第二章公共关系构成要素

公共关系的构成要素公共关系是组织与公众之间相互联系、相互作用的活动和过程，主要是通过各种传播工具和渠道，建立和维护组织与公众之间的良好关系。

公共关系的构成要素包括目标、受众、传播渠道、传播内容和评估。

首先，公共关系的目标是指组织希望通过公共关系活动实现的预定目标和结果。

目标可以是宣传品牌形象、提高产品知名度、塑造组织形象、增加销售量等。

目标要明确和具体，以便于制定相应的计划和策略。

其次，受众是公共关系活动中非常重要的要素。

受众是指组织希望影响和影响的特定人群或群体。

受众可以是消费者、投资者、员工、政府机构、媒体等。

公共关系活动要根据不同的受众特点和需求，采取不同的传播方式和策略，以更好地与受众建立联系和互动。

第三，传播渠道是公共关系活动中非常重要的传播手段。

传播渠道可以包括媒体、互联网、社交媒体、公众活动等。

每种传播渠道都有其独特的特点和优势，公共关系活动可以根据目标和受众的需求选择合适的传播渠道，以最大限度地传递信息和影响受众。

第四，传播内容是公共关系活动中非常重要的要素。

传播内容应该根据目标和受众的需求，具有吸引力、可读性和说服力。

传播内容可以包括组织的新闻稿件、产品介绍、社会责任活动、公众参与活动等。

公共关系活动要确保传播内容的真实性、准确性和可靠性，以建立和维护公众对组织的信任和好感。

最后，评估是公共关系活动中重要的衡量和反馈机制。

通过评估可以了解公共关系活动的效果和影响，并据此进行改进和调整。

评估可以包括通过调查问卷、媒体报道、销售数据等，收集和分析相关数据和反馈意见，以确定公共关系活动的成效和可行性。

综上所述，公共关系的构成要素包括目标、受众、传播渠道、传播内容和评估。

这些要素相互交织，相互影响，共同构建了组织与公众之间的良好关系。

公共关系的成功与否取决于这些要素的合理运用和有效组合，以实现组织的预期目标和效果。

公共关系（Public Relations，以下简称PR）作为一种重要的组织管理手段，具有广泛的应用领域和深远的影响。

《公共关系基础》教案第一章：公共关系概述1.1 教学目标了解公共关系的定义和重要性掌握公共关系的组成要素理解公共关系的核心目标1.2 教学内容公共关系的定义与概念公共关系的组成要素：公众、组织、传播、管理、目标公共关系的核心目标：形象塑造、声誉管理、沟通协调1.3 教学方法讲授法：讲解公共关系的定义和概念，阐述公共关系的组成要素和核心目标案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解公共关系的实际应用1.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对公共关系的理解和看法第二章：公共关系策划2.1 教学目标掌握公共关系策划的基本原则和方法理解公共关系策划的流程和关键环节学会制定有效的公共关系策划方案2.2 教学内容公共关系策划的基本原则：前瞻性、针对性、创新性、可操作性公共关系策划的流程：目标设定、环境分析、公众分析、策略制定、方案设计、资源整合、效果评估公共关系策划的关键环节：创意策划、媒介选择、活动组织、危机管理2.3 教学方法讲授法：讲解公共关系策划的基本原则、流程和关键环节案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解公共关系策划的实际应用小组讨论法：学生分组讨论，共同制定一个简单的公共关系策划方案2.4 教学评估小组展示：学生分组展示制定的公共关系策划方案，评估方案的可行性和创新性第三章：公共关系传播3.1 教学目标理解公共关系传播的定义和重要性掌握公共关系传播的渠道和技巧学会制定有效的公共关系传播方案3.2 教学内容公共关系传播的定义和重要性公共关系传播的渠道：人际传播、媒体传播、数字传播公共关系传播的技巧：说服技巧、沟通技巧、危机传播技巧3.3 教学方法讲授法：讲解公共关系传播的定义和重要性，阐述公共关系传播的渠道和技巧案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解公共关系传播的实际应用角色扮演法：学生分组进行角色扮演，模拟公共关系传播的场景，锻炼传播技巧3.4 教学评估角色扮演展示：学生分组进行角色扮演展示，评估传播技巧的应用和效果第四章：公共关系实务4.1 教学目标掌握公共关系实务的基本流程和关键环节了解公共关系实务的常用技巧和方法学会制定有效的公共关系实务方案4.2 