后勤部门绩效考核实施方案.
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后勤岗位绩效考核方案
后勤岗位绩效考核方案1. 引言后勤岗位是企业运营中至关重要的一部分，其绩效的考核对于企业的运作和效率起着决定性的作用。
本文档旨在制定一份后勤岗位绩效考核方案，以帮助企业对后勤人员的工作进行量化评估，为员工提供明确的目标和奖惩体系，进而提高企业的整体效能。
2. 考核指标后勤岗位的绩效考核应该综合考虑员工的工作成果、工作质量、工作态度及团队合作等方面的表现。
下面列举了一些可以作为考核指标的要素：2.1 工作成果工作成果是衡量员工绩效的一个重要指标。
可以从以下几个方面进行评估： - 完成任务的数量和质量 - 项目进度的控制能力 - 问题解决的效率和准确性 - 实际工作产生的经济效益2.2 工作质量工作质量是考核员工绩效的另一个重要指标。
可以从以下几个方面进行评估：- 工作精度和准确性 - 遵守工作流程和操作规范 - 按时完成工作并主动配合他人工作 - 减少错误和重复工作的发生2.3 工作态度工作态度直接影响到后勤岗位的工作效能和员工的服务质量。
可以从以下几个方面进行评估： - 对待工作认真负责，不抱怨推诿 - 动手能力强，积极主动解决问题 - 与同事和睦相处，团队协作能力强 - 积极学习和提升自己的工作技能2.4 团队合作团队合作是后勤岗位中的重要考核指标，只有协同合作才能够提高后勤工作的效率和质量。
可以从以下几个方面进行评估： - 团队合作意识和团队协作能力 - 沟通和协调能力 - 分享经验和知识，帮助他人提高工作效率 - 对团队目标的奉献度3. 评分体系为了方便对后勤岗位的绩效进行评估，可以采用一种评分体系。
以下是一个可能的评分体系示例：考核指标权重评分范围工作成果30% 0 - 100工作质量30% 0 - 100工作态度20% 0 - 100团队合作20% 0 - 100根据员工在各个考核指标上的表现，对其进行评分，最后综合计算得出总评分。
评分范围从0到100分，分数越高代表绩效越好。
4. 奖惩措施为了激励员工提高后勤岗位绩效，可以采取一些奖惩措施。
后勤管理人员绩效考核办法及实施细则
后勤管理人员绩效考核办法及实施细则一、背景及目的后勤管理人员是组织内负责日常后勤事务管理和服务的重要岗位，其工作质量和效能直接影响到组织的运行效率和员工的工作体验。
因此，建立一套科学合理的后勤管理人员绩效考核办法是非常必要的。
本文旨在制定一套后勤管理人员绩效考核办法及实施细则，通过明确考核指标和评分标准，激励后勤管理人员积极工作、提高工作质量和效能。
二、考核指标1.工作效能：包括完成工作任务的效率和质量。
评估标准可以包括任务完成的准确性、及时性和满意度等。
2.服务质量：考核后勤管理人员提供的各项服务质量，包括保洁、安全保障、餐饮、物流等，可以通过用户满意度调查、服务跟踪和问题处理等方式进行评估。
3.成本控制：评估后勤管理人员在工作过程中对成本的控制和节约能力，可以通过与预算对比和费用清单进行评估。
4.管理能力：考核后勤管理人员的管理能力和团队协作能力，包括人员管理、协调能力、决策能力等。
5.创新发展：评估后勤管理人员对现有工作流程和方法的改进和创新，以及对新技术和新方法的学习和应用情况。
三、评分标准在每个考核指标下，可以设置不同的评分标准，对于每个等级给予相应的考核得分。
例如：1.工作效能：-优秀（90-100分）：任务准确性高、及时性好、用户满意度高。
-良好（80-89分）：任务准确性较高、及时性良好、用户满意度一般。
-中等（70-79分）：任务准确性一般、及时性一般、用户满意度较低。
-不及格（0-69分）：任务准确性低、及时性差、用户满意度极低。
