如家酒店案例分析报告文书

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如家酒店CIS案例分析

作者：郭亿馨

来源：《中国市场》2011年第15期

［摘 要］如家连锁酒店集团公司是国内经济型连锁酒店的领军品牌，创立于2002年。作为中国酒店业海外上市第一股，在全国拥有连锁酒店500多家，覆盖100多座主要城市，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。如家能有这样的成绩，其鲜明的企业形象起到了至关重要的作用。本案例将分析如家是怎样通过CIS战略，打造自己独特的企业个性，从而在行业中处于领先地位，并从中寻找CIS运用的可借鉴之处。

［关键词］如家；CIS；企业形象

［中图分类号］F272 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）15-0048-01

2002年，首都旅游集团联手携程旅游服务公司，创建了如家连锁酒店。作为经济型连锁酒店的领军品牌，如家快捷酒店始终以人的感觉为着力点，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的住宿产品，为海内外的客人提供安心便捷的住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。经过4年多的发展，如家在美国纳斯达克成功上市，成为中国酒店行业海外上市第一股，同时也标志着国内经济性连锁酒店步入了一个新的发展时代。这些成就很大程度上得益于如家鲜明的企业形象。

CIS是Corporate Identity System的英文缩写，即企业形象识别系统，通常人们习惯称其为企业形象识别战略。它是指运用整体传达系统将企业经营理念与精神文化，传达给企业周围的关系或者团体，并令其对企业产生一致的认同感和价值观。这里采用日本的CIS定义，即认为完整的CIS包括理念识别MI（Mind Identity）、视觉识别（Visual Identity）、行为识别BI（Behavior Identity）。

下文就将从这三方面入手完成本案例的分析。

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如家商业模式分析

经济型酒店案例分析-如家快捷的商业模式

如家并不是中国经济型酒店的第一人，但却是第一个用连锁复制的商业模式打造的经济型酒店

品牌。如家构建的连锁意味着规模经济，意味着快速扩张带来的市场份额，意味着标准化的统一:统一的品牌、质量、服务模式、客源销售网络和管理系统。

和传统商业地产概念的酒店经营模式不同，如家采取轻资产的策略——租赁经营，先后引入风险投资和上市融资，实现了年收入和经营利润连年翻倍的增长奇迹。从2002年6月创建到开出第100家连锁酒店，拥有11000间以上的客房，如家仅仅用了4年零2个月的时间。

截至到2006年底，如家已经有94家租赁酒店投入使用和48家租赁酒店正在建设中;特许经营酒店也达到了40家，外加正在发展的48家特许经营酒店，连锁网络覆盖了中国50个拥有100万以上人口、GDP超过1000亿的城市。从2004年起，客房入住率一直稳定在90%左右。目前，如家酒店已发展了约13万名稳定会员。到2008年将开店350-400家，2010年在全国编织出一个500家门店的大网络。

与开店数量对应，如家酒店2002年的营业额为2000万元人民币，截至2006年末，如家的总收

入已达到5.885 亿元人民币，运营利润达到人民币7460 万元，年复合增长率超过100%。

如家的愿景是做“中国最著名的住宿业品牌”。 2006年1月，如家荣获“中国自主创新经济型连锁酒店最具影响力第一品牌称号”。在4月公布的“金枕头奖”这一中国乃至亚洲地区最引人瞩目的商务及度假酒店的评选活动中，如家品牌在所有参选经济型品牌中以最高得分荣获“中国最佳经济型连锁酒店品牌”，如家CEO孙坚先生也荣获“年度酒店经理人大奖”。与此同时，如家还在被中国连锁经营协会授予“2005年——2006年年度中国特许奖”中的“最具成长力奖”，成为酒店行业唯一获此殊荣的品牌。

如家在清晰的商业模式基础上，不仅实现了规模和速度，而且塑造了中国经济型连锁酒店行业最具影响力的领导品牌。

酒店案例分析2篇

第一篇：喜来登酒店案例分析

喜来登酒店是世界知名的五星级酒店品牌，拥有全球370多家酒店。本文将从品牌定位、服务质量、市场营销和未来发展等方面，对喜来登酒店进行深入分析和研究。

一、品牌定位

喜来登酒店作为五星级豪华酒店品牌，其品牌定位是高端、奢华、舒适和服务至上。品牌的核心理念是提供高品质的住宿和餐饮服务，并为客人提供无与伦比的体验。喜来登酒店以其独特的风格和服务著称，其酒店经常被用作商务会议、高级宴会、度假和休闲的场所。

二、服务质量

喜来登酒店注重服务质量，致力于提供独一无二的高品质体验。员工接受全面培训，以确保提供最佳的服务。酒店提供的服务包括客房、餐饮、会议等。客房服务非常周到，房间宽敞、干净舒适，配有现代化的设施和家居用品，比如豪华床垫、柔软的床品、24小时热水、空调、WIFI等。餐饮服务包括对餐饮的精心设计和准备，酒店的餐厅提供多种菜肴，包括国际和本地美食，无论是早餐、午餐、晚餐还是特殊的宴会，都能满足客人的各种需求。在会议服务方面，酒店配有先进的会议设备和专业的会议服务团队，能够提供个性化的咨询和服务。

