护生临床沟通能力测评量表的初步研制

护士临床沟通能力量表护士临床沟通能力量表由曾凯研制，用于评估临床护士的临床沟通能力。

量表共包括6 个维度，分别为语言沟通能力（1、2、3、4、5、6、10、11、12、15、28）、非语言沟通能力（13、14、30、31、32、33、34）、团队沟通能力（7、8、9、25、26、27）、困难情景沟通能力（22、23、24、29、36、37、38、39、40、41、42、43、44、47、48、49、50、51、52）、情感感知能力（35、45、46、53、54、55、56、57、58）、情感支持能力（16、17、18、19、20、21），含58个条目。

采用5级评分法，按照能力“很差”=1分，“较差”=2分，“一般”=3分，“较好”=4分，“很好”=5分，总分290 分，分值越高表示沟通能力越好。

此量表的总体信度Cronbach’s α 系数为0.975。

参考文献：[1] 曾凯. 护士临床沟通能力量表的研制及应用[D]. 湖南:中南大学,2010.护士临床沟通能力量表条目选项语言沟通能力1.见到患者，能主动与其打招呼□很差□较差□一般□较好□很好2.平时能使用亲切的名词来称呼患者，如老李、小张等3.平时与患者交谈时，能注意语音、语速，使患者听清所讲内容4.平时与患者交谈时，能注意语调，不让语调伤害患者5.平时与患者交谈时，能根据患者的文化层次，选择其易懂的词语6.平时与患者交谈时，能应用礼貌性语言，如请，您好，对不起等10.在给患者进行各项操作时，能积极地与患者进行沟通，如讲解操作的目的、了解患者的感受等11.即使工作繁忙，也能耐心地与患者交流12.当患者向我咨询我不了解的信息时，能主动向患者介绍其他合适的咨询对象或途径15.平时与患者交谈时，能适时使用幽默话语，以营造良好的氛围28.第一次和患者见面时，能主动自我介绍非语言沟通能力13.平时与患者交谈时，能表现出与当时的情景相适应的表情，如患者痛苦时，表现出关切的表情；患者高兴时，则面带微笑14.平时与患者交谈时，能用关切的目光注视患者30.平时与患者交谈过程中，不会突然终止交谈去做其他事情。

护理人员健康教育能力测评量表的研制与检验一、背景在当今社会，随着健康教育的重要性日益凸显，护理人员在健康教育方面的角色也变得愈发重要。

然而，护理人员的健康教育能力究竟如何衡量？如何有效评估其健康教育水平？正是在这个背景下，护理人员健康教育能力测评量表的研制和检验显得至关重要。

二、研制过程1. 设立研究目标和内容研究者需要明确护理人员的健康教育能力的内容和范围。

这需要综合考虑护理人员的专业知识、实际操作能力、健康教育理论应用等方面。

明确研究内容后，才能有针对性地进行量表的设计。

2. 量表设计在量表设计过程中，需要考虑到被测量的对象、题目的选择、回答方式等多个方面。

还需要根据实际情况，合理分配各个方面的权重，以确保量表的全面性和准确性。

3. 专家评议量表设计完成后，需要邀请相关专家进行评议。

专家的意见和建议将有助于提高量表的可信度和效度。

通过多次修改和完善，量表的设计才能更加全面和合理。

三、量表的检验1. 问卷调查在量表设计完成后，需要进行一定规模的问卷调查，以获取大量样本数据。

通过问卷调查，可以检验量表的信度和效度，为后续的量表修订和优化提供依据。

2. 数据分析通过对问卷调查所得数据的分析，可以对量表进行多方面的检验。

通过因子分析可以检验量表的结构效度；通过内部一致性分析可以检验量表的信度等。

3. 结果解释在完成数据分析后，需要对结果进行解释和总结。

根据不同的数据情况，可以对量表的不同方面进行详细分析，找出其中的优势和不足，为量表的进一步优化提供参考。

四、个人观点护理人员健康教育能力测评量表的研制和检验，对于提升护理人员的健康教育水平和服务质量具有重要意义。

只有通过科学合理的量表设计和严谨的检验过程，才能确保量表的可靠性和有效性。

我认为，在今后的护理人员培训和评估过程中，应该更加重视护理人员健康教育能力的测评，为提高健康教育水平和促进患者健康作出更大的贡献。

总结回顾通过本文的介绍，我们对护理人员健康教育能力测评量表的研制与检验有了更清晰的认识。

护士沟通能力调查问卷的初步编制作者：李晓辉唐细容张平王冬梅来源：《健康必读·下半月》2010年第05期【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2010)06-0050-02【摘要】目的:有效地评定护士的沟通能力。

