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电子银行活动营销方案随着互联网的普及和电子商务的发展，电子银行成为越来越多人选择的支付方式。
因此，电子银行如何通过活动营销吸引新用户和提高用户黏性，变得尤为重要。
本文将探讨如何制定一份有效的电子银行活动营销方案，希望能为该行业的从业者提供一些启示。
第一步：确定活动目标最好的方案是从活动目标出发，制定合理有效的方案，而不是随便做一些事情，期望有所成效。
因此，我们必须确定电子银行活动的目标，这可以是获取新客户、提高用户的黏性和忠诚度等。
第二步：调查电子银行客户在了解活动目标后，我们需要了解我们的目标客户，包括他们对电子银行的使用方式、使用频率和支付需求等。
这将有助于我们了解客户的行为习惯，在制定活动营销方案时更加精准和有针对性。
第三步：选择一个或多个营销工具在了解目标客户和他们的需求后，我们需要选择一个或多个营销工具，以达成我们的营销目标。
电子银行的营销工具有很多，如以下几种：1.奖励活动：这包括积分、现金回馈和送礼，可以吸引客户在一定时间内使用电子银行。
2.良好的用户体验：建立一个良好的用户体验可以提高用户的满意度，进而提高用户的黏性和忠诚度。
3.品牌推广：宣传电子银行品牌是吸引新用户的一种有效方法，在社交网络、电视广告和其他市场渠道中进行品牌推广，可以提高品牌的知名度，并且帮助电子银行标榜卓越服务和创新。
4.与其他产品相结合：电子银行可以与其他金融产品例如借记卡或信用卡相结合，以增加其吸引力。
5.增强安全性：通过加强安全性，电子银行可以让客户更放心地使用该产品，从而提高使用频率。
第四步：制定详细的活动计划为了确保电子银行活动的成功，我们需要制定详细的计划，包括具体的日期、活动内容、适当的预算、人员分配等等。
它需要确保每一个细节都能够顺利执行，从而最终实现预期的目标。
第五步：推出活动并跟进活动推出后，我们需要密切关注活动执行情况、客户反馈和活动数据，并根据情况进行调整和优化。
随着活动的推进，我们需要适时地发布更多的客户反馈，并调整实施策略以保持活动动力。
电子银行营销方案随着科技的快速发展和互联网的普及，电子银行作为一种新兴的金融服务方式，已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了吸引更多客户并提升服务质量，各家银行需要制定有效的电子银行营销方案。
本文将围绕这一主题，提出一套切实可行的电子银行营销方案。
一、市场分析在制定营销方案之前，首先需要对市场进行深入分析，了解现有的竞争格局以及潜在的机会和挑战。
根据市场情况，可以进一步确定目标客户群体以及他们的需求和偏好。
二、品牌建设品牌建设是营销的重要一环，电子银行也不例外。
银行需要根据自身的定位和特点，打造独特的品牌形象。
在设计品牌标识、宣传语、广告等方面需要注重与目标客户的契合度，并通过多种渠道进行宣传，提高品牌知名度。
三、产品推广推广电子银行的产品是提升市场份额的关键。
银行可通过举办线下活动、推出促销政策、与其他商家合作等方式，吸引客户使用电子银行服务。
同时，通过针对不同用户群体的个性化服务，提高用户黏性和满意度。
四、网络宣传电子银行与互联网紧密相连，因此网络宣传至关重要。
银行可以通过建设专业的网站和手机应用程序，并利用社交媒体、微信公众号等渠道进行宣传，为客户提供全面便捷的服务体验。
五、品牌合作与其他知名品牌合作是一种有效的市场推广方式。
银行可以与电商平台、航空公司等合作，提供专属优惠和增值服务，吸引更多客户使用电子银行。
这种合作能够扩大品牌影响力，并为用户提供更丰富的金融服务。
六、客户关系管理客户关系管理是银行与客户保持良好关系的关键。
通过建立完善的客户管理系统，银行可以实时了解客户的需求，提供个性化的金融服务和推荐，并通过反馈和客户满意度调查不断改进服务质量。
七、安全保障电子银行的核心是保障客户的资金安全和个人信息安全。
银行需要加强安全系统的建设，提供多层次的身份验证和加密技术，确保客户数据的安全性。
并及时应对安全威胁和风险，提供快速的应急响应机制。