教学内容公共关系实务的基本流程：策划、执行、评估、反馈公共关系实务的常用技巧和方法：新闻发布会、活动组织、媒体关系管理、危机应对公共关系实务的案例分析：分析具体案例，了解公共关系实务的实际应用4.3 教学方法讲授法：讲解公共关系实务的基本流程和常用技巧和方法案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解公共关系实务的实际应用小组讨论法：学生分组讨论，共同制定一个简单的公共关系实务方案4.4 教学评估小组展示：学生分组展示制定的公共关系实务方案，评估方案的可行性和创新性第五章：公共关系与品牌管理5.1 教学目标理解公共关系与品牌管理的关系和重要性掌握品牌管理的基本原则和方法学会运用公共关系策略进行品牌管理5.2 教学内容公共关系与品牌管理的关系和重要性品牌管理的基本原则：品牌定位、品牌形象、品牌传播、品牌维护运用公共关系策略进行品牌管理：形象塑造、声誉管理、沟通协调、危机管理5.3 教学方法讲授法：讲解公共关系与品牌管理的关系和重要性，阐述品牌管理的基本原则和方法-第六章：公共关系与危机管理6.1 教学目标理解危机管理的概念和公共关系在危机管理中的作用掌握危机管理的流程和公共关系危机应对策略学会制定有效的公共关系危机管理计划6.2 教学内容危机管理的概念和特点危机管理的流程：危机预防、危机识别、危机应对、危机恢复公共关系危机应对策略：沟通策略、形象修复策略、媒介策略6.3 教学方法讲授法：讲解危机管理的概念和特点，阐述危机管理的流程和公共关系危机应对策略案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解公共关系危机管理的实际应用角色扮演法：学生分组进行角色扮演，模拟公共关系危机应对的场景，锻炼危机管理技巧6.4 教学评估角色扮演展示：学生分组进行角色扮演展示，评估危机管理技巧的应用和效果第七章：数字公共关系7.1 教学目标理解数字公共关系的概念和特点掌握数字公共关系工具和平台的使用学会制定有效的数字公共关系策略7.2 教学内容数字公共关系的概念和特点：社交媒体、网络传播、互动性数字公共关系工具和平台：微博、、博客、论坛、在线活动制定有效的数字公共关系策略：内容策略、互动策略、监测策略7.3 教学方法讲授法：讲解数字公共关系的概念和特点，阐述数字公共关系工具和平台的使用案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解数字公共关系实际应用小组讨论法：学生分组讨论，共同制定一个简单的数字公共关系策略7.4 教学评估小组展示：学生分组展示制定的数字公共关系策略，评估策略的可行性和创新性第八章：国际公共关系8.1 教学目标理解国际公共关系的概念和特点掌握国际公共关系的基本原则和策略学会制定有效的国际公共关系计划8.2 教学内容国际公共关系的概念和特点：跨国性、文化差异、全球传播国际公共关系的基本原则：尊重文化差异、遵守国际法规、寻求共同利益国际公共关系策略：跨文化沟通策略、国际媒体关系策略、国际合作与交流策略8.3 教学方法讲授法：讲解国际公共关系的概念和特点，阐述国际公共关系的基本原则和策略案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解国际公共关系实际应用小组讨论法：学生分组讨论，共同制定一个简单的国际公共关系计划8.4 教学评估小组展示：学生分组展示制定的国际公共关系计划，评估计划的可行性和创新性第九章：公共关系伦理与法规9.1 教学目标理解公共关系伦理的概念和重要性掌握公共关系法规的基本内容和原则学会制定符合伦理和法规的公共关系策略9.2 教学内容公共关系伦理的概念和重要性：诚信、透明度、社会责任公共关系法规的基本内容和原则：隐私权、广告法、公关行业规范制定符合伦理和法规的公共关系策略：风险评估、合规管理、伦理决策9.3 教学方法讲授法：讲解公共关系伦理的概念和重要性，阐述公共关系法规的基本内容和原则案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解公共关系伦理和法规实际应用小组讨论法：学生分组讨论，共同制定一个符合伦理和法规的公共关系策略9.4 教学评估小组展示：学生分组展示制定的符合伦理和法规的公共关系策略，评估策略的合规性和道德性第十章：公共关系职业发展与案例分析10.1 教学目标理解公共关系职业的发展前景和机会掌握公共关系职业所需的技能和素质学会制定个人职业发展规划10.2 教学内容公共关系职业的发展前景和机会：行业需求、职业角色、职业发展路径重点和难点解析本文主要介绍了《公共关系基础》教案，共十个章节。

