(方案)小米公司物流与供应链管理案例分析.pptx

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小米公司物流与供应链管理案例分析

11
01
第三方配送
03 02
线下销售
2015年5月12日，小米之家线下销售新的配送模式：现场拿货优势：客户更为方便、满足米粉需求
供应链优化
供应链优化
供应商方面 • 选择合适的供应商，重视供应商的作用，维持好与供应商之间的关系 • 培养自己的研发力量，开发自己的芯片物流方面： • 加强对供应链环节的把控，引进相应的人才 • 正确进行物流外包决策，科学选择物流服务商，完善“自动匹配物流公司”的系统：网点覆盖范围+可用运输能力 • 加强对物流服务商的评估和管理
小米官网订货
接收配送指令
合并成一张订单：拣货单、发票、装车单、快递单等仓储区：高值区 + 配件区高值区：接收客户预订机器，按需定制配件区：电池、外壳等通用配件
拣出配货区：扫描复核、封装
生成订单问题：供应链完成时间过长，存在长期缺货断货现象
根据库户订单生成出库建议,装车单和拣货单下达货物装车配送指令仓库安排货物出库接受指令,安排车辆
• 建立信息共享机制
13
售后服务方面： • 设立更多实体店； • 对邮回公司修理的顾客，成立售后服务部门专门负责维修； • 采用保险模式，在购机时自愿购买保险，在一年之内损毁可免费换新
14
总结与反思
小米公司具有自己鲜明特点的供应链和物流配送政策，但是这种模
式也存在一些不可避免的问题，比如供应链跟不上，物流方面不如
拣货环节
解决方法：安排出货黎万强：“定制件”到“通用件”的转化 → 小米之家门店直销创新
库管人员扫入序列号,进行货物复核货物出库货物交接,装入车辆
出库配送
第三方物流，各大快递公司负责配送完成整张订单仓库运作

小米公司案例分析ppt课件

小米的核心竞争力是超高的性价比以及互联网化的营销手段，现在这些均已成为国内手机厂商的模仿对象，随着国内手机市场的日益饱和以及竞争的白热化，小米如何继续保持竞争的优势便成为其进一步成功的关键，从当前来看，其出口有两个：
① 国际化——如何将中国市场的成功复制到其他国家，并有效解决专利难题。
一体化难易程度
供应商的议价能力
21
结论：在一些关键部件，主要供应商具有较强的议价能力。
22
客户的议价能力
• 手机一般直接面对终端消费者，购买者的总数很多，而每个购买者的购买量较小，占卖方销售量的很小比例。
• 卖方行业不乏巨头，当下小企业生存空间十分有限。
• 虽然买者向多个卖主购买产品在经济上可行，但由于不同企业产品属性上存在一定差异，事实上客户的可选择性有限。
Threats 国内潜在的竞争者
Threats 国外巨头
37
怎么办
38
发挥优势
当前优势
超高的性价比
可控的客户群
持续的创新能力
策略
• 保持性价比优势
• 重视客户需求
• 继续引进优秀人才
39
克服劣势
当前劣势
技术积淀不够
品牌号召力不足
产能不足
策略
• 加大研发投入 • 加强品牌建设 • 重视供应链管理，
品发展的主要阻碍。
17
奠的为手有的结
定快小机利宏论
了速米的于观：
基成未发智环目
础长来展能境前
。
，
18
三、五力模型分析
客户议价能力替代品的威胁
新进入者的威胁
行业现有竞争状况
供应商的议价能力

供应链管理(小米)ppt课件

到产品价值创造的过程中，并以此提高顾客满意度。
单击此处编辑母版副标题样式
（2）供应链需求信息系统。小米主要实现方式是“客户下订单— —确定最近物流中心（国内或国外）——挑选合适机型及相关配件并进行包装——配送”，较好的实现了按客户需求配送。
2021/4/18
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14
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三L、OGO小米的供应链分析（6）
2021/4/18
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17
17
LOGO
放映结束单感击谢此各处位编的辑批母评版指标导题！样式
谢谢！
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2021/4/18
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电池
电业路提板供方。面国，内大厂单多商由主击国要外负此企责处编高夏通普辑、、联友母发达科版副标题样式
芯片视网膜屏
零件组装。
嘉联益、毅嘉
柔性电路板
英华达、鸿海、富士康
组装厂
······
······
2021/4/18
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7
7
二L、OGO小米的供应链（5）
夏普英华
液晶面板
达
单击此处编辑母版标题样式售后服务
• 小米“疲软”的供应链
单击此处编辑母版标题样式事件：2011年11月，因泰国洪灾影响，小米手机的电池供应、封装遇到
困难，手机发货被迫暂停。此前，小米原计划每天2000台的发货配额已一度缩减至每天500台，而这次，小米干脆宣称暂停发货。
反思：小单米的击MOS此管和处来电编显示辑彩灯母只版由泰副国供标应商题提样供，式当供应商

