标准化项目小组实质性审查意见：
审批：
管理制度档案
目录
1.为考核内勤人员年度工作表现，评定其综合素质和未来发展潜力，以作为薪资调整，年
终与绩效奖金发放，及职位晋升之重要依据，特制订本办法。
2. 本办法适用于本公司内勤人员（含督导）。
3. 截止考核办理当月1日（不含1日）之前，属于下列情况人员不列入本办法考核：
3.1 试用期未满者；
3.2 尚在停薪留职者；
3.3 已提出书面离职并经核准者；
3.4 结束停薪留职回公司上班，自复职之日起计算不足一个月，则不列入考核。
4. 考核使用表格：《KPI量化考核表》、《工作目标卡》、《工作检查表》、《个人特质评核表》
（见附件）
5. 考核指标及评分占比：
5.1各部门之考核指标评分占比：
5.1.1第一类别：量化目标达成分数（70%），个人特质评核分数（30%）。
5.1.2第二类别：工作目标卡评核分数（70%），个人特质评核分数（30%）。
5.1.3第三类别：工作检查表评核分数（70%），个人特质评核分数（30%）。
5.2 量化目标（KPI）评核总分为100分；根据总经理核定之各部门KPI项目、指标及
评核期对被考核人进行考核，主管初评和复评各占50%；采年度（1月至12月）平
均分数评核方式。
5.3 工作目标卡评核总分为100分，每月评核一次，主管初评和复评各占50%，采年度
（1月至12月）平均分数评核方式；其中个人自评分不列入计算，仅作为员工自
身认识与主管评估之差异比较。在每个月开始之前（前一个月30日之前），被考核
人应提出工作目标卡（计划），与直属主管商讨并经直属主管确认定案；该月结束
后（次月1日），被考核人应提出工作目标卡（成果），先自我评分后，交主管初评
和复评；根据评核结果，主管应与被考核人面谈以帮助其成长。
5.4 工作检查表评核满分为100分，采倒扣分方式，部门主管每月定期检查岗位工作，
或业务相关部门主管联合不定期检查，每次发现检查项目有缺失时按规定扣分，每
月评核一次，采年度（1月至12月）平均分数评核方式。
5.5 个人特质评核总分为100分，每三个月评核一次（1月至3月为一期，4月5日之
前考核，以此类推），主管初评和复评各占50%；其中个人自评分不列入计算，仅
作为员工自身认识与主管评估之差异比较，主管与被考核人面谈时应指出以帮助其
成长；主管特质评分标准如下：
