软件生命周期的五个阶段
1.系统规划阶段
系统规划阶段的工作是对组织的环境、目标及现行系统的状况进行初步调查，根据组织目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。根据需要与可能，给出拟建系统的备选方案。对这些方案进行可行性研究，携程可行性研究报告。可行性研究报告审议通过后，将新系统建设方案及实施计划编写成系统设计任务书。
2.系统分析
系统分析阶段的工作是根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的脚本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。
系统分析阶段又称为逻辑设计阶段。这个阶段是整个系统建设的关键阶段，也是信息系统建设与一般工程项目的重要区别所在。系统分析阶段的工作成果体现在系统说明书中，这是系统建设的必备文件，既是给用户看的，也是下一个大家的工作依据。因此，系统说明书既要通俗，又要准确。用户通过系统说明书考研了解未来系统的功能，判断是不是所要求的系统。系统说明书一旦讨论通过，就是系统设计的依据，也是将来验收系统的依据。
3.系统设计
系统分析阶段的工作是准备系统“做什么”，而系统设计阶段要准备“怎么做”。系统设计阶段的工作是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也就是设计新的物理模型。这个阶段又称为物理设计阶段，可分为总体设计（概要设计）和详细设计两个子阶段。这个阶段的技术文档是系统设计说明书。
4.系统实施
系统实施阶段是将设计的系统付诸实施的阶段。这个阶段的工作包括计算机等设备的购置、安装和调试、程序的编写和调试、人员培训、数据文件转换、系统调试与转等。这个阶段的特点是几个互相联系、互相制约的工作同时展开，必须精心安排、合理组织。系统实施是按实施计划分阶段完成的，每个阶段应写出实施进展报告。系统测试之后写出系统测试分析报告。
5.系统运行和维护
系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统运行的情况，根据一定的规则对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济效益。
瀑布模型/改进的瀑布模型 虽然瀑布模型仍然存在很多的问题有待解决，但瀑布模型仍然是最展本的和最效的?种可供选择的软件开发生命周期模型.瀑布模型要求软件开发严格按照需求-〉分析-〉设计?〉编码-> 测试的阶段进行，每-个阶段都可以定义明确的产出物和验证准则.瀑布模型在每?个阶段完成后都可以组织相关的评审和验证，只有在评审通过后才能够进入到下-个阶段. 由于需要对每?个阶段进行验证，瀑布模型要求每?个阶段都有明确的文档产出，对于严格的瀑布模型每?个阶段都不应该重叠,而应该是在评审通过，相关的产出物都己经基线后才能够进入到下?个阶段. 瀑布模型的优点仍然是可以保证整个软件产品较高的质量，保证缺陷能够捉前的被发现和解决. 采用瀑布模型可以保证系统在整体上的充分把握，使系统具备良好的扩展性和可维护性?但对于前期需求不明确,而又很难短时间明确淸楚的项目则很难很好的利用瀑布模型.另外对于中小型的项目，需求设计和开发人员往往在项目开始后就会全部投入到项目中，而不是分阶段投入，因此采用瀑布模型会导致项目人力资源过多的闲置的情况,这也是必须要考虑的问题. 很多人往往会以进度约束而不选择瀑布模型，这往往是?个错误的观点.导致这种情况的?个关键因素往往是概念需求阶段人力不足.冈此在概念需求阶段人力能够得到充分保证的情况下，瀑布模型和迭代模型在开发周期上并不会存在太人的差别.反而是很多项目对于迭代或嫩捷模型用不好，为了赶进度在前期需求不明确，没有经过?个总体的架构设计情况下就开始编码，后期出现大量的返工而严重影响进度. 架构设计是软件开发中?个重要的关注点.因此在RUP中也捉及到软件开发要以架构为核心.因此在架构设计完成后系统会彼分为相关的f?系统和功能模块.每个功能模块间的接口都可以定义淸楚.在这种情况下，当模块B的详细设计做完成后往往就没有必妥等到其它模块的详细设计都妥完全作完才开始编码，冈此在架构设计完成后可以将系统分为多个模块并行开发，每个模块仍然遵循先设计和编码测试的瀑布模型思路.这是瀑布模型的?种最重要的改进思路，也可以说这是?种增量开发的模型.