第一章；公共关系概述1、公共关系学；英文为Public Relations，缩写符号为PR，公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。

2、公共关系涵义的核心内容（1）是主体在公众中塑造自身形象的活动；（2）需要持久的、不断的努力才能达到；（3）公共关系活动是为了达到既定目标而采取的一种策略活动；（4）传播沟通是公共关系活动的手段。

3、学习公共关系的意义（1）我国市场经济的发展需要公共关系（图1）（2）全方位的对外开放需要公共关系（上海世博）（3）创造和谐稳定的内外环境需要公共关系（4）事业成功需要公共关系（章子怡诈捐门）4、公共关系活动与其他活动的区别（1）公共关系与庸俗关系的区别：①产生的社会基础不同：公共关系是市场经济条件下的产物，庸俗关系则是生产力低下，卖方市场和经济落后的表现。

②代表的利益不同：公共关系将组织利益和公众利益有机地结合，庸俗关系所追求的是小团体特别是个人的私利，甚至为了一时的既得利益。

③手段不同：公共关系活动以事实为基础，利用大众传播媒介，通过双向信息交流，协调组织与公众的关系，以取得公众对组织的了解和支持，而庸俗关系为逃避公众舆论的谴责和法律的制裁，总是采取隐蔽的，不正当，不合法的手段进行私下交易。

④性质不同：公共关系作为一种状态是客观存在的，作为一种活动是组织与公众之间的必要沟通，它对于组织的生存和发展具有重要意义，庸俗关系则是一种不正之风，它损害了国家和集体的利益。

（2）公共关系与人际关系的区别：①目的不同；②结构不同；③沟通方式不同（3）公共关系与市场营销的区别：①适用范围不同；②追求目标不同；③工作内容不同5、公共关系的特征：(1)以公众为对象(2)以美誉为目标(3)以互惠为原则(4)以长远为方针(5)以真诚为信条(6)以沟通为手段6、公共关系的主要职能：(1)搜集信息（丰田汽车进入美国）(2) 咨询建议(3)协调关系(4)宣传推广（长城饭店）(5)危机处理（刘德华的公关危机）7、公共关系的基本原则(1)实事求是：事实是传播的基础；根据事实确定组织的政策和行为。

第一章公共关系学绪论。

1.什么是公共关系?是社会组织，为了有效塑造自身形象，运用传播手段实现组织与公众双向沟通的管理科学与艺术。

2.公共关系是由哪些要素构成的? (三大要素: 主体，客体，媒介)1）公共关系主体一社会组织和公众人物2）公共关系客体一公众3）公共关系媒介一传播3.公共关系与人际关系的区别是什么?①从主体看，公共关系的行为主体是组织;人际关系的行为主体是个人。

②从对象看，公共关系的对象是与组织有关的所有对象;人际关系包含与组织无关的私人关系。

③从内容看，公共关系处理组织事务与公众事务,人际关系处理的是私人事务。

第二章公共关系历史沿革1.公共关系是由哪两个美国人创立的?艾维•李、爱德华•伯尼斯2.公共关系产生与发展的条件是什么?①商品经济的发展是现代公共关系产生与发展的社会经济条件。

②社会政治生活的民主化是现代公共关系产生与发展的社会政治条件。

③传播手段和通迅技术的进步是现代公共关系产生与发展的物质技术条件。

④尊重人的需要和情感的经营管理思想的形成是现代公共关系产生与发展的社会文化心理条件。

第三章公共关系职能1.公共关系具有哪些职能？收集信息；咨询决策；传播与沟通；形象管理；宣传引导；协调关系。

第四章.公共关系主体——社会组织1.什么是社会组织?社会组织简称组织，是指由一定的社会成员按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。

2.公共关系部的类型。

（p51）①部门所属型②部门直属型③领导直属型④职能分散型3.、公共关系公司的类型。

（p53）①综合服务咨询公司②专项业务服务公司③特定行业服务公司4.公共关系人员应具备哪些基本素质?①诚实高尚的品德②较强的自信心③广博的知识④较强的学习能力第五章公共关系客体——公众1.公众的涵义是什么?公共关系工作对象统称为公众。

公众的特定含义是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。

2.公众具有什么样的特征? (p66)①整体性②共同性③相关性④多样性⑤变化性3.如何对公众进行分类?(P68)①根据公众发展过程的不同阶段,可划分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众四种。

