系统设备产品质量及售后服务承诺

设备售后服务承诺及措施在当今竞争激烈的市场环境中，产品质量固然重要，但优质的售后服务同样是企业赢得客户信任和口碑的关键。

对于设备销售企业来说，提供完善的售后服务不仅能够解决客户在使用过程中遇到的问题，还能增强客户对企业的满意度和忠诚度。

在此，我们郑重承诺为客户提供全方位、高品质的设备售后服务，并制定了一系列具体的措施来确保承诺的有效实施。

一、售后服务承诺1、响应及时我们承诺在接到客户的服务请求后，将在X小时内做出响应。

无论是通过电话、邮件还是在线客服，我们都会第一时间与客户取得联系，了解设备故障情况和客户需求。

2、维修高效对于需要现场维修的设备，我们将安排专业的技术人员在X个工作日内到达现场（特殊情况除外）。

技术人员会携带必要的工具和备件，以最快的速度诊断并修复设备故障，确保设备尽快恢复正常运行。

3、备件供应充足为了缩短设备维修时间，我们建立了充足的备件库存。

常用备件保证在X个工作日内能够提供，特殊备件也将在最短时间内调配到位。

4、服务质量保证我们的售后服务团队均经过严格的培训和考核，具备丰富的技术经验和专业知识。

在维修过程中，我们将严格遵守相关的技术规范和操作流程，确保维修质量符合行业标准。

5、定期回访在设备维修完成后的X个工作日内，我们将对客户进行回访，了解设备的运行情况和客户的满意度。

对于客户提出的意见和建议，我们将认真对待并及时改进。

6、培训支持我们将为客户提供设备操作和维护的培训服务，帮助客户更好地了解设备的性能和使用方法，延长设备的使用寿命，降低设备故障率。

7、质保期限我们为所售设备提供X年的质量保证期。

在质保期内，非人为原因造成的设备故障，我们将免费提供维修和更换零部件服务。

二、售后服务措施1、建立完善的售后服务体系（1）设立专门的售后服务热线，安排专人接听客户电话，确保客户能够随时联系到我们。

（2）建立客户服务管理系统，对客户的服务请求进行记录和跟踪，确保每个服务请求都能得到及时处理和反馈。

设备售后服务承诺书十四篇设备售后服务承诺书十四篇设备售后服务承诺书篇1为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。

一、在售前由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。

二、在售中1、我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；2、我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1—3天工作时间内；常规产品均有现货供应。

3、使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理；4、我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。

5、使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装。

6、我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。

我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。

A、我公司现场服务人员的职责：1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。

2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。

3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。

如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。

4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。

B、使用单位的义务：使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提供方便。

7、人员培训：A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训。

B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。

C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培训人员提供设备、场地、资料等培训条件。

设备售后服务承诺书设备售后服务承诺书（精选篇1）一、售后服务宗旨服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。

在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。

二、售后服务承诺我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;服务人员在2小时以内到达现场解决问题。

并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。

我公司对所售产品实行终生服务。

三、服务人员配置售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。

山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。

售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。

售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：四、保修服务内容1)本工程提供自调试验收后36个月的保修期。

其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年; 供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。

2)对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收;3)保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。

五、保修期内免责申明产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：1)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;2)由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏;3)由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏;4)无保修凭证的;保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的;5)因不可抗拒力、自然灾害(暴风雨、地震等)或意外事件所造成的损坏;六、延伸售后服务为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。

设备质量及售后服务承诺书范文为加强质量管理，用户提供安全有效的医疗器械、检验试剂、耗材等用于，树立良好的企业形象，依据《医疗器械监督管理条例》，《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规和行业有关规定，我公司做出以下保证：一、保证所有医疗器械、耗材等用具的'质量标准应符合国家标准和行业标准。

