浅谈广告经营企业的客
户开发策略
集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
《广告客户管理》课程论文题目：《浅谈广告经营企业的客户开发方法》
专业：广告学
班级：广告13级 1 班
学号：27号
姓名：梁彤
任课教师：易崇英老师
2016年5月
i浅谈广告经营企业的客户开发方法
广告131班27号梁彤
摘要：客户是广告企业的生命线。衡量广告经营企业的经营业绩，首先看这个企业拥有多少广告客户，拥有多么大的广告客户，拥有多少年的广告客户。新客户能为企业注入新的血液，一个广告经营企业想要健康平稳地发展，需要不断地挖掘新的客户资源，并将其发展成为合作客户。本文通过对广告行业研究，深入分析广告客户，具体包括广告客户调查、广告客户细分、广告客户特点及应对方式，再根据广告客户特点提炼出开发客户的具体方法，最后得出结论。
关键词：广告经营企业；广告客户；客户开发；方法
目录
引言 ............................................................................................................................................
一、广告客户分析 ................................................................................................................ （一）广告客户调查........................................................................................................ （二）广告客户细分....................................................................................................... （三）广告客户特点及应对方式.........................................................................
二、开发广告客户的具体方法.........................................................................................
三、结论 ........................................................................................................................ 引言
受广告业厚利的影响，广告经营企业一哄而上，多如牛毛。随着广告经营企业向卖方市场转化，市场竞争日趋白热化，外资和合资广告经
营企业携先进技术和经验，在与本土广告经营企业争夺客户（尤其是大
客户）时占尽优势，本土广告经营企业生存遭遇困境，另外，由于中国
广告业市场尚不规范，媒体与广告经营企业争夺客户，不公平竞争随处
可见。因此，本土广告经营企业要想在竞争中生存并获得长足发展，就
必须在开发客户上下足功夫，赢在起跑点上。制定广告客户开发策略意
义重大。
一、广告客户分析
(一)广告客户调查
客户调查是广告经营企业进行客户分类、开发与维系的基础。广告主又称广告客户，是广告市场的重要组成部分，是广告行为的发起者、也是广告信息的发出者，也是广告活为了更好地进行广告创意策划，实施广告投放策略，应先调查广告客户。广告客户企业的经营状况及主观愿望决定广告发布的方式、时间、地点。
首先，广告经营企业要派业务员搜集大量客户资料，去调查广告客户的历史和现状、规模及行业特点、行业竞争能力等相关情况。企业可以采用多种途径和渠道获得客户资料和信息，常用的方法有：参加行业展览会收集资料；行业报刊收集企业信息；通过互联网收集；通过行业协会介绍龙头企业；商场品牌摘抄；合作伙伴介绍等。
其次，就是客户资料整理工作。企业根据获得的客户资料和信息，整理归纳后填写《客户信息档案》。随着接触和合作的深入，客服人员可以去逐渐完善客户档案，为今后的业务谈判和合作打下基础。
(二)广告客户细分
合理的客户分类，是有的放矢地开展市场营销，提供专业化的广告服务，获得客户满意和忠诚，维系双方长期、稳定的合作关系的前提。
广告客户细分，就是清晰地界定广告经营企业的盈利模式和发展战略，在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户的价值、需求和偏好等综合因素对其进行分类，提供有针对性的广告创意作品和行销策略。
根据广告客户对广告经营企业的利润贡献占广告经营企业利润总额的比例，可以将客户细分为VIP客户、主要客户、普通客户和小客户四种类型，并形成一个“金字塔”式[1]。
(三)广告客户特点及应对方式
一是VIP客户；这种类型的客户数量不多，但其广告业务在广告经营企业业务总量中占有的比例很大，对广告经营企业盈利贡献的价值最大，他们位于金字塔的顶层，一般情况下占客户总量的5%左右。
对于VIP客户，我们要去追随，把他们当成贵宾，与他们建立稳定的信任关系，不断提升服务品质，预测他们的需求，满足他们的需要。
二是主要客户；业务量所占比例较大，能够为广告经营企业提供较高的利润，这种类型的客户约占客户总量的15%左右。
广告经营企业应当跟踪调查这类客户的需求，随时与他们保持联系，尽量满足他们的需求，获取他们的忠诚。
三是普通客户；业务量所占比例一般，能够为广告经营企业带来一定的利润，占客户总量的一半左右。
广告经营企业要使自身的服务适应他们的需要，引起他们的兴趣。对于这类客户，广告经营企业不能着眼于短期利益，要注重分析其长期利益。
四是小客户；这类客户约占客户总量的30%，他们不能使广告经营企业盈利，位于金字塔底层。
广告经营企业不必为他们浪费过多的时间和精力，对其进行简单的维系即可，同时尽量避免那些与本企业气味不相投的客户接触。
企业应讲究投入产出比与资源配对化，对所有客户一视同仁不利于企业的发展。
二、开发广告客户的具体方法
（1）地毯式访问，每个潜在客户都去问，不放过任何一个可能的客户。
这种方法覆盖面广，辐射范围大，但是需要耗费大量的人力、物力，而且这个方法很考验业务员的专业水平，为了使这个方法有效，企业必须从业务员抓起，给公司业务员多做培训，提高他们的职业素质。
（2）做好到手的客户，建立口碑和回头率。
就是由已知的老客户、朋友、亲人推荐给其他新客户。如果广告经营企业服务周到，为顾客着想，让顾客满意，顾客自然愿意主动向身边的人推荐该企业。这种方法虽然麻烦，具有不可预测性，但是效果很明显，相比业务员给陌生客户介绍，老客户给他自己身边的人推荐更有说服力。通过朋友介绍的企业，大家也都会觉得可靠、放心。
（3）名人介绍，广告行业协会里的负责人、媒体老大、关键部门的关键人推荐。
