第一章：导论
一、单选题
1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？
服务业
2 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）运营管理
3. 运营管理的主要任务是（）。建立高效的产品和服务的制造系统
4.在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。
产品所面对的消费者需求
5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的(）。
柔性程度高
二、多选题
1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）
无形的，不可见的，难以形成库存，生产过程与消费过程合二为一，产品质量主要通过消费进行感知
2. 运营管理的输入的主要资源包括（）。
人力资源’设备和物料.资金信息与技术.能源和土地
3. 运营管理的主要内容包括（）。运营系统设计的管理.运营系统运行过程的管理.运营过程改进的管理
4. 运营系统设计的内容包括（）。
产品和服务的设计.流程的设计
5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。
运营计划. 库存管理. 质量管理. 项目管理
6. 影响企业竞争优势的主要因素有（）。
成本. 质量.柔性. 服务. 时间和环保
三、是非题
1. 服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。（错）
2.运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。（对）
3. 纯服务并不多见，心理咨询是其中之一。（对）
4. 制造业的产品生产过程与消费过程合二为一。（错）
5.快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。
（错）
6.运营系统的改进是保证生产运作管理系统高效率、高质量运行的基本前提条件。（错）
第二章：产品和服务设计
1. 宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是（）。
模块化设计
2. 丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开发小组，并对新车性能的设计提出建议，这种产品设计的方式是（）。协同产品设计
3. 利用科学技术的新发明所生产的、与原有产品完全不同的产品是
指（）。创新产品
4. 质量功能展开（QFD）的核心特征是（）。
倾听和理解顾客的要求
5. 银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属
（）。
渠道开发型服务
6. 在服务蓝图中，发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是
（）。后台员工行为7. 服务业设计的焦点集中在（）。
研究如何传递服务的运营流程上
二、多选题
1. 影响产品与服务设计的因素包括（）
顾客的需求.技术的可行性.竞争对手的状况. 相关法律问题. 相关道德问题
2. 产品与服务设计的主要趋势有（）。
模块化设计. 个性化定制. 协同产品设计. 计算机辅助设计. 绿色设计
3. 绿色产品设计包括（）。
绿色材料选择设计. 绿色制造过程设计. 产品可回收性设计. 产品的可拆卸性设计. 绿色包装设计
4. 新产品开发的过程包括（）。
概念的产生. 产品筛选. 初步产品设计. 原型试制. 最终产品的设计和生产
5. 产品开发的模式主要有（）。串行模式。并行模式
6.一个完整的质量屋包括（）。
顾客需求及技术需求. 关系矩阵. 竞争分析. 技术需求相关矩阵. 技术评估
7.服务蓝图包括（）。
顾客行为. 前台员工行为. 后台员工行为. 支持过程
8.服务设计的内容主要包括（）。
服务过程的设计.服务传递过程设计
三、是非题
1. 上海大众推出PASSAT2008款、2009款以及2010款的系列车型的轿车属于换代产品。（错）
答题分析：
上海大众推出PASSAT2008款、2009款以及2010款的系列车型的轿车属于派生产品
2. 部分地采用新技术、新结构或新材料，从而使产品的功能、性能或经济指标有显着改变的产品是派生产品。如美国英特尔公司从286、386、486、奔腾、奔腾2、奔腾3到奔腾4的微处理器。（错）
答题分析：
部分地采用新技术、新结构或新材料，从而使产品的功能、性能或经济指标有显着改变的产品是换代产品。如美国英特尔公司从286、386、486、奔腾、奔腾2、奔腾3到奔腾4的微处理器。
3. 产品开发串行模式的目标为提高质量、降低成本、缩短产品开发周期和产品上市时间。（错）
答题分析：
产品开发的并行模式目标为提高质量、降低成本、缩短产品开发周期和产品上市时间
4. 多样化服务对企业现有服务的运营影响很小，并能在相对较短时间内进入市场，吸引新的消费群体，如餐馆菜单新增的菜目、航空公司新增的航线等。（错）答题分析：
装饰型服务对企业现有服务的运营影响很小，并能在相对较短时间内进入市场，吸引新的消费群体，如餐馆菜单新增的菜目、航空公司新增的航线等
5. 制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征，不必站在顾客的角度进行换位思考。（错）
答题分析：
制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征，还应该站在顾客的角度进行换位思考
6. 服务蓝图中的那些发生在幕后、支持前台行为的雇员行为被称作支持过程的行为。（错）
答题分析：
服务蓝图中的那些发生在幕后、支持前台行为的雇员行为被称作后台员工行为
第三章流程设计
一、单选题
1. 运营流程类型中对员工技能要求很低，但效率最高的是( )。
流水线型
2. 适用于产品或服务的品种繁多，需求量很少，运作必须保持高度的灵活性，以满足不同的任务要求，这种流程的类型是（）。
单件小批量型
3. 在产品生命周期的导入期，由于产品的变化比较大，因此比较适合的运营流程是（）。
项目型
4. 产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动？（）成熟期
5. 对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于（）。能够控制这个流程
6. 银行运用自动柜员机，使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程，这种服务流程属于（）。自助服务方式
二、多选题
1. 按照产品或服务的产出量来分，运营流程可以分为（）。
大量流水型单件小批量型成批轮番型项目型
2. 影响流程设计的因素有（）。
产品与服务需求的性质自制与外购决策资源柔性资金情况接触顾客的程度3. 在服务性企业中，服务流程的方式有（）。
流水线服务方式，自助服务方式，个体服务方式
4. 对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。
员工具备一定的文字和语言能力，运作的重点是一般性介绍，管理创新的重点在于计算机办公自动化
5. 对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（）。
员工具有良好的沟通判断能力，运作的侧重点在于用户，管理创新的重点在于用户与员工沟通
6. 服务流程的设计过程主要包括（）。确定企业本身服务类型，决定企业运作过程中的要素配置与组合，确定企业与竞争对手的差异，服务系统的设计动态化
三、是非题
1. 成批轮番型运营流程的优势是其强大的柔性，能充分满足顾客定制化的需求。（）错项目型运营流程的优势是其强大的柔性，能充分满足顾客定制化的需求
2. 资金流分析方法的基本思想认为不创造价值的那一些工艺步骤是一种浪费，应该将其删除或是尽量缩短。比如产品储存、产品转移、质量检查等等，这些步骤就将成为设计和改进流程的关键，如何减少和缩短这些时间就将成为流程设计的重点。（错）
答题分析：
物流分析方法的基本思想认为不创造价值的那一些工艺步骤是一种浪费，应该将其删除或是尽量缩短。比如产品储存、产品转移、质量检查等等，这些步骤就将成为设计和改进流程的关键，如何减少和缩短这些时间就将成为流程设计的重点。
3. 随着产品生命周期由导入期进入成熟期，产品的变化频率降低。（对）
4. 流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。（错）答题分析：
自助服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。
5. 对于与顾客接触程度高的服务来说，运作的重点在于企业的员工。（错）答题分析：
对于与顾客接触程度高的服务来说，运作的重点在于用户。
第四章设施选址与设施布置
一、单选题
1. 许多制造企业也把工厂建到消费市场附近，以降低运费和损耗，这体现了设施选择的什么原则？（）
接近用户原则
2. 适用于产品标准化程度高的设施布置类型是（）。
产品布置
3. 将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是（）。工艺布置
