岗位职务说明书
三年以上工作经验
公司所有工作及项目的业务流程，公司所有业务的发展思路、策略、相关规
定及知识。
制表日期：2008年11月22日 审核人:
大专以上学历
学历
负责整个公司的业务管理及各项目的财务管理，参与公司发展策略的制订。
专业知识 财务管理、工商管理相关专业知识
工作经历 业务了 解范围
岗位目标
与权限
糖果视力运营部岗位说明书 概论：运营部作为糖果视力这个大厦的基础，决定了大厦的高度与稳定性。因此我们要建立有激情、有能力、有责任感的运营队伍。 按照职能划分为：执行、店面管理、区域管理。以下是各岗位说明书： 一、执行 职能：工作在第一线的员工，主要完成销售与服务工作。 职责及结果 1、完成个人销售目标2万元/月； 2、完成个人治疗目标600分/月； 3、完成增值销售目标万元/月； 4、遵守公司规章制度，按月参加评比，与星级店评比挂钩； 工作流程及内容： (一)接待新客户：新客户到店后执行接待流程，建立新客户档案，跟踪试做客户，协助 市场部与机构合作； (二)维护老客户：执行电话/面谈回访流程，更新客户信息，学习新理论知识，提供个 性化服务，发展微信粉丝； (三)提高转介绍率：确定客户目标群，执行转介绍策略，执行转介绍客户回馈策略； (四)协助市场部执行店面增值服务：协助市场部完成妈妈课堂，协助市场部完成青少年 户外体验，协助市场部完成亲子互动； (五)提供优质技术服务：提高现有治疗技术，学习新的治疗技术； (六)完成定期电话回访：执行电话/面谈回访流程； (七)完善客户档案：执行客户档案书写规则； (八)提供个性化服务：完成与孩子同成长活动， (九)其他工作内容：完成每天卫生打扫，注意个人仪容仪表； 执行标准 1、严格按照公司规定的《技术手册》进行治疗操作 2、严格按照公司规定的《店务手册》进行接待操作 3、严格按照公司规定的《公司规章制度》进行工作 晋级标准
二、店面管理 职能：带领团队，有计划、有方法的完成店内销售和服务工作。 职能及结果： 1、组织完成店面销售目标8万/月； 2、组织完成店面治疗目标2400分/月； 3、组织完成店面增值销售目标万元/月； 4、负责完成日常店面管理，按季参加评比，与星级店评比挂钩； 工作流程及内容： (一)促进员工完成新客户接待：组织晨会，让每个员工了解自己和别人的销售业绩 情况；促进员工完成个人周、月销售计划；针对每个人的试做客户制定邀请内 容； (二)2、促进员工完成老客户维护：针对每个人的客户制定督促频率和话术； (三)促进员工完成个人治疗积分：组织晨会，让每个员工了解自己和别人的治疗积 分情况； (四)对上负责：管理物资、财务，完成日三表、周一表、月九表、制定本店周、月 工作计划，参加每周例会； (五)平级协助：组织、协助市场部与机构合作； (六)对下指导：组织晨会，完成与治疗师一对一沟通，组织店内培训，培养治疗师 成为店长，指导促进治疗师完成周、月计划，组织员工并学习公司规章制度， 管理员工宿舍，带领完成卫生并对结果负责； (七)对外协商：处理初级顾客投诉，处理店面其他事宜，合理化控制店面物品使用 并上报需求； 执行标准： 1、严格按照公司规定的《店务手册》进行接待操作 2、严格按照公司规定的《公司规章制度》进行工作
运营部岗位说明书 运营部 一、工作基本的信息 岗位名称;运营部总监 所属部门;运营部 岗位编码; 直接上级;总经理 工资等级; 直接下级;无 分析日期 二、工作概述 全面负责公司的已签约客户的运营管理;合理编排运营部最佳人员配置方案并管理好部门团队以做到项目的良好顺畅运转;管理好与客户就运营工作过程中的问题的沟通、协商与处理;配合好与公司其他部门的协作并准时完成总经理交待的任务、为公司的正常运营工作营造优秀的部门气氛和环境。 三、工作职责与任务 ( 1)、负责运营部的各项管理工作; (2 )、负责运营部的管理体系的建设; ( 3)负责服务商品牌战略、服务质量品牌战略、品牌发展战略的推广与执行; (4 )、依据公司对运营工作的要求，制定和修订部门内
各类运营管理制度，并组织实施; ( 5)、编排部门的人事、行政管理费用预算与控制; ( 6 )、负责组织召开部门级会议，代表公司接待已签约客户; ( 7)、负责依据经营计划组织制定工作目标和工作计划; ( 8)、负责保证运营、服务质量和客服，部门职员关系的协调管理; ( 9 )、负责与公司其他部门间的沟通、协调; (10)、负责公司各类指示和决策的督促及催办; (11) 购物网经销商品的组织、合作伙伴管理等 四、工作绩效标准 (一) 数字指标 1、运营管控流程不控率 2、部门人事行政管理费用控制 3、部门劳动生产率 4、部门员工综合满意度，年度内部投诉次数 5、员工培训普及度 6、服务质量客户投诉次数 (二) 行为指标 1、部门管理制度和流程体系建立完善度 2、部门作业流程优化度 3、部门员工奖金激励满意度及发放准确性