如果第三者比如新闻媒体对一家企业主说一家广告公司一句好话，胜广告公司忙活半年。四川一家广告公司曾与一家企业接触近一年，企业主很感动，但就是不行动，后来经过四川卫视台的台长推荐比稿马上就确定了合作关系。所以要与这些行业里的名人打好交道。
（4）通过会议寻找，比如研讨会、展览会、论坛等；
广告经营企业要多去参加全国性的广告会议,比如企业协会、企业研究会等，认识一些圈外人士，扩展客户人脉圈。
（5）电话搜寻；
每个企业应该要准备好目标客户的详细资料，如果主动与广告经营企业合作的客户过少，这时候，应该打电话，寻找每一个潜在客户。电话搜寻相对来说，效率较低，顾客不可能通过一个简单的电话就会来与本企业做一大笔生意。但是，在潜移默化中，我们至少让客户记住了有我们这个广告经营企业。这样，客户在需要时至少会有对企业的印象，至于印象程度如何，那要看打电话的人是怎么说的，是否说清楚了，这也很考验业务员的能力。
（6）短信开拓；
就是给目标客户发送有关广告经营企业的信息，对于刚刚成立不久、知名度不高的广告企业，这个方法很有必要。至少短信里要有企业名称、企业简介、企业地址、企业联系方式、企业业务范围、员工数量等基本信息。短信开拓法的效果不明显，但是对于广告经营企业的宣传到位，可以为未来客户的到来做好铺垫。
（7）观察近期需要广告经营企业的客户；
这种观察局限于自己熟悉的但并未成为企业的客户。所谓察人于无言中，观察久了，摸清了目标对象的工作习惯和爱好等，就可以针对他的特点，提出优惠的条件，让目标对象愿意与本企业合作。
（8）突出本企业优势；
广告经营企业不可能面面俱到，但企业的强项突出也能满足某些客户的特定需求，可以吸引其他公司的客户过来与本企业合作。例如，广告经营企业在活动策划这一块做得很好，每次的活动设计得都很新颖，假如客户是经营的年轻时尚的品牌，那么他就会选择这个做活动策划做得特别好的广告经营企业，因为该企业策划的活动能让品牌受众者接收并反馈。
（9）合作伙伴间互相推荐；
1.合作媒体推荐；
广告经营企业一般与媒界打交道打得多，而广告主似乎很喜欢听媒界权威的建议，所以如果广告企业能和那些知名媒体打好交道，获得他们的认可和称赞，广告事业这条路会走得更加平坦。
2.合作品牌推荐；
比如说广告经营企业已经和农夫山泉这个矿泉水品牌合作了，农夫山泉品牌负责人觉得这个企业不错，他就对他的朋友—格力品牌负责人说了该广告企业，加上做的广告确实对农夫山泉产生了很大的效果，格力品牌负责人就会考虑下次与该企业合作了。
（10）去俱乐部寻找，先跟客户做朋友，获得客户的信任；
企业老板们有自己的圈子和特定活动场所，进入他们的圈子，让他们接受你，自然生意就好办，现在许多业务员光是凭一张嘴，两条腿去
拉客户，让人望而生厌。和他们一起打球、旅游，了解他们的困惑和需要，站在他们的立场上思考问题，他们最终是会给你机会的。
（11）利用公司良好的社会关系；
如果广告经营企业不仅广告做得好，实力雄厚，公关也不错，能和市场上形形色色的大企业搞好关系，获得他们的一臂之力，客户自会源源不断地送来。
（12）开拓行业，寻找新渠道，满足顾客需求；
广告经营企业不仅要懂得做广告策划和设计，更要迎合信息技术的发展，利用新媒体做广告，如移动互联网广告，如今移动手机、APP广告正在颠覆传统广告的形式，未来会有更多的人都接触到移动广告。移动广告的影响不可小觑。受消费者的影响，许多广告主倾向于移动广告。（13）通过参与重大标志性事件，展示企业实力，以卓越的成就吸引新客户；
像国际广告作品大赛、广告节等要积极参加，在国际获得一些奖项的同时也能获得广告主的青睐。
（14）利用头牛效应；
假如像宝洁这样的国际知名品牌都愿意与企业合作，还怕其他客户不来吗？做好了一个大品牌，企业的实力也会被其他品牌认可，那些普通客户恐怕会趋之若鹜。
（15）通过传真、电子邮件、企业网站、微信、微博公布广告经营企业
基本信息，吸引目标客户关注。
广告经营企业网站的设计要简单大方，让广告主能快速地找到自己想了解的对应信息。微信、微博可以推广企业的广告，在宣传本企业的同时让客户了解到企业的情况。
（16）总结各行业广告投放规律，按规律开发客户。
许多行业的产品销售都有季节性，这种季节性形成了广告投放的规律性，比如：啤酒、饮料和空凋，5月、6月、7月、8月、9月是其销售旺季，3月、4月则是企业找广告公司计划市场攻守大计的黄金时间，10、11月是服装换季的季节，8月、9月则是开发此类客户的最佳时机。总结出各个行业的广告运作规律，在企业最需要的时候去开发客户往往容易成功，提高开发效率，那些季节性销售不明显的企业，他们往往在年初做出全年的广告规划，这样2月、3月则是开发的好时机。另外那些处于销售危机的企业往往易找广告公司。抓这样的企业需要建立目标客户资料库，长期追踪。
（17）发挥AE的作用；
不懂市场行销力，客户开发人员就很难切中要害了解客户的真正需要；不懂沟通，客户开发人员就不能在客户与公司制作人员之间建立理解的桥梁。科学时代的广告业给AE提出了更多的要求，他们应该知道谁是自己公司的客户，他们在哪里，如何找到他们，找到后如何说服他们。
三、结论
广告经营企业要善于通过不同渠道开发客户，尤其是VIP客户，他们是广告企业营销服务的重点对象，要在管理项目和内容方面采取最细化的措施，了解甚至预测客户的需求，满足客户的需要，不断提升服务品质，努力与客户建立长期稳定的信任关系，获得客户的忠诚度与满意度。新客户既是企业创造性努力的结果，又是企业创造力的肯定。因此，将客户的开发与维系纳入企业整体的发展计划之中，对于企业的生存与发展，具有决定性的意义。
i参考文献
[1] 陈艳彩;广告客户管理[M];厦门大学出版社;2009
[2] 周洁如;现代客户关系管理[M];上海交通大学出版社;2008
[3] 苏朝晖;客户关系的建立与维护[M];清华大学出版社;2007
[4] 江林;CRM—建立最佳客户关系的全新管理模式[J];市场营销导刊;2001年Z1期
[5] 九州;开发客户的十大技巧[J];中外管理;2007年10期
目录 前言1 一、广告公司客户管理的现实问题2 （一）广告公司客户管理中普遍存在的问题2 1、客户经营状况不佳引起的问题错误！未定义书签。 2、广告公司之间竞争所导致的问题3 3、客户的广告代理费引起的问题3 4、客户管理层变动引起的问题3 5、广告公司服务理念、服务水平上的问题4 （1）服务中未能切实遵循客户导向4 （2）缺乏专业化、个性化的服务意识4 （二）现有广告公司进行客户管理的重大误区4 二、广告公司客户管理的应对策略5 （一）重视客户管理的维度划分5 （二）实施客户差异化战略6 （三）正确对待客户的抱怨7 （四）重视广告公司自身的提高7 1、广告公司要善于突破现有的经营模式7 2、广告公司要加强对内部人员的管理8 3、提高服务质量8 （1）服务方便8 （2）沟通及时8 （3）业务过硬9 （4）态度诚恳9 （5）设施齐全9 （五）不断开拓广告公司客户管理的新市场9 1、积极开拓电子客户管理新市场10 （1）提高顾客满意度10 （2）降低广告公司的运营成本，提高运营绩效10 2、实施外取客户关系管理战略新路线11 （1）外取战略可以赢得更多的客户11 （2）外取战略可以克服对数据的转化和整理方面的困难11 （3）外取战略可以为广告公司节约大量的资源12 结语12 参考文献：13