小米公司物流与供应链管理参考课件

分析及影响：
•省会城市优势：基础设施、交通便利、辐射能力、市场巨大
•每个仓库日订单处理量从1.5万个增
加到2.5万个
8
客户
小米公司
仓储中心
快递公司
2.4.2仓库运作
开始
前拉式、“定制件”、零库存运作
小米官网订货
接接受受订单订单
订单打印室
十几台机器打单：快递公司+用户和发票
合并成一张订单：拣货单、发票、装车单、快递单等
司”的系统：网点覆盖范围+可用运输能力 • 加强对物流服务商的评估和管理
• 建立信息共享机制
售后服务方面： • 设立更多实体店； • 对邮回公司修理的顾客，成立售后服务部门专门负责维修； • 采用保险模式，在购机时自愿购买保险，在一年之内损毁可免费换新
13
总结与反思
小米公司具有自己鲜明特点的供应链和物流配送政策，但是这种模式也存在一些不可避免的问题，比如供应链跟不上，物流方面不如人意等矛盾，小米公司要想更好地发展和壮大，就势必要走如苹果、三星等品牌的“独立经营战略”，注重核心产品技术的开发，只有有了自己扎实的基础，才能在未来的竞争中越走越远。
01
第三方配送
多家快递公司：如风达、顺丰、EMS等订单自动分配正面效应：节约投资、享有高效服务、
提高物流水平负面效应：快递公司参差不齐，顾客抱
怨多，与快递公司交涉费时
小米公司的应对：7*24小时在线服务咨询，但收效甚微
10
2.5 配送模式
01
第三方配送
网上订购，上门自提
小米之家，凭身份证现场试用验货优势：提高客户满意度、购物体验
14
15
小米公司物流与供应链管理

电子商务案列分析-小米运营模式以及物流等问题(ppt文档)

二存在问题
快递随机分配发货速度慢
1
小米公司支付流程
2
与华为公司比较
3
小米钱包
小米公司支付流程
注册小米账号
选择商品、加入购物车支付结算
2
与华为公司相比优点
1、配送费用小米：显而易见华为：在尾部，不太明显 2、发票对比 3、送货时间是否可选
小米产品：商品推荐：类型不同热门商品华为：只有相同商品的推荐
配货完成之后，装有订单所需产品的黄色纸盒，称重并贴好快递单，放在不停运转的绿色传送带。
配送模式
1 上门自提（小米之家）在这里用户网上订购的手机可以在这里提取，也可以在这里购买小米手机零件，手机出现问题可以在这里进行维修。
配送方式
2 第三方物流小米网将参照订单的支付顺序在7天左右完成发货，最快情况下小米的商品会在24小时内出库。同时短信提醒你的，实际发货时间顺序可能因用户所在地、物流第三方、支付延迟等多种因素而有所变化和调整。发货之后一般在2-7天左右送达的小米手机目前的发货仓库有北京，上海，深圳，成都，武汉，沈阳、郑州、天津、南京和广州10个仓库物流中心，系统会根据你的地址优先选择最近的仓库为你发货小米网订单的配送是由如风达，顺丰，EMS，深圳银捷，河北建华，河南建华等快递公司进行配送。快递是系统分配的，系统会自动选择最优配送公司为你安排配送。
雷布斯效应
雷军的影响力声名成功嫁接到自己寄予厚望的这款产品上当这位中国互联网的顶级人物沉寂近两年后，再次在媒体面前密集曝光，并调动人脉不遗余力为小米手机造势，这场小米风暴开始与雷军个人职业生涯捆绑作为谈资。雷军在IT业以及投资领域的光环成功的将媒体的注意力转移到了小米手机之上这就是名人效应！

