卡特洗衣公司案例

加里·德斯勒?人力资源治理?〔第六版〕系列案例卡特洗衣公司本书的要紧论题是人事治理，像雇员的招募、甄选、培训、酬劳等一类的活动。

人事治理不仅是某些人事治理专业人员的特定工作，而且是每一位治理者都必须从事的工作。

这一点大概在典型的小型效劳型企业中表现得最为充分。

因为在这一类企业中，业主或治理者往往没有专门的人事职员能够依靠。

只是，他或她的企业却能够取得成功〔他或她及其一家人能否为衣食而维持脑子清静〕，在相当大的程度上有赖于他们在雇员的招募、雇用、培训、评价以及聘请方面的效率如何。

因此，为了有助予描述和强调一线治理者的人事治理角色，我们在全书中将运用一个以位于美国东南部的小型效劳企业为实际依据而编写的连续案例。

那个案例分布于各章，它将运用各章所讲述的人力资源治理概念和技术来描述此案例的主角——业主／治理者詹妮弗·卡特〔JenniferCarter〕——在日常工作小所面临的各种人事治理咨询题以及她是如何解决的。

第1章人事／人力资源治理导论案例背景詹妮弗·卡特于1984年6月毕业于州立大学，在对几种可能的工作时机进行考虑之后，她决定从事自己一直方案往做的情况——进进她的父亲杰克·卡特〔JackCarter〕的企业。

杰克·卡特分不于1970年和1972年开了自己的第一和第二家洗衣店。

对他来讲，这些自动洗衣店的要紧吸引力在于它们是资本密集型的而不是劳动密集型的，如此，一旦对机器的投资差不多做出，洗衣店靠一个没有什么技术的瞧管员就足能够维持了，而平常在零售效劳业中所常见的那些人事咨询题就可不能出现了。

尽管靠一名无技术的劳动力就能维持运转是卡特开洗衣店的要紧缘故，然而到1974年，他依旧决定扩大效劳内容，在各洗衣店中增加干洗和衣物熨烫效劳。

换句话讲，他增加此项效劳所依据的战略是相关多角化经营战略，即增加与现有的自动洗衣业务有关联的那些效劳工程。

他增加这些新效劳工程的一局部缘故是：他所租用的场地当时尚未得到充分的利用，因此，他盼瞧能够更为充分地把场地利用起来；另一方面，正如他所讲的：“我差不多厌烦了把我们自动洗衣店顾客的衣物送到五英里以外的干洗店往干洗和熨烫，而且还让它们拿走了本属于我们的大多数利润。

加里·德斯勒《人力资源管理》（第六版）系列案例卡特洗衣公司本书的主要论题是人事管理，像雇员的招募、甄选、培训、报酬等一类的活动。

人事管理不仅是某些人事管理专业人员的特定工作，而且是每一位管理者都必须从事的工作。

这一点大概在典型的小型服务型企业中表现得最为充分。

因为在这一类企业中，业主或管理者往往没有专门的人事职员可以依赖。

不过，他或她的企业却能够取得成功（他或她及其一家人能否为衣食而保持脑子清静），在相当大的程度上有赖于他们在雇员的招募、雇用、培训、评价以及招聘方面的效率如何。

因此，为了有助予描述和强调一线管理者的人事管理角色，我们在全书中将运用一个以位于美国东南部的小型服务企业为实际依据而编写的连续案例。

这个案例分布于各章，它将运用各章所讲述的人力资源管理概念和技术来描述此案例的主角——业主／管理者詹妮弗·卡特（Jennifer Carter）——在日常工作小所面临的各种人事管理问题以及她是如何解决的。

第1章人事／人力资源管理导论案例背景詹妮弗·卡特于1984年6月毕业于州立大学，在对几种可能的工作机会进行考虑之后，她决定从事自己一直计划去做的事情——进入她的父亲杰克·卡特（Jack Carter）的企业。

杰克·卡特分别于1970年和1972年开了自己的第一和第二家洗衣店。

对他来说，这些自动洗衣店的主要吸引力在于它们是资本密集型的而不是劳动密集型的，这样，一旦对机器的投资已经做出，洗衣店靠一个没有什么技术的看管员就足可以维持了，而平常在零售服务业中所常见的那些人事问题就不会出现了。