运营经理岗位职责 1.协助总经理制定公司的发展战略规划； 2.负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程； 3.制定公司年度费用预算表，并有效控制销售成本与费用，保障资金和货品安全； 4.制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行； 5.制定所负责部门的各项管理规章、制度； 6.积极协调和激励所属部门的工作。 7.全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理； 8.参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理； 9.推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划； 10.负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制； 11.维持并开拓各方面的外部关系； 12.管理并激励所属部门的工作绩效。 13.下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权 14.部门相关费用审核权、控制权； 15.处理顾客投诉的对外代表权。 16.下属工作指导、督查、人事变动权 17.对下属各项工作的检查、考核权 18.相关营运部的营运管理事项权 19.负责本部门员工工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。 20.负责公司综合营运管理，保证公司正常运营秩序。 21.负责根据实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
20.负责客户管理档案的建立健全工作。 21.负责指导本部门员工熟悉工作流程。 22.负责了解本部门员工和客户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和客户排忧解难。 23.负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。 24.及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。 25.组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。 26.对部门人员进行储备、培训、考核、培养。 27.填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。
运营经理工作职责 一、基本信息 岗位名称：运营经理 所属部门：电商事业部 审定者：事业部总经理 二、岗位目的 为了建立区域物流业务操作平台，完成具体项目的运作，根据事业部的规划和指导性文件，结合当地区域的具体情况，建立和实施分行业、分客户的操作流程和服务标准，指导和监督区域内的物流项目实施状况，配合部门经理完成部门的内部管理 三、工作关系 运营经理销售部总监事业部总经理 四、主要职责与工作任务 职责一：组织项目运营工作 任务1：参与报价，并参与起草拟定物流合同 任务2：根据合同和客户情况，组织制定标准业务流程，制定的关键指标 任务3：组织实施具体业务的操作，并协调出现的问题，对客户进行维护 任务4：指导、监督和控制项目运营的进展情况 任务5：监督项目运输、仓储等应收账款回收情况 任务6：每周、每月、每季度对项目运营状况已书面形式进行总结、计划、汇报等工作 任务7：对项目运输、仓储成本的预算、核算进行管控 任务8：对项目运输、仓储承运商的开发与管理负责 任务9：对运营场地办公安全进行全面负责 任务10：对项目运营人员的配置、考核、培养负责 职责二：搜集市场信息，建立并维护区域内的物流基础资源档案库 任务1：根据总公司的指导性文件，拟定订本区域内的市场信息的管理办法和基础资源管理办法任务2：建立市场信息的收集渠道，组织贯彻基础资源的调查，并定期维护 任务3：建立和完善对外协资源的选择的标准，并贯彻实施 任务4：建立和完善对外协资源的评价标准，定期组织评价，以进行调整 任务5：进行市场信息的搜集工作，并进行整理分析 任务6：根据相关部门的需求情况，提供信息支持 职责三：协助市场部总监进行部门内部管理 任务1：拟定和完善部门成本管理办法 任务2：拟定部门管理规章制度 任务3：完善部门质量体系 任务4：处理各种财务数据，协助市场部总监进行统计和上报 任务5：对各种下发的文件通知进行整理和分类，根据等级转发、传阅 任务6：协助市场部总监进行部门的日常事务管理
运营部岗位职责 一.运营部部长 1.协助制定和完善公司制度，严格按照公司章程办事。 2.在总经理的领导下负责运营部日常管理和协调工作，及时将部门工作内容和进度汇报给总经理。 3.熟知本部门项目进展，对接与运营部职责相关的部门，及时解决项目运行过程中的问题。 4.负责监督检查公司制度的执行情况，保证项目的顺利进行。 5.完成公司领导交办的其他任务。 二.项目运营岗 1.在部长的领导下修订及项目营运作相关的制度体系﹑标准及业务流程。 2.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成。 3.协调公司与客户之间的关系，协调各部门之间的工作，建设和发展优秀的运营队伍。 4.对项目运营过程中产生的不利因素及时发现并向公司反馈实时信息。 5.负责办理项目运行所需的各项手续和与政府部门的沟通协调工作。 三.活动执行岗
1.严格按照公司制度和项目运行标准执行，按时完成任务。 2.控制各种费用的开支，降低经营成本。 3.及时与各部门沟通，互相配合保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成。 4.采集项目中各类数据，为公司未来项目的策划提供数据上的支持。 5.完成上级交办的其他任务 四.技术支持岗 1.对公司运行中的项目进行相关的技术管理和支持工作。 2.对广告投放及其他运营项目的数据进行分析和处理，为公司未来的项目选择和运营提供参考。 3.组织设计图纸会审工作并负责将设计同步推进至项目中。 4.负责项目售后的日常维护和定期巡视检查。 5. 6. 7. 8.（注：范文素材和资料部分来自网络，供参考。只是收取少量整理收集费用，请预览后才下载，期待你的好评与关注） 9.