第二讲公共关系的基本要素公共关系是指一个组织或个人与公众之间的相互关系管理活动。

它涉及了各种各样的要素，包括目标、目的、传播渠道、媒体关系、危机管理和评估等方面。

以下将详细介绍公共关系的基本要素。

1.目标和目的：公共关系活动必须有明确的目标和目的。

目标是指通过公共关系活动所要实现的长期战略目标，例如提高品牌知名度、改善企业形象等。

目的则是指通过具体的公共关系活动来实现这些目标，例如通过媒体发布新闻稿件、组织活动等来增加品牌曝光度。

2.传播渠道：传播渠道是指通过哪些途径将信息传递给目标受众。

传统的传播渠道包括报纸、电视、广播和杂志等媒体，但随着互联网的发展，社交媒体等新的传播渠道也逐渐崭露头角。

公共关系活动需要针对不同的目标受众选择适合的传播渠道。

3.媒体关系：媒体是公共关系活动的重要合作伙伴。

建立良好的媒体关系可以增加媒体的报道机会，提高品牌和组织的曝光度。

与媒体保持良好的沟通和合作，包括定期发布新闻稿、组织媒体沟通会等，是公共关系活动的重要组成部分。

4.危机管理：危机是公共关系活动中不可避免的一部分。

危机可能包括产品质量问题、恶劣的员工行为、不良事件等。

公共关系专业人士需要在危机发生时迅速采取措施，通过及时回应、解释和补救措施来减轻影响，并恢复公众对组织的信任。

5.评估：公共关系活动是需要不断评估和调整的。

评估可以通过定期进行调查、分析媒体报道和社交媒体反馈等方式来进行。

通过评估结果，公共关系专业人士可以了解公众对组织的态度和认知，进而根据需要进行调整和改进。

以上是公共关系的基本要素。

公共关系是一个复杂而综合的领域，其中还涉及了战略规划、协调沟通、社会责任等方面。

了解和运用这些基本要素，可以帮助组织和个人更好地管理与公众的关系，提升声誉和形象。

第二章公共关系的要素教学步骤Ⅰ、复习旧课，导入新课1、 复习旧课：公共关系是做什么的？2、 引入新课[导入案例]：东航”04-9-21”事件2004年9月21日,东方航空公司一架班机，从宁波起飞后不久因机舱内发出焦糊味而临时返航，检查结束后又重新起飞并安全抵达目的地北京。

公司采取的安全措施原本是正确的，但由于公司方面没有向外界发布权威消息,沟通不及时；结果，一时间传言四起:“上海至宁波班机坠毁”、“目前已死亡40多人”、“飞机在宁波上空盘旋等待迫降”；网上也有人表示：“今后如有可能，再也不搭乘东航班机”……[讨论]:东航形象受损,这是为什么呢?1、这是因为东航作为一家民航企业，组织的主体意识淡漠，在猜测和谣言的危机面前反应迟钝，没有履行组织的责任，及时与社会公众沟通，向外界发布权威消息，澄清事实；2、组织不作为，终于使组织形象受损。

Ⅱ、讲授新课第一节 公共关系的主体一、广义的公共关系主体：社会组织1、学校是社会组织吗？判断社会组织的标准是什么？+ +2、社会组织的类型公益性组织：政府、军队服务性组织：福利机构、学校、医院营利性组织：公司、企业互益性组织：宗教组织、政党组织二、狭义的公共关系主体：公共关系机构和公共关系人员1[举例说明]1 、背景介绍杭州凯地丝绸股份公司1993年成立，是由国家、企业职工和外商共同持股的综合型丝绸出口集团。

如今凯地丝绸已经成为国际市场的名牌，深受海外客户的欢迎。

这还要从媒介传播说起。

当时该公司作为商业大潮中的新生儿，腰扩大其社会知名度，生产的丝绸报纸，就需要独具创意的公关宣传和媒介来报道，以塑造企业整体形象，渗透消费者心理，这无疑是最快捷有效之策。

