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(完整版)优衣库市场调查报告

调

查

报

告

班级：13级会展策划与管理一班

姓名：王婷刘巧巧

樊文倩黄美霞

完成日期:2015年9月12日

一、优衣库服装品牌简介... ..................... . (1)

二、优衣库服装贴牌生产国家及经销商......... ............. .2

三、优衣库服装在中国的营销策略.......................... .3

四、优衣库服装的目标市场针对的消费群体 (5)

五、优衣库品牌的产生背景........................ (6)

六、优衣库服装与其他国内服装的对比 (6)

（一）设计理念的对比 (6)

（二）服务对象的对比 (9)

（三）营销策划的对比 (10)

（四）广告投放的对比 (12)

七、喜欢快时尚品牌服装的原因..... .. (12)

八、优衣库服装品牌门店服饰陈列、摆设的特色及喜欢的原因 (13)

一、优衣库服装品牌简介：

UNIQLO即优衣库，是日本的服装品牌，由日本迅销公司建立于1963年。UNIQLO原是一家销售西服的小服装店，经过发展成为国际知名服装品牌。优衣库董事长兼总经理柳井正在日本首次引进大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化，引发优衣库的热卖潮；陈坤、孙俪、林依晨、高圆圆等人曾为优衣库代言。2015年3月4日，优衣库宣布：将联名前爱马仕创意总监的Christophe Lemaire个人品牌推出男装和女装联名系列。

优衣库[3](Uniqlo) 的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢

装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信

的价格提供顾客希望的商品。

价廉物美的休闲装“UNIQLO”是Unique (独一无二) 和Clothing (服装) 这两个词的缩写，以为消费者提供“低价良品、

品质保证”的经营理念，在日本经济低迷时期取得了惊人的业绩。

迅销公司名称是FAST RETAILING，这其中包含了很多特别的含义。FAST（迅速）+RETAILING（零售）体现了如何将

顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精

神，也表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念

的零售企业界之不可动摇的信念。这个理念是指通过全世界

统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低成本化。

优衣库（UNIQLO）母公司迅销有限公司2014年03月05日正式以香港预托证券（HDR）的形式登陆港股市场，在香港主板以介绍形式作第二上市

二、优衣库服装贴牌生产国家及经销商

优衣库与Toray纺织品加强合作，从2010年未来五年至2015年期间，向Toray纺织品公司的采购金额将到达4000亿日元(46亿美元)。一极即将终结“车间制造”，一极开始大批承接来自国内品牌的订单。

三、优衣库服装在中国的营销策略

从目前的情况看，优衣库采取了将线上线下联动营销的方法。

由于目前优衣库网店与实体店所能覆盖的消费群体并不完全

相同，因此优衣库会通过进行分时段、分渠道（即线上或线下）的货品掌控来促进线上销售。

其所运用的方法具体如下：首先，线上与线下实体店的上货时

段是有区别的，往往同一款产品，线上会比线下实体店提前上

货一周到两周的时间。这样，新品在实体店会产生相同时间长

度的真空期，而为了最先体验到新一季产品，自然会有很多买

家通过网店进行购买。

其次，对于同一款商品的打折促销，在时间段上优衣库同样将

线上与线下实体店错开，如果顾客没有赶上实体店的促销，那

么同样可以通过网店来购买到打折的产品。

第三，通过管理货品库存来调节消费者的购买渠道。比如在实

体店当中，某一个尺码出现了断货，但与此同时，优衣库有效

保证网店备货充足，这样也会增加网店的销售。

第四，优衣库在网店上会长期设立折扣区域，销售过季时间较

长的产品。这样可以通过网络渠道解决实体店不宜销售过季产

品的问题，同时也能够有效清理库存。

正式通过这些方法，使得优衣库的网店虽然在价格上不具备优

势，但依然能够保证良好销售。

品牌有无商品控制力

或成模式复制“胜负手”

优衣库与淘宝合作的B2C模式所带来的价值毋庸置疑，但是基于品牌长远发展的考虑，这个模式所存在的问题也必须正视。从形式上看，优衣库与淘宝合作的B2C平台虽然秉承其一贯的SPA模式营销思路，但实质上与现有的线下实体直营店的SPA 模式还是有很大区别。淘宝作为一个现有的电子商务平台，所有权不属于优衣库，使用权也不只属于优衣库。淘宝网推出“大淘宝战略”，开始试水线下销售，其目的就是成为新型的垄断性渠道商和零售商。这一点与传统渠道商一样，在一定程度上会削弱企业的掌控力。

那么优衣库技术、后台供应链运营等职能都外包出去后，又是通过什么方法来保证自己对于网店的控制呢？答案就是商品控制。

对商品的控制是优衣库的强项。优衣库的商品控制包括了品牌和市场推广、促销、商品年度计划、品质等多方面的因素。和产品定价一样，无论是线上还是线下，优衣库的行销策略几乎是一致的。

在线下，优衣库总是在换季前便将新一季产品摆上货架，同时也会提前于换季前对上一季产品进行大规模促销。同时，实体店每个月会进行两次商品促销，其打折方式分为两种，一是主力商品的促销，二是提前清理库存商品。