八、培训与支持引导客户使用电子银行服务需要一定的培训和支持。
电子银行业务营销方案1. 网络推广：通过在社交媒体、搜索引擎上投放广告、发布推文、发表博客等方式，提高电子银行业务的知名度和曝光率，吸引更多的用户了解和使用电子银行业务。
2. 客户教育：通过制作教育性的视频、文字、图片等形式，向用户传达电子银行业务的优势、便利性和安全性，提供详细的使用指南和帮助，让用户更明确地了解并愿意尝试使用电子银行业务。
3. 优惠促销：设计各种优惠活动，如开户礼金、转账返现、积分赠送等，鼓励用户在电子银行平台上进行各类金融操作，提高用户使用频率和黏性。
4. 合作推广：与其他企业、机构合作，共同推广电子银行业务。
例如与电商平台合作，在购物过程中推广和引导用户使用电子银行支付；与手机厂商合作，在手机购买时预装电子银行App等。
5. 用户体验优化：持续改进电子银行业务的界面设计、功能完善，提升用户的使用体验，提高用户的满意度和口碑。
6. 定制化服务：根据用户的需求和偏好，通过数据分析和智能推荐等技术手段，向用户提供个性化的金融产品和服务，增加用户与电子银行业务的粘性和忠诚度。
7. 安全保障：强化电子银行业务的安全性，加强对用户信息和资金的保护，通过技术手段和宣传教育等方式，提高用户对电子银行的信任度和安全感。
8. 视频推广：制作宣传视频，展示电子银行的功能和优势，通过视频分享和发布，扩大宣传的影响力，吸引更多的用户关注和使用电子银行业务。
9. 持续改进：根据用户的反馈和需求，不断改进和升级电子银行的服务和功能，提供更好的用户体验，不断提升用户的满意度和忠诚度。
10. 社区活动：参与社区公益活动，提供金融知识的普及和宣传，增加和用户的互动和黏性。
例如组织线下金融知识讲座、义务劳动、捐赠等。
电子银行营销方案在当今数字化时代，电子银行已成为金融服务的重要渠道。
为了吸引更多客户使用电子银行，提升其市场份额和客户满意度，制定一套有效的营销方案至关重要。
一、市场分析（一）目标客户群体电子银行的目标客户主要包括年轻的上班族、学生群体、经常进行线上交易的商务人士以及对便捷金融服务有需求的中老年人。
（二）竞争对手分析目前，市场上各大银行都在积极推广电子银行服务，竞争激烈。
竞争对手的优势可能在于品牌知名度高、服务多样化、用户体验良好等。
我们需要找出自身的差异化竞争优势。
（三）市场需求随着互联网的普及和人们生活节奏的加快，客户对便捷、高效、随时随地可操作的金融服务需求不断增加。
二、产品定位（一）功能定位提供丰富的金融服务，如账户查询、转账汇款、理财投资、缴费支付等，同时注重操作的便捷性和安全性。
（二）服务定位以客户为中心，提供 24 小时不间断的在线客服支持，及时解决客户问题，提升客户满意度。
（三）品牌定位塑造专业、可靠、创新、便捷的品牌形象，让客户信任并愿意选择我们的电子银行服务。
三、营销目标（一）短期目标在接下来的三个月内，新增电子银行用户_____名，提高电子银行交易活跃度_____%。
（二）中期目标半年内，将电子银行的市场份额提升_____%，并获得良好的用户口碑。
（三）长期目标一年内，使电子银行成为客户首选的金融服务渠道，实现业务的持续增长。
四、营销策略（一）优惠活动1、新用户注册优惠为新注册电子银行的用户提供一定金额的红包或优惠券，可用于转账手续费减免、理财投资加息等。
2、交易优惠针对特定的交易类型，如转账、缴费等，定期推出手续费打折活动。
3、推荐有礼老用户推荐新用户成功注册并使用电子银行，双方均可获得奖励，如话费充值、积分等。
（二）社交媒体营销1、建立官方社交媒体账号在微信、微博等平台上建立官方账号，定期发布电子银行的产品信息、优惠活动、金融知识等内容，吸引用户关注。
2、互动营销通过举办线上问答、抽奖等活动，增加与用户的互动，提高用户参与度和品牌知名度。
电子行业电子银行实用手册1. 简介随着电子行业的快速发展和数字化转型，电子银行成为了现代社会不可或缺的一部分。
电子银行通过互联网和移动设备让用户能够随时随地进行各种银行交易和金融服务。
本手册旨在向读者介绍电子银行的基本概念、操作流程和注意事项，帮助读者更好地利用电子银行进行金融活动。
