49建立国家质量奖励制度是世界各国提升整体质量水平，增强国际竞争力的通行做法。新中国成立以来，我国十分重视质量工作，通过树立质量标杆、弘扬质量精神、推广先进质量管理理念和方法，对增强全民质量意识，夯实质量发展基础产生了深远影响。习近平总书记高度重视质量工作，特别指出要加快推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。中国质量奖是我国质量领域最高荣誉。中央批准设立中国质量奖，旨在总结我国组织独创性、先进性和可推广的质量管理经验，探索形成有中国特色、国际水平的质量管理思路，提升劳动者质量素养，培育精益求精、追求卓越的工匠精神，造就责任心强、有专业素养的职业队伍，为我国质量发展提供不竭动力。同时，树立质量工作先进典型，激励全社会更加重视和追求质量，推广先进质量管理制度、模式和方法，推进质量强国战略实施。自2012年至今，中国质量奖已评选三届，共有214家次组织获中国质量奖和提名奖。其中，20家组织获中国质量奖。一、中国质量奖获奖组织质量创新经验前三届中国质量奖获奖组织的质量管理经验，概括起来主要有“六个创新”：（一）质量理念创新上海振华重工（集团）股份有限公司（以下简称“上海振华重工”）牢固树立“不欠债离岸”的质量文化理念。“债”是问题，“岸”是问题发生地。“不欠债离岸”是指不让任何问题遗留到下一环节，在问题的发生地就地解决。中国航天科技集团公司（以下简称“中国航天科技”）坚持“质量是政治、质量是生命、质量是效益”理念，构建了由精神内涵、行为规范、物化体现三个层面组成的航天科技质量文化体系。株洲中车时代电气股份有限公司（以下简称“株洲中车时代电气”）坚持“文化引领、中国质量奖的回顾与前瞻——中国质量奖获奖组织质量创新实践与经验推广建议市场监管总局发展研究中心 安森东责任编辑/苟明
50《中国质量监管》2021年第9期 | 专家观点战略导向、创新驱动、持续改进”的管理理念。中国建筑一局（集团）有限公司（以下简称“中建一局”）坚持严控“生产过程”才能出“精品工程”理念。厦门航空有限公司（以下简称“厦门航空”）坚持“精、尊、细、美”服务理念（精在管理、尊在态度、细在流程、美在内涵）。国网上海市电力公司浦东供电公司（以下简称“浦东供电”）坚持“你用电，我用心”质量文化理念。中国航天科工防御技术研究院（以下简称“航天二院”）提出“一次成功”质量管理理念，并依此制定了“系统管理、追求卓越、一次成功、顾客满意”的质量方针，培育出“质量是生命、质量是责任、质量是财富”的质量文化。上海飞机设计研究院总体气动部总体布置班组（以下简称“总体布置班组”）坚持“质量为相关方创造价值”理念，提出“航空公司愿意买，飞行员愿意飞，乘客愿意坐”的大飞机设计目标。（二）质量发展战略创新海尔集团公司（以下简称“海尔”）坚持“零缺陷、差异化、强黏度、双赢”的质量发展战略，以创世界名牌为目标，确定“走出去，走进去，走上去”三步走战略。零缺陷强调产品的可靠性，逐步实现产品质量由“保修期”到“保证期”转变；差异化强调针对用户不同需求提供个性化解决方案，促进用户产生衍生需求；强黏度强调通过为用户提供超越期望的产品服务，提高用户忠诚度；双赢强调通过与用户全方位深度交互，提供最佳体验，持续改进产品，实现企业与用户互利。“走出去”是指进入主流市场，“走进去”是进入主流市场的主流渠道销售主流产品，“走上去”是成为当地化主流名牌。江苏阳光集团有限公司（以下简称“阳光集团”）坚持“引进来+走出去”双向驱动战略。一方面，充分运用ISO/TC 38国际秘书处这个角色，发挥国际与国内桥梁作用，积极推荐并指导相关中国机构和组织参与ISO工作。另一方面，通过标准化武器配套科研开发，做好行业标准化服务平台，将行业标准转化为国际标准，实现标准“走出去”。