商品控制的理念，同样也在线上体现无疑。在优衣库的网上商

店里，每周五进行促销，新品则提前于实体渠道半个月上架，来自于互联网的消费者的行为数据，可以帮助优衣库决策新品

如何在实体渠道表现更佳。和一些传统企业将淘宝作为清理库

存和打折商品的渠道不同，优衣库将淘宝和官方网站作为新品

发售和正常销售的渠道。

由此不难看出，优衣库在中国市场上在线销售的迅速发展，在

于这家企业的经营策略和运营理念，电子商务的快速增长得益

于其高超的商品控制能力。但对于国内很多同类型的服装品牌

来讲，目前与优衣库相比所欠缺的恰恰在于此。在充裕的技术

供给和仓储物流供给的环境下，寻找电子商务模块化的外包商

并不难，难的是对于商务的真正理解和后台运营能力。因此，“大淘宝+优衣库”的电子商务模式是否能够被国内品牌所复

制，关键就在于国内企业是否具备了同优衣库一般的深厚内

功。

四、优衣库服装的目标市场针对的消费群体

五、优衣库品牌的产生背景

六、优衣库服装与其他国内服装的对比

（一）设计理念的对比

基本款至上

优衣库的门店与ZARA、H&M等平价时尚品牌相比，给人明显不同的感受是，前者少了多变的流行元素，款式看上去更精简。

服装企业为追逐时尚的潮流风向，无不重视款式和设计。一般做法是将市场细分后，从中定位自己的目标市场，据此来设计风格，以建立差异化竞争优势。

这一“常识”遭到了优衣库的摒弃。它采用完全不同的产品开发模式，进军所有年龄段和性别都能穿的基本款。

有着多年服装行业经验的上海睿雍企业投资有限公司总经理沈均观察到，“优衣库70%都是基本款，其SKU相对其他服装企业也更少，犯错率就比较低，库存压力很轻。”

优衣库的SKU常年保持在1000款左右，而本土休闲服饰企业基本在2000-5000款。学习优衣库的电商品牌凡客诚品，最高时SKU达到9万，30多个库房。

更重要的，由于款式简单，面对的消费者反而比较全面，而不是局限在某些特定人群，从而形成更大的市场规模。“我们不是奢华品牌，无论品牌层面还是设计细节，都比较容易融入一般的消费者生活。”优衣库大中华区总裁潘宁认为。

侧重基本款的另一个好处还在于，帮助优衣库在非标准化的服装行业里面挖掘出标准化的品类，使得终端管控标准简单可复制，并在店铺形象、产品展示等方面能呈现一体化的管理。

值得注意的是，尽管SKU数不多，但优衣库对每一款都进行了深度开发，一款单品，往往分圆领、V领，男女老少款全覆盖，尤其在颜色体现上，每个SKU多有四五种颜色。

优衣库多年的发展就是一部“单品热销史”：1998年的羊毛夹克、2001年的吸湿快干Polo衫和T恤、2003年的羊绒衫，2008年后的HEATTECH系列……每款明星产品都是经过几年的积累，从最初的一个idea到超明星系列，期间经过不断改良。

创造了销售奇迹的HEAT-TECH系列，早在2002年就开始了研发。当时在日本有一种与HEATTECH类似的面料被做成了运动内衣，只在体育用品商店销售，价格很贵，材料虽然厚实，穿在身上却显得臃肿。

而此时，优衣库从销售一线得到信息，消费者对有防寒保暖功能的内衣有强烈购买意愿，但并不满意现有的材质。为了为这些顾客开发出轻薄、柔软又保暖的产品，优衣库与日本纺织巨头东丽公司合作，克服工艺障碍，把这种专业面料迅速运用到大众商品中。

经过不断收集顾客意见对产品进行改良，从防寒保暖这一基本功能，到增加防静电功能，到了最新一季女装HEATTECH系列甚至加入化妆品原料山茶花油，使其兼具保湿功能，在保暖服装领域，HEAT-TECH 正在发挥它的极致。

一改服装行业把重心放在款式和设计上的做法，优衣库从顾客需求出发，通过研发面料增强品质，持续改进产品功能，把互联网行业的“用户体验至上”法则，前所未有地实施到了服装行业。

“中国的服装业每年都在变，基本的东西反而不重视，基本款式没真正做到品质化。个个搞个性化，个个追求所谓的时尚，却很少在面料上动脑筋，在消费者真正需要的地方去想办法。”雅鹿控股董事执行总经理程伟雄表示。

（二）服务对象的对比

1、让每一款产品都大卖，不积压库存

通过在研发、设计、生产、销售各个环节上的颠覆性创新，优衣库创造出了一套独特的管理模式，在改变着服装行业“常识”的同时，不断地把更多的“难以置信”带进这个传统领域。

2、所有年龄段和性别都能穿

没有流行元素，款式看上去更精简优衣库对每一款都进行了深度开发，一款单品，往往分圆领、V领，男女老少款全覆盖，尤其在颜色体现上，每个SKU多有四五种颜色。

（三）营销策划的对比

1、让每一款产品都大卖，不积压库存

2、大数据监测

优衣库对销售数据的跟踪以星期为单位，销售数字也实时地反映出了库存的变动，所以商品摆到架上两个星期后，当季的销售情况基本上就一目了然了。“很多企业都苦恼库存的问题，但优衣库没有被‘缠住’，与我们随时都能从整体店铺到每一款产品的销售数据得到的支撑密不可分，数字可以说明一切。”潘宁说。数据分析能力帮助优衣库对库存进行及时把控，并顺势调整，避免了危机。

优衣库在2009年建立天猫旗舰店，跟其他品牌分散在京东、当当等平台不同，优衣库的电商官网以及APP上的流量全部被导向天猫旗舰店，同时在后台分析出哪些人在买、单次消费金额、消费频率等，利用这些数据可以精准地指导优衣库将新门店开在中国哪些区域。“我们的产品已经被卖到全国661个城市，但我们实体店只是进入其中50多个城市，网店能够帮助我们把顾客的范围拓展得更广。”潘宁称。“开店准确率高，这就是大数据的优势。”上海狮格咨询有限公司总经理张炳良认为，而准确的开店率，也使得优衣库能最大限度地避免了库存损失。

国内大多服装企业在数字分析能力上却显得滞后许多，“一天卖多少货，补货情况怎么样，哪些好销哪些不好销，国内同行能看到一个月前的数据就算不错的了。”程伟雄表示。

是管理上有难度还是技术落后？“硬件大家都有，但很少把店铺里发生的事情进行数据总结，以前生意太好做，大家没去重视这个东西，何必这么细这么烦？第二年的产品计划拍拍脑袋就做了，而不是根据数据分析做出的决策。”张炳良说。