运营主管岗位职责说明书 职位名称：运营主管 所属部门：运营管理部 主要岗位职责： 1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。 2、具体对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、业主的重大投诉、员工的思想动态、员工的工作氛围以及各类违章违纪等。 3、协助部门经理对各销售案场定期巡查，包括销售任务、销售数据申报检查、结算数据检查、销售中的倒房或炒房等行为、员工礼仪和仪容仪表、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。 4、对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。 5、对公司各部门及各案场的管理质量、工作质量和服务质量进行月度考评。 6、负责月度经理会、员工大会当月工作检核结果的汇总、分析和通报。 7、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。
8、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。 9、对公司各部门工作计划的制定、组织实施和日常工作进行督查，及时发现不合格项目，分析原因并提出效能督查工作建议。 10、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。 11、对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。 12、对公司各级管理人员依法办事、尽职尽责、廉洁高效、改进管理、运转协调、降低成本、不断提高工作效率与质量等方面行为进行督查。 13、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作； 14、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。 15、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总，撰写运营督查报告。 16、每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。 17、爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。 18、不讲任何借口，提升部门执行力，不推诿、认真积极完成工作。直属上级：总经理助理兼运营经理
营运经理岗位的基本职责五篇 篇一 一、运营管理： 1、执行关于人员服务规范、流程等标准，并监督、检核店铺执行情况; 2、执行关于产品、道具陈列的标准，并监督、检核店铺执行情况; 3、根据管理的需要，负责制定、完善、优化运营各类制度与流程，并执行; 4、根据公司业务的需要，负责组织制定各类促销活动方案，并组织执行; 5、与公司各部门进行沟通，确保准确高效的完成各项后勤对接工作，传达追踪门店执行情况; 二、培训管理： 1、负责员工培训工作的开展，并对结果负责; 2、负责门店执行情况及出品达到公司要求; 3、完成营运部门团队建设，保证构架的合理性，有效的传达布置各项工作，提升工作效率; 4、认真落实执行各项培训要求; 三、新店开业： 1、完成新店开业筹备工作，保证门店顺利开业; 2、完成新店人员的培训; 3、保证新店活动的正常进行;
四、数据管理： 负责收集、汇总、整理、分析各类数据，并按要求提报给相关部门; 五、成本管理 1、合理控制门店各项成本(人力、原料)，确保营运部门的各项利润指标; 2、对各项成本进行分析，提出合理化建议; 3、控制维修费用和固定资产投入。 篇二 1、负责街区/购物中心现场经营品质管理，提升商业形象; 2、对接商户进退场及装修事宜，协调物业关系; 3、负责租金/物业费收取; 4、对接营销活动同商户的沟通，确保商户参与; 5、给于经营建议，促进商户经营提升，实现商户及公司双赢; 6、负责统计商户经营数据，出具报表; 7、处理商户投诉，提升商户满意。 篇三 1、负责管理与追踪分管餐厅的日常营运工作及对餐厅营运结果负责; 2、完成所分管餐厅的各项经营、管理指标; 3、执行并追踪餐厅营运系统执行及人员培训，评估执行的结果; 3、及时发现、辅导并监督餐厅存在的问题，确定改善方法及追踪进度;
运营部岗位职责 所有岗位： 运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工 一、运营总监 岗位名称：运营总监 部门名称：运营部 直接上级：总经理 下属部门：运营经理、营销经理 部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护 管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责 主要职责： 1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要； 2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等； 3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行； 4．负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。 二、运营经理 岗位名称：运营经理
