中南大学网络教育《管理学基础》在线作业三及参考答案

1计划是管理者进行控制的（ ）。

11高层管理者所需的技能中，最重要的是（ ）。

(A)纽带(B)保证(C)前提(D)标准(A)技术技能(B)人际技能(C)组织技能(D)思维技能参考答案：参考答案：(D) (D)2计划工作的最后一步是（ ）。

12决策理论学派的代表人物是美国的（ ）。

(A)确定方案(B)制定派生计划(C)制定实施细则(D)编制预算(A)泰勒(B)德鲁克(C)西蒙(D)马斯洛参考答案：参考答案：(D) (C)3计划工作的第一步是（ ）。

13组织目标应是可以考核与评价的，最简便的方法就是使之（(A)识别机会(B)确定目标(C)明确前提(D)提出方案(A)体系化(B)层次化(C)数量化(D)合理化参考答案：参考答案：(A) (C)4总经理出席本公司一位资深工程师服务30周年庆祝仪式，体现的管理角色是（ ）。

14在公司举行的新闻发布会上宣布某一战略性重大决策，这体现的管理角色是（ ）。

(A)挂名首脑(B)联络者(C)发言人(D)企业家(A)挂名首脑(B)联络者(C)发言人(D)企业家参考答案：参考答案：(A) (C)5在各种管理对象中，最重要的是（ ）。

15（ ）学派又称数理学派，它是泰勒科学管理理论的继续和发(A)人(B)财务(C)时间(D)信息(A)经验主义学派(B)管理科学学派(C)决策学派(D)行为科学学参考答案：参考答案：(A) (B)6目标管理的缺点不包括（ ）。

16管理者是指（ ）。

(A)启发自觉(B)目标难定(C)费时间(D)假设不一定存在(A)高层领导(B)中层领导(C)从事管理活动的人员(D)所有员工参考答案：参考答案：(A) (C)7泰勒科学管理的研究是以（ ）为中心展开的。

17法约尔认为，每个下级只能接受来自于一个上级的命令。

这体现了（ ）原则。

(A)分配制度(B)生产效率(C)组织结构(D)人际关系(A)纪律(B)统一指挥(C)统一领导(D)秩序参考答案：参考答案：(B) (B)8在产业革命后期，查尔斯?巴贝奇可以说是对管理思想贡献最大的人物，他是（ ）。

《管理学基础》试题及参考答案管理学基础》试题及参考答案《管理学基础》试题及答案( 一) 一、单选题1、管理的核心是( D )A、决策 B 、领导C、激励 D 、处理好人际关系2、霍桑实验的结论中对职工的定性是( B ) A、经济人 B 、社会人 C 、自我实现人D、复杂人3、古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A、科学管理理论 B 行政组织理论C、行为科学理论 D 、权变理论4、直线型组织结构一般只适用于( B )A、需要按职能专业化管理的小型组织B 、没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C 、需要按职能专业化管理的中型组织 D 、需要按职能专业化管理的大型组织5、双因素理论中的双因素指的是( D )A、人和物的因素B 、信息与环境C、自然因素和社会因素D 、保健因素与激励因素6、专业化管理程度高, 但部门之间协调性比较差, 并存在多头领导现象、这是哪类组织结构类型的特点?(B)A、直线制B、职能制 C 直线职能制D、事业部制E 、矩阵制7、管理控制工作的基本目的是(A )A、维持现状 B 、打破现状C、改变现状 D 、实现创新8、双因素理论中的双因素指的是(C ) A、人和物的因素 B 、信息与环境的因素C、保健因素与激励因素 D 、自然因素和社会因素9、利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A、利用-命令B、温和- 命令C、集体参与 D 、商议式10、管理的核心是(D )A、决策 B 、领导C、激励 D 、处理好人际关系11、泰罗的科学管理理论出现在(A )A、19 世纪末20 世纪初B、20 世纪30 年代C、20 世纪40 年代D、20 世纪60 年代12、头脑风暴法属于(B )A、外推法 B 、直观法C、因果法D、德尔菲法13、弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A、激励力=期望值×效价B、人是社会人C、对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D、激励不是一种简单的因果关系14、控制活动应该(D )A、与计划工作同时进行 B 、先于计划工作进行C、在计划工作之后进行 D 、与计划工作结合进行15、组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)A、组织高层领导的偏好 B 、法律的规定C、组织规模 D 、管理宽度的限制16、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A、管理培训 B 、管理实践C、劳动竞赛 D 、心理革命17、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A、信息系统管理员 B 、高层管理者C、一线员工 D 、主管人员18、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A、越小 B 、越大C、无法判断 D 、无影响19、古典管理理论阶段的代表性理论是(A ) A、科学管理理论 B 、管理科学理论C、行为科学理论 D 、权变理论20、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A、指导与领导工作 B 、组织工作C、控制工作 D 、计划工作二、判断题1、权变理论是基于自我实现人假设提出来的、( × )2、需求层次论是激励理论的基础理论。