2.服务质量：-优秀（90-100分）：用户满意度高、服务质量一流。
-良好（80-89分）：用户满意度较高、服务质量较好。
-中等（70-79分）：用户满意度一般、服务质量一般。
-不及格（0-69分）：用户满意度极低、服务质量差。
3.成本控制：-优秀（90-100分）：材料费用控制得当、节约程度高。
-良好（80-89分）：材料费用控制较好、有节约意识。
后勤科绩效考核及分配方案
后勤科绩效考核及分配方案一、考核流程1.制定考核指标考核指标应包括后勤工作的各个方面，如设备管理、库存管理、采购管理、合同管理、服务态度等。
各个指标的权重需要根据实际情况进行合理分配。
2.评分为了确保评分的客观公正，可采用自评、互评和上级评的方式。
自评：员工根据制定的考核指标，对自己的工作进行评估，并形成自评报告。
报告应包括具体工作内容、完成情况、遇到的问题及解决方法等。
互评：员工之间相互进行评价，可采用匿名方式。
互评重点在于评价员工之间的合作态度、工作效率等。
互评结果可作为参考，但不得作为最终评分依据。
上级评：主管领导根据自己对员工工作的观察和了解，对员工的工作进行评价，形成评语和评分。
上级评分应经过讨论，确保评分的客观公正。
3.绩效汇总绩效汇总是将自评、互评和上级评的结果进行综合，形成最终的绩效得分。
不同评价指标的权重应根据实际情况进行调整，以确保考核指标的全面性和公正性。
4.奖惩措施根据员工的绩效得分，对员工进行奖励或惩罚。
奖励可以是表扬信、奖金、晋升等，惩罚可以是警告、降职等。
二、考核分配方案绩效考核的目的是为了激励员工积极工作、提高工作质量和效率。
因此，在考核分配方案中，应兼顾公平和激励性。
1.公平性(1)相同工作、同等能力的员工应获得相同的奖励或惩罚。
(2)考核指标和权重应公开透明，员工应清楚地知道自己被评价的标准。
(3)考核结果应及时公布，员工可以对评分结果进行申诉，确保评分的客观公正。
2.激励性(1)绩效得分高的员工应获得相应的奖励，以激励员工工作的积极性和主动性。
(2)绩效得分低的员工应受到相应的惩罚或培训，以促使他们改进工作效率和质量。
(3)奖励和惩罚措施应具体可行，比如奖金的数额、晋升的幅度、降职的程度等。
同时，奖励和惩罚应能够体现出员工工作质量和效率的差异，以提高员工对绩效考核的重视度。
三、案例分析公司的后勤科绩效考核及分配方案如下：1.考核流程(1)制定考核指标：设备管理（25%）、库存管理（20%）、采购管理（15%）、合同管理（15%）、服务态度（25%）。
公司后勤部绩效考核实施方案
04
4. 绩效反馈
将考核结果反馈给员工，指导员工发现自身不足，明确 改进方向。
06
6. 考核结果应用
将绩效考核结果应用于薪酬调整、晋升、奖惩等方面， 激励员工努力提升自身业绩。
01
绩效考核结果应用
奖金分配
绩效奖金
根据后勤部员工的绩效考核结 果，设定不同的绩效奖金档次 ，高绩效员工可获得更高的奖
金比例。
目标管理法
明确后勤部各部门、岗位的工作目标，定期评估目标完成情况， 以确保工作的高效推进。
关键绩效指标（KPI）
设定与后勤部业务紧密相关的KPI，如采购成本节约、设备故障率 等，以量化评估员工工作成果。
360度评估
采用上级、下级、同事、客户等多维度评估，确保考核结果全面、 客观。
考核流程设计
1. 制定考核计划
01
绩效考核流程
考核周期设定
设定年度考核周期
对公司后勤部全体员工进 行一年一度的绩效考核， 确保全面评估员工工作表 现。
设定季度考核周期
针对关键岗位或特定项目 ，实施季度考核，以便更 及时地跟踪工作进度和成 果。
设定月度考核周期
月度考核主要针对日常工 作内容，评估员工月度工 作完成情况和质量。
考核方式选择
年终奖金
将员工全年绩效考核结果作为年终 奖金分配的依据，确保奖金分配与 绩效表现直接挂钩。
