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中国高等医学教育2021年第2期•77••临床教学临床实践初期护生护患沟通能力现状及影响因素的问卷调查与分析徐舒雅，杜爽爽,郑协榆(温州市中心医院/上海大学附属第二医院，浙江温州325000)[摘要]目的：调查分析临床实践初期护理实习生的护患沟通能力状况及其影响因素，为提高护生的护 患沟通能力奠定基础。
方法：选取83名护生作为研究对象，采用护患沟通能力问卷进行调查研究，分析护生 的护患沟通能力及影响因素。
结果：护生的护患沟通能力得分为（61. 93士1.68)，得分最高的维度是建立和谐 关系（14. 05 士1.31),得分最低的维度是验证感受（6.17 士1.15);单因素分析中，影响护生护患沟通能力的因素 为性别（《=-20. 183,P=0. 001)、医院是否进行护患沟通培训（t=7.614,P=0. 003)，医院进行护患沟通培训的 方式(尸=28. 175，尸=0.001);多元线性回归分析中，影响护生护患沟通能力的因素为医院进行护患沟通培训 的次数(t=10.017,P=0.003)，医院进行护患沟通培训的方式（i=2. 613,J°=0. 001)。
结论：临床实践初期护 生护患沟通能力水平一般，作为护理管理者应该采取相应的措施制定有效的培训方案。
[关键词]临床实践初期;实习护生;护患沟通;能力水平;影响因素DOI:10.3969/j.is s a l002-1701.2021.02.039[中图分类号]G40-052. 2 [文献标识码]A[文章编号]1002-1701(2021)02-0077-02良好的护患沟通能力是临床护生需要掌握的一项重 要技能[1]。
护患沟通能力是护士与患者在沟通中表现出 来的沟通知识、技能和态度的整合,是建立良好护患关系 所必备的职业技能M。
护生是我国护理队伍的重要主力 军,是推动学科发展的重要力量，因此，如何采取措施提 高护生的护患沟通能力至关重要M。
急诊科护士情绪管理及临床沟通能力调查研究急诊科护士情绪管理及临床沟通能力的调查研究摘要目的：探索急诊科护士情绪管理及临床沟通能力的调查研究。
方法：本次实验研究所调查的对象选自于西安第一医院、西安第二医院在2018年在职的200名急诊护士，其中男性20人，女性180人。
并且对于这200名急诊护士进行了该课题的研究，在对于这200名急诊护士进行调查研究以前已经征求了家属的同意。
本文采用调查问卷的方式进行研究，从多个维度对于急诊科护士情绪管理能力和沟通能力进行研究分析。
评价标准为：60为下等、60分值80为良好、80为上等。
结果：急诊科护士情绪表达能力最低，得分率为69%，其次情绪调整能力最高为71%。
总得分率为69%。
急诊科护士困难情景沟通能力得分率为困难情景沟通能力，其次情感感知能力为64.8%，总得分73.2%。
急诊科护士临床沟通能力显示为中等水平。
结论急诊科护士情绪管理以及沟通能力都处于中等水平,建议急诊科护士应该加强情绪管理以及提高自身的沟通的能力，进一步提高临床护理的服务与质量。
关键词：急诊；情绪管理；沟通论文类型：理论研究目录1绪论11.1背景及意义11.2研究目的及目标21.3关键词及定义21.4文献回顾22研究设计52.1研究对象52.2一般资料52.3研究工具52.4研究步骤53研究结果73.1急诊科护士情绪管理现状73.2急诊科护士的临床沟通现状74讨论94.1急诊科护士情绪管理现状94.2急诊科护士临床沟通能力现状95推论及建议115.1推论115.2建议115.2.1提高急诊护士的语言沟通能力的主要措施115.2.2急诊科护士情绪管理建议11致谢12参考文献13网络学院毕业论文独创性声明14毕业论文知识产权权属声明141绪论1.1背景及意义当下的中国正处在“十二五”发展期间，随着我国医疗卫生体制机制的不断变革，相关医疗卫生环境的日趋完善与发展，人们对健康的需求也在不断提升。
护理专业的社会职能由简单的技能型劳动向着更为复杂的具有创造性劳动转变，社会也相应地对护理人员提出了更多、更高地要求。