尽管靠一名无技术的劳动力就能维持运转是卡特开洗衣店的主要原因，但是到1974年，他还是决定扩大服务内容，在各洗衣店中增加干洗和衣物熨烫服务。

换句话说，他增加此项服务所依据的战略是相关多角化经营战略，即增加与现有的自动洗衣业务有关联的那些服务项目。

他增加这些新服务项目的一部分原因是：他所租用的场地当时尚未得到充分的利用，因此，他希望能够更为充分地把场地利用起来；另一方面，正如他所说的：“我已经厌烦了把我们自动洗衣店顾客的衣物送到五英里以外的干洗店去干洗和熨烫，而且还让它们拿走了本属于我们的大多数利润。

加里·德斯勒《人力资源管理》（第六版）系列案例卡特洗衣公司本书的主要论题是人事管理，像雇员的招募、甄选、培训、报酬等一类的活动。

人事管理不仅是某些人事管理专业人员的特定工作，而且是每一位管理者都必须从事的工作。

这一点大概在典型的小型服务型企业中表现得最为充分。

因为在这一类企业中，业主或管理者往往没有专门的人事职员可以依赖。

不过，他或她的企业却能够取得成功（他或她及其一家人能否为衣食而保持脑子清静），在相当大的程度上有赖于他们在雇员的招募、雇用、培训、评价以及招聘方面的效率如何。

因此，为了有助予描述和强调一线管理者的人事管理角色，我们在全书中将运用一个以位于美国东南部的小型服务企业为实际依据而编写的连续案例。

这个案例分布于各章，它将运用各章所讲述的人力资源管理概念和技术来描述此案例的主角——业主／管理者詹妮弗·卡特（Jennifer Carter）——在日常工作小所面临的各种人事管理问题以及她是如何解决的。

第1章人事／人力资源管理导论案例背景詹妮弗·卡特于1984年6月毕业于州立大学，在对几种可能的工作机会进行考虑之后，她决定从事自己一直计划去做的事情——进入她的父亲杰克·卡特（Jack Carter）的企业。

杰克·卡特分别于1970年和1972年开了自己的第一和第二家洗衣店。

对他来说，这些自动洗衣店的主要吸引力在于它们是资本密集型的而不是劳动密集型的，这样，一旦对机器的投资已经做出，洗衣店靠一个没有什么技术的看管员就足可以维持了，而平常在零售服务业中所常见的那些人事问题就不会出现了。

尽管靠一名无技术的劳动力就能维持运转是卡特开洗衣店的主要原因，但是到1974年，他还是决定扩大服务内容，在各洗衣店中增加干洗和衣物熨烫服务。

换句话说，他增加此项服务所依据的战略是相关多角化经营战略，即增加与现有的自动洗衣业务有关联的那些服务项目。

他增加这些新服务项目的一部分原因是：他所租用的场地当时尚未得到充分的利用，因此，他希望能够更为充分地把场地利用起来；另一方面，正如他所说的：“我已经厌烦了把我们自动洗衣店顾客的衣物送到五英里以外的干洗店去干洗和熨烫，而且还让它们拿走了本属于我们的大多数利润。

加里·德斯勒《人力资源经管》（第六版）系列案例卡特洗衣公司本书的主要论题是人事经管，像雇员的招募、甄选、培训、报酬等一类的活动。

人事经管不仅是某些人事经管专业人员的特定工作，而且是每一位经管者都必须从事的工作。

这一点大概在典型的小型服务型企业中表现得最为充分。

因为在这一类企业中，业主或经管者往往没有专门的人事职员可以依赖。

不过，他或她的企业却能够取得成功（他或她及其一家人能否为衣食而保持脑子清静），在相当大的程度上有赖于他们在雇员的招募、雇用、培训、评价以及招聘方面的效率如何。

因此，为了有助予描述和强调一线经管者的人事经管角色，我们在全书中将运用一个以位于美国东南部的小型服务企业为实际依据而编写的连续案例。

这个案例分布于各章，它将运用各章所讲述的人力资源经管概念和技术来描述此案例的主角——业主／经管者詹妮弗·卡特（Jennifer Carter）——在日常工作小所面临的各种人事经管问题以及她是如何解决的。