家庭生命周期与 消费行为分析 班级：11级影视广告 姓名：周听听 学号：201131040101
家庭生命周期是伴随着社会快速发展而逐渐形成的新的理论。在竞争日趋激烈的市场中，当产品研究趋于完善的过程中，发现了产品的生命周期，有力的为品牌打入市场和提升品牌的竞争力做足了准备。因此在产品同质化的过程中，使消费者的地位得到重视和提升，一个品牌的成功与否，看的不仅产品的质量，更多的是消费者的认知度和市场的占有率。 在众多的消费者中可以把所有的消费者归于一个“家”。在整个人生过程中，人的生命是重复着一样的过程，偶尔的客观因素除外（孤儿等），如何提高品牌的知名度、市场的占有率和品牌的竞争力？重要的方法就是充分了解消费者，包括不同年龄阶段和个人家庭组建的整个过程中的每个细节。由此可知，每个消费者可以归属于一个家，进而可以通过了解一个“家”的形成、发展、终结为例对所有消费者进行整体的了解和把握。 步入新的时代，一些新的消费方式不断诞生，而且旅游行业已经成为将来发展的新型行业，因此，我对家庭在不同时期的旅游情况进行简单分析。 家，中文字义为聚集的团体， 英语为：family（ F ather A nd M other, I L ove Y ou） 一个家的构成有人员有： 丈夫（Husband）： H---Housing提供住房， U---Understanding 理解
S---Sharing 分担， B---Buying 购物 A---and 以及， N---Never 从来不 D---Demanding 让人费心 妻子（Wife）： W---Washing 洗衣，I---Ironing 熨衣 F---Food 做饭，E---Entertainment 让老公开心 与世界上的事物往往都遵循一定的周期开始、发展、终结一样，家庭也按照一定的轨道形成、发展直至消亡，即家庭也有它的生命周期。家庭生命周期（Family Life Cycle）是家庭依照一定的轨道形成、发展、分裂出新的家庭，直至母家庭消亡的全过程。在家庭生命周期过程中，母家庭孕育子家庭并消亡，家庭继续得以延续。 一、未婚期———年轻单身家庭 基本情况：未婚期的家庭成员经济上自立、基本无负担、身体状况处于一生的最佳状态,他们为了自身的学习、娱乐、交友、健身、求新、求奇等需求心理较为突出。并且是新观念的带头人，娱乐的导向。 购买：一般厨房用品和家具，汽车、模型游戏设备、活动； 旅游情况分析：旅游活动恰好有利于满足以上几种需要, 故可将此类“家庭”或者说单身年轻人视为旅游活动的生力军。尤其是一些新型的旅游项目如探险、攀岩、蹦极和自助游等旅游方式更具有时尚特征,最能适合年轻人的需要。另一方面也应看到, 受我国传统的影响,
客户关系生命周期各阶段的营销策略 2012-09-17 17:08:48 阅读：653次 核心提示：企业的客户关系会经历成长、成熟、饱和、衰退以致终止业务关系的过程。人们把客户关系从开拓至终止的全过程称为客户关系的生命周期。 把准客户关系的脉搏 “今天，营销人员不必把重心放在产品的生命周期上，而应放在目标客户的生命周期上。” ——营销学大师科特勒 企业的客户关系会经历成长、成熟、饱和、衰退以致终止业务关系的过程。人们把客户关系从开拓至终止的全过程称为客户关系的生命周期。 客户关系的生命周期 客户关系的生命周期可划分为四个阶段：①考察期。关系的探索和试验阶段。在此阶段，双方考察和测试合作目标的相容性、对方的诚意和绩效，客户会尝试下一些订单。②发展期。关系的快速发展阶段。在这一阶段，双方从关系中获得的回报日趋增多，交互依赖的范围和深度也日益增加，逐渐认识到对方有能力提供令自己满意的价值和履行其在关系中担负的
职责，双方交易不断增如。③成熟期。关系发展的最高阶段。这一阶段有如下明显特征：双方对对方提供的价值高度满意;为能长期维持稳定的关系，双方都做了大量有形和无形的投入;开展了大量的交易。因此，这一时期是双方的整个关系发展过程中的最高点，处于一种相对稳定状态。④衰退期。关系发生逆转的阶段。客户逐渐减少业务量，以至决定终止现有的业务关系，发出解约通知。供求双方仍签有长期购销合同，合同依法解除以前，理论上客户关系依然存在。这时企业可以采取必要的补救措施，促使对方收回解约通知。通过企业的再三努力，客户决意终止业务关系，并且种种迹象表明双方的业务关系以后再也无法恢复，随着解约期的终了，整个客户关系生命周期便告结束。 客户关系生命周期各阶段的营销策略 处于生命周期不同阶段的客户有不同的特点，企业应采取相应的市场营销策略，满足不同阶段客户的需要，也就是应用客户关系生命周期理论来制定企业不同时期的市场营销策略。 1.考察期。吸引新客户是市场营销工作的重点。为了获取新客户，营销人员应注重预期客户的管理。
家庭生命周期与消费者行为研究 [摘要]家庭生命周期理论是家庭社会学、市场营销学及消费者行为学研究的重要内容。在市场营销领域，家庭生命周期作为细分家庭的主要变量得以应用，本文以消费者行为研究为视角。系统地回顾家庭生命周期研究领域的大量文献，并在此基础上提出了家庭生命周期理论在消费者行为领域的应用研究中所存在的问题。并指出这一领域未来的研究方向。 [关键词]家庭生命周期；产品消费；理论综述；研究展望 一、引言 家庭是大多数产品的基本消费单位，如住房、汽车和家用电器等产品，大部分是为家庭所购买和消费的。因此，营销学者将家庭视为消费者行为学的重要研究单位。家庭是个动态的消费单位。在有关家庭的研究中，学者们用“家庭生命周期(family life cycle)”这一概念来描述特殊家庭事件(如第一个孩子的出生、最后一个孩子从家中离去、婚姻的解体、配偶的死亡、主要赚钱者的退休等)所引起的家庭转变。