《河南省临床实习护生人际沟通能力现状调查及其影响因素分析》2023-10-29CATALOGUE 目录•研究背景及意义•研究目的与方法•河南省临床实习护生人际沟通能力现状调查结果•河南省临床实习护生人际沟通能力影响因素分析•结论与展望01研究背景及意义人际沟通能力是护理工作中不可或缺的重要技能之一，对于提高医疗服务质量和患者满意度具有重要意义。
目前，国内外对于护生人际沟通能力的研究较多，但关于河南省临床实习护生人际沟通能力的调查研究尚不多见。
临床实习是护生从学校走向工作岗位的重要过渡阶段，也是培养护生人际沟通能力的重要时期。
力的现状和存在的问题，为进一步提高医疗服务质量提供参考依据。
帮助护生更好地适应临床工作环境和提升人际沟通能力。
理教育的改革和发展。
02研究目的与方法探究河南省临床实习护生人际沟通能力的现状分析影响人际沟通能力的因素为提高临床实习护生的人际沟通能力提供参考依据研究目的研究方法采用问卷调查法，对河南省内的临床实习护生进行调查设计问卷，包括基本信息、人际沟通能力自评、以及影响因素等方面的问题通过网上填写或现场发放问卷的方式，收集数据并进行统计分析01020303河南省临床实习护生人际沟通能力现状调查结果调查时间河南省内10所医院实习的护生调查对象采用问卷调查法，包括护生基本信息、人际沟通能力、影响因素等方面调查内容调查基本情况2022年1月至2022年6月护生人际沟通能力现状调查结果显示，河南省临床实习护生人际沟通能力总体水平较高，但仍有部分护生存在沟通障碍。
总体情况语言表达能力倾听能力文化差异应对能力大部分护生具备良好的语言表达能力，但在使用专业术语、与患者进行有效沟通方面仍需加强。
多数护生具备良好的倾听能力，能够认真听取患者诉求并给予相应回应。
调查发现，部分护生在面对不同文化背景的患者时，存在沟通困难和文化冲突问题。
实习经历有实习经历的护生在人际沟通能力方面表现较好，但面对突发情况时仍需加强应对能力。
护理本科生情绪管理能力的调查研究一、前言随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们对健康的需求越来越高，护理专业作为医疗卫生领域的重要组成部分，承担着为患者提供全面、高质量的护理服务的重要任务。
在这个过程中，护士不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要具备良好的情绪管理能力。
情绪管理能力是指个体在面对生活中的各种压力和挑战时，能够有效地调节自己的情绪状态，保持心理平衡，从而更好地应对工作和生活中的问题。
对于护理本科生来说，情绪管理能力的培养尤为重要，因为他们将在未来的工作中直接面对患者的情绪需求，如何帮助患者调整情绪、缓解痛苦，将直接影响到患者的康复进程和生活质量。
因此本研究旨在调查护理本科生的情绪管理能力现状，以期为护理教育改革和实践提供有益的参考。
1. 研究背景和意义随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们对健康的需求越来越高，护理行业在医疗卫生领域中的地位日益重要。
护理本科生作为未来护理工作的主力军，其情绪管理能力的高低直接影响到患者的生命质量和康复进程。
因此研究护理本科生的情绪管理能力对于提高护理质量具有重要的现实意义。
情绪管理是指个体对自己的情绪状态进行识别、评价、调控和表达的过程。
良好的情绪管理能力有助于护理人员更好地应对工作中的压力和挑战，保持良好的心态，从而提高护理质量。
然而目前关于护理本科生情绪管理能力的调查研究较为有限，尚未形成系统的理论体系和实践指导。
因此本研究旨在探讨护理本科生情绪管理能力的现状、影响因素及培养策略，为护理教育改革提供理论依据和实践参考。
首先通过对护理本科生情绪管理能力的调查研究，可以了解护理本科生在面对工作压力、人际关系等情境时的情绪表现及其调节方式，为护理教育部门制定针对性的培训计划提供依据。
其次本研究还可以探讨影响护理本科生情绪管理能力的因素，如个人特质、家庭背景、学校教育等，以期为护理教育改革提供新的思路。
本研究还将提出针对护理本科生情绪管理的培养策略，包括课程设置、教学方法、心理辅导等方面，以期为护理教育实践提供有益的借鉴。