方法:采用专家分析法获得97个题目组成护士沟通能力量表雏形,对安徽省某县4家二级医院的340名护士进行现场问卷调查。

对量表统计分析,经过因素分析得到包括信息交流及反馈,沟通行为和沟通价值观3个因子共63个项目的量表。

结果:该量表内部一致性(a系数)为0.803 (P【关键词】护士沟通能力量表;信度;效度;编制1 引言护士沟通能力(Communication skills of nurses)作为护士的基本能力,有待于提高,其语言方式当由被动适应向主动应对转变,建立起语言保护系统,同时应提高非语言沟通能力。

由于护士群体大多是女性,受儒家思想的影响,女性仅为了生存,逆来顺受即可,语言中大多谦卑恭顺;而在受到职业暴力和晋升不公等情况,也只能“坐以待毙”:比如学习放松技术等。

社会的发展及生物——心理——社会医学模式的转变,迫切需要护理以新的姿态来应对变化为了的社会环境,建立起属于自己的社会关系网,来作为护士立足社会,成长发展的根本。

提高护士的沟通能力,特编制护士沟通能力量表。

2 对象与方法2.1 对象:安徽省某县4家二级医院的369名护士进行现场问卷调查,收回问卷340份,收回率92.14%。

其中按性别分男6人,占1.8%;女334人,占98.2%。

职称中护士196人,占57.6%,护师86人,占25.2%,主管护师58人,占171%;婚姻别中已婚者188人,占55.2%,未婚者152人,占448%;学历别中专126人,占37.1%,大专173人,占505%,本科26人,占8.1%,本科以上15人,占4.3%;职务中护士长16人,占4.8%,护士332人,占95.2%。

中国高等医学教育2021年第2期•77••临床教学临床实践初期护生护患沟通能力现状及影响因素的问卷调查与分析徐舒雅，杜爽爽,郑协榆(温州市中心医院/上海大学附属第二医院，浙江温州325000)[摘要]目的：调查分析临床实践初期护理实习生的护患沟通能力状况及其影响因素，为提高护生的护 患沟通能力奠定基础。

方法：选取83名护生作为研究对象，采用护患沟通能力问卷进行调查研究，分析护生 的护患沟通能力及影响因素。

结果：护生的护患沟通能力得分为（61. 93士1.68)，得分最高的维度是建立和谐 关系（14. 05 士1.31),得分最低的维度是验证感受（6.17 士1.15);单因素分析中，影响护生护患沟通能力的因素 为性别（《=-20. 183,P=0. 001)、医院是否进行护患沟通培训（t=7.614,P=0. 003)，医院进行护患沟通培训的 方式(尸=28. 175，尸=0.001);多元线性回归分析中，影响护生护患沟通能力的因素为医院进行护患沟通培训 的次数(t=10.017,P=0.003)，医院进行护患沟通培训的方式（i=2. 613,J°=0. 001)。

结论：临床实践初期护 生护患沟通能力水平一般，作为护理管理者应该采取相应的措施制定有效的培训方案。

[关键词]临床实践初期;实习护生;护患沟通;能力水平;影响因素DOI:10.3969/j.is s a l002-1701.2021.02.039[中图分类号]G40-052. 2 [文献标识码]A[文章编号]1002-1701(2021)02-0077-02良好的护患沟通能力是临床护生需要掌握的一项重 要技能[1]。