《管理学基础》3次网上计分作业答案题判断题（全）第1章管理的基本问题综合练习（一）、单项选择题1、目标和计划是否能得到落实，关键在于（D ）。

A、组织B、领导C、控制D、实施2、最容易处理的管理环境是（A ）。

A、简单—静态环境B、简单—动态环境C、复杂—动态环境D、复杂—静态环境3、管理的核心是（A ）。

A、配置资源B、协调指挥C、领导D、激励4、对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（B ）。

A、概念技能B、人际技能C、技术技能D、诊断技能5、人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（A ）。

A、经济组织B、政治组织C、科技文化组织D、群众组织6、（A ）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。

A、管理者角色B、管理阶层C、管理者技能D、管理者素质7、在组织各项资源中，处于核心地位的是（A ）。

A、人力资源B、金融资源C、物质资源D、信息资源8、管理者在组织管理中的层次位置被称为（B ）。

A、管理层次B、管理阶层C、管理幅度D、管理者角色9、管理者统驭能力的基础是（B ）。

A、决策能力B、组织和协调能力C、技术能力D、指挥和控制能力10、人们在组织活动中由于兴趣、情感等因素而自发产生的团体被称之为（C ）。

A、正式组织B、正规组织C、非正式组织D、非正规组织11、组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（B ）。

A、正式组织B、非正式组织C、行业协会D、团队12、消费者权益保护协会的性质属于（A ）。

A、正式组织B、非正式组织C、行业协会D、团队13、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（D ）。

A、总经理比中层管理人员更需要人际技能B、总经理比中层管理人员更需要自由行为权C、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能14、与生产关系相关联的管理性质被称为管理的（A ）。

管理学根底的作业参考答案:作业1:一、见第4页。

管理既需要科学,也需要艺术,科学的管理就会成为艺术家式的管理。

管理的理论应注重科学性,管理的实践那么需要艺术性;企业基层的日常管理应强调科学性(程序化,而高层的决策管理应注重艺术性(非程序化;程序化的科学管理是对非程序化的艺术管理的一种约束,重在对其约束度的把握;管理的艺术性比科学性更为高超,更为复杂,更不容易控制。

科学性是经营管理必不可少的根底。

它注重自然规律,客观数据,分析结论,注重程序化、标准、规那么的运用,科学性是一种行为的严谨,带来平衡与稳定,如同人的骨架与躯干的作用。

艺术性那么是经营管理变化创新的灵魂,它注重的是灵活应变、逆向思维、创造创新、情感认知、审美感悟,艺术性是一种思维的升华,带来活泼及,如同流动的思想、神韵与血液。

需要强调的是,管理的科学性是管理艺术性的前提及根底。

要将管理工作做好,尤其是将现代企业的管理工作做好,首先必须成认管理是一门科学,管理主要依靠的是制度设计。

现实中,人们可以发现,一个企业管理得好,肯定是因为有一套科学的制度设计(即管理机制。

管理科学侧重于研究总结共性,而管理艺术那么强调个性与个人发挥。

因此,管理既是一门科学又是一门艺术。

二、综合实践题注意:每一点表述的时候都不要只写几个字,不要太简单。

4.胜任工作所必需的技能:概念技能、人际技能、技术技能。

5.管理者的一天工作(上班开场时间——完毕工作为止,突出他的职责范围内的工作内容。

作业2:注意:以下内容与格式仅供参考,各组请自己结合另外的行业进展分析。

(采用以下苗木行业分析内容完全一样不得分我国苗木行业竞争状况分析随着我国国民经济的迅速开展与人民生活水平的大幅度提高,改善生活环境,提高生活质量成为新的时尚,植树造林、绿化美化的要求日益高涨,从而带动了园林绿化苗木行业的快速开展,由于利润可观,各种苗木企业如雨后春笋,蓬勃开展。