二、医疗器械、耗材等用具的包装，标识，标签，说明书等应符合国家标准和行业标准。

三、首次购入医疗器械、耗材等用具，应提供完整的证照和授权手续，已供销备案用。

并对其提供资料真实性、合法性承担法律责任。

并及时提供检验报告书、产品注册证、注册登记表及其他有效证件。

四、因夸大产品的功能与疗效、产品质量问题，造成用户产生纠纷并造成经济损失的，有供货公司承担。

五、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的任何质量问题均由供货公司承担。

六、对所供产品提供技术指导、市场维护推广。

__销售有限公司(盖章)：__年___月设备质量及售后服务承诺书范文（二）尊敬的客户：首先，感谢您选择我公司的产品。

我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。

公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。

对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。

公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。

我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。

质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。

在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时提供现场售后服务，保证及时、准确的处理现场故障;2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司提供保修;3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

质量保证技术支持和售后服务承诺书质量保证技术支持和售后服务承诺书「篇一」本公司所供给的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方供给售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。

公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员供给2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。

在人力和物力的双重保障下。

本公司将供给以下免费服务项目（人为损外）：（一）按厂家保修条例免费供给保修期内的上门检修服务；（二）免费为保修期内出故障的设备供给备机；（三）免费供给售前、售后技术咨询和使用人员培训；（四）免费送货；（五）免费供给定期跟踪维护；质量保证技术支持和售后服务承诺书「篇二」本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您能够选择修理、换货或退货。

自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现"附件一"所述性能故障，您能够选择修理或换货。

自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司供给免费上门服务。

在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算）。

部件名称保修时间：交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺供给5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。

其他服务承诺：自您购机之日起一年内，如因我部无法供给维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复；主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。

如我公司无法供给同型号、同规格产品，将为您供给不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情景当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。

质量保证技术支持和售后服务承诺书「篇三」XX售后服务承诺：1、我厂供给的产品，严格按国家发改委公告要求进行生产；所供给的产品完全贴合国家标准。

设备质量及售后服务承诺书我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。

3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。

实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

4、工程保证在合同签订后___天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的___%违约金给采购人。

如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的___%，设备安装完毕验收后，付至总货款的___%，大楼竣工使用一年后付至总货款的___%，剩余的___%在产品质保期满后付清。

7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。

质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。

我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。

8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。

投标人(盖章)__年___月___日设备质量及售后服务承诺书（二）尊敬的用户：感谢您使用伟达地暖!“竭尽一切可能,真诚为你服务”是我们伟达地暖公司对待顾客的一贯宗旨。

我们奉行：你的需要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的售后服务的原则。

从您使用伟达地暖开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务，并长时期提供咨询和技术服务。

为此我们制定以下售后服务措施，请用户给予监督。

一、技术服务内容：1、为用户提供技术指导和技术咨询。

关于设备售后服务方案【三篇】设备售后服务方案篇1为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨的精神。

以周到的服务、可靠的产品质量为原则向用户做如下承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均贴合国家标准。

2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标到达贵处的要求。

3、我方所带给的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担一切职责。

二、交货期承诺：我方确保所带给的产品按照需要方要求时光将货物送到指定地点，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。

三、若供应商所带给的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损伤)，须以使用方能理解的方式加以解决的：及时维修更换和换取全新产品。

四、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行三包服务。

在质保期外，带给设备的更换、维修只收取零配件成本费用，不收取人工技术和服务费用。

五、售后服务潜力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。

投标人应写明保修期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。

六、建立合理的销售服务管理制度及体系：1、售前服务。

设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。

2、售中服务。

为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。

确保正确使用该产品，让用户用得安全，放心。

3、售后服务。

我公司在2小时内响应维护服务，12小时内到达现场维修，为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公司设有专门的宜宾售后服务电话：135****0258，有专业人员接听并及时做好反馈记录，并带给解决问题的法。

如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。

安全系统质量保证及售后服务承诺书1. 背景本公司是一家专业提供安全系统解决方案的公司。

为了保障客户的利益，提高安全系统的质量并提供优质的售后服务，特制定本《安全系统质量保证及售后服务承诺书》。

2. 质量保证承诺本公司郑重承诺，对于安全系统的产品和服务，我们将全力确保其质量符合以下承诺：2.1. 产品质量保证我们保证所有安全系统产品均符合相关法律法规的要求，并具备以下特点：- 高品质：我们将严格把控生产流程，采用优质材料和先进设备，确保产品的高品质和可靠性。