直接上级：运营总监 下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责： 1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作； 2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作； 3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实； 4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。 三、营销经理 岗位名称：营销经理 部门名称：运营部 直接上级：运营总监 下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责： 1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案； 2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析； 3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案； 4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。 四、运营主管 岗位名称：运营主管
运营部部门及岗位职责 营运部经理岗位职责 1. 熟知公司各项管理规定及工作要求； 2. 熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况； 3. 熟悉商场整体运作流程； 4. 熟悉商场所售商品结构和区域分布； 5. 掌握各种支票的鉴别方法； 6. 掌握顾客的消费导向； 7. 了解商场各类商品陈列要求及技艺； 8. 能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势； 9. 有较高的管理水平和较强的业务素质； 10. 组织、计划、协调、调配等综合能力强；
11. 掌握与商业有关的法规及行规要求； 12. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。 主要工作 1. 指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策； 2. 向公司领导反馈商城经营管理情况； 3. 根据市场变化提出各楼层经营对策； 4. 协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售； 5. 制定营业管理规范性工作制度； 6. 定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。 营运部主管岗位职责 1. 熟悉公司对商场的各项管理制度；
2. 熟悉公司商品流转程序； 3. 熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程； 4. 了解本区域商品的市场情况； 5. 组织、沟通、协调能力强； 6. 掌握本区域所售商品的商品知识； 7. 了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训； 8. 掌握与商业有关的法律知识； 9. 熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责； 10. 对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；
目录 第三部分运营部门.................................................... 采购部........................................................... 采购部部长岗位说明书......................................... 原材料采购岗位说明书......................................... 辅料采购岗位说明书........................................... 生产部........................................................... 生产部部长岗位说明书......................................... 生产部部长助理岗位说明书..................................... 干燥车间主任岗位说明书....................................... 四面刨车间主任岗位说明书..................................... 带锯车间主任岗位说明书....................................... 油漆车间主任岗位说明书....................................... 包装车间主任岗位说明书....................................... 仓储部........................................................... 仓储部部长岗位说明书......................................... 原材料管理岗位说明书......................................... 成品库管理岗位说明书......................................... 辅料库管理岗位说明书......................................... 低值易耗品管理岗位说明书.....................................
