2016年陕西省物业管理师《物业管理实务》试卷及答案考试题库

物业管理师考试题库免费物业管理师是负责物业管理活动的专业技术人员，他们需要具备相应的专业知识和技能，以确保物业的正常运营和管理。

随着物业管理行业的不断发展，物业管理师的资格考试也日益受到重视。

为了帮助广大考生更好地备考，本文将提供一个免费的物业管理师考试题库，供考生学习和练习。

一、物业管理基础知识1. 物业管理的定义是什么？2. 物业管理的基本原则有哪些？3. 物业管理的主要任务包括哪些方面？4. 物业管理的组织结构通常包括哪些部门？5. 物业管理中的“四保”指的是什么？二、物业管理法律法规1. 《物业管理条例》的主要内容有哪些？2. 物业管理中的业主大会有哪些权利和义务？3. 物业管理公司与业主之间的权利义务关系是怎样的？4. 物业管理中的公共维修基金是如何管理和使用的？5. 物业管理纠纷的处理程序是怎样的？三、物业管理实务操作1. 物业管理服务合同的主要内容有哪些？2. 物业管理中的安全防范措施包括哪些方面？3. 如何进行物业管理区域的绿化和环境卫生管理？4. 物业管理中的设施设备维护有哪些基本要求？5. 物业管理中的紧急事件处理流程是怎样的？四、物业管理财务知识1. 物业管理费用的构成有哪些？2. 物业管理中的成本控制方法有哪些？3. 如何进行物业管理的预算编制？4. 物业管理中的财务报表包括哪些内容？5. 物业管理中的资金管理应注意哪些问题？五、物业管理案例分析1. 案例：某小区业主委员会与物业管理公司发生纠纷，业主委员会要求更换物业管理公司，作为物业管理师，你将如何处理？2. 案例：小区内发生水管爆裂，导致部分业主家中被水淹，作为物业管理师，你将如何协调处理？3. 案例：小区内部分业主拖欠物业管理费，作为物业管理师，你将如何采取措施？4. 案例：小区内计划进行绿化改造，作为物业管理师，你将如何制定改造计划？5. 案例：小区内发生盗窃事件，作为物业管理师，你将如何加强安全管理？六、物业管理师职业素养1. 物业管理师应具备哪些职业道德？2. 物业管理师在处理业主关系时应遵循哪些原则？3. 物业管理师在团队管理中应扮演什么角色？4. 物业管理师如何提升自身的专业技能和知识？5. 物业管理师在面对业主投诉时，应如何处理？七、物业管理师考试模拟题1. 单项选择题：物业管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 服务至上B. 效率优先C. 安全第一D. 公平公正2. 多项选择题：物业管理中的“四保”包括以下哪些内容？A. 保安B. 保洁C. 保绿D. 保养E. 保全3. 判断题：物业管理师在处理紧急事件时，应首先考虑的是事件的严重性，而不是事件的紧急性。

物业管理师考试试题（含答案）一、单项选择题(共60题，每题l分。

每题的备选项中，只有l个最符合题意)1.物业管理最主要的特点是( )。

A.社会化B.专业化C.市场化D.集中化2.物业管理的本质是提供一种( )。

A.及时维修B.统一管理C.无偿服务D.有偿服务3.《物业管理条例》属于( )。

A.行政规章B.行政法规C.部门规章D.部门法规4.根据《物业管理条例》，开发企业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含( )的内容。

A.《管理规约》B.《临时管理规约》C.《住宅室内装饰装修规定》D.前期物业服务合同约定5.根据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位招标时，当投标人少于( )个的，经行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A.2B.3C.4D.56.关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是( )。

A.双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作B.业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导C.业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议D.居民委员会应当对业主大会的工作进行监督7.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是( )。

A.物化成果B.物业管理服务C.特约服务D.专项服务8.下列物业管理服务活动中，不属于公共性服务的是( )。

A.建筑物外墙清洗B.小区路灯的维修和管理C.为业主粉刷防盗网和门窗D.物业档案资料管理9.根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，二级服务标准要求每年至少l次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到( )以上。

A.70%B.75%C.80%D.85%10.物业共用部位、共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于( )。