家庭从产生开始随着时间的变化会因为这些特殊事件的发生而从一种状态变换成为另外一种状态，具有发展性。大都经历新婚期、满巢I期、满巢Ⅱ期、满巢Ⅲ期、空巢期和鳏寡期等阶段而形成一个生命周期。家庭生命周期已被社会学家、消费者研究人员和市场研究人员认作是研究家庭的一种有效方法，对这3类研究人员而言，它是一个十分重要的概念。以管理为导向的消费者行为研究文献中对家庭生命周期概念非常重视。主要有以下两个原因：第一，个人和家庭的需要在生命周期中是发生变化的，因此产品消费量的模式是发生变化的；第二，家庭中的决策形式在家庭生命周期中是变化的。 与家庭生命周期相关的购买和消费模式的研究始于Barton(1955)。Lansing 和Morgan(1955)以及Lansing和Kish(1952)的努力。在此之后，关于消费者行为和生命周期的研究，更多的是关于产品消费量模式的评估和识别，以及特别产品和服务更精确的关系，如住房、燃料消费、电话使用、与商店购物模式的关系、金融服务、休闲服务、城市与郊区的选择等。虽然，在消费者行为研究中对家庭生命周期进行了大量的研究，但仍然有很多重要的课题没有完成。本文在系统回顾这一领域文献的基础上，指出未来需要研究的方向。 二、作为独立变量的早期研究
一、家庭生命周期 1、家庭生命周期 结合成长期单身期家庭形成期家庭成长期家庭成熟期老年期从时间个人特征角度进行分析2、家庭生命周期的理财重点 结合成长期单身期家庭形成期家庭成长期家庭成熟期老年期从理财目标理财考虑角度进行分析 3、家庭生命周期在理财上的运用 A、根据家庭周期设计适合的保险、信托、信贷理财套餐。 B、根据家庭生命周期的流动性、收益性与安全性需求做资产配置建议。 二、个人生涯规划 1、生涯规划与理财规划 生涯规划----理财目标----理财规划 2、生涯规划与理财活动 根据探索期18-24岁建立期25-34岁稳定期35-44岁维持期45-54岁高原期55-64岁退休期65岁后的不同特点从学业事业、家庭形态、理财活动、投资工具、保险计划角度解决不同生涯规划期的理财活动重点3、案例（寿险安排） 利用案例说明金融理财师为客户家庭的规划架构重点，并说明寿险在家庭规划中的基本作用 三、理财价值观 1、人生价值取向 从富足感、受偿感、安全感三个指标，从广义的角度讨论人生价值取向的判别基本标准 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2、理财价值观 A、价值观因人而异，没有对错标准，金融理财师的责任不在扭转客户的价值观，而是让客户了解在坚持极端价值观下所花的代价。 B、义务性支出：日常生活基本开销、已有负债的本利摊还支出、已有保险的续期保费支出。 C、选择性支出：收入高于义务性支出的部分就是选择性支出，哪些支出给个人带来的效用较高就会偏向该项目，这是以现金流量方向衡量的理财价值观。 D、人生四大理财目标： 退休、目前生活水准、购房、子女教育 四种典型的理财价值观： 偏退休型（蚂蚁族）、偏目前享受型（蟋蟀族）、偏购房型（蜗牛族）、偏子女型（慈乌族） 四、风险属性(趣味性，用测试方法) 1、客观风险承受能力 A、投资者客观风险承受能力的影响因素：收入、年龄、健康、家庭情况及其负担情况、继承财产、任何对投资本金的支出计划、生活费用支出对投资收益的依赖程度等 B、客观风险承受度简易量化分析：年龄与投资股票比例：稳健者以100-年龄来计算。冒险型投资者加上20%、积极型投资者比率再加上10%、消极型投资者比率再减去10%、保守投资者比率再减去20%。 C、客观风险承受能力的精确量化，可依年龄、就业状况、家庭负担、置产状况、投资经验与知识估算出并结合客观风险承受能力评分表：从就业状况、家庭负担、置产状况、投资经验、投资知识划分不同类型及评分情况来计算客观风险承受能力 2、主观风险容忍态度 A、根据客户对于零期望收益博弈的态度，将客户划分为：风险中性型；风险厌恶型；风险爱好型。 B、客户主观风险容忍态度的定量化的计算方法：从对本金损失的容忍态度和其它心理因素得分计算结合首要考虑因素、过去投资绩效、赔钱心理状态、目前主要投资、未来希望避免投资的工具等方面共同量衡量主观风险容忍程度。 3、风险矩阵与资产组合
分析客户关系生命周期不同阶段的特点和维持方法
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2
分析客户关系生命周期不同阶段的特点和维持方法 组员：吴小燕， 徐娜，黄睿， 邓芳，张华 客户关系生命周期发轫于企业生命周期理论，早期的研究更多地将企业生命周期与产品生命周期联系到一起。产品生命周期往往是指某种特定产品从其投放市场开始，直到最后被淘汰退出市场的全过程所经历的时间。产品生命周期经常被近似地描绘为一条分为包括从产品的介绍期、成长期、成熟期和衰退期（也有些学者认为应该包括开发期、介绍期、成长期、成熟期和衰退期五个阶段）的钟型或“倒U曲线”，整个曲线的形状和各阶段的时间长度视不同的行业和产品而异。在经济学中“倒U曲线”又称“库兹涅茨曲线”。“倒U曲线”既可以指企业的产品、销售额和利润，也可以指它的业绩和规模，但从本质上主要是指企业发展的运行轨迹。“倒U曲线”现象主要是指企业在原始资本积累和原始创业阶段，其业绩与规模呈现正常的上升趋势，但是当企业发展到一定规模，产品和利润达到一定的临界值时，会出现停滞不前甚至于严重的业绩和利润下降趋势，直到消亡这样一种轨迹。 企业生命周期理论试图诠释企业永续经营的奥秘，“以客户为导向”使我们认识到决定企业生命周期的并不完全是产品生命周期，更准确地说，企业生命周期是一系列变量相互作用的结果。