沈均也认为原因出在管理上，“技术只是辅助，很多品牌都能做到，关键是你是否能坚持，收集到的数据是否真的被用来分析和做决定。”

（四）广告投放的对比

七、喜欢快时尚品牌服装的原因

时尚界以“快、狠、准”为主要特征的快时尚迅速兴起，带动全球的时尚潮流。快时尚服饰始终追随追季潮流，新品到店的速度奇快，橱窗陈列的变换频率更是一周两次。与速食年代“求速”的特点如出一辙。这些快时尚服装受到广大年轻消费者的青睐。

C&A款式简单便宜量足

H&M低成本”和“高时尚度”

ZARA时尚但价格相对较贵

UNIQLO便宜，舒适，面料优质，款式简单，容易搭配

一个关于“H&M、C&A、UNIQLO、ZARA”等快品牌的市场调查显示

一个品牌的“价格、质量、款式”是该品牌市场占有率的三大最重要的影响因素。而且包括一些店内促销活动也会有所带动。比如，新品促销、换季打折、买一赠一/第二件半价、赠送打折券等。

八、优衣库服装品牌门店服饰陈列、摆设的特色及喜欢的原因

门店陈列

一般将热销产品或新品上市的服装摆放至门店，搭配新潮夸张以吸引顾客的注意。

优衣库调查报告

xxx 大学人才培养模式改革和开放教育（本科）社会调查关于优衣库品牌营销策略的调查报告作者：院系：专业：年级：学号：指导教师：答辩日期：成绩：

目录一、优衣库基本情况..................................................... １（一）优衣库发展历程............................................... １（二）主要理念和产品............................................... １（三）优衣库面临的问题. (2) 二、优衣库营销策略存在的问题 (2) （一）定位的缺失 (2) （二）消费者行为和习惯研究的缺失 (2) （三）门店选址问题 (3) （四）竞争对手的威胁 (3) （五）新进企业的威胁 (3) 三、改进优衣库营销的建议 (3) （一）网络营销 (4) （二）门店选址 (4) （三）消费者定位 (4) （四）总结 (4) 参考文献 (5)

关于优衣库品牌营销策略的调查报告优衣库目前是亚洲第一的服装类快消品牌。在2013年的淘宝双十一活动中，优衣库取得不俗的成绩，总成交金额排名第六，收入亿元;在服饰配件品牌中，销量第二。优衣库的成功，离不开一个人，那就是它的CEO柳井正。他亲力亲为抓品牌，更有争做第一的坚定不移的信念，带领优衣库和他的员工们一路前行。一、优衣库基本情况（一）优衣库发展历程 UNIQLO中文名优衣库，全名UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，在日本，是一个所谓的国民服装品牌，几乎每个日本人都有一件优衣库衣服。它是全球十大休闲服饰品牌、全球服装零售业巨头日本迅销集团旗下的核心品牌。 2002年9月，优衣库在上海开设中国首家店铺，到2013年8月31日为止，已在中国开设225家店铺。新东安店和三里屯店面积1300平方米。柳井正，出生于1949年，日本迅销有限公司( Fast Retailing)主席兼首席执行官。该公司创建于1963年，拥有著名品牌优衣库(Uniqlo)，是日本休闲服装领军企业。根据美国《福布斯》最新的统计，2009年日本第一大富豪是柳井正，他从2008的第六名跃为第一，身价61亿美元，比一年前增长了14亿美元。2013年亚洲富豪最新排名，排名第五的是柳井正，资产达204亿美元。虽然优衣库在日本市场创造了了一项又一项精彩的数据，但是，在中国市场，优衣库只有4%左右的毛利率。（二）主要理念和和产品优衣库产品的设计理念为“衣服是服装的零件，组合是消费者的自由。”产品体现功能性、百搭、简约自然、高品质的特点。优衣库的产品兼具功能性和人文性，通过产品的普通系列和特色系列，满足消费者的理性需求和感性需求。在保证高品质前提卜，价格适中，产品定价中低端，大众都接受其价格。从对北京朝阳大悦城店长访谈中得知，产品促销对门店销售量提升有重要影响。并且通过本次调查发现，促成消费者购买因素中影响最大的是优质的服装面料、实惠的商品价格，其次是百搭简约的商品款式和购买衣服的需求。影响最小的是明星代言和A PP活动提醒和广告。优衣库产品的最大特点就是高质低价性价比高，产品是其核心竞争力。经研究发现，优