优秀员工奖励
针对绩效考核结果优秀的员工，设 立特别奖金，鼓励员工持续提高工 作表现。
职务调整
晋升
对于长期绩效考核优秀的员工， 给予晋升机会，提高其在后勤部
的职务等级。
降职
对于连续绩效考核不佳的员工， 进行职务调整或降职处理，促使
考核标准制定
后勤部绩效考核方案
后勤部绩效考核实施方案一、考核对象：商业公司后勤部经理、主管及员工二、考核时间:每月1号之前，内控组对后勤部经理、员工进行绩效考核.考核结果交总经理审核,由总经理审核后交人力部相关人员根据相应数值计算工资后交财务发放相应数额工资。
后勤部工作职责：负责商业公司行政区、各门店所有电工、维修工作；负责所有办公耗品的采购工作；负责所有后勤工程的招标、执行工作；负责保洁工作；负责消防工作；负责行政区仓库保管工作;负责公司领导交办的其它工作。
工作量化指标：维修人员每月对公司所有门店非资讯设备巡查10次；电工对负责区域内门店电器设施每日巡查2次（早晚各一）；消防人员每月对公司消防设施检查10次;对一般维修任务必须一个工作日（8小时）内完成，紧急维修任务2小时内完成。
三、考核内容：1、硬性指标：每月相关费用控制情况；各项维修任务及完好率2、软性指标：员工违纪;员工流失率；后勤部费用指标考核表后勤部工作量化指标考核表四、考核指标：(一)、硬性考核指标分值100分：（1）、相关部门费用控制情况：每月部门产生的运营成本。
（成本的合理预算、分配、控制)30分（2）、各项维修任务及完好率70分（二）、软性考核指标100分：(1）、员工流失率：公司各部门(含本部门）满编情况下员工非正常离职和流失。
50分（2）、员工违纪：部门员工的违规行为. 50分（五）、考核方法：被考核人员每月考核后所得平均总分值的百分比比率对应其当月绩效工资：如某员工工资为1000元，（岗位工资为800元+绩效工资为200元），而其当月绩效考核分值为80分，因而其当月工资为：800+200×80%=960元绩效工资占工资总额的20％(一）、硬性指标考核方法为：1、部门费用控制：不超出各项费用指标2、各项维修任务应在24小时内完成，良好率为98％。
3、各项指标达到要求后且超出规定范围加10分。
（二）、软性指标考核方法:1、人员流失率不得超出每月2%2、违章率不得达到每月5起3、各项指标达到要求且超出规定范围加5分。
中职学校后勤处员工绩效考核方案
中职学校后勤处员工绩效考核方案一、考核目的1.提升员工工作表现（1）激励员工积极工作，提高工作效率和质量。
（2）促进员工不断改进工作方法，提升工作能力。
2.提供决策依据（1）为员工的薪酬调整、晋升、奖励等提供客观依据。
（2）帮助后勤处合理调配人力资源，优化工作安排。
3.增强服务质量（1）推动后勤服务水平的整体提升，满足学校的发展需求。
（2）提高师生对后勤服务的满意度。
二、考核原则1.公平公正（1）制定明确、统一的考核标准，对所有员工同等适用。
（2）考核过程公开透明，接受员工监督。
2.量化客观（1）采用可量化的指标进行评估，减少主观判断。
（2）依据实际数据和工作成果进行评价。
3.全面综合（1）综合考虑工作任务完成情况、工作质量、服务态度等多个方面。
（2）关注员工在团队协作、创新能力等方面的表现。
4.持续改进（1）通过考核及时发现问题，为员工提供改进的方向和支持。
（2）定期回顾和调整考核方案，以适应工作的变化和发展。
三、考核对象中职学校后勤处全体在编员工。
四、考核周期1.月度考核（1）每月末进行一次月度考核。
（2）重点评估当月工作任务的完成情况和工作表现。
2.年度考核（1）每年年底进行年度考核。
（2）综合全年月度考核结果，对员工进行全面评价。
