空调器质量及售后服务承诺主要内容

售后服务承诺麦克维尔中央空调有限公司广州分公司服务部全面负责（空调末端机组）的售后服务工作，在此对该项目冷水机组作出如下承诺：1. 合同设备的质保期：货物的质保期为出厂之日起24个月。

正常质保期过后，我司延长24个月的质保期，在这24个月内，我司只收取所需的零配件成本。

在正常操作及正确预防性保养条件下，本公司保证该机组各部件质量及工艺。

2.质量保证期内，我司对合同设备进行质量“三包”：质保期内包修、零部件包换、包人工。

包保修：质保期内设备在运行使用过程中出现的故障（无论是我司产品的质量问题（零部件免费）还是用户操作不当引起的故障问题（收取零部件成本费），我司均派员上门维修，直到问题解决为止；零部件包换：质保期内因设备本身质量问题在用户正常使用时出现的零部件故障，我司负责免费维修更换。

若因用户等非设备制造商方面的原因引起的设备故障，我司为用户维修，只收取零部件的成本费用。

包人工：质保期内我司服务人员上门服务的人工费免收，只对需要更换的零部件根据实际情况收费。

3. 我司在深圳、武汉设有大型零配件仓库，在广州设有专门的备品备件库，保证有充足且及时的零配件及专用工具的供应，同时保证在质保期内及质保期都以优惠的价格（按投标文件中的单价）长期向用户提供备品备件及专用工具。

质保期内，因货物质量造成的设备损坏、失效或已达到报废标准的零部件除无偿更换外，对更换上的零部件的质保期则从更换日起计。

我司提供的货物具有国家有关部门批准使用的有效文件，保证能通过有关部门的验收。

4. 我司免费为业主在工地现场培训至少3-4名操作维修人员，内容包括操作、维修、保养等（详见培训计划），在培训开始前我司免费提供经过采购人认可的培训所需要的资料文件。

5. 专门的售后服务维修机构：制造商在广州市设有直属的、专业的售后服务机构（详见《售后服务机构简介》），拥有完善的服务程序及体系。

我司广州服务部提供全年365天的二十四小时热线服务：95105363。

第1篇尊敬的用户：您好！感谢您选择我们的中央空调产品。

为确保您的使用体验，我们郑重承诺以下质量保证条款，请您仔细阅读。

一、保证范围本保证书适用于以下范围内的中央空调产品：1.品牌：[品牌名称]2.型号：[具体型号]3.规格：[具体规格]4.购买日期：[购买日期]二、保证期限自购买之日起，本保证书所涉及的中央空调产品享有以下保证期限：1.整机保证期限：[保证期限]，自购买之日起计算。

2.主要部件保证期限：[保证期限]，自购买之日起计算。

3.易损部件保证期限：[保证期限]，自购买之日起计算。

三、保证内容1.产品性能：在正常使用条件下，本产品应具备以下性能：（1）制冷/制热效率：符合国家相关标准，确保室内温度稳定；（2）噪音：在正常工作范围内，噪音低于国家规定的标准；（3）能效：符合国家能效标准，降低能耗；（4）安全性能：具备防触电、防过载、防过热、防冻结等安全保护功能。

2.产品外观：本产品外观设计美观大方，无明显划痕、变形、脱落等质量问题。

3.产品配件：本产品所配备的配件应齐全，无损坏。

四、保证责任1.在保证期限内，如因产品质量问题导致产品无法正常使用，我们将负责免费维修或更换同型号、同规格的产品。

2.在保证期限内，如因非人为原因导致产品损坏，我们将负责免费维修，维修费用由我公司承担。

3.在保证期限内，如因产品故障导致用户财产损失，我们将负责赔偿损失。

五、免责条款1.以下情况不属于本保证书所承担的责任：（1）因用户使用不当、操作失误、超负荷运行等原因导致的损坏；（2）因自然灾害、火灾、盗窃等原因导致的损坏；（3）因产品维修、更换过程中出现的意外；（4）因产品本身设计缺陷导致的损坏。