我国成功参加世界贸易组织与北京赢得2021年奥林匹克运动会举办权的双重利好,进一步推动了园林绿化苗木市场的快速开展。

一. 单选（共16题,共80分）1. 管理的首要职能是（）。

（5分）A.计划B.组织C.领导D.控制★标准答案：A☆考生答案：C★考生得分：0 分评语：2. 通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门（）。

（5分）A.软科学B.硬科技C.应用性学科D.定理化学科★标准答案：A☆考生答案：C★考生得分：0 分评语：3. 赫茨伯格提出了著名的理论是（5分）A.双因素理论B.人际关系理论C.组织理论D.期望理论★标准答案：A☆考生答案：C★考生得分：0 分评语：4. 具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是（5分）A.传统管理B.现代管理C.目标管理D.组织管理★标准答案：A☆考生答案：B★考生得分：0 分评语：5. 计算机软件公司所处的组织环境类型为（5分）A.复杂和动态的环境B.简单和动态的环境C.简单和稳定的环境D.复杂和稳定的环境★标准答案：A☆考生答案：A★考生得分：5 分评语：6. 需要层次论认为，人的最低层需要是（）（5分）A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要★标准答案：A☆考生答案：C★考生得分：0 分评语：7. 需要层次论认为，人的最低层需要是（）（5分）A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要★标准答案：A☆考生答案：D★考生得分：0 分评语：8. （）认为人的需求是以层次的形式出现的（5分）A.马斯洛B.赫茨伯格C.弗鲁姆D.麦克莱兰★标准答案：A☆考生答案：A★考生得分：5 分评语：9. 解决急性问题和解决慢性问题的目的分别是（5分）A.维持现状,打破现状B.维持现状，维持现状C.打破现状，维持现状D.打破现状，打破现状★标准答案：A☆考生答案：D★考生得分：0 分评语：10. 按照勒温理论，把决策权定位与组织中的每一位成员的领导作风是（5分）A.民主领导作风B.专制领导作风C.放任自流领导作风D.团队式领导作风★标准答案：A☆考生答案：A★考生得分：5 分评语：11. 建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是（5分）A.行政手段B.法律手段C.经济手段D.思想教育手段★标准答案：A☆考生答案：B★考生得分：0 分评语：12. 目标管理的关键是（）。

国家开放大学2023年春《管理学基础》机考网考期末复习资料参考答案单选题1、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

正确答案：书面沟通2、（）也叫思维共振法、畅谈会法。

正确答案：头脑风暴法3、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）正确答案：西蒙4、“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。

正确答案：成就需要5、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。

正确答案：科学管理理论6、M型结构又称为多部门结构，亦即（）。

正确答案：事业部制结构7、表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品、分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。

正确答案：积极强化8、采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（）。

正确答案：降低采购成本9、成就需要理论一般适用于对（）的研究。

正确答案：主管人员10、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

正确答案：挂名首脑11、当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。

反馈体现了沟通的（）特征。

正确答案：双向性12、第二次世界大战后，日本经济之所以能在一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

正确答案：培养并利用了自己独特的企业文化13、对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。

正确答案：协同能力14、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

正确答案：概念技能15、反应企业资产创造利润效率的指标是（）。

正确答案：投资收益率16、根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属缺乏积极性，但具有足够的工作技能的情况下，应采用的领导风格是（）。

正确答案：低任务—高关系17、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。

这就是人员配备的（）原则。

正确答案：量才使用18、根据强化理论，员工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

(一) 单选题1. 在双因素理论中，不属于激励因素的是（）。

(A) 工作成就(B) 同事关系(C) 职务晋升(D) 工作的挑战性参考答案：(B)2. 提高工资和福利、发放奖金、按绩付酬、员工持股和股票期权等属于（）。

(A) 物质激励(B) 精神激励(C) 目标激励(D) 工作激励参考答案：(A)3. 冲突管理的各种方法中，被认为是最佳方式的是（）。

(A) 妥协(B) 回避(C) 强迫(D) 合作参考答案：(D)4. 建立预警系统是（）控制的好方法。

(A) 适度(B) 客观(C) 适时(D) 弹性参考答案：(C)5. 传统组织内最主要的沟通流向是（）。

(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 平行沟通(D) 外向沟通参考答案：(B)6. 为了更好地发挥员工的积极性，管理者要给员工一种自我实现感。