优衣库供应链分析

优衣库供应链分析【摘要】近几年，国内服饰类企业发展逐渐陷入僵局，自03年进入中国的优衣库，却在08年金融危机后，在全球范围内异军突起。一家在日本山口县走出来的乡镇企业，现在却成就了服饰类企业老大。这些无不得益于其供应链管理，在其掌门人柳井正的带领下，上个世纪80年代，学习美国快时尚巨头GAP集团的SPA模式管理，才取得了现在的成就。引言优衣库的原名为Uniqlo,是日本迅销集团旗下的实力核心品牌，是一家以售卖休闲服以及工作套装为主的仓库式零售服饰企业，采用超市型的自助购物方式，在日本本土是以低价格高品质占领市场。在中国地区则是与日本同样的价格或者高于日本本土的价格进行售卖，产品主要针对上班族以上的消费者。优衣库是一家不强调服饰个性的企业。就是这么一家1~80岁年龄层的消费者都能购买消费的服装，却在一年期（2012年9月---2013年8月）内，全球综合净销售额超过1万亿日元，这也是服装类相关企业销售额首次超过1万亿日元。在中国地区，销量超过H&M（来自瑞典的知名快时尚品牌）。柳井正带领着他的团队，把供应链中的每一个细节做好，创造了销售奇迹。本文从供应链，SPA模式的概念出发，再讲优衣库对于SPA模式的运用，最后总结与建议。接下来，我们一起探索吧。一、概述 1.供应链的定义任何行业的供应链，主要有七个环节组成，包括：产品设计、原料采购、生产制造、物流运输、订单处理、批发经营和终端零售。供应链中的每个环节对于企业能力与人员的需求都有较大的不同，一个企业不可能也没有必要在供应链的各个环节全部参与运作。而一项产品其竞争力高低与否，其成功要素除了产品质量、性能等生产环节的要素外，产品的市场反应速度与产品价格通常起了决定性的作用。因此，现代企业的竞争已经不再是单个企业之间的竞争，而是整条供应链之间的竞争。而整条供应链的运作如果缺乏必要的组织，将会非常混乱、缺乏效率，整条供应链需要其中一个成员企业承担起组织者的角色，能够协调供应链上其他成员企业的关系，从而提升整条供应链的核心竞争能力。然而供应链的整合者并非每个企业都够胜任的，必须是具有一定的核心竞争能力，有能力联结供应链中的各个环节的企业。对于服装企业来说，其核心竞争能力就是快速反应。 2.SPA模式 SPA是Specialty Retailer of Private Label Apparel的英文缩写形式。Specialty Store译为专业零售店，指经营某一大类商品为主，配备具有丰富专业知识销售人员和提供适当售后服务的一种零售业态。服装SPA模式的概念最早是由美国服装巨头GAP公司主席唐纳德·费舍尔(DonaldFisher)在1986年度公司决算报告(1987年1月公布)中创造性地提出来的，其首创的目的是为订制其公司新业务体制。这也是服装SPA模式在世人面前的首次亮相，而后成为时尚产业的一经典原创性关键词。其运作的模式是：通过店铺设计，打造服务营销理念；通过面对面(客户一店铺一工厂)的沟通，建立品牌经营的快速反应机制：通过以店铺为核心的成本精算和生产安排，有效提高经营效率和降低库存，敏感掌握消费者的变化，回应消费需求，获得消费者的肯定而得以快速成长，以此来体现品牌的差异化竞争，实现品牌价值的提升，大大增强企业获取利润的

优衣库分析报告

湖南商学院品牌分析报告题目优衣库品牌分析报告学生姓名13级营销小组学号130220010~130220016 学院湖南商学院专业班级市场营销1301 指导教师唐婧职称教授 2014 年12 月

关于优衣库的市场调查分析报告第一部分一、优衣库品牌文化 1、起源 UNIQLO（日文假名发音：ユニクロ），日本服装品牌，由日本迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店，现已成为国际知名服装品牌，同时也是亚洲最大的服装零售商。 2、内涵（1）定义：优衣库的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。价廉物美的休闲装“UNIQLO”是Unique (独一无二) 和Clothing (服装) 这两个词的缩写，以为消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念，在日本经济低迷时期取得了惊人的业绩。迅销公司名称是 FAST RETAILING，这其中包含了很多特别的含义。（2）理念：FAST（迅速）+RETAILING（零售）体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神，也表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低成本化。同时，优衣库现任董事长兼总经理柳井正在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化，由此引发了优衣库的热卖潮。通过这些介绍我们可以看出来，优衣库这个服装品牌发展的是很不错的。第二部分一、消费者问卷调查及分析 1、问卷调查结果为了更加全面地了解消费者对优衣库品牌的消费习惯及认知度，小组特地去了悦方ID、奥克斯两家优衣库品牌专卖店对消费者进行抽样问卷调查，一共八十份调查问卷，收回78份，其中悦方ID有37份，奥克斯41份，获得了大量的数据及消费者意见。调查数据如下表：优衣库消费者问卷调查数据（1）不同性别的购买行为

优衣库物流体系

仓储式商场———优衣库优衣库一直就与ZARA、H&M、GAP等存在着竞争，优衣库的新品上架时间是最长的，库存量也是最高的，但是优衣库的质量是最好的。优衣库另一优势供应模式---spa模式。使得优衣库1、直接掌握消费者信息；2、简化环节，大幅度压缩和时间；3、最大限度降低的风险，实现供货；4、独特、新颖的商品策划；5、快速实现资金回笼。优衣库与供应商的关系：保持着10～20年长期战略伙伴关系的企业，派“大师小组（master）”为供应商提供技术指导，不是无条件地雇佣低廉劳动力，而是借助当地所公认的有社会责任感的生产厂家·从供货商立场出发，减少有损于供货商对优衣库的信任感追加订单。优衣库每个季度末都是“零库存”优在订购原材料前召集所有相关部门进行决策，每天、每周跟踪管理产品库存，根据库存情况追加订购或将过剩货品打折销售、清除库存。多种产品的销售利润进行综合管理，维持着由一种产品的正常销售与另一种产品打折促销之间所建立的平衡结构。公司的大部分产品都在中国完成，其中97%是通过海运，其余2%～3%利用航空运输；航空运输的追加费用由各国分担。充分保证供货补货速度。低成本是通过大量保有材料、稳定货源而实现的。不将因市场价格变动产生的风险转嫁给原材料供应商，而是有效利用自身流通渠

道，加以内部消化。凭借其与供应商之间积累下的信赖之情，优衣库不仅能以低成本购买原材料，而且还与供应商建立了非常牢固的合作关系，取得了双赢（Win-Win）效果。供应链质量管理战略供应链设计和运营优衣库正在将生产基地从中国扩大到亚洲各国。当前，60%～70%的产品是在中国生产，其余30%～40%则在东南亚或东欧生产。优衣库的生产分为自产与外包，根据材料与设计来决定采用哪种生产方式公司的大部分产品都在中国完成，其中97%是通过航运，其余2%～3%利用航空运输；航空运输的追加费用由各国分担。优衣库的店铺运营没有采用加盟或特许的方式，而是选择了由总公司直接运营的体制。各国都设有库存管理部门，对各店的销售额、配送数量、店铺间货品流量等事项做出决定；韩国国内设有一个中央物流中心。总公司负责从企划到供给的各个环节，因此各店铺只需专心于销售即可；各国以SKU订购自己所需要的数量，并输入交货日期。优衣库在订购原材料前召集所有相关部门进行决策，因为只有这样才能保证对库存的严格管理。订购生产所需原材料前，制定相应的营销计划、卖场布局及营业计划、销售计划和库存管理计划，尽力确保需求与供给的平衡。优衣库并未设立协调部门，而是通过各部门将意见汇报给会长，由会长找出共同点，进行决策和调整。在库存管理方面，每天、每周以SKU为单位跟踪管理产品库存，根据库存情况追加订购或将过剩货品打折销售、清除库存。由于大量订购原材料，因此优衣库的商品产量几乎没有弹性可言，只有主打产品可以追加订购小于5%的数量。站在公司的立场上，追加订购是赚取更多利润的机会；但从

