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从“当耐利”看人性假设你是否听说过“当耐利”（Donnelly）公司？可能没有。
但你可能见过它的产品。
例如：汽车后视镜无疑是当耐利的产品，因为他们控制着90%以上的市场，该公司是汽车制造商玻璃品的主要供应商。
关于当耐利公司，有趣的是它曾经被描述为可能是美国“最民主的公司”。
很难找到这样一个组织：一般员工能够对公司政策产生直接的影响。
公司具有完善的三个系统来解决存在的差异及制动所有的员工政策和指导方针。
第一个层次是工作团队。
当耐利的每一个员工，不论在工厂还是在办公室，都属于一个工作团队。
这些团队选举代表进入第二个层次的公平委员会。
这些委员会同样每月召开一次会议解决争议和解释人事政策，这些委员会也同样选举代表进入第三层次委员会，也是最高委员会。
在它的15名委员中，包括公司高级管理团队的一名代表。
委员会对公司政策作最后决策，甚至就年薪和福利待遇事宜向公司董事会提出建议。
当耐利在实行真正的工作场所民主。
委员会不只制定主要的规则，对所有决策都还必须达成一致意见，以免导致群体分裂。
所有员工都参与决策是费时的。
公司致力于工作场所的民主，坚信收益远远超过成本。
当耐利的员工参与活动不仅仅停留在参与决策上，员工还参与公司的奖金系统。
一旦公司的投资回报率达到5.2%，所有员工都能得到季度奖金。
在过去的7年间，这些奖金最低为1%，最好为7%。
当耐利致力于创造一个这样的组织：尊重和听取员工的意见，提供全面参与，所有人都是公平的，允许每个人分享公司的成功。
尽管工作场所的民主不利于管理者以更传统和专制的方式经营公司，但对当耐利却是有效的。
尽管它的主要客户——汽车制造厂——最近几年解雇了数以千计的员工，但当耐利却在不断发展壮大。
资料来源：《组织行为学》关培兰著摩托罗拉的管理作为世界上最大的通信、电子业跨国公司，摩托罗拉在中国改革开放之初就通过销售产品（无线对讲系统，蜂窝电话系统等）方式进入中国市场。
举世闻名的摩托罗拉公司这样阐述自己对人力资源的看法：“人才是摩托罗拉最高贵的财富和胜利源泉”。
科目：管理哲学与领导艺术教授：齐二石教授时间：2011年6月10日—12日学员姓名：常海红学号：成绩：问题：根据课程中学到的任何一个概念或原理：1、用自己的理解来解释该概念或原理；2、结合自己的工作写一个案例。
问题一、对领导或企业领导的解释讲义解释：领导(Leadership)是领导者和追随者有共同奋斗目标时，他们之间有影响力的一种关系。
领导=权力+责任+服务自我理解：优秀的企业领导就是“建构一门好生意”。
建构一门好生意----要求企业领导深刻分析所在市场的政治、经济、社会和技术发展的现状；深刻分析企业在价值链中现在和未来的位置；深刻分析客户的需求及企业能够提供的独特价值；然后创造性地产生明晰的战略和商业模式，调整管控模式和组织体系，并匹配财务和人力资源，以确保战略和商业模式的成功。
问题二、理论应用及案例分析1、课题名称：华润集团领导力素质2、课题简介：华润（集团）公司要发展成为世界一流的企业，力争进入《财富》500强前250名；集团董事长宋林先生明确指出：“华润集团未来发展面临的挑战是人才的挑战、团队的挑战、组织的挑战。
”；集团一直从战略高度重视人才培养工作，于2008年12月建立了华润集团领导力素质模型，此模型是企业在文化的打造、团队的打造、领军人物的打造上树立了一个价值标准。
3、问题表述：华润集团成立于1938年，现是一家多元化企业，旗下有零售、电力、地产、水泥、金融、燃气、医药等七大SBU，随着企业发展，公司暴露初如下矛盾：“华润目前的领导力和组织能力滞后于业务的发展；经营领域过宽，尚未建立对业务组合定期检讨和调整的机制；部分业务没有能形成差异化竞争优势；在战略执行的过程中，精益化管理较弱，没能建立有效的协同机制，创新能力有待进一步提升，盈利能力和竞争对手相比仍有差距；6S体系的制度化、标准化建设有待加强；集团整体品牌形象不够突出，企业文化建设有待加。
”（--华润集团总经理乔世波2011年会讲话）。
企业中高层管理人员培训计划一、培训对象客户公司主管级以上管理人员，包括承担部分管理职责的高级技术人员。
2. 培训目的通过此次培训，客户公司的中高层管理人员将获得以下收益：1、明白做领导者的真谛；2.了解优秀领导者应具备的素质和能力；3、掌握系统思维能力，懂得计划安排部门工作，有条不紊地开展；4、提高上下级及各部门之间的协调沟通能力；5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门人力资源，优化配置；6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力，从而提高团队的整体效率；7、提高有效授权能力，让员工和管理者共同行动，提高团队作战能力；8. 提高个人领导力，有个人影响力，激励团队，支持公司实现总体目标。