4. 适用于汽车维修部的设施布置类型是（）。
定位布置
5. 从运营角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是（）。
确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性
二、多选题
1. 设施选址的基本原则包括（）。
费用最低原则，接近用户原则，长远发展原则，分散与集中相结合原则
2. 设施选址的基本问题包括两个层次的决策问题，主要是（）。“选区”问题，“定址”问题
3. 影响制造业选址决策的定量分析因素主要包括（）。
配送成本, 劳动力成本, 原料供应, 土地成本, 建筑成本
4. 设施布置需要遵循的基本原则有（）
物流的合理化,设施占用空间最小,设施布置的灵活性, 设施布置的系统协调性作业环境的和谐
5企业设施布置设计中必须考虑的特有因素有（）。
设施布置设计必须减少服务后台的运营面积, 顾客在接受服务过程中的现场体验
三、是非题
1. 设施选址是一项耗资较大的短期性投资。（错）
答题分析：
设施选址是一项耗资较大的长期性投资。
2. 零售业企业的设施选址是追求成本最小化，仓库的选址则要综合考虑成本和运输速度的问题。（错）
答题分析：
零售业企业的设施选址是追求收益最大化，仓库的选址则要综合考虑成本和运输速度的问题。
3. 设施选址的“选区”问题，即根据区域和企业的具体情况确定设施的具体位置。错
答题分析：
设施选址的“定址”问题，即根据区域和企业的具体情况确定设施的具体位置。
4. 设施布置的定位布置类型适用于产品不能移动的项目。（对）
5. 医院的化验科、放射科、内科、外科、药房的设施分别位于医院的特定区域，需要这些服务的病人必须走到相应服务的区域。这种设施布置的方式被称为对象布置的方式错答题分析：
医院的化验科、放射科、内科、外科、药房的设施分别位于医院的特定区域，需要这些服务的病人必须走到相应服务的区域。这种设施布置的方式被称为工艺布置的方式
第五章运营计划
一、单选题
1. 在制造业企业中，主要用于确定每次订货所需的产品数量和交货日期的计划类型是（主生产计划）。
2. 主生产计划的对象主要是（具有独立需求的物料和比较重要的物料）。
3. MRP系统的主旨是（使合适的物料在合适的时间到达合适的地点）。
4.大批量生产多使用专业化的机器设备，并按照产品原则布置，其典型的排序方法是（有限负荷、前向排序）。
5.一般而言，小批量生产的产品种类较多，自动化程度较低，其典型的排序方法是（无限负荷、后向排序）。
6. 服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程，以控制顾客到达时间，从而有效利用服务能力。（）
预约系统
二、多选题
1. 企业生产计划环境的外部因素主要有（）。
竞争者；原材料；消费者需求；外部能力；经济环境
2. 企业主生产计划的基本策略有（）。
追逐策略；稳定劳动力水平策略；平准策略
3. 企业生产能力选择策略有（）；
库存调节策略；改变劳动力数量和改变工作时间；外包策略；使用临时员工；改变“自制还是外购”的决策；
4. MRP需要输入的内容是（）。
主生产计划（产品出产计划MPS）；物料清单（产品结构文件；库存状态文件5.企业在安排生产作业排序时，其目标有（）。
保证按时交货；保证流程时间最短；使在制品的库存最少；使设备和劳动力的利用率最高；使其闲置时间最少
6.服务业作业计划目标的实现途径有（）。
通过影响顾客的需求对顾客进行排程；通过对服务系统进行有效的排序
三、是非题
1. 在服务业企业中，劳动力计划是企业的员工雇佣人数计划。( 错)
答题分析：在服务业企业中，劳动力计划是计划顾客在某一时间能获得服务的小时数。
2. 在运营计划体系中，物料需求计划是连接产、供、销的桥梁，可以将独立的需求转化为内部的计划信息。（错）
3. 物料需求计划是按照时间段来确定各种相关需求的物料（原材料和零部件）的需求数量和需求时间，较好的解决了库存管理和生产控制中的难题，保证了能够按时按量地得到所需要的物料。（对）
4. 无限负荷系统是根据每一个订单所需的调整和运行时间，对每种资源进行详细的排序，它明确的规定了在工作日的每一时刻，每一种资源（设备、人员等）要做的工作。（错）
答题分析：
有限负荷系统是根据每一个订单所需的调整和运行时间，对每种资源进行详细的排序，它明确的规定了在工作日的每一时刻，每一种资源（设备、人员等）要做的工作
5. 后向排序系统是指系统接受一个订单后，对完成订单所需要的作业按照从前向后的顺序进行排序。（错）
答题分析：
前向排序系统是指系统接受一个订单后，对完成订单所需要的作业按照从前向后的顺序进行排序。
第六章库存管理
一、单选题
1. 企业为持有和保管库存而发生的成本支出为（持有成本）。
2. 在定期控制系统中，企业补充库存的订货方法为（每经过一个固定的时间间隔，企业就发出一次订货将现有库存补充到一个最高水平）。
3. 在ABC分类法中，B类库存品的确定标准是累计品目百分数为20%—30％，而平均资金占用额累计百分数为（20%—30％）。
4.库存品的ABC管理方法中，对于A类物品的管理策略有（准确预测需求的基础上，采用定期订货的方式）。
5. 根据经济订货批量模型，当每次的订货费用增大时，经济订货批量应该（增大）。
二、多选题
1. 库存的作用有（）。防止短缺，适应市场变化；防止中断，保持生产均衡；缩短订货提前期；降低生产成本和采购成本
2. 库存的成本包括（）。持有成本；准备成本；订货成本；缺货成本
3. 库存管理的目标有（）
库存成本最低；库存保证程度最高；不允许缺货；限定资金；快捷
4. 任何库存控制系统都需要考虑的问题是（）。
库存检查的时间间隔是多长；补充订货的时间如何确定；每次订货的数量是多少5. ABC分类法的实施步骤有（）。
收集数据，处理数据，制作ABC分析表，根据ABC分析表确定分类，根据ABC
分类结果，对ABC三类物品采取不同的管理策略
6. 供应商管理（VMI）的实施方法有（）。
建立顾客情报信息系统，建立销售网络管理系统，建立供应商与分销商的合作框架协议，组织机构的变革
三、是非题
1. 库存是指企业用于生产、服务的或用于销售的储备物资。（对）
2. 库存对于企业的生产经营是非常重要的，因此库存越多越好。（错）答题分析：
库存对于企业的生产经营是非常重要的，但库存并不是越多越好
3. 准备成本就是指为订购商品、材料而发生的文件处理和验收成本。
（错）
答题分析：
订货成本是指为订购商品、材料而发生的文件处理和验收成本
4. 在定期控制系统中，企业连续不断的监视库存余量的变化，当库存余量下降到订货点时, 就向供应商发出固定批量的订货请求。（错）
答题分析：
在定量控制系统中，企业连续不断的监视库存余量的变化，当库存余量下降到订货点时, 就向供应商发出固定批量的订货请求。
5. 和定期控制系统相比，最大最小系统在每次检查库存时都订货。（错）答题分析：
最大最小系统不一定在每次检查库存时都订货。
6. 根据ABC分类法，对于企业库存品中的A类物品，为了降低订货费用，经常采用集中大量订货的方式。（错）
答题分析：
对于企业库存品中的C类物品，为了降低订货费用，经常采用集中大量订货的方式。
第七章质量管理
一、单选题
1．ISO是哪个组织的简称？（国际标准化组织）
2．实行全面质量管理，放在第一位的应该是（用户需求）。
3．质量管理发展的最初阶段——质量检验阶段，对产品质量的检验方式为（成品100%全检验）。
4．统计质量控制阶段的主要特点是（用统计学的技术和工具进行质量控
制）
5．表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为（因果图）。
二、多选题
1．5S管理包括的主要内容有（）。
整理；整顿；清扫；清洁；素养
2．全面质量管理最核心的特征是（）。
全员参与的质量管理；全过程的质量管理；全面的质量管理
3．服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有（）。
管理层认识差距；服务质量规范差距；服务传递的差距；市场信息传播的差距；服务质量感知差距
4．推行
5 管理可以采用的DMAIC过程，主要包括（）。
界定（Define）；测量（Measurement；分析（Analysis）；改进（Improvement；控制（Control
6、常用的质量统计分析方法有（）。
排列图；因果图；直方图；分层图；散布图；
三、是非题
1．6S管理是指对各生产要素所处状态不断进行整理、整顿、清扫、安全、清洁和提高素养的活动的过程，6S管理水平的高低代表着管理者对现场管理认识的高低。（对）
2．当企业能够达到6σ的质量水平时，每百万次产品的缺陷为340个，其实质是实现零缺陷的管理。（错）
答题分析：
当企业能够达到6σ的质量水平时，每百万次产品的缺陷为3.4个，其实质是实现零缺陷的管理。
3．管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。
（错）
答题分析：
服务质量规范差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。（或者改后面一句：顾客期望与管理层对这些期望的感知间的差异）
4. 市场信息传播差距是指实际传递服务与服务质量标准的差距。（错）答题分析：
服务传递差距是指实际传递服务与服务质量标准的差距。
（或者改后面一句：实际传递服务与顾客感受间的差距）
