第二章 公共关系的历史沿革

开放系统的“双向对称”公共关系模式一方 面要把组织的行为和信息传递给公众，另一 方面又要把公众的想法和信息传递给组织， 从而使组织和公众形成一种互动的和谐状态。

组织 公众
第三节 公共关系产生的社会条件和 发展动力
一、公共关系产生的社会政治原因——民主 政治
二、公共关系产生的经济原因——市场经济
这就是所谓企业管理的“门户开放政策”。
以公众的需求为出发点， “讲真话”、“讲实情”。
艾维·李的公共关系思想的核心就是“说真话”。 他的信条是：“公众必须被告知。”
艾维·李的重要功绩，表现为他对公共关系所做出 的四大贡献：
第一，提出了关于工商业应把自己的利益同公众 利益联系起来、而不是对立起来的概念；
三、公共关系产生的文化原因——人性文化
四、公共关系产生与发展的物质技术条件— —大众传播技术
五、公共关系发展的根本动力——科技革命
第四节 公共关系在中国
—、积极引进、迅速发展时期 20世纪80年代初，公共关系作为一种理论和
职业，开始引起了中国人的广泛关注。 20世纪80年代中后期，公共关系在中国的发
第一节 公共关系的起源
源头：古埃及、巴比伦、波斯和中国等国家。 “水能载舟，亦能覆舟” 古希腊：公众代表会议和陪审团制度。公元
前4世纪，古希腊出现了一批从事法、道德、 宗教哲学研究与演讲的教师和演说家。 古罗马：“公众的声音就是上帝的声音” 。 古代中国 ：古代公共关系的萌芽是从春秋战 国时 “子产不毁乡校”的故事。
（2）从其发挥作用的社会领域和范围来看， 人类早期的公共关系活动主要发生在政治领 域，带有强烈的政治色彩和伦理色彩。
第二节 公共关系的发展

一、判断题（每小题2分，共20分。

）试题1、商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。

正确答案是“对”。

试题2、20世纪初在美国兴起的“清垃圾运动”是指西部开发。

正确答案是“错”。

试题3、艾维·李与乔治·帕克一起，创办世界上第一家宣传事务顾问所。

正确答案是“错”。

试题4、爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作——《有效的公共关系》。

正确答案是“错”。

试题5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

正确答案是“错”。

试题6、引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。

正确答案是“错”。

试题7、研究公共关系学的时候，我们要特别注意分析中国的国情、民心，搞清楚究竟什么是中国特色。

正确答案是“对”。

试题8、爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。

正确答案是“对”。

试题9、中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。

正确答案是“对”。

试题10、1985年9月，北京大学开设大众传播专业，使公共关系教育走上了正规化的轨道。

正确答案是“错”。

二、单项选择题（每小题3分，共30分）试题11、在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造者巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。

A.投公众所好B.向公众说真话C.凡宣传皆是好事D.提高透明度正确答案是：凡宣传皆是好事试题12、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。

A.便士报B.揭丑运动C.民主政治运动D.报刊宣传运动正确答案是：揭丑运动试题13、1904年，（）首次将公共关系作为一种职业，他在纽约创办了一家宣传事务顾问所。

