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物流管理基础测试题

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一、名词解释题： 1.市场营销管理

2.市场定位 3.市场营销战略 4.战略控制 5.AIO尺度 答案： 1.市场营销管理过程就是企业为实现企业任务和目标而发现、 分析、选择和利用市场机会的管理过程。

2.市场定位就是企业了为使自己生产或销售的产品获得稳定的销路， 要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。

3.市场营销战略是指企业根据可能机会，选择一个目标市场， 并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。

4.战略控制：指市场营销管理者采取一系列行动， 使实际市场营销工作与原规划尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。

5.生活方式细分可以用三种尺度来测量消费者的生活方式， 活动、兴趣、意见这三个尺度被称为AIO尺度。 一、填空题：

1.人类的________和________是市场营销活动的出发点。 2.当具有________时，欲望便转化成需要。 3.________是关系市场营销的核心概念。 4.保持关系的前提是________。 5.关系市场营销强调顾客________，保持老顾客比吸引新顾客更重要。 6.销售者构成________，________构成市场。 7.市场包含三个主要因素是________、________________、________。 8.产品观念指导下，企业最容易导致________。 9.社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾____、_______、_____________________等。

10.顾客让渡价值是指________与________之间的差额。

答案： 1.需要、欲望；2.购买能力；3.企业与顾客之间的长期关系；4.企业履行诺言；5.忠诚度；

6.行业、购买者；7.有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力、购买欲望；8.市场营销近视；

9.企业利润、消费者需要、社会利益；10.顾客总价值、顾客总成本。 二、单项选择题：

1.效用是指产品满足人们（ ）的能力。 A.需要 B.需求 C.欲望 D.价值 E.使用。

2.市场营销活动产生于哪种获得产品的方式（ ）。 A.自行生产 B.强制取得 C.乞讨 D .交换 E.交易

3.关系市场营销这个概念是（ ）最早提出的。 A.杰克逊 B.科特勒 C.奥德逊 D.格雷瑟 E.柯克斯

4.关系市场营销的最终结果将为企业带来一种独特的资产，即（ ）。 A.商誉 B.企业形象 C.无形资产 D.市场营销效益 E.市场营销网络

5.市场营销管理的实质是（ ） A.需求管理 B.市场管理 C.销售管理 D.产品管理 E.促销管理

6.（ ）是企业最理想的一种需求状况。 A.过量需求 B.充分需求 C.不规则需求 D.潜伏需求 E.正需求

7.（ ）是要采取减少的措施。 A.负需求 B.无需求 C.下降需求 D.过量需求 E.有害需求

8.（ ）是在产品供不应求的“卖方市场”条件下产生的。 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 E.社会市场营销观念

9.对于不规则需求，市场营销管理的任务是（ ）。 A.刺激市场营销 B.开发市场营销 C.协调市场营销 D.维持市场营销 E.降低市场营销 10.（ ）又可称“内部市场营销”。 A.供应商市场营销 B.分销商市场营销 C.最终顾客市场营销 D.职员市场营销 E.政府市场营销

11.顾客选购产品的标准是（ ）最大。 A.顾客总价值 B.产品价值 C.产品效用 D.产品作用价值 E.顾客让渡价值

12.现代企业市场竞争的新焦点是努力提高产品的（ ）。 A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值 E.顾客的总价值。

13.（ ）被称为“反向市场营销”。 A.供应商市场营销 B.分销商市场营销 C.最终顾客市场营销 D.职员市场营销 E.政府市场营销

答案： 1.C；2.D；3.A；4.E；5.A；6.B；7.D； 8.B；9.C；10.D；11.E；12.B；13.A。 三、多项选择题

1.选择优秀供应商的标准有（ ）。 A.信誉状况 B.技术水平 C.财务状况 D.创新能力 E.质量观念

2.顾客总成本包括（ ）。 A.货币成本 B.购买成本 C.时间成本 D.精神成本 E.体力成本

3.顾客总价值包括（ ）。 A.产品价值 B.人员价值 C.服务价值 D.精神价值 E.形象价值

4.下列哪些需求需要加以抑制或消灭（ ）。 A.负需求 B.不规则需求 C.过量需求 D.充分需求 E.有害需求

5.市场包括哪些主要因素（）。 A.消费者 B.人口 C.购买力 D.商品 E.购买欲望

6.一次交易包括哪些实质内容（）。 A.两个以上有价值的事物 B.购买能力 C.双方同意的条件 D.协议时间和地点 E.商品质量

答案： 1.BCDE;2.ACDE;3.ABCE;4.CE;5.BCE;6.ACD. 五、简答题 1.简述推销观念与市场营销观念的区别。 2.企业树立“顾客让渡价值”观念有何意义？ 3.市场营销管理的实质是什么？ 4.交换行为发生的条件是什么？