5．直方图是将性质相同的、在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较和分析。（错）
答题分析：
分层图是将性质相同的、在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较和分析。
（或者改后面一句：是根据从生产过程中收集的质量数据分布情况，画成以组距为底边、以频数为高度的一系列连接起来的直方形矩形图）
第八章项目管理
一、单选题
1. 对于一些诸如石油化工、核能和军事类等项目应该注重（以质量为中心）。
2. 在纯项目的组织结构中（独立的项目小组负责项目中的全部工作）
3. 在项目的组织结构中，专业化程度最高的组织形式是（矩阵制）。
4. 在三点时间估计法中，最乐观时间指的是（在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间）
5.在网络图中，关键路径是指（总时间最长的那条路径）
二、多选题
1. 项目的特点有（）项目的目的性；项目的长期性；项目的约束性；项目的不确定性
2. 项目管理的主要目标有（）质量；成本；进度
3. 项目成功与否，取决于以下哪些关键因素？（）正确选择项目；选择合适的项目负责人；选择项目承担单位；对项目进行规划；组织管理
4. 网络计划方法的步骤有（）
项目分解；确定各种活动之间的先后关系；估计活动所需的时间；计算网络参数，确定关键路线；优化、监控、调整；
5. 在网络图中，对于每一个活动需要确定的时间有（）最早开始时间;最迟开始时间; 最早结束时间; 最迟结束时间
;6. 在进行时间优化时，缩短关键路线上活动时间的途径有（）。
利用平行、交叉作业缩短关键活动的时间；在关键路线上赶工
三、是非题
1. 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的长期性工作。（错）答题分析：
项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
2. 在项目的实施过程中，项目的质量、进度和费用有时候也会产生矛盾，在处理三者关系时，应该以费用为中心，通过科学的规划统筹，实现质量、费用和进度的优化组合。（错）
答题分析：
在项目的实施过程中，项目的质量、进度和费用有时候也会产生矛盾，在处理三者关系时，应该以质量为中心，通过科学的规划统筹，实现质量、费用和进度的优化组合。
3. 关键路径是在诸多网络路径中，总时间最长的那一条路径。（对）
4. 网络计划优化中的时间优化需要考虑人力、物力、财力资源的限制。错
答题分析：
网络计划优化中的时间优化不需要考虑人力、物力、财力资源的限制
第九章准时生产与精细生产
一、单选题
1. 准时生产制的出发点是（不断消除浪费，进行持续改进）
2. 丰田公司所讲的“准时”的概念是指（从供应商到企业生产的全部环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点）
3. 准时生产制中的“浪费”指的是（凡是超出增加产品价值所必需的绝对最少的物料、机器和人力资源的部分）
4. 看板管理系统中，“取货指令”的使用规则是（后一道工序按照“看板”到前一道工序去领产品
二、多选题
1. 准时生产制（JIT）的哲理有（）准时生产；消除浪费；持续改善
2. 准时生产的实现是通过（）
拉动式的生产系统；看板控制；均衡生产
3. 准时生产的特征有（）
拉动式的生产方式；零废品和零库存；具有多个制造单元；生产具有柔性；同供应商建立良好合作关系
4. JIT系统的柔性体现在（）。
柔性的设备；人员的柔性；流程的柔性；产品的柔性
5. 精细生产的内容包括（）。
与用户的关系；新产品开发；准时生产制；与供应商的关系；
6. 精细生产方式与大量生产方式的不同之处在于（）。
优化范围不同；对于库存的态度不同；业务控制观不同；质量观不同；对人的态度不同
三、是非题
1. 传统的组织理念认为，必须加快生产过程中的物流速度，以压缩制造提前期，适应基于时间的竞争。（错）
答题分析：
JIT的理念认为，必须加快生产过程中的物流速度，以压缩制造提前期，适应基于时间的竞争
2. 推进式的生产系统中从市场需求出发，由市场需求信息牵动产品装配，再由产品装配牵动零件加工。（错）
答题分析：
牵引式的生产系统中从市场需求出发，由市场需求信息牵动产品装配，再由产品装配牵动零件加工。
3. JIT更多的是强调企业内部一种持续改善的思想，精细生产则是从关注外部顾客开始的。（对）
4. 在大量生产方式中，企业通常是通过自己的销售渠道而不是中间商来销售产品，企业与分销商之间的关系比较密切。（错）
答题分析：
在精细生产方式中，企业通常是通过自己的销售渠道而不是中间商来销售产品，企业与分销商之间的关系比较密切。
第十章业务流程再造
一、单选题
1\业务流程再造分析的单位是( 业务流程)
2．“流程再造”追求的是( 合理规范的业务流程)
3．主张对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建的是( BPR ) 4．主张对业务流程通过逐步优化实现渐进式的再造的是( BPI )
5．主张对企业的流程进行持续不断地规范管理，持续性地对业务流程进行修正的是( BPR )
二、多选题
1．业务流程再造的原因是( )。现有业务流程存在诸多弊病,效率低；企业面临全新的挑战
2．业务流程再造的作用在于( )。减少成本；全面提升产品质量；提高服务质量和水平；企业贴近市场
3．业务流程再造的关键成功因素包括( )。核心管理层的优先关注；企业的战略引导；可度量的重组目标；可行的实施方法；持续的资金支持
4．流程再造的原则有( )。以顾客为中心；全面关注业务流程的系统优化；从上到下的整体联动效应
5．流程再造的主要方法有( )。合并相关工作或工作组；流程各步骤按其自然顺序进行；模糊组织界线；根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式
三、是非题
1．业务流程再造的分析对象是各个业务部门。（错）
答题分析：
业务流程再造的分析对象是各个业务流程。
２.流程再造注重整体流程的系统优化，因此，必须强调单个环节或单个作业任务实现最优。（错）
答题分析：
流程再造注重整体流程的系统优化，但不是强调单个环节或单个作业任务实现最优。
３.流程再造要贯彻“以顾客为中心”的原则，此处的“顾客”主要是指企业产品的购买者。错
答题分析：
流程再造要贯彻“以顾客为中心”的原则，此处的“顾客”不仅指外部顾客，还包括内部顾客
一、单选题 1、由他人代替考试或替他人参加考试（）次及以上者，可开除学籍。 A.1 B.2 C.3 D.4 2、学生进行毕业设计（论文、作业）的条件之一：修满最低毕业总学分的（）以上（不含毕业论文、毕业作业和毕业设计的学分）。 A.60% B.70% C.80% D.90% 3、课程综合成绩不合格，但形成性考核成绩达到( )分，可以重新参加下一轮课程的终结性考核。 A.50 B.60 C.70 D.80 4、《开放学习指南》教材中关于一个富翁造楼房只要造三楼而不要造一楼和二楼的故事告诉我们：在工作和学习中我们应有（）的精神。 A.勇于创新 B.自主人格 C.责任能力 D.求真务实 5、《公民道德建设实施纲要》中明确提出我国公民的基本道德规范，即：爱国守法、明礼诚信、团结友爱、（）、敬业奉献。
A.克己奉公 B.求真务实 C.勤俭自强 D.勇于创新 6、上海开放大学是上海市教委唯一直属的成人高等学校，学校前身是（）。 A.上海业余大学 B.上海成人大学 C.上海广播电视大学 D.上海电视大学 7、由他人代替考试或替他人参加考试( )次及以上者，可开除学籍。 A.1 B.2 C.3 D.4 8、上海开放大学自开本、专科专业的网上记分作业是在( )远程教育平台中完成的。 A.中央电大“电大在线” B.上海开大学历教学平台 C.分校版网上课堂 D.毕业设计（论文、作业）指导交流平台 9、上海开放大学的办学层次是（）。
4、课程教学实施细则包括那些内容？ A.教学进度 B.课程的教学媒体与使用 C.考核方式 D.教学形式 5、上海电视大学课程的教学资源是经过一体化设计的多种媒体教材，除了文字教材外，还有哪些？ A.视听教材 B.CAI课件 C.实践教学 D.网络课程 6、下列哪些形式是上海开大课程形成性考核的形式？ A.网上自测 B.期中测验 C.记分作业
17秋《财务管理学》作业_1 显示答案 一、单选题( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分) 1.最佳订货批量与＿无关。(4分) ?A. 安全库存量 ?B. 全年存货需要量 ?C. 平均每次进货费用 ?D. 存货的年度单位储存成本答案:A 2.下列＿可以反映企业项目的真实报酬率。(4分) ?A. 净现值 ?B. 获利指数 ?C. 静态投资回收期 ?D. 内部收益率 答案:D 3.获利指数小于1，净现值＿。(4分) ?A. 大于0 ?B. 等于0 ?C. 小于0 ?D. 不确定
答案:C 4.净现值大于0，获利指数＿。(4分) ?A. 小于1 ?B. 大于1 ?C. 等于1 ?D. 不确定 答案:B 5.企业一定时期内的销售成本与同期的存货平均余额之间的比率被称为。(4分) ?A. 流动资产周转率 ?B. 营运资金周转率 ?C. 总资产周转率 ?D. 存货周转率 答案:D 6.＿存货种类多，占用资金少。(4分) ?A. D类 ?B. C类 ?C. A类 ?D. B类 答案:B