2. 电子银行的基本概念电子银行是指通过互联网和移动设备进行的金融交易和服务。
它包括个人网银、手机银行、第三方支付等形式。
相比传统的实体银行，电子银行具有以下优势：•方便快捷：用户可以在任何时间和地点进行银行交易，无需到实体银行进行操作。
•安全可靠：电子银行采用了多层次的安全措施，包括密码验证、身份认证等，保护用户的财产安全。
•多元化服务：电子银行提供了丰富的金融服务，如转账、存款、贷款、理财等，满足用户不同的需求。
3. 电子银行的操作流程3.1 注册与登录使用电子银行前，用户需要先在银行官方网站或移动应用上进行注册。
注册时需要提供个人身份信息，并设置登录密码和支付密码。
注册成功后，用户可以使用注册的用户名和密码进行登录。
3.2 账户管理登录后，用户可以进行账户管理操作，包括查询账户余额、查看交易记录、修改个人信息等。
用户还可以添加或删除绑定的银行卡，设置自动转账和定期存款等功能。
3.3 转账与支付电子银行提供了转账和支付功能，用户可以向他人的银行账户转账，也可以通过第三方支付平台进行在线支付。
用户需要输入收款人的账户信息和转账金额，并通过密码验证完成转账或支付。
3.4 理财和贷款电子银行还提供了理财和贷款业务。
用户可以选择购买各类理财产品，如基金、保险等。
对于需要贷款的用户，可以在电子银行上进行贷款申请，并按照要求提交相关材料。
4. 电子银行的注意事项虽然电子银行的使用带来了许多便利，但用户在使用过程中也需要注意以下事项：•验证渠道的安全性：在使用电子银行时，保证使用正规渠道进行操作，避免使用不安全的公共网络。
•设置强密码：为了保障账户安全，用户应设置强密码，并定期更改密码。
电子银行营销方案随着移动互联网技术和移动设备的普及，电子银行业已经成为了现代金融业不可或缺的组成部分。
为了推广电子银行业务，增加用户使用率，银行需要不断改进和完善自己的营销方案。
以下是一份电子银行营销方案，目的是提高用户体验，增加用户黏性和忠诚度，进而实现业务增长。
一、营销目标及策略目标：提高电子银行用户画像，养成用电子银行的习惯，推广电子银行业务，提高业务转化率。
策略：1. 提高用户使用体验：银行需要针对用户的使用习惯和需求，持续优化电子银行的功能和体验，提高用户的满意度和使用体验。
2. 开展促销活动：推出专属新用户和老用户的促销计划，比如免手续费，返现等活动，鼓励用户尝试和使用电子银行业务。
3. 营造安全可靠的形象：加强电子银行的安全保障措施，建设完善的风险评估和应急预案，向用户展示银行业务的安全可靠性。
二、营销内容和推广方式1. 定制化页面：根据用户的细分画像，为用户提供个性化的操作页面和推荐内容，提高用户的使用体验。
2. 移动端推广：发布电子银行的移动应用程序，支持多种移动设备，为用户提供便捷的在线服务，提高方便性和用户体验。
3. 社交营销：通过社交平台，分享电子银行的最新功能、用户体验等相关信息，吸引用户关注，提高用户体验的印象。
4. 信息推送：根据用户的使用习惯和偏好，精确推送推广内容，提高目标用户的点击率和转化率。
5. 线上线下整合：通过展示厅、银行服务网点和活动现场等场景，宣传和推广电子银行业务，展示电子银行的便利性和实际效果。
三、营销效果评估和监控1. 用数据说话：基于用户量、交易量、使用频次等指标，对电子银行营销效果进行量化评估，并不断优化营销策略。
2. 建立用户反馈机制：建设高效稳定的用户反馈渠道，了解用户意见和反馈，及时处理用户的问题和建议，提高用户满意度。
3. 监测营销效果：可通过建立营销数据监测系统，监测营销效果的实时状态，并快速识别问题和应对措施。
同时，还要不断反思和总结，不断提高电子银行营销的创新和效率。
银行个人电子银行营销流程模版电子银行是现代社会数字化银行的体现，随着科技的发展和人们理念的不同，越来越多的人选择网银或手机银行等电子银行方式进行银行交易。
如何有效推广银行个人电子银行服务，成为现代数字化银行迅速发展的关键。
一、采集客户信息首先银行要确定电子银行的目标客户，调查客户的满意度及需求并依据不同的需求对客户进行分类，以便更有针对性地推广服务。
