民生银行事业部与分行相关风险部门在地区风险管理的职责

客户经理考核办法民生银行客户经理考核办法民生银行第一章总则第一条为推动分行业务发展，完善激励机制，稳定和提升市场营销队伍，实现对区域市场的深度开发与销售，确保业务快速、健康发展，特制定本办法。

第二条本办法适用于金融部、支行专职从事市场开拓与营销、为公司和个人客户提供综合银行服务的市场人员（以下简称客户经理）。

第三条客户经理考核为季度考核。

第二章考核指标设置及记分规则第四条客户经理考核核心指标为各项业务创利，包括存款（含一般性对公存款、同业存款、储蓄存款）创利、表内资产业务（含本币对公贷款、个人贷款、贴现）创利、表外资产业务（主要是授信项下中间业务手续费）创利以及其他中间业务创利。

第五条客户经理综合创利计算公式如下综合创利计算公式为：综合创利＝公司业务存款创利+个人业务存款创利+同业存款创利＋一般贷款创利+票据贴现贷款创利+表外资产业务创利+其他业务创利+产品销售创利各项业务创利计算公式明细如下：客户经理创利考核计算表主要指标计算公式备注存款创利公司业务存款创利（资金池价格－负债成本）×存款日均余额／4×存款创利调整系数同业存款创利（资金池价格－同业利率）×存款日均余额／4×70%个人业务存款创利（资金池价格－负债成本）×存款日均余额／4×存款创利调整系数表内资产业务创利公司业务贷款创利（贷款收益率－资金池价格）×贷款日均余额／4×贷款创利调整系数个人贷款创利同公司贷款计算公式票据贴现业务贴现金额×贴现期限×[贴现利率×（1－营业税率）－资金池价格]×贷款创利调整系数表外资产业务创利中间业务收入∑客户经理各项表外资产业务手续费收入含银承、保函、信贷证明、信贷承诺等，不包含投资银行业务其他业务创利其他中间业务收入∑客户经理其它中间业务手续费收入含委托贷款手续费、咨信证明、代收代付手续费、短期融资券、理财销售、其它非银行融资等注：1、资金池价格以总行公布的内部资金价格为基础。

民生银行小微金融风险管理分析组织架构ﻭﻭﻭ民生银行小微金融组织架构根据业务态势,不断进行优化，2013年民生银行开始全面推进转型,以“做强分行、做大支行”为目标，对分支行小微金融的相关职能进行彻底改造。

ﻭ1。

小微业务流程再造。

围绕分行转型，民生银行实施小微的流程再造，围绕小微风险、规划、销售、作业、资管、售后等六大模块，着力实现“标准化管理、模块化生产、规模化开发"。

ﻭ２。

建设的分行.民生重点强化了分行的集中业务规划、销策划、集中销售管理等职能.分行“软实力",改变了过去依赖支行或者个人能力“跑马圈地"式分散拓展市场的状况，而是集中力量、统筹部署,对重点目标客户群提供强有力的服务。

ﻭﻭ流程设计ﻭ由于小微金融特点是客户众多、单笔金额小、提款频繁，其流程设计就显得至关重要.ﻭ１．产品设置标准化。

配合工厂化模式运作，民生银行基本了“标准产品"快速处理、“非标准产品”专家受理的运营机制,在时效性方面最大限度地满足了客户需求。

而在传统的抵押产品上,民生通过建立“押品价值库”的方式来解决抵押评估周期长的问题，保障效率优先,受到小微客户的青睐。

ﻭﻭ2。

作业流程化。

审批阶段，通过“审查岗作业软件”，实现了审查意见的系统自动合成，提高了审查工作的自动化程度，了审查岗位的品质管理.ﻭ3．系统支持全面化。

通过“人工监测审查岗作业软件"方式建立的半自动任务分配引擎，初步解决了任务池的分配问题。

开发功能的软件，实现了第三方信息的快速自动搜索与核实.ﻭ4．团队建设专业化。

操作岗位的员工接受培训，持证上岗；定期开展技能培训和实战实习;制定严格的操作流程与制度规范，严格规范员工行为。

ﻭﻭ二、完善民生银行小微金融风险管理ﻭﻭ创新风险管理理念ﻭ笔者认为，现阶段小微风险集中体现在产品风险和道德风险,其中最核心的风险体现在小微客户和银行员工的道德风险方面,因此“人”的风险管理工作至关重要。

民生银行从部门银行到流程银行2007年9月，当民生银行宣布要对其业务占比高达90%的公司业务部进行全盘事业部改革时，几乎没有人认为这是一项必要的、能够成功的改革。