这属于（）。

(A) 物质激励(B) 精神激励(C) 目标激励(D) 工作激励参考答案：(D)7. （）是指在冲突双方互相让步的过程中以达成一种协议的局面。

(A) 妥协(B) 回避(C) 强迫(D) 合作参考答案：(A)8. 在企业中，虽然大家的收入不断增加，但贫富差距也越来越大，于是许多人失去了足够的工作热情。

对此能进行最好解释的是（）。

(A) 强化理论(B) 期望理论(C) 公平理论(D) 需要层次理论参考答案：(C)9. 决定人际关系好坏的首要前提是（）(A) 目标(B) 个性(C) 人际知觉(D) 人际沟通参考答案：(A)10. 下面不属于控制的定量标准的是（）。

(A) 工程周期(B) 工时定额(C) 顾客满意度(D) 产品质量参考答案：(C)11. （）是指故意操纵信息，使信息显得更为有利。

(A) 信息过滤(B) 个人选择(C) 非语言提示(D) 地位差异参考答案：(A)12. “治病不如防病”说明（）更为重要。

(A) 事前控制(B) 事中控制(C) 过程控制(D) 事后控制参考答案：(A)13. 谈话、陈述、演讲、讨论、开会等属于（）。

《管理学基础》期末作业一、单项选择题(20个)1、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。

A．社会系统学派 B．经验主义学派 C．权变学派 D．管理科学学派2、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能3、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的愿景和总体目标，规定组织总的行动纲领。

这就是战略管理的( )特征A．长远性 B．纲领性 C．全局性 D．客观性4、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,其代表作是《工业管理和一般管理》,他被誉为( )。

A．工业管理之父 B．科学管理之父 C．经营管理理论之父 D．组织理论之父5、计划工作的核心环节是( )。

A．预测 B．决策 C．组织 D．沟通6、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据，这就是( )。

A．竞争战略分析 B．SWOT分析 C．BCG矩阵分析 D．行业寿命周期分析7、有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训采用的方法之一，即 ( )。

A. 有计划的提升B. 委以助手职务 C．职务轮换 D．临时提升8、根据每个人的能力大小安排合适的岗位，这是人员配备的( )原则。

A．因人设职 B．量才使用 C．任人唯贤 D．因事择人9、赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A．激励因素 B．保健因素C．成就因素D．需要因素10、全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）。

A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的 B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的C．产品的服务质量D．产品的最终检验过程11、下列选项中，（）属于管理的对象。

A．组织资源和组织目标 B．组织资源和组织活动C．组织目标和组织活动 D．组织中的人12、人们常说“管理是一门艺术”强调的是( )。

《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案一、概念题1、管理学2、组织3、领导4、控制二、判断题1、管理学是一门社会科学，但它同样具有艺术性。

（）2、在组织中，管理者通常拥有更大的权力，因此管理者的决策往往会忽略员工的意见。

（）3、效率是衡量管理成果的重要标准，而效果则是衡量工作成果的重要标准。

（）4、在组织中，管理者最重要的技能是技术技能，因为技术技能对于组织的正常运转至关重要。

（）三、单项选择题1、下列哪一项不属于管理学的范畴？ A. 研究组织行为和决策 B. 分析市场趋势和竞争对手 C. 制定营销策略和广告计划 D. 设计建筑图纸和施工计划2、对于管理者来说，下列哪一项技能最为重要？ A. 技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 领导技能3、下列哪一项不是组织的特征？ A. 有明确的目标 B. 有固定的成员 C. 有严格的等级制度 D. 有相同的企业文化4、在下列哪种情况下，通常需要采取控制行动？ A. 计划内提高生产力 B. 超出预算的支出 C. 销售额超出目标 D.降低成本四、多项选择题1、下列哪些因素可能影响管理者的决策？ A. 社会文化环境 B. 组织文化 C. 领导风格 D. 组织结构2、下列哪些活动属于管理学的范畴？ A. 分析市场趋势 B. 制定销售策略 C. 设计产品 D. 协调团队冲突3、下列哪些是组织的特征？ A. 有明确的目标 B. 有固定的成员 C. 有分工协作 D. 有层级结构4、下列哪些是控制的职能？ A. 确立标准 B. 衡量绩效 C.纠正偏差 D. 激励员工五、简答题1、简述管理学的定义。