7.下列不属于负债资金的是__ _。(4分) ?A. 银行借款 ?B. 发行债券 ?C. 发行普通股 ?D. 商业信用 答案:C 8.贴现率越大，净现值越＿。(4分) ?A. 大 ?B. 不变 ?C. 越小 ?D. 不确定 答案:C 9.下列＿的计算需要事先估计贴现率。(4分) ?A. 投资利润率 ?B. 净现值 ?C. 内部收益率 ?D. 静态投资回收期答案:B
10.我国《公司法》规定，公司向＿发行的股票可以为记名股票，也可以为无记名股票。(4分) ?A. 国家授权投资的机构 ?B. 社会公众 ?C. 发起人 ?D. 法人 答案:B 11.根据对未来情况的掌握程度，投资决策不包括_ __。(4分) ?A. 确定性决策 ?B. 收益性决策 ?C. 风险性决策 ?D. 不确定性决策 答案:B 12.＿存货种类少，占用资金多。(4分) ?A. D类 ?B. C类 ?C. A类 ?D. B类 答案:C
《财务管理》形成性考核册作业1答案 暨教材P14第二章练习题 1. S ＝P （1+i ）n ＝5000×（1+10％）1＝5500元。 一年后的今天将得到5500元钱。 2. P A ＝A ×i i n -+-)1(1＝1000×% 10%)101(110-+-＝1000×6.145＝6145元。 现在应该存入6145元钱。 3. 购买：P A ＝160,000元； 租用：适用公式：P A ＝A ×i i n -+-)1(1 方法一、P A ＝2000+2000×% 6%)61(19 -+- ＝2000+2000×6.802＝15604元。 方法二、P A ＝2000×% 6%)61(110 -+-×（1+6％）1 ＝2000×7.360×1.06 ＝15603.2万元。 因为购买P A >租用P A ，所以选择租用方案，即每年年初付租金2000元。 4. P A ＝20,000元，S ＝20,000×2.5＝50,000元， 将已知数带入格式S= P A (1+i)n ， 50,000＝20,000×（1+i)5 ==?（1+i)5=2.5 查复利终值系数表， 当i=20%,（1+ i)5＝2.488， 当i=25%,（1+ i)5=3.052, 采用插入法计算： i --%25%20%25＝5 .2052.3488 .2052.3--==?i ＝20.11％。 该公司在选择这一方案时，所要求的投资报酬率必须达到20.11％。 《财务管理》形成性考核册作业2答案 暨教材P114第四章练习题 1.①债券资金成本＝筹资总额－筹资费用 使用费用×100％
＝％） －（％）－（％511125*********??×100％＝6.9％ ②普通股成本＝ －筹资费率） 普通股筹资总额（第一年预计股利 1×100％+预计年增长率 ＝） －（%515.278.1×100％+7%=13.89% ③优先股成本＝ －筹资费率）优先股筹资总额（优先股年股息 1×100％ ＝ ％） －（％ 1211759150?×100％＝8.77％ 2. 普通股成本＝ －筹资费率）普通股筹资总额（第一年预计股利 1×100％+预计年增长率 ＝ ）－（%411000 6000 4 .0?×100％+5%=11.94% 3. 债券资金成本＝ 筹资总额－筹资费用 使用费用 ×100％ ＝ ％） －（％） －（％412500*********??×100％＝6.7％ 4.设负债资本为x 万元，自有资本为（120－x ）万元，则 %401%24-×120x 120－+12％×120 x ＝35％ 经计算，x ＝21.43万元（负债资本）， 则自有资本为：120－21.43＝98.57万元。 5.借款的实际利率＝ ％） －（％ 101401240??＝13.33％。 6.借款的实际利率＝％）－（％ ）－（％101405.0401001240??+?＝14.17％。 7.①普通股资金成本＝8 .11 .0+10％＝15.56％， ②债券资金成本＝ 95 33111100％） －（％??＝7.76％， ③加权平均资金成本＝80100100+×15.56％+8010080 +×7.76％＝12.09％ 8.①债券资金成本＝ ％） －（％） －（％211000*********??＝6.84％，
运营管理形考作业答案版 一、单选题 1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？ 服务业 2 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（） 运营管理 3. 运营管理的主要任务是（）。建立高效的产品和服务的制造系统 4.在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。 产品所面对的消费者需求 5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的(）。柔性程 度高 二、多选题 1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（） 无形的，不可见的，难以形成库存，生产过程与消费过程合二为一，产品质量主要通过消费进行感知 2. 运营管理的输入的主要资源包括（）。 人力资源’设备和物料.资金信息与技术.能源和土地 3. 运营管理的主要内容包括（）。运营系统设计的管理.运营系统运行过程的管理.运营过程改进的管理 4. 运营系统设计的内容包括（）。 产品和服务的设计.流程的设计 5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。 运营计划. 库存管理. 质量管理. 项目管理 6. 影响企业竞争优势的主要因素有（）。 成本. 质量.柔性. 服务. 时间和环保 三、是非题 1. 服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。（错） 2.运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。（对） 3. 纯服务并不多见，心理咨询是其中之一。（对） 4. 制造业的产品生产过程与消费过程合二为一。（错） 5.快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。（错） 6.运营系统的改进是保证生产运作管理系统高效率、高质量运行的基本前提条件。 （错） 第二章：产品和服务设计 1. 宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是（）。模块化设计 2. 丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开发小组，并对新车
财务管理形成性考核册答案（2009） 财务管理作业 1 一、单项选择题 1．我国企业财务管理的最优目标是（ C ） A．产值最大化 B.利润最大化C．企业价值最大化 D.资本利润率最大化 2．影响企业财务管理最为主要的环境因素是（C ） A经济体制环境B财税环境C金融环境D法制环境 3．下列各项不属于财务管理观念的是（ D ） A.时间价值观念 B. 风险收益均衡观念 C.机会损益观念 D.管理与服务并重的观念 4.下列筹资方式中，资本成本最低的是（C ）。 A 发行股票 B 发行债券 C 长期借款 D 保留盈余 5.某公司发行面值为1 000元，利率为12%，期限为2年的债券，当市场利率为10%时，其发行价格为（C ）元。 A 985 B 1000 C 1035 D 1150 6. 企业发行某普通股股票，第一年股利率为15%，筹资费率为4%，普通股成本率为 21.625%，则股利逐年递增率为（C ） A．2.625% B．8% C．6% D．12.625% 7.资本成本具有产品成本的某些属性，但它又不同于一般的帐面成本，通常它是一种（A ）。 A 预测成本 B 固定成本 C 变动成本 D 实际成本 8.按2/10、N/30的条件购入货物20万元，如果企业延至第30天付款，其成本为（A）。 A 36.7% B 18.4% C 2% D 14.7% 9.最佳资本结构是指( D ) A. 企业价值最大的资本结构B企业目标资本结构 C.加权平均资本成本最低的目标资本结构 D.加权平均资本成本最低,企业价值最大的资本机构 10．现行国库券利息率为10%，股票的的平均市场风险收益为12%，A股票的风险系数为1.2，则该股票的预期收益率为（ B ） A．14．4% B.12.4% C.10% D.12% 二、多项选择题：在下列各题的备选答案中选出二至五个正确的，并将其序号字母填入题中的括号中。 1．从整体上讲，财务活动包括（ABCD ） A．筹资活动 B.投资活动C．资金营运活动 D.分配活动E.生产经营活动 2．按照收付的时间和次数的不同，年金一般分为（BCDE ） A 一次性年金 B 普通年金 C 预付年金 D 递延年金 E 永续年金 3.企业筹资的目的在于（AC ）。 A 满足生产经营需要 B 处理企业同各方面财务关系的需要 C 满足资本结构调整的需要 D 降低资本成本 4.公司债券筹资与普通股筹资相比较（AD ）。 A普通股筹资的风险相对较低B公司债券筹资的资本成本相对较高 C普通股筹资可以利用财务杠杆作用 D 公司债券利息可以税前列支，普通股股利必须是税后支付 5．资本结构调整的原因是（BCDE ） A．积累太多 B.成本过高C．风险过大 D.约束过严 E.弹性不足 三、简答题1.为什么说企业价值最大化是财务管理的最优目标.