它的形状由市场需求和其他外部环境等通常是公司自身不能控制的以及公司在市场营销方面所作的努力共同决定。客户关系生命周期（Ives，Learmonth，1984 ）的概念同样也是从产品生命周期概念演化而来的。它是“从动态角度研究客户关系的基础，指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间”。它的基本内容包括“客户关系生命周期阶段划分、客户关系生命周期模式描述、客户关系生命周期模式分类、最优客户关系生命周期等”，其中客户关系生命周期阶段的划分是研究客户关系生命周期其他内容的基础。对于客户关系生命周期阶段，一些学者认为应该划分为考察期、形成期、稳定期、退化期四个阶段（Dwyer，Schurr and Oh，1987；Jap&Ganesan，2000）。也有人认为“客户关系生命周期可分为潜在期、开发期、成长期、成熟期、衰退期、终止期六个阶段”。 Wells（1993）和Reichheld（1996，2000）等人的研究揭示了客户利润的变化趋势，他们指出（1）客户利润会随客户保持时间长度的增加而提高；（2）客户利润的本质决定因素是“ 客户关系水平”（即客户生命周期阶段）。Dwyer，Schurr and Oh（1987）认为企业与客户之间的关系是分阶段发展的，不同阶段客户的行为特征存在明显的差异，为公司创造的利润贡献度也不同。伴随着客户生命周期阶段的发展，基于彼此之间信任的增加，与企业情投意合的客户会给予更多的业务份额，导致企业的交易量的不断增加；同时，立足于持续改进的企业加深了对客户的了解，通过提供增值的个性化服务为客户带来价值从而增加企业的利润；与客户关系处于稳定期后，进一步地会随着服务效率提高带来服务成本节约，以及由规模效应和交易效率提高带来运作成本降低，和由信任带来谈判、签约和监督等成本降
客户关系生命周期理论 作为企业的重要资源，客户关系具有生命周期。客户生命周期理论也称客户关系生命周期理论是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时间变化的发展轨迹，它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。客户关系生命周期理论是企业产品生命周期的演变，但对商业企业而言，客户关系的生命周期理论要比企业某个产品的生命周期重要得多。考察期、形成期、稳定期和退化期等四个阶段。考察期是客户关系的孕育期，形成期是客户关系的快速发展阶段，稳定期是客户关系的成熟期和理想阶段，退化期是客户关系水平发生逆转的阶段。 考察期 考察期，关系的探索和试验阶段。在这一阶段，双方考察和测试目标的相容性、对方的诚意、对方的绩效，考虑如果建立长期关系双方潜在的职责、权利和义务。双方相互了解不足、不确定性大是考察期的基本特征，评估对方的潜在价值和降低不确定性是这一阶段的中心目标。在这一阶段客户会下一些尝试性的订单，企业与客户开始交流并建立联系。因客户对企业的业务进行了解企业要对其进行相应的解答，某一特定区域内的所有客户均是潜在客户，企业投入是对所有客户进行调研，以便确定出可开发的目标客户。此时企业有客户关系投入成本，但客户尚未对企业做出大的贡献。 形成期 形成期，关系的快速发展阶段。双方关系能进入这一阶段，表明在考察期双方相互满意，并建立了一定的相互信任和交互依赖。在这一阶段，双方从关系中获得的回报日趋增多，交互依赖的范围和深度也日益增加，逐渐认识到对方有能力提供令自己满意的价值(或利益)和履行其在关系中担负的职责，因此愿意承诺一种长期关系。在这一阶段，随着双方了解和信任的不断加深，关系日趋成熟，双方的风险承受意愿增加，由此双方交易不断增加。当企业对目标客户开发成功后，客户已经与企业发生业务往来，且业务在逐步扩大，此时已进入客户成长期。企业的投入和开发期相比要小得多，主要是发展投入，目的是进一步融洽与客户的关系，提高客户的满意度、忠诚度，进一步扩大交易量。此时客户已经开始为企业做贡献，企业从客户交易获得的收入已经大于投入，开始盈利。 稳定期 稳定期，关系发展的最高阶段。在这一阶段，双方或含蓄或明确地对持续长期关系作了保证。这一阶段有如下明显特征： （1）双方对对方提供的价值高度满意； （2）为能长期维持稳定的关系，双方都作了大量有形和无形投入；
生命周期理论与个人理 财规划 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
生命周期理论与个人理财规划 （一）生命周期概念 指个人在相当长的时间内计划消费和储蓄行为，以在整个生命周期内实现消费的最佳配置。 生命周期理论是由意大利人莫迪利阿尼等人创建。莫迪利阿尼理论认为人的生命是有限的，可以区分为依赖、成熟和退休三个阶段。一个人一生的财富累积状况就像驼峰的形状，在年轻时很少，赚钱之后开始成长累积，到退休之前（中年时期），其财富累积达到高峰，随后开始降低。 基本思想：一个人将综合考虑其即期收入、未来收入，以及可预期的开支、工作时间、退休时间等诸因素来决定目前的消费和储蓄，以使其消费水平在一生内保持相对平衡的水平，而不至于出现消费水平的大幅波动。 （二）个人生命周期各阶段理财活动 个人理财规划就是根据在个人不同生命周期的特点，针对学业、职业的选择到家庭、居住、退休所需要的财务状况，综合使用银行产品、证券、保险产品等金融工具，来进行理财活动和财务安排。 按年龄层个人生命周期分为六个阶段： （1）探索期：15-24岁，学生时代对理财活动的探索； （2）建立期：25-34岁，单身创业时代个人财务的形成期； （3）稳定期：35-44岁，成家立业时代的理财任务，三大准备； （4）维持期：45-54岁，持续发展时代面临的三大考验； （5）高原期：55-60岁，辉煌时代妥善管理好自己的财富； （6）退休期：60岁以后，养老时代稳健投资保住自己的财产。 