A.物业服务企业开展多种经营收入的盈余B.业主缴纳的住宅专项维修资金C.住房公积金D.物业服务费11.物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和( )原则。

《物业管理实务》测试练习卷( A )编号：分数：一、单项选择题：（每题0.5分，共30分）1．物业管理企业的（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。

A．工商注册B．资质申请C．税务注册D．组织机构代码注册2．新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（）年的暂定期。

A．半B．一C．二D．三3. 物业管理企业在领取营业执照之日起（）天内，向当地的房地产主管部门申请资质。

A．10 B .20 C．30 D．604．物业管理企业提供的服务是（）。

A．无偿的B．购买住房附带的C．有偿的和盈利性的D．有偿的和保本非盈利的5．物业管理招标是由多家物业管理企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。

A．最符合条件B．服务费用最低C．服务标准最高D．性价比最高6．物业管理招标的方式包括（）。

A．公开招标和邀请招标B．公开招标和非公开招标C．协议招标和邀请招标D．住宅项目招标和非住宅项目招标7．物业管理招标投标的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施，招标投标过程应（）。

A．公开、合理、平等B公开、公平、合理 C ．公开、合理、公正D．公开、公平、公正8．某物业业主大会尚未成立，负责组织物业管理招标的是( )。

A．物业的建设单位B．业主代表C．物业建设单位与业主代表D．当地房地产行政管理部门9．要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示。

下列行为属于要约的是（）。

A．标价B．投标C．招标D．拍卖广告10．《中华人民共和国合同法》第十二条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。

”其中的其他形式主要指行为合同形式，也就是通常人们所说的（）合同。

A．书面合同B．口头合同C．事实合同D．其他合同11．（）是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。

《物业管理理论与实务》练习题一、填空题1、同其它市场一样,物业管理市场由市场客体、市场主体和市场环境三个方面组成.2、建筑物区分所有权具有复合性、专有所有权的主导性、一体性、登记公示性和权利身份主体的多重性五个特征。

3、物业管理企业资质的行政管理主要包括四个方面，即资质等级核定管理、资质等级审批管理、资质等级动态管理和资质等级业务管理.4、物业管理招投标主要包括招标、投标、开标、评标和中标五个环节。

5、物业管理企业在经营过程中面临的主要风险有市场（经济) 风险、法律风险、财产风险、责任风险和人身风险5个方面.6、物业管理工作中经常涉及的保险主要有三类，即财产险、雇主责任险和公众责任险。

7、按计租方式的不同，租约可分为毛租约、纯租约和百分比租约三种类型.8、物业管理从业人员行为方面的修养主要体现在仪容仪表、礼貌礼节和服务用语三个方面。

三、判断题1、物业管理应该实行“谁建设，谁管理”的制度( F )2、物业管理是城市管理的一部分（T ）3、物业管理公司前期介入的费用应由开发商承担（T ）4、前期物业管理的时间范围是从接管物业到业主委员会成立之前（T ）5、非业主使用人遗留下的经济问题不应由业主承担责任（F ）6、物业管理公司没有必要对非业主使用人进行物业管理培训（F )7、物业出租人也可以是物业的承租人( T ）8、拖欠物业管理费的业主不能被选为业主委员会的成员( F ）9、物业管理公司有权改变小区内的公共设施（F ）10、业主将物业租给别人并改变物业的原有用途时需要物业管理公司的同意（T )11、现代物业管理与传统的房地产管理的内容是一样的（F ）12、物业管理公司不应该早期介入（F ）13、物业管理公司早期介入的时间应该是越早越好( T ）14、业主可以不请物业管理公司而自行对其物业进行管理( T ）15、非业主使用人不交物业管理费业主应该承担责任(T ）16、物业管理公司没有必要对业主进行物业管理培训（F ）17、物业出租人只能是所有权人自己（F ）18、物业管理费年终结余可以作为管理公司的利润（F ）19、物业管理公司可以向违章的业主及其它相关人员罚款（F ）20、物业管理与社区管理的性质是不一样的（T ）四、选择题（其中1、2、3、4、10、11、12、13、14、15、36、37、38、39、40、46、47、48、49、50、56、57、58、59、60为多选题，其余为单选题) 1、直线制组织形式适用于( BC )A。