2、列举并简述管理学的四大职能。

3、为什么说管理学是一门艺术？如何理解和运用管理学的艺术性？4、请简述组织文化和组织氛围的区别。

5、为什么说管理者的决策会对组织的成功或失败产生重大影响？列举并阐述可能的影响。

六、论述题请结合实际案例，阐述和论述以下问题：1、管理学在组织中的重要性和作用。

形考1一、单项选择〔每题2分，共30分〕题目1以下各选项中，〔〕属于管理的对象。

选择一项：a. 组织资源和组织活动b. 组织资源和组织目标c. 组织中的人d. 组织目标和组织活动正确答案：组织资源和组织活动题目2“凡事预那么立，不预那么废〞，说的是〔〕的重要性。

选择一项：a. 预防b. 组织c. 方案d. 预测正确答案：方案题目3人们常说“管理是一门艺术〞，这强调的是〔〕。

选择一项：a. 管理的实践性b. 管理的复杂性c. 管理的科学性d. 管理的变动性正确答案：管理的实践性题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是〔〕的角色。

选择一项：a. 精神领袖b. 发言人c. 领导者d. 组织联络者正确答案：精神领袖题目5对于高层管理者来说，掌握良好的〔〕是最为重要的。

选择一项：a. 技术技能b. 管理技能c. 人际技能d. 概念技能正确答案：概念技能题目6泰罗科学管理理论的中心问题是〔〕。

选择一项：a. 增强责任感b. 加强人的管理c. 科学技术d. 提高劳动生产率正确答案：提高劳动生产率题目7在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以〔〕为重要标准。

选择一项：a. 正规的程序b. 科学的理念c. 效率的逻辑d. 感情的逻辑正确答案：效率的逻辑题目8日本经济之所以能在“战后〞一片废墟上迅速开展起来，起主导和关键作用的是〔〕。

选择一项：a. 充分利用企业战略管理b. 先进的社会制度c. 进行了企业流程再造d. 形成了自己独特的企业文化正确答案：形成了自己独特的企业文化题目9方案工作的前提是〔〕。

选择一项：a. 决策b. 预测c. 领导d. 管理正确答案：预测题目10每一层级的管理者都参与组织方案的制定，这就是方案工作的〔〕特征。

选择一项：a. 灵活性b. 超前性c. 普遍性d. 创造性正确答案：普遍性题目11当外部环境具有很高的不确定性时，方案应是指导性的，同时方案期限也应该〔〕。

管理学基础作业 3一、理论分析题（40分）试分析现代企业管理决策的新特点。

试分析现代企业经营决策的新特点（教材P110-112）企业决策伴随着企业的发展而发展，在今天的历史条件下，现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点：1、决策问题越来越复杂且影响面越来越广。

随着科学技术的不断发展和应用，大工业生产的时代早已到来。

企业规模和生产规模的不断扩大使企业出现了新的特点。

从性质上判断，具有广博性、多结构性、多分文性和综合性；其参变量之多，活动规律之复杂，都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的。

从动力学的角度来看，庞大系统必然造成组织层次多，信息链长，相互影响大，难以控制，从而导致了决策的复杂化。

在决策问题复杂化的同时，管理决策的影响面也越来越广。

由于企业规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体已变得越来越复杂。

决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身。

决策成败的意义己不仅是在决策本身，还必须更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节，甚至社会相关联环节的一连串连锁反应。

因此，决策的影响面越来越大。

2、决策时间要求越来越短。

决策环境的快速变化，必然对决策的时间和速度提出了新的要求，今天的决策已经不可能像过去那样，通过长时间的收集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”的程序来进行了，这样必定要坐失良机。