《财务管理》作业1 1.某人现在存入银行1000元，若存款年利率为5% ，且复利计息，3年后他可以从银行取回多少钱？ 1000×(1+5%)3=1157.63元。三年后他可以取回1157.63元。 2.某人希望在4年后有8000元支付学费，假设存款年利率为3% ，则现在此人需存入银行的本金是多少？ 设存入银行的本金为x x （1+3%）4 =8000 x=8000/1.1255=7107.95元。每年存入银行的本金是7108元。 3.某人在3年里，每年年末存入银行3000元，若存款年利率为4%，则第3年年末可以得到多少本利和？ 3000×［(1+4%)3 -1］/4%=3000×3.1216=936 4.8元 4.某人希望在4年后有8000元支付学费，于是从现在起每年年末存入银行一笔款项，假设存款年利率为3% ，他每年年末应存入的金额是多少？ 设每年存入的款项为x 公式：P=x （1-（1+i ）n -n)/i) x=（8000×3%）/ (1+3%)4-1 x=1912.35元 每年末存入1912.35元 5．某人存钱的计划如下：第1年年末，存2000元，第2年年末存2500元，第3年年末存3000元，如果年利率为4% ，那么他在第3年年末可以得到的本利和是多少？ 第一年息：2000×(1+4%) = 2080元。 第二年息：（2500+2080）×(1+4%) = 4763.2元。 第三年息：（4763.2+3000）×(1+4%) = 8073.73元。 答：第3年年末得到的本利和是8073.73元。 6．某人现在想存一笔钱进银行，希望在第一年年末可以取出1300元，第2年年末可以取出1500元，第3年年末可以取出1800元，第4年年末可以取出2000元，如果年利率为5%，那么他现在应存多少钱在银行。 现值PV=1300/(1+5%)+1500/(1+5%)2+1800/(1+5%)3+2000/(1+5%)4=5798.95元 那他现在应存5799元在银行。 8．ABC 企业需要一台设备，买价为本16000元，可用10年。如果租用，则每年年初需付租金2000元，除此以外，买与租的其他情况相同。假设利率为6%，如果你是这个企业的决策者，你认为哪种方案好些？ 如果租用设备，该设备现值＝2000×[（P/A ，6%，9）+1]=15603.4(元) 由于15603.4＜16000，所以租用设备的方案好些。 9．假设某公司董事会决定从今年留存收益中提取20000元进行投资，期望5年后能得当2.5倍的钱用来对生产设备进行技术改造。那么该公司在选择这一方案时，所要求的投资报酬率是多少？ 已知Pv = 20000，n = 5 S = 20000 × 2.5 = 5000 求V 解: ∵S = Pv – (1+i)n ∴5000 =2000×(1+i)5 ∴2.5 =(1+i)5 查表得(1+20%) 5=2.488 ＜2.5 (1+25%) 5=3.052 ＞2.5 ∴% 20%25488.2052.3488.25.2-=--x ∴% 5564.012.0x = ∴x = 0.11% i= 20% + 0.11% = 20.11% 答:所需要的投资报酬率必须达到20.11% 10．投资者在寻找一个投资渠道可以使他的钱在5年的时间里成为原来的2倍，问他必须获得多大的报酬率？以该报酬
生产与运作管理作业1 一、单项选择题 1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（C ）。 A.节能减排、保护环境的原则 B.创新的原则 C.以市场为导向的原则 D.可持续发展的原则 2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（A ）过程。 A.基本生产 B.生产技术准备 C.辅助生产 D.生产服务 3. 在组织生产与运作过程时，要把（ B ）放在首位。 A.综合性 B.目标性 C.连续性 D.平行性 B ）。 C. 5. 由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C ）。 A.基本流程图 B.平面流程图 C.跨功能作业互动图 D.由上而下流程图 6. （B ）属于设备利用率高的生产类型。 A.大批生产 B.成批生产 C.小批生产 D.单件生产 7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（ A ）。 A.大量生产 B.小批生产 C.单件生产 D.订单生产 8. 平行移动方式生产周期的计算公式为（ C ）。 A. 1 m i i T n t = =∑ B. 1 (t) m i i T t n t = =+- ∑∑∑ 较大较小 C. 1 (-1)t m i i T t n = =+ ∑最长 D. 1 (-1)(t) m i i T t n t = =+- ∑∑∑ 较大较小 9. 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B ）。 A.平等移动方式 B.顺序移动方式 C.流水线生产 D.平行顺序移动方式 10. 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（C ）。 A.综合的原则 B.安全的原则 C.弹性的原则 D.单一流向的原则 11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。这种设备布置称为（B ）。 A.产品导向布置形式 B.工艺导向布置形式 C.流水线布置形式 D.混合式的设备布置形式 二、多项选择题 1. 生产与运作系统结构化要素主要有（CDE ）。 A.人员组织要素 B.生产与运作计划要素养 C.生产技术 D.生产设施 E.生产能力 2. 生产与运作管理的基本职能有（ABCD ）。 A.组织 B.计划 C.领导 D.指挥 E.控制 3. 与制造业比较服务业的主要特点有（BCD ）。 A.产品可以库存 B.生产与消费同时进行 C.以提供无形产品为主 D.消费者反作用（干预）相对程度大 E.质量可以直接衡量 4. 属于企业职能战略的有（BCDE ）。 A.愿景 B.经营（业务）战略 C.生产与运作战略 D.人力资源管理战略 E.财务管理战略 5. 在生产与运作中，计划与控制战略决策的主要内容（ACE ）。 A.库存策略 B.管理人员的选择 C.库存量的大小 D.设备的选择 E.质量控制
《左转》上说“国之大事，在祀与戎”，明确指出中国古代法律来源于（）?A) 祭祀和战争 ?B) 祭祀与礼仪 ?C) 战争与礼仪 ?D) 战争 参考答案： A 我国的根本政治制度是（）。 ?A) 人民民主专政制度 ?B) 人民代表大会制度 ?C) 中国共产党领导的多党合作的政党体制 ?D) 选举制度 参考答案： B 法治的根本性要求是（）。 ?A)权利保障原则 ?B)法律至上原则 ?C)权力制约原则 ?D)正当程序原则 参考答案： A 法律从本质上来说是一种（）。 ?A) 国家意志 ?B) 上帝的意志 ?C) 永恒理性 ?D) 国王的命令 参考答案： A 根据法律的内容和功能，可以将其分为（）。 ?A) 国内法与国际法 ?B) 根本法与普通法 ?C) 实体法与程序法 ?D) 一般法与特别法 参考答案： C 正义女神表明司法的职责是（）。
?A) 裁断 ?B) 发现犯罪 ?C) 惩治犯罪 ?D) 监督灵魂的循环 参考答案： A “法治应包含两重意义：已成立的法律获得普遍的服从，而大家所服从的法律又应该本身是制定得良好的法律”，给出上述法治定义的是（）。 ?A) 商鞅 ?B) 亚里士多德 ?C) 柏拉图 ?D) 孙中山 参考答案： B （）以法律义务的存在为前提，以制裁与补偿为责任方式，其构成具有因果逻辑性，其责任追究由国家强制力实施或者予以潜在保证。 ?A) 法律责任 ?B) 政治责任 ?C) 道义责任 ?D) 道德责任 参考答案： A 法律的内容由物质生活条件所决定。 ?A) 正确 ?B) 错误 参考答案：错误 赋予社会上早已存在的某些道德规范、礼仪以法律效力属于法律的认可。 ?A) 正确 ?B) 错误 参考答案：错误 我国法律关系的客体一般包括（） ?A) 物 ?B) 行为 ?C) 智力成果 ?D) 人身利益 参考答案： A B C D
