北理工20年春季《工作分析》在线作业_3.doc

1.在数据通信的基本模型中用于将待传输的消息转换成原始电信号的是（）。

A.信源B.信宿C.调制器D.解调器【参考答案】: A2.下列不是已调信号特征的是（）。

A.携带有消息B.信号中心频率较低C.适合在信道中传输D.频谱具有带通形式，且中心频率远离零频【参考答案】: B3.OSI参考模型中（）层的功能是完成相邻结点之间原始比特流的传输。

A.应用层B.传输层C.数据链路层D.物理层【参考答案】: D4.卫星移动通信系统属于（）。

A.无线个域网B.无线局域网C.无线城域网D.无线广域网【参考答案】: D5.无线电频谱资源是（）。

A.我国可以独享B.可以随意使用C.我国不能使用D.国家稀缺的战略资源【参考答案】: D6.天线的主要功能是（）。

A.编解码B.模数转换C.能量转换和定向辐射D.数模转换【参考答案】: C7.城域网的传输媒介主要采用（）。

A.光缆B.同轴电缆C.双绞线D.微波【参考答案】: A8.下列无线网络中覆盖范围最大的是（）。

A.无线广域网B.无线城域网C.无线局域网D.无法区分大小【参考答案】: A9.TCP/IP参考模型中的最低一层是（）。

A.应用层B.传输层C.网际层D.网络接口层【参考答案】: D10.下列选项中不是无线局域网的特征的是（）。

A.移动化B.宽带化C.固定化D.个性化【参考答案】: C11.关于切换，下面说法中正确的是：（）A.软切换是指在切换过程中，移动台开始与新的基站联系时，并不中断与原有的基站的通信。

B.更软切换与软切换类似，发生在同一基站的不同扇区之间。

C.更软切换和软切换类似，它们的业务信道帧都是在BSC（基站控制器）中合并的。

D.硬切换是指在切换过程中，移动台与新的基站联系前，先中断与原基站的通信，再与新基站建立联系。

硬切换过程中有短暂的中断，容易掉话。

【参考答案】: ABD12.当蜂窝移动通信系统用于室内时要考虑建筑损耗，下面的描述正确的有：（）A.位于市区的建筑平均穿透损耗大于郊区和偏远区B.有窗户区域的损耗一般小于没有窗户区域的损耗C.建筑物内开阔地的损耗小于有走廊的墙壁区域的损耗D.街道墙壁有铝的支架比没有铝的支架产生更大的衰减【参考答案】: ACD13.一般对于无线信号有较强衰减作用，工勘时需要特别注意的障碍物是（）A.金属B.玻璃C.钢筋混凝土D.釉面陶瓷墙【参考答案】: ACD14.CDMA导频集有哪些？（）A.激活集B.候选集C.相邻集D.剩余集【参考答案】: ABCD15.STA和AP在进行接入认证和关联之前都是需要了解相互的信息以及进行能力级别的交互，这个过程是可以通过下面哪些报文的广播或交互得以实现的（）A.AuthenticationB.BeaconC.Probe RequestD.ProbeResponse【参考答案】: BCD16.如果移动台测量到Ec/Io低，但接收信号强度高，原因是：（）A.前向信道存在干扰B.导频污染C.反向信道存在干扰D.移动台不连续发射【参考答案】: AB17.关于反向导频信道，下列说法正确的有（）A.使用RC2，RC4，RC6的RL业务信道时，应发送反向导频信道B.提供反向相干解调C.功率控制测量D.初始捕获【参考答案】: BCD18.下面属于EVDO 系统的多用户调度准则的是（）A.等时间轮询（Round Robin）调度准则B.最大信干比（C/I）调度准则C.比例公平（Proportional Fairness）调度准则D.ALOHA调度准则【参考答案】: ABC19.关于长码和短码，下面描述正确的是：（）A.长码的周期是242－1，而短码的周期是215。

1.供应链最关键的是采用（）的思想和方法。

A.集成B.纵向一体化C.合作D.资源外用【参考答案】: A2.基于产品的供应链设计在分析了市场竞争环境后，紧接着的一步是（）。

A.提出供应链设计B.分析供应链构成C.分析企业现状D.设计和产生新的供应链【参考答案】: C3.供应链是一个（）系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流。