1、金融理财师可以帮助客户根据其个人生命周期计划选择适合客户的保险、信托、信贷理财套餐。 2、金融理财师可以帮助客户根据其个人生命周期的流动性、收益性和获利性需求给予资产配置建议。 3、个人生命周期各阶段理财策略分析 （三）家庭生命周期各阶段理财活动 按生命周期理论，家庭的生命周期分为四个阶段： （1）家庭形成期（夫妻25—35岁）：建立家庭生养子女； （2）家庭成长期（夫妻30—55岁）：子女长大就学； （3）家庭成熟期（夫妻50—60岁）：子女独立和事业巅峰； （4）家庭衰老期（夫妻60岁以上）：退休到家庭消失。 1、金融理财师可以帮助客户根据其家庭生命周期计划选择适合客户的保险、信托、信贷理财套餐。 2、金融理财师可以帮助客户根据其家庭生命周期的流动性、收益性和获利性需求给予资产配臵建议。
《软件测试基础》教案 第三讲 教材内容：3 课时1 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2 1.回顾上一章: [5分钟] --------------------------------------------------------------------------------------------------- 2 2.课程知识点讲解： ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 3 2.1.具体知识点1：基于生命周期测试概述[10分钟] (3) 2.2.具体知识点2：生命周期各个阶段的测试要求[10分钟] (3) 2.3.具体知识点2：HP ALM对生命周期软件测试的支持[10分钟] (3) 3.本节总结[10分钟] --------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 4.考核点--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 5.测试题--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 6.扩展部分------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 4 7.学员问题汇总 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 8.作业------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 4课时2 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5 9.回顾上一章: [5分钟] --------------------------------------------------------------------------------------------------- 5 10.课程知识点讲解：-------------------------------------------------------------------------------------- 5 10.1.具体知识点1：[10分钟] (5) 10.2.具体知识点2：[10分钟] (5) 10.3.具体知识点3：[10分钟] (5) 11.本节总结[10分钟] ----------------------------------------------------------------------------------- 6 12.考核点 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 13.测试题 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 14.扩展部分 -------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 15.学员问题汇总-------------------------------------------------------------------------------------------- 6 16.作业 -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6
家庭生命周期理论 向我们展示家庭变迁的动态过程，帮助我们从时间角度理解家庭的研究框架，也称家庭发展理论。 家庭生命周期理论主要代表人物 开始于20世纪30年代，最早由希尔（R.Hill）和汉森提出。主要代表人物有希尔、杜瓦尔（E.M.Duvall）、埃多斯（J.Aldous）、格里克（P.Glick）、罗杰斯（R.Rodgers）等人。 家庭生命周期理论的假设 ①人们是行动者，也是反应者；②家庭成员的增加与减小是互动的重要变项；③家人在同一场景的互动不同于在不同场景的互动；④急速的转变（如新生儿的诞生），会导致家庭结构的转变。 家庭生命周期理论的主要观点 杜瓦尔认为，就象人的生命那样，家庭也有其生命周期和不同发展阶段上的各种任务。而家庭作为一个单位要继续存在下去，需要满足不同阶段的需求，包括①生理需求；②文化规范； ③人的愿望和价值观。