广告公司客户管理的现实问题与应对策略 桑敬敬（指导老师：刘宝珍） （文学院、广告学、0610班，湖北，黄石，435002） 前言 客户管理也称作客户关系管理，它是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜、快速成长的目的，树立以客户为中心的发展战略，并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需实施的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践；也是企业不断改进与客户关系相关的全部业务流程，在最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技术软件和优化管理方法、解决方案的总和。 随着广告主更加成熟及媒体继续分化，2010年中国广告市场对广告公司的挑战将更为严峻，广告公司能否平稳过度，使其信心回归及明确价值定位已迫在眉睫。广告公司面对的主要挑战之一就是维持与客户之间长期、稳定和互惠的相互关系。客户关系的建立是一种相互选择的过程，在这个过程中，由于作为广告业务委托人的客户与作为代理人的广告公司之间存在着信息不对称，即广告公司实现客户广告诉求的能力存在着不确定性，而客户承担了选择和决策中的风险，因此客户对广告公司的选择变得越来越慎重和挑剔。在这种情况下，对客户进行有效的管理成为广告公司工作的重心所在。
广告销售寻找客户有哪些绝技 广告销售寻找客户的绝技一、从原来的客户资源中寻找客户每个销售人员都有自己的原来的客户群，这些客户和自己在过去的职业生涯中有过合作，有一定的感情和信任基础，并且销售人员对客户的情况有较深的了解的判断，所以这些客户是开发客户时最容易攻破的，因此这类客户是宜于最先开发的潜在客户。 广告销售寻找客户的绝技二、让客户介绍他的朋友加入 一般来说，客户在行业内都会有一定的交际面，以了解市场信息，共享资源，学习交流经验，那么让已开发的客户介绍他的行业内的朋友进入是非常好方式，榜样的力量是无穷的，客户以自身的心得建议朋友做，可以说一句话抵业务人员十句，往往可以事半功倍的效果。 广告销售寻找客户的绝技三、让同行业的朋友介绍客户 我们每个业务员在行业内多少都会有些朋友，让对该地市场熟悉的朋友介绍客户也是非常快捷的方式，朋友的介绍可以快速的了解市场的格局和客户的状况，由于中间朋友的推荐，接触起来也比较容易。 广告销售寻找客户的绝技四、通过商场或者市场咨询了解竞争对手的客户 如果是个极为陌生的市场，上述三种途径也没法实现，那么没有关系，你可以到该地销售该产品最大最全的商场或者市场，
通过与业务、促销人员或者物业的交谈，你就会较全面的了解到当地的市场格局和客户信息，当然这可能需要一点小小的公关。 广告销售寻找客户的绝技五、加入相关行业论坛和qq群或者通过黄页和行业企业名录查询客户 如果你比较忙的话时间，没法去当地的话，哪也不要紧，现在网络极为发达，你可以通过行业的网站的论坛还有行业的qq群等发现潜在客户，另外电话黄页和行业企业名录也是发现潜在客户的有效途径。 广告销售寻找客户的绝技六、在相近行业客户寻找潜在客户有时候，由于一些品牌或者产品或商务条件的问题，也会遇到在行业内很难找到客户的极端情况，那么也没有必要气馁，我们可以把眼光看的更远一点，可以寻找相近行业的客户，比如寻找手机的客户未果，可以考虑数码的客户的，彩电的客户未果可以考虑音响的客户等等。这样客户的面就会更宽，由于客户是新介入，对行业了解没有那么深入，同时也充足的资源选择，所以这类客户的开发难度相对较低。 广告销售寻找客户的绝技七、欲涉足此行业的客户 如果上述几招还是找不到客户的，那么没有关系，中国多的跃跃欲试的创业者，我们还可以在更广阔的欲涉足这个行业的客户群体中开发，当然由于这个群体极为庞大而且分散，所以要积极的进行信息发布以便这些潜在的客户可以联系到你，过去笔者利用网站和百度推广的方式进行招商信息的发布就取得了很好的效果
本文总结出了“To B企业公关传播的终极秘籍”，即四个词，12个字：贴标签、树标杆、结同盟、B2P。 最近，发现身边朋友去To B企业从事公关传播的越来越多了。这也可以理解，一场企业数字化转型的风暴已经渐行渐近，现在整个互联网界也公认未来是产业互联网的时代。 但是，To B企业的公关传播如何做？是困扰很多朋友们的问题，因为To B企业的公关传播实在是太难了。 营销的三要素是用户、内容、场景，本质上是品牌将合适的内容通过合适的场景传播给合适的目标用户。 为什么很多B2B企业觉得传播很难？ 因为从用户上来看，B2B企业的传播受众通常是一个细分的垂直群体，他们是专业人群，这就要求传播时需要精准思维，用普通B2C的传播手段无法精准地实现覆盖； 从内容上来看，B2B企业的传播内容通常比较偏技术，和大众相距甚远，大多晦涩难懂； 从场景来看，B2B企业的业务流程比较长，营销场景比较分散。 我从事To B公关传播多年，总结出了“To B企业公关传播的终极秘籍”，即四个词，12个字：贴标签、树标杆、结同盟、B2P。 一、贴标签 在刚刚出版的《超级标签：重塑用户心智的传播之道》中，我提出了“超级标签”的方法论，在To B企业的传播中，“超级标签”的方法论有过之而无不及。 因为B2B企业的传播对象是企业，是专业人群，他们比C端的大众更加要求专业性，所以与其说是“贴标签”，不如说是“造概念”。B2B企业传播的标签，更多的是一种新概念，它同样需要符合行业发展的大势、满足客户的需求，需要有自己的优势所支撑，需要和竞争对手的标签形成区隔。 金蝶为自己的管理新世界提出的标签是“人人财务”，金蝶集团创始人徐少春在2018年5月举行的金蝶财务管理新世界启动会上表示，当下80%重复性、基础性会计工作最终将会被人工智能替代，实现“无人会计”，但财务不会消亡，重要性反而更加凸显，60%～70%的核算会计将成长为业务财务。 在财务与业务的围墙被打破后，徐少春指出“无人会计，人人财务”将会是企业财务管理的下一个方向，也是金蝶财务管理新世界的核心理念。 在“人人财务”的新理念下，金蝶云通过A（人工智能）、B（区块链）、C（云计算）、D（大数据）四种新技术，让数据更加立体多维，创新了交互体验，驱动了财务变革，让人人都能拥有自己的流程信息、业务信息和财务信息，实现员工自我驱动，协助预判风险，让数据服务于人人，让人人成为自己的CEO。 在近年来非常火爆的云计算市场，也能看到出色的标签式传播。例如，阿里云在2018年的Slogan是“上云就上阿里云”，这是用自己卡位整个云品类的方式；天翼云则将标签定位在“安全”，提出的Slogan是“天翼云，安全云”等。 说到阿里云，不得不说其树立的另外一个标签：“去IOE”。它在阿里云的崛起中起到了至关重要的作用。 2008年，王坚从微软亚洲技术研究院空降阿里巴巴，担任首席架构师。这个在阿里巴巴内部被尊称为“博士”的首席架构师并非程序员出身，是一个不会写代码的架构师，但是正是这个不会写代码的首席架构师却提出了一个让阿里内部震惊的概念：“去IOE”，即在阿里的IT建设过程中，去除IBM小型机、Oracle数据库及EMC存储设备。 之所以令内部震惊，是因为阿里巴巴当时IT基础架构基于最普遍使用的IOE，技术人员多为学IOE架构出身，其中很多人本就是IOE跳槽而来的人员。但是，阿里巴巴坚持了下来，终于在2013年于公司内部完成了这个看似不可能完成的任务。