护患沟通能力是护士与患者在沟通中表现出 来的沟通知识、技能和态度的整合,是建立良好护患关系 所必备的职业技能M。

护生是我国护理队伍的重要主力 军,是推动学科发展的重要力量，因此，如何采取措施提 高护生的护患沟通能力至关重要M。

一般资料问卷1、您所在医院级别：二级□三级□2、您的性别：男□女□3、您的年龄：4、您工作的时间：□0－1年□2－5年□6－10年□11－15年□16年以上5、您的职称：□护士□护师□主管护师□副主任护师□主任护师6、科室职务：□普通护士□护士长7、您的第一学历：□中专□大专□本科□硕士及以上8、您的最高学历：□中专□大专□本科□硕士及以上9、您在医院内接受护患沟通相关培训的次数□少于1次/年□1次/年□2－3次/年□3次以上/年10、您觉得你现有的沟通知识是否足够帮助您应付临床工作□远远不够□不够□一般□够□足够11、您觉得你现有的沟通知识是否足够帮助您应付日常生活□远远不够□不够□一般□够□足够护士沟通能力问卷下列叙述是有关医院对护士实施的沟通能力情况的调查，请依您对各项内容的感受程度和态度，于每题选项上勾选您的意见。

信息交流与反馈1、我认真听，即使我的观点被否定了A 很少B 有时C 经常2、提供其他信息让对方明白，你很在乎这件事A 很少B 有时C 经常3、我与对方交谈，给予对方反馈，尤其是在他希望有所反应时，避免对方有独白的感觉A 很少B 有时C 经常4、当沟通出现争议时，我注意改变话题A 很少B 有时C 经常5、你会鼓励别人说话吗A 常常B 偶尔C 很少6、在说话者讲完之前，你是否避免批评他A 常常B 偶尔C 很少7、你能很好地运用肢体语言表达你的意思吗?A 是B 一般C 很差8、你能影响别人接受你的观点吗?A 是B 有时C 不能9、与人交谈时你能注意到对方所表达的情感吗?A 是B 有时C 不能10、你是否能用简单的语言来表述复杂的意思?A 是B 一般C 否111、你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗？A 是B 有时C 不是12、去与一个重要的客人见面，你会：A 只要穿得不要太糟就可以了B 换一件自己认为很合适的衣服C 精心打扮一下13、你的一位下属已经连续两天下午请了事假，第三天上午快下班的时候，他又拿着请假条过来说下午要请事假，这时你会：A 详细询问对方因何要请假，视原因而定B 告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假C 你很生气，什么都没说就批准了他的请假14、在与人沟通前，你认为比较重要的是，应该了解对方的：A 经济状况、社会地位B 个人修养、能力水平C 价值观念、心理特征15、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：A 我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法B 今天不行，下午四点我要开个会C 你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末16、在与一群人交谈时，你是否经常发现自己驾驭不住自己的思路，常常表现得注意力涣散，不断走神?A 肯定B 有时C 否定17、你常常由衷地赞扬别人A 是B 有时如此C 很少如此18、当你批评或指出他人不足时，能以客观的标准的预先的期望为基础A 是B 有时如此C 很少如此19、即使你并不赞同，你也能对他人观点表示诚挚的兴趣A 是B 有时如此C 很少如此20、你的反馈是明确而直接指向问题的关键，避免泛泛而谈或含糊不清A 是B 有时如此C 很少如此21、在处理不明确或不确定的问题时，我有较好的直觉A 是B 有时如此C 很少如此沟通行为22、当你发言时，有些人起哄或者干扰你你会A 礼貌的要求他们不要这样做B 置之不理C 气愤地走下台23、护理长要求你和另一位同事完成一项任务，而对方与你不友好A 你大方地与她握手B 勉强接受C 坚决抗议，宁可不做24、在沟通中，我与对方保持目光交流A 很少B 有时C 经常25、在我与别人说话时，我会让对方陷入思索中去，对方也会对我说：这真是个好问题A 很少B 有时C 经常26、当我批评人时，我确信我提到人们的行为，而不是人本身。

沟通能力评定量表（全版）1. 沟通技巧评估1.1 言辞表达能力- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的言辞表达能力。

1.2 非语言沟通能力- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的非语言沟通能力，如肢体语言、面部表情等。

1.3 听取他人意见能力- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的听取他人意见能力，包括倾听、理解和接受他人观点的能力。

