生产电炉案例分析报告

.word格式,
, 专业.专注 .
一、 背景材料简述
1、企业简介
该工厂是10人一组负责组装用于医院和药物实验室的电炉（一掌将溶液
加热到指定温度的装置），他们生产的电炉有许多不同类型。有的带振动装置，
以便加热使溶液能混合均匀；有的仅用于加热试管；还有的是用于加热不同
容器的溶液。工厂每个工人都运用一些恰当的小工具组装电炉的一部分。完
成好成好的电炉部件由传送带送至下一个工序。当电炉完全组装好后，由一
个质检员检查整个电炉以确保生产合格。检查好的由工人将之放到早已准备
好的特制纸盒中已备装运。
2、目前生产现状
该工厂每个组装线由进行时间和动作研究的工业工程师来协调平衡，通
过工业工程师的计算，将整个工作分割成若干恰好3分钟能完成的子任务以
便每个工人完成组装任务所用的时间几乎相等。工厂每个工人都用一些恰当
的小工具组装电炉的一部分，完成好的电炉部件有传送带送至下一道工序。
组装好的由质检员检查确保合格装箱包装。该工厂实行计时工资。然而，这
种组装方式出现了许多问题，工人士气很低，质检员检查出来的不合格电炉
的比例很高，那些由于操作原因而不是由于装配原因引起的可控废品率高达
23%。
3、拟采取的措施
经讨论，管理人员决定采取工人自己单个组装电炉的生产方式。
二、 改革之前的经验
.word格式,
, 专业.专注 .
这种流水线的特征是每一道工序都有特定的人去完成，一步一步地加

工．每个人做一个特定的工作．优点是这样生产起来会比较快，因为每个人
只需要做一样事，对自己所做的事都非常熟悉．分工明确，生产流程顺畅；
在时间上的把握也很到位，这些值得我们借鉴。
但其同样也有自己的缺点即工作的人会很觉得工作内容很乏味很单调。思想
认识上，由于对厂内 “ 生产流水线上物流配送 ” 的重要性认识不
清。错误的认为标准化仅限于容器的标准化，而未达到认知的标准化、
管理的标准化和运作上的标准化。 配送的准时化打了折扣。由于配送人
员惯性思维的影响，认为 “ 配送就是保证生产流水线上有料 ” ，
“ 这次多送点，下次便可少送点 ” ，却未考虑生产流水线的节拍性
和动态性，导致徒劳无功和增加线上的负担。 对产品的把握不够。不同
产量，不同类型的产品未根据自己的生产方法和工艺流程的性质，而采取不
同的产品布置方式。 单一生产流水线因其自身的缺陷，导致效率虽高，却没
有柔性，多种类型的产品且频繁轮换导致流水线不负重荷。
三、 存在问题
1、生产方式不够灵活
该工厂生产的电炉有许多不同的类型，而且电炉是一种小件的产品，生
产批量不是很大，变换频繁，其采用流水线的生产方式，这对于电炉的生产
是不合适的,频繁变换容易出错，工人没有生产积极性，可控废品率高。
对于工人生产积极性低我想有这样几个原因：首先是工资问题。该工厂
严格的时间管理使得每一位工人的工作时间几乎相等，且与工资挂钩，这就
是说工人很难通过加班获得额外的报酬，工资没有差距。其次死板的工作不
能让员自由发挥。工作方式缺乏创新。该厂这种生产方式（10人一组负责组
.word格式,
, 专业.专注 .
装）也降低了员工的责任感。换个说法也就是这一组人种有一个员工出了差

错，就会生产一个不合格的产品，但责任却由本组10个成员共同承担。这
也是降低员工生产积极性的一个重要原因。
四、 解决方法
1、 改变组装生产方式
流水线的生产是指生产对象按照一定的工艺路线顺序地通过各个工作
地，并按照统一地生产速度完成工业作业地生产过程。 流水线生产进一步
加大了工人的劳动强度，它要求工人进行高强度，高密度作业，由于劳
动单位不用移动，流水线生产有极高的效率，它使大规模批量化生产成
为可能。在当今快速多变、竞争日趋激烈的市场环境中，为了生存与发展，
越来越多的企业采用了小批量多品种的生产方式。另外，位于供应链环节中
的分包地位的公司由于客户压力，和市场变动的因素，不得不被强行推向小
批量多品种的生产方式。由于小批量多品种生产具有产品种类多、生产过程
变动性大、生产效率低，设备调整苦难、设备复杂度被动提高，外界条件不
确定、生产的实施与控制动态化等特征，制造业企业在组织多品种小批量生
产时，必须改变传统的生产运作管理方式，采用与之相适应的现代生产管理
方法。
小批量生产，小批生产是指生产单件产品基本上是小批量需求的专用
产品的生产。单件小批生产是典型的订货型生产（MTO），其特点与单件
生产相近，习惯上合称“单件小批生产”。因此，从某种意义上来说，
“单件小批生产”的说法比较符合企业的实际情况。单件小批生产方式
与大量大批生产方式都是典型的生产方式。大量大批生产以其低成本、
高效率与高质量取得的优势，使得一般中等批量生产难以与之竞争。单
.word格式,
, 专业.专注 .
件小批生产却以其产品的创新性与独特性在市场中牢牢地站稳了脚跟。