银行传统的总分行组织架构及在此基础上形成的企业文化，尽管有种种缺点，但毕竟运行多年，自成体系和脉络，深深影响着银行员工的一举一动。

更何况，当前正是国内银行业务发展的大好时机，绝大多数银行近几年年均业务扩张速度超过50%，甚至成倍增长，而民生银行却选择在此时对其最赚钱的公司业务部进行事业部制改革，这意味着代价有可能是拖累业务发展。

真的有改革的必要吗?答案在一年之后的今天初见分晓。

新成立八大事业部的运营于2008年1月开始正式步入轨道，而2008年一季度净利润增长同比高达122%，其中60%的业务增量由八大事业部完成。

业内人士对民生银行事业部制改革必要性的评论已逐渐淡化，取而代之的是投资者对这项改革何时能够带动该行各项投资指标上扬的期许。

更重要的是，民生银行的改革成果，使得一些曾经对事业部制改革浅尝辙止、既爱又恨的银行又重燃信心。

不过，要想拷贝民生银行事业部制改革的路径却并不容易。

虽然大刀阔斧的事业部制改革始于一年前，但民生银行在财务会计、信息系统建设、人员薪酬与考核管理、业务结构等多方面的改革调整早在六七年前已经开始。

在民生银行公司银行管理委员会办公室主任林云山的眼里，资金池管理、管理会计核算的全行集中，以及始于2000年的IT信息系统改造，这三桩历时多年的改革对如今事业部制改革的成功具有不可磨灭的支持作用。

目前，民生银行进行的事业部制改革是在主要产品线和行业客户线同时进行的改革。

截至2008年1月，该行新成立的八大事业部已经包括了地产、能源、交通、冶金四大行业金融事业部，贸易金融、投资银行、金融市场三大产品事业部以及主要服务于中小企业客户的工商企业金融事业部。

传统总分行制的弊病尽管人们总是数落商业银行总分行组织结构下的种种不合时宜，但每一种组织结构都反映了不同时期商业银行的业务特点，而且它几乎是不可逾越的。

民生银行应调整组织结构来提高对小微企业金融服务的水平当前，无论是国家政策还是企业自身发展都要求民生银行大力开展小微企业金融服务。

从民生银行的实践来看，公司不断加大探究和实践的力度，从创新信贷模式、担保方式、合作方式等方面入手，研发了一系列面对小业的金融服务品牌产品和模式。

例如为小微企业供应“一站式服务”的“商贷通”产品。

在取得成果的同时，也应当清楚地看到，民生银行在小微金融服务过程中还存在一系列问题，例如组织结构，产品创新以及营销模式等。

一、民生银行小微金融服务存在的问题——组织结构方面民生银行2007年进行了事业部管理模式的改革，成立了房地产事业部、冶金事业部、能源事业部、交通事业部和机构金融事业部。

2009年小微企业的专营机构沿用了事业部制的管理结构，对小微企业金融业务实施事业部制度，实行责权利结合，激励约束配套，实行独立核算、自负盈亏，统筹人、财、物管理。

事业部制管理的目的是为了实现了专业化经营和独立、集中的风险管理。

但是这种单纯的事业部管理模式也存在许多弊端：第一，在区域范围来看，分行辖区内的业务以事业部边界以外的公司业务和零售业务以及中后台支持为主，分行的主动性得不到发挥，由于各地区的小微企业发展状况不均衡，存在不重视小微企业发展、消极对待现有的小微企业客户资源的现象。

其次，分行长期以来建立的销售渠道优势得不到充分利用，造成分行和事业部内耗严峻，沟通协调中冲突突出，制约了小微企业服务的顺当开展。

二、民生银行组织结构调整针对民生银行的纯事业部体制存在的弊端，为了解决现有体制下，事业部和分行在小微企业业务开展方面存在的冲突，充分发挥分行的主动性和销售优势，首先对职能型、事业部型、区域型和矩阵式组织结构的进行分析、比较和评价，在此基础上明确民生银行事业部矩阵组织结构的优化方向。

三、组织结构的选择国外商业银行在上个世纪七十年头以前普遍接受直线职能型组织结构，慢慢形成总分行制模式。

上个世纪七十年头中期以后事业部制慢慢取代职能制成为主流，按产品、地区、客户群或三者中的组合将银行内部业务经营单位划分为独立核算的事业部。

上市公司分析报告——田铁明201105910717一、公司简介1.公司发展历程 (2)2.公司管理层 (2)3.公司组织结构 (3)4.公司环境分析 (5)二、公司管理1.计划工作 (8)2.组织工作 (9)3.领导工作 (10)4.控制工作 (11)三、公司的管理创新1.分配制度的创新 (12)2.管理模式的创新 (13)四、公司的荣誉与社会责任1.公司荣誉 (13)2.公司的社会责任 (14)一、公司简介1.公司发展历程中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，是中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，同时又是严格按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。

