精力集中在重要领域事分轻重、要事为先
善于做出有效的决策条理和秩序-按正确的次序采取正确的步骤
不同意见讨论的基础上得出好决策
组织需要的是少量的根本性决策、战略
2、掌握自己的时间时间的重要性最大的制约因素任何流程的输出量都会受到最紧缺资源的制约
不可替代补偿
人对时间的感觉都不准
·记录时间·管理时间·统一安排时间
管理者时间方面的压力无效的事情占用大量时间
连续的大块时间才能出成绩
知识工作者本身的工作、与周边的交接都费时间
协调人之间的关系需要慢慢花时间
人事上的决策要大块时间思考
管理者付出居多才能提高总体水平
首先诊断时间使用情况时间真实的记录下来、而非事后回忆这需要反复不断练习
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此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除！ 《管理的常识》
陈春花教授讲述写《管理的常识》一书的原因
为什么要写这本书，主要是因为我对两件事情其实是耿耿于怀的。
那么，第一件事情是，我们所有人的工作时间实际上是，应该说是比其他地区，特别是发达地区的工作时间要长的，我自己的统计应该是大部分中国人的平均工作时间是超过10个小时的，包括我在内，也包括在座各位在内。但是我们人均产出的这个数字其实是比较低的，中国人均劳动力的产出只有美国人均劳动力产出的4%，但是我们的工作时间是2倍于他们。
而另外一个结果更让我们觉得比较痛苦，就是我们的人均收入，其实也只有美国人均收入的4%，就是我们的工资只有美国人均收入的4%。可是我从来没有承认我们中国人不够聪明，或者没有能力。
第二件事情是，其实我们经历了30年，我们所有人其实都受过很多管理的培训和学习。虽然这30年来我们的进步非常大，可是有一点我们却没有太大的改变，就是我们每个人对于企业的增长或者利润的贡献都没有变的，大概是美国人的六分之一和三分之一。这个数字这十几年来都没有变，换个说法就是，我们在这个部分都没有多大的进步。所以我一直在问，为什么我们30年来获得这个巨大的改变，但是我们每个人所付出的价值巨大，获得却没有很明显的改变，这里面的原因是什么？那么我会认为整个经济的进步是源于我们做了很多的资源投入，我们用很大量的资源投入获得了经济的增长。而另外一方面我会认为，我们在管理上没有太大的贡献。因为管理的贡献是用同样的资源产出更多，让每个人获得更高的绩效和收益，这是管理要做的事情。但是在这个地方，我认为是没有做到。所以，这两个事情就导致了我一直专注于一个课题的教学，教育，或者研究。其实这个课叫组织行为学。组织行为学我相信很多人都听过它，也都学过它。然后在管理学和组织行为学的基础上，很多人都有过训练。但是为什么我前面说过的两个问题还存在呢？那么这里面有个很大的问题就是，你们没有很认真的去理解管理要产生的价值是什么。我们应该怎么样去做，所以，我就在 这个时间，在我们每个人已经很努力但是绩效并改变并不明显的情况下，我觉得我们有必要回归到管理的最基本的问题上面来解决，所以我才觉得要写一本关于管理常识的书。