同时，中国革命历史博物馆得知世界首版丝绸报纸诞生，也要求收藏还要求展出。

2 、调研以丝绸为材料印刷报纸属新闻界和印刷史上创举，具有高度的新闻价值和保存价值。

3 、目标以有限的公关宣传费，巧妙借助丝绸报纸这一独特载体，赢得媒介和公众热切注视。

公共关系构成要素
公共关系是人际关系的一种形式，是指在特定社会环境中，组织与公
众之间相互沟通、相互理解、相互依存的关系。

公共关系的构成要素有多
个方面。

以下是一些常见的构成要素：
1.组织：
组织是公共关系的一个重要要素，可以是政府机构、非营利组织、企
业或其他类型的组织。

组织扮演着建立和维护公共关系的主导角色，通过
与公众进行有效沟通和交流，传达组织的价值观、目标和意图。

2.公众：
3.沟通：
沟通是公共关系的核心要素。

组织通过与公众进行有针对性的沟通，
传达信息、建立互信关系、回应关切和解决问题。

有效的沟通需要清晰的
沟通目标、用适当的语言和方式传达信息，并保持双向的沟通和反馈。

4.信任：
信任是公共关系的基础。

组织需要通过诚实、透明和负责任的行为来
赢得公众的信任。

信任是建立和维护良好公共关系的关键，没有信任，公
众对组织的信息和行为会持怀疑态度，这将影响组织的声誉和形象。

5.影响力：
影响力是公共关系中的重要要素之一、组织通过有效的沟通和传播信息，以及与公众的互动，可以对公众的态度、信念和行为产生积极的影响。

通过建立良好的公共关系，组织可以在公众心目中建立良好的声誉和形象，并增强自己的影响力。

6.双赢：
公共关系的目标是实现组织与公众之间的互利共赢。

组织需要倾听公众的需求和关切，并做出有利于公众的决策和行为。

在公共关系中，组织需要与公众保持开放、平等和互相尊重的态度，共同寻求解决问题的方法和途径。

7.长期性：。

公共关系的构成要素公共关系（Public Relations，简称PR）是组织、企业或个人与公众之间建立、发展和维持良好关系的活动和技巧。

公共关系的构成要素是指在进行公共关系活动时需要考虑的各个方面因素。

下面将介绍公共关系的构成要素。

1.目标与战略：制定明确的公共关系目标和战略是公共关系活动的首要任务。

目标是明确希望通过公共关系活动达到的目的，例如提高品牌知名度、树立企业形象等；战略是为实现这些目标而采取的具体行动方案，包括选择传播渠道、制定沟通策略等。

2.受众研究：在公共关系活动中，了解和研究目标受众是至关重要的。

受众可以是潜在客户、消费者、员工、投资者、政府机构等不同群体，他们对组织、企业或个人的行为和决策有不同的关注点和需求。

通过深入了解受众，可以更好地制定针对性的公共关系策略和传播方式，提高沟通的有效性和影响力。

3.传播与推广：公共关系活动需要通过适当的传播和推广方式向公众传递组织、企业或个人的信息和观点。

传播可以包括通过媒体报道、新闻稿、社交媒体、宣传活动等途径进行。

推广则是以更加积极的方式来主动推动组织、企业或个人的形象和声誉，例如举办公众活动、参与社区公益项目等。

4.媒体关系：媒体在公共关系中起到至关重要的作用，因为媒体是信息传播的主要渠道。

与媒体建立积极、互惠的关系是公共关系活动的核心之一、建立媒体关系需要建立良好的沟通渠道，包括媒体接触人的建设、媒体采访的安排和反馈等，以便能够及时提供信息和回应问题。