- 全面检测：我们将对每一台安全系统产品进行全面检测，确保其功能正常、性能稳定。

- 符合标准：我们的产品将符合相关安全行业标准和技术性能指标要求，以确保其安全可靠。

2.2. 服务质量保证我们将以诚信、专业和高效的态度为客户提供优质的售后服务，包括但不限于：- 安装调试：我们将指派专业技术人员为客户进行安全系统的安装、调试和培训，确保客户能够合理、正确地使用产品。

- 维护保养：我们将提供定期维护和保养服务，确保安全系统的长期稳定运行。

- 故障修复：我们将快速响应客户反馈的故障，并指派技术人员迅速进行修复，以最大限度地减少客户的停机时间。

- 咨询支持：我们将提供优质的咨询支持服务，回答客户对安全系统的使用、操作等问题，以帮助客户充分发挥产品的价值。

3. 售后服务承诺本公司将严格遵守以下售后服务承诺：3.1. 响应时间承诺针对客户提出的问题和需求，我们将在接到请求后的24小时内给予客户书面回复，确保客户得到及时响应。

3.2. 问题解决承诺对于客户反馈的问题和故障，我们将通过远程支持、电话咨询或现场服务等方式，及时解决问题，并确保问题修复率达到90%以上。

3.3. 工程师能力承诺我们将组建专业技术团队，确保工程师具备必要的技术知识和实践经验，能够熟练处理各类安全系统故障和问题。

4. 免责声明因客户自身原因导致的安全系统故障、损坏或操作不当等问题，本公司不承担责任。

设备供应售后服务及“三包”承诺1、售后服务宗旨我们倡导“诚信、务实、高效、创新”的企业精神，以最佳服务求发展。

我们以“专业、热情、周到、及时”为技术支持和售后服务的宗旨“用户至上、质量第一、服务优质、响应及时”是我们服务的原则。

我们服务质量的优劣、服务效率的及时性，关系到公司在客户心中的良好形象，关系到公司的发展前途。

因此我们提出为客户提供超值产品和超值服务的目标，从而增强客户对公司的认可度，提高公司在客户心、中的知名度和美誉度。

2、服务承诺（1）售前服务承诺为客户提供专业咨询，提供详细资料（包括：产品的用途、性能、材质、技术数据和性能参数、使用要求等详细的技术资料），及时答复客户提出的专业技术问题，并随时提供考察接待服务。

我公司对货物的质量负全责，并实行“三包”。

（2）售中服务承诺1）自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。

2）竭力按时按量为客户提供优质产品，并采用最优运输方式，确保客户收到货物完好无缺。

3）我公司会统筹安排做好订单处理、生产及出货安排，承诺按照合同要求交期完成订单并送达客户指定地点。

积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。

4）产品交货前，我司随货附产品检验合格证书，贵司验收不合格的产品无条件退、换货，因此产品不合格相关检验、退换货运费由我司承担。

（3）售后服务承诺1）对于我方提供的产品在使用过程中出现质量问题的，保证2 小时内作出技术响应，12小时内排除故障或提供新的备用设备供客户暂时使用，直到损坏设备修好更换为止。