究其原因主要有三个：
（1）大量大批生产中使用的各种机械设备是专用设备，专用设备是以
单件小批生产方式制造的。
（2）随着技术的飞速进步和竞争的日益加剧，产品生命周期越来越短、
大量研制新产品成了企业赢得竞争优势的关键。新产品即使是要进行大
量大批生产，但在研究与试制阶段，其结构、性能、规格还要作各种改
进，只能是单件小批生产方式。同时，因为生产单位只用对劳动对象进
行一部分操作，而无须像以前对劳动对象整体负责，因此使工人技术进
一步专业化其条件有：①品种稳定单一，产量足够大，长期供货，单位
劳动量大，保证设备足够负荷。②产品结构和工艺相对稳定。主要适用
于不便运输的大型制品的生产,如重型机械、飞机、船舶等的装配。将原
来的流水线式生产方式改变为工人单个组装，这样有利于灵活变换，降低了
由于频繁变换而引起的差错。
2、 实行个人生产责任制，采取有效的激励措施
（1）实行个人生产责任制
生产一个电炉的责任让十个人分担不如让一个人承担。工人单个组装生
产电炉即谁生产谁负责。这样每个工人感觉自己的权力大了同时他负的责任
也就大了。这利于提高工人的责任心，即愿意主动为自己所负责工作承担相
应责任。要让员工愿意主动承担责任，必须明确其应该承担什么责任，而采
取工人自己单个组装电炉的生产方式正好符合这一点，有利于增强员工的责
任感，发挥工人的生产主动性。关心员工的个人情况，而不仅是工作 谁也不
愿意被看作工作的机器，只有当员工出现困扰，而公司和主管提供及时和必
.word格式,
, 专业.专注 .
要的帮助，让他们感受到关心和温暖时，他们才对企业充满了归属感，使员

工普遍认可：个人的价值只有在本企业的发展中才能得到最大限度的体现。
而企业的创新，则也体现了每位员工的成就。这种创新和发展也由事实证明
在市场经济活动中不断取得成效。如此一来也可以降低工人的缺勤率。
改计时工资为计件工资。计时工资。按照职工的技术熟练程度、劳动繁重程
度和工作时间长短支付的工资。其数额由职工的工资标准和工作时间决定。
根据计算工资的时间单位不同，计时工资又可分为小时工资、日工资、月工
资等。根据实行计时工资是否采取奖金形式加以补充，又可将计时工资分为
简单计时工资和计时奖励工资两种。
计件工资。按照职工生产合格产品的数量（工作量）和预先规定的计件单价
支付工资的一种工资形式。它是计时工资的一种转化形式。计件工资的形式
有个人计件、集体计件、工组计件，有长期计件、临时计件等。计件工资关
键是合理确定计件单价，即工人生产的每件合格产品应当支付的工资金额，
它是支付计件工资的依据。所谓多劳多得，改计时为计件不仅可以提高工人
的生产积极性还可以提高生产率。
（2）有效的激励措施----马斯洛需求层次理论
实行工人自己单个组装电炉的生产方式这也符合马斯洛需求层次理论，
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需
求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。
马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社会上
的需要（友爱和归属的需要)、尊重的需要、自我实现的需要。了解员工
的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提。在不同组织
中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经
.word格式,
, 专业.专注 .
常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未

得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。人人都希望自己有
稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要
又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情
境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人
的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、
信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满
信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。工人单个组装
生产让他们感觉自己的价值得到了实现，得到了社会的认可，使他们越
来越成为他们所期望的人物。正如一名员工所指出“现在可以说这是我
生产的电炉了”。因此使他们对自己的工作充满了兴趣与热情。
五、 改进后的生产状况
1、工人的劳动生产率迅速提高，生产率超过上半年84%。
2、可控废品率从原来的23%降低到了1%。
3、工人的出勤率从原来的8%降低到了不足1%。
4、工人的生产积极性提高，士气高涨。
5、由于废品率降低，质检员担任的工作改为生产工人自己承担，全职质检员
转到了企业其他部门。