2000年12月19日，中国民生银行A股股票（600016）在上海证券交易所挂牌上市。

2003年3月18日，中国民生银行40亿可转换公司债券在上交所正式挂牌交易。

2004年11月8日，中国民生银行通过银行间债券市场成功发行了58亿元人民币次级债券，成为中国第一家在全国银行间债券市场成功私募发行次级债券的商业银行。

2005年10月26日，民生银行成功完成股权分置改革，成为国内首家完成股权分置改革的商业银行，为中国资本市场股权分置改革提供了成功范例。

2009年11月26日，中国民生银行在香港交易所挂牌上市。

截至2010年12月31日，中国民生银行资产总额18,237.37亿元，存款总额14,169.39亿元，贷款和垫款总额10,575.71亿元，实现净利润175.81亿元，不良贷款率0.69%，保持国内领先水平。

2.公司管理层洪崎副董事长、行长1957年出生，经济学博士，高级经济师。

现任中国民生银行执行董事、副董事长、行长，党委副书记。

曾任中国人民银行总行主任科员、助理研究员，中国人民大学证券研究所副所长，交通银行北海分行党组书记、行长，中国民生银行总行营业部主任，中国民生银行北京管理部党支部书记、总经理，中国民生银行总行工会主席，中国民生银行执行董事、常务副行长，中国民生银行执行董事、行长。

中国民生银行中小企业批量授信管理办法（试行）第一章总则第一条为适应中小企业风险控制特点，服务中小企业，规范批量授信业务管理，依据《中国民生银行中小企业授信管理办法（试行）》，特制定本办法。

第二条本办法所称批量授信，是指我行对具有相似特征的客户，在控制风险的前提下，通过统一的风险控制方案，达到降低风险，从而做到批量处理，提高业务处理速度和降低操作成本的目的。

第三条本办法适用于中小企业业务边界范围内的业务。

第二章批量授信基本原则第四条批量授信应符合中小企业事业部总体市场规划及授信政策的要求，坚持收益覆盖风险的原则。

第五条批量授信适用于具有共同控制措施的客户群，可有效控制资金流和物流，能有效覆盖授信风险敞口。

第六条批量授信应坚持贴近市场、区别对待，集中开发、整体授信，核定合理授信限额原则。

第七条中小企业批量授信主要包括批量授信的客户群、批量授信额度、期限、定价以及风险控制措施。

第八条批量授信可以根据客户群的风险特征，定制个性化整体风险控制方案，并按照《中国民生银行中小企业授信管理办法（试行）》的相关要求，经中小企业金融事业部审定后，可采取差异化的流程、授权、报告格式和合同文本，其中差异化的合同文本须经我行法律合规部门审查同意。

第九条对批量授信实行差异化的转授权，批量授信项下单户授信转授权权限要大于非批量授信项下单户授信转授权权限。

第三章批量授信流程第十条批量授信流程是指在市场调研、市场细分的基础上，从贷前调查、审查审批、放款到授信后管理的全过程。

（相关流程见附件一）第十一条市场调研是指经办机构对当地市场符合批量授信的目标市场容量、同业竞争状况、共同经营特征、金融服务偏好、担保方式等进行调查。

第十二条市场细分是指从地域特征、行业特征、产业链特征、风险缓释特征、产品特征等不同维度对目标市场进行细分，找到产业关联且经营模式、盈利模式和风险控制模式相同或相近的客户群。