三、市场营销

喜来登酒店采用多种市场营销策略来吸引客户。品牌宣传是喜来登酒店营销策略的关键。酒店在各种线下和线上媒体上都推出了广告宣传和促销活动，通过广告，酒店向外界展示其高端、奢华和服务至上的品牌形象。此外，喜来登酒店还开展合作营销活动，与其他企业和机构合作举办各种活动，例如推出会员卡和打折优惠等，以增加品牌知名度和吸引客户。

四、未来发展

作为世界著名的五星级豪华酒店品牌，喜来登酒店的未来发展前景非常广阔。随着全球旅游业和商务活动的逐步增加，喜来登酒店将继续扩大其在全球的市场份额，增加更多的新店铺和战略性合作伙伴，进一步提升品牌形象和技术的研发。酒店也将继续注重在数字化和智能化方面的投资，以更好地满足现代消费者的需求。

总之，喜来登酒店无论从品牌定位、服务质量、市场营销还是未来发展方面都表现出很高的水平和前景。随着旅游和商务活动的持续增长，喜来登酒店的市场份额和品牌价值将会不断扩大。我们对该品牌的未来发展充满信心。

摘 要 自2000年以来，为了实现融资，也因为无法满足A股市场的上市条件等原因，越来越多的中国企业选择海外上市。然而，随着中国宏观经济背景的影响和美国市场对中国概念股的信任危机，导致2010年后海外市场中概股股价普遍下跌，中概股陆续开始回归A股市场。 自今年年初以来，证监会、证券交易所不断发声，支持新经济公司上市，欢迎海外优质中概股回归的意图渐渐明晰。今年1月证监会主席助理的表态希望将优质企业留在国内上市，后续证监会工作会议也提到会吸收国际经验，改革上市制度。上交所、深交所和港交所也先后积极响应。在经历了政策由松到紧，再到如今日渐明朗的鼓励政策，为中概股的回归奠定了基础。如今，已经有几家知名企业完成私有化，如盛大游戏、巨人网络和分众传媒等，并且在A 股市场成功上市。关于中概股回归，已经有很多相关的研究，但是大部分是围绕中概股选择借壳上市的方式回归A股。如家酒店集团是首例通过A股上市公司收购直接回归中国资本市场的企业，因此本文以如家酒店集团为例，对中概股回归A股的新运作模式进行研究，希望能给其他中概股企业以借鉴，并丰富相关文献。 本文首先在中概股回归潮的背景下，对该现象的概况、动因进行分析，并总结了中概股回归可能带来的经济后果。然后结合如家酒店集团的具体案例，分析其回归A股的原因、回归过程以及回归后对母公司的影响。通过研究发现，如家酒店集团回归案例具有以下创新之处：境外退市与再上市同步进行，重大资产重组而非借壳方式完成上市，依托国企背景辅助融资，以换股方式代替现金支付。这一整体路径的选取都具备创新性。最后对其他中概股、国内上市公司和监管机构提出建议。本文希望可以通过对如家酒店集团回归A股市场新运作模式的研究，对其他急需回归的企业提供借鉴。 关键词：中概股回归；动因；回归方式

Abstract Since 2000, more and more Chinese companies have chosen to list overseas in order to achieve financing and because they cannot meet the listing conditions of the a-share market. However, as China's macro economy background and the influence of the us market for Chinese stocks of trust crisis, 2010 years later almost shares fell in overseas markets, will gradually return to A shares in the market. Since the beginning of this year, the CSRC and the stock exchange have been vocal in supporting the listing of new economic companies, and the intention to welcome the return of the overseas premium is becoming clear. In January, the assistant director of the SFC said that it hoped to keep high-quality enterprises listed in the country. The follow-up meeting of CSRC also mentioned that it would absorb international experience and reform the listing system. The Shanghai stock exchange, Shenzhen stock exchange and Hong Kong exchange also responded positively. It has laid the groundwork for a return to the Chinese stock market, which has experienced a policy shift from tightening to an increasingly clear incentive policy. Nowadays, several well-known enterprises have completed privatization, such as Shanda games, giant network and focus media, and successfully listed in the a-share market. There has been A lot of research on the return of Chinese shares, but most of them are the way to return to A shares in the way of the shell listing. Home inns hotel group is the first through the a-share listed company directly return to China's capital markets business, so this article to home inns hotel group as an example, the probable return to A shares in the new operation mode, the hope can give for the reference is shares in other companies, and rich literature. In this paper, the general situation and motivation of this phenomenon are analyzed, and the economic consequences of the return of Chinese shares are summarized. Then, combining with the specific cases of the hotel group, the reasons, the regression process and the influence of the regression on the parent company are analyzed. Through the study found that home inns hotel group regression case has the following innovation: simultaneous delisting abroad and a list again, rather than a backdoor way to complete the material assets reorganization, auxiliary financing depends on the background of state-owned enterprises, with a share swap instead of cash. The selection of this whole path is innovative. Finally, Suggestions are made to other companies, domestic listed companies and regulators. In this paper, we hope to study