二、为客户提供个人电子银行资料鼓励客户使用个人电子银行的资料可以包括小册子、手册、介绍视频、宣传画册等形式，以方便客户了解不同的服务和使用方式。
三、客户体验和内控为了吸引更多的客户，银行需要提供一个优质的客户体验。
客户要求快速、高效和安全的服务，为此银行需要定期检查电子银行网站安全合规性、客户数据隐私保护等方面，避免因安全问题引发客户投诉甚至流失。
四、宣传个人电子银行的优点和特点银行需要向客户展示个人电子银行与传统银行的区别，如速度、方便性、费用等方面进行比较。
此外，银行需要向客户展示一些电子银行特有的优点，比如可24小时自助办理、可批量支付账单、自动记账等功能。
五、进行客户反馈和满意度调查每隔一段时间，银行需要发布电子银行 user experience 调查表，向客户征询其对该服务的评价和建议，以优化用户体验和引导客户下次再次使用服务。
六、开展优惠活动银行可以在电子银行推出期间开展特惠活动，以便吸引更多客户注册服务。
活动可能包括免费注册、首次转账费用优惠等。
七、持续的宣传和推广银行应该持续地宣传和推广个人电子银行服务，包括市场营销、广告宣传、线上推广等，以吸引更多的客户参与。
以上是电子银行营销流程模板的主要内容，希望能对银行营销人员提供帮助。
新一代企业网上银行操作手册目录如何登录企业网银如何初始化新签约客户如何查询余额及明细如何转账及查询如何代发代扣及查询如何电子对账如何更新外联平台软件■如何登陆企业网银一、新签约客户首次登陆【1】安装【网银盾驱动】和【签名通控件】。
温馨提示：迁移完成后，提供客户网银盾驱动和签约通控制一体化安装软件：企业版E路护航.第一步：请登录，点击主页左上角的【公司机构客户】,再点击页面左上角【下载中心】。
第二步:下载相应品牌【网银盾管理工具】和【签名通】，保存至电脑桌面并按提示安装。
（如下图）第三步：请分别双击启动存放在桌面上的【签名通控件】和【网银盾驱动】选下一步，直至完成。
（如下图）【2】设置网银盾初始口令及安装证书.第一步：插入网银盾.若为新签约客户:系统自动弹出密码框，要求您设置网银盾初始口令，请牢记您设置的口令，如遗忘将导致网银盾作废。
（如下图）第二步：证书安装提示，点击【是】。
屏幕右下角出现“建行网银盾管理工具"图标后，将提示如下信息:点击“是"即可.(如下图）二、企业网银客户非首次登陆第一步：请登录www。
ccb。
com，点击主页左上角的【公司机构客户】,再点击页面左上角【企业网银登陆】.第二步：高级或简版客户选择登陆入口。
高级客户：点击:【企业网银高级版登陆】；简版客户：点击【企业网银简版版登陆】.（如下图)温馨提示：升级完成前，还将进入下图页面，升级完成后,高级客户和简版客户均只需通过上图【企业网上银行登录】入口进入.第三步:选择企业网银证书后，点击【确定】.（如下图）第四步:请您输入网银盾口令，点击【确定】。
（如下图）点击【确定】后,系统将自动提示企业网银登录域名变更的公告：在过渡期间,客户通过原域名登录均可自动调整至新系统的页面,完成系统升级后，两个域名均自动指向新系统登录界面。
第五步:进入下图后，系统界面自动反写企业网银的【客户识别号】与网银盾对应的【操作员代码】,请输入登录密码，点击【登录】.（如下图）第六步：进入欢迎页面后，点【进入操作页面】。
电子银行操作手册第一章：电子银行概述1.1 什么是电子银行电子银行是指通过互联网和其他电子通讯渠道来进行银行业务操作的一种方式。
它将传统的银行服务转移到了电子平台上，为客户提供了更加便捷和灵活的银行服务体验。
1.2 电子银行的优势- 24小时全天候服务：使用电子银行，您可以随时随地访问您的银行账户和进行各种银行业务操作，不受时间和地点的限制。
- 方便快捷：通过电子银行，您可以通过几个简单的步骤完成转账、支付账单、查询交易记录等操作，节省了排队等待的时间。
- 账户管理灵活：电子银行使您能够实时查看账户余额、交易记录以及其他详情，帮助您更好地管理个人财务。
- 安全可靠：各银行积极采取措施保护客户账户安全，对信息进行加密和多重认证，确保用户的资金和个人信息得到有效的保护。