答案： 1.答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要； 推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。

2.答：在现代市场经济条件下，企业树立“顾客让渡价值”观念， 对于加强市场营销管理，提高企业经济效益具有十分重要的意义。 （1） “顾客让渡价值”的多少受顾客总价值与顾客总成本两方面的因素的影响。同时顾客总价值与总成本的各个构成因素的变化及其影响作用不是各自独立的，而是相互作用、相互影响的，这种作用必然影响“顾客让渡价值”的大小。因此，企业制定各项市场营销决策时，应综合考虑构成顾客总价值与总成本的各因素之间的这种相互关系，从而用较低的生产与市场营销费用为顾客提供具有更多的“顾客让渡价值”的产品。 （2）不同的顾客群体对产品价值的期望与对各项成本的重视程度是不同的。 企业应根据不同顾客群的需求特点，有针对性地设计和增加顾客总价值，降低顾客总成本，以提高产品的实用价值。 （3）企业为了争取顾客，提高市场占有率，往往采取“顾客让渡价值”最大化策略。 但这种策略的结果往往导致成本增加、利润减少。因此，在市场营销实践中，企业应掌握一个合理的度的界线，以确保实行“顾客让渡价值”所获得利益超过因此而增加的成本费用。

3.答： 市场营销管理是指为了实现企业目标、创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的任务，就是要调节需求的水平、时机和性质。因此，市场营销管理的实质是需求管理。企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平，但实际需求水平可能低于、等于或高于这个预期的需求水平。市场营销管理就是要对付这种不同的需求情况。

4.所谓交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。 交换的发生，必须具备五个条件：至少有两方；每一方都有被对方认为有价值的东西；每一方都能沟通信息和传送物品；每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品；每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。具备这些条件，就有可能发生交换行为。但交换能否真正发生，取决于双方能否找到交换条件，即交换以后双方都比交换以前好(至少不比以前差)。

六、论述题： 1.试述不同需求情况下市场营销管理的任务。 2.试述整体市场营销观念的内涵。 答案： 1.根据需求水平、时间和性质的不同，可归纳出八种不同的需求状况。 在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。  （1）负需求。 它是指绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。 在负需求情况下， 市场营销管理的任务是改变市场营销，即分析市场为什么不喜欢这种产品，以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和促销的市场营销方案，来改变市场的信念和态度，将负需求转变为正需求。 （2）无需求。它是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。 在这种需求状况下，市场营销管理的任务是刺激市场营销，即通过大力促销及其他市场营销措施，努力将产品所提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。 （3）潜伏需求。 它是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。这种状况下市场营销管理的任务是开发市场营销，即开展市场营销研究和潜在市场范围的测量，进而开发有效的物品和服务来满足这些需求，将潜伏需求变为现实需求。 （4）下降需求。 它是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。在下降需求状况下，市场营销管理的任务是重振市场营销，即分析需求衰退原因，进而开拓新的目标市场，改进产品特色和外观，或采用更有效的沟通手段来重新刺激需求，使老产品开始新的生命周期，并通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势。 （5）不规则需求。它是指某些物品或服务市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况，在这种需求状况下，市场营销管理的任务是协调市场营销，即通过灵活定价、大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式，使物品或服务的市场供给与需求在时间上协调一致。 （6）充分需求。 它是指某种物品或服务的目前需求水平和时间，等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。在动态市场上，由于消费者偏好的不断变化及竞争的因素，因此，在充分需求情况下，市场营销管理的任务是维持市场营销，即努力保持产品质量，经常测量消费者满意程度，通过降低成本来保持合理价格，并激励推销人员和经销商大力推销，千方百计维持目前需求水平。 （7）过量需求。 它是指某种物品或服务的市场需求，超过了企业所能提供的或所愿供给的水平的一种需求状况。在这种需求状况下，市场营销管理的任务是降低市场营销，即通过提高价格、合理分销产品、减少服务和促销等措施，暂时或永久地降低市场需求水平，或者是设法降低来自盈利或服务需要不大的市场的需求水平。需要强调的是，