第1章人事／人力资源经管导论案例背景詹妮弗·卡特于1984年6月毕业于州立大学，在对几种可能的工作机会进行考虑之后，她决定从事自己一直计划去做的事情——进入她的父亲杰克·卡特（Jack Carter）的企业。

杰克·卡特分别于1970年和1972年开了自己的第一和第二家洗衣店。

对他来说，这些自动洗衣店的主要吸引力在于它们是资本密集型的而不是劳动密集型的，这样，一旦对机器的投资已经做出，洗衣店靠一个没有什么技术的看管员就足可以维持了，而平常在零售服务业中所常见的那些人事问题就不会出现了。

尽管靠一名无技术的劳动力就能维持运转是卡特开洗衣店的主要原因，但是到1974年，他还是决定扩大服务内容，在各洗衣店中增加干洗和衣物熨烫服务。

换句话说，他增加此项服务所依据的战略是相关多角化经营战略，即增加与现有的自动洗衣业务有关联的那些服务工程。

他增加这些新服务工程的一部分原因是：他所租用的场地当时尚未得到充分的利用，因此，他希望能够更为充分地把场地利用起来；另一方面，正如他所说的：“我已经厌烦了把我们自动洗衣店顾客的衣物送到五英里以外的干洗店去干洗和熨烫，而且还让它们拿走了本属于我们的大多数利润。

加里·德斯勒《人力资源管理》（第六版）系列案例卡特洗衣公司本书的主要论题是人事管理，像雇员的招募、甄选、培训、报酬等一类的活动。

人事管理不仅是某些人事管理专业人员的特定工作，而且是每一位管理者都必须从事的工作。

这一点大概在典型的小型服务型企业中表现得最为充分。

因为在这一类企业中，业主或管理者往往没有专门的人事职员可以依赖。

不过，他或她的企业却能够取得成功（他或她及其一家人能否为衣食而保持脑子清静），在相当大的程度上有赖于他们在雇员的招募、雇用、培训、评价以及招聘方面的效率如何。

因此，为了有助予描述和强调一线管理者的人事管理角色，我们在全书中将运用一个以位于美国东南部的小型服务企业为实际依据而编写的连续案例。

这个案例分布于各章，它将运用各章所讲述的人力资源管理概念和技术来描述此案例的主角——业主／管理者詹妮弗·卡特（Jennifer Carter）——在日常工作小所面临的各种人事管理问题以及她是如何解决的。

第1章人事／人力资源管理导论案例背景詹妮弗·卡特于1984年6月毕业于州立大学，在对几种可能的工作机会进行考虑之后，她决定从事自己一直计划去做的事情——进入她的父亲杰克·卡特（Jack Carter）的企业。

杰克·卡特分别于1970年和1972年开了自己的第一和第二家洗衣店。

对他来说，这些自动洗衣店的主要吸引力在于它们是资本密集型的而不是劳动密集型的，这样，一旦对机器的投资已经做出，洗衣店靠一个没有什么技术的看管员就足可以维持了，而平常在零售服务业中所常见的那些人事问题就不会出现了。

尽管靠一名无技术的劳动力就能维持运转是卡特开洗衣店的主要原因，但是到1974年，他还是决定扩大服务内容，在各洗衣店中增加干洗和衣物熨烫服务。

换句话说，他增加此项服务所依据的战略是相关多角化经营战略，即增加与现有的自动洗衣业务有关联的那些服务项目。

他增加这些新服务项目的一部分原因是：他所租用的场地当时尚未得到充分的利用，因此，他希望能够更为充分地把场地利用起来；另一方面，正如他所说的：“我已经厌烦了把我们自动洗衣店顾客的衣物送到五英里以外的干洗店去干洗和熨烫，而且还让它们拿走了本属于我们的大多数利润。

（企业管理案例）某某洗衣X公司人力资源管理系列案例加里·德斯勒《人力资源管理》（第六版）系列案例卡特洗衣XX公司本书的主要论题是人事管理，像雇员的招募、甄选、培训、报酬等壹类的活动。