1.3 开通电子银行的条件要开通电子银行服务，您需要具备以下条件：- 持有有效的银行账户；- 有可联网的电子设备，如电脑、智能手机等；- 具备良好的互联网连接。
第二章：电子银行的具体操作2.1 登录电子银行打开您的电子设备，进入银行官方网站或下载并打开银行提供的官方手机应用。
输入您的登录凭证（一般是用户名和密码），点击登录。
2.2 账户管理在登录后，您可以进行以下账户管理操作：- 查询账户余额：选择相应的账户，点击查询按钮，即可实时查看账户余额。
- 查看交易记录：选择账户后，点击交易记录按钮，即可查看近期的交易明细。
- 账户设置：您可以修改登录密码、添加或删除绑定的手机号码、邮箱等。
2.3 转账汇款- 添加收款人：选择转账汇款功能，点击添加收款人，填写相关信息，如收款人姓名、收款人账号等。
- 发起转账：选择已添加的收款人，输入转账金额和转账备注，点击确认按钮，然后进行身份验证（如短信验证码等），完成转账操作。
2.4 支付账单- 选择支付功能，点击添加账单，输入账单信息，如收款单位、账单金额等。
- 确认支付：选择已添加的账单，输入支付密码或进行其他身份验证，点击确认支付按钮完成支付操作。
电子银行系统使用与维护手册第一章：概述 (3)1.1 电子银行系统简介 (3)1.2 电子银行系统功能 (4)1.2.1 基础业务功能 (4)1.2.2 高级业务功能 (4)1.2.3 安全保障功能 (4)第二章：用户注册与登录 (5)2.1 用户注册流程 (5)2.1.1 注册入口 (5)2.1.2 填写注册信息 (5)2.1.3 提交注册信息 (5)2.1.4 完成注册 (5)2.2 用户登录流程 (5)2.2.1 登录入口 (5)2.2.2 输入登录信息 (5)2.2.3 登录 (5)2.2.4 登录成功 (6)2.3 密码找回与修改 (6)2.3.1 密码找回 (6)2.3.2 密码修改 (6)第三章：账户管理 (6)3.1 账户信息查询 (6)3.1.1 查询功能概述 (6)3.1.2 查询操作流程 (6)3.1.3 注意事项 (7)3.2 账户信息修改 (7)3.2.1 修改功能概述 (7)3.2.2 修改操作流程 (7)3.2.3 注意事项 (7)3.3 账户安全设置 (7)3.3.1 安全设置功能概述 (7)3.3.2 安全设置操作流程 (8)3.3.3 注意事项 (8)第四章：存款业务 (8)4.1 活期存款操作指南 (8)4.1.1 活期存款概述 (8)4.1.2 活期存款操作流程 (8)4.1.3 注意事项 (8)4.2 定期存款操作指南 (8)4.2.1 定期存款概述 (8)4.2.2 定期存款操作流程 (8)4.3 存款查询与撤销 (9)4.3.1 存款查询 (9)4.3.2 存款撤销 (9)4.3.3 注意事项 (9)第五章：贷款业务 (9)5.1 贷款申请流程 (9)5.1.1 用户登录 (9)5.1.2 选择贷款产品 (9)5.1.3 填写申请信息 (9)5.1.4 提交审核 (10)5.1.5 审核通过 (10)5.2 贷款还款操作 (10)5.2.1 用户登录 (10)5.2.2 查询贷款信息 (10)5.2.3 选择还款方式 (10)5.2.4 输入还款金额 (10)5.2.5 提交还款申请 (10)5.2.6 还款成功 (10)5.3 贷款信息查询 (10)5.3.1 用户登录 (10)5.3.2 查询贷款余额 (10)5.3.3 查询还款计划 (10)5.3.4 查询还款记录 (10)5.3.5 查询贷款状态 (10)5.3.6 查询利率信息 (11)第六章：支付与转账 (11)6.1 账户间转账操作 (11)6.1.1 操作流程 (11)6.1.2 注意事项 (11)6.2 网上支付操作 (11)6.2.1 操作流程 (11)6.2.2 注意事项 (11)6.3 跨行转账操作 (11)6.3.1 操作流程 (12)6.3.2 注意事项 (12)第七章：投资理财 (12)7.1 理财产品查询 (12)7.1.1 查询方式 (12)7.1.2 查询结果展示 (12)7.1.3 查询注意事项 (12)7.2 理财产品购买 (13)7.2.1 