2）我公司专人受理咨询以及质量问题和售后服务的投诉，免费提供技术咨询服务与技术支持，并应买方需求安排现场技术服务和技术辅导培训服务。

3）培训①为使合同设备能正常安装和运行，我们将为需方及其相关操作人员进行产品的用途、性能、特点、技术数据、性能参数、检修、操作等方面的技术培训和技术资料。

②培训方式，可应需方要求由供方派出工程技术人员到指定地点培训，也可根据实际情况邀请需方相关人员到供方公司进行访问，实地培训讲解产品维修及操作方面的各项技术问题。

电脑产品售后服务承诺书(优秀)尊敬的客户：
感谢您选择购买我们公司的电脑产品。

为了确保您在使用过程中享受到最优质的售后服务，我们特向您承诺如下：
一、产品质量保证：
我们郑重承诺所售电脑产品均为全新正品，享有厂家提供的正规质保服务。

如在购买后出现非人为损坏的质量问题，可以按照厂家规定的保修政策进行维修或更换。

二、维修服务承诺：
对于我公司售出的电脑产品，自产品售出之日起，我们将提供为期一年的免费定期检测和维修服务。

若在保修期内出现故障，可享受免费上门维修或更换零部件的服务。

我们将提供专业的技术人员，确保及时解决您的问题。

三、配件更换承诺：
若您在使用过程中需要更换配件或升级硬件设备的需求，我们将根据您的具体情况进行合理的报价，并提供正规的配件更换服务。

所有配件更换均保证原装正品，确保产品稳定性和性能提升。

四、售后服务咨询：
我们提供全天候的客服热线，专业的售后咨询团队将竭诚为您解答
任何关于电脑产品的问题，提供技术支持和建议。

您可以通过电话、
邮件或在线咨询的方式联系我们，我们将尽快给予回复。

五、服务承诺更新：
我们将不断优化和改进售后服务流程，以提升客户满意度和品牌忠
诚度。

如您对我们的服务有任何建议或意见，欢迎随时反馈，我们将
以最快的速度做出改进。

再次感谢您选择我们的产品，我们将竭诚为您提供优质的售后服务。

衷心希望我们的合作能够开启美好的未来！祝您生活愉快，工作顺利！
此致
敬礼
公司名义。

售后服务保障措施承诺书4篇售后服务保障措施承诺书1一、技术服务承诺1.质量保证：1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量。

规格和性能要求的全新的优质产品，并确保其设备在正确安装。

正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。

在质保期内，我方对由于设计。

工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。

同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。

1.2我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明。

合格证以及其他的相关质职证明。

1.3我方确保提供以下服务﹝1﹞负责设备现场指导安装。

调试。

交接试验，验收。

﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。

﹝3﹞负责买方人员进行技术培训（详见培训计划）2.提供备品备件和专用工具等清单（详见清单）人员培训计划：提供详细的培训地点。

时间等二、技术服务等保障措施按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。

其基本服务保障如下：服务能力A。

交货期：严格按照甲方要求；合同。

技术协议中的供货期要求B。

保修期时限：保修3年2.售后服务。

维护响应时间：24小时3.免费软件升级4.设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备。

同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌。

同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。

在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。

保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；人员培训计划：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装。

调试期间；其他服务：终身技术指导；三、设备交货同时提供的资料1.1提供随机的易损件。

备品备件及特殊专用工具清单。

1.2设备随机提供的.装箱清单（每箱一单）。

1.3电气原理图。

2.质量保证和标准：2.1设备的设计及制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。

设备质量及售后服务承诺书尊敬的顾客：感谢您对我们产品的选择和信任！为了更好地提供给您高品质的产品和优质的售后服务，我们特制定了以下设备质量及售后服务承诺书，希望能让您买得更放心、用得更放心。