五、考核内容及权重1.工作任务完成情况（40%）（1）任务按时完成率（2）任务完成质量（3）工作效率2.工作质量（30%）（1）工作成果的准确性（2）操作流程的规范性（3）问题解决的有效性3.服务态度（15%）（1）对师生的热情程度（2）沟通交流的效果（3）投诉处理的满意度4.团队协作（10%）（1）与同事的配合程度（2）对团队目标的贡献（3）团队活动的参与度5.遵守规章制度（5%）（1）考勤情况（2）遵守工作纪律（3）执行安全规定六、考核标准及评分1.优秀（90分及以上）（1）在各项考核内容中表现出色，显著超越工作要求。
（2）为后勤处的工作做出突出贡献，起到模范带头作用。
公司后勤部绩效考核实施方案
公司后勤部绩效考核实施方案一、背景和目的作为公司的一部分，后勤部门在公司运营和发展过程中起着重要的作用。
为了促进后勤部门的工作效率和质量，确保其与公司整体目标的一致性，需要建立一个完善的绩效考核体系。
本方案的目的是为了明确后勤部门的工作目标和职责，制定明确的绩效指标，建立科学的考核方法，激励员工发挥更好的工作潜力，提高后勤部门的整体绩效。
二、考核原则1.量化准确性：绩效考核指标应该能够量化，可以通过具体的数据或者具体的工作指标进行评估和衡量。
2.可操作性：绩效指标应该是具体而明确的，员工在日常工作中能够理解和操作的。
3.具体目标导向：每个岗位的绩效指标应该具备与其工作职责相一致的目标导向性。
4.综合评价：绩效考核应该综合评价员工在多个方面的能力和表现，包括个人贡献、团队合作、创新能力等。
5.公平公正：考核应该公平、公正地进行，员工应该有机会了解和参与考核流程，同时应该有合理的申诉机制。
三、考核内容和指标根据后勤部门的职责和工作内容，考核内容和指标可以包括以下几个方面：1.工作效率：根据实际的工作岗位，考核员工的工作效率。
指标可以包括完成工作的时间和质量，工作任务的完成度等。
2.服务质量：考核员工对其他部门和员工的服务态度和质量。
指标可以包括对内部客户的满意度调查结果，服务投诉处理结果等。
3.成本控制：考核员工在工作中的成本控制能力。
指标可以包括节约成本的措施和效果，经济效益的提升等。
4.创新能力：考核员工在工作中的创新能力。
指标可以包括员工提出的创新想法和实施的创新措施等。
5.团队合作：考核员工在团队工作中的表现和合作能力。
指标可以包括团队合作的评价结果，协作的反馈等。
四、考核方法和流程1.设定目标：根据公司整体目标和后勤部门的职责，制定明确的工作目标和绩效指标。
2.定期评估：定期对后勤部门的员工进行评估，根据绩效指标和实际工作情况进行考核。
可以在月度、季度或年度进行评估。
3.评估方法：根据绩效指标的不同，可以采用不同的评估方法，包括定量评估和定性评估。
后勤岗位绩效考核方案
后勤岗位绩效考核方案
背景介绍
后勤管理是企业管理中必不可少的一部分，它涉及到企业资源的管理和利用，对于企业的生产经营具有重要作用。
如何评估后勤部门及员工的工作效率、质量和水平，提高后勤工作水平和效率，是一个值得研究的问题。
考核指标
1.库存管理
–库存周转率
–库存成本
–库存周转天数
2.采购管理
–采购成本
–采购周期
–供应商数量
3.物流管理
–准确率
–运输成本
–时效性
考核方法
每个指标的权重如下：
1.库存管理：40%
2.采购管理：30%
3.物流管理：30%
根据这个权重，每个指标的得分按照如下方法计算：
（指标得分-最小值）÷（最大值-最小值）×权重
其中，指标的最大值和最小值分别为该指标在考核期内的最大和最小值。
三个指标的得分分别加权求和，即为员工的绩效得分。
最终将员工按照得分高低进行排名，前10%的员工将获得绩效奖金。
考核周期
本考核方案的周期为半年，即每6个月进行一次绩效考核。
优化建议
1.加强数据监控：每周进行一次数据监控，及时发现问题并解决。
2.提高配送效率：在保证准确率的前提下，优化配送路线，提高配送效
率。