购买流程 (13)7.2.2 购买注意事项 (13)7.3.1 赎回流程 (13)7.3.2 赎回注意事项 (13)第八章：个人设置与安全 (13)8.1 个人信息设置 (13)8.1.1 信息修改 (13)8.1.2 密码管理 (14)8.1.3 银行预留手机号修改 (14)8.2 安全防护措施 (14)8.2.1 防范钓鱼网站 (14)8.2.2 防范诈骗电话 (14)8.2.3 防范病毒攻击 (15)8.3 风险防范与应对 (15)8.3.1 账户异常交易 (15)8.3.2 个人信息泄露 (15)第九章：客户服务 (15)9.1 客服咨询与解答 (15)9.1.1 客服咨询流程 (15)9.1.2 解答常见问题 (15)9.2 投诉与建议 (16)9.2.1 投诉处理流程 (16)9.2.2 建议采纳与反馈 (16)9.3 客户关怀与活动 (16)9.3.1 客户关怀 (16)9.3.2 客户活动 (16)第十章：系统维护与升级 (17)10.1 系统维护流程 (17)10.1.1 维护计划制定 (17)10.1.2 维护前准备 (17)10.1.3 维护实施 (17)10.1.4 维护后评估 (17)10.2 系统升级操作 (17)10.2.1 升级计划制定 (17)10.2.2 升级前准备 (18)10.2.3 升级实施 (18)10.3 系统故障处理 (18)10.3.1 故障分类 (18)10.3.2 故障处理流程 (18)第一章：概述1.1 电子银行系统简介电子银行系统是信息技术的发展，银行业务处理方式变革的重要产物。
新一代电子银行营销使用手册2015年4月说明：1.场景举例：例子可以举城市和农村的，举农村；企业举小微企业；说生产和生活的，以生产为例。
2.每一段例子后面要说明，举这个场景的目的，即客户经理可以怎么使用该例子和营销。
3.例子要突出新型农村经济模式，现在兴起很多新的农村组织形式，例子要结合这些，体现我们新平台怎么为他们服务的。
举例：贷款绵阳市三台县的老李和同村几个村民一起新成立了一家生猪养殖专业合作社，在猪卖出去之前合作社都是没有收入来源的，而养殖生猪却要买饲料等开支，需要一大笔资金，出去老李和村民自己的积蓄，都还差一部分。
老李想起自己注册过四川农信龙金惠，在上面看到过可以线上申请贷款的广告，于是他登录龙金惠，线上提交了贷款申请，填写了自己的姓名、性别、地址、联系电话、金额、期限和用途信息。
隔天早上，老李接到了离他最近的农信网点客户经理的电话，向他确认了贷款需求，告诉他需要准备的资料，约定了现场拜访的时间，并在一周内，办理完贷款手续，拿到了资金。
小结：这个场景简要说明龙金惠线上贷款申请的流程（登录—填写资料——提交申请——客户经理电话沟通——线下办理贷款手续）、办理条件（只需要注册用户），并说明这个产品可以用于向农村专合组织营销，一是满足其融资需求；二是减少了用户跑网点流程，用户只需线上申请，我们主动电话沟通。
对用户来说，融资更便捷、更高效了。
第一章贷款申请1.1业务介绍“贷款申请”为贷款申请人向银行告知需要贷款金额、期限、用途的功能。
申请人将贷款需求的金额、期限、用途以及申请人的地址和联系电话告知银行，银行客户经理根据信息主动与申请人联系。
1.2业务流程用户登录新一代平台，点击贷款申请进去申请页面，填写相关信息发起申请。
1.3典型业务场景1.3.1目标客户群体一目标客户群体一是生产经营需要周转资金的个体工商户。
1.3.1.1场景一刘先生经营水果批发生意，9月份要囤积一批优质苹果，存到春节的时候卖，预计需要30万的资金，刘先生往年都是向亲戚借钱来囤苹果，但今年亲戚们的买车的买车、买房的买房，实在没有办法借钱。
刘先生看到四川农信XX网上可以申请贷款，在XX网上录入包含自己的姓名、性别、地址、联系电话、金额、期限、用途信息的申请，提交。
隔天早上，刘先生接到了离他最近的农信网点客户经理的电话，向他确认了贷款需求，告诉他需要准备的资料，约定了现场拜访的时间。