5.危机管理：危机是公共关系活动中不可避免的一部分。

在危机发生时，公共关系的作用就显得尤为重要。

危机管理需要及时、适当地回应问题，有效地传递信息，并与受众进行积极沟通，以减轻危机对组织、企业或个人的负面影响。

6.社会责任：公共关系还要考虑组织、企业或个人的社会责任。

社会责任是指组织、企业或个人对社会和环境的积极影响和贡献。

公众对于组织的社会责任态度是公共关系活动中的重要因素之一，因此组织、企业或个人需要积极参与社会公益事业，提高公众对其的认同和支持。

公共关系构成要素首先，目标是公共关系活动的出发点和基础。

公关目标应该与企业的整体战略目标保持一致，使公关活动能够为企业的发展和增长做出贡献。

目标需要具体、明确和可衡量，以便在公关活动进行过程中进行评估。

例如，目标可以是提高企业知名度，改善企业形象，增强公众对企业产品和服务的认可度等。

其次，受众是公共关系活动的重要参与者。

受众分为内部受众和外部受众。

内部受众包括企业员工、合作伙伴、投资者等与企业有直接利益关系的人群。

外部受众包括消费者、媒体、政府等与企业间接相关的公众。

对于不同的受众群体，公关活动可以采用不同的策略和手段，以满足其不同的需求和期望。

第三，内容是公关活动的核心。

公共关系活动的内容可以包括企业的新闻发布、媒体关系、社交媒体营销、活动策划等多个方面。

内容需要与企业的目标和受众需求相匹配，应该具有可读性和可分享性，能够吸引公众的注意力和兴趣。

企业可以通过内容创造积极的品牌形象和声誉，提高公众对其的认可度和信任感。

第四，渠道是公关活动传递信息的媒介。

渠道包括传统媒体和新媒体两个方面。

传统媒体主要指报纸、广播、电视等传统媒体形式，而新媒体则包括互联网、社交媒体等新兴的数字化媒体。

企业可以根据目标和受众的特点选择合适的渠道进行信息传播，以便更好地与公众进行沟通和互动。

通过合理利用不同的渠道，企业可以扩大公众对其信息的感知度和接触度，提高公共关系活动的效果。

最后，评估是公关活动的关键环节。

通过评估可以判断公关活动是否达到预期的目标，并对活动的效果进行分析和调整。

评估需要根据公关目标和受众需求制定相应的指标和标准，以便对公关活动进行量化和定量分析。

例如，可以通过媒体曝光率、舆情监测等方式进行评估。

基于评估结果，企业可以及时调整公共关系活动策略，使其更加符合企业的整体需求和发展方向。

综上所述，公共关系的构成要素主要包括目标、受众、内容、渠道和评估。

这些要素相互关联，相互作用，共同构建了一个成功的公共关系活动。

公共关系和管理知识*教案第一章绪论--公共关系的概念要点·难点解析第一章的学习要点包括：探讨公共关系的定义、概念和范畴，理解公共关系的本质及完整涵义；并以此为基线来分析比较公共关系学的概念与若干相关学科概念及相关实践范畴的关系，通过这种相关性的比较分析进一步把握公共关系这个特殊概念。

第一节公共关系的定义及其本质属性“公共关系”一词源自英文的Public Relations。

Public一词可译作“公共的”、“公开的”，也可译作“公众的”。

Relations则宜译作“关系”。

因此，中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。

一、公共关系的定义1．管理说；2．传播说；3．传播管理说；4．咨询说；5．关系说；6．协调说；7．形象说各种公共关系的定义从不同的角度去揭示公共关系的本质属性，都有其合理性。

实际上各种定义之间并不矛盾，只是侧重点不同。

这些定义都有助于我们去把握公共关系的本质属性。

本教材赞同“传播管理说”，即“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。

格鲁尼格教授的这一定义科学、严谨地表述了公共关系的基本要素及其本质属性。

二、公共关系的本质属性（一）公共关系本质的确定依据和方法首先，将复杂的公共关系过程简化以后可以发现，公共关系活动过程的三个基本要素是“组织”、“传播”和“公众”。

任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。

其次，在公共关系的这三个要素中，“组织”和“公众”分别是公共关系的“主体”和“客体”。

这二者之间的相互作用方式是“传播”（Communication，也译作“沟通”）；而现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的双向交流；组织与公众沟通交流的“双向性”是现代公关传播的本质特征。