3.优化采购成本：采用集中采购和谈判等手段降低采购成本。
总结
以上就是后勤岗位绩效考核方案，通过此方案，可以更好的考核后勤岗位的员工，并且能够引导员工积极努力，提高工作效率和工作质量，达到提高企业整体效益的目的。
公司行政后勤人员绩效考核方案
公司行政后勤人员绩效考核方案一、绩效考核的背景和目的在现代企业管理中，绩效考核是评价员工工作表现和提高工作效率的重要手段之一、对于行政后勤人员而言，他们承担着公司的行政保障职责，其工作表现直接关系到公司的日常运营和员工的工作效率。
因此，制定一套科学、公平、有效的绩效考核方案对于激励员工积极工作、提高行政后勤工作效能具有重要意义。
本绩效考核方案的目的是：1.激励行政后勤人员积极主动地履行自己的工作职责，提高工作效率；2.为行政后勤人员提供明确的目标和准则，使其知道如何正确地衡量自己的工作表现；3.建立公正、透明、可操作的绩效考核机制，为公司领导层提供参考意见，并为员工职业发展提供反馈。
二、绩效考核指标1.工作积极性和执行能力：评估行政后勤人员对工作的积极性和执行能力。
参考指标包括完成任务的质量和效率，工作目标的达成情况，主动性和灵活性等。
2.沟通和协作能力：评估行政后勤人员与上级、同事和其他部门沟通和协作的能力。
参考指标包括沟通表达能力、协调和合作精神、解决问题的能力等。
3.工作效率和资源管理：评估行政后勤人员的工作效率和对资源的合理利用。
参考指标包括时间管理能力、资源规划和调配能力等。
4.服务和客户满意度：评估行政后勤人员对公司员工和其他部门提供的服务质量和客户满意度。
参考指标包括服务态度、响应速度、问题解决能力等。
5.自我学习和职业发展：评估行政后勤人员对自身职业发展的关注和自我学习的能力。
参考指标包括自我学习能力、不断提升自身能力的努力程度等。
三、绩效考核流程1.制定目标：在绩效考核周期开始前，上级与行政后勤人员制定明确、具体的工作目标。
2.考核指标量化：将绩效考核指标转化为可以量化的具体指标，并为其设置相应的权重。
3.日常观察和记录：上级通过日常观察和记录，对行政后勤人员的工作表现进行评估。
4.定期回顾和反馈：定期与行政后勤人员进行绩效回顾和反馈，对其工作表现进行评价，并共同总结经验和不足。
后勤集团各单位机关各部门绩效考核实施办法
后勤集团各单位机关各部门绩效考核实施办法一、考核目的后勤集团作为组织内各单位机关的管理者，为了加强内部管理，提高工作绩效，制定了本绩效考核实施办法。
该办法旨在明确各单位机关各部门的考核指标和评分标准，建立科学、公正、客观的考核制度，以激励员工的积极性、创造性和责任心，推动各单位机关各部门的改进和发展。
二、考核指标1. 完成任务指标根据各单位机关各部门的工作任务和责任，制定相应的完成任务指标。
此指标考核各单位机关各部门在规定时间内完成任务的能力和效果，要细化任务内容，明确任务目标和实施方式。
评分标准如下：•超额完成任务：满分；•完成任务：90%分数；•未完成任务：80%分数；•未完成任务且影响他人工作：70%分数。
2. 工作进展指标工作进展指标主要考核各单位机关各部门在任务执行过程中的进展情况，评估其工作效率和协作能力。
细化的工作进展指标有助于更好地评价各单位机关各部门在工作过程中的表现。
评分标准如下：•进展顺利，按时完成：满分；•进展顺利，略有延迟：90%分数；•进展较慢，延迟完成：80%分数；•进展缓慢，严重延迟或未完成：70%分数。
3. 协作能力指标考核各单位机关各部门的协作能力能够有效衡量其团队合作的水平和沟通能力。
良好的协作能力对于整体工作的顺利进行至关重要。
评分标准如下：•积极主动沟通，有效合作：满分；•基本完成工作任务，但缺乏协作：90%分数；•协作能力有待提高：80%分数；•没有协作能力，无法完成工作任务：70%分数。