广告公司人才必须具备的能力 1、好奇心 我们要的人是对知识渴望知道更多；他们不满足所被告知的事物；他们为自己找寻新鲜事，并且为能活用它们而感到雀跃。他们有能力把知识转化为更好的洞察力。 你好奇吗？ 预想一下，你觉得未来的代理商会是什么样子？你的其它活动能为你的工作带来什么展望？ 2、灵敏 我们找寻行事敏捷，不安于循规蹈矩之人，他们准备自创快捷方式，且自在地跨越框界。 你灵敏吗？ 当你必须在"准时交件"和"做对事情"两者中择一时，你的选择为何？理由是什么？你最近一次" 接触"不同专业领域的人是什么时候？ 3、热情 我们想要的是那些见到很棒的事物时会兴高采烈、激动不已的人。他们遵从自己的直觉以判断好坏。他们的热情深具感染性，有能力鼓舞他人，使之热情洋溢。 你热情吗？ 你最近对工作感到兴奋激动是什么时候？在你目前所处的代理商里，什么是你最痛恨的处事方式？ 4、胆识 我们想要的人必须行动敏捷果断，他们偶尔准备冒险；知道必要时该坚守立场；而且能帮助别人打赢胜仗。 你有胆识吗？ 举个例子，你最近所做过让众人不悦但你心知肚明正确无讹的事？你所做过最艰难的销售是什么？ 5、负责 我们要找信守诺言的人。他们做事贯彻到底，不推诿责任；不隐瞒事情后果；为达成任务感到骄傲。 你对别人负责吗？ 你希望怎么被评断？在目前的工作中，哪里做得不够？你希望怎么改进？ 广告 AE 操守 AE在客户面前代表广告公司，是客户交付广告工作的"唯一窗口"，因此，在广告公司内部，AE 就代表了客户，所有的大小工作都以他为中心，无论行销调查、创意、媒体、财务等各个部门，都必须接受AE的指令，并且对其负责。所以，身为AE就必须具备优秀的分析及组织能力，灵活的沟通及协调能力。最重要的是，要有专业的企划能力：即拟订"广告策略"的能力。 一、原则
微商怎么找到精准的客户，吸粉方法秘籍导读:很多人刚开始做微商，无从下手，不知道怎么营销，不知道怎么吸引人气，只会一味的发广告，导致粉丝数很少客源更少，下面分享6招微商吸粉的方法。 第1招：谁是你的客户? 我在寻找客户前，都会先梳理思路： 1、我不希望加到的好友仅仅是终端消费者，根据“把消费变成投资”原理，我还希望我的每一位客户，当他体验到我的产品和服务后，能成为我的下级经销商，唯有如此，我和我的下级经销商，都能从中赚到更多利润? 2、我的客户有哪些可用肉眼识别的特征?我需要非常了解这群客户的特征后，我才清楚应该去哪里找到他，对吗?比如，女性、年龄30-40岁、上班白领、爱买衣服、爱逛商场、爱唱K等。 我们举例说明： 我们是卖化妆品，那么基于第一点，我的客户首先应该是一
名女性，然后，她需要有一定的兼职赚钱的时间和赚钱欲望，甚至可能对目前经济条件现状非常不满，对吗? 你还可以根据产品的更多特点，比如产品的价格、适用人群等，筛选出更多客户特征，这些特征就可以让你非常容易的找到她们。 线上：她们会在百度搜索什么词?会在淘宝购买什么产品?会呆在什么社区论坛?会呆在什么QQ群?会看什么视频?会看哪些公众号的文章? 线下：她们会在什么服装店买衣服?会在理发店出现吗?会在美容院出现吗?会在浴足城出现吗?会在超市出现吗? 先分析好我们的客户在哪，也就好把东西卖出去了！ 第2招：生活中“附近的人” 记得有一位女孩子是卖水果的，她仅仅通过“附近的人”就做到一个月赚1万元的收入。她是怎么做的呢?在她家附近有好几个比较大型的小区，于是，她打印了很多二维码广告，贴在小区门口或塞在小区业主门缝里，二维码下面有一句话“微信扫一扫，加好友，买水果送货上门，再送苹果一个”。看到的人很好奇，又心想，反正就是关注一下而已，还能送一个苹果，于是有些人
营销新人该如何开发新客户 内容简介：对于很多营销新人，初踏进营销大门，很多人都不知道如何去开拓市场，如何开发新客户。那么，对于他们来讲，该如何开发新客户呢？看看下面营销老手给的建议吧。 营销新人该如何开发新客户？初做营销，很多新人缺的不是迎接挑战的信心，也并不缺营销理论及各方面知识。而是，在公司也有合适的产品等等“万事俱备”的条件下，营销新人们不知道如何去开拓市场，不知道如何开发新客户。 对此，营销老手们有何建议呢？如何开发新客户？看看以下营销老手们的建议吧。 一、先从黄页“下手” 每个地区的黄页可能算是客户信息量最大的一个宝库了，很多营销人挖掘客户的第一步就是把黄页翻遍，几千几万个电话打过后，即使没有一个成功的客户，肯定也有收集了一些潜在的客户信息，更重要的意义在于熟悉了业务知识，锻炼了自己的心态，熟悉了当地的整个客户群体。因此，如果一个刚踏上营销的新手最好的方法就是把黄页上的客户熟悉一遍。 案例：某网络公司小王，最初踏上工作岗位后，以其勤奋、刻苦的工作方式，每天播打80-120个公司的电话，用了近一个月的时间把其地区的黄页上面的单位联系了一遍，虽然没有签单，但积累了20多个意向客户，在接下来的几个月中，小王通过不断地跟踪，成功的签下了十几个单子，较快的打开了自己的业务市场。 二、关注媒体信息 一个营销人，应该有种捕捉客户信息的职业敏感，因此每天应该浏览当地报纸、杂志等媒体上面的各种信息，每天应该坚持收看本地的电视新闻和电视广告。媒体上面能够透漏的客户信息大概分为三种类型： 1.硬广告：企业的产品推广广告、开业广告、招聘广告、形象广告等广告都是捕捉客户的“优质”信息，应该迅速的查阅相关广告企业的信息，寻找、分析广告信息与自己产品的结合点，立即与客户联系。 2.新闻广告：某些企业通过媒体关系为自己的企业形象或者产品做“新闻”形式宣传，营销人应该能够透过“新闻”看本质，迅速与该企业取得联系。 3.政府公告或者政策信息：政府通常每年会有一些评选活动，比如“十高企业”“十大企业”“明星企业”“明星品牌”“优秀企业家”等等的各种评选，