财务管理形成性考核册作业3、4、5参考答案 （2016秋财务管理课程使用新教材和新形考册，常州开大常月琴老师、徐州开大张建伟老师、江苏开大孙凤琴老师把新形考册答案商讨如下，同学们如有问题欢迎在课程非实时讨论答疑区提出） 财务管理作业3 1、某公司发行一种1000元面值的债券，票面利率为8%，期限为4年，每年支付一次利息，问： （1）若投资者要求的报酬率是15%,则债券价值是多少? （2）若投资者要求的报酬率下降到12%,则债券的价值是多少?下降到8%呢? 每年票面利息=1000×8%=80元 （1）债券发行时市场利率为15% 债券的价值=票据面值的现值+每年利息的现值 =80×（P/A，15%，4）+1000（P/F，15%，4） =80×2.855+1000×0.5718=800.2（元） 该公司2016年计划销售收入比上年增长20%。据历年财务数据分析，公司流动资产与流动负债随销售额同比率增减，公司现有生产能力尚未饱和。假定该公司2016年的销售净利率和利润分配政策与上年保持一致。预测该公司2016年外部融资需求量。 外部资金需要量△F=增加的资产-增加的自然负债-增加的留存收益 其中增加的资产=增量收入×基数期敏感资产占基期销售额的百分比 =（1000×20%）×（100+200+300）/1000=120（万元） 增加的自然负债=（1000×20%）×（40+60）/1000=20(万元) 增加的留存收益=1000×（1+20%）×10%×（1-60%）=48（万元） 外部资金需要量△F=120-20-48=52（万元）
3、F公司拟采用配股的方式进行融资。假定2015年3月25日为配股除权登记日，现以公司2014年12月31日总股本5亿股为基数，拟每5股配1股。配股价格为配股说明书公布前20个交易日公司股票收盘价平均值（10元/股）的80%，即配股价格为8元/股。假定所有股东均参与配股。要求根据上述计算：（1）配股后每股价格； （2）每份配股权价值。 （1）配股后每股价格 =（10××20%×8）/（×20%）=9.667（元/股） （2）每份配股权价值=（9.667-8）/5=0.33（元/股） 4、某公司发行面值为一元的股票1000万股，筹资总额为6000万元，筹资费率为4%，已知第一年每股股利为0.4元，以后每年按5%的比率增长。计算该普通股资本成本。 普通股成本K E=D1/P E(1-f)+g=0.4×1000/[6000×(1-4%)]+5%=11.95% 5、某公司发行期限为5年，面值为2000万元，利率为12%的债券2500万元，发行费率为4%，所得税率为25%，计算该债券的资本成本。 (1-4%)]=180/2400=7.5% 万元，筹资费率2%，债券年利率为10%；优先股500万 4%，第一年预期股利10%，以后各年增长 已知某公司当前资本结构如下：长期债券10001元），留存收益2000 用，有如下两种方案可供选择：A方案：增发1000 末付息、票面利率为10%的公司债券2500万元。 要求计算： 1.两种筹资方案下的息税前利润无差异点； 2.处于无差异点时A方案的财务杠杆系数； 3.若公司预计息税前利润为1200万元时该采用何种融资方式； 4.若公司预计息税前利润为1700万元时该采用何种融资方式。 1．两种筹资方案下的息税前利润无差异点 （EBIT-1000×8%）×(1-25%)/（4500+1000）=[EBIT-（1000×8%+2500×10%）]×（1-25%）/4500 解之得:EBIT=1455(万元) 或：A方案年利息=1000×8%=80（万元） B方案年利息=1000×8%+2500×10%=330（万元） （EBIT-80）×（1-25%）/（4500+1000）=（EBIT-330）×（1-25%）/4500 解之得：EBIT=1455(万元) 2．A方案财务杠杆系数=1455/（1455-80）=1.0582 3．因为预计息税前利润=1200万元＜EBIT=1455万元
生产运营管理 1.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是： A 大量资本密集服务 B 大量劳动密集服务 C 专业资本密集服务 D 专业劳动密集服务 E 以上都不是 2.当供不应求时，会出现下述情况： 3.SWOT分析包括： A 外部分析：识别机会和威胁 B 内部分析：发现优势和劣势 C 提出不同组合下的策略 D 以上都包括 E 以上都不是 4.用于高度标准化产品的加工系统是： A 5.人机工程研究的工作环境不包括哪一项 A 气候状况 B 照明与色彩状况 C 噪声与振动状况 D 人际关系状况 6.哪项是公司战略 A 7.制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部 A 现有库存水平 B 原材料供应能力 C 现有员工数量 D 现有设备能力 E 员工技术水平 8.预测能帮助经理： A 预测未来 B 对生产系统的发展进行规划 C 对生产系统的使用进行计划 D 以上都是 E 以上都不是 9.企业创造的价值是： 10.商场不等于战场，是因为： A 要战胜竞争对手 B 要运用战略 C 要争夺市场份额 D 既要竞争又要合作 E 以上都是 11.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是： A 12.时间序列数据可能表现为：
A 趋势 B 季节波动 C 周期波动 D 不规则波动 E 以上所有的 13.下来哪项不属于大量生产运作 A 飞机制造 B 汽车制造 C 快餐 D 中小学教育 E 学生入学体检 14.预测： A 时间比较长的更准确 B 对单项产品的预测比整体项目的更准 C 是不完美的 D 以上都对 E 以上都不对 15.下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的 需求 A 粗略能力计划 B 物料需求计划 C 能力需求计划 D 库存计划 16.哪项是事业部战略 A 17.哪种加工类型更适合多品种生产 A 装配线（assembly） B 单件小批生产（job-shop） C 批量生产（batch） D 连续生产（continuous） E 项目（project） 18.下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点 A 增加库存品种数 B 增加培训费用 C 减少设计费用 D 减少产品多样性 E 以上都是 19.在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动 A 流程设计 B 制订战略性的能力计划 C 编制产品出产计划 D 编制物料需求计划 20.下列哪项不是生产运作管理的目标 21.供应链管理下的采购与传统采购不同在于： A 为库存采购 B 与供应商是一般买卖关系 C 与供应商结成战略伙伴关系 D 让供应商竞 争以获利 22.某种零件的总需要量是由那一项决定的 A 净需要量 B 现有数 C 上层元件的总需要量 D 上层元件的计划发出订货量 E 所有以 上因素 23.关于福特汽车公司北美财务部实施BPR的说法不正确的是：
正弦量的三要素是指其最大值、角频率和相位。 A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误 正弦量可以用相量表示，因此可以说，相量等于正弦量。 A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误 正弦交流电路的视在功率等于有功功率和无功功率之和。 A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误 电压三角形、阻抗三角形和功率三角形都是相量图。 A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误 功率表应串接在正弦交流电路中，用来测量电路的视在功率。 A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误 正弦交流电路的频率越高，阻抗就越大；频率越低，阻抗越小。 A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误 单一电感元件的正弦交流电路中，消耗的有功功率比较小。 A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误 阻抗由容性变为感性的过程中，必然经过谐振点。 A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确 在感性负载两端并电容就可提高电路的功率因数。 A) 正确 B) 错误
