Chapter 13 Planning –Minicase Part 2 RESNET 项目相关工作分解结构（WBS） (1)
1. ResNet 1996 订票处实施工作分解 (1)
2. ResNet 1996 应用程序开发工作分解 (4)
Part 2 RESNET 项目相关工作分解结构（WBS）
1. ResNet 1996 订票处实施工作分解
1．0订票处1 : 纽约(NYC)
1.1阶段1: 项目实施前的准备巩固
1.1.1根据地面进行设备调整
1.1.2根据通讯室进行设备调整
1.1.3项目实施前进行现场参观
1.1.4网络预安装的准备
1.1.5订购所有的ResNet项目所需设备的部件
1.1.6通信线路的需求
1.1.7制定培训进度计划
1.1.8制定分阶段实施计划
1.1.9订购计算机物理安全元件
1.1.10进行现场计划编制会议
1.1.11进行变更管理现场参观
1.1.12执行认知计划
1.1.13确认计算机图象
1.1.14确定订票处的“电子发送经理”(EDM)服务
1.2阶段2: 基本设施建设
1.2.1给通信室安装所有的部件
1.2.2结束本国所有的工作简化训练程序(WSP)
1.2.3在培训室安装电脑
1.2.4测试并稳定信息系统的部件
1.2.5完成信息系统的认证
1.3阶段3: 变更管理
1.3.1培训总代理商在MSP的协作者
1.3.2准备两台临时的认知电脑
1.3.3安装缓冲区计算机和演示版计算机
1.3.4对培训者进行培训(TTT)
1.3.5安装计算机：培训者/早期受过培训的代理商
1.3.6培训ResNet项目的管理者
1.3.7培训ResNet项目的经理
1.3.8为经理、管理人员和指挥台安装计算机
1.3.9召开经理评价战略会议
1.3.10制定持续改进计划
1.3.11培训基层支持代理商
1.3.12为基层支持代理商安装电脑
1.3.13召开经理/管理人员战略会议
1.3.14在Windows应用程序环境下培训订票处的管理人员
1.3.15为订票处行政人员安装计算机
1.3.16召开订票处开始会议
1.4阶段4: 代理商转化
1.4.1对代理商转化进行培训(ACT) [分阶段]
1.4.2为代理商转换安装计算机[分阶段]
1.4.3完成订票处的转化
1.4.4完成ResNet代理上评测
1.5阶段5: 实现订票处的目标
1.5.1实施持续改进计划
1.5.2分析航空公司控制协议(ALC)航线的利用
1.5.3进行定期培训
1.5.4完成设备的检测和调整
1.5.5建立中心小组
1.5.6进行项目后评价
2．0订票处2: 爱伦漫游订票中心(IRRC)
2.1阶段1: 项目实施前的准备巩固
2.2阶段2: 基本设施建设
2.3阶段3: 变更管理
2.4阶段4: 代理商转化
2.5阶段5: 实现订票处的目标
3．0订票处3: 底特律(DTT)
3.1阶段1: 项目实施前的准备巩固
3.2阶段2: 基本设施建设
3.3阶段3: 变更管理
3.4阶段4: 代理商转化
3.5阶段5: 实现订票处的目标
4．0订票处4: 明尼阿波利斯/圣保罗(MSP)
4.1阶段1: 项目实施前的准备巩固
4.2阶段2: 基本设施建设
4.3阶段3: 变更管理
4.4阶段4: 代理商转化
4.5阶段5: 实现订票处的目标
5．0订票处5: 西雅图(SEA)
5.1阶段1: 项目实施前的准备巩固
5.2阶段2: 基本设施建设
5.3阶段3: 变更管理
5.4阶段4: 代理商转化
5.5阶段5: 实现订票处的目标
6．0订票处6: 檀香山(HNL)
6.1阶段1: 项目实施前的准备巩固
6.2阶段2: 基本设施建设
6.3阶段3: 变更管理
6.4阶段4: 代理商转化
6.5阶段5: 实现订票处的目标
7．0订票处7: 旧金山(LAX)
7.1阶段1: 项目实施前的准备巩固
7.2阶段2: 基本设施建设
7.3阶段3: 变更管理
7.4阶段4: 代理商转化
7.5阶段5: 实现订票处的目标
8．0传真
8.1传真测试/许可证
8.2开发者安装
8.3预安装任务
8.4文字处理软件安装(WORD/FAX)
8.5特殊销售平台的安装
9．0ResNet项目的文档
9.1最终确定要求
9.2功能分析
9.3客户响应复位设计
9.4ResNet 应用程序设计
9.5用户手册与培训
9.6编程与单元测试
9.7系统测试
9.8实施
9.9实施后审计
10．0计算机电话集成(CTI)
10.1Beta 测试- MSP
10.2希冰市的Alpha 测试(HIB)
10.3希冰市的生产系统
2. ResNet 1996 应用程序开发工作分解
1.0应用程序实施
1.1国内销售铺开/超级访问应用
1.2实施支持和Qik2系统安装
1.3国际部销售增长