家庭的发展任务是要成功地满足人们成长的需要，否则将导致家庭生活中的不愉快，并给家庭自身发展带来困难。具体而言，家庭生命周期包括相互联结的八个阶段：新婚期、育儿期、学龄前期、学龄期、青少年时期、空巢期、中年父母期、老年家庭成员，每个阶段有不同任务。 生命过程理论（LifeCourseApproach）主要观点 埃尔德（GlenElder）在家庭生命周期理论的基础上提出了生命过程理论，把理论视角从家庭主要成员（夫妻）转移到家庭成员个人的发展历程，研究个人从儿童经历成年、结婚、为人父母到晚年的生命过程中家庭的变化。生命过程理论的提出，使人们注意到个人、家庭与社会三个层次变迁的关系。 家庭生命周期理论的意义 有助于家庭社会工作者进行家庭评估，以便确认个案家庭在哪种发展阶段以及这种阶段所可能面临的压力，从而根据其特殊性的发展需求现状，寻求社会福利系统的介入，协助其满足家庭发展阶段的需要。 相关词条
家庭生命周期特征以及理财重点分析 一、年轻而单身（无巢期） 特征：通常是职场新人，年轻而富有朝气，价值观可能尚未定型，变数尚多；消费能量可观，处于个人用品购买爆发期，有较强的消费心度，渴望认同和追求卓越的价值观；就个人财务来看，收入不高，大多数人和父母同住，吃住在父母家，收入主要用于个人用品的购买，当然离家和朋友合住的，开销要较前者为高；进入谈情说爱阶段后，支出有一定程度的增加；年纪较长仍单身者，收入增长较快，对生活质量的要求提升。在此阶段，节省者有一定的储蓄。其投资方式主要以炒股居多，也有做基金定期定投的；基本上使用的都是银行服务，信用卡使用较为普遍；大多数人对保险的意识比较淡漠。主要开销：手机费用、上网费用、和同事朋友吃饭休闲旅游的费用、交通费用、房租、在职进修费用等。 理财重点： 收入低、年轻、身体好不是漠视保险的理由，反而更应关注自身可能有的家庭责任：比如现如今大多数家庭均为独生子女，父母的贍养义务已是义不容辞，更不要给老人添乱。对于无法预期老年能否自给自足的年轻人，应为自己投保定期寿险和意外险。而每个年轻人都应为自己投保重大疾病险。投保额度视具体情况而定，一般为20万至30万元。在此阶段，因为保险预算低，不宜投保分红险、终生寿险等储蓄加保险的险种，应将储蓄和保险分开。 股票基金定期定投的方式应作为主要的投资和储蓄方式。 储蓄目标：婚礼和蜜月费用、购车、购房首付款。 独身主义者，可制订全生涯的理财目标，以退休后的生活水准为终极财务目标，在保证终极目标的基础上制订其中短期的目标，并在有重大的消费和投资决定的时候，了解中短期目标对长期目标的影响，同时在此基础上通过资产配置提高达成目标的可行性。 在固定储蓄和消费之余，如有结余，可为自己制定短期理财目标，如旅游、在职进修甚至炒股等。 有效控制消费，采用“收入-储蓄-保险预算＝生活支出预算”的方式，先储蓄，后消费。
软件生命周期 软件的生命周期是一个孕育、诞生、成长、成熟和衰亡的生存过程，也就是所谓的软件定义、软件开发和运行维护3个时期组成。而每个时期又有所要完成的不同的基本任务。 软件定义时期的主要任务是解决“做什么”的问题，通俗的讲就是做此项目的主要功能及可行性报告等。比如说网上选课系统，在软件定义阶段，要确定以下几个功能模块：管理员管理课程、教师、学生的增删改查和对教师、学生的权限授予等功能，教师对自己信息的修改和对自己课程的上传、修改、删除、查询等功能，学生对课程的选择、退选及查询等功能。针对此项目，从技术、经济、法律、成本、可获得的效益、开发的进度做出一系列的估算，制定出具体的实施计划。 软件开发时期的主要任务是解决“如何做”的问题，也就是如何完成此项目的过程，要解决每个构建所要完成的工作以及完成此工作的顺序。选择编写源程序的开发工具，把软件设计转换成计算机可以接受的程序代码。比如说网上选课系统，在软件开发阶段，我们确定先要进行管理员的模块编写，再进行教师模块的编写，进而进行学生模块的编写，另外也要确定是运用某种软件开发工具，如java、C语言等进行模块的开发等。 运行维护时期的主要任务是使软件持久地满足用户的需要，通常包括：改正性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。在此阶段主要是把前期的各个模块组装起来进行测试，保证按需求分析的要求完成软件功能的测试并对此进行确认，交与开发方运行测试。比如网上选课系统，在运行维护阶段，要对前期的管理员、教师、学生这三个模块进行组合，并按照需求分析的功能进行核对，有不符合需求规格说明书之处进行修改，直到完全符合并测试成功，交与开发方测试及运用。 软件的生命周期是一个耗时长的工程。在软件工程生命周期的3个时期中，各个阶段又有着其不同的基本任务： 一、问题定义和可行性研究 此阶段是软件开发方与需求方共同讨论，主要确定软件的开发目标及其可行性。在这个阶段中我们需要从开发的技术、成本、效益等各个方面