优质实用文档推选——关于优衣库的市场调查分析报告

Zara和优衣库的供应链管理

Zara和优衣库的供应链管理进入21世纪以来，众多的快时尚洋品牌扎堆进入中国市场，其中比较著名的包括Zara、优衣库、H&M、GAP等。经过近十年的发展，这些时尚服装品牌已经在国内形成了很大的规模，其市场份额已然超越了不少国内外知名服装企业，本文主要针对这一被广泛关注的现象进行深入分析。从宏观上无数研究已经表明，优质快时尚服装企业均应用了SPA(自有品牌专业零售商经营)模式，有效地联系客户和供应商，通过科学高效供应链管理，实现对市场需求的快速反应。与此同时，不同的此类企业也因企业战略的不同造成了供应链管理上的不少差异。比如ZARA因为设置的目标客户是追求时尚而且收入有限的年轻人，所以需要以多款少量、快时尚风格服饰生产为主的快速反应供应链。而优衣库设置的目标客户是追求性价比的广大人群，所以需要以基本款服饰生产为主的低成本、大规模供应链。为了从微观上更加深入的、定量的研究快时尚企业的核心竞争力--高效供应链，本文将ZARA和优衣库这两家行业顶尖并且特色鲜明的快时尚品牌作为研究对象，细致的比较两家企业的供应链五大环节相似点和不同点。这几大环节包括:产品设计、原料采购、产品制造、仓储运输、订单处理和终端零售。

相似点：两者均根据全球店面实时反馈的产品销售信息进行产品的辅助设计，将客户喜欢的设计推出来。不同点：ZARA重视样式的设计，它使用复制而不是创新的理念，通过400多名设计师在全球参加各种时装发布会，快速的模仿、设计服装。而优衣库重视服装的材质，通过研发中心等多部门的联合来设计新品，并与很多企业一同研发新的服装材料，例如HEATTECH等产品的高科技材料。 2、原料采购相似点：两者均注重对供应商的控制，降低原材料的采购成本。不同点：ZARA通过其母公司Inditex对原材料供应商进行收购或兼并，达到完全控制整个供应链上流原材料厂商的目的。而优衣库则采用全球采购的方式，同时通过与原材料供应商谈判，建立长期稳定的合作关系，确保以较低成本获得大量稳定的原材料。

优衣库库存管理

优衣库库存管理不可否认，线下传统零售正面临巨大挑战，服饰品牌商更是在为过去几年的粗放式增长买单，高库存之痛还在继续。然而优衣库是个特例，早在2009年优衣库就通过与淘宝结盟开展电商业务。在2013 年“双^一”当天，优衣库官方网络旗舰店的单日销售额突破1.2亿元，总计销售超过百万件商品，同比增长超过500%。去年优衣库开始尝试线上与线下联动的020模式，通过店内广播以及收银员的提醒，向进店购物的消费者推荐自家APP，用户可下载APP上的二维码对指定商品进行打折优惠购买。其线下店铺逆势扩张，今年新开店数量要增长30%。由此可见，优衣库正在加速线下店面布局转型020。近日，迅销集团全球高级执行副总裁、优衣库大中华区CEO潘宁在接受21世纪经济报道记者采访时透露，目前线上销售约占优衣库中国整体销售的6%左右，但未来这一比例将有望增至20%-30%。但潘宁坦言，优衣库的020模式尚在摸索过程中，而具规模的门店数量则是优衣库020模式得以顺利运行的基础。优衣库是如何进行020初期转型的？综合各方报道，可以概括为：第一，不抛弃或者减弱线下门店，并通过将线上、线下渠道结合的推广方式使线上平台为我所用。优衣库通过APP的推广，让更多用户知道我们的品牌，提升知名度，让更多用户产生期待优衣库去自

己城市开店的愿望。根据用户的地理位置、日活跃度等相关数据，来提供开店选址与节奏把控方面的决策参考。同时，优衣库实现线上与线下同价，避免线上渠道的冲击，并采用APP门店位置指引、门店专用二维码等设计达到线上引流到店的目的。而因为优衣库APP和天猫旗舰店的用户来自全国各地，于是就有“先装APP、再开店” 的思路。第二，优衣库APP不重销售，重安装量与品牌曝光率，并积极推动线下实体店向线上的导流。优衣库APP在国内的安装量应该在300万左右。即便如此，订单转化率、销售额并不是优衣库考核APP 的指标，更多是注重扩大安装量，尤其是在未开店地区的用户手机上抢占位置，通过品牌传播，提升曝光率。% L9 L6 A& 1$ X# A3 K 第三，优衣库的电商官网与APP全部导向天猫旗舰店，没有会员体系，也没有积分系统。同时，优衣库坚持要用户到店才能使用优惠折扣，并为此专门设计自己的APP才能扫描的二维码，这有效避免了优惠券的浪费情况。而在优惠券、会员管理系统投入上节省出来的钱，就可以投入到线下店的改造上。6 e# u {+ T3 ?6 m 此外，优衣库还上线了网络虚拟衣柜服务，系统会根据用户的性别、穿衣场合、风格以及当天的天气，给网购用户推荐合适的商品。今年，优衣库在线上平台挖掘方面会继续做更多考虑。优衣库平均库存的周转天数是83.72天，比国内服企快到至少一半以上，那么优衣库著名的“零库存”是通过几种方式来实现的: 第一，在产品开发模式上，优衣库选择进军所有年龄段和性别都能穿的基本款。这种方式可以带来几种好处就是：犯错率降低，库存压力很轻;面对的

