维修员工工作标准

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维修员工工作标准
第一章 上门维修服务
第一条 维修工具、鞋套(两副)、垫布、《维修派工单》、《有
偿维修服务价格表》、笔、记录本等配备齐全。
第二条 着装整齐、物品佩带齐全、使用礼貌用语、行为要规范。
第三条 按照《上门维修服务工作标准》进行维修;能一次处理完
毕的要立即处理,需进行多次维修的,与业主约定再次维修的时间,并
通知客服人员另行安排。
第四条 维修完毕,当面进行调试以检查维修效果,请业主在《维
修派工单》上签字确认,并向业主讲解故障原因、使用知识和注意事项。
5、在《维修派工单》上填写详细维修记录并存档。
第二章 装修管理
第五条 严格审核业主装修方案及图纸,核实装修申报范围,检查
住户是否有申报范围外的装修,对超出申报范围的,及时进行制止,并
告知业主到物管部补办手续。
第六条 查看业主是否办理了《电梯运货证》,如未办理告知业主限
期办理,否则将采取措施。
第七条 每次巡查提示业主及装修工人在装修过程中应注意的事
项,避免装修违章。
第八条 按照《装修巡查工作标准》检查业主是否有违章行为,发

华中物业公司
维修管理制度
文件编号:华中物业【2010】号
制度编号:工程部/201010号
版本/修改:A /1
执行日期:2010年5月12日
维修员工工作标准
页码:共03页
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现违章行为,下发《违章通知单》,要求业主立即停止,并进行整改或恢
复原貌,提示业主所造成的一切后果由业主自行承担。
第九条 每天进行装修巡查,详细记录巡查项目及结果,并拍照备
案,确保记录的详细、完整;及时将问题和处理方式、结果上报小区经
理。
第十条 依据《业主装修申请表》和《装修巡查记录表》,逐项对装
修施工项目进行检查验收,在《业主装修申请表》和“装修保证金收据”
上填写“查验结果”,并签字确认。
第三章 设施设备管理
第十一条 配电室、二次供水泵房、消防泵房、消防水池、二次供
水水池、高位水箱、电梯轿厢照明及轿厢对讲电话、单元对讲门须每日
至少巡查一次,详细填写巡查记录,发现问题及时处理,处理完毕在《维
修工作记录》上做详细记录。
第十二条 室外照明装置及室内公共区域照明装置、室内消火栓设
备每周至少巡查一次,详细填写巡查记录,发现问题及时处理,保证灯
具完好率不低于95%,处理完毕在《维修工作记录》上做详细记录。
第十三条 供暖期内,每周至少巡查一次室内外供热管网,详细填
写巡查记录,发现问题及时处理,处理完毕在《维修工作记录》上做详
细记录。
第十四条 设备配电间、供水系统、雨污水系统、消防系统、室内
排水系统、单元对讲及门禁系统、监控系统、公共设施每月至少巡查一
次,详细填写巡查记录,发现问题及时处理,处理完毕在《维修工作记
录》上做详细记录。
第十五条 防雷与接地测试、水箱清洗、消防联动检查、主备电互
投试验、发电机应急发电试验、化粪池清掏每年进行一次,并详细记录。
发现问题及时处理,处理完毕在《维修工作记录》上做详细记录。
第十六条 对电梯维保单位每半月进行一次监督检查,是否按合同
约定进行维保,并详细记录。发现问题应及时指正并上报小区经理。
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第四章 设施设备保养
第十七条 强电系统、弱电系统、供水系统、供暖系统、消防系统、
常压燃气锅炉、中央空调、发电机及其它公共设施等,须按相应的设施
设备保养计划进行保养。
第十八条 达到《设施设备保养计划》的保养标准要求。
第十九条 详细填写《保养工作记录》。
第五章 能源管理
第二十条 每月按要求查水表、电表、燃气表,如实记录,并进行
汇总上报小区经理。
第六章 应急工作
第二十一条 遇到停水、停电、停暖、电梯困人、消防事故等突发
事件时,按相应的应急预案要求进行处理。

华中物业公司工程部
2010年5月12日