供应链管理案例分析——以小米为例

并且同时试用版用户的测评也会放到各个网站和小米论坛，成为其营销的一部分。
小米科技设计链和供应链
通过早期的用户反馈，提升产品质量，也同时筛选出一些可能影响供应链的问题，比如电池后盖松动，或者音量键太软，即使更新供应商，或者提升质量，避免出货之后用户因为这些原因退货造成的供应链损失。
采购与供应商
甚至对于策略型部件，从公开资料中小米宣称都是自己采购分发给ODM 使用。小米手机有600个左右的部件，都是小米自己采购，而手机行业内的普遍做法是找一家中间商来统一采购。但是按照一般手机公司的做法，这个不一定是事实，按照采购的原理，如果一起打包给ODM可能是更合适的做法，成本和效率可能最高。
小米科技设计链和供应链
小米把最终客户也带到了它的研发链中，也被称为“互联网方式”， “粉丝经济“。通过请用户参与讨论他们需要什么样的功能，并且将工程样机分发到真实用户那边，请他们试用，并且反馈问题，来不断提升用户体验，这种方式被称为灰度发布，但是灰度发布往往以前用在软件领域，小米比较创新的用在了硬件领域。
小米科技营销模式和供应链
在我看来小米的营销模式是为其供应链服务的，至少一大部分为其供应链服务。在小米成立初期，由于没有名气，出货量小的情况下，小米无法获得ODM的青睐，也无法购买到足够的关键部件。所以需要尽可能在收到现金后，支付现金给ODM。所以从本质上说的确是在卖期货。目前小米已经是中国国内非常有名的一个品牌，出货量巨大，所以无需也不可能还是期货模式，只是由于这个模式可以将库存水平降到最低，也可以保持公司良好的现金水平，已经变成了公司的一个差异化战略的一种方式。所需要的改进是如何小米可以通过加大产能满足更多需求。
供应链管理案例分析

小米公司物流与供应链管理案例分析课件

小米公司的供应商管理
01
02
03
严格筛选
小米公司对供应商进行严格的筛选和考核，确保供应商具备高质量的生产能力和稳定的供货能力。
长期合作
小米公司与优秀供应商建立长期合作关系，通过相互支持和协作实现共同发展。
持续改进
小米公司鼓励供应商持续改进和创新，以提升产品性能和质量。
小米公司的库存管理策略
02
小米公司物流管理
小米公司的物流网络架构
01
仓储网络
小米通过建立全国性的仓储网络，实现了对全国各地的快速配送服务。
这些仓储中心分别位于各大城市的核心区域，不仅交通便利，而且能够
及时、准确地满足各地用户的需求。
02
配送网络
小米通过与多家快递公司合作，建立了庞大的配送网络。这些快递公司
不仅具备高效、准时的配送能力，而且能够根据用户需求提供个性化的
实时监控
小米公司通过实时库存监控系统，对库存水平进行精细化管理，避免库存积压和浪费。
需求预测
基于销售数据和市场趋势，小米公司对未来市场需求进行预测，以制定化库存分配和运输效率，提高库存周转速度。
04
小米公司物流与供应链管理的优化建议
随着全球化进程的加速，小米公司应加强国际物流网络的建设和优化，提高在国际市场的竞争力。
谢谢您的聆听
THANKS
05
结论与展望
小米公司物流与供应链管理的现状与特点
高度信息化
小米公司采用先进的物流信息系统，实现物流信息的实时采集、
分析和传递，提高物流运作效率。
精细化运营
小米公司注重供应链的精细化运营，通过优化库存管理、生产计划和物流配送等环节，降低成本并提高客户满意度。

供应链管理(小米)

数据分析
03
小米通过对物流数据的分析，不断优化物流管理流程，提高物
流效率和客户满意度。
05
小米的采购管理
采购策略
长期合作关系
小米与供应商建立长期合作关系，确保稳定供应和质量。
多元化供应商
小米采用多元化供应商策略，降低单一供应商的风险。
供应商评估与审核
小米对供应商进行严格的评估和审核，确保供应商符合质量、交货期和成本等方面的要求。
价格谈判
小米与供应商进行价格谈判，争取最有利的采购价格。
3
批量采购
小米采用批量采购策略，降低单位成本和运输成本。
06
小米的供应链风险管理
风险识别与评估
01
02
03
04
供应商风险
评估供应商的产能、质量、交货期等关键指标，确保供应商
的稳定性和可靠性。
物流风险
对运输、仓储等物流环节的风险进行识别和评估，包括运输
战略合作
对于关键供应商，小米通过战略合作方式，深化合作关系，
共同研发新产品和技术。
供应商绩效评估
评估指标
小米制定了一套完整的供应商绩效评估指标体系，包括质量、交货期、成本、服务等方面。
定期评估
小米定期对供应商进行绩效评估，以便及时发现和解决问题，提高供应商的绩效水平。
激励措施
对于表现优秀的供应商，小米会给予一定的激励措施，如增加订单、优先合作等。
季节性库存策略
针对季节性产品，小米会根据销售旺季和淡季的需求差异，合理安排库存，以降低库存成本。
库存控制方法
ABC分类法
小米采用ABC分类法对产品进行分类，根据产品的重要性和销售量，将产品分为A、B、C三类，针对不同类别的产品采取不同的