三、考核流程1. 制定绩效计划在每个考核周期开始前，各单位机关各部门领导与员工根据上级要求和本单位实际情况，制定绩效考核计划。
绩效计划中需明确考核指标、权重和考核时间要求。
2. 实施绩效考核根据绩效计划，各单位机关各部门负责人与员工按照规定的考核指标和评分标准，开展绩效考核工作。
考核内容可以通过相关材料、工作汇报、业绩数据等形式进行确认。
3. 评估与打分绩效考核结束后，各单位机关各部门负责人根据实际情况，进行评估与打分。
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集团公司后勤职能部门绩效考核实施方案一、总则：为进一步提高后勤部门员工的工作积极性，加快集团公司管理提升的速度，全面实施现代化管理，特制定本考核方案。
二、实施范围：集团公司后勤、职能部门人员：综合办公室、人力资源部、财务部（财务内控）、企业管理部、企业发展部、物资部、基建部、安全环保部、餐饮部、保安部（监控室）、汽车管理部、电力安装部、基建内控部、法务部等。
三、实施原则：1、以公司对员工的经营管理指标、公司的各项管理规定、员工实际工作中的客观事实为基本依据。
2、以部门制定的岗位职责和绩效考核办法为考核标准，能数字量化的必须数字量化。
3、对外服务部门增加服务对象考评。
4、实行一级为一级负责的考核办法。
5、按照得分数凹凸排名。
6、考核满分为100分。
7、考核工资按照工资标准的40%进行。
四、考核实施计划：（一）定员定岗实施意见第一步各部门完成定员定岗工作；第二步编写出每个岗位的工作流程图；第三步编写出每个岗位的岗位职责；第四步制定出各岗位的考核细则和标准。
1、工作计划考核：日工作计划考核、周工作计划考核、月度工作计划考核、年度工作计划考核和临时工作计划考核五部分。
2、思想品德和职业素养考核。
3、服务考核：服务标准、服务对象的测评打分。
第六步每月进行一次考评排出名次，确定住末位淘汰人员。
（二）3S管理实施意见第一步做好办公区域内办公用品的定位工作，即区分出必需品和不必需品，现场不放置不必需品，制作办公用品定置区域，做到现场管理井然有序（大凡要求办公桌上只摆放电脑、电话、打印机、文件夹、笔筒、水杯，其他办公用品都要实行定置管理）。
第二步所有的办公用品都要细化到人，做好办公用品统计明细，张贴于办公室内。
第三步办公用品及室内卫生纯洁标准：所有办公室设施上无灰尘、无损坏、无杂物等。
第四步制定监督检查考核细则。
第五步每月进行考核排名。
五、考评实施办法：1、考核工资分为：一级、二级、三级、四级四个标准一级：最终分数在95分以上。
二级：最终分数在85-95分之间。
三级：最终分数在70-85分之间。
四级：最终分数70分以下。
六、有关规定：1、各部门根据公司统一的要求，详细制定出本部门的定员定岗实施意见及3S实施管理意见。
2、试用期人员试用期内不执行绩效考核，出试用期后按照工资定额的30%、30%、40%进行考核，直至达到工资定额。
3、员工考评周期内出现缺勤现象（含公司规定事假、旷工等，正常法定假期及正常办理请假手续的病假、婚假、丧假除外），按照缺勤天数考核。
4、考核采取每日、每周、每月、每年相结合的办法：5、年内综合考核平衡分数在95分以上的作为推荐先进个人、职务晋升的依据；年度考核在85-70分的，考核期限一年，一年后不能达到二级（包含二级）以上水平的待岗，70分以下的待岗考核半年，半年期限不能达到三级（包含三级）以上水平的调整岗位。
6、以上考核由被考核人的直接上级及人力资源部成员负责进行考核。
二〇一四年四月九日后勤职能部门绩效考核办法一、总则为规范公司对员工的考核与评价，特制定本办法。