第十三条经办行在明确市场细分基础上，调查细分市场的风险特征、风险缓释措施，制定差异化的授信方案，并由客户经理撰写批量授信调查报告。

商业银行各部门职能资料2023年：L2月27日目录一、国际业务部 (4)（一）国际业一务部 (4)（二）南京市商业银行国际业务部工作职责 (4)（Ξ）中国工商银行总行国际业务部 (4)（四）银行国际业务部 (4)（五）成都农村商业银行 (5)（六）乌鲁木齐市商业银行 (5)（七）中国农业银行总行 (5)〔八）国际业务部 (6)（九）哈尔滨银行 (6)（十）深圳开展银行股份广州分行 (6)二、公司业务部 (6)（一）公司银行业务管理部 (6)（二）公司业务部职责 (7)（三）中国银行公司业务部 (7)（四）南京市商业银行公司业务部 (8)｛五）建设银行江西省分行公司业务部 (9)〔六）江西省工商银行公司业务部 (9)（七）中国邮政储蓄银行昆明市分行公司业务部 (10)（八）重庆市农村商业银行 (10)〔九）中国**银行**分行 (10)〔十）亳州分行公司 (11)三、个人业务部 (12)〔一）个人业务部 (12)〔二）个人银行开展管理部 (13)〔三）中国银行个私业务部 (13)（四）个人金融业务部 (14)（五）中国工商银行总行个人金融部 (14)（六）南京市商业银行个人业务部职责 (14)〔七）安顺分行零售业务部 (14)（七）银行个人业务部 (15)（八）亳州分行个人金融业务部 (15)零售业务部 (15)[-）成都农村商业银行零售业务部 (15)（二）开展银行零售业务部 (16)（三）中信银行中山分行零售业务部 (16)（四）浦发银行零售业务部 (16)〔五）渣打银行零售业务部 (16)四、电子银行部 (16)（一）中国银行电子银行部职能 (16)〔二）电子银行部： (17)〔三）电子银行部职责 (17)（四）南京市商业银行电子银行部工作职责 (18)（五）乌鲁木齐市商业银行 (18)〔六）电子银行部 (19)（七）农村商业银行电子银行部 (19)（八）中国工商银行电州分行 (19)（九）中国光大银行 (19)（十）中国工商银行资阳分行结算与电子银行部 (20)（十一）哈尔滨银行电子银行部 (20)（十二）贵阳农村商业银行 ................................................. 2Q 五、营业部. (21)（一）营业部 (21)〔二）营业部 (21)（三）营业部 (21)（四）营业部 (22)（五）贵阳农村商业银行总行 (23)〔六）中国民生银行南京分行 (23)（七）江苏长江商业银行支行 (23)（八）上海浦东开展银行长春分行 (23)（九）杭州商业银行淳安支行 (24)（+）华融湘江银行长沙分行 (24)六、信贷部 (24)（一）信贷管理部 (24)（二）南京市商业根行信贷管理部 (24)〔三）中国工商银行总行信贷管理部 (25)〔四）乌鲁木齐市商业银行 (25)（五）亳州分行信贷管理部 (26)〔六）信贷业务部 (27)〔七）信贷业务部 (27)〔八）信贷管理部 (27)（九）西安银行总行 (28)（十）**工行信贷管理部 (28)七、稽核部 (28)〔一）稽核监督局： (28)（二）中国银行审计稽核部 (29)（三）南京市商业根行审计稽核部 (29)〔四）稽核部 (29)〔五）稽核部 (29)（六）中国银行总行 (30)（七）华夏银行总行 (30)〔八）平安银行总行 (30)八、方案财务部 (31)（一）方案财务部： (31)〔二）财务会计部 (31)〔三）方案财务部 (31)〔四）方案财务部 (31)（五）乌鲁木齐市商业银行 (32)（六）电州分行财务会计部 (33)（七）方案财务部 (33)（八）方案财务部 (34)（九）某市商业银行财务部 (34)（十）北京银行杭州分行 (34)（十一）苏州银行总行 (34)（十二）贵阳农村商业银行 (35)九、会计结算部 (36)[-）会计结算部职能 (36)（二）会计结算部 (36)〔三）乌鲁木齐商业银行 (37)〔四）西安银行总行会计结算部 (37)（五）会计结算部 (38)（六）城市商业银行北京分行 (38)（七）浙江稠州商业银行 (39)（D包商银行包头分行 (39)（八）贵州银行总行 (39)（九）威海市商业银行 (40)（十）西安市商业银行 (40)十、资金营运部 (40)[-）工商银行资金营运部： (40)（二）南京市商业银行资金营运中心工作职责 (41)〔三）乌鲁木齐商业银行 (41)〔四）华夏银行 (42)〔五）浙江泰隆商业银行 (42)（六）上海农村商业银行 (42)（七）秦皇岛市商业银行 (43)〔八）河北银行 (43)〔九）吉岛农商银行 (43)（十）资金营运部 (43)十一、风险管理部 (43)〔-）风险管理部职责 (43)〔二）资产风险管理部 (44)（三）中国银行风险管理部 (44)（四）资产风险管理部 (44)〔五）风险控制部 (45)〔六）中国工商银行总行风险管理部 (45)（七）乌鲁木齐商业银行 (45)（八）亳州分行风险管理 (46)〔九）风险控制部 (46)〔十）风险管理部 (47)（十一）贵阳农村商业银行 (47)一、国际业务部（一）国际业务部负责全行国际业务系统管理；负责国际结算和对外融资业务管理；建立和开展国外代理行关系:建立和管理我行境外机构及合资机构;负责外汇资金业务的经营与管理；管理全行的外事工作。