供应链管理小米案例

小米的配送方式
仓储物流中心
信息订单室
摘果式拣选
英华达公司组装完成
打单
分
配
配
拣
货
送
消费者
1.高值区 2.电池、挂绳、T恤
手机壳等
小米的配送方式
1.快递速运小米手机（高值货品）：风达、顺丰、EMS、深圳银捷、河北建华、河南建华等公司配送。
手机配件：韵达、申通、圆通等物流公司配送
2.上门自提设置自提点，消费者下单后可自提
语激烈竞争的时代所淘汰，都必须不断学习、
不断前进！
谢谢观看
MIUI系统
MIUI是小米公司基于Android原生深度优化定制的手机操作系统，对Android系统有超过100
小米的售后服务项优化和改进。MIUI还是中国首个基于互联网开发模式进行开发的手机操作系统。从2010 年8月16日首个内测版发布至今， MIUI受到了全球23个国家、60 万手机发烧友的追捧。
MIUI系统
MIUI是小米公司基于Android原生深度优化定制的手机操作系统，对Android系统有超过100
小米的配送方式项优化和改进。MIUI还是中国首个基于互联网开发模式进行开发的手机操作系统。从2010 年8月16日首个内测版发布至今， MIUI受到了全球23个国家、60 万手机发烧友的追捧。
小米的供应链模式的缺点
95%的零部件来自国外厂商，小米对供应链缺乏掌控力，对供应商的供应问题缺乏前瞻性和预测性，问题出现后不能及时妥善的处理，将会导致小米手机的订购和供应都处于停滞的状况。
1，改变企业的营销模式，扩大产能，增加产品的销售渠道，以扩大手机市场的占有率。
2，摆脱供应商的束缚，改善过度依赖一个供应商的问题，与其他手机零部件的供应商建立合作伙伴的关系，降低风险。

小米物流管理

（三）生产模式
小米手机的生产模式称之为 “类PC生产” 这是一种“按需定制”的生产模式。小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链采购零部件，比如向夏普采购屏幕、向高通采购芯片、向索尼采购摄像头，再通过其他厂商
采购其他非关键零部件。
目前由于小米手机的市场供不应求，处于“饥渴”状态，供需尚不需要完全对接。在供需相对平衡的情况下，如能打通供、需两端，就能实现真正的“按需定制”
3/6/2020
（二）供应链的优化
小米采用“饥饿营销”的方式，企业会控制手机的生产量，那么库存也较少。2011年12月13日小米科技内部人士向本报记者透露：小米手机已被中国联通选为定制手机，首批定制200万台。这对小米个重大利好。但此次合作，与小米此前的“网络定购”不同，与联通定制需要一次性交货。对小米来说能否按时保质保量交货是小米面临最大的问题，只有获得了供应链的支持，才能完成一次性交货。而供应链又是小米最薄弱的环节，去年11月初，小米手机因为在电池供应，封装等方面遇到了困难，小米手机需要暂停发货5天，公司给出的原因是小米手机上的几个MOS管和来电显示彩灯货源紧缺，生产上述元件的泰国工厂由于水灾，暂停生产，导致出货量大大降低。足以看出小米对某一零部件过度依赖一个供应商，且小米供应商的实力都很强，如夏普、索尼等专业电子厂商，他们的议价能力强，可能导致小米原材成本的上升。一旦某一零件的供应商出现问题，那对小米的整条供应链的影响是非常大的。所以，要摆脱供应商的束缚，就必须改善过度依赖一个供应商，与其他手机零部件的供应商建立合作伙伴的关系，降低风险。
随后这些40张为一组的订单，被送到分拣环节的员工手上——他们会推一个小车，根据订单信息，在小米手机的库房中，拣出这批订单所需的全部配件。