错误 电抗和电阻由于概念相同，所以它们的单位也相同。 A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误 电路的作用之一是实现信息的传递和处理。 A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确 线路上负载并联得越多，其等效电阻越小，因此取用的电流也越少。 A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误 负载上获得最大功率时，电源的利用率最高。 A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误 电路中两点的电位都很高，这两点间的电压也一定很大。 A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误 电流的参考方向和实际方向始终相同。 A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误 为使电气设备长期安全工作，使用者必须按照制造厂家给定的额定值条件来使用设备，决不允许长时间超过额定值运行。 A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确 在串联电路中，电压的分配与电阻成正比，即电阻值越大的电阻所分配到的电压越大。 A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确 电动势是衡量电源带载能力的一个物理量。
-财务管理-在线作业答案 单选题 1.某企业基建3年，每年初向银行贷款100万元，年利率为10%，银行要求建成投产3年后一次性还款，问企业到时应偿还（）万元。 ? A 400.51 ? B 440.56 ? C 484.62 ? D 533.08 正确答案:C 单选题 2.下列能反映公司资产管理能力（即营运能力）的财务比率是（）。 ? A 流动比率 ? B 速动比率 ? C 流动资产周转率 ? D 每股收益 正确答案:C 单选题 3.将100元存入银行，年利率为10%，则5年后的终值（）。 ? A 大于150元 ? B 等于150元 ? C 小于150元 ? D 不能确定 正确答案:A 单选题 4.杜邦财务分析体系的核心指标是（）。 ? A 总资产报酬率 ? B 总资产周转率 ? C 股东权益报酬率 ? D 销售利润率 正确答案:C
单选题 5.某公司经营杠杆系数为1.5，财务杠杆系数为2。那么，总杠杆系数将为（）。 ? A 3 ? B 4 ? C 6 ? D 8 正确答案:A 单选题 6.某公司租用一套设备，租期3年，每年年初支付租金1万元。假定年利率为10%，则这些租金的现值为（）万元。 ? A 2.254 ? B 2.487 ? C 2.736 ? D 3 正确答案:C 单选题 7.下列筹资方式中，没有筹集费用的是（）。 ? A 发行普通股票 ? B 发行优先股票 ? C 长期借款 ? D 留用利润 正确答案:D 单选题 8.权益乘数是指（）。 ? A 1/(1－产权比率) ? B 1/(1－资产负债率) ? C 产权比率/（1－产权比率） ? D 资产负债率/（1－资产负债率） 正确答案:B 单选题 9.投资组合能降低风险，如果投资组合包括全部股票，则投资者（）。
财务管理作业1 计算题 1、甲公司平价发行5年期的公司债券，债券票面利率为8%，每半年付息一次，到期 一次偿还本金，该债券的有效利率是多少？ 答：计息期利率=8%/2=4% 有效年利率=（1+4%）2（的平方）-1=8.16% 2、某公司拟于5年后一次还清所欠债务100000元，假定银行利息率为10%，5年10% 的年金终值系数为6.1051，5年10%的年金现值系数为3.7908，则应从现在起每年末 等额存入银行的偿债基金为 A=F/（F/A,10%,5）=100000/6.1051＝16379.75（元） 3、有一项年金，前2年无流入，后5年每年年末流入500万元。假设年利率为10%，， 该年金的现值是多少？(F/A ，10%，5)=6.1051 (P/F ，10%，7)=0.5132 答：500×（F/A ，10%，5）×（P/F ，10%，7） =1566.543万元 4.已知A 证券收益率的标准差为0.2，B 证券收益率的标准差为0.5，A 、B 两者之间 收益率的协方差是0.06,则A 、B 两者之间收益率的相关系数是多少？ () 6.05 .02.006.0cov ,=?==m i m i m i σσρρρ 5、构成投资组合的证券A 和证券B ，其标准差分别为12%和8%。在等比例投资的情况 下，如果两种证券的相关系数为1，该组合的标准差为10%；如果两种证券的相关系 数为-1，则该组合的标准差为2% 当相关系数=1时，δp =[2× 50% ×50%×1×12%×8%+50% ×50%×1× (12%)2 +50%×50%×1×(8%)2 ]1/2 =10% 当相关系数=-1时，δp =[50%×50%×1×(12%)2 +50%×50%×1×(8%)2 +2×50%×50%×(-1)×12%× 8%]1/2 =2%。 6、假设资本资产定价模型成立，表中的数字是相互关联的。求出表中“？”位置的 无风险报酬率） 某股票的期望报酬率的标准差=该股票的贝塔值*市场组合期望报酬率的标准差/该股 票和市场组合的相关系数 某股票和市场组合的相关系数=改过的贝塔值*市场组合期望报酬率的标准差/该股票 的期望报酬率的标准差
1. 一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的（）(单选题) A.层次性 B.多样性 C.动态性 D.激励性 第1题你选择了 . 正确答案B. 结果× 2. 评价备选方案的关键在于（）(单选题) A.评价标准的选择 B.拟定备选方案 C.实施方案 D.选择满意方案 第2题你选择了 . 正确答案A. 结果× 3. 计划工作的基础是（）(单选题) A.决策 B.目标 C.评价 D.实施 第3题你选择了 . 正确答案B. 结果× 4. 计划工作的核心是（）(单选题) A.决策 B.目标 C.评价 D.实施 第4题你选择了 . 正确答案A. 结果× 5. 企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（）(单选题) A.程序性决策 B.非程序性决策 C.战略决策 D.无需决策 第5题你选择了 . 正确答案A. 结果× 6. 在企业日常管理活动中，有关如何提高效率和效益，如何合理组织业务活动等方面的决策是（）(单选题) A.战略决策 B.非程序性决策 C.业务决策 D.无法确定 第6题你选择了 . 正确答案C. 结果× 7. 当各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，且易于分析、比较和抉择，这种决策类型属于（）(单选题) A.确定型决策 B.不确定型决策 C.风险型决策 D.非程序型决策 第7题你选择了 . 正确答案A. 结果× 8. 下面哪种方法具有“匿名性”的特点（）(单选题) A.德尔菲法 B.哥顿法 C.头脑风暴法 D.群众评议法 第8题你选择了 . 正确答案A. 结果× 9. 管理过程中的其他职能都只有在（）确定了目标以后才能进行。(单选题) A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.决策职能