2. 沟通风格评估2.1 直接与间接沟通- 从1（倾向直接沟通）到5（倾向间接沟通）评估被评估者的沟通风格，包括在交流中更倾向于直接表达还是间接暗示。

2.2 亲和力与权威性- 从1（倾向亲和力）到5（倾向权威性）评估被评估者的沟通风格，包括是否更注重与他人建立亲和关系还是展示权威和专业性。

2.3 进取与保守- 从1（倾向进取）到5（倾向保守）评估被评估者的沟通风格，包括是否更倾向于冒险、创新还是保持传统和稳定。

3. 沟通问题解决能力评估3.1 解决冲突能力- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的解决冲突能力，包括处理冲突、调解争端和寻求共识的能力。

3.2 沟通调整能力- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的沟通调整能力，包括根据不同情况和对象调整沟通方式和风格的能力。

3.3 团队沟通能力- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的团队沟通能力，包括在团队中有效地传递信息、协调合作和解决问题的能力。

4. 沟通效果评估4.1 信息理解和传递- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的信息理解和传递能力，包括准确理解他人信息和有效传递自己的信息。

4.2 影响他人能力- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的影响他人能力，包括通过沟通能力对他人观念和决策产生影响的能力。

4.3 沟通效果评估- 从1（不满意）到5（非常满意）评估被评估者的沟通效果，包括他们的沟通能力是否能够达到预期的结果。

以上是沟通能力评定量表的全版，用于评估被评估者在不同方面的沟通能力水平。

中医本科护生临床沟通能力调查分析范文静;龚勤慧;刘爽【摘要】[目的]探讨护理本科生的临床沟通能力现状及其影响因素,为针对性地改进教学提供参考.[方法]应用护生临床沟通能力量表对2011级本科护生的临床沟通能力进行调查,分析影响因素.[结果]25.3％临床带教老师对护生沟通能力评价为较好(≥3分),74.7％的临床带教老师认为护生的沟通能力有待提高(＜3分).Spearman相关分析表明,本科护生沟通总分与对临床实习工作及环境的适应能力(r=0.303,P=0.001)、临床沟通时自信程度(r=0.428,P=0.00)、临床治疗性沟通技巧熟悉度(r=0.359,P＝0.00)及沟通知识掌握程度(r=0.286,P=0.002)情况相关;临床沟通自信程度、临床沟通技巧掌握程度因素进入回归方程;标准回归系数分别为0.339,0.224(F=13.971,P＝0.000).[结论]护理本科生的临床沟通能力与护生临床实习期的适应能力、临床沟通自信程度、临床沟通知识的掌握程度及沟通技巧运用密切相关,其中临床沟通自信程度、临床沟通技巧运用的影响更为突出,在护理教育中应逐步探讨有针对性的改革措施和教学方案.【期刊名称】《护理研究》【年(卷),期】2013(027)035【总页数】3页(P3999-4001)【关键词】中医院校;沟通能力;本科护生;教育【作者】范文静;龚勤慧;刘爽【作者单位】201203,上海中医药大学护理学院;201203,上海中医药大学护理学院;200135,上海市公立医院【正文语种】中文【中图分类】G642.45随着新的医学模式的提出、人文精神对专业的渗透以及护士角色功能的扩展，有效的沟通成为提高护理工作质量的核心和关键。

