王永庆卖大米案例

经营之神的精神财富作者：吴彩琴来源：《现代工商》2012年第11期台湾商帮中，有一大批著名的民营企业家，包括王永庆、郭台铭、王雪红、高清愿等，他们敢于创业，富有爱心，在各自的行业做出了辉煌的成绩。

特别是王永庆，更是一位令人尊敬的人物。

他是台塑集团的创始人，从塑料制品起家，涉足10多个行业，逝世时真实身家高达113亿美元，曾被誉为台湾的“经营之神”。

王永庆的成功，不只是财富的炫目，更在于他的创业理念折射出来的台商特色，他的精神财富引领着台商驰骋全球，无往而不胜。

从米店老板到塑胶大王王永庆祖籍福建长坑。

入台前，王家日子过得十分艰难，几代人都以种茶为生，只能勉强糊口。

王永庆的父亲王长庚整日照看茶园，微薄的收入勉强支撑着家庭日常开销。

9岁那年，王长庚不幸患病卧床休养，王永庆用瘦小的肩膀，帮助母亲分挑生活的重担。

15岁那年，王永庆小学毕业，先到茶园做杂工，后到台湾南部嘉义县的一家小米店当了一年学徒。

翌年，王永庆作出人生中第一个重要决定，开米店自己当老板，启动资金是父亲向别人借来的200块钱。

他像许多台商一样，走上了艰苦创业的道路。

王永庆的小店开张后，生意十分清淡。

隔壁的日本米店，具有竞争优势；城里的其它米店，拴住了新老顾客。

16岁的王永庆，施展超强的营销能力，不仅挨家挨户上门推销大米，而且免费给居民淘陈米、洗米缸。

用现在的话来说，王永庆向老百姓提供的是针对性极强的“个性化服务”，在维系客户关系上占了上风。

当时，大米加工技术比较落后，出售的米里掺杂着米糠、沙粒和小石头，买卖双方见怪不怪。

王永庆在每次卖米前，都把米中杂物拣剔干净，让买主得到实惠，一来二往便成了回头客，米店从一天卖不出12斗，到后来一天能卖100多斗。

几年下来，米店生意越来越红火，王永庆筹办了一家碾米厂，完成了个人资本的原始积累。

从那个时候起，王永庆的命运发生了变化。

抗战胜利之后，台湾经济开始发展，建筑业势头堪称最好，王永庆敏锐地发现机遇，抓住木材经营生意，结果获利颇丰。

中国家族企业介绍荣毅仁中国家族企业创业父子兵。

在中国,随着国退民进、民营企业的迅速崛起,我们也仿佛又一次进入到“家天下”的时代。

1、中信荣氏面粉大王、棉纱大王、红色资本家、中国首富。

百年来,荣氏家族从来都不缺乏这样的王牌称号,他们在商场上的纵横驰骋,独领风骚,也逐步为他们在政治上赢得了较高的话语权。

这一点尤其在第二代掌门人荣毅仁身上得到最充分的体现。

荣智健华人首富李嘉诚2、和记黄埔华人首富李嘉诚在华人中,数潮汕人最重视族群观念,身为潮汕人,同时也是华人首富李嘉诚的长江实业、和记黄埔、长江基建等,总市值达到5000亿港元,是家族企业的典范。

虎父无犬子：小超人李泽楷美国《财富》杂志将在最新一期发表全球四十岁以下富豪排名榜(不包括美国),香港电讯盈科主席李泽楷以一百廿四亿三千三百万港元财富名列第十位。

小超人的表现让人们对李家的未来充满信心。

3.黄光裕白手起家的黄光裕经过18年的浴血打拼,数次蝉联首富,创造了一个不可思议的财富帝国。

2008年11月19日黄光裕以操纵股价罪被调查,2009年4月有消息称,因经济问题接受调查的国美电器前主席、中国前首富黄光裕因不堪压力,在北京的看守所内自杀,幸被警员及时发现,后康复。

2009胡润慈善榜（第60名）。

2010年5月18日,黄光裕案一审判决,法院认定黄光裕犯非法经营罪、内幕交易罪、单位行贿罪,三罪并罚,决定执行有期徒刑14年,罚金6亿元,没收财产2亿元。

个人财富:2004年财富:105亿元居2004年胡润“中国大陆富豪榜”第一位;2005年财富:140亿元居2005年胡润“中国大陆富豪榜”第一位;2006年财富:200亿元居2006年胡润“中国大陆富豪榜”第二位;2007年财富:450亿元居2007年胡润“中国大陆富豪榜”第四位;2008年财富:430亿元居2008年胡润“中国大陆富豪榜”第一位;所在公司:国美集团主要行业:家电零售、房地产、资本运营黄光裕行业地位:中国最大的家电连锁销售商上市公司:中国鹏润,2002年4月收购;宁城老窖,2002年11月收购福布斯排行:2008年第2名执著的茅理翔4、方太集团茅家父子2005年8月,世界品牌试验室的品牌评估报告中,方太品牌被估价为30.81亿元人民币,稳居行业第一。