民生银行考试：2022民生银行(普法知识)考试真题模拟及答案(1)共115道题1、总行各部门、各事业部、各分行发现的员工属于黄色预警的员工异常行为应于（）内报告总行纪检监察室（单选题）A. 6小时B. 12小时C. 24小时D. 48小时试题答案：C2、授信后检查应建立授信后检查主责任人和风险监控主责任人制度，（）是授信后检查主责任人，（）是风险监控主责任人（单选题）A. 风险管理部授信后检查人员、客户经理B. 经营机构负责人、客户经理C. 客户经理、经营机构负责人D. 客户经理、风险管理部授信后检查人员试题答案：D3、对于第三方输出监管模式下的巡库核货操作要点不包括（）（单选题）A. 重点核查监管方实施监管的仓库是否具备相对封闭的监管条件B. 重点检查核实质押货物的出、入库单，进出库日记簿以及企业存货明细账、总帐C. 重点核查监管方收集和整理质物权属和品质相关资料的情况D. 重点核查仓库的环保情况试题答案：D4、在信息管理系统的业务统计分析模块中，要统计某统计日某项业务的人民币余额，应该在币种选择（）。

（单选题）A. 汇总人民币B. 人民币C. 汇总美元D. 原币试题答案：B5、捐赠财产的使用应当尊重（）的意愿，符合公益目的，不得将捐赠财产挪作他用。

（单选题）A. 捐赠人B. 被捐赠人C. 受益人D. 管理人试题答案：A6、捐赠应当遵守法律、法规，不得违背社会公德，不得损害（）和其他公民的合法权益。

（单选题）A. 公司利益B. 公共利益C. 个人利益D. 集体利益试题答案：B7、按照银监会《关于加强案件防控，落实轮岗、对账及内审有关要求的工作意见》，提高基层营业机构管理层的轮岗要求以强化对其的监督制约，基层营业机构负责人轮岗期限最长不超过（）年。

（单选题）A. 2年B. 6年C. 3年D. 1年试题答案：C8、当资产属于实际资产损失时，准予追补至该项损失发生年度扣除，起追补确认年限一般不超过（）年。

民生银行社区金融服务主办业务岗位职责1.制定社区金融服务策略：社区金融服务主办需要根据民生银行的整体战略，结合当地社区特点和客户需求，制定社区金融服务的发展策略和计划。

同时要考虑社区内的竞争环境和风险情况，做出合理的决策，为银行的社区金融服务提供指导。

2.社区营销活动策划和组织：社区金融服务主办负责策划并组织一系列社区营销活动，包括社区宣传推广、活动研讨、产品推介等。

此外，还需要与社区组织、居民委员会等建立良好的合作关系，共同开展有意义的社区活动，提升民生银行在社区的形象和知名度。

3.社区客户需求调研：社区金融服务主办需要了解社区内的客户需求和金融产品的使用情况，并根据调研结果提出改进建议。

此外，还可以通过分析客户需求和行业趋势，提供创新的金融产品和服务，以满足社区客户的不同需求。

4.社区金融产品设计和推广：根据社区客户的需求和市场状况，社区金融服务主办需要设计和推广适合社区的金融产品，包括储蓄存款、信贷、理财等。

同时，还需要制定合理的定价策略，并通过各种渠道进行产品宣传和销售，提高产品的知名度和销售量。

5.社区渠道管理和运营：社区金融服务主办需要管理和运营社区的金融服务网点，包括银行柜面、自助设备等。

需要确保每个服务网点的正常运营，提供高效、便捷的金融服务。

此外，还要协调各部门的资源，确保社区金融服务的整体运作顺畅。

6.社区金融风险管理：社区金融服务主办需要对社区金融服务过程中的各种风险进行管理和控制，包括信用风险、操作风险、市场风险等。

需要制定相应的风险管理策略和控制措施，确保社区金融服务的安全和稳定。

7.社区金融服务监督和评估：社区金融服务主办负责对社区金融服务的整体情况进行监督和评估。

需要定期进行业务数据分析和绩效评估，发现问题和不足，并提出相应的改进意见和措施。

同时，还要与相关部门和机构进行合作，提高社区金融服务的质量和效率。

总之，民生银行社区金融服务主办是负责社区金融服务的重要岗位，需要制定发展策略、组织营销活动、调研客户需求、设计推广金融产品、管理运营渠道、风险管理、监督评估等工作。