上海开放大学《开放学习指南》网上记分作业题库 ?使用说明 本题库更新日期：2015年10月21日 如发现有题库中未列入的题目，请将新题目发邮件至hz@https://www.doczj.com/doc/c21253077.html,进行更新，大家一起分享成果。 ?单选题 下列哪项是上海学习型社会建设的目标？ 自学视听生和单双科生制度是在开放大学哪个发展时期？ 下列哪项不属于开放教育特征的描述？ 上海开放大学践行六个“开放”，即教育观念开放、学习对象开放、培养模式开放、学习资源开放、教师队伍开放，还有下列哪个开放？ 开放大学（原名为电视大学）经历了三代方式，现在处于（）时代。 上海电视大学于2012年6月经教育部批准，更名为（）。 上海开放大学是以现代信息技术为支撑，面向成人开展远程开放教育的（）。 上海开放大学的教师队伍分为主讲教师、（）和面授辅导教师。 上海开放大学是上海市教委唯一直属的面向成人的高等学校，学校前身是（）。 上海开放大学的办学层次属于（）。 以下情形，上海开放大学可给予开除学籍的处分的是（）？ 以下哪一项不符合上海开放大学学费减免的基本条件？ 以下哪一项不符合上海开放大学优秀学生干部的评定要求？ 一等综合奖学金在成绩方面的要求是（）？
以下哪一项不符合上海开放大学开放教育学生综合奖学金评定的要求？ 免修免考共几种情况（）？ 开放大学对批准免修免考课程的成绩，按“合格”或“60分”记载，这对部分专业本科生申请学位所要求课程平均分达70分以上是否有影响？ 各专业课程免修学分替代比例不得超过总学分的（）？ 下列哪类情况下免修不免考？ 开放大学专业人才培养计划中哪类课程是不能享受免修免考政策？ 学分银行个人学习档案不包括下面哪一个？ 构建学分银行的目的不是下面哪一个？ 下面哪种讲法不正确？ 学分银行的学分分为三类，不包括下面哪一类？ 学分银行的功能不包括下面哪一个？ 关于毕业，下列哪句话是正确的？ 下列哪句话是不正确的？ 关于转学，下列哪句话是正确的？ 开放大学的学生学籍8年有效，也就是说2015秋新生只要在（）前完成所有的学习要求就可毕业。 关于教学计划和课程设置，下列哪句话是正确的? 控制面板不能对下面哪类信息进行维护？ 下面哪个讲法不正确？
高级财务管理作业答案 平时作业（一） 一．名词解释 1．高级财务管理导学第9 页 2．高级财务管理导学第 22页 3．高级财务管理导学第33页 4．高级财务管理导学第33 页 5．高级财务管理导学第 46页 二．判断题（T表示对 F表示错）F T T T F\F T F F T\ F T F F T \T F F T T 三．单项选择题 CCBAC\ABCDB 四．多项选择题 BC ACD BCE CD ABDE ABCDE DE BCDE ACE ABD 五．简答题 1．高级财务管理导学第10 页 2．高级财务管理导学第 11页 3．高级财务管理导学第 24页 4．高级财务管理导学第 35页 5．高级财务管理导学第 47页 六．计算及案例分析题 1．高级财务管理课本第 78页 2．高级财务管理导学第 21页 3．保守型 300 36 264 79.2 184.8 114.576 17.6%激进型300 84 216 64.8 151.2 93.744 33.6% 平时作业（二） 一．名词解释 1.高级财务管理导学第60 页 2.高级财务管理导学第 60页 3.高级财务管理导学第 96页 4.高级财务管理导学第 97页 5.高级财务管理导学第 98页 二．判断题（T表示对 F表示错）
F F T F T F F F F T F T F F F T F F F T 三．单项选择题 BCDACBCCAC 四．多项选择题 ABD ABCDE BCD A ABCDE A ACE CD BCD BE 五．简答题 1.高级财务管理导学第 51页 2.高级财务管理导学第 53页 3.高级财务管理导学第 103页 4.高级财务管理导学第 67页 5.高级财务管理导学第 68页 六．计算及案例分析题 1.高级财务管理导学第95 页 2.高级财务管理导学第 96页 3.高级财务管理导学第 94页 平时作业(三) 一．名词解释 1.高级财务管理导学第 122页 2.高级财务管理导学第 122页 3.高级财务管理导学第 131页 4.高级财务管理导学第 144页 5.高级财务管理导学第 159页 二．判断题（T表示对 F表示错）F F T F F、 F T F F T 、F F F T F、 T F F T T 三．单项选择题 B D B C C 、C B A A D 四．多项选择题 ABCD ABE ABCE ABCD ABCDE BCE CD ABDE AB ABD 五．简答题 1.高级财务管理导学第 110页 2.高级财务管理课本第238 页 3.高级财务管理导学第 146页 4.高级财务管理导学第 147页
2015.7 1. 对于财务与会计管理机构分设的企业而言 ,财务经理的主要职责之一是 (D A. 约束经营者的行为 B. 进行财务决策 C. 进行财务协调 D. 进行负责筹资决策 2 企业价值最大化作为企业财务管理目标 ,其主要优点是 (A A .考虑了时间价值因素 B. 有利于明确企业短期利润日标导向 C 无需考虑了风险与报酬问的均衡关系 D. 无需考虑投人与产出的关系 3. 息税前利润变动率相对于销售额变动率的倍数 ,表示的是 (C) A. 边际资本成本 B 财务杠杆系数 C. 经营杠杆系数 D. 总杠杆系数 4. 使资本结构达到最佳 ,应使 (B) 达到最低A.股权资本成本 B 综合资本成本 C.债务资本成本 D 自有资本成本 5. 某投资方案的年营业收人为1000元,年付现成本为6000 元,年折旧额为1000元所得税率为25%,该方案的每年营业现金流景为 (C) A. 1680 B2680 C3250 D4320 6. 企业留存现金的原因 ,主要是为了满足 (C A .交易性预防性、收益性需要 B 交易性 , 投机性、收益性需要 C. 交易性、预防性投机性需要 D. 预防性、收益性投机性需要 7. 某一殴票的市价为 10 元,该企业同期的每股收益为 0.5 元,则该股票的市盈率为 (A) A20 B30 C5 D10 8. 下列股利政策中 ,可能会给公司造成较大的财务负担的是 (B) A. 剩余股利政策 B. 定额股利政策 C. 定率股利政策 D. 低定额加额外股利政策 9. 当经营杠杆系数是 1.5,财务杠杆系数是 25 时,则总杠杆系数应为 (C) A2.50 B. 2,25
生产运营管理 您的本次作业分数为：99分单选题 1.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是： A 大量资本密集服务 B 大量劳动密集服务 ? C 专业资本密集服务 ? D 专业劳动密集服务 ? E 以上都不是 单选题 2.当供不应求时，会出现下述情况： ? A 供方之间竞争激化 ? B 价格下跌 ? C 出现回购现象 ? D 质量和服务水平下降 ? E 产量减少 单选题 3.SWOT分析包括： ?
A 外部分析：识别机会和威胁 ? B 内部分析：发现优势和劣势 ? C 提出不同组合下的策略 ? D 以上都包括 ? E 以上都不是 单选题 4.用于高度标准化产品的加工系统是： ? A 流水线式连续的 ? B 间断的 ? C 项目式的 ? D 批量的 ? 单选题 5.人机工程研究的工作环境不包括哪一项？ ? A 气候状况 ? B 照明与色彩状况 ? C 噪声与振动状况
? D 人际关系状况 单选题 6.哪项是公司战略？ ? A 成本领先 ? B 差异化 ? C 集中化 ? D 多元化 ? E 以上都不是 单选题 7.制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部？ ? A 现有库存水平 ? B 原材料供应能力 ? C 现有员工数量 ? D 现有设备能力 ? E 员工技术水平 单选题 8.预测能帮助经理：
? A 预测未来 ? B 对生产系统的发展进行规划 ? C 对生产系统的使用进行计划 ? D 以上都是 ? E 以上都不是 单选题 9.企业创造的价值是： ? A V ? B V-P ? C V-C ? D P-C ? E 以上都不是 单选题 10.商场不等于战场，是因为： ? A 要战胜竞争对手 ? B 要运用战略