之前我和你分享了什么是高效管理者的3个必备技能，今天开始我和你分享“概念思维技能”领域的“问题解决力”这一主题。
平时我们经常会遇到各种问题，问题可大或小，简单或复杂，容易或困难的，成为一个自信的问题分析和解决者对你的成功异常重要。
但问题解决的前提是你要知道到底什么是问题，今天我就和你分享这个知识点。
生活中，如果你感到乏力疲倦，你会选择直接去药房买房，还是找医生先确认病情再配药？乏力疲倦只是症状，那真正的问题是什么？可能是生理性的如睡眠不足、过度疲劳、也可能是其他疾病引起的如感冒、抑郁、贫血、冠心病等，还可能是药物中毒引发的。
经过医生问诊检查后，排除了其他疾病，结论是疲劳过度。
那么，疲劳过度就是问题所在，而产生此问题的原因是什么？或许是因为最近工作压力过大，夜不能寐。
所以，乏力是症状和表象，过度疲劳和失眠才是问题所在，而工作压力是导致问题的原因。
那如果不先分析问题，就很难找到病因。
所以当你听到问题时，首先你要区分什么是症状，什么是问题。
最怕的就是头疼医头，脚疼医脚，没有找到问题所在，就马上着急找个解决方案，结果却毫无作用。
那么, 什么才算是问题呢？知识点：什么才算是问题呢？1、首先，症状或表象其实不是问题比如上述案例中的乏力只是问题表现出来的表象，我在美国教练大会曾学习到的“冰山图”理论，海水上面大家能看到的部分，只是症状或表象。
比如经常有企业家告诉我，他们的困惑之一是员工工作没有积极性，其实冰山理论告诉我们，工作没有积极性只是冰山水平面上面看到的症状，而真正的问题在水平面下方，比如很可能是企业家本人习惯于亲力亲为的管控模式，这个底层问题才导致了员工没有工作积极性这个表面现象。
所以，必须透过表面现象,去找到症结所在。
2、其次，问题是一种确定的需要解决的难题我们看下问题的定义吧。
问题这词来源于拉丁文，problem的词根表明，其原意是障碍。
1945年格式塔心理学家卡尔·登克尔（Karl Duncker）在其名著《on problem solving》曾提出问题的定义为“问题产生于当某一生物具有一个目标，但不知如何达到这一目标之时。
《麦肯锡-问题分析与解决技巧》整理⼀、解决问题的基本步骤：发现问题，并将问题分类将问题转化成具体的课题找出解决课题的替代⽅案运⽤适合的标准，评价每项替代⽅案选出最佳的解决⽅案，并采取⾏动解决问题不仅是⼀种技巧，同时也是思考实物的⽅案。
如何掌握问题 问题的本质是“有了落差” 1、’“问题”：就是必须“必须被解决的课题”； “问题”都存在⼀种或者多种课题，必须拟定解决策略并付诸实施去解决。
2、“解决”的意识：做了决定便难以挽回。
所以必须寻找正确的解决策略。
3、问题的本质是期望与现状的落差 “期望”-“现状”=“问题的严重程度” 4、问题具有两⾯性 解决问题的作业流程应该是：⾸先发现与期望产⽣落差的问题，然后选定作为具体课题。
问题分为三种类型 恢复原状型 防范潜在型 追求理想型 1、从⽬的区分：恢复原状型和追求理想型 恢复原状型的思考⽅式：现状与过去的状况之前出现落差，要从落差中找出问题。
2、追求理想型的⽬标在于提升现状 追求理想型问题的思考⽅式：虽然⽬前没有重⼤的损害，但由于现状未满⾜期待的状况，于是把它视为问题。
3、⽤显在或者潜在的观念来区分问题 潜在问题指现阶段还未发⽣的损害，但是未来可能显在化的问题。
4、结合⽬的和时间，将问题类型化 5、理清问题类型，便能设定课题⽅向 根据⽬的和时间的类型所构成的组合，问题⼤致上可区分为三种类型：随着问题的范围⼤⼩不同，同⼀个问题也可能包含多种类型。
确认解决问题的优先级 1、根据问题紧急程度和重要性确定优先级 · ⼀般⽽⾔，有轻易能解决的问题，最好尽快解决。
问题矩阵：紧急⾼-重要性低紧急⾼-重要性⾼紧急低-重要性低紧急低-重要性⾼ 2、不紧急但是重要的事情，最容易被忽略 因为这种事情，存在被⼀拖再拖的危险。
3、防范潜在型问题，预发和应对并重 评价问题时，最要紧的是不但要辨别出⽬前的不良影响，还有看出今后会扩⼤的可能性，已经显在化的不良影响程度越⼤，则越紧急。
麦肯锡问题分析与解决技巧读后感麦肯锡问题分析与解决技巧读后感
麦肯锡问题分析与解决技巧（Mckinsey Problem Solving Skills）是以麦肯锡咨询公司的思路为基础所辨析的针对性问题和解决思路，是一套著名的实用性思维和问题解决方法。
读完这本书后，我被书中那种根据实际情况和丰富的解决思路而进行匹配解决问题的策略引起了共鸣，对于解决实际问题具有自己的思路，这个思路也很时髦，是一种创新思维和解决方案的实践。
书中具体讲了麦肯锡问题解决的技巧，主要通过“问题分解入口法”，把任务分解成多个部分，将重点放在整体目标体现，强调分析问题前后的框架模型，以及把大规模问题拆解为小规模问题，多用数学表达式来描述问题，将结果提出给客户并陈述“为什么”，以便于他们正确理解问题的解决过程，以及状态的改变以及结果的变化。
此外，也介绍了一些其他方面的内容，如团队合作、跨文化协作、优先级设定等，使得在分析问题和解决问题的过程中，能够更加游刃有余地全面理解。
书中每一种技巧都让人印象深刻，尤其是在每种方法的教学中，能够从不同角度看待各种问题，使得自己在拥有技术时，又能够以实际的情况来梳理看待问题、解决问题，而不是一味地用技术和工具来代替思考。
酋长问题分析与解决技巧对我的一次性启发很大，它让我拥有了专业的视角，在解决实际问题时，更加游刃有余。
这本书不仅让我懂得了应该如何处理，而且让我更加熟练地掌握一系列技术，使得解决问题不仅成为可能，而且更加高效精准。