2.保证期限届满后，本保证书自动失效，我公司不再承担保证责任。

六、售后服务1.在保证期限内，如需售后服务，请拨打我公司客服热线：[客服热线]，我们将竭诚为您服务。

2.售后服务范围：（1）产品维修、更换；（2）产品咨询、解答；（3）产品安装、调试；（4）产品保养、维护。

家电售后服务承诺书（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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空调公司驻点承诺书尊敬的合作伙伴：本承诺书由[空调公司名称]（以下简称“本公司”）出具，旨在明确本公司在与贵公司合作过程中的承诺与保证事项。

一、产品质量承诺本公司承诺所提供的所有空调产品均符合国家相关质量标准，保证产品性能稳定、安全可靠，并提供详细的产品使用说明及维护手册。

二、售后服务承诺1. 本公司承诺在产品交付后提供至少一年的免费保修服务。

2. 在保修期内，若产品出现任何非人为因素造成的故障，本公司将负责免费维修或更换。

3. 超出保修期后，本公司仍将提供有偿维修服务，确保产品持续稳定运行。

三、技术支持承诺本公司将提供专业的技术支持团队，确保在产品安装、调试及使用过程中提供及时有效的技术支持。

四、响应时间承诺1. 对于客户的咨询和反馈，本公司承诺在24小时内给予响应。

2. 对于需要现场服务的情况，本公司承诺在接到通知后的48小时内派遣技术人员到达现场。

五、培训服务承诺本公司将根据客户需求，提供产品操作及维护的培训服务，确保客户能够熟练掌握产品使用。

六、保密承诺本公司承诺对客户的所有商业信息予以严格保密，未经客户书面同意，不得向任何第三方透露。

七、持续改进承诺本公司将持续关注产品性能与服务质量，不断进行技术革新和服务优化，以满足客户日益增长的需求。

八、违约责任若本公司未能履行上述承诺，愿意承担由此产生的一切责任，并与客户协商解决。

本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期与双方签订的采购合同相同。

此致敬礼！[空调公司名称][公司地址][联系电话][电子邮箱][日期]（本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

）。

制冷设备维修质量承诺书
尊敬的客户：
本承诺书旨在明确我方作为制冷设备维修服务提供商，对所提供的维修服务的质量保证及承诺。

一、维修服务范围
我方承诺对以下制冷设备提供专业的维修服务：
1. 商用及家用空调系统；
2. 冷藏、冷冻设备；
3. 冷库及其他制冷系统。

二、维修质量标准
1. 所有维修工作将遵循国家及行业相关标准和规范；
2. 使用的配件均为原厂或同等质量的替代品；
3. 维修后的设备将达到或超过原有性能标准。

三、维修服务承诺
1. 我方保证在接到维修请求后24小时内响应，并在约定时间内完成维修；
2. 对于维修过程中发现的任何问题，我方将及时与客户沟通，并提供解决方案；
3. 维修完成后，我方将进行设备测试，确保设备运行稳定。