运营部各岗位岗位职责 一、运营经理 （一）岗位职责 1. 负责平台（App、PC、微信等）的整体运营，对平台的下载量、注册量、活跃度、销售额等指标负责，解决平台推广中的各种问题。 2. 负责APP客户端的日常运营维护，商品管理、运营推广、内容更新及各种活动上线发布跟进； 3. 收集用户需求和反馈、用户行为等进行运营数据分析和挖掘，从而持续不断的优化产品功能，提升运营质量； 4. 负责平台的活动策划，线上和线下推广，提升平台的用户量和销售额； 5. 负责互动新媒体推广，包括但不限于微信、微博、论坛、SNS、QQ群等推广方式，灵活推广平台的产品； 6. 利用各个渠道进行积极寻求外部市场推广资源，负责对外与市场资源合作，寻找合作切入点，拓展合作渠道； 7. 负责推广渠道数据监控和反馈跟踪，对推广数据进行分析、总结和汇报，有针对性调整和改进推广策略和方法； 8. 分析市场动态，收集和分析竞争对手的信息，及时制定相关应对策略；规划未来的产品功能和市场推广。 （二）工作内容 1. 平台整体规划和运营
2. App的SEO/SEM的优化推广 3. 平台活动策划（线上、线下） 4. 新媒体运营 5. 软文撰写和推广 6. 广告投放（线上、线下） 7. 第三方平台和资源合作 8. 客户关系管理 9. 数据分析 二、网络推广主管 （一）岗位职责 1、配合部门经理制定、整合网络推广方案并执行工作，并同时完成平台线上推广情况和监控，对平台进行优化和完善； 2、APP在各大应用商城的优化工作，在各大搜索引擎的优化工作，关键词的优化等等，提升搜索引擎到平台的自然流量，提升平台在各大搜索引擎的排名。 3、定期运用线上线下活动，增加粉丝数，提高关注度，建立有效运营手段提升网友活跃度；平台活动执行跟进、数据分析、效果评估、总结汇报。 4、负责微信公众号、微博公众号、论坛、SNS等新媒体渠道的内容搜集、创作及运营推广，通过粉丝互动、话题制造，提高影响力和粉丝数，并促进平台销售； 5、撰写公关软文，对平台和商品进行口碑营销，并寻求媒体及第三方平台合作； 6、负责平台的日常运营、管理及维护； 7、负责网络广告的投放，实施关注广告效果报告;
高级运营经理岗位职责 高级运营经理岗位职责 一、协助总经理制定公司的发展战略规划； 二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程； 三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行； 四、制定所负责部门的各项管理规章、制度； 五、积极协调和激励所属部门的工作。 六、全面负责后期项目的`招商工作，租户协调和卖场管理； 七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理； 八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划； 九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制； 十、维持并开拓各方面的外部关系； 十一、管理并激励所属部门的工作绩效。 十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权 十三、部门相关费用审核权、控制权； 十四、处理顾客投诉的对外代表权。 十五、下属工作指导、督查、人事变动权 十六、对下属各项工作的检查、考核权 十七、相关营运部的营运管理事项权
十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。 二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。 二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。 二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。 二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。 二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。 二十六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。 二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行 性建议。 二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。 二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。 三十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。 三十一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。
营运部各部门岗位职责 部门目标： 营运部作为一个综合职能部门,对公司经营管理的全过程进行计划、执行、监督和考核。做到指导有方、协调有度、监督有力。 营运部门主要职责： 1、制定并分解公司及门店的各项经营指标及管理目标并组织实施。 2、对营运体系各部门进行管理、监督及指导。 3、负责营运流程的制定及实施。 4、负责业务人员的培训及考核。 5、负责公司及门店各项重大事件的处理。 营运总监主要职责： 1、负责确立经营公司及各门店进入市场姿态，建立正确的市场定位。 2、全面负责公司及各门店各项经营指标的制定。 3、对公司及各门店各项营运体系进行全面的管理、监督和指导。 4、负责对重点供货商的联络和维护。 5、负责重要外联工作的制定和联络。 综合管理处职责： 1、公司、门店经营数据的整理及分析。 2、门店、采购、营运部门的业绩评估和绩效考评。 3、合同资料审核及合同签订、建档工作的管理。 4、合同条款的执行监督检查。 5、对商品质量、进售价的监督检查。 6、营运会议的筹备和管理。 7、各部门违纪行为的监督管理。 8、零供关系的协调及供货商问题的解决。 9、顾客投诉问题的调查及解决。 10、证照的办理。 11、门店及配送中心续订货的把控。 营运部部长主要职责 1、向营运总监负责，向门店传达集团及经营公司工作方针并跟踪落实。 2、负责各门店经营定位及年度营销计划的制定与落实。 3、负责监控指导、考核各门店的日常经营情况； 4、负责门店营运工作规范与IGA五星营运标准的监督落实及考核； 5、协调各职能部门与门店的工作关系； 6、参与制定公司门店布局规划；
