队伍,一支创新能力较强的专业人才队伍,一支具有凝聚力与创造力的高素质员工队伍。
以竞争机制激励人。
要建立与医疗市场竞争相适应的竞争机制、激励机制、绩效考核机制和分配机制,为员工实现自我价值提供平台,调动员工的积极性,充分体现竞争与分配相结合。
以持续培训塑造人。
要创建学习型医院,不断完善教育培训管理体系,医院、科室及个人要分层次制订学习培训计划,有针对性、系统性地进行素质培训工作,提高员工的专业技术能力、科技创新能力、医患沟通能力和团队协作能力,实现员工素质与医院运营绩效的同步提高。
2.3强化知识管理,提高创新力医院作为知识密集型组织,提高知识管理和技术创新能力是应对竞争的最佳选择。
首先,加强对内部知识的管理,加强对现有人才特别是知名专家的管理,发现、培养内部的人才,打造特色专科,发展优势技术,促进科技成果的推广转化和临床应用。
其次,加强对外部知识的管理,密切关注行业管理、技术、人才发展动态,采取请进来和走出去的方法,大胆引进新技术、新项目,抢占医学科技制高点。
2.4注重细节,提高执行力执行是一套系统化的流程,它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈的跟进以及责任的具体落实。
一是执行速度。
在医疗市场竞争中,谁赢得时间,谁就在竞争中占据了主动性。
二是持久性。
要把医院管理和服务中的每件事都持之以恒地做到细节,做到完美,并随时随地体现在医院管理和服务的每个细节,让每个患者都满意。
三是灵活性。
在执行过程中,没有一成不变的,要建立灵活的内部运行机制,注重权变管理。
四是建立执行反馈机制。
对执行过程中遇到的问题及时反馈,提高执行效率,促进工作目标的完成。
2.5实施品牌战略,拓展传播力品牌是医院的无形资产,是医院核心竞争力的重要支撑。
优秀的品牌体现了医院的文化、管理、质量、服务、效率等要素,是医院核心竞争力和医院精神在医疗实践中的凝结与体现。
一是发现品牌。
在全体员工共同遵循的核心价值观基础上,确立医疗服务的模式,即医院品牌,使品牌既代表医院的综合实力,又具有鲜明的个性特征。