广告行业现状分析及未来展望 近几年来，中国的广告业进入了一个空前活跃时期，无论是广告公司的数量，从业人数，还是广告营业额，都呈现迅速增长的态势。在广告业飞速发展的今天，我们也看到，目前国内广告公司发展中存在的许多问题，已直接影响到我国广告业的健康发展。中国广告市场犹如一块大蛋糕，众多广告公司前来分割而食，使广告经营单位和从业人员急速增加，人员良莠不齐，懂经营管理的少，小本经营的多。据有关统计资料表示，作为行业重要力量的专业广告公司，平均每家人数不足20人。广告公司的规模化经营已成为行业正常发展的“瓶颈”，已有的广告专业人才远远不能满足我国广告公司发展的需要，而传统的管理模式也制约了广告公司的发展前景，这也是造成目前我国广告行业水平不高的重要原因。因此，对当前国内广告公司的发展现状进行分析和对未来进行展望，是十分必要的。 一、现状分析 (一)入行门槛低 目前，我国广告业存在着相当混乱的行业结构，为数不多的有较强实力和较高素质的专业广告公司，同数量庞大的各种“夫妻店”、“磨坊式加工店”共存。由于广告行业比较其它行业来说，具有投入少，风险低，业务市场大的特点。因此，许多投资者纷纷跨入这个行业，以求分一杯羹。事实上，很多广告公司在创业初期阶段，只要有固定的客户，都能够维持公司的运作，也能够保持一定的利润。但是，光有固定的客户群体显然是不够的，而且还可能面临客户流失的问题。如何拓展公司业务，如何提高员工士气，如何培养留住人才，如何做大做强，赚取更大的利润，却成了很多广告公司自身无法突破的瓶颈。 （二）结构单一，同质化严重 目前，国内的广告公司普遍以制作为主，只有少数以创意策划设计为主的广告公司，而4A广告公司更是少之又少，以深圳为例，大大小小的广告公司有几万家，其中有3、4人组成的工作室，还有10人左右的小公司，也有50人左右的中型广告公司，而100人以上的广告公司更是少之又少。广告公司的经营范围大多很狭窄，同质化极为严重，有时候一条街上都是制作广告标识的公司，而以喷绘制作为主的公司更是多如牛毛。这样也导致了广告公司之间的恶性竞争，打价格战，互相拆台，最后导致利润空间越来越小，无数的广告公司老板在微薄的利润中苦苦挣扎。而如何做大做强，却成了遥不可及的梦想，严峻的生存环境已经赤裸裸的摆在了广告公司老板们的面前，能否继续生存，或者改变经营思路，已经是迫在眉睫的问题。 （三）生产工艺复杂 广告公司的生产工艺极为复杂，用湖北群艺李荣总经理的话说，“广告公司的生产工艺流程，比造一辆汽车还要复杂得多。”为什么这么说，因为制造汽车属于流水线作业，属于标准化工业生产。而作为广告行业来说，没有统一的标准，因为广告公司都是针对不同的客户，要满足客户不同的需求，假如有100个客户，那么就要有100种不同的个性化需求。也正是由于工艺复杂，导致广告公司容易出错，效率偏低。以设计名片为例，从设计LOGO到版面设计，起码要半小时的时间，其间客户还会要求反复修改，从定稿加上印制名片的时间，起码要1天的
为什么你写不好文案？为什么你写出的文案不卖货？昨晚，有“文案帝”之称的首席内容官进化实验员游离冰，给我们分享了他的8年文案经验和写作秘诀，从5个角度深入解析，帮大家找到专业文案的写作逻辑。 为什么你写不好文案？ 很多学员包括我自己，听过很多文案课，看过很多文案书，但是依然写不好文案？ 有的人写文案看起来文采飞扬，但在乙方就是不卖稿，在甲方就是不卖货。 为什么呢？我觉得是没有掌握背后的逻辑。 很多人写文案的时候，都忘了文案的本质是什么？ 无论什么类型的文案，你都是在和受众沟通。
表明一个观点、传递一条信息、承诺一个利益或者抒发一种情怀。 很多人把文案当成了自己的文采秀场。 这样就导致他在错误的道路上越走越远。 第一节主要说文案要注意什么，广告文案一般有什么目的，然后我们写文案的时候，会有几个步骤。 不从事文案的人，也会从要素、目的这两个维度，判断一篇文案的好坏。 我们先看看去年很火的两张对比图片。
大家几乎公认，左边是大便体，很烂。右边是牛逼体，很棒。但是真的是这样吗？ 我希望听完下面的123，然后重新思考。 第一、任何文案在下笔前，你都要考虑清楚这3个维度 1. 你的品牌调性是什么？是高端的还是地摊货。 如果CK内裤说，内裤挑得好，老公回家早。你会买吗？
2. 你的沟通对象是谁，是企业高管还是社区大妈，是老人还是90后。 如果一家MBA学院，他的广告文案是：来我们XXMBA学习，学完后你年薪能加一半，还能像王石那样钓到年轻妹纸。 你觉得那些高管好意思留下吗？ 3. 购物环境 也就是你的东西是在哪卖的，跟文案也有关系。 如果耐克的库存大减价，在路边摆摊打五折。 他写的文案是：给你半价，活出你的伟大。 你是不是觉得很奇怪？ 所以，这三点我们都是我们要考虑的要素。 第二、现在我们再来谈谈文案常见的3种作用。
广告行业薪水概况 都说传播行业是一杯瑰丽的烈性酒，有的人闻着味道而来，就像你身边一直来往的年轻人；有的人骂骂咧咧却欲罢不能，说不定不尴不尬的你就是这样；有的人已经分不清沉醉和清醒，一生睡在了杯中，就像刚刚被天堂召唤的“教父”。 你是为了什么选择了广告很大程度上，人们在广告江湖中的流浪是觅食，或者躲枪。广告传播行业的薪资和生活方式一直都被外界所觊觎，神秘而羡慕。但是你面对深夜街头三种人的笑话，还是会自嘲的说到“警察、妓女、广告人”。这究竟是怎样的一种生存状况多得是，他们不知道的事，你苦笑，只因身在此山中。 高薪资只是华美外衣 很多偶像剧的角色职业都会选择广告、公关之类的传播行业。年轻新潮的年轻人，华丽整洁的写字楼，不穿西装衬衫，即时更新的自拍照片，并非奢侈控但一定个性十足，从事着有趣又高压的创意工作，拿着令人羡慕的高薪资，制造出新鲜和潮流。电影拍给大多数人看，说明这就是大多数人所以为的广告人的生活。 真正的高薪资需要必要的参考和对比。据笔者了解的现状来说，薪资的高低差异取决于工作城市、公司性质和资历。 作为第三产业，广告传播行业为企业和品牌提供服务，实现利益最大化，所以，行业分布也主要集中在北京、上海、广州一线城市和杭州、成都、武汉、郑州等二线城市。北上广的薪资水平明显高于其他城市，这和城市物价水平和行业规范密不可分。而在北上广三大城市的对比中，我们了解到上海的薪资待遇要优于北京广州，3
年资历的文案，要在上海多拿1000-2000元不等。难怪，有时候发现MSN中北京的朋友都换了上海的新title。 广告传播行业大体上可以分为4A跨国集团和本土阵营。在调查两者之间差异的时候，我们发现难分伯仲。4A跨国集团的特点是，职位上的升迁和员工的年头有一定关系，升职等级较明显，当然也不排除优异者可以越级。简而言之，相同的坑，薪酬差别不大。而本土集团往往规模不大，一个组或许只有4-8人而已，升职与否和入职资历和在职表现有很大关系，甚至有的公司惜才不吝奖赏。4A有很正规的职业培训等无形优待，而本土公司依经营状况差异较大，不排除老大每月都带着去怀柔农家2日游。 广告传播公司内部的职位可大致分为创意部门和客户部门，行政部门不太具有行业特质，暂不评论。每个职位都有其约定俗成的发展轨迹，每个节点的薪资大概如下（行业新人实习工资惯例为800-1000元/月不等），以下为大多数职位轨迹及资历的对应薪资状况：以下由市场部网（）与中国广告协会统计得出： 文案： 助理文案（1200-2500）—文案（1500-5000）—资深文案（4000-12000）—文案指导（）—副创意总监（）—创意总监（20000-50000）—创意群总监（40000-80000）—执行创意总监（60000-250000）—董事总经理（50000-150000，外带股份收益）美术： 制作（2500-4000）—设计（2500-6000）—资深设计（3500-7000）—助理美术指导（5000-8000）—美术指导（6000-12000）—资深美术指导（8000-15000）—副创