生命周期理论 作为企业的重要资源，客户具有价值和生命周期。客户生命周期理论也称客户关系生命周期理论是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时间变化的发展轨迹，它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。客户生命周期可分为考察期、形成期、稳定期和退化期等四个阶段。考察期是客户关系的孕育期，形成期是客户关系的快速发展阶段，稳定期是客户关系的成熟期和理想阶段，退化期是客户关系水平发生逆转的阶段。 考察期 考察期，关系的探索和试验阶段。在这一阶段，双方考察和测试目标的相容性、对方的诚意、对方的绩效，考虑如果建立长期关系双方潜在的职责、权利和义务。双方相互了解不足、不确定性大是考察期的基本特征，评估对方的潜在价值和降低不确定性是这一阶段的中心目标。在这一阶段客户会下一些尝试性的订单，企业与客户开始交流并建立联系。因客户对企业的业务进行了解企业要对其进行相应的解答，某一特定区域内的所有客户均是潜在客户，企业投入是对所有客户进行调研，以便确定出可开发的目标客户。此时企业有客户关系投入成本，但客户尚未对企业做出大的贡献。 形成期 形成期，关系的快速发展阶段。双方关系能进入这一阶段，表明在考察期双方相互满意，并建立了一定的相互信任和交互依赖。在这一阶段，双方从关系中获得的回报日趋增多，交互依赖的范围和深度也日益增加，逐渐认识到对方有能力提供令自己满意的价值(或利益)和履行其在关系中担负的职责，因此愿意承诺一种长期关系。在这一阶段，随着双方了解和信任的不断加深，关系日趋成熟，双方的风险承受意愿增加，由此双方交易不断增加。当企业对目标客户开发成功后，客户已经与企业发生业务往来，且业务在逐步扩大，此时已进入客户成长期。企业的投入和开发期相比要小得多，主要是发展投入，目的是进一步融洽与客户的关系，提高客户的满意度、忠诚度，进一步扩大交易量。此时客户已经开始为企业做贡献，企业从客户交易获得的收入已经大于投入，开始盈利。 稳定期 稳定期，关系发展的最高阶段。在这一阶段，双方或含蓄或明确地对持续长期关系作了保证。这一阶段有如下明显特征： （1）双方对对方提供的价值高度满意；
如何划分家庭生命周期 家庭生命周期（familylifecycle）指一个家庭从建立、发展到最后解体所经历的整个过程，通常分为数个阶段，它是由婚姻状况、家庭成员年龄、家庭规模以及主人的工作状况等因索综合而成的，是反映一个家庭从形成到解体呈循环运动过程的范畴。美国学者P.C.格里克最早于1947年从人口学角度提出比较完整的家庭生命周期概念，并对一个家庭所经历的各个阶段作了划分。 一般把家庭生命周期划分为形成、扩展、稳定、收缩、空巢与解体6个阶段。标志每一阶段的起始与结束的人口事件,如表所示。6个阶段的起始与结束，一般以相应人口事件发生时丈夫（或妻子）的均值年龄或中值年龄来表示，各段的时间长度为结束与起始均值或中值年龄之差。 家庭生命周期这个概念综合了人口学中占中心地位的婚姻、生育、死亡等研究课题。由于婚姻、生育、死亡等人口过程都是发生在家庭里的，对家庭生命周期的研究可以对这些人口过程的机制进行更深入的认识与剖析，避免传统的人口学把婚姻、生育、死亡等人口过程分离开来孤立地进行研究的弊端。 然而传统的家庭生命周期概念反映的是一种理想的道德化的模式，与社会的现实状况有较大出入。有不少学者已认识到这一概念的局限性。他们认为把家庭生命周期分为6个阶段，只适用于核心家庭，而不适用于许多亚洲国家及其他发展中国家中普遍存在的核心家庭与三代家庭或与其他形式的扩大家庭并存的情况；传统的家庭生命周期概念也忽略了离婚以及在孩子成年之前丧偶的可能性，即未包括残缺家庭；同时忽略了无生育能力或其他原因造成的“无孩家庭”；对于有不同孩子数的家庭，含有再婚与前夫或前妻所生子女的家庭的差异也未予以反映。[1]有很多局限性。 目前家庭生命周期的划分有多种方法，也有学者采用7个阶段的划分法，即年轻单身阶段、年轻夫妻无孩子阶段、年轻夫妻有6岁以下孩子阶段、年轻夫妻有6岁以上孩子阶段、中年满巢阶段，年老空巢就业阶段和年老空巢退休阶段[2]。 参考文献 [1]百度百科家庭生命周期https://www.doczj.com/doc/c18687187.html,/view/1175179.htm [2] 荆怀芳.刘明岩. 基于家庭生命周期的旅游个性化营销分析.《出国与就业：就业教育》Work ＆Studying Abroad.起止页码：90-90
软件工程中的图 软件工程导论中一般把软件的开发分为八个阶段： １.问题定义 ２.可行性研究 ３.需求分析 ４.总体设计（概要设计） ５.详细设计 ６.编码和单元测试 ７.综合测试 ８.软件维护 下面我们就说说各个阶段中与图的难解难分。 １. 问题定义 问题定义阶段主要是根据用户的需求来定义用户需要解决的问题，用户要实现哪些功 能。 ２. 可行性研究 可行性研究阶段就是看是否有一种使其在最小的代价，尽可能短的时间内，利益最大化的情况下解决问题的方案。这个阶段的分析主要涉及以下几个图形工具。 2.1 系统流程图 系统流程图是描述系统物理模型的一种传统工具。它是表达数据在系统各部件之间流动的情况，而不是对数据加工处理的控制过程，它是物理数据流图而不是程序流程图。系统流程图形象的呈现了软件的功能，即使不懂软件的人也可以轻松的看懂，可以说它是软件设计师与用户之间沟通、交流的有效工具。
2.2 数据流图 数据流图是从数据传递和加工角度，以图形方式来表达系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法的主要表达工具及用于表示软件模型的一种图示方法。如果说系统流程图能让用户更好的明白系统的功能，那么数据流图则让用户更加明白系统的工作原理。 数据流图的基本符号： 数据流图的使用例子：
2.3 数据字典 数据字典就是数据的信息的集合，也可以说就是对上面提到的数据流图中的所有元素的定义的集合。数据字典的主要作用就是在软件的分析与设计阶段方便我们查阅不甚了解的数据的描述信息。 ３. 需求分析 需求分析阶段主要确定系统必须做什么。比如用户对系统的要求，确定目标系统所有的功能，确定系统运行的硬件和软件环境，系统性能要求，出错处理要求，接口需求，验证软件需求等等。 3.1 E-R图 E-r图的主要作用就是把用户的数据要求用可视化的图形呈现出来。