A.动态系统B.固定系统C.独立系统D.复杂系统【参考答案】: A4.下列不属于单周期需求的特征的是（）。

A.偶发性B.很少重复订货C.库存需要不断补充D.物品生命周期短【参考答案】: C5.（）对CPFR的推动起到了重要租用。

A.沃尔玛B.家乐福C.丰田D.通用【参考答案】: A6.下列（）不属于企业物流。

A.供应物流B.生产物流C.配送物流D.回收物流【参考答案】: C7.供应链最根本的特点是（）。

A.厂商数量多B.产品成本最低C.协调配合的网络结构D.各厂商分工负责【参考答案】: C8.供应链划分为有效性性供应链和反应性供应链，其依据是根根据供应链的（）。

A.稳定性B.复杂性C.容量与用户需求的关系D.功能模式【参考答案】: D9.JIT代表什么意思（）。

A.即时采购B.直接采购C.延迟采购D.客户管理【参考答案】: A10.供应链中的不确定性包括（）。

A.合作不确定B.分工不确定C.衔接不确定D.分配不确定【参考答案】: C11.供应链设计的评价指标包括（）。

A.柔性B.稳定C.协调D.简洁E.集成【参考答案】: ABCDE12.企业的核心竞争力有以下特点（）。

A.价值优越性B.难替代性C.差异性D.可延伸性【参考答案】: ABCD13.运输方式包括（）。

A.公路运输B.铁路运输C.水路运输D.航空运输E.联合运输【参考答案】: ABCDE14.经济全球化竞争环境对企业的挑战包括（）。

A.信息时代的挑战B.技术进步的挑战C.可持续发展的挑战D.经济全球化与贸易自由化的挑战 E.消费观念变革的挑战。

1.客户关系的特征有两个方面一是行为特征，二是（）A.盈利特征B.增长特征C.感觉特征D.技术特征【参考答案】: C2.下面关于窜货的认识，正确的一项是（）A.窜货是可以避免的B.窜货只存在消极意义C.窜货只存在积极意义 D.渠道客户窜货的本质是对利益的无节制追求【参考答案】: D3.客户关系管理系统需要建立数据仓库，首先需要的是进行( )A.流程设计B.信息收集C.客户互动D.确定方案【参考答案】: B4.下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）A.从会计部门获取有关客户成本、销售收入、价格、利润等信息B.利用政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编等C.通过公司的现场调研获取客户的资料D.通过公司其他部门的市场调研报告，各部门的文件、报告获取重要的客户信息【参考答案】: B5.下列关于Web营销的理解，正确的一项是（）A.Web营销关注对现有客户的服务，不关注潜在客户的开发和市场机遇的把握 B.从系统的应用范围来看，Web营销是开放性的 C.由于Web营销广泛借助互联网技术，不需要准确的客户和市场定位 D.Web营销将为CRM系统扩大企业和产品的知名度【参考答案】: B6.下列哪一项主要是反映了核心客户的特征（）A.客户的名称B.人员素质C.市场区域D.交易条件【参考答案】: C7.渠道中同一层次客户之间的冲突，称为（）A.多渠道冲突B.垂直渠道冲突C.水平渠道冲突D.良性渠道冲突【参考答案】: C8.客户关系管理本身是一个循环流程，其间循环流程的主体是（）A.信息转化B.资金转移C.实体转移D.所有权转移【参考答案】: A9.购物目录营销属于下列哪类营销方法的范畴（）A.一对一营销B.数据库营销C.直复营销D.概念营销【参考答案】: A10.下列哪一项与客户的增长潜力没有大的直接影响（）A.客户所在产业的增长速度B.客户在产业中及主要细分市场占有率的变化C.客户细分市场的增长速度D.客户所在行业本身的特点【参考答案】: D11.渠道联盟有很多不同的形式，在我国，常见的有（）A.一体化B.特许经营C.会员制D.联营公司【参考答案】: BCD12.企业业务流程再造后，企业的组织结构呈现以下哪些特点（）A.职能化B.扁平化C.信息化D.网络化【参考答案】: BCD13.对客户服务质量影响最大的因素包括（）A.企业特点和社会文化特点B.资金实力C.服务程序D.客户和服务人员的特点【参考答案】: ACD14.企业与客户沟通方式的设计应综合以下哪些因素展开（）A.根据沟通对象设计沟通方式B.根据需要沟通的内容设计沟通方式C.根据沟通情境设计沟通方式 D.根据沟通层次设计沟通方式【参考答案】: ABCD15.在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能( )A.针对企业客户定位制定营销战略和目标B.设计针对性强、效率高的市场推广活动C.支持各种不同类型的销售方式，支持工作人员通过多种渠道实现客户信息的共享D.管理实施活动的各种渠道与方式，或能活动的进行动态调整【参考答案】: ACD16.按照时间序列分类，可以将客户分为（）A.老客户B.潜在客户C.一般客户D.新客户【参考答案】: ABD17.企业业务操作流程主要由哪些模块构成（）A.产品研发B.销售C.营销D.客户服务【参考答案】: BCD18.下列关于核心客户沟通的认识，你认为正确的有（）A.沟通离不开现代信息技术的支撑B.沟通与具体职位的私人情感没有关系 C.建立核心客户组织 D.让核心客户参与购买决策【参考答案】: ACD19.CRM环境下企业业务流程面对的挑战主要有（）A.交易效率的大幅度提高B.客户个性化需求的满足C.对市场的综合适应能力D.客户知识管理【参考答案】: ABCD20.于客户投诉与抱怨的认识，正确的有（）A.客户不会隐藏心中的不满意B.既是推销的障碍，又是成交的序曲C.是营销活动中的偶然现象D.真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主【参考答案】: BD21.职权是管理人员在职务范围内的管理权限，是其履行管理职权的前提。