营销问题 1、你们是干什么的？ 您好，我们是北京微信海重庆分公司，是腾讯的合作伙伴。我们是为商家提供微信营销整体解决方案的。具体分为两个方面，从技术上为商家开发微信公众平台。从营销上指导商家怎样用好微信自媒体营销工具。 2、我们已经有了公众平台了，每天也有人在操作，你们那个跟我们现在做的有什么不同，有啥意义？ 首先，公众平台有2个模式，一个模式叫做编辑模式，还有一个叫做开发模式。 其次，两个模式之间存在着根本性的区别。编辑模式的功能特别单一，一般只有广告推送；而开发模式可以根据商家的需要实现定制化开发，主要包括：品牌展示、与客户的互动、促进成交三个方面。 最后，微信营销的核心是什么？核心是客户依赖，通过微信公众平台与客户之间互动，通过互动增加我们与客户之间的长久关系，让客户产生信任并重复购买。 编辑模式局限于广告的推送，试想，作为一个消费者，是否乐意接受一个每天向自己推送广告的公众号，我相信很难；这跟短信广告推送没有什么区别了。而基于开发模式的微网站可以很好的实现与客户之间的互动，捕捉客户需求，黏住客户，实现精准营销。 3、我们最关心的就是如何增加粉丝，你们怎么解决这个问题？ 首先我们要明确一个概念：微信营销是投递式，不同于微博的广布式。所以微信更需要真实的粉丝，产生真实的反馈。比如：一个五星级酒店，加了很多学生粉丝或者路过的人这种粉丝不是我们的客户，对我们酒店来讲没有任何意义。 但是，为了能更好捕捉到我们的潜在客户，我们需要把粉丝数先做大再做精。关于如何增加粉丝我们有以下几种方式。 A,线下的精准投递。将二维码植入到所有能接触到顾客的地方，加上引导语配合人员引导。比如，前台，大厅，入口，客房等地方。这是一个快速增加粉丝的策略。 B、调动所有线下资源：将原有线下资源如名片、传单、T恤、广告衫、菜单、说明书、产品包装、店内海报、户外广告、宣传册、平面广告、报纸、电视等资源充分整合利用。 C、微信营销全员（员工、客户）参与：所有员工分配任务参与公众号的推广。在自己的朋友圈分享企业美好的一面。 D、全网营销 1）公司官网推广 2）以微博带动微信：利用官方微博的原有受众基数，为微信号带来了第一波受众。 3）美女传播主题计划：通过摇一摇和附近的人等功能，实现趣味交友。以个人号带公众号实现客户的转化。 4）、无活动不营销 5、大号推荐 6、媒体资源推荐、科技博客公众号推荐、知名互联网评论人推荐、和身边做微信公众账号的朋友互推 软文写的好，一日破万 官网 员工私人微信
客户回访记录表编号： 姓名联系方式服务店 责任员工地址顾客类型□老顾客□新顾客□休眠顾客回访方式□首次电话回访□常规电话回访□现场回访□其他。 回访时间年月日产品购买时间年月日 回访内容□1.产品使用情况□2.产品问题反馈□3.日常服务情况□4.人员变动情况□5.其他需求。 健康信息 客户回访内容 记录 处理方式及结 果 电话或现场答复记录： 注：1.此单用于回访服务时填写。 2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司客服部门归档。
客户回访计划 区域： 序 号 客户名称回访方式回访目的回访主题计划时间 1 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 2 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 3 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 4 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 5 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 6 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 7 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 8 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 9 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 10 □电话（□首次□常规） □现场（□核心□新顾客 □老顾客□问题处理） 编制人：部门主管：
什么是客户回访 客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。 客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。我们对很多企业的客户回访进行分析后，得到的结论是客户回访不会只产生成本，充分利用客户回访技巧，特别是利用CRM来加强客户回访会得到意向不到的效果。一般来说，客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而回访又策划的不好，往往很难得到客户的配合，得不到什么有用信息，更有可能会对企业及其形象造成负面影响。[编辑] 客户回访的技巧一、面带微笑服务 每天重复做同样的工作，产生心理疲劳，缺乏兴奋点是再所难免的。精神上不亢奋，在工作上就会懒散，表情上就会显得淡漠。在这种情况下，笑从何谈起？公司不可能为了员工兴奋，而频繁更换员工的工作岗位，如果每个岗位上都是生手操作，必然造成工作质量的下降。所以每一个员工都应该明白惟有调整好心态，高高兴兴地去对待每一天工作。打个比喻“与一位从未谋面的客户打电话，通过声音可以想象对方此时此刻的心情。这是因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。如果我们说话时没有微笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样可以感觉得到。因此，我们进行回访工作也必须要面带微笑的去说话。二、话术规范服务 话术规范服务是服务人员在为服务对象提供服务过程中所应达到的要求和质量的标准，话术规范服务是体现一个公司的服务品质。因此，公司专门拟定了一系列规范话术，如：新契约回访、离司业务员保单回访、失效保单回访、给付业务回访等等，也是为突破性地提高服务质量，减少客户投诉，缩短与其他公司服务水平的差距。三、因人而异、对症下药1、对冲动型客户莫“冲动” 在回访过程中，常常会碰到这种性急而暴躁的客户，一时性急而说出气话，所以我们只当未听见，仍以温和友好的态度和他谈。只要他能够平静下来，这类客户往往很果断，决定自己的所需。作为回访工作人员对这类客户应该必须做到用温和的语气交谈。 2、对寡断型客户“果断”地下决心 这类客户表现优柔寡断、三心二意，常常是被人左右而又拿不定主意。特别是新单回访中常常会出现此类客户，客户购买了保险后又反悔，害怕业务员欺骗；害怕购买保险以后如果公司营经不善，公司破产后该怎么办；害怕购买保险后得不到理赔怎么办等等，应付这类客户须花很多时间，坐席必须用坚定和自信的语气消除客户忧虑,耐心地引导其购买此保险是正确的。 3、对满足型客户“欲望”送一个巧妙台阶 对这类客户要采用夸赞性语言满足其自尊心理。客户的报怨，其实并不是什么了不得的问题。只不过是他原来就有不满情绪，正好借题发挥或小题大做。他来发泄目的主要是找机会倾吐一番。对这样的客户，也不可对其失礼。不妨请他把话讲完，同样征求他对问题应如何解决所持有的意见，满足他的讲话欲望，使他的自尊心不受伤害，这样不需要采取更多的措施，也能把问题解决。 在客户回访中，有效地利用提问技巧也是必然的。通过提问，我们可以尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法。通过提问，理清自己的思路，同时通过提问，也可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来。比如进行一些针对性的问题、选择性问题、服务性问题、开放性问题、封闭性问题。俗话说，人上一百，形形色色。服务工作者的努力，让每一位客户