7、新开店铺前期工作的筹备及各部门的沟通，确保成功开业； 营运品类专员主要职责： 1、辅助营运部长对各门店计划的跟踪、落实及反馈； 2、辅助营运部长对新开店铺前期工作的筹备及沟通； 3、负责监督检查各门店本品类的日常经营状况； 4、负责各门店本品类与采购、物流部门的协调； 5、定期检查各门店本品类的营运标准并进行排名； 6、定期组织各门店本品类人员的业务培训和考核； 7、对各门店本品类的营销进行检查和指导； 8、对各门店本品类的人员调动有建议权。 店长主要职责： 1、在营运部的管理下，带领全体员工努力完成各项经营、管理指标，全面 提高分店的服务质量和管理水平，不断提高本店的经济效益和社会效益。 2、确立本店的发展规划，经营计划及经营方针，制定本店的经营管理目标， 并组织实施。 3、主持制定和完善本店各项规章制度，建立健全内部组织机构，协调各部 门关系，建立内部合理而有效的运行机制。 4、全面负责本店的日常经营，人力资源开发、安全防范和财务工作。 5、负责重要客人的接待工作，保持外联工作的畅通。 6、全面负责顾客的维护，塑造企业良好形象。 营销部经理主要职责： 1、在营运总监的指导和管理下完成营销工作。 2、配合营运总监确定公司及各门店进入市场的姿态，建立正确的市场定位， 制定营销战略及发展目标。 3、经营公司及门店各阶段营销计划的制定与落实。 4、营销费用的控制。 5、营销方案、海报、推广活动的设计、制作、实施与分析。 采购部门主要职责： 1、在营运总监的指导和管理下完成采购工作。 2、制定并执行年度目标及各项经营指标。 3、负责供应商的确定，引进与淘汰，沟通于维护等相关工作。
营销中心运营管理部经理岗位职责 营销中心运营管理部经理岗位职责提要：协助项目运营部制定物业前期筹备方案，测算物业管理费用 更多精品方案 营销中心运营管理部经理岗位职责 岗位基本信息 岗位名称：运营管理部经理所属部门：营销中心 职位等级：经理定编数：1人 直接上级：营销中心经理直接下级：2人 职位联系 可直接升迁的职位：营销中心总监 可相互转换的职位：专业经理 工作协作关系 对内：XX公司审核部、财务部、办公室；项目公司运营部经理 对外：客户、相关政府机构、物业公司 主要岗位职责 一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动） 前期筹备 1、接洽物业管理方，参与委托管理合同的谈判 2、负责监管项目开业前各项筹备工作，协调项目部与管理公司在工程、物业管理上的工作衔接 3、协助项目运营部制定物业前期筹备方案，测算物业管理费用，制定各项管理制度及跟进各项方案的落实 4、物业管理组织及规则制定 监督指导项目运营 4、对项目管理团队下达工作指标，监管委托管理合同的执行监督 5、跟进项目运营部各项工作立项，并根据公司的经营目标，制定物业部的工作计划，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成。 6、组织操作培训，规范物业部工作流程、服务质量标准，全面提高员工的思想素质和业务水平 7、把握市场动向，了解项目经营状况，提出经营对策和改善管理的建议，根据情况对经营结构进行调整完善。 8、做好经营指导工作，完善促销手段和拓展销售渠道。 对外联系 9、根据服务标准及评分细则，督促委托管理公司完成项目物业工作 10、处理较严重之投诉及突发事件，每周定期探访商户，理顺商户与公司关系，树立公司良好形象 11、处理好项目公司与外判物业公司的关系，组织州例会，解决在管理过程中遇到的难点问题 12、督导物业公司公司遵守安全生产操作制度及其他安全防范工作 13、组织、指导项目公司与大客户的合同洽谈 14、督导物业检查合同的执行情况 15、督导及协调物业管理公司与项目公司、施工单位及周边单位的关系，与专区居民警戒或其他政府管理部门建立良好的工作关系
( 岗位职责) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-023188 营运主管工作的岗位职责模板Job responsibility template of operation supervisor
营运主管工作的岗位职责模板 篇一 职责： 1、完成上级下达的工作任务，安排和监督运营专员的各项工作，对中作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。协助部门经理完成本部门的运营工作、培训及日常考核工作。 2、负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。按时对卖场进行巡视，出现问题及时解决。 3、负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴。 4、负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。 5、督促运营专员的工作，及时指出工作中的不出，定期进行培训和沟通。 6、完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、工商管理或相关专业大专以上学历。
2、三年以上工作经验，其中一年以上大、中型商业企业的管理部门的工作经验。 3、有企业的运营管理、营销策划相关工作经验。 4、熟悉国家有关商业的法律法规，熟练使用办公软件。 5、有良好的沟通、协调能力，责任心强。 篇二 1、整体把控销售队伍业务情况，及时发现销售过程中存在的问题，提出整改方案，确保整改效果; 2、负责所在机构的业绩追踪与督导，以确保业绩目标的达成，及时提出业绩预警，确保考核合格率; 3、负责每日业绩播报及督导员工CRM系统录入工作; 4、组织协调总部层面的新人培训、新产品路演、考试、进阶训、管理训等内容。; 5、实施每日的早会主持及按时递交相关培训统计; 6、主持一般客户沙龙、产品路演等客户活动; 7、做好线上课程培训体系内容的学习敦促，以及基金从业考试的培训与通知工作; 8、配合机构负责人制定全年及月度机构市场活动的计划、完成活动策划，活动执行等工作; 9、负责CRM系统中机构市场活动版块录入操作; 10、负责统计及分析活动数据并完成相关表格提交、品牌文/稿件提交等工作;