可见，三个要素之间的联系就是组织与公众之间通过传播沟通活动所形成的信息的双向交流。

据此可以给公共关系下一个简单的定义：“公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与沟通。

”而现代公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理。

《公共关系实务》电子教案第一章：公共关系概述1.1 公共关系的定义1.2 公共关系的功能1.3 公共关系的构成要素1.4 公共关系的原则1.5 案例分析：某公司的公共关系活动第二章：公共关系策划2.1 公共关系策划的原则与流程2.2 公共关系策划的方法与技巧2.4 案例分析：某公司的新产品发布会策划第三章：公共关系实施与评估3.1 公共关系活动的实施步骤3.2 公共关系活动的评估方法3.3 公共关系活动的效果分析3.4 案例分析：某公司的公益活动实施与评估第四章：公共关系实务技巧4.1 公共关系沟通技巧4.2 公共关系危机管理4.3 公共关系谈判技巧4.4 公共关系演讲技巧4.5 案例分析：某公司的公共关系危机处理第五章：特殊公共关系5.1 政府公共关系5.2 企业与公众的公共关系5.3 企业与媒体的关系5.4 企业与名人的公共关系5.5 案例分析：某公司与政府的关系建设第六章：企业形象建设6.1 企业形象的概念与重要性6.2 企业形象识别系统（CIS）6.3 企业形象建设的策略与方法6.4 企业形象传播的渠道与技巧6.5 案例分析：某公司的企业形象建设计划第七章：公共关系活动类型7.1 新闻发布会7.2 开业庆典与纪念日活动7.3 赞助活动与社会公益事业7.4 展览与会议7.5 网络公关活动7.6 案例分析：某公司的新产品发布会组织第八章：公共关系与广告8.1 公共关系与广告的区别与联系8.2 广告在公共关系中的作用8.3 广告创意与策划的原则8.4 广告媒介的选择与投放策略8.5 案例分析：某公司的广告公关活动第九章：国际公共关系9.1 国际公共关系的定义与特点9.2 国际公共关系的构成要素9.3 国际公共关系的策略与实务9.4 国际公共关系中的文化差异与适应9.5 案例分析：某公司跨国公共关系活动第十章：公共关系职业道德与法规10.1 公共关系职业道德的重要性10.2 公共关系职业道德的基本原则与规范10.3 公共关系法规与政策10.4 公共关系实践中常见的法律问题10.5 案例分析：某公司的公共关系职业道德争议重点和难点解析一、公共关系概述补充和说明：公共关系是一个组织与其各种利益相关者之间建立、维护和管理的互动过程。

中职公共关系教案第一章：公共关系概述1.1 教学目标了解公共关系的定义和特点理解公共关系的重要性和作用掌握公共关系的构成要素1.2 教学内容公共关系的定义和特点公共关系的重要性公共关系的构成要素：社会组织、公众、公共关系活动、公共关系目标、公共关系手段和公共关系主体1.3 教学方法讲授法：讲解公共关系的定义、特点和重要性案例分析法：分析具体案例，理解公共关系的作用1.4 教学评估课堂讨论：讨论公共关系的特点和重要性案例分析报告：分析给定的案例，写出分析报告第二章：公共关系的构成要素2.1 教学目标掌握公共关系的构成要素及其相互关系理解各个要素在公共关系中的作用2.2 教学内容公共关系的构成要素：社会组织、公众、公共关系活动、公共关系目标、公共关系手段和公共关系主体各个要素之间的关系和作用2.3 教学方法讲授法：讲解公共关系的构成要素及其相互关系小组讨论法：分组讨论各个要素的作用和重要性2.4 教学评估小组报告：小组合作，完成关于公共关系构成要素的报告口头报告：学生口头报告小组讨论的结果第三章：公共关系的实务操作3.1 教学目标掌握公共关系实务操作的基本步骤和技巧学会制定公共关系计划和实施公共关系活动3.2 教学内容公共关系实务操作的基本步骤：调研、策划、实施、评估公共关系实务操作的技巧：沟通技巧、危机管理、媒体关系管理等3.3 教学方法讲授法：讲解公共关系实务操作的基本步骤和技巧角色扮演法：模拟公共关系实务操作，提高学生的实际操作能力3.4 教学评估实务操作演练：学生分组进行公共关系实务操作演练演练评估：教师对学生的实务操作进行评估和指导第四章：公共关系的媒体运用4.1 教学目标了解媒体在公共关系中的作用和重要性掌握公共关系媒体选择和运用的技巧4.2 教学内容媒体在公共关系中的作用和重要性4.3 教学方法讲授法：讲解媒体在公共关系中的作用和重要性4.4 教学评估媒体运用模拟：学生模拟媒体运用，教师进行指导和评估第五章：公共关系的道德与法律规范5.1 教学目标了解公共关系的道德规范和法律规范学会在公共关系活动中遵守道德和法律规范5.2 教学内容公共关系的道德规范：诚信、尊重、公正、透明公共关系的法律规范：广告法、反不正当竞争法、隐私权法等5.3 教学方法讲授法：讲解公共关系的道德规范和法律规范小组讨论法：分组讨论公共关系道德和法律规范的应用和重要性5.4 教学评估小组报告：小组合作，完成关于公共关系道德和法律规范的报告口头报告：学生口头报告小组讨论的结果第六章：公共关系的危机管理6.1 教学目标理解危机对组织形象的影响掌握公共关系危机管理的策略和步骤学会制定危机应对计划6.2 教学内容危机的类型与影响公共关系危机管理的策略：预防、应对、恢复危机应对计划的制定与实施6.3 教学方法案例分析法：通过分析具体危机案例，理解危机管理的重要性角色扮演法：模拟危机情境，练习危机应对技巧6.4 教学评估危机处理模拟：学生分组模拟处理危机，评估小组的表现第七章：组织内部公共关系7.1 教学目标理解内部公共关系的意义掌握内部公共关系活动的策划与实施学会通过内部公共关系提升组织凝聚力7.2 教学内容内部公共关系的定义与重要性内部公共关系活动的类型：员工沟通、团队建设、企业文化传播内部公共关系策略的制定与执行7.3 教学方法讲授法：讲解内部公共关系的概念和重要性小组讨论法：讨论内部公共关系活动的策划与实施7.4 教学评估角色扮演法：模拟内部公共关系活动，评估学生表现第八章：国际公共关系8.1 教学目标理解国际公共关系的概念与特点掌握国际公共关系的基本原则了解国际公共关系实务操作8.2 教学内容国际公共关系的定义与特点国际公共关系的基本原则：文化敏感性、跨文化沟通国际公共关系实务操作案例分析8.3 教学方法讲授法：讲解国际公共关系的概念与特点案例分析法：分析国际公共关系案例，理解实务操作8.4 教学评估小组讨论法：讨论国际公共关系实务操作的挑战与策略第九章：公共关系与社交媒体理解社交媒体在公共关系中的作用掌握运用社交媒体进行公共关系的策略学会制定社交媒体公共关系计划9.2 教学内容社交媒体的类型与特点社交媒体公共关系的策略：内容策划、互动管理、危机应对社交媒体公共关系计划的制定9.3 教学方法讲授法：讲解社交媒体公共关系的概念与策略实践操作法：学生实际操作社交媒体，学习公共关系技巧9.4 教学评估社交媒体操作模拟：学生模拟社交媒体公共关系操作，评估学生表现第十章：公共关系专业伦理10.1 教学目标理解公共关系专业伦理的重要性掌握公共关系专业伦理的基本原则学会在公共关系实践中应用伦理原则10.2 教学内容公共关系专业伦理的定义与重要性公共关系专业伦理的基本原则：诚信、公正、尊重、透明公共关系实践中伦理原则的应用讲授法：讲解公共关系专业伦理的概念与原则小组讨论法：讨论公共关系实践中伦理问题的处理10.4 教学评估角色扮演法：模拟处理公共关系伦理问题，评估学生表现重点和难点解析：1. 公共关系的定义和特点：理解公共关系的概念和特点是学习公共关系的基础。