3、培训需求分析中高层管理人员培训需求分析主要从三个方面进行：1. 战略与环境分析主要通过分析公司未来三年的发展规划，得出公司对中高层管理人员的发展要求，总结出中高层管理人员的培养重点。
2.工作和任务分析主要通过对中高级管理人员任职资格标准的分析，得出公司对中高级管理人员在项目/任务执行能力方面的要求，并总结培训要点。
——中高层管理人员能力（素质）模型管理工作是质量模型专家研究的最大工作类别。
由于管理工作非常普遍和重要，在工作胜任力的研究中，它们比其他工作类别受到了更多的关注。
国外专家通过大量的统计分析和深入研究，得出了适合所有管理者的通用质量模型。
他们发现，一名合格的经理人必须具备以下11项素质（见图3-1），否则很难成为一名合格的职业经理人。
其中，基本要求：组织意识、关系建设、专业知识。
这里所说的管理人员素质模型比较笼统，不能100%适用于所有企业。
在企业实际应用过程中，应根据企业的文化特点和实际情况，对模型进行适当的修正，从而得出企业属于自己的管理素质个性化模型的结论。
图 3-1 中高层管理人员能力（素质）模型3. 人员和绩效分析主要通过分析中高层管理人员的绩效评价报告，总结其中反映的共性问题，制定针对性的培训和改进方案。
MBA课堂训练专用教材1.写给团队的一封信2.尽你们的所能去赢3.加强团队间关系4.检视你们团队的氛围5.加强团队联系6.建立反馈协定7.推销团队8.制定指导性价值观9.眼睛的搜寻10.用照片说话11.大师这么说12.团队改善13.感觉良好14.两人胜过一人15.机构的琐事16.扔掉“旧包袱”17.我打赌，你不知道18.事实，还是假想19.换帽子20.建一座教堂21.开拓影响力量22.协调一致23.手势字谜游戏24.新环境中的协调一致25.创造对话26.检查你的对话27.记住他人的观点28.阐明期望29.看图识记30.让我想起……31.沙漠中的死亡32.团队协同效应之一33.团队协同效应之二34.团体铁人三项A35.团体铁人三项B36.团体铁人三项C37.团体铁人三项D38.团体铁人三项E1．写给团队的一封信目的◇成员对团队的实力和发展机会的认识◇成员的需要◇成员如何看待他们的个人贡献程序1．介绍游戏。
你可以说：“为了团队的发展，公开我们的实力和发展机会是十分必要的。
我希望你们每个人都给团队写一封信。
”向他们说明你将会收上他们写的信，并且把信大声读出来；注：预先决定是否在读信时公开作者的姓名。
如果信中有任何关于团队气氛、信任问题，个人自我宽慰的内容，就隐匿作者姓名。
2．分发课堂资料3．给参与者十至十五分钟时间写信。
强调他们不用着急，应该仔细思考后再提笔；4．让参与者把信折好。
你可以让他们将信装进信封；5．大声地把信读出来，并将要点写在有如下标题的挂纸上：团队实力发展机会成员贡献6．认识团队的实力；7．讨论团队的发展机会；8．引导团队总结出为抓住机会发展而应付出的行动。
讨论你们认为这种沟通的方法如何？总结与评估写信是一种有效的表达个人想法的方式。
写信时，作者有机会仔细考虑并花时间综合各种想法。
相对来说，写信能让人更轻松的表达自己，也能让人更开放。
这个游戏可以提供建设一个完整的团队所需的基础，或者作为团队的一个小活动。
中欧领导力测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 中欧领导力的核心要素是什么？A. 创新思维B. 团队协作C. 战略规划D. 领导魅力答案：C2. 以下哪项不是中欧领导力测试中常见的评估内容？A. 决策能力B. 沟通技巧C. 个人爱好D. 情绪管理答案：C3. 中欧领导力测试通常不包括以下哪项技能？A. 领导力B. 影响力C. 谈判技巧D. 艺术鉴赏答案：D4. 中欧领导力测试中，以下哪项是评估领导者对团队成员的关心程度？A. 团队建设B. 员工激励C. 个人成就D. 组织结构答案：B5. 在中欧领导力测试中，以下哪项是评估领导者对变革的适应能力？A. 创新能力B. 危机管理C. 领导风格D. 团队协作答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 中欧领导力测试中，以下哪些因素被认为是领导力的关键要素？（多选）A. 领导风格B. 个人魅力C. 团队合作D. 战略思维答案：A, B, C, D7. 以下哪些是中欧领导力测试中可能涉及的评估内容？（多选）A. 领导力B. 影响力C. 个人价值观D. 组织能力答案：A, B, C, D8. 中欧领导力测试中，以下哪些能力被认为是领导者必备的？（多选）A. 决策能力B. 沟通技巧C. 情绪管理D. 创新思维答案：A, B, C, D9. 在中欧领导力测试中，以下哪些是评估领导者对团队成员的关心程度的指标？（多选）A. 员工激励B. 员工培训C. 员工福利D. 员工满意度答案：A, B, C, D10. 中欧领导力测试中，以下哪些是评估领导者对变革的适应能力的指标？（多选）A. 危机管理B. 变革管理C. 创新能力D. 组织适应性答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5分）11. 中欧领导力测试只关注领导者的个人能力。