二、考核目的1、更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，发掘员工潜能，提高工作绩效，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的高素质、高境界、具有高度凝聚力和团队精神的优异团队，推动公司总体战略目标的实现。
2、更确切地了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备，同时为公司的人员选拔、岗位调动、培训及职业规划等提供信息依据。
3、将绩效考核转化为一种管理过程，在公司内部形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。
三、考核原则1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标、公司的各项管理规定、员工实际工作中的客观事实为基本依据。
2、以考核制度规定的内容和方法为操作准则。
3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
四、适用对象本制度主要是为公司后勤、职能部门人员（兼职、特聘及其他合宜考核的人员除外）。
五、考核内容（一）对员工的考核1、直接上级对员工每日或每周进行考评打分，按月度或季度汇总考评情况，并及时兑现绩效考核工资。
2、考评方法：百分制考评汇总成绩，典型事件加减分，工作完成情况考核等。
3、品行和职业素养考评（占绩效考评成绩的25%）4、（1）行为品格（5%）：考评员工遵章守纪及个人修养等，从言语行为等典型事件考评员工职业素质水平。
（2）工作态度（10%）：①通过迟到、早退、事假、旷工等考评员工出勤情况考核员工的工作态度，酌情给予加减分考评。
②合作精神：各项工作任务，尤其是临时性关键工作任务的协作性和配合性，如积极主动承担更多工作予以加分，无故推卸或借故拖延工作进度等予以扣分（典型事件加减分，尤其扣分时要考虑员工实际工作情况）。
（3）爱岗敬业（10%）：①员工日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否正确恰当地宣传公司政策等，考评员工是否心爱公司，是否支持公司政策。
（自觉、主动、及时为公司声誉、方针政策作正面宣传予以加分，反之使公司声誉受损则予以扣分。
）②通过员工的日常工作状态，对待同事的态度等考评员工的团队精神。
4、业绩考评（占绩效考评总成绩的75%）（1）日常工作的自我管理情况(15%)：如对员工每日、每周、每月的工作计划、目标制定情况、工作合理性安排情况等进行评定。
（计划时间安排是否恰当，是否合适，可操作性如何，详尽工作安排效率如何？由员工的直接上级每日或每周进行考评打分。
）（2）临时性工作任务执行情况(10%)：根据员工承担上级布置的各类临时性工作的执行和完成情况。
（工作效率、工作方法、工作完成的效果如何？由员工的直接上级每日或每周进行考评打分。
）（3）工作职责履行情况(25%)：直接上级对员工定期进行考评，恪尽职守且勇于积极承担职责外工作加分，失职减分。
（注意避免只扣分不加分现象，要多给员工肯定鼓励。
）（4）工作计划完成和目标达成情况(25%)：直接上级对员工的工作计划完成情况和目标的达成情况进行评定，并酌情加减分。
5、考评反馈。
上级对员工进行考评后，要及时召开部门会议，或一对一沟通，将考评情况向被考评的员工进行通报、点评，指导员工进步，并给员工申诉的机会。
（二）对部门的考核1、由总经理召集月度或季度部门绩效考评会，各相关部门负责人参加，组成绩效考评小组，对各部门的月度或季度工作情况进行评定，以考评各部门工作的差异情况，并作为员工绩效工资的差异因素。
2、考评方法：百分制考评汇总成绩，典型事件加减分，工作完成情况考核，民主评议（上级领导考评、部门互评、员工满意度评议等）等。