人事管理不仅是某些人事管理专业人员的特定工作，而且是每壹位管理者均必须从事的工作。

这壹点大概于典型的小型服务型企业中表现得最为充分。

因为于这壹类企业中，业主或管理者往往没有专门的人事职员能够依赖。

不过，他或她的企业却能够取得成功（他或她及其壹家人能否为衣食而保持脑子清静），于相当大的程度上有赖于他们于雇员的招募、雇用、培训、评价以及招聘方面的效率如何。

因此，为了有助予描述和强调壹线管理者的人事管理角色，我们于全书中将运用壹个以位于美国东南部的小型服务企业为实际依据而编写的连续案例。

这个案例分布于各章，它将运用各章所讲述的人力资源管理概念和技术来描述此案例的主角——业主／管理者詹妮弗·卡特（JenniferCarter）——于日常工作小所面临的各种人事管理问题以及她是如何解决的。

第1章人事／人力资源管理导论案例背景詹妮弗·卡特于1984年6月毕业于州立大学，于对几种可能的工作机会进行考虑之后，她决定从事自己壹直计划去做的事情——进入她的父亲杰克·卡特（JackCarter）的企业。

杰克·卡特分别于1970年和1972年开了自己的第壹和第二家洗衣店。

对他来说，这些自动洗衣店的主要吸引力于于它们是资本密集型的而不是劳动密集型的，这样，壹旦对机器的投资已经做出，洗衣店靠壹个没有什么技术的见管员就足能够维持了，而平常于零售服务业中所常见的那些人事问题就不会出现了。

尽管靠壹名无技术的劳动力就能维持运转是卡特开洗衣店的主要原因，可是到1974年，他仍是决定扩大服务内容，于各洗衣店中增加干洗和衣物熨烫服务。

换句话说，他增加此项服务所依据的战略是关联多角化运营战略，即增加和现有的自动洗衣业务有关联的那些服务项目。

人力资源管理系列案例卡特洗衣公司本书的要紧论题是人事管理，像雇员的招募、甄选、培训、报酬等一类的活动。

人事管理不仅是某些人事管理专业人员的特定工作，而且是每一位管理者都务必从事的工作。

这一点大概在典型的小型服务型企业中表现得最为充分。

由于在这一类企业中，业主或者管理者往往没有专门的人事职员能够依靠。

只是，他或者她的企业却能够取得成功（他或者她及其一家人能否为衣食而保持脑子清静），在相当大的程度上有赖于他们在雇员的招募、雇用、培训、评价与招聘方面的效率如何。

因此，为了有助予描述与强调一线管理者的人事管理角色，我们在全书中将运用一个以位于美国东南部的小型服务企业为实际根据而编写的连续案例。

这个案例分布于各章，它将运用各章所讲述的人力资源管理概念与技术来描述此案例的主角——业主／管理者詹妮弗·卡特（Jennifer Carter）——在日常工作小所面临的各类人事管理问题与她是如何解决的。

第1章人事／人力资源管理导论案例背景詹妮弗·卡特于1984年6月毕业于州立大学，在对几种可能的工作机会进行考虑之后，她决定从事自己一直计划去做的情况——进入她的父亲杰克·卡特（Jack Carter）的企业。

杰克·卡特分别于1970年与1972年开了自己的第一与第二家洗衣店。

对他来说，这些自动洗衣店的要紧吸引力在于它们是资本密集型的而不是劳动密集型的，这样，一旦对机器的投资已经做出，洗衣店靠一个没有什么技术的看管员就足能够维持了，而平常在零售服务业中所常见的那些人事问题就不可能出现了。

尽管靠一名无技术的劳动力就能维持运转是卡特开洗衣店的要紧原因，但是到1974年，他还是决定扩大服务内容，在各洗衣店中增加干洗与衣物熨烫服务。

换句话说，他增加此项服务所根据的战略是有关多角化经营战略，即增加与现有的自动洗衣业务有关联的那些服务项目。

他增加这些新服务项目的一部分原因是：他所租用的场地当时尚未得到充分的利用，因此，他希望能够更为充分地把场地利用起来；另一方面，正如他所说的：“我已经厌烦了把我们自动洗衣店顾客的衣物送到五英里以外的干洗店去干洗与熨烫，而且还让它们拿走了本属于我们的大多数利润。