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《物流管理概论》测试题及答案(平台课)

《物流管理概论》测试题及答案(平台课)

《物流管理概论》平台课测试题及答案（共420题）一．单项选择（一）1. 物质的运输功能是实现物质的（ A ）A.空间效用；B.时间效用；C.社会效用；D.形态效用。

2. 按作业活动的性质，物流可分为（ B ）。

A.企业物流，社会物流，国际物流；B.供应物流，生产物流，销售物流；C.分销物流，社会物流，国际物流；D.企业物流，分销物流和国际物流。

3.有关物流与商流关系的论述中不正确的是（ B ）。

A.社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离；B.在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了；C.在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度；D.采取赊销购物方式，会引起物流在前，商流在后的物流、商流分离形式。

4．当供应商采用货到付款的方式与其他企业交易商品，则会引起（A）。

A.物流在前，商流在后；B.商流在前，物流在后；C.商流与物流同时发生；D.商流迂回，物流直达。

5. 物流系统的功能要素是指物流系统所具有的( D )。

A.运行手段；B.基本能力；C.实现目标的条件；D.基本结构。

6. 物流系统的设计应以( D )为中心。

A.库存战略；B.运输战略；C.设施分布；D.顾客服务。

7. 商品流通是以（A）为媒介，实现商品由生产领域流向消费领域的经济活动。

流通的对象是具有一定使用价值和交换价值的商品。

A.货币；B.信息；C.生产；D.交换。

8.（A）是保证生产和消费连续性的必要条件。

A.储存； B信息； C包装； D广告。

9. 物流管理与物流的目的是一致的，都是为了实现物品在流通过程中的（B）和空间效用。

A.空间效用；B.时间效用；C.社会效用；D.形态效用。

10.（C）是通过市场营销活动来创造的，即市场营销使商品从所有者手中过渡到消费者手中。

A.空间效用；B.时间效用；C. 占用效用；D.形态效用。

11.物流是物品从供应地向接收地的（D）流动过程。

道路运输管理复习题

道路运输管理复习题

货物运输管理基础一、单选题1．运输服务的可靠性是指货物运送的一致性，它是需求商（）的前提条件。

A 降低库存持有成本B 降低缺货成本C 维持稳定、均衡生产D 增加销售量2．生产企业采用“零库存”管理的先决条件之一就是（）。

A 多样化分拨运输B 安全库存为零C 供应链管理D 快速、可靠的运输3．2012年我国全社会完成道路货运量、周转量在综合运输总量中所占比重分别约为（）。

A 32.3%和76.3%B 76.3%和32.3%C 36.3%和82.3%D 56.3%和32.3%4.截止到2012年年底，我国公路总里程达（）万公里，高速公路通车里程达（）万公里。

A 424 9.6B 324 9.6C 424 6.9D 524 9.65．（）是从事道路运输经营活动的车辆的合法凭证。

A 车辆驾驶证B 车辆行驶证C 车辆检测证D 车辆营运证6．我国国家高速公路网布局方案可以归纳为“（）”网，采用放射线和纵横网格相结合的形式。

A 9781B 9718C 7981D 79187. 据2011年统计数据，我国从事普通道路货物运输的经营业户为649.3万户，其中，个体运输业户占（）左右。

A 60.5B 69.5C 79.5D 89.5%8. 据2011年统计数据，我国道路货运经营业户平均每户拥有的货车数量为（）辆，有91.1%货运企业拥有车辆数不足（）辆。

A 1.63 10B 2.63 20C 1.63 20D 2.63 109.运输分公司（分支机构）作为独立核算经济实体，通过共享和运营（）的资质、资源，直接指挥一线生产，直接创造利润。