决策之后，也必定是时过境迁。

市场的激烈竞争要求企业能尽早地先他人而动，尽快地抢占市场“制高点”。

在决策时，迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的相互关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规律性，并迅速地对此进行判断，做出决策。

也就是说，整个的决策时间将变得越来越短。

3、决策所包含的信息量越来越大。

随着企业规模和市场规模的不断扩大，产品、市场关联性的不断加强，决策的复杂程度越来越深。

要正确的决策，单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险。

现代决策要求在准确、及时和充分的信息基础之上进行，那么所有相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据。

(一) 单选题1. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是()。

(A)工作上的成就感(B)晋升(C)工资(D)责任参考答案：(A)2. 冲突的内容或争论的问题微不足道，或只能暂时性的，不值得耗费时间和精力来面对时，可采用方法是()。

(A)回避(B)平滑(C)强迫(D)妥协(E)参考答案：(A)3. 马斯洛需求层次理论和爱尔德弗ERG理论的相同点是()。

(A)严格的阶梯式序列(B)低层次需要和高层次需要可能同时起作用(C)挫折??倒退维度(D)较低层次需要满足会带来满足较高层次需要的愿望参考答案：(C)4. 市场调研、可行性分析属于()。

(A)同期控制(B)前馈控制(C)反馈控制(D)纠正性控制参考答案：(B)5. 管理方格图中，9.1型对应的领导方式是()。

(A)“俱乐部式”的管理(B)“贫乏式”管理(C)“专制任务式”管理(D)“团队式”管理参考答案：(A)6. 需要层次理论认为，人的行为决定于()。

(A)需求层次(B)激励程度(C)精神状态(D)主导需求参考答案：(B)7. 在上下级关系好，任务结构明确的环境中，宜采取的领导方式是()。

(A)高LPC型领导方式(B)低LPC型领导方式参考答案：(D)8. 如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取()领导方式。

(A)专制独裁式(B)民主式(C)放任式(D)参与式参考答案：(A)9. 某公司今年超额完成利润指标，公司决定按员工个人工资的50%一次性发放年终奖金，结果花钱卖来的是怨声载道，此现象可用()来解释。

(A)期望理论(B)公平理论(C)双因素理论(D)需要层次理论参考答案：(B)10. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人倾向采用()指导管理工作。

(A)X理论(B)Y理论(C)X-Y理论(D)Z理论参考答案：(A)11. 依照费德勒权变模型，下列()种领导情境对领导者最不利。

(一) 单选题1.学校于每年( )及( )在学院网站公布各层次各专业各年级的课程考试安排。

(A) 2月中旬，8月中旬(B) 3月中旬，9月中旬(C) 4月中旬，10月中旬(D) 5月中旬，11月中旬参考答案：(B)2.考试中传播试卷、答案者，将予以( )处分。

(A) 严重警告(B) 记过(C) 留校察看(D) 开除学籍参考答案：(C)3.网易公开课的收看网址为( )。

(A) (B) (C) (D) 参考答案：(C)4.学校在考前( )公布纸质作业答案，便于学生自行检查作业的完成情况。

(A) 30天(B) 20天(C) 15天(D) 10天参考答案：(D)5.把课件内容里所有知识点按层次和网状的逻辑结构有机地联系在一起，称为( )。

(A) 超链接(B) 条理化(C) 全覆盖(D) 线性组参考答案：(A)6.集中考试开考后，不论什么原因要退场，须在( )以后，且要经监考人员验收试卷后同意方可。