客户生命周期理论 作为企业的重要资源，客户具有价值和生命周期。客户生命周期理论也称客户关系生命周期理论是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时间变化的发展轨迹，它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。客户生命周期可分为考察期、形成期、稳定期和退化期等四个阶段。考察期是客户关系的孕育期，形成期是客户关系的快速发展阶段，稳定期是客户关系的成熟期和理想阶段，退化期是客户关系水平发生逆转的阶段。 客户生命周期各阶段特征 考察期 考察期，关系的探索和试验阶段。在这一阶段，双方考察和测试目标的相容性、对方的诚意、对方的绩效，考虑如果建立长期关系双方潜在的职责、权利和义务。双方相互了解不足、不确定性大是考察期的基本特征，评估对方的潜在价值和降低不确定性是这一阶段的中心目标。在这一阶段客户会下一些尝试性的订单，企业与客户开始交流并建立联系。因客户对企业的业务进行了解企业要对其进行相应的解答，某一特定区域内的所有客户均是潜在客户，企业投入是对所有客户进行调研，以便确定出可开发的目标客户。此时企业有客户关系投入成本，但客户尚未对企业做出大的贡献。 形成期 形成期，关系的快速发展阶段。双方关系能进入这一阶段，表明在考察期双方相互满意，并建立了一定的相互信任和交互依赖。在这一阶段，双方从关系中获得的回报日趋增多，交互依赖的范围和深度也日益增加，逐渐认识到对方有能力提供令自己满意的价值(或利益)和履行其在关系中担负的职责，因此愿意承诺一种长期关系。在这一阶段，随着双方了解和信任的不断加深，关系日趋成熟，
双方的风险承受意愿增加，由此双方交易不断增加。当企业对目标客户开发成功后，客户已经与企业发生业务往来，且业务在逐步扩大，此时已进入客户成长期。企业的投入和开发期相比要小得多，主要是发展投入，目的是进一步融洽与客户的关系，提高客户的满意度、忠诚度，进一步扩大交易量。此时客户已经开始为企业做贡献，企业从客户交易获得的收入已经大于投入，开始盈利。 稳定期 稳定期，关系发展的最高阶段。在这一阶段，双方或含蓄或明确地对持续长期关系作了保证。这一阶段有如下明显特征： （1）双方对对方提供的价值高度满意； （2）为能长期维持稳定的关系，双方都作了大量有形和无形投入； （3）大量的交易。因此，在这一时期双方的交互依赖水平达到整个关系发展过程中的最高点，双方关系处于一种相对稳定状态。此时企业的投入较少，客户为企业做出较大的贡献，企业与客户交易量处于较高的盈利时期。 退化期 退化期，关系发展过程中关系水平逆转的阶段。关系的退化并不总是发生在稳定期后的第四阶段，实际上，在任何一阶段关系都可能退化。引起关系退化的可能原因很多，如一方或双方经历了一些不满意、需求发生变化等。 退化期的主要特征有： 交易量下降；一方或双方正在考虑结束关系甚至物色候选关系伙伴(供应商或客户)；开始交流结束关系的意图等。当客户与企业的业务交易量逐渐下降或急剧下降，客户自身的总业务量并未下降时，说明客户已进入衰退期。 此时，企业有两种选择，一种是加大对客户的投入，重新恢复与客户的关系，进行客户关系的二次开发； 另一种做法便是不再做过多的投入，渐渐放弃这些客户。企业两种不同做法自然就会有不同的投入产出效益。（为了便于论述，本文以企业的第二种做法进行研究）。当企业的客户不再与企业发生业务关系，且企业与客户之间的债权债务关系已经理清时，意味客户生命周期的完全终止。此时企业有少许成本支出而无收益。
生命周期与个人理财规划 （一）生命周期理论 1.概念 （1）创建人：生命周期理论是由F ?莫迪利亚尼等人创建的。 （2）基本思想：该理论指出个人是在相当长的时间内计划他的消费和储蓄行为的，在整个生命周期内实现消费的最佳配置。 也就是说一个人将综合考虑其即期收入、未来收入以及可预期的支出、工作时间、退休时间等因素，来决定当前的消费和储蓄。使其消费水平在一生内保持相对平稳的水平，而不至于出现消费水平的大幅波动。 （3）主要观点： 该理论将家庭的生命周期分为四个阶段： 家庭形成期家庭成长期家庭成熟期家庭衰老期 建立豕庭并生养了子女长大就学子女独立和事业发展退休到终老只有两个老人女到巅峰（空巢期） 特征 从结婚到子女出生从子女上学到完成学 业从子女完成学业独立 到夫妻退休 从夫妻退休到过世 家庭成员数量增加家庭成员固定家庭成员减少夫妻两人 收入和支收入以双薪为主收入以双薪为主 收入以双薪为主，事 业发展和收入巅峰 以理财收入和转移收入为 主 出支出逐渐增加支出随子女上学增加支出逐渐减少医疗费提咼，其他费用减少 储蓄随家庭成员增加而 减少收入增加而支出稳 定，储蓄增加 收入巅峰，支出降低支出大于收入
【例题】个人理财规划的理论基础是（） A. 风险管理理论 B. 收益最大化理论 C. 生命周期理论 D. 财务安全理论 『正确答案』C 『答案解析』划分客户生命周期，目的在于划分客户所处的生命 阶段，分析不同阶段的财务状况和理财目标， 从而有效对其进行个人 理财规划。生命周期理论是理财规划的基础。 2.家庭生命周期在金融理财方面的运用 （1）金融理财师应根据客户家庭生命周期设计适合客户的保险、 信托、信贷理财套餐。 家庭形成期 家庭成长期 家庭成熟期 家庭衰老期 夫妻年龄 保险安排 核心资产 25-35 岁 30-55岁 50-60岁 60岁以后 配置 提高寿险保额 以子女教育年金储 备高等教育学费 以养老保险和递延 年金储备退休金 投保长期看护险 股票70%债券10%殳票60%债券30%股票50%债券40%殳票20%债券60% 货币20% 货币10% 货币10% 货币20%