A.艾伦·森特B.艾维·李C.爱德华·伯尼斯D.斯科特·卡特里普正确答案是：艾维·李试题14、1906年，艾维·李临危受命，他发表的著名文件是（）。

二、现代公共关系产生与发展的过程(美)
●现代公共关系创立于美国
1 、人才和智力的汇聚 移民国家的优势
美国是移民国家，来自世界各地的移民以各自的 语言，信仰，习俗生活在同一块土地上，他们的 平等意识，自由思想和个性拓展要求都很强烈， 这种特殊的国情使这个移民国家历来重视个性发 展和优秀人才的开发与利用，便逐步形成一支富 有开拓进取精神和聪明睿智的人才大军。多元文 化的大交融，世界性人才大聚会，为美国公共关 系的发展奠定了至关重要的基础。
第二章 公共关系的历史沿革 古代公共关系时 ——“准公共关系” 特征：1、自发性和盲目性 2、主要在政治领域发生作用，带有浓厚 的政治色彩和伦理色彩 《修辞学》——最早的公共关系著作 郑和七下西洋——国际公关
第二节 现代公共关系的产生与发展 一、现代公共关系产生与发展的基本条件
（四）现代时期——公共关系现代化 1955年国际公关协会在英国伦敦成立
1、卡特利普与森特（美） 提出“双向对称”公关模式 1952 《有效公共关系学》—“公关圣经” 提出—四步工作法 : 公关调查 公关策划 公关计划实施 公关效果评估 2、格鲁尼格（美） 1984 《公共关系管理》—公关四种模式 新闻代理型 公共信息型 双向非对称型 双向对称型
（四）社会文化条件——相关学科的发展与企业经 营管理思想的重大转变
相关学科：管理学、人际关系学、大众传播学、
市场学、心理学、社会学等
企业经营管理思想的转变：顺应民众要求比
压制他们更有利
公共关系的本质是平衡沟通，互利合作，平等竞 争，守信履约，愉悦交往。她的诞生和成长必须在与这些 本质特征相适宜的人文土壤中，这就是公共关系之所以诞 生在美国的原因。移民国家的外来杂和文化体系中呈现几 个鲜明特征：个人主义，英雄主义，理性主义。美国是世 界上最典型的移民国家，个人主义赋予美国人自由和独立 意识，尊重人性，尊重个人感情和尊严；英雄主义使美国 人崇拜英雄、伟人和竞争精神；理性主义决定他们重视实 效，数据和法规。

势必需要公共关系。



供求 各类票证 霸王条款
基本需求——选择需要
买方市场


随着生产力的提高，产品供给日益充分，市场上 供求关系发生了根本变化，消费者具有更多的优 势，可以根据销售者的产品的质量，价格，服务 以及人群关系等条件，灵活的决定向哪一个卖家 去购买所需商品。而销售者则须竭力在以上这些 方面讨好或优惠消费者，努力同消费者发展交换 之外的感情关系，从而形成以消费者为中心的 “买方市场” 在买方市场条件下，必须发展良好的相互感情关 系，方能有效的维护交换关系，维护市场发展， 因此，搞好公共关系，增进相互理解和感情，提 高组织声誉，就越来越显得迫切。
分 粥 制 度

世间的问题，极复杂的原可以用极简单的事例 加以说明。搞社会科学研究，一条重要的学术规律 即是先设定 简明的几个前提，然后进步引入多个变 量，由浅入深地进行分析。罗尔斯的恢宏巨著《正 义论》，也是从所谓 “无知之”出发的。我们不妨 从一个简单情形出发，探讨一下权力制约的制度问 题。有7个人组成的小团体，其中 每个人都是平凡 而且平等，没有凶险祸害之心，但不免自私自利。 他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决 每 天的吃饭问题一要分食一锅粥，但并没有称量用具 或有刻度的容器。大家试验了不同的方法，发挥了 聪明才智，多次博弈形成了日益完善的制度。大体 说来主要有以下几种。
方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位
品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自 己和溜 须拍马的人多分。不能放任其堕落和风气败坏，还得寻找新 思路。

同时利用宣传来筹措资金，以促进事业的发展， 助长商业冒险，出售土地，为名人捧场等 哈佛大学倡议“用系统的努力来筹措资金” 刚成立5年，经费拮据，派了3个牧师“乞求使 团”，外出乞求游说，印制《新英格兰第一成果》 小册子散发，以至于现在还有人把公共关系人员 说成是“带着哈佛口音的人” 严格来说，这时美国产生的公关活动在内容上较之 公共关系史前期还没有发生根本的变化，但它较 之于公共关系史前时期却具有不同的意义和作用。 这时因为它所取得的成功，成为现代公共关系在 美国产生和发展的直接原因。此后，公共关系经 历了不同的历史阶段，并得到长足的发展。