通俗易懂的营销策略制定—八爪鱼模型
这个模型并不新颖，也不高深，只对经典营销知识的重构和模型化，但我们把这个模型记在脑海里，会有助于拓宽思路，大大提高销售策略思考的全面性。

这里用一个古老的故事来解析“八爪鱼模型”的应用，这个故事就是“王永庆卖大米”。

我们知道王永庆早年开了一家米店，起初生意并不好，但是他通过一系列措施，最后赢得了顾客，获得了人生的第一桶金。

八爪鱼模型还有一个主张，就是在制定销售策略的时候，尽量少使用“价格”手段，应该把价格放在最后考虑的位置，而尽量多采用其他方式谋求为客户创造价值。

兵法云，用兵之道，以正合，以奇胜。

在面对客户时，如果能够巧妙应用销售策略，那么就常能起到出奇制胜、事半功倍之效。

但提起销售策略，很多人找不到感觉，摸不着北，不知道从哪里入手，甚至有人将其描述为“只可意会，不可言传”，“只能用心思考”，这就更让人摸不着头脑了。

策略制定无疑是一件非常需要创造性的艰苦工作，没有简单的模式可以复制，但仍有一些思考模式可以帮助销售人员进行系统化的梳理，使得策略制定工作有一定的路径可以遵循。

世界报/2008年/10月/29日/第022版人物记述台“塑胶大王”王永庆的传奇人生本报专稿李石10月15日，美国新泽西州，中国台湾地区台塑集团创办人，有“经营之神”之称的王永庆因心肺衰竭过世，享年92岁。

10月11日，他不放心台塑集团在美国的业务，不顾医生们的劝诫，执意要去金融风暴中心亲自察看生产线。

这时候，他已卸任台塑董事长两年了。

“我没见过一个老板，这么大年纪还亲自到处去考察”，台塑集团一名高管在得到消息后声音哽咽地说。

在全球华人富豪中，王永庆是白手起家走向商业成功的典范，从米店打工仔到“塑胶大王”，他一次次创造奇迹。

他的台塑集团现在以近10万员工、近2.5万亿新台币资产，被尊为“台湾地区工业之父”。

他走了，但他留下的不仅仅是财富，还有那段传奇和他的人格魅力。

精于“算计”敢“冒险” 200元开始的“商业王国”他是一个敢闯敢干的人。

1917年1月18日，台湾地区台北县新店的一个贫苦农家喜添新丁，这个婴儿就是家中的长子王永庆。

从其曾祖父自福建省安溪县迁到这里以后，世代以种茶为生，到其父亲王长庚时，由于家境生活颇为艰辛，王永庆15岁小学毕业那年便到茶园当杂工。

后到台湾地区南部的一家小米店当学徒。

第2年，王永庆作出人生中第一个重要决定，开米店自己当老板，而启动资金则是父亲向别人借来的200块钱。

然而生意并不好做，对他的最大威胁是隔壁的日本米店，为了对付这个竞争者，王永庆颇费了一番心思。

当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。

王永庆则多了一个心眼，每次卖米前都把米中的杂物拣干净，此举深受顾客欢迎。

在此基础上，他又开展送米上门业务。

他不定时到客户家“巡视米缸”，并估计能够食用的天数、客户发薪日期等都记在小册子上。

等到米用完的前几天，即载着米再度拜访，取得许可后，就把旧米先倒出来将米缸擦拭干净，再将新米倒入缸中，然后再把旧米倒在上面。

当时人生活艰难，他送完米并不急着收钱，总在人家发工钱的第2天才去。

思考与讨论题：
1、这个故事体现了王永庆什么样的营销观念？
市场的观念：做到充分了解顾客的需求，并且以顾客的需求为导向，使顾客感到满意，真正做到了为顾客着想，奉行顾客就是上帝的理念，同时运用关系营销，在为顾客出售优质大米的基础上，还提供送米上门等一系列附加服务，这样不仅满足了顾客需求h，创造了价值，还能与顾客建立稳定持久的供求关系，实现双赢。

2、你认为王永庆过去的做法值得你现在学习吗？为什么？
当然值得，一个组织要想实现长久的盈利和发展，必须做到以满足消费者的需求为中心，同时还要善于为顾客创造价值，只有顾客真正为你的产品或服务满意了，才会形成稳定的客户关系，并表现为一定的忠诚度。