如今，媒体同质化时代已经到来，不论传统的还是现代的媒体都面临这一问题。广告是媒体的生存根本，赢得广告市场的媒体自然活得滋润，而不少媒体却在广告争夺战中败下阵来，特别是那些在特定地域范围内并不强势的媒体。 有竞争就有优胜劣汰，让一些媒体在竞争中变得强大，而一些媒体则在竞争中死去，这是正常的市场规律。但是，有些死去和即将死去的媒体，其实本不该死。媒体有许多风险决定其存废，笔者所说的是其广告经营的风险，此类风险的根源就在于，媒体不能赢得广告客户，最终被市场淘汰。 在强势媒体与一般媒体的同台竞技中，强势媒体固然有优势，但这种优势还不足以让它在广告客户争夺战中立于不败之地。因为客户对媒体没有忠诚度可言，或说这种忠诚度是有前提和商业目的的，客户关心的是广告的效果，即客户自身的利益。而决定广告效果的因素中，媒体的强势只是其中之一罢了。细心观察就会发现，许多在强势媒体上发布的广告，市场反应却很平淡。也就是说，一个本身属于垃圾的广告，放在强势媒体去发布，其效果是不会因媒体的强势而变成好广告。同样，一些非强势媒体如果能把广告题材做好，也能给客户高性价比的感觉。 精明的客户会对媒体进行精准的评估，但这类客户很少。因此，媒体在业务拓展过程中对客户的引导就显得很重要，这种引导需要的是专业，即某一行业的专家型引导。现在许多媒体的广告都由广告代理公司承办，而且是分行业对外发包。分行业代理是极有好处的，它能使各代理公司给客户提供更加专业的服务。当然，现实中就有许多代理公司无法做到专业。 广告业绩的好坏，专业与否是关键。许多代理公司整天想着广告量的增加，甚至为了这个量而不惜代价，特别是与同行竞争过程中，商业贿赂、价格战、破坏性竞争几乎无所不用，最终落得两败俱伤，更甚者伤害了所服务的整个行业。 媒体广告行业的竞争，归根结底还是人才的竞争，专业人才在广告行业是可遇不可求的。业内人士都知道“一流营销靠影响力，二流营销拉关系，三流营销碰运气”，许多广告客户都是靠二三流营销而得来的，这种客户难招呼，而且还大量吸食企业成本。 从代理公司的角度出发，媒体本身的情况〈发行或覆盖的强势与否、节目或栏目的受众认可度高低〉、公司人才构成状况都影响着客户的投放决定。但是，十分现实的就是公司自
你的产品还在用XX折包邮?还在买两件减XX钱?还在买XX返现吗?等等的营销手段吗?诚然谁都喜欢钟意的好产品便宜点，能省点银子自然最好啦；而且还能满足下自身占“小便宜”的自豪感，何乐而不为了? 但如果只靠这种降价让利的法子，生意只会越做越难，因为谁都会，毫无模仿竞争难度，不就放血让利嘛，谁不会嘛；但如果搭配易友推荐给您这6个营销技巧，那么让你的用户主动掏钱购买，也就不是难事儿了。 秘籍1：安全感(痛点)的利用 有句话俗话说，安全感是所有女人的妇科病，不以为然，咱们每个人或多或少都有安全感的困扰担心，尤其是当一件事儿，你心里吃不准的时候；而这个安全感的利用，也已经被众多商家广泛的利用了 A，做幼儿智力玩具的，做学生课外培训的；“不要让你的孩子输在起跑线上”——这就是对妈妈们心里安全感的利用，担心自己的小孩比别的小孩输在了起跑线上。 B，卖房子的，做房产中介的；“房价一路上飙未见下降趋势”——这就是对众多买房顾客心里安全感的利用，哎呀早买早划算，再不买，这房价再涨就亏大了。 等等，案例生活中一堆一堆的，篇幅问题，就不一一列举了。 安全感你正面用叫安全感，反面用叫痛点；其实意思是一样的，一个是你担心害怕什么?急需一个保障；一个是你担心害怕什么?急需避免不受损失； 秘籍2：个人价值 人生而为人，都希望自己是一个有用的人；什么叫有用?就是有价值；那什么才叫有价值了?被人认可，被重视的人认可，被众多人认可等等就叫有价值； 说是这么说，落实到电商该如何操作了? A，你是卖老人机的；“自从买了这个手机，老爸常夸我细心懂事，知道他眼神不好，买个按键又大，使用又简单的老人手机”——买给爸妈的礼物，自然希望听到认可，听到表扬；这是用户需要的个人价值； B，你是卖女装的；“这件高腰提臀的牛仔裤，让老公面红耳赤连夸我PP翘，身材性感如昔”——女孩买衣服，真正穿给自己的没多少，穿来都是给她们在意的人看的，得到她们在意的人的认可，就是买你衣服她期望得到的个人价值的认可； 以上举例只是概述性的介绍了下，大家要发散性的把这个意思拓展成图文展示，核心意思对就好。 秘籍3：特性，个性，价值的利用 产品有特性，人嘛有个性；如何有价值的利用了?人总希望自己是独一无二的，希望有自己的特色和风格；虽然这个特色和风格会因为职业，性格，年龄，环境等因素很相像，但人们还是会选择相信这个；没错，你我都是的。
合作协议 甲方（需方）： 乙方（供方）： 根据中华人民共和国《合同法》及相关规定，甲、乙双方就乙方代理甲方广告物料制作业务，在平等互利的基础上经过友好协商，达成以下协议： 一、通过公开对比，乙方为甲方协议供货单位，在协议期限内为甲方 提供、物料制作、施工安装及维护服务等。 二、价格：以招标时乙方公布的价格为准（见附件1），如遇市场行 情变化需调整价格，经双方调查核实及协商一致后实行；如原招 标报价单中还有未涉及的项目，则双方根据该项目市场价格商议 供货价，并补充到报价单中。 三、乙方所提供的制作物品及服务须符合行业标准及甲方要求，其服 务能力（包括设计及制作水平、安装及维护质量、执行效率等） 是甲方考核乙方合作能力的依据。如果乙方无法满足甲方需求， 则甲方有权终止与乙方的合作协议。 四、因广告制作物品所用材料不达标或安装不当等导致人身安全或 财产受到损失的，乙方付全部责任；对甲方造成损失的，乙方付 赔偿责任；因不可抗力导致损失的，乙方免责。 五、结算：
1、按月结算。甲方当月根据报价进行上个月结算，并将货款付 给乙方。 2、付款方式：银行转账 开户行：建设银行 开户账户：6227 0037 6217 1132 132 （如变更账户乙方需书面通知甲方） 六、乙方须提供送货单并由甲方相关人员签字，甲方每月凭送货单结 算； 七、本协议有效期限为 1 年。(即2017 年 1 月 1 日至2018 年1月1 日内有效) 八、在甲乙双方公司重组、更名情况下，协议重新协商，经双方同意 确认后执行。 九、本协议在执行中若发生争执，双方应本着友好协商的态度予以解 决，协商未果，任何一方均有权向有管辖权的法院起诉。 十、本协议经双方代表签字盖章后生效。 十一、本协议一式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。 十二、未尽事宜，经双方协商后再签订书面附加协议，与本协议具有同等法律效力。 附件：1、报价单原件； 2、乙方提供的指定账户信息（盖章）；