四、质量保证期限
1. 自维修完成之日起，我方提供为期三个月的质保期；
2. 在质保期内，若因我方维修质量问题导致设备故障，我方将无偿提供再次维修服务。

五、客户权益保障
1. 我方承诺对维修过程中使用的配件及工作质量负责；
2. 若客户对维修结果不满意，我方将根据具体情况提供相应的补偿或解决方案。

六、其他事项
1. 本承诺书一式两份，客户与我方各执一份，具有同等法律效力；
2. 本承诺书自双方签字盖章之日起生效。

我们深知，优质的维修服务是客户信任的基石。

因此，我们承诺将不断提升服务质量，确保每一位客户的满意度。

此致
敬礼
[维修服务提供商名称]
[维修服务提供商地址]
[联系电话]
[电子邮箱]
[日期]。

售后保障：中央空调工程的服务方案引言中央空调系统作为现代化建筑中不可或缺的设施之一，其稳定、高效的运行对确保室内舒适性和空气质量具有重要意义。

本服务方案旨在为您提供全面的售后保障，确保中央空调系统的正常运行，并延长其使用寿命。

一、售后服务承诺我们承诺自中央空调工程竣工之日起，提供如下售后服务：1. 保修期限：所有产品及安装工程均按照制造商的保修政策和我们的安装标准提供相应的保修服务。

常规保修期为1年，主要部件保修期为2年。

2. 服务响应时间：自客户联系我们的售后服务热线起，我们将在24小时内给予回复，并在48小时内到达现场进行维修或检查。

二、定期维护与检查为了确保中央空调系统的稳定运行，我们将提供以下定期维护与检查服务：1. 每月检查：对中央空调系统的各个组成部分进行月度检查，包括但不限于滤网清洁、通风管道检查、各连接点检查等。

2. 季度维护：每季度对中央空调系统进行深度维护，包括清洗冷却塔、盘管、蒸发器等，以确保系统高效运行。

3. 年度大修：每年对中央空调系统进行全面的大修，包括更换损坏的部件、对系统进行性能测试等。

三、紧急维修服务在中央空调系统出现故障时，我们将提供以下紧急维修服务：1. 快速响应：售后服务热线全年无休，客户在任何时间拨打紧急维修电话，我们将在30分钟内给予初步答复，并在2小时内派出维修工程师。

2. 配件供应：我们拥有充足的备品备件，可确保在紧急情况下迅速更换，减少系统停机时间。

四、客户培训与支持为了让客户更好地使用和维护中央空调系统，我们将提供以下培训与支持：1. 操作培训：工程竣工后，我们将为客户提供系统的操作培训，确保操作人员能够正确使用和维护中央空调系统。

2. 技术支持：我们提供7*24小时的远程技术支持，解答客户在使用过程中遇到的技术问题。

五、服务跟踪与改进为了不断提升我们的服务质量，我们将：1. 定期回访：我们的客服团队将定期回访客户，收集服务反馈，及时解决客户的问题和建议。

空调售后服务维保方案为有力保证事情或工作开展的水平质量，我们需要提前开始方案订立工作，方案是为某一行动所订立的实在行动实施方法细则、步骤和布置等。

你知道什么样的方案才略切实地帮忙到我们吗？本文库店铺的我精心为您带来了5篇《空调售后服务维保方案》，假如能帮忙到亲，我们的一切努力都是值得的。

空调售后服务维保方案篇一__省__电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维护和修理网点，该网点有经格力公司培训技术娴熟的维护和修理工程师数名。

而且备有格力产品易损耗的配件。

1、保修期限严格依照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。

我方对所供格力空调整机供应六年免费保修，包含压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

2、包换期限：自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续显现2次质量问题的，我方承诺予以更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承当。

3、设备安装及调试中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并供应设备的免费安装。

设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。

我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、维保服务我方承诺在接到采购单位技术服务恳求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排出货物故障。

保修期内，非因操作欠妥造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。

质保期结束后，我方连续供应维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维护和修理，维护和修理收费按厂家标准执行。

空调售后服务维保方案篇二深圳格力空调维护和修理中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维护和修理技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。

空调维护和修理中心本着为民服务的理念，多年来深受广阔空调客户的信任，深圳格力空调维护和修理中心现已与浩繁单位达成长期合作关系。

2023年格力售后服务承诺书5篇格力售后服务承诺书1包修政策1、整机包修一年2、产品附件包修期：购买产品赠送的附件，包修三个月3、下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修（1）消费者因使用、维护、保管不当及不可抗拒力造成损坏的。

（2）非格力特约服务网点拆动、修理造成损坏的（包括消费者自动拆动、修理）。

（3）无有效凭证及购机凭证型号与修理产品型号不符的。

（4）工厂或经销单位已注明作降价处理的“处理品”、“特价品”以及已超过包修期的产品。

（5）由于电源电压不稳定及超出正常电压范围或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成产品损坏的。