(A) 30分钟(B) 40分钟(C) 50分钟(D) 60分钟参考答案：(A)7.“中国高等教育学生信息网”通常被简称为“( )”。

(A) 国教网(B) 高学网(C) 学信网(D) 教生网参考答案：(C)8.学生休学期满，应在( )向所在校外学习中心申请复学。

(A) 休学期满时(B) 注册时间内(C) 每月第一周(D) 集中考试前参考答案：(B)9.下列各项收费项目中，( )是违规收取的项目。

(A) 入学报名费(B) 学费(C) 教材费(D) 资料费参考答案：(D)10.下列关于中南大学网络教育学生证的叙述中，错误的是( )。

(A) 学生证是卡片式的。

(B) 学生参加考试必须携带学生证。

(C) 领取学生证时应缴纳工本费。

(D) 学生证遗失可申请补办。

参考答案：(C)11.学生毕业时，应到( )领取学籍档案。

(A) 中南大学(B) 网络教育学院(C) 所在工作单位(D) 校外学习中心参考答案：(D)12.论坛俗称BBS，标准名称是( )。

《管理学》作业一、名词解释1、计划2、决策3、管理幅度4、职业生涯发展二、判断正误1、使管理科学从重视对物的研究转向重视对人的研究的理论是马斯洛的需求层次理论。

2、根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演的决策方面的角色包括组织发言人、纠纷调解者、资源分配者和谈判者。

3、企业中实行分权管理采取的组织结构形式是矩阵制组织结构。

4、组织的规章制度和道德规范属于组织文化的显性内容。

5、目标管理强调的是以成果为目标的管理。

6、第一次把管理作为一个科学领域研究的领域是科学管理理论。

7、在赫茨伯格的双因素理论中，工作条件属于保健因素，工作内容属于激励因素。

8、管理幅度过小，会导致机构臃肿；管理幅度多大，造成管理人员工作过多，导致工作失控。

9、领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动工作积极性。

10、程序、政策和规章不属于计划范畴。

11、对中层管理人员来说，相对更重要的技能是技术技能。

12、程序、政策和规章属于计划范畴13、企业中实行分权管理采取的组织结构形式是矩阵制组织结构。

14、管理人员的沟通联络属于决策方面角色的职能。

15、现实中的管理决策应该遵循满意条件原则，而不是最有条件原则。

三、简述1、双因素理论的内容及其对企业管理的启示。

3、你认为沟通对于一个组织而言有何重要作用。

4、简介迈克尔.波特五种竞争力量模型。

四、案例分析1、飞利浦公司创建于1981年，是世界上最大的电气企业之一。

其产品系列相当广泛。

到1990年，飞利浦公司已经在全世界60多个国家拥有700余家分支机构，25万多名员工。

在业务全球化发展较快的同时，公司的亏损达13亿美元。

问题出在哪呢？多年以来，飞利浦公司的所有重要的新产品决策都是由荷兰的公司总部做出。

在那里，3000名高层管理者管理着2500名中层管理者，后者负责协调全世界的产品开发工作。

由他们做出决策传达给公司的700余家分支机构。

再由其做出所在地区的相关决策。

随着外部竞争环境的变化，公司的组织结构制约了其对这一变化的适应和协调，管理高层认识到必须改变公司的组织结构，以对环境的变化做出更好的反应。

第1章管理概述一、名词解释管理：管理是在特定的环境和条件下，对组织资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标的社会实践活动和过程。

管理者：管理者是履行管理职能，对实现组织目标负有领导责任和影响力的人。

管理学：管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

它是由一系列的管理理论、管理原则、管理形式、管理方法、管理制度组成，是管理实践活动在理论上的概括和反映。

概念技能：概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概括的能力。

概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，以及权衡不同方案优劣和内在的风险的能力等。

人际技能：人际技能是指与处理人际关系有关的技能，或者说是理解、激励他人并与他人打交道的能力。

人际技能包括沟通、领导和激励三方面的能力。

技术技能：技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识，完成组织任务的能力。

系统原理：系统原理是把系统的理论应用于管理问题的研究，把管理系统看成是一个复杂的社会系统。

人本原理：人本原理就是以人为中心的管理思想和管理原则的总称。

责任原理：责任原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。

效益原理：效益原理是指有效产出和其投入之间的比例关系。

它包括经济效益和社会效益两个方面。

创新原理：创新原理是指组织要根据内外环境发展的态势，在有效继承的前提下对传统的管理进行改革、改造和发展，使管理得以提高和完善的过程。

二、填空题1.自然属性，社会属性。

2.计划，组织，领导，控制。

3.技术技能，人际技能，概念技能。

4.人员，资金，物资设备，时间，信息，社会信用。

5.自然属性，社会属性。

6.科学性，艺术性。

7.系统原理，人本原理，责任原理，效益原理和创新原理。

8.整体性原理，弹性原理，层次性原理，反馈原理。

9.人。

10.责，权，利。