即使是在现在，消费者也是在第一位的，一个企业所做的一切都是围绕消费者的展开的，而王永庆那种用心去研究顾客，研究顾客的心理，研究顾客的需要，研究如何去满足顾客的需要的精神至今都是应该被发扬和学习的。

我们要做的不是单纯卖给顾客简单的产品，而是将顾客的需求变成自己的服务项目，与产品一同给予顾客，也就是关系营销。

一个企业如果想存活并发展，就一定要有超越产品的让顾客愿意为之捧场的理由。

只有乐于为消费者着想，把利益给予消费者，把服务给予消费者，才能塑造出企业独特的魅力，实现共赢。

给顾客立规矩/王永庆的“瘦鹅理论”/摸脸颊就能让顾客宾至如归作者：来源：《当代党员》2013年第09期给顾客立规矩上海有一家名为“古典玫瑰园”的茶餐厅，以雅致、安静、干净的特色而闻名，来这里安安静静地喝个下午茶实在是太有感觉了。

老板是来自台湾的黄腾辉，其经营之道就是给顾客立规矩。

当黄腾辉1990年在台中创立古典玫瑰园时，就定下种种看起来匪夷所思的规矩和限制：店内全面禁烟（瘾君子却步），禁止喧哗（喜爱高谈阔论者免进），六人以上不招待（呼朋引伴者莫入），12岁以下止步（儿童禁区），进店要换拖鞋（脚气患者最怕）……开店做生意，唯恐没有顾客上门，而黄腾辉却如此拒客，初衷何在？由于这种拒人于门外的经营理念，古典玫瑰园的生意刚开始的确很惨淡，店里明明连一个客人都没有，黄腾辉还是将不合规矩的客人往外推。

但慢慢地，少数客人一进店，就被其所营造的格调和气氛所吸引，口耳相传，就形成了口碑。

此后，连锁店就一家家地开，十年后有了5家直营店、30家加盟店，年营业额过亿元新台币。

看来，对于开店做经营，重要的不是你想做什么，而是你知道自己不能做什么。

这样的经营者，往往能比什么都做的人走得更远。

（摘自《知识窗》耿景辉/文）王永庆的“瘦鹅理论”二战期间，当时做大米和木材生意的王永庆发现乡下人家养的鹅，因粮食短缺没有足够的食物，都骨瘦如柴，没人愿意收购。

他同时也注意到农民在收割高丽菜后，都将菜根、粗叶留在田地，任其腐烂。

王永庆就试着结合菜根和粗叶，加上从碾米厂买来的碎米和稻壳，混在一起做成饲料喂鹅，结果养出肥肥的大白鹅。

于是王永庆向农户大量收购瘦鹅，集中饲养两个月后，等长成了有七八斤重的肥鹅再出售，结果发了一笔小财。

饲养瘦鹅的经历给王永庆带来了两点重要启示：第一，企业经营在不顺利时，要像瘦鹅一样能忍饥挨饿，只要企业垮不掉，一旦行业景气到来，企业就会像瘦鹅一样，迅速地成长壮大起来；第二，鹅之所以瘦的原因不在鹅本身，而在于农户的饲养方法不当，而企业经营也是如此。

专业指导【小贴士】学生进入中等职业学校后，与初中相比最大的变化，就是要学习特定的专业。

职业学校的课程，是中职生就业的基础，是为中职生顺利就业和职业生涯发展服务的。

在这里我们要了解专业，那么专业的概念是什么？职业对于我们从业者来说有哪些素质要求？目前我校有哪些专业和相应的职业资格证书？一、所学专业是发展职业生涯的开始【案例】【思考与感悟】1、专业是指学校根据社会专业分工的需要设立的学业类别。

中等职业学校，根据国家建设需要和学校性质设置各种专业。

各专业都有独立的教学计划，以实现专业的培养目标和要求。

【案例】【思考与感悟】【想一想，议一议】二、职业对从业者素质的要求用人单位招聘员工时，是专看技能强弱吗?其实，他们更看重从业者的综合职业素质，因此他们在录用从业人员时，往往通过多种方式全方位了解求职者。

职业素质是指劳动者在—定的生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥作用的一种基本品质。

职业素质主要包括思想道德素质、科学文化素质、专业素质、身体心理素质。

1、思想道德素质【案例】“塑胶大王——王永庆”的故事我们都知道台湾有个“塑胶大王”王永庆。

王永庆15岁小学毕业后，到一家小米店做学徒。

第二年，他用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。

为了和隔壁那家日本米店竞争，王永庆颇费了一番心思。

当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。

王永庆则多了一个心眼，每次卖米前都把米中的杂物拣干净，这一额外的服务深受顾客欢迎。

王永庆卖米多是送米上门，他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。

算算顾客的米该吃完了，就送米上门；等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。

他给顾客送米时，并非送到就算。

他先帮人家将米倒进米缸里。

如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。