作者单位：830001新疆维吾尔自治区人民医院（徐彬月，张雯），江苏省泰州职业技术学院（张鑫）徐彬月：女，本科，主管护师通讯作者：张鑫护生情绪调节与临床沟通能力的关系调查研究徐彬月张雯张鑫摘要目的：探讨实习护生情绪调节与临床沟通能力的关系，为提高护生的临床实践能力提供科学依据。
方法：对120名实习护士运用情绪调节方式量表和护生临床沟通能力测评量表进行测试。
结果：情绪调节均分为（2．66ʃ0．42）分，临床沟通能力均分为（2．57ʃ0．25）分；情绪调节四个维度及总分与临床沟通能力六个维度及总分均呈显著性相关。
结论：实习护生对情绪进行调节是原因调节多于反应调节，临床沟通能力尚且满意，情绪调节与临床沟通能力相关，护理管理者需进一步采取措施帮助护生提高其临床沟通能力。
关键词实习；护生；情绪调节；临床沟通能力doi ：10．3969/j．issn．1672－9676．2013．01．013临床沟通能力是护理学专业素质的核心能力之一［1］。
护生临床实习是护生在医院经过8 12个月的临床训练逐渐成为一名合格护士的过程。
研究显示［2］，在临床护理中发生的差错约有40% 50%与护生有关。
因此有必要对护生出现的差错及其相关原因进行分析、控制。
部分研究［3，4］集中在护生沟通能力、操作是否熟练等，差错原因不仅与护理的工作性质有关，同时也取决于护生的心理健康素质。
情绪是个体在学习、工作和社会生活中一种心理活动。
情绪调节是个体对自我情绪进行分析、反思和控制的能力，较好的情绪调控能力是身心健康的必要条件。
本研究旨在了解护生情绪调节与临床沟通能力的现状，探讨情绪调节与临床沟通能力之间的关系，为提高护生的专业技能提供科学依据。
1对象与方法1．1研究对象选择2011年某三级甲等教学医院内首次实习的本科护生。
纳入标准：护生对本项研究目的知情同意，入院实习书面考核成绩≥60分，四年制本科护生，开展本科护理教学3年及以上的护理院校护生。
终止或退出标准：不愿意参与或意外因素不允许参加者，自学考试的学生，成人教育的学生。
1．2研究方法1．2．1研究工具情绪调节方式量表由黄敏儿和郭德俊编制［5］。
该量表用于测量学习、工作和日常生活中个体对6种基本情绪，包括悲伤、恐惧、厌恶、愤怒、兴趣、快乐进行原因调节（忽视或者重视）和反应调节（抑制或者宣泄）的调节频率。
该量表由情绪忽视、情绪抑制、情绪重视和情绪宣泄等4个维度共24个子条目构成。
每个条目均按“不采取”至“经常采取”4级评分，每个维度的高分表示所测人群在该维度上情绪调节的程度。
各维度内部一致性系数为0．639 0．792，本次量表重测信度为0．873。
护生临床沟通能力测评量表由杨芳宇［6］编制。
该量表由建立和谐关系、敏锐倾听、确认病人的问题、共同参与、传递有效信息、验证感受等6个维度28个子项目构成。
根据护生对自己的评价，从经常使用到从不使用4级评分，各项目正向问题分值＞2．5分表示满意，分值越高表示越满意。
临床沟通能力量表中有7项为反向计分，该量表效度为0．841，重测信度为0．819。
1．2．2调查方法由研究者和培训后的护士负责收集资料，统一指导语，向护生说明研究目的、填写问卷的方法。
调查时间为护生实习的第6个月上旬。
1．2．3统计学方法所有资料均应用Excel 进行录入，再导入到统计学软件SPSS 14．0进行分析，采用描述性分析和相关性分析。
2结果2．1一般资料共调查护生125名，发放问卷125份，回收问卷125份，回收问卷中剔除无效问卷5份，剩余有效问卷120份，问卷回收有效率为96．00%。
护生全部为女性，年龄19 21岁。