优衣库调研报告大学论文

关于优衣库调研报告书完成班级市场营销1323 完成小组第六组小组负责人凌凡小组成员凌凡林道祥陈思琪贺英邓纪薇刘冰指导老师唐婧最后完成时间2014年12月14日

目录摘要 (2) 前期资料 (2) 第一部分市场调研方案 (8) 第二部分调研资料详细分析 (10) 第三部分调查结论与建议 (11) 建议 (12) 第四部分局限性 (12)

第五部分附录 (13)

摘要在这个中国服装品牌日趋下落的情况下，为了了解影响消费者对服装市场的需求，了解外国服装品牌在中国的市场，我们选择了优衣库这个来自日本的目前销售红火的服装品牌来进行考察研究。了解优衣库在中国大陆的主要消费群体，在服装市场近期的竞争情况，我们对长沙地区优衣库的服装卖场进行了实地访查，针对学生消费群体进行了大范围的调查，结合二手资料，找到优衣库在中国服装市场成功的秘诀。我们采用人员访问的方法、网络调查方法、观察法、深入访谈法对长沙市天心区坡子街216号悦方ID购物中心1-2楼的男女服装卖场进行了实地暗访。并针对学生消费群体设计相关的问卷，帮助我们收集了解优衣库占据学生市场相关资料。一、品牌介绍： “衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人为本的穿衣理念，即使看似简单的基本款，只要经过精心的搭配也能够展现自我个性。 UNIQLO的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。公司名称是FAST RETAILING，这其中包含了很多特别的含义。FAST[迅速] + RETAILING[零售]体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神，也表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低成本化。二、优衣库历史 UNIQLO品牌的迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店。公司现任董事长兼总经理柳井正早年毕业于早稻田大学经济学专业，1972年8月进入迅销公司，1984年9月就任公司董事长兼总经理。1982年，已是公司专务董事的柳井正在美国考察时，受到美国大学校园内的仓储式销售方式的启发，回国后便提出在服装店尝试以仓储型自助购物的方式出售服装，并在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化。 1984年6月，首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期，UNIQLO的经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。为聚集人气，吸引顾客，刚开业时，UNIQLO还对前来购物的顾客免费提供一份早餐：面包加牛奶，这一招还真吸引了大批顾客。每天早晨，总有不少人聚集在UNIQLO的店门前，排着队，领早餐，然后进店选购。三、品牌发展 1991年迅销公司开始展开连锁业务，并提出了要建立1000家分店的发展规

优衣库门店的管理之道

优衣库门店的管理之道：店长才是公司的主角优衣库40％的店长是从员工升迁上来，收入是店员的10倍甚至更多。优衣库创始人柳井正认为，经营不应以公司总部为主导，而应以门店为中心，店长才是公司的主角。在中国，快时尚品牌优衣库40%的店长是从员工升迁上来，收入是店员的10倍甚至更多。优衣库创始人柳井正认为，经营不应以公司总部为主导，而应以加盟、门店为中心，店长才是公司的主角。用“世界第一”的标准培养员工 ·训练员工的整洁、耐心与细致 ·让员工拥有感恩之心，微小的事情都要学会感谢 ·管理者要善用鼓励和表扬的力量，好员工是鼓励出来的让我们把镜头锁定到上海南京西路的优衣库旗舰店，这是一个占据了中国大陆优衣库全部门店销售额10%的王牌门店。 “优衣库提供了一个透明详实的晋升制度。通过统一的教育工具，工作中培训实行计划。同一级别的晋升、考试都有统一面试，面试标准严谨、细致。在优衣库，黑就是黑，白就是白，错就是错，对就是对。”店长朱伟介绍说：“这是一个完全公平、凭实力说话的一个企业。” 在中国的优衣库，有40%的店长是像朱伟这样，从员工升迁上来，收入是店员的10倍甚至更多，打破零售业收入低下的诅咒。“在优衣库，店长被视为公司的“最高经营者”，“不采取‘店长是公司主角’的管理机制，零售业就很难繁荣。”柳井正如此认为。 1998年，优衣库在日本深陷业绩下降的窘境，柳井正预感到这样下去公司命运将不堪设想，他发起一场改革，其中一项就是“经营不应以公司总部为主导，而应以门店为中心，店长是公司主角”。据悉，优衣库今年在全球范围内招聘了1500名毕业生，其中1200人来自日本以外的国家。“我希望把他们培养成中层管理人，能够设立、达成目标，同时也希望他们能做到影响全公司的工作。这必须要实行、立刻实施、一定实施。”柳井正说。实力主义只是员工自我驱动的一个动力而已，在优衣库，“感恩”文化是销量及品牌提升的基础。和其他快时尚品牌一样，优衣库采取的是自助式购物方式，店员不在消费者身边给予建议。这种购物方式在西方司空见惯，但中国很多消费者并不习惯，他们仍惯性地向

优衣库分析报告

湖南商学院
品牌分析报告
题目学生姓名学号学院专业班级指导教师职称
优衣库品牌分析报告 13 级营销小组
130220010~130220016 湖南商学院
市场营销 1301 唐婧教授
2014 年 12 月