A 总公司B 所在地区C 企业发展规划D 客户企业10．物流货运企业的承运商管理制度中的承运商指（）。

A货运企业本身 B 发货人 C 收货人D社会运力提供商输户二、多选题1．道路是指（）和允许社会机动车辆通行的公共广场、公共停车场等地方。

A 公路B 城市道路C 公共广场D 公共停车E 专用公路2．运输是指“用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送。

1+X物流管理练习题(含参考答案)

1+X物流管理练习题(含参考答案)

1+X物流管理练习题（含参考答案）一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1. （）是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

A、流通加工B、配送C、仓储D、运输正确答案：B2.（）是指由人或物在仓库内移动，形成的-系列的点连接面成的线。

A、作业标志线B、作业警示线C、仓库动线D、仓库分拣线正确答案：C3.某仓库采用“四号定位法”对储位进行统一编号，储位号“A、-04—03—02”代表的储位位于第（）层货架。

A、2B、3D、C、1D、4正确答案：B4. 摘果式拣货作业的英文缩写是（）。

A、RFB、RFIDC、DPSD、DAS正确答案：C5.下列不属于配送中心管理信息系统的模块的是（）A、出库管理B、配送管理C、入库管理D、结算管理D、正确答案：D6.在现代化配送中心的平面堆存区，作业人员通常使用（）配合托盘完成库内作业。

A、小推车B、液压托盘车D、C、叉车D、普通堆垛机正确答案：B7.某物流企业具有较强的技术实力，而同时当地政府和银行支持企业进行技术升级改造，引进智慧物流装备，企业就可以采取（）战略。

A、S-T战略B、W-T战略C、S-O战略D、W-O战略正确答案：C8.货架按照承重或者存放模式的不同可以分为重型货架、中型货架和轻型货架，重型货架适合以（）方式储存的货品，每层承重超过500公斤。

A、散件B、整箱C、单件D、托盘正确答案：D9.时间自我认知的步骤是（）。

A、自我了解→他人评价→反省总结→社会反馈B、他人评价→自我了解→社会反馈→反省总结C、他人评价→自我了解→反省总结→社会反馈D、自我了解→他人评价→社会反馈→反省总结正确答案：D10. 众物智联物流与供应链集团收到供应商入库通知单一份，到货物品为日用品、家电电器等，其中家用电器物品主要目的为近期大促提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团前置仓(云仓)，日用品存储至立体库区。

物流行业常识测试题及答案

物流行业常识测试题及答案

物流行业常识测试题及答案一、单项选择题1. 物流管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增加利润D. 保证安全答案：B2. 以下哪项不是物流的基本功能？A. 运输B. 储存C. 包装D. 销售答案：D3. 物流信息系统的主要作用是什么？A. 提供运输工具B. 优化库存管理C. 提供劳动力D. 提供资金支持答案：B二、多项选择题4. 物流服务的特点包括以下哪些方面？A. 服务的无形性B. 服务的可存储性C. 服务的即时性D. 服务的异质性答案：A C D5. 物流成本包括以下哪些内容？A. 运输成本B. 仓储成本C. 包装成本D. 销售成本答案：A B C三、判断题6. 物流行业只涉及到货物的运输和储存。

答案：错误7. 第三方物流是指由货物的发货人、收货人之外的第三方提供的物流服务。

答案：正确8. 物流行业的信息化是提高物流效率的关键。

答案：正确四、简答题9. 简述物流行业在供应链管理中的作用。

答案：物流行业在供应链管理中扮演着至关重要的角色。

它不仅负责货物的运输和储存，还涉及到订单处理、库存管理、信息处理等多个环节，确保供应链的高效运作和成本控制。

10. 描述物流行业面临的主要挑战。

答案：物流行业面临的主要挑战包括全球化带来的复杂性增加、客户需求的多样化、技术更新的快速性、环境保护的压力以及对成本控制的持续需求等。

五、案例分析题11. 某物流公司在运输一批易碎品时，由于包装不当导致货物损坏。

分析可能的原因及改进措施。

答案：可能的原因包括包装材料选择不当、包装方法不正确或运输过程中的粗暴搬运。

改进措施可以是选择更适合易碎品的包装材料，改进包装技术，加强员工的搬运培训，以及在运输过程中采取更严格的监控措施。