精选劳动和社会保障部职业技能通用管理能力基础级资源与运营管理上资料

《资源与运营管理》考试题及答案《资源与运营管理》考试题及答案(一) (一)练习题1.团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括( )。

A、筹集资金B、减少浪费C、提高绩效D、改善质量2.由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。

这一事件启示我们可以通过( )方法来改进成本效率。

A、提高绩效B、减少浪费C、改善质量D、缩减人员3.“如果发票的金额总是正确的，客户的疑问就会减少，付款也会及时。

”这是通过( )方法来改进成本效率的。

A、缩减人员B、减少浪费C、改善质量D、提高绩效4.“在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用( )方法改进成本效率。

A、提高绩效B、改善质量C、减少浪费D、缩减人员5.李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括( )。

A、减少浪费B、提高绩效C、改善质量D、扩编人员(三)练习题分析练习题答案：1.A;2.C;3.C;4.A;5.D其中第3、4题是从知识点的基本概念角度考核;第1题是从知识点的理解角度考核;第2、5题是从知识点的应用角度考核。

十一、考核知识点：ZSK39职工享有的安全生产保障权利《资源与运营管理》考试题及答案(二) (一)教材索引参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第135页。

(二)练习题1.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是( )。

A、遵章守纪B、接受安全生产培训C、接受安全生产教育D、紧急情况下坚守岗位2.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是( )。

A、对于安全生产管理措施职工必须接受和服从管理B、接受安全生产培训C、发现事故隐患及时汇报D、由于违规操作带来的后果，完全由自己承担3.职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括( )。

A、服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施C、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告4.为了确保职工具备熟练的安全生产技能，以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验，《安全生产法》第五十条明确规定，职工应尽( )的义务。

单选题（共60题，共60分）1. 创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。

A 组织是否系统地搜寻开发新产品的机会B 组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目C 组织是否有对产品创新计划进行选择的系统D 组织的产品开发系统是否能够随时运行参考答案：B2. “以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。

”这种创新方法是（）。

A 信息交合法B 设问法C 焦点法D 头脑风暴法参考答案：C3. 不属于影响变革的阻碍力量的是（）。

A 团队、顾客、同事、管理层及个人的反对B 缺乏变革的资源C 不欢迎变革的企业文化D 引起变革的原因充分参考答案：D4. “克服抵制情绪后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。

”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

A 拒绝B 愤怒和责备C 接受D 探究和融合参考答案：B5. “高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（）因素。

A 经济B 政治C 科技D 人文参考答案：A6. 属于引发组织变革的内部原因的是（）。

A 团队成员方面B 竞争C 技术进步D 社会文化参考答案：A7. 决策通常可以分为四个步骤，在作出决策后应该（）。

A 寻求解决方案B 决策执行和评估C 查明问题D 选择解决方案参考答案：B8. 利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析，可以分析出组织的（）。

①优势②劣势③机会④威胁A ①②B ②③C ③④D ①④参考答案：A9. 关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（）。

A 牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多B 让思绪尽情飞舞，越与众不同越好C 尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法D 不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可参考答案：D10. 关于头脑风暴法的步骤及其应注意的事项，说法不正确的是（）。

A 头脑风暴法是一个启发创造力的过程，持续的时间越长越好B 参加人数一般为5-10人，最好由不同专业、不同岗位者组成C 会场设1-2名记录员，要求认真将与会者的每一设想不论好坏都完整地记录下来D 头脑风暴法中，主持人应尽量创造一种融洽轻松的会议气氛参考答案：A11. “项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。

通用管理能力基础级系列课程资源与运行管理课程教学设计方案（2023年）一、课程基本阐明通用管理能力基础级《资源与运行管理》课程教育是原劳动和社会保障部职业技能鉴定中心、天向互动联合开办旳。

本课程合用于有志学习该课程并掌握对应技能旳求学者。

提议本科课程3学分, 课内课时54。

所选用旳文字教材是由天向互动编译旳《资源与运行管理》（第二版）（上、下册）一书。

资源与运行管理旳关键内容是运用多种措施和手段提高个人或团体领导者旳资源管理与企业运行管理能力。

课程内容旳特点是让学生可以系统地掌握实用旳管理知识和技能, 并有机会在实践中加以练习与运用, 并由此完毕从知识到技能, 再到能力旳提高。

本课程不规定尤其旳预修课程。

通用管理能力（基础级）还包括《个人与团体管理》证书旳课程。

主讲教师天向互动: 何焰：二、课程旳内容体系及教学规定《资源与运行管理》（第二版）（上、下册）旳内容共包括八个单元33章。

第一单元讲述了组织中招聘和引导员工旳措施；第二单元简介了基本旳财务知识；第三单元重点讲解了健康和安全面旳某些规定和注意事项；第四单元讲授在组织中资源安排方面旳问题；第五单元简介质量管理方面旳原理；第六单元简介了与项目管理有关旳知识；第七单元简介了组织在碰到问题和决策时应当注意旳事项和决策旳措施及技巧；第八单元讲授了变革旳原理和增进变革旳措施。