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•每个仓库日订单处理量从1.5万个增
优选
加到2.5万个
2.4.2仓库运作
客户
小米公司
仓储中心
快递公司
9
开始
前拉式、“定制件”、零库存运作
订单打印室
十几台机器打单：快递公司+用户和发票
合并成一张订单：拣货单、发票、装车单、快递单等
拣货环节
仓储区：高值区 + 配件区高值区：接收客户预订机器，按需定制配件区：电池、外壳等通用配件
小米公司物流与供应链管理
优选
1
目录
小米公司简介供应链管理
供应链问题及优化
优选
2
小米公司简介
• 小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司
• 小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务 • “为发烧而生”是小米的产品理念
物流特点
• 电子直销与线下门店销售相结合的方式 • 零库存：物料在采购、生产、销售、配送等环节中都处于周转状态
缺点： 1、原材料的来源单一和不成熟
2、国内供应材料质量不过关
“换芯门”
2.3生产模式
7
优选
2.4 库存管理
2.4.1 仓库选址
8
小米手机目前得发货仓库有北京、
上海、深圳、成都、武汉、沈阳、郑州、天津、南京、广州10个仓库物流中心
由图可见：
东部多、西部少——需求导向型
分析及影响：
•省会城市优势：基础设施、交通便利、辐射能力、市场巨大
• 建立信息共享机制
售后服务方面： • 设立更多实体店； • 对邮回公司修理的顾客，成立售后服务部门专门负责维修； • 采用保险模式，在购机时自愿购买保险，在一年之内损毁可免费换新
优选
14
总结与反思
小米公司具有自己鲜明特点的供应链和物流配送政策，但是这种模式也存在一些不可避免的问题，比如供应链跟不上，物流方面不如人意等矛盾，小米公司要想更好地发展和壮大，就势必要走如苹果、三星等品牌的“独立经营战略”，注重核心产品技术的开发，只有有了自己扎实的基础，才能在未来的竞争中越走越远。
供应链优化
优选
12
供应链优化
13
供应商方面 • 选择合适的供应商，重视供应商的作用，维持好与供应商之间的关系 • 培养自己的研发力量，开发自己的芯片
物流方面： • 加强对供应链环节的把控，引进相应的人才 • 正确进行物流外包决策，科学选择物流服务商，完善“自动匹配物流公
司”的系统：网点覆盖范围+可用运输能力 • 加强对物流服务商的评估和管理
优选
3
2 供应链管理
优选
4
2.1营销模式
小米官网
5
营销手段
未来定价模式饥饿营销
顾客
线上营销
优点：节约成本、快速高效、与粉丝互动、制造社会反应
缺点：失去一部分消费者、售后服务不到位
优选
2.2采购模式
小米的供应商根据采购产品类型分类
优选
6
特点：按需定制，无自主品牌零件小米手机有800多个器件，涉及100多个供应商
提高物流水平负面效应：快递公司参差不齐，顾客抱
怨多，与快递公司交涉费时
小米公司的应对：7*24小时在线服务咨询，但收效甚微
优选
2.5 配送模式
01
第三方配送
11
网上订ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，上门自提
小米之家，凭身份证现场试用验货优势：提高客户满意度、购物体验
03
02
优选
线下销售
2015年5月12日，小米之家线下销售新的配送模式：现场拿货优势：客户更为方便、满足米粉需求
优选
15
优选
网上预约
确定最近物流中心
包装
配送
16
客户
电信运营商
销售
• 整个供应链扁平化、简单化：电子链状直销 • 纵深化发展：5月12日，小米之家门店销售
小米之家
门店销售
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优选
库管人员扫入序
化
→
小米之家门店直销创新列号,进行货物复核
出库配送
第三方物流，各大快递公司负责配送完成整张订单仓库运作
货物出库
货物交接,装入车辆
系统确认
分区简单、分工明确、配货快捷有效
货物运输
优选
结束
2.5 配送模式
01
10
第三方配送
多家快递公司：如风达、顺丰、EMS等订单自动分配正面效应：节约投资、享有高效服务、
拣出配货区：扫描复核、封装
小米官网订货
接接受受订单订单
处理客户订单,发出货物配送指令
接接受配收送指令配送指令
问题：
生成订单根据库户订单生
成出库建议,装车
单和拣货单
供应链完成时间过长，存在长期缺货断
货现象
下达货物装车配送指令
接受指令,安排车辆
解决方法：
安排出货仓库安排货物出库
黎万强：“定制件”到“通用件”的转