如何轻松找到广告客户 如今伴随着中国经济的迅猛发展，广告行业异军突起，发展如日中天。随着广告行业的迅猛发展广告行业之间的竞争也在加剧。包括广告行业媒体之间的竞争，广告投放的竞争以及广告从业者之间的竞争等等。作为广告公司的一员，您是否经常为怎么找广告客户而发愁呢?本文小编结合自己的切身经历谈谈广告人怎么找广告客户最有效，希望对大家有帮助。 我本人是学广告学专业的，毕业后工作相对来说比较好找，但都不是很理想。班里其他同学的就业情况也都差不多。有同学在广而告知广告公司做客户代理，也有同学进了奥美这样的大公司，在做AE，也有的在做策划···闲聊时经常听他们抱怨“工作不好做”，“怎么找广告客户”，“压力大”。时常在群里叫嚣着“有没有做什么什么类型的广告客户可否简单介绍一下”，“谁那有广告客户请介绍一些”。 对于刚刚毕业的大学生来说，没有什么工作经验，这种寻求客户的方式太具有局限性，肯定是不可取的。我们可以允许自己没有经验摸索前进，但是找对方法往往可以事半功倍。 我目前在广告买卖网实习，刚开始对此网站并不是很了解，慢慢的觉得广告买卖网真的是一个很不错的寻求广告客户的平台，于是就把我们网站推荐给了我的同学们。通过广告买卖网，他们很容易就能找到自己需要的客户，为他们的工作减轻了不少压力。 广告买卖网成立于2005年，是广告行业最大的门户网站，是领先的广告资源展示与采购平台，是专业的广告行业电子商务网站，每天流量超百万。70%以上是有各类广告资源需求的客户，包括广告主，也包括4A公司、策划公司和公关公司的媒介采购人员，他们也需要为自己的客户寻找合适的媒介载体。另外不到30%是广告资源卖家，他们访问少的原因是因为有的公司发布了资源，就等着客户咨询了。如此看来，广告买卖网简直就是一个挖掘客户的聚宝盆，解决了大家怎么找广告客户的难题。 在他们看来，广告买卖网的咨询通业务是很有优势的，是教你怎么找广告客户的一大捷径： 第一，咨询通按照有效客户咨询效果付费，无效电话，推销电话和无关电话给退费，大大解决了广告商担心效果的问题。 第二，咨询通的咨询电话都有准确记录，包括电话号码和客户所在地，去除了广告商担心作弊问题。 第三、广告买卖网免费展示免费推广免费优化广告产品和服务，保障广告商的咨询效果。 第四，性价比优势，咨询通单通咨询电话20-30元，采取预先充值的方式，以VIP客户
房地产项目广告投放秘籍： 碧桂园“封锁性”广告投放策略探因 碧桂圆凤凰城的销售奇迹是如何创造的呢？我们认为整合营销传播功不可没，更重要的是广告的封锁性投放策略点燃了导火索。 如果你有100块，现在有两种花费方案，你可以一次性花掉全部的100块，你也可以分10次每次花10块，你会如何选择？ 我们可以把类似的思维模式运用于广告的投放策略上，不同的媒介投放策略，必然会导致不同媒介排期，从而而会达到不同的效果！ 前一种一次性花100块做法，我们的专业术语是“集中式投放策略”，即将广告安排在一个特定的时间段内集中发布；后一种分10次，甚至更细化为50次、100次的花费方式，我们称为“连续式投放策略”，即在一定时间内均匀地安排广告播出时间；还有就是夹在两种策略之间的猛打一阵，停一阵，再打一阵，我们姑且把它形容为“间歇式投放策略”。广告的媒体投放策略大致分为以上三种，当然，我们还可以对策略进行深度细化，找出更多不同策略，如可以对连续式和间歇式折衷创造出一种“脉冲式”。 在长期以来的广告媒介计划中，我们一般采用的是交互安排法，所谓
交互安排法就是广告大量出现在某一段时间内，然后静止一段时间，再大量出现，广告就是这样走走停停，类似于“间歇式策略”。这是没有错的，企业的广告费用是有约束边界的，如同上面的“100块”限额，有限的费用无法担负长期的高频率的广告，采取“间歇式策略”可以产生不抵的到达率，也可以保持一定的暴露频次。 但是，我们注意到，我们现在处于一个传播过度、信息爆炸的时代。面对如此众多、又如此杂乱的信息，如何让自己的广告信息受到消费者注目，突破其大脑的壁垒，在其中占有一席之地呢？ 从心理学角度看，人都有一定的心理阈值，而且心理阈值会随着不断的刺激而提高，例如，经常看暴力和残忍镜头的人容易提高其忍受暴力和残忍现象的心理阈值，当信息对我们冲击的强度和频率低于我们的心理阈值时，我们基本上不会感知到信息。如果你走在大街上，你不会注意姿色平庸的女子，就算她在你身边晃来晃去，但美女只要看到一眼你就可以记住，也就是说如果每次10元投入的产出是可能0，最后相加的结果也是0，在这种情况下，或许一下把100块一起花掉的效果会好的多，这也可以部分解释为什么在中国好广告斗不过那些“狂轰乱炸”的一般广告作品。 “封锁性”投放策略 在前面假设的基础上，我们提出一种比“集中性”更集中的广告投放
客户服务管理 一、客户回访流程 （一）客户回访计划表 填表日期：____年____月____日客户回访人员回访地点 回访方式①电话②邮件③面谈④其他拟回访日期拟回访对象回访方式 回访目的 回访费用预算 公司领导签字 签名：日期：年月日说明本表需附“客户信息表”
（二）客户回访记录表 编号：日期：年月日被访客户姓名回访人 服务满意度□好□较好□一般□差□很差 产品满意度□好□较好□一般□差□很差日期访问问题客户意见和要求对策与建议回访要点 访问记录 客户签字主管领导审核签字 日期审核日期
（三）电话回访记录表 序号客户姓名联系电话回访时间回访目的回访内容回访结果
（四）客户回访报告表 编号：日期：年月日回访时间回访人员回访对象 回访目的回访形式回访结果回访主要内容 客户主要意见客户对产品评价客户对产品期望客户对服务评价客户对服务期望 改善客户服务对策 回访中遇到的问题 备注/说明 领导审核意见 编号：日期：年月日回访时间回访人员回访对象 回访目的回访形式回访结果回访主要内容 客户主要意见客户对产品评价客户对产品期望客户对服务评价客户对服务期望 改善客户服务对策回访中遇到的问题备注/说明 领导审核意见
客户回访管理制度 第1条目的 为了规范客户回访工作，了解客户重要需求和建议，提高客户服务水平和客户的满意度，提升对各个区域的市场需求及督促客户的产品流动特制定本制度。 第2条客户回访形式 本公司客户的回访采用面谈回访、QQ回访和电话回访三种方式，无论何种方式，回访过程中均应体现对客户的尊重。 第2章回访准备工作 第3条制定客户回访方案 客户关系管理人员在进行客户回访之前，必须制定“客户回访方案”，并报领导进行审批。 第4条其他准备事项 客户回访前准备事项如下表所示。 客户回访准备事项一览表 回访类型准备项目具体准备内容 面谈回访仪容仪表 1．检查服装是否整洁、干净 2．检查精神是否饱满 回访通知 1．回访人员应提前3天同客户进行联系，征询客户对回访时间和地点的意见 2．回访人员应对时间和地点进行详细记录并与客户进行确认 相关资料 1．准备客户登记表 2．熟悉客户的服务记录 3．了解公司客户服务政策 电话回访 情绪 1．检查自身情绪是否良好，不让不良情绪影响回访工作 2．检查嗓音是否清晰 相关资料 1．准备客户登记表 2．熟悉客户的服务记录 3．了解公司客户服务政策