2．2护生情绪调节现状（表1）表1120名护生情绪调节各维度和总分的基本情况（分，x ʃs ）维度平均分情绪忽视2．75ʃ0．38情绪重视2．83ʃ0．41情绪抑制2．53ʃ0．42情绪宣泄2．51ʃ0．47情绪调节2．66ʃ0．422．3实习护生临床沟通能力现状（表2）表2120名护生临床沟通能力总体及各维度平均分基本情况（分，x ʃs ）维度平均分建立和谐关系2．54ʃ0．21敏锐倾听2．41ʃ0．31确认病人问题2．48ʃ0．35共同参与3．07ʃ0．39传递有效信息2．56ʃ0．28验证感受2．36ʃ0．26临床沟通能力2．57ʃ0．252．4实习护生情绪调节与临床沟通能力的相关性（表3）表3实习护生情绪调节与临床沟通能力的相关性（r值）变量情绪忽视情绪重视情绪抑制情绪宣泄情绪调节建立和谐关系0．319－0．291－0．2090．3070．217敏锐倾听0．293－0．243－0．2950．3130．223确认病人问题0．328－0．311－0．3270．3490．266共同参与0．385－0．317－0．3100．3560．297传递有效信息0．360－0．289－0．3320．3510．285验证感受0．312－0．229－0．3090．3140．233临床沟通能力0．329－0．243－0．2730．3360．2853讨论3．1护生情绪调节的特点情绪是人对特定事物的反应产生的心理状态，是人的本能反应。
人的情绪在不同的场合有着不同的特点。
研究显示护生原因调节（情绪忽视和情绪重视）的分数高于反应调节（情绪抑制和情绪宣泄）的分数，说明护生在实习过程中遭遇到不愉快的事情后，情绪的调节特点是原因调节多于反应调节。
这与吕薇等［7］的调查结果相一致。
忽视调节可以有效地减弱护生的情绪，例如患者或是患者的家属情绪化的时候可以采取忽视调节的方式，忽视调节的代价是需要对当时环境下可能引起情绪的信息进行忽视、回避和冷淡。
由于减弱了护生的情绪感受，可以使护生的心理免于遭受不良情绪的刺激和破坏。
重视调节可以加强护生的正向情绪，例如护生穿刺失败时的反思和经验总结，如何观察患者的病情变化等。
重视调节要对相关信息特别是专业方面的信息进行强化、重视，重视调节可以使护生的专业技能得到改善。
护生的情绪调节方式反映了护生根据当时各个科室实习环境的需要，灵活多样地使用这些基本调节方式，最大限度地发挥情绪在实习环境中的适应功能，促进护生的认知和专业技能发展。
3．2实习护生临床沟通能力特点良好的护患关系需要护理人员与患者之间的沟通过程来实现。
调查显示，实习护生的临床沟通能力均分为（2．57ʃ0．25）分，已经超过2．5分，表示护生的沟通能力满意，但有些维度未超过2．5分，说明护生的临床沟通能力需要进一步加强，这与张连辉［8］、叶丽花等［9］的研究结果一致。
随着护理工作向以患者为中心的护理模式发展，沟通能力在临床护理过程中对护士和实习护生而言越来越重要，且专家、学者将临床沟通能力列为现代护理人才的一项“必备核心能力”。
对护生而言，由于自身或外界因素的影响，临床沟通能力成为护生在其护理实践过程中需要进一步加强的环节之一。
临床沟通能力影响护生对各项护理操作的实施及与患者建立和谐的人际关系，最终影响护生的临床实践能力。
如患者沟通不良会在心理上给护生造成极大压力，会让护生畏惧甚至厌烦护理实习［10］。
因此，如何进一步提升护生的临床沟通能力，加强护生与患者的沟通行为，以适应当代护理发展的需要，已经成为临床护理带教工作的一项极其重要的任务。
3．3实习护生情绪调节与临床沟通能力的关系特点研究显示，情绪调节四个维度及总分与临床沟通能力六个维度及总分之间均存在显著性相关。
焦金梅［11］研究认为能灵活和适当的进行情绪调节的个体，心理健康较好，其专业能力也较强，本研究再次验证了这一观点。
由于情绪调节具有自我监控的特点，在实习护生身上表现出一种自我反应的能力。
实习护生通过对自我的认知、信念和能力的判断形成积极或消极的心境，产生不同程度的调节行为。
这种情况表现为护生在实习不顺利的时候，产生难以避免的焦虑、抑郁等负性情绪，能否很好地提高实习护生的临床沟通能力与情绪调节能力的高低有很大关联。
情绪的自我调节和控制是和患者进行顺利沟通交流的基础，实习护生在实习过程中处理情绪问题主要依赖于对情绪状态的感知和控制。
在临床实习过程中，实习护生在遭遇消极情绪困扰时，灵活有效的情绪调节策略会缓解消极情绪对实习护生的困扰，从而提高护生的临床沟通能力甚至是临床实践能力。
实习过程中，护生经常面临一定的压力或应激事件，可能会出现较为强烈的情绪体验和情绪反应，带教老师和护理管理者应帮助实习护生很好地进行情绪调节和管理，以促进其临床实践能力的发展。
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