（三）质量管理模式创新中国航天科技形成了从理论基础、技术方法，到系统框架的一整套管理体系的航天科技质量管理模式。海尔形成了“人单合一双赢”管理模式。“人”即为海尔员工，“单”即是用户需求。“人单合一”使员工与用户融为一体，“双赢”体现为员工在为用户创造价值的同时体现自身价值。华为投资控股有限公司（以下简称“华为”）形成了涵盖文化建设、技术创新、流程变革、质量管理和品牌建设等领域，“以客户为中心，以奋斗者为本”的华为模式。株洲中车时代电气构建了由三要素（车体、车轮、总线）和三系统（控制、动力、监测）构成的“追求双高双效的高速牵引管理模式”。上海振华重工创立了“不欠债离岸”管理模式，实现整个生命周期“不欠债”，从“制造岸”扩展到“服务岸”。中建一局创立了“精品工程生产线”质量管理模式，即“目标管理→精品策划→过程控制→阶段考核→持续改进”。厦门航空创立了双引擎四系统立体交互质量管理模式，以“文化”和“机制”为双引擎和原动力，以安全、运行、服务、效益为4大系统，实现了航空运输全链条多维度的立体交互。浦东供电创立了电力服务匹配管理模式，以最经济的成本建立恰当的服务匹配，达到整体效用最优，实现“满意服务”“优质服务”“精益服务”“智慧服务”四个飞跃。中海油田服务股份有限公司钻井事业部海洋石油981平台创
清华管理评论 Tsinghua Business Review 2017年 第6期81
历三十余年的高速增长，中国经济发展到了从量
变到质变、从粗放型增长到可持续型增长、从依
赖人口红利到依靠创新发展的重要转折点。创新
是一个国家社会经济进步的灵魂，是社会与经济持久发展的
支撑，是国家、行业、企业各层级竞争力提升的源泉。在今
天这样的历史转型期，创新变得前所未有的重要！
创新涵盖了技术类创新（如产品创新、设计创新、流程创
新）和管理类创新（如商业模式创新、组织创新、制度创新、
营销创新）。创新不仅包括原始创新，也包括集成式创新和改
进式创新。创新既需要一定的路径依赖和逐步积累，又必须兼
顾中国企业追赶者的战略需要。因此，如何探索出一条适合中孙金云 陆亚东 | 文中国企业的崛起之道
——复合创新
经中国企业的崛起之道——复合创新
组合能力、生存发展能力、商情能力、
组织网络和关系能力，以及吸收能力这
五种能力的协同，能够支持企业形成一
个内部完整自洽的复合创新路径。尽管
在内容上都包括了创造性复合与响应式
创新两部分，但企业可以根据自身特
色，在具体的表现形式和发展路径上选
择差异化的策略。孙金云：复旦大学管理学院企业管理系
陆亚东：迈阿密大学企业管理系,中山大学管理学院工商管理系
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国情境和企业能力的务实创新道路十分关键！
为此，我们提出有别于现有国内外创新方法的
“复合创新”理论。
复合创新（Componovation），也
可称之为整合式或组合式创新。它是创造
式复合（Composition）和响应式创新
（Innovation）的合成词。
全球竞争的新常态、新环境、新变化，使
得复合创新变得更加重要，也推动了实现它的
可能。表现在以下几个方面。世界的高度联动性（Global
connectivity）。今天，跨国信息流动已超3
信息版2020.10管理创新
一、企业文化建设的含义及意义
振华重工经过二十余年潜心积淀和精心经营，于2020年
将公司的产品送入全球第104个国家和地区。在经过蓬勃的
高速发展时期后，公司进入了一个较为平稳的增长期，公司
业务、产品和服务均稳步前进，海外子分公司经营布点有序
开展，业务结构创新及新领域开拓逐步进行，公司品牌在全