1.下列属于西方企业文化特征的是()。

A.人性本善B.主动接近C.集中控制D.无神论【参考答案】: B2.()是企业文化的核心内容。

A.价值观B.英雄人物C.典礼仪式D.文化网络【参考答案】: A3.()是企业文化的核心。

A.领导者B.价值观C.基层员工D.企业总裁【参考答案】: A4.卡迈隆和奎因提出了竞争性价值观模型，他们通过“灵活性-稳定性”和“关注内部-关注外部”这两个成对的维度不同组织把文化分为不同的类型，下列不属于该分类的是()。

A.创新型文化B.资源型文化C.市场性文化D.宗教型文化【参考答案】: B5.企业全体员工共同追求的是()。

A.企业文化B.企业风气C.企业精神D.企业最高目标【参考答案】: D6.竞争性文化价值模型提出的两个维度的基础上可以派生出的象限，下列不属于这中象限的是()。

A.等级型文化B.市场型文化C.宗教型文化D.区域型文化7.下列不属于企业诊断工具的是()。

A.员工人际关系调查问卷B.企业工作作风调查问卷C.企业员工生活调查问卷D.企业文化类型调查问卷【参考答案】: C8.下列不属于企业文化的设计过程中的指导原则的是()。

A.历史性原则B.社会性原则C.前瞻性原则D.共同性原则【参考答案】: D9.下列说法正确的是()。

A.实行基于价值观的理解，关键在于塑造共同的价值观B.企业价值观变为员工的共同价值观，最简单的方法是进行教育培训C.企业经营管理才是公司管理至关重要的一步D.建立相应的企业文化是不可或缺的工作【参考答案】: D10.下列不属于影响企业文化的因素的是()。

A.民俗文化B.行业文化C.制度建设D.外来文化【参考答案】: C11.个人文化因素是指领导者和员工的对()企业文化的影响。

A.道德水平B.思想素质C.文化素质D.技术素质【参考答案】: BCD12.下列哪些因素会带来企业文化的冲突进而带来企业文化的变革()。

A.企业的管理制度B.企业经营危机C.企业主文化与亚文化的冲突D.群体文化与个体文化的冲突13.在规划和实施企业文化变革过程中管理者必须遵循的原则有()。