据国内研究报道，临床上80%的护患纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的［1］。

无效的沟通不但给病人的护理带来了不利影响，而且导致护患沟通时的紧张和压力。

为顺应人本主义的实践要求和护理专业发展需求，国内外护理教育界将沟通能力的培养提上了教育日程。

护生临床沟通能力测评量表护生临床沟通能力测评量表由杨芳宇等研制，为自评量表，用于评估护理学生的临床够沟通能力。

量表由验证感受、传递有效信息、确认病人问题、敏锐倾听、建立和谐关系和共同参与6个维度和28个条目组成。

采用Likert 4分制计分，由“总是”“有时”“偶尔”“从不”分别计4分、3分、2分、1分，总分28分～112分，分数越高表明护生的护患沟通能力越好。

量表各维度重测信度为0.841～0.878。

参考文献：[1] 杨芳宇,沈宁,李占江. 护生临床沟通能力测评量表的初步编制[J]. 中华现代护理杂志,2010,16(31):3721-3724. DOI:10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2010.31.001.护生临床沟通能力测评量条目选项一、建立和谐关系：1.我与病人见面时会与其打招呼□总是□有时□偶尔□从不2.我对病人的谈话表现出有兴趣□总是□有时□偶尔□从不3.与病人交谈时，我会有些漫不经心□总是□有时□偶尔□从不4.当我感受到病人紧张时，我会试着让他放松□总是□有时□偶尔□从不5.我注意运用自己的面部表情□总是□有时□偶尔□从不6.我注意调节自己的语音语调□总是□有时□偶尔□从不二、敏锐倾听：7.我愿意倾听病人的述说□总是□有时□偶尔□从不8.我注意病人的用词、语音语调等言语信息□总是□有时□偶尔□从不9.在听病人说话时，我能始终保持注意力□总是□有时□偶尔□从不10.在病人说话时，我会用点头、应答、微笑等方式向病人做出回应□总是□有时□偶尔□从不11.无论病人提供的信息是否有价值，我也会注意听□总是□有时□偶尔□从不三、确认病人问题：12.我会用简单明了的话将病人的意思向其复述一遍□总是□有时□偶尔□从不13.当我对病人问题的理解没有把握时，会向病人进一步提问□总是□有时□偶尔□从不14.在病人未说完话前，我不会基于下结论□总是□有时□偶尔□从不15.我会询问病人有关他所用字词的意思□总是□有时□偶尔□从不16.为完整了解病人的意见，我会进一步询问□总是□有时□偶尔□从不四、共同参与：。

本科实习护生临床沟通能力现状调查分析目的调查分析包头医学院2014届实习护生临床沟通能力现状，明确实习生临床沟通中存在的具体问题，为做好相关培养提供依据。

方法通过问卷“护生临床沟通能力测评量表”为调查工具，以实习护生为调查对象收集资料。

结果护理本科实习生临床沟通能力各维度中得分较高的是敏锐倾听和传递有效信息两个方面，得分较低的是验证感受和确认病人问题，护生的沟通能力影响因素有性别、家庭所在地、是否担任学生干部，与父母、同学、临床带教老师的呈正相关。

结论当前本科护生临床沟通能力处于中等水平，应通过学校教育教学方法的多样化、临床带教能力的提高等方面进一步强化对实习护生的临床沟通能力培养。

标签：实习护生；临床沟通能力；现状调查Investigation And Analysis of Clinical Communication Ability of Nursing StudentsLIANG Li-bo1，YUE Tao2，WAMG Yan-ru1，TIAN Li-jun3，LIU Han-xiong4，XU Rui-jian5，HAO Jian-jun 61.Baotou Medical College，Baotou，Inner Mongolia，014060 China；2.Jiuyuan District Hospital of Inner Mongolia Department of Obstetrics and Gynecology Hospital，Baotou，Inner Mongolia，014060 China；3.Jiuyuan District Department of orthopedics，Baotou，Inner Mongolia 014060 China；4.Hospital of Inner Mongolia Jiuyuan District，Baotou，Inner Mongolia，014060 China；5.Cardiothoracic surgery hospital of Inner Mongolia Jiuyuan District，Baotou，Inner Mongolia，014060 China；6.Hospital of Inner Mongolia Jiuyuan District Department of Endocrinology，Baotou，Inner Mongolia，014060 China[Abstract] Objective To investigate and analyze the current status of clinical communication skills of the 2014 nursing students in Baotou Medical College，and to clarify the specific problems in clinical practice，and to provide the basis for the development of the relevant training. Methods To investigate the clinical communication ability of nursing students，and to collect data from the students. Results The clinical communication ability of nursing undergraduate interns were significantly higher than that in two aspects：listening and delivery of effective information. The score was lower. It was verified that there was a positive correlation between gender，family location and teachers. Conclusion The clinical communication ability of nursing students is at a medium level，which should be further strengthened by the diversification of school education teaching method，the improvement of clinical teaching ability and so on.[Key words] Nursing students；Clinical communication ability；Currentsituation investigation美国高等护理教育学会（AACN）将沟通能力定义为护理专业教育中的核心能力之一[1]。