关于优衣库的市场调查分析报告
第一部分
一、优衣库品牌文化
1、起源 UNIQLO（日文假名发音：ユニクロ），日本服装品牌，由日本迅销公司建立于 1963 年，当年是一家销售西服的小服装店，现已成为国际知名服装品牌，同时也是亚洲最大的服装零售商。 2、内涵（1）定义：优衣库的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。价廉物美的休闲装“UNIQLO”是 Unique (独一无二) 和 Clothing (服装) 这两个词的缩写，以为消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念，在日本经济低迷时期取得了惊人的业绩。迅销公司名称是 FAST RETAILING，这其中包含了很多特别的含义。（2）理念：FAST（迅速）+RETAILING（零售）体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神，也表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低成本化。同时，优衣库现任董事长兼总经理柳井正在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化，由此引发了优衣库的热卖潮。通过这些介绍我们可以看出来，优衣库这个服装品牌发展的是很不错的。
第二部分
一、消费者问卷调查及分析
1、问卷调查结果为了更加全面地了解消费者对优衣库品牌的消费习惯及认知度，小组特地去了悦方 ID、奥克斯两家优衣库品牌专卖店对消费者进行抽样问卷调查，一共八十份调查问卷，收回 78 份，其中悦方 ID 有 37 份，奥克斯 41 份，获得了大量的数据及消费者意见。调查数据如下表：
优衣库消费者问卷调查数据
（1）不同性别的购买行为

优衣库战略管理分析报告

课程论文优衣库战略分析学生丽丽学号 31208045 课程客户关系管理目录

一、企业简介.................................................... . (3) 二、战略管理四要素分析.................................................... .. (4) 三、外部环境分析.................................................... .. (5) （一）一般环境分析......................................................... . (5) （二）产业结构分析......................................................... . (7) （三）外部环境要素分析......................................................... (10) 四、部能力分析.................................................... (12)

五、综合分析.................................................... .. (14) （一）SWOT分析......................................................... (14) （二）业务组合分析......................................................... .. (15) 六、战略指导文件.................................................... (17) （一）企业使命......................................................... . (17) （二）企业目标......................................................... . (18) 七、公司战略及选择.................................................... .. (19) （一）市场开发战

优衣库企业分析报告

优衣库企业分析报告作者：姚昔希一．内涵：（1）定义：优衣库的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。价廉物美的休闲装“UNIQLO”是Unique (独一无二) 和Clothing (服装) 这两个词的缩写，以为消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念，在日本经济低迷时期取得了惊人的业绩。迅销公司名称是FAST RETAILING，这其中包含了很多特别的含义。（2）理念：FAST（迅速）+RETAILING（零售）二．特点： 1.优衣库的主打是各种简单的基本款，质量好，性价比高是时尚“硬通货” 小背心、圆领T恤、白衬衫、小西装，基本上每个人的衣柜里都能找出这4种单品——即使其他衣服换了一茬儿又一茬儿，它们依然屹立；即使潮流刮起12级大风，它们也纹丝不动；即使外面的世界绚烂得像调色盘，它们颜色不改……它们就是那样的基本，那样的放之四海而皆准，那样的无可替代。 2.鲜有打折 3. 服装风格超长寿命，性价比高 4. 对于把搭配视为人生事业的人来说，基本款要加配饰穿出属于自己的味道。 5.优衣库还经常推出各种合作款。其中既有可爱的Hello Kitty和Snoopy的卡通合作款，也有和Cath Kidson、Undercover等品牌的联名，更有安迪沃霍尔、草间弥生等艺术家的纪念款。被定位为“优衣库与全球各地设计师和艺术家共同合作的图案T恤”的“UT”系列，也是优衣库革命的重要内容之一。 6.品牌效果是显著的。据称每三个日本人就有一件优衣库的外套，而在知乎的一个“年入百万的有钱人穿什么”的回答中，不少人也都说自己“平时经常穿优衣库”。

优衣库调查报告

目录一、优衣库基本情况........................................................ 错误!未定义书签。（一）优衣库发展历程 ............................................. 错误!未定义书签。（二）主要理念和产品 ............................................. 错误!未定义书签。（三）优衣库面临的问题 (2) 二、优衣库营销策略存在的问题 (2) （一）定位的缺失 (2) （二）消费者行为和习惯研究的缺失 (2) （三）门店选址问题 (3) （四）竞争对手的威胁 (3) （五）新进企业的威胁 (3) 三、改进优衣库营销的建议 (3) （一）网络营销 (4) （二）门店选址 (4) （三）消费者定位 (4) （四）总结 (4) 参考文献 (5)

关于优衣库品牌营销策略的调查报告优衣库当前是亚洲第一的服装类快消品牌。在的淘宝双十一活动中，优衣库取得不俗的成绩，总成交金额排名第六，收入1.12亿元;在服饰配件品牌中，销量第二。优衣库的成功，离不开一个人，那就是它的CEO柳井正。她亲力亲为抓品牌，更有争做第一的坚定不移的信念，带领优衣库和她的员工们一路前行。一、优衣库基本情况（一）优衣库发展历程 UNIQLO中文名优衣库，全名UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，在日本，是一个所谓的国民服装品牌，几乎每个日本人都有一件优衣库衣服。它是全球十大休闲服饰品牌、全球服装零售业巨头日本迅销集团旗下的核心品牌。 9月，优衣库在上海开设中国首家店铺，到8月31日为止，已在中国开设225家店铺。新东安店和三里屯店面积1300平方米。柳井正，出生于1949年，日本迅销有限公司( Fast Retailing)主席兼首席执行官。该公司创立于1963年，拥有著名品牌优衣库(Uniqlo)，是日本休闲服装领军企业。根据美国《福布斯》最新的统计，日本第一大富豪是柳井正，她从的第六名跃为第一，身价61亿美元，比一年前增长了14亿美元。亚洲富豪最新排名，排名第五的是柳井正，资产达204亿美元。虽然优衣库在日本市场创造了了一项又一项精彩的数据，可

优衣库调查报告

XXX大学人才培养模式改革和开放教育（本科）社会调查关于优衣库品牌营销策略的调查报告作者 : 院系 : 专业 : 年级 : 学号 : 指导教师：答辩日期：

成绩 :