公共关系的构成要素公共关系是指为维护和改善组织或个人形象、传递信息、建立良好关系、解决问题和建立信任等目标而与公共进行持续互动的行为。

公共关系的构成要素包括目标、策略、战术和评估等方面。

目标是公共关系活动的出发点和指导方向。

确定明确的目标有助于指导公共关系活动的开展，提供明确的目标是衡量公共关系活动效果的标准和依据。

公共关系目标可以是多样化的，例如塑造组织形象、提高品牌知名度、传递特定信息、建立或维护良好关系、解决问题等。

不同的目标指导了不同的公共关系策略和战术。

策略是为实现公共关系目标而制定的长期计划和指导原则。

策略的制定需要考虑目标受众、要传递的信息、可行性、资源等因素。

策略可以包括选择特定的沟通渠道、制定具体的传播计划、与相关利益相关者合作等。

策略的制定需要综合考虑各种利益相关者的需求和期望，以确保公共关系活动能够达到预期效果。

战术是指具体用于实施公共关系策略的行动和手段。

战术是策略的具体实施方式，可以包括通过媒体发布新闻稿、组织活动、发起社交媒体运动等。

选择适当的战术对于公共关系活动的成功非常重要，需要根据目标受众的特点、所处环境和可用资源等因素来确定。

战术的选择应该能够最大程度地传递所需信息，最有效地与目标受众进行互动，并根据实际效果进行调整。

评估是指对公共关系活动进行监测和评价，以确定其效果和影响。

评估可以从定性和定量两个维度进行，包括对媒体报道、公众意见、组织声誉等进行监测和分析，以了解公共关系活动对目标受众和社会的影响。

评估的结果可以帮助公共关系从业者了解公共关系活动的效果和问题，为未来的公共关系策略和战术提供参考。

除了上述构成要素外，公共关系还需要具备以下几个方面的特点：首先，公共关系是一种持续的过程。

它不是一次性的活动，而是需要进行持续的努力和互动。

公共关系需要建立长期稳定的关系，提供持续和及时的信息和反馈，以保持公众对组织或个人的关注和支持。

其次，公共关系需要建立良好的双向沟通。