1.3.1.2场景二吴女士和周先生在学校旁边经营了一家面馆，生意很好，吴女士看到自家小区门口没有人开面馆，两人忙得过来，准备在小区门口再开一家面馆，让周先生去照看原来的面馆，自己照看新开的面馆，小区门口的门面房比较贵，需要20万的转让费，加上其他费用，预计需要25万元，吴女士手上还差10万元左右，看到四川农信XX网上可以申请贷款，在XX网上录入包含自己的姓名、性别、地址、联系电话、金额、期限、用途信息的申请，提交。
1个小时以后，吴女士接到了离她最近的农信网点客户经理的电话，向他确认了贷款需求，告诉他需要准备的资料，约定了现场拜访的时间。
1.3.1.3场景三小龙家住在蜀南竹海，家里做的竹叶熏腊肉味道非常好，找工作接连受挫的小龙自己开个网店，卖自制的竹叶熏腊肉，加上蜀南竹海的竹荪、竹笋等特产，生意很好，为了扩大经营，小龙要从乡亲们那里多买一些竹荪和竹笋，也需要多买一些肉来加工腊肉，资金不足，小龙看到四川农信XX网上可以申请贷款，就在网上提交了申请，下午的时候，农商行的客户经理就给他打来电话，商谈贷款事宜。
1.3.1.4场景四杨先生经营饮料批发生意，主要代理几款品牌饮料，厂家会根据目标完成情况给予返点，快年底的时候杨先生发现，如果多定A饮料50万的货，返点标准会提高，返点可以多拿20万，杨先生计划在年底前把货款打到A饮料生产厂家，但年底囤货量太大，基本没有可用的资金。
杨先生在四川农信XX网提交了贷款申请，信用社的客户经理收到杨先生的申请信息后，立即给王先生打了电话，了解情况，立即到杨先生的仓库进行调查。
1.3.2目标客户群体二目标客户群体二是需要建房或者买房或者装修的人群。
1.3.2.1场景一陈先生在医院上班，刚买了房，需要装修，买房把这些年的积蓄花得差不多了，哪儿来装修款呢？陈先生看到四川农信XX网上可以申请贷款，在网上提交了申请，隔天早晨，陈先生接到了农村信用社客户经理的电话，确认申请后，让他准备好贷款资料，到网点办理贷款。
1.3.2.2场景二文先生是乡里的养猪大户，为了扩大养殖规模，文先生需要扩建养殖场，文先生看到四川农信XX网上可以申请贷款，在网上提交了申请，隔天早晨，陈先生接到了农村信用社客户经理的电话，确认申请后，让他准备好贷款资料，下午来拜访。
1.3.2.3场景三王先生开了一家连锁药店，觉得旅店生意不错，租了一栋大楼的3-5层开旅店，根据测算，装修和酒店设备还有100万元的缺口，王先生在四川农信XX网提交了贷款申请，信用社的客户经理收到王先生的申请信息后，立即给王先生打了电话，了解情况，约定好贷款的后续事项1.3.2.4场景四吴先生想将自己做生意的门面买下来，需要100万，吴先生前两年买了自己家的住房，现在只有50万元左右的可用资金，需要贷款50万元，吴先生发现四川农信XX网可以申请贷款，吴先生立即在四川农信XX网提交了贷款申请，1个小时之后，吴先生就接到信用社客户经理的电话，了解情况后为吴先生制度了贷款方案。
1.3.3目标客户群体三目标客户群体三是贫困学生和出国留学群体。
1.3.3.1场景一刘豪考上了大学，家里条件不太好，需要贷款上大学，刘豪不知道办理贷款的流程，发现四川农信XX网可以申请贷款，刘豪在四川农信XX网提交了贷款申请，隔天早上，刘豪接到了农村信用社客户经理的电话，了解到刘豪的情况后，客户经理详细的告诉了刘豪四川农信生源地助学贷款的流程。
1.3.3.2场景二王女士在烟草公司上班，丈夫张先生在税务部门上班，两口子的儿子小张要到美国留学，王女士家刚买了第二套住房，留学保证金差10万元左右，向亲戚朋友借觉得欠人情，于是王女士在四川农信XX网提交了贷款申请，农村信用社的客户经理很快就来电联系，告知王女士准备贷款相关资料。
1.3.4目标客户群体四目标客户群体四是需要购买汽车缺资金不足的人群。
1.3.4.1场景一胡先生想买一辆大货车经营货运业务，手上的钱不够，需要贷款15万元，于是胡先生在四川农信XX网提交了贷款申请，农村信用社的客户经理很快就来电联系，确定后续的贷款流程。
1.3.4.2场景二王姐在某公司上班，平时工资4000元左右，但年底的时候会有5万元左右的绩效，王姐看中的车正在打折，想先买下来，但是还差5万元左右的资金，王姐希望贷款5万元，平时支付利息，收到年底的绩效后归还本金。