目录 第三部分运营部门 (2) 采购部 (2) 采购部部长岗位说明书 (2) 原材料采购岗位说明书 (5) 辅料采购岗位说明书 (7) 生产部 (9) 生产部部长岗位说明书 (9) 生产部部长助理岗位说明书 (12) 干燥车间主任岗位说明书 (14) 四面刨车间主任岗位说明书 (16) 带锯车间主任岗位说明书 (18) 油漆车间主任岗位说明书 (20) 包装车间主任岗位说明书 (22) 仓储部 (24) 仓储部部长岗位说明书 (24) 原材料管理岗位说明书 (26) 成品库管理岗位说明书 (28) 辅料库管理岗位说明书 (30) 低值易耗品管理岗位说明书 (32)
第三部分运营部门 采购部 采购部部长岗位说明书
原材料采购岗位说明书 岗位名称原材料采购岗位编号QK-06-02所在部门采购部岗位定员1直接上级采购部部长工资等级 直接下级薪酬类型 所辖人员岗位分析日期2005年7月本职：负责原材料的采购； 职责与工作任务： 职责一职责表述：市场信息管理，供应商管理 工作 任务 对原材料，及海内外运输费用的市场行情进行跟踪 建立价格变化曲线，预测价格的变化趋势，建立原材料的供应商及运输公司的名单对价格的重大变化情况，要及时报告 职责二职责表述：根据采购任务询价，向部长提供价格对比方案；拟订采购合同； 工作 任务 根据采购任务向各供应商进行询价，作出价格对比方案，供部长筛选拟定采购合同， 一定金额内的合同的签署 超出 阿萨里尔官方网址： 金额的合同报部长审批 职责三职责表述：跟踪采购订单；负责原材料的入库； 工作 任务 对采购订单进行跟踪，确保采购的原材料按质，按时运至公司及时与报关员联系，安排采购物资的储运和报关 做好原材料的入库工作
项目经理岗位职责说明书 一、公司： 二、地址： 三、编写： 四、审核： 五、批准： 六、 七、部门：营运部职务：营运经理（主任） 八、修订日期： 九、岗位目标： 1.确保所辖业务有序运营。 2.确保按预算标准完成利润。 3.每年培养出两名以上的合格营运主管。 十、岗位职责： 1.全面负责管理所辖业务运营工作。 2.制定相关的营运管理制度及流程。 3.根据运营情况，合理优化配置人员。 4.按权责审批费用；每周提出合理控制费用方案 5.每天监管各营运单位的运营情况，有效的指导主管利用 资源，优化成本，提高效率。 6.管理、督促、指导各营运单位标准、规范执行公司的各 项管理制度；按时完成结算、交款，回单、运输工作。 7.定期召开、参加各类管理会议，并制定各项管理改善方 案。 8.不断回顾工作中的不足，多方沟通学习，应用到实际工 作中解决问题，改进管理经营漏洞及思路。
9.每月协助培训绩效专员制定培训计划、考核指标、评定 结果；绩效考核。 10.制定周工作计划《周工作计划表》，完成公司安排的其 他工作。 十一、绩效指标： 1.利润达成10% 2.预算管理 3.营运管理 4.人员管理 十二、发展组织： 1.定期对所有员工进行专业技能、精准执行培训。 2.每年培养出2名以上高级仓库管理员、1名营运主管。 十、业务发展： 1.与政府部门建立良好的关系。 2.与甲方建立良好客情关系。 十一、管理权限： 1.制定预算标准，在财务预算内严格控制各项相关指标。 2.对本部门直接下属提供岗位异动及薪资调整建议及申请。 十二、工作关系：营运主管—营运经理（主任）—总经理。 十三、入职要求： 1.基本要求：A、男、女不限。B、大专以上学历。C、年 龄35岁以下。 2.能力要求：A、熟悉资金筹划、投融资分析。B、能独立 管理财务相关工作。C、有较强的管理及分析能力。D、有较强
营运主管岗位职责 每个岗位都有每个岗位的特殊性，同时也有它具体的岗位职责，那么你们知道营 运主管的岗位职责是什么吗?以下是小编为您整理的“营运主管岗位职责”，供您参考。 营运主管岗位职责(一) 1、执行院线营运中心的营运标准，保证服务品质，提高顾客满意度; 2、保证放映质量，做好清洁管理、经营场地管理、设备设施维护; 3、掌控营运期间现场状况，对各岗位及时调整，保证营运工作顺利进行; 4、执行院线卖品要求、制定影城卖品促销计划; 5、分解卖品指标、制定卖品激励政策并落实奖励; 6、负责卖品订货、收货和库存管理; 7、预估下一阶段营运人员需求、员工排班需求，科学排班; 8、对影城员工的培训效果负责，指导训练员开展培训工作; 9、上级交办的其他工作。 营运主管岗位职责(二) 1.根据部门各项工作目标，组织制定促销计划并跟进实施，确保销售计划的完成。 2.根据公司相关程序，跟进部门盘点和PI的维护，以保证商品库存数量等信息的 准确性。 3.根据部门培训纲要，制定并实施公司文化和专业技能的培训计划，提高团队员 工的文化融合性以及特殊商品的商品知识和相关专业技术。 4.密切关注并及时跟进部门的收货、索赔以及店外维修商品。 5.合理排班，充分调动促销员，确保营动高峰期的销售和防损工作。 6.及时跟进市调报告，保证信息准确。 7.及时跟进日常报告，尤其是市场调研报告，保证信息的畅通和有效。 8.及时与员工分享信息，以便更好地提高工作效率。 9.关注员工士气和服务质量，运用CBWA和相关培训，确保员工提供高品质、专 业的顾客服务。 10.依据公司程序开展部门活动，营造良好的工作氛围，提高员工士气，建设高效 专业的团队。 营运主管岗位职责(三)