一、设备质量承诺1. 我们的产品均由经验丰富的工程师团队设计和研发，并由严格的质量控制团队进行生产和检测，以确保产品质量稳定可靠。

2. 我们承诺所有销售的产品均为全新原装正品，并保证产品不含任何虚假成分和缺陷。

3. 我们的产品在生产过程中采用先进的工艺和技术，通过严格的测试和检验，确保产品达到国家相关质量标准。

4. 我们承诺在正常使用条件下，产品的质保期为一年，质保期内对因制造缺陷而导致的设备故障提供免费维修或更换。

5. 我们提供的产品质保期外的维修服务，将提供合理收费的维修方案，并确保维修服务的及时性和响应速度。

二、售后服务承诺1. 我们的售后服务团队将为您提供专业的技术咨询和解答，在验收、安装、调试以及日常使用过程中解决您遇到的问题。

2. 我们承诺在接到您的售后服务请求后的24小时内给予回复，并尽快安排专业的技术人员跟进解决。

3. 我们的售后服务团队将秉承“顾客至上、诚信服务”的原则，为您提供快速、准确、满意的服务。

4. 我们的售后服务团队将保持与您的及时联系，及时了解产品使用情况并收集您的宝贵意见和建议，以不断优化产品和服务质量。

5. 我们的售后服务团队将定期组织技术培训和产品知识普及，以提升团队成员的服务水平和专业能力。

三、其他承诺1. 我们承诺严格遵守国家相关法律法规和行业规范，保障您的合法权益。

2. 我们承诺对您的个人信息予以严格保密，不会泄露、出售或非法使用。

3. 我们的销售团队将维护诚信经营原则，提供真实、准确的产品信息和服务承诺，不进行虚假宣传和误导行为。

4. 我们承诺在订单确认后尽快发货，并提供相应的物流信息让您及时了解订单进展情况。

5. 我们承诺在产品质保期内提供产品的保养、维修和升级服务，确保您的设备始终处于良好状态。

产品质量及售后服务承诺书4篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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设备售后服务承诺书五篇篇一：设备售后服务承诺书本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。

维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

专线电话：021-61xxxx3924小时电话：159xxxxxx3123、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。

设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。

公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。

并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。

保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。

保修期外，本公司提供终身有偿服务。

7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。

软件售后服务承诺书为确保用户更好的使用我公司智能办公系统。

我方将面向用户单位提供售后服务和技术支持。

本公司对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：一、我公司提供本套智能办公系统系统免费维护 24 个月。

在质量保证期内，我方保证具有丰富经验的技术人员至少 1 人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职三年以上。

二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况，我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。

在质量保证期内，我方向业主方提供 7*24 小时的现场服务响应，确保业主方可以随时找到相应的技术人员。

三、针对软件操作人员、系统管理人员以及运维人员，提供现场培训。

培训内容包括应用软件操作、操作系统以及系统中涉及的相关维护、系统各类参数、集成环境下故障分析培训、数据备份、灾难恢复及系统应急方案等内容的培训。

四、我方对项目实施过程中及售后过程中未经业主允许，不得访问、删除、修改、增加、复制、本分、摘抄、打印数据和资料，对接触的资料、数据进行保密。

不保留副本，保证信息不会外流。

接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理，对信息承担保密责任。

五、我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。

系统维护与支持的具体内容如下：1. 电话支持我公司提供24 小时的实时技术支持。

提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各类技术问题并在 6小时内提出解决方案。

2. 远程技术支持当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。

对系统进行的任何配置、数据改动及其他可能对系统和业务造成不良影响的操作，在确保经用户确认后进行。

3. 现场服务当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。

设备售后服务承诺书设备售后服务承诺书为了更好地服务广大用户，保障用户投资建设的办公设备产品的安全和价值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型和解决方案。

我们承诺从系统的选型规划中确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内和保修期外的技术支持、维修维护和技术培训。

一、商品的质量性能：1.我公司经销的投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。

所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志，并获得ISO9001国际质量体系认证。

二、供货时间及地点：1.按照合同规定的时间（3个工作日），如果招标文件有特别规定，则按照招标文件执行。

我公司在**设有配送中心和综合仓储调配库，有足够的仓库储备和快速反应能力，可以保证在接到通知书后，按照承诺的时间免费送到用户指定地点。

三、售后服务保证：1.我公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行。

2.我公司在安装现场免费为用户提供基本操作和日常保养的培训服务。

3.我公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务。

4.我公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务。

5.我公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务。

保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费。

6.我公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，**市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场。

7.我公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询。

8.我公司将定期向用户赠送产品技术相关资料。

9.我公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，并现场解决用户的问题。

四、技术服务及培训：1.安装和调试1.1 我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。

1.2 我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。

1.3 办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

设备售后服务承诺书设备售后服务承诺书范文汇总五篇设备售后服务承诺书篇1为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册②安装总图③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

设备售后服务承诺书篇2为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。