、优衣库基本情况 ......... （一）优衣库发展历程.... （二）主要理念和产品.... （三）优衣库面临的问题、优衣库营销策略存在的问题（一） ................................ 定位的缺失 2 （二） ................................................ 消费者行为和习惯研究的缺失 .............................................. 2 （三） .......................................... 门店选址问题 3 （四） .......................................... 竞争对手的威胁 3 （五） .......................................... 新进企业的威胁 3 三、改进优衣库营销的建议 .......................... 3 （一） ...................................... 网络营销 4 （二） ...................................... 门店选址 4 （三）消费者定位 ............................. 4 （四）总结 ................................ 4 参考文献错误！未定义书签错误！未定义书签错误！未定义书签 2 .2

优衣库物流体系

仓储式商场———优衣库优衣库一直就与、、等存在着竞争，优衣库地新品上架时间是最长地，库存量也是最高地，但是优衣库地质量是最好地. 优衣库另一优势供应模式模式.使得优衣库、直接掌握消费者信息；、简化供应链环节，大幅度压缩物流费用和时间；、最大限度降低需求预测地风险，实现快速反应供货；、独特、新颖地商品策划；、快速实现资金回笼.b5E2R。优衣库与供应商地关系：保持着～年长期战略伙伴关系地企业，派“大师小组（）”为供应商提供技术指导，不是无条件地雇佣低廉劳动力，而是借助当地所公认地有社会责任感地生产厂家·从供货商立场出发，减少有损于供货商对优衣库地信任感追加订单.p1Ean。优衣库每个季度末都是“零库存”优在订购原材料前召集所有相关部门进行决策，每天、每周跟踪管理产品库存，根据库存情况追加订购或将过剩货品打折销售、清除库存.多种产品地销售利润进行综合管理，维持着由一种产品地正常销售与另一种产品打折促销之间所建立地平衡结构.公司地大部分产品都在中国完成，其中是通过海运，其余～利用航空运输；航空运输地追加费用由各国分担.充分保证供货补货速度.DXDiT。低成本是通过大量保有材料、稳定货源而实现地.不将因市场价格变动产生地风险转嫁给原材料供应商，而是有效利用自身流通渠

道，加以内部消化.凭借其与供应商之间积累下地信赖之情，优衣库不仅能以低成本购买原材料，而且还与供应商建立了非常牢固地合作关系，取得了双赢（）效果.供应链质量管理战略RTCrp。供应链设计和运营优衣库正在将生产基地从中国扩大到亚洲各国.当前，～地产品是在中国生产，其余～则在东南亚或东欧生产.优衣库地生产分为自产与外包，根据材料与设计来决定采用哪种生产方式公司地大部分产品都在中国完成，其中是通过航运，其余～利用航空运输；航空运输地追加费用由各国分担.优衣库地店铺运营没有采用加盟或特许地方式，而是选择了由总公司直接运营地体制.各国都设有库存管理部门，对各店地销售额、配送数量、店铺间货品流量等事项做出决定；韩国国内设有一个中央物流中心.总公司负责从企划到供给地各个环节，因此各店铺只需专心于销售即可；各国以订购自己所需要地数量，并输入交货日期.优衣库在订购原材料前召集所有相关部门进行决策，因为只有这样才能保证对库存地严格管理.订购生产所需原材料前，制定相应地营销计划、卖场布局及营业计划、销售计划和库存管理计划，尽力确保需求与供给地平衡.优衣库并未设立协调部门，而是通过各部门将意见汇报给会长，由会长找出共同点，进行决策和调整.在库存管理方面，每天、每周以为单位跟踪管理产品库存，根据库存情况追加订购或将过剩货品打折销售、清除库存.由于大量订购原材料，因此优衣库地商品产量几乎没有弹性可言，只有主打产品可以追加订购小于地数量.站在公司地立场上，追加订购是赚取更多利润地机会；但从供货商立场出发，这种追加有损于供

优衣库商业模式分析报告

关于优衣库商业模式的探讨组长：何锐（0111027）组员：王梅（0111050）衷雯（0112383）倪珍香（0112384）阮春燕（0111641）

指导老师：周林案例分析：优衣库商业模式优衣库（UNIQLO）由柳井正创立，主要经营休闲服装设计、制造和零售，是排名全球服饰零售业前列的日本迅销（FAST RETAILING）集团旗下的实力核心子公司。在全球金融危机蔓延时，优衣库凭借着其SPA优势成功实现逆势成长，加快了在全球范围的扩张，目前发展十分迅速。商业模式画布（BizModel Canvas）合作伙伴优衣库的合作伙伴主要有： 1.面料供应方。优衣库通过和东丽株式会社为首的世界各大纤维供应商的直接沟通交涉，积极拓展新面料的共同开发等业务，确保了高科技面料一定时间能运用到本企业所产的服装上，增加服装的卖点。

2.电子商务合作伙伴。例如淘宝，以及多家B2C网购平台合作商。 3.供货方。优衣库利用全球约800家店铺的大规模经营优势，通过100%购买原材料的方式，成功降低整体生产的成本。 4.优衣库在发展B2C销售模式时把快递外包给EMS、宅急送这两家企业，不仅降低了运营成本，还为优衣库提供了专门的仓储物流支持，同时保证在第一时间内把产品送到消费者手上。 5.优衣库在进行市场营销时十分擅长使用网络媒体为其展开低成本的宣传，效果显著。客户关系优衣库采取以下方式维系与客户的关系： 1.消费者可以其官方网站查询到在售商品的规格信息，使得消费者在购买前有充足的考虑时间。 2.定期向消费者的电子邮箱推送各种信息，确保消费者第一时间获得优衣库最新潮流的服装以及换季服装的折扣信息。 3.优衣库开设了企业微博，经常利用微博与消费者互动，在传授选购技巧的同时倾听消费者的意见和建议，拉近了其和消费者的距离。 4.利用各类活动（如：新店开业送早餐）制造新闻话题，在传播自身知名度的同时在消费者心中树立了一个值得信任的品牌形象。 5.建立客户中心，认真对待消费者的投诉，以此加强和顾客的沟通，改进自身的服务。