（对/错）答案：错12. 中欧领导力测试中，团队协作能力不是评估的重点。
（对/错）答案：错13. 中欧领导力测试中，个人价值观对领导力没有影响。
卷首语CEO是企业的开展的最大障碍！文/姜洋〔中欧国际工商学院CEIBS、?哈佛商业评论?案例解析专家〕老总们一直在寻找企业快速壮大之路，为此也付出了不懈的努力。
有的成功了，有的始终不得法。
最终98%以上的企业活不过5年。
当你潜下心来，放开胸怀，敢于去分析一层层阻碍企业持续开展的原因时，就会发现：首先，不是"市场时机"不好，不是自己的商业模式不好为什么拥有同样时机、同样模式的企业，有的一直在快速开展，而有的却死掉了。
也不是"产品"的质量不好，产品功能不好接着，你又会发现不是你的产品做的不好。
而是你没有品牌，所以没有市场。
你看看那些做OEM的工厂，如果他们去开发市场，自己推销，能销售得好吗？一个为F1进展OEM帽子的工厂，他的交货价是10元，可F1零售他的帽子是350多元。
更不是企业"品牌"建设的意识、战略、方法等不够但是，为什么我们的老总们都知道品牌重要，都有投入的信心和决心，可结果还是只有少数品牌的市场表现是好的、是赚钱的？为什么我们痴心地投入，却没有回报，甚至是巨亏？我们国内多少知名的企业一旦面对外资品牌就败下阵来？汽车业是如此，业是如此，太多了。
首先，是企业的"组织能力"低下这时，你才会感觉到在市场竞争中，我们和竞争对手之间竞争的其实是“组织能力〞。
当我们的组织能力比竞争对手差时，其直接的市场表现就是我们的品牌不如对手，然后，产品就卖不掉，市场时机再好也不是我们的。
为什么中国大陆就没有方法获得诺贝尔奖？不是我们不想，不是我们不重视，不是我们没投入，是中国大陆的组织能力比强国的组织能力差。
每年的诺贝尔奖的70%左右不是都被美国人抢走了吗？是企业的"基因"(领导者，制度，文化)不好导致组织能力差为什么有的企业的组织能力就是不如对手呢？比方国营企业，全世界范围的国营企业的竞争力都不如民营企业。
其根本原因是企业间的“企业基因〞是不同的。
合得国际：游戏企业内训董金鹏【期刊名称】《中外管理》【年(卷),期】2013(000)007【总页数】2页(P100-101)【作者】董金鹏【作者单位】【正文语种】中文模拟商业游戏强调群体学习和主动学习，正在颠覆教学模式和教育行业的商业模式。
怎么让职场新人快速融入团队组织？如何让团队更具凝聚力？又如何避免企业被潜在的风险吞噬掉？如此等等，是大多数CEO挥之不去的难题。
管理咨询师通常的建议是：学习！学习！再学习！但合得国际CEO李青青并不这么认为。
在接受《中外管理》专访时，她说：“不论是个人的学习，还是以往在商学院和管理培训机构的学习都是填鸭式的被动学习，其效果远不如主动参与的体验式学习。
”李青青的工作是将商业智慧和企业实践写成故事，然后借由计算机技术设计成多人的模拟商业游戏，用游戏为企业提供内训。
“如果一家企业有一场并购，那么就可以事先通过游戏进行并购练习，从中获得专业知识、训练团队和把握潜在的风险。
”她举例说。
合得国际代表了一种新趋势：主动学习和群体学习。
这种融合了参与式学习和群体学习的模拟商业游戏，越来越受到企业的青睐。
这些企业级玩家让模拟游戏产业发现了一个意外的金矿。
合得国际目前有3000多家企业客户，累计学员超过5万名，遍及名企中高层管理者、顶尖商学院研究型人才和新一代大学生。
落地就是宝在李青青看来，模拟商业游戏之所以如此受青睐，一个重要的原因是它迎合了年轻一代的特点和需求。
“喜欢自己动手做事，可以同时做多件事，但集中注意力时间较短。
非常注重群体，社交性强，喜欢竞争。
对图像、图表分析的能力远远比文字强。
”李青青如此描述这一代人的特点。
模拟商业游戏、在线课堂和网络公开课等，都是面向年轻一代的教育模式，但李青青认为游戏的优势非常明显。
她认为，E-Learning没有从根本上改变以往的教学模式和教学方法，只是录下老师讲课内容或者存储教学素材，通过网络功能覆盖更广的范围。
而未来真正需要的是垂直的改变，是快乐学习、自我学习和群体学习结合的教学模式。