经营部经理岗位职责说明书 1) 根据制定的部门年度目标制定本区域年季度销售目标以及季、月度销售计划和收款计划； 2) 根据制定的区域年度销售目标制定相应的实施方案； 3) 负责本区域内进行商务洽谈，签订合同/协议； 4) 根据销售合同/协议的内容及执行情况，及时回收货款； 5) 制定本区域年度和月度费用预算； 6) 预估产品的市场需求并制订计划； 7) 编写本区域的月度、季度及年度销售报告； 8) 编写本区域月度、季度及年度收款情况报告； 9) 编写月度销售费用执行报告； 10) 编写本区域的月度、季度、年度销售情况差异分析报告； 11) 维护现有市场业务； 12) 开拓新市场业务 13) 收集并反馈用户意见及市场信息，并反馈给相应部门 14) 提出本市场区域的营销策略 15) 配合有关部门做好客户服务工作； 16) 撰写本市场区域工作总结与计划 17) 管理本市场区的费用 18) 完成上级交办的其他任务 营销部总监岗位说明书 1、规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设 2、制定市场的经营前景规划和市场设计工作 3、塑造企业形象 4、制定和贯彻企业的产品策略及政策，对公司产品的价格浮动提出建议
5、负责搜集市场资料，进行深入的市场分析，提供市场运作的方向性建议 6、依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作 7、依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务 8、对市场营销的总体费用进行控制 9、建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步 10、对下属人员进行考核 11、培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。 12、组织对公司客户的售后服务，与技术部联络以取得必要的技术支持 13、对重要部门进行公关并对公关项目进行整体管理 14、负责协调涉及市场活动的各种关系 15、组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查 16、关注宏观经济形势、国家经济、金融政策调整以及行业发展动态 17、综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告，提交公司管理层。 生产部经理岗位说明书 1、负责不断完善生产管理制度，贯彻执行公司有关生产的方针政策； 2、负责组织制定生产计划，安排生产实施进度、合理调配搞好均衡生产； 3、负责组织车间进行产品的生产制造，不断提高加工质量； 4、负责提高操作人员质量意识、协同品质部监督车间标准工艺执行情况，推进工艺的有效落实执行； 5、负责安排和监督生产环境的控制、监督文明生产的执行情况； 6、负责处理并反馈生产人员及其他部门有关生产的意见和投诉； 7、负责本部门人员协调和工作安排及工资的初审； 8、负责组织主持生产例会、交流会、不断提高生产人员的职业素养； 9、负责完成公司领导临时交办的工作任务。
某超市营运部经理主管岗位职责规范 一、经理职责 1、据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务； 2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩； 3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转； 4、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见； 5、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略； 6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据； 7、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意； 8、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好； 9、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标； 10、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高。 11、组织商场整体的商品盘点工作。 12、全面负责商场销售任务的完成。 二、主管职责
1、组织本区域工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用； 2、认真协助部门经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正； 3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决； 4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情； 5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领； 6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成； 7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力； 8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告； 9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权； 10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式； 11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动； 12、组织本部门的商品盘点工作； 13、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。 14、操作、对待问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。 15、承担本区域的销售任务。