于是王姐在四川农信XX网提交了贷款申请，农村信用社客户经理在当天下午打来电话，了解情况并与王姐商谈了贷款方式。
第二章转账2.1业务介绍单笔转账是用户从可支付的账户向收款人的银行账户划转指定的金额。
2.2业务流程第一步：输入收款账户信息。
通过最近交易记录、转账小伙伴或者输入方式填入收款人的姓名、账号、开户银行。
第二步：输入转账金额第三步：选择转账速度第四步：确认转账信息后选择付款账户、输入验证信息第五步：输入留言，选择是否需要转账通知2.3典型业务场景2.3.1目标客户群体一目标客户群体一是生活服务中需要转账的人群。
2.3.1.1场景一江江的小孩上小学三年级了，今天小孩报名，他照例去银行去现金，结果看到排好长的队。
正好碰上小孩同学的家长，在这办理银行卡，他听说江江取钱交学费，很诧异，说直接转到学校的账户就行了。
于是江江就通过易聚合的转账业务把钱转到学校账户，然后把电子回单传给班主任，没去学校就办理好了。
2.3.1.2场景二莉莉在网上报名学习会计，需要付费购买课程。
选好课程后，她使用易聚合的转账，把学费转给网校提供的账号。
刚转账成功，没几分钟就收到提醒，她的网络课程已经开通了。
转账功能就是方便，不同银行还能这么快就到账。
2.3.2目标客户群体二目标客户群体二是用转账送礼、还款的人群。
2.3.2.1场景一江江是一个打工仔，常年在外，只有过年才会回四川老家。
不能在家孝顺二老，十分愧疚，所以逢年过节，江江都会给父母转一笔钱，以弥补不在身边的遗憾。
今年父亲生日，江江像往常一样，用易聚合的转账功能，从“我的转账小伙伴”中找出父亲的账号，直接转给他2000元，打个电话，让父亲也能感受到漂泊在外的儿子那片孝心。
2.3.2.2场景二莉莉是一个时尚女性，喜欢用一些护肤品，为了买到便宜又实惠正品，经常托朋友从国外代购一些护肤品回来。
所以易聚合的转账是她最常用的功能，朋友的账号也在最显眼的位置，每次收到新的宝贝，点点她的头像就可以给她还款了。
正是这个功能，让莉莉和朋友之间增添了更多信任。
第三章随e转3.1业务介绍在电子银行平台发起随e转，输入手机号码、对方姓名及交易信息，即可完成付款。
可以在平台收款也可以在自助机具和柜面收款。
3.2业务流程第一步：在平台发起随e转转账请求，对象可以是本行用户也可以是非本行用户。
第二步：收款用户可以登录平台收款，若为注册可以先注册再收款。
第三步：用户也可以在自助设备或者柜面收款3.3典型业务场景3.3.1目标客户群体一目标客户群体一是需要给在校孩子转生活费的群体。
3.3.1.1场景一老王在乡下搞养殖，老王有个儿子正在上大学，每个月都需要去银行为儿子转生活费，儿子的银行卡又不是信用社的卡，每次都十分麻烦，农收时节根本没时间为儿子转生活费。
有一天有人给老王介绍了四川农信易聚合随E转，老王一下就学会了，因为随E转只需要一个电话号码就可以转账，从此老王为儿子转生活费变得简单方便，老王自己都称赞说“随E转真的太简单了太随意了”。
3.3.2目标客户群体二目标客户群体二是需要给在家的父母转钱的群体。
3.3.2.1场景一小吴是一名记者，经常需要在外头跑外景，有时候回家已经是凌晨1点过。
小吴的爹妈都在农村，小吴每个月都会给爹妈转钱。
有次小吴和一位银行的朋友抱怨说每次去银行转账是在太费事太麻烦了，这位银行的朋友真诚的给他介绍四川农信易聚合说：“虽然我们和农信是竞争对手，但是他们的那个随E转真的太方便了，功能特别多，不仅有转账还可以取现，而且只需要一个电话号码就可以了，转账就是2分钟的事情，你可以试试。
”小吴抱着试一试的心态用了一次，果然，只需要一个电话号码就可以完成转账，从此小吴再也离不开四川农信易聚合随E转。
3.3.3目标客户群体三目标客户群体三是小企业经营者、个体工商户。
3.3.3.1场景一王老板是当地知名的企业家，可是王老板却打字不识几个，每次去银行转账填单据成了王老板心里一块难以启齿的痛，一天王老板在电视上看到了四川农信易聚合的随E转，说只需要一个电话就可以完成转账，王老板兴奋的在手机上下载易聚合，试用了一下随E转，输入老婆的时候号码，转入一笔金额，不到五分钟老婆的卡上就显示资金到帐，王老板从此再也不用担心去填写单据了，有了随E转，真好。