4、包修期界定：以开具发票时间开始进行计算；没有发票的，以出厂日期顺延三个月为包修期起算时间。

包换政策包修有效期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修的，可以换机。

换机后的三包有效期自换机之日起重新计算1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用；2、主要性能故障连续修理二次，仍不能正常使用的；3、自用户送修之日起因厂家原因超过30日（国家规定为90天）未能修复的；4、因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担；5、对有争议的，经销售公司及办事处售后经理核准的；6、换货只换主机，其他附件、赠品和包装不在换货范围之内包退政策包修有效期内，符合下列条件，且用户拒绝维修或换机的，可以退机；1、产品自售出之日起7日内，发生主要性能故障，不能正常使用的；2、主要性能连续二次以上无法修复，用户坚持退机的；3、对有争议，情况特殊的，经销售公司及办事处售后经理核准的。

备注1、国家“三包”政策仅适用于产品本身质量问题；由于火灾、地震等不可抗拒因素及其他人为因素而造成的产品损坏或使用不满意等均不属于三包处理范围；2、赠品：享受同等的三包服务政策。

购买其它商品赠送格力小家电产品的，以相关商品的有效购买单据出据日为三包计算起止日，具体机型以单据上注明的小家电赠品名称、型号规格、数量为依据。

111 1中央空调售后服务承诺书精品文档中央空调售后服务承诺书1、保修期限严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。

我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

2、包换期限:自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

3、设备安装及调试中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。

设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。

我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、维保服务我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。

保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。

质保期结束1 / 4精品文档后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

空调售后服务承诺书样本1.我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期，终身提供服务。

在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修和正常保养。

2.随机提供详细资料:《使用说明书》;《保修证》;《合格证》。

3.组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。

4.提供本项目空调机的调试(调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件)。

5.提供相应的免费技术培训。

免费进行现场培训:a、使用注意事项;b、一般故障的维修。

免费进行深层次培训:a、空调设备的制冷原理及使用常识;b、空调设备的电控原理;2 / 4精品文档c、空调设备的安装与维修基本要点;d、空调机组的基本故障检测与排除;e、日常维护方法和要求。

售后服务内容及承诺售后服务表北京建工总机电设备安装工程有限公司开利空调设备服务体系介绍一开利公司维修服务部简介开利公司的售后服务体系由售后服务部和零件部两个部门组成。

售后服务部负责产品售出后的安装指导，现场调试，和保修期的全部维修责任。

保修期外，可以通过委托协议进行设备的保养服务。

零件部负责设备零件的及时供应，保证零配件的质量和供货周期，控制成本以降低零配件价格。

开利在全国设立了24个维修中心，在上海、北京、苏州、广州等地建立另配件供应中心，并设立品种数量齐全的零配件仓库。

以有力措施保证设备正常运行。

北京地区是开利售后服务的重点。

无论在硬件和软件方面都配备优良，长期以来一直受到用户的好评。

现将北京地区的售后服务情况介绍如下：在项目所在地区设立常驻开利维修中心，配备专业的维修工程师，处理所有开利机组的维修服务。

接到报修信息后，同城市在1小时内，同省在24小时内，跨省在48小时内迅速派员赶赴现场，排除故障，使设备恢复正常使用。

每一个维修中心都备有零件仓库，储存足够的零部件，以保障设备维修的及时性。

所有开利机组的维修服务都由开利空调销售服务(上海)有限公司遍布全国的维修网络提供支持，以最快速度解决用户提出的有关技术、质量、缺件等各种问题，真正做到“质量是企业的真理，而用户满意是所有事情的目标”。

开利维修服务热线：北京售后维修服务部坐落在北京市朝阳区光华路和乔大厦楼下地下室50平方米，为工具和紧急维修用零配件仓库。

该维修服务部有37名经过严格培训的维修工程师和技师，负责北京地区的售后服务、安装指导、开机调试、机组保修、日常维护保养。

组织机构健全，维修工具齐全，备有专门的维修车辆。

开利所有维修服务秉承市场运作理念，由开利的维修中心自行承担，从不委托或承包给任何经销商和工程商。

北京零件中心开利零件中心坐落在新街口南大街，临街门面房占地260平方米。

不仅作为保修、维修的零配件供应基地，还为用户提供零配件、材料和销售。