3、部门团队精神与组织纪律（30%）：部门与外部门工作配合情况、部门员工结合外部门同事情况，部门员工是否积极、主动、确凿地宣导公司制度政策、是否有不利于结合或有损公司、部门形象的言行，部门员工是否存在违规违纪现象，部门是否服从公司整体的安排而不计较本部门的小团体利益等方面进行考评。
4、业绩考评（占绩效考评总成绩的70%）（1）部门工作安排（10%）：考评部门工作统筹安排能力，部门工作开展的条理性等，由绩效考评小组评定其部门工作分配的合理性和科学性。
（2）部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况（20%）：考评各部门对本部门工作职责的把握、部门管理能力和对部门工作的改进能力等。
（3）部门各项工作计划完成和目标达成情况（20%）：考评各部门工作对公司的总体贡献价值，根据公司分配的工作计划由绩效考评小组对各部门的计划完成情况和工作绩效情况进行评定。
（4）部门临时工作任务的完成情况（10%）：考评各部门完成公司临时大型活动或各项临时工作任务的执行和完成情况。
（5）各项财务指标考核（10%）：考评个部门的成本控制和费用指标等，此项由财务部结合当期的实际情况，考虑外部因素进行评定，并将评定结果提交绩效考评小组作为考评依据。
（6）员工满意度评议：每季度或半年度对所有后勤职能部门进行一次员工满意度评议，从一线员工的角度考评各后勤职能部门对一线的服务和支持能力，由总经理召集部门经理会议对评议结果进行评析，帮助各部门查缺补漏，改进工作。
（注：此项不作考评内容，只作各部门考核的参考依据。
）5、考评反馈。
（1）总经理召集会议，将绩效考评会的考评结果向被考评的部门进行通报、点评，提出下阶段部门工作的意见和建议，并给相关申诉的机会。
（2）部门负责人组织部门会议，将公司对部门的考评结果及公司领导的点评意见、员工满意度评议结果传达给部门每一位员工。
六、考评实施办法1、绩效工资金额的确定，根据考评周期的经营状况，从公司的营业利润中拿出相当于考评周期内员工工资总额的15%—50%作为绩效考评工资基数。
2、根据员工出勤情况、工作岗位重要性、岗位级别、工作能力等情况，确定员工的绩效工资分配系数。
（1）正常系数设定为1，即试用期过后正常的普通员工，在出勤正常的情况下，系数为1。
（2）试用期员工或新入职员工考评周期不够一月不予考评，满一个月的按一定比例给予考评（第一个月满勤系数为正常系数的60%，第二个月80%，第三个月90%，第四个月起按100%考评等）。
（3）员工在考评周期内缺勤（含事假、病假、婚假、丧假、旷工等，正常法定假期或依相关法规及公司规定正常休带薪年假等除外）超过一定天数，则该周期内取消其考评成绩，即绩效工资分配系数为0。
（各类请假不超过5天，旷工不超过2天。
）员工在考评周期内有缺勤，但未超过规定天数的，按缺勤类别的例外在绩效工资核算时予以扣除。
（事假1天扣款20元，病假1天扣款10元，旷工1天扣减的绩效工资。
）3、根据绩效考评小组对各部门的考评成绩，换算出相应考评周期内的部门绩效工资分配参数。
参数核算公式为：部门绩效工资分配参数=部门考评得分÷（各部门考评得分总和÷接受考评的部门数）4、根据公司确定的绩效工资总额、各部门员工的绩效工资分配系数和、各部门绩效工资分配参数核算确定各部门的应分配绩效工资总额，核算公式为：部门应分配绩效工资总额=公司绩效工资总额÷公司员工系数总和×部门员工系数和×部门分配参数5、各部门根据部门绩效工资总额、部门员工绩效分配系数、部门考评成绩（部门员工考评分值，参照部门绩效工资分配参数的算法核算）及缺勤扣款、违规扣款等情况核算每位员工应得的绩效工资金额。
七、附则1、本制度的解释权归集团人力中心。
2、本制度的最终决定权、修改权和废除权归集团总经理。