球港口都具有较强影响力。
当企业进入稳定发展时期，员工的个人诉求、企业战略
发展需求以及市场营销策略，都对企业文化建设提出了更高
的要求。立足企业文化建设是提高员工职业素养、提升品牌
影响力、增强企业软实力及用户黏性的重要因素，对成熟企
业的市场经营发展战略和营销策略有着指导性影响。企业
文化是一个企业软实力的体现，企业文化能够与企业制度相
互支撑，二者相辅相成共同推进企业进步。而一个公司海外
企业文化建设，有助于提升公司全球品牌影响力，同时建立
良好的中国国际形象。
党的十九大报告中，建立文化自信是一个重要观点，作
为新时代的国有企业，通过企业文化建设，营造人心所向的
企业核心价值观，提升员工对企业发展目标、愿景以及战略
的认同感，凝心聚力做好企业的日常经营管理工作，同时在
市场营销的过程中通过员工行为弘扬企业文化塑造良好企
业形象，并将营销侧重点从产品和业务推广转化为发挥商业
文化辐射功能，把企业形象、企业标识推向用户。
二、振华重工企业文化现状
企业文化可以产生凝聚力，对员工起着约束、导向、激励
的作用，而我国国有企业的企业文化概念引入较晚，其强调
的是在企业自身的长期经营与管理过程中，所产生价值观的
具体体现，也是一种自发式的文化营造与形成。振华重工经
过多年的发展，从企业使命、企业愿景、企业战略等方面构筑
起了振华特有的企业文化，为企业发展带来核心价值观。
（一）使命构建企业文化根基
在公司建立初期和公司快速成长阶段，公司创始人管彤
贤就明确提出振华重工的企业使命是：“世界上只要有集装
箱港口的地方，就要有振华生产的起重机作业，让中国名牌
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振华港机 从江边作坊到全球霸主
作者：郑 磊
来源：《新财经》2007年第04期
劳动力成本相对低廉是每个中国企业在经济全球化时代拥有的比较优势，但是，由比较优势转变为竞争优势的企业并不是很多。振华港机之所以能快人一步领先同行，是因为没有过分依赖低成本的比较优势而迟缓建立自有技术能力
振华港机1992年以100万美元起家，1998年成为全球集装箱起重机霸主仅仅用了短短六年时间，自1999年起，一直稳居全球行业龙头宝座，2004年起，连续三年分别占领了50%、66%和75%的全球市场份额。港口起重机械是劳动、技术、资本密集相结合的产业，振华港机是靠比较优势起家，并最终以竞争优势赶超对手的中国企业，创造了中国企业在世界崛起的神话。
高标准起步 国际市场敲门砖
振华港机刚成立时租借股东上海港机厂的生产基地，而上海港机厂是国内历史最悠久的港口起重机械制造商。振华港机刚成立便开始学习国外技术，实地参观安装有国外集装箱起重机的港口，走“技术模仿”之路。在成立第二年，振华港机仿制的集装箱起重机已经顺利安装在温哥华港，这个成就足以证明振华港机具有很强的技术模仿能力，走技术之路是其必然选择。
两年后，凭借温哥华项目，振华港机获得了竞标美国迈阿密港口订单的资格，并最终拿到了订单。这是振华港机国际化之路的一个关键转折点，世界市场因为美国采取接纳态度而纷纷给予其参与竞争的资格。“中国制造”的集装箱起重机，就此打通了世界市场。 龙源期刊网
集装箱起重机是钢结构件、电气驱动和控制系统的集成产品，需要宽阔的场地和较为复杂的焊接、装配工序，是劳动、技术、资本密集相结合的产业。虽然振华港机仅靠低廉劳动成本（导致产品价格比国外同行低30%）就可以抢占市场，但振华港机的成功基因并不在于此。
振华港机通过与国际同行、高校科研单位协作，很快建立了自己的研发平台，并且每年投入巨额资金深入研究机械结构、驱动、控制三大子系统，从模仿到改进，设计出更先进的部件，最终制造出拥有自主知识产权的集装箱起重机。