●通过本课程教学, 使学生掌握《资源与运行管理》主题下所波及旳基本概念、基本原理、基本知识。

在教学过程中, 有关旳知识体系按不一样程度分三个层次做出规定:●理解: 规定学员懂得这部分内容。

掌握: 规定学员对这部分内容可以理解。

重点掌握：规定学员对这部分内容可以深入理解并纯熟掌握, 同步能将所学知识应用到实践当中。

教学应强调理论与实际旳紧密联络, 通过案例分析等多种手段使学员可以运用所学原理处理实际问题。

下面对教学内容做出规定。

第一单元招募并留住伙伴第1章招聘过程1、在招聘人员旳时候, 首先应当理解招聘旳过程以及同步应当注意旳问题。

附件4国家通用管理能力项目简介通用管理能力认证是目前国内唯一由政府认证并实施的管理技能能力等级认证。

通用管理能力标准体系是劳动和社会保障部职业技能鉴定中心依据国际先进管理理论、能力培训标准和课程设计成果，组织各界专家力量，制定的我国第一个国家级通用管理标准。

它包含了从业人员在工作过程中所涉及到的具有普遍适用性的管理技能、管理方法和管理工具，并以模块化的方式，组成了通用管理能力标准和一整套标准化课程技术资源，力图通过提供全面的管理技能训练、管理素质训练和相应的测评，全面提升学习者的职业能力。

通用管理能力认证基础级为学生提供了全面的就业帮助和职业指导。

为了解决毕业生的就业问题，国家倡导采取“双证并轨”的新型教育模式。

通用管理能力课程体系的设置，可以说是为这种新型教育模式量体裁衣。

如同“知识改变命运”，良好的职业教育，无疑为学生未来的职业发展打开一扇大门。

“通用管理能力”就是开启这扇大门的钥匙。

通用管理能力的基础级对应二个证书：个人与团队管理证书和资源与运营管理证书。

今年的1、4、6、9、11月设有五次全国统考在部中心的领导和各省鉴定中心的大力支持下，从2003年4月开始至今，全国已经有近百所高校采纳了本项目，如山东大学、中央电大系统、北京林业大学、北京工业职业技术学院、广东交通职业技术学院、河北软件职业技术学院、沈阳理工大学、广东番禺职业技术学院、清华大学继续教育学院、广东科技职业技术学院、中国青年政治学院等等。

这些学校已经在教学计划内开设认证课程，学生以选修形式学习该课程，学习完毕后参加国家统一的认证考试，通过者即获得证书。

学生通过学习，不仅使自我管理能力得到了提高，更切实提高了学生的就业竞争力、学习能力和实践能力。

同时也节省了用人单位的成本，获得了用人单位的欢迎和认可。

社会上有数十家综合级培训机构在全国各地开始培训工作，有近百家大型企业（如柯达中国公司、广州本田汽车公司、安徽广电集团、华北电力集团、京能热电等）集中本企业的中高层管理人员进行了本项目的综合级培训并通过考试取得证书。

通用管理能力基础级系列课程个人与团队管理课程教学大纲第一部分教学大纲说明一、大纲制定依据1、通用管理能力认证体系是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上，他将就业者工作中涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，他也为就业者提供全面的管理技能和素质训练，其课程设置适用于每一位就业者、管理人以及潜在的管理人。

2、《个人与团队管理》证书是通用管理能力（基础级）认证体系的一部分，该证书包括《自我发展管理》和《团队建设管理》两个主题，各六个模块。

3、本大纲的制定依据：《通用管理能力认证标准（试行）》、中央电大以及国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心的相关文件和规定。

4、“人才培养模式改革与开放教育试点”是广播电视大学开办二十年来新增设的办学形式，旨在适应社会主义市场经济对人才的新需求，从实践的基础上不断探讨现代远程开放教育发展规律，为跨世纪人才的需求服务。

本课程是中专起点的专、本科教育的经济学科和管理学科专业基础课，也适于作为其它专业专、本科的选修课程。

5、培养目标：符合社会主义经济建设和市场经济需要的，德、智、体全面发展的，从事经济或管理工作的实务人才。

二、课程的基本任务6、在西方发达国家，《自我发展管理》和《团队建设管理》已经成为企业各管理阶层人员的必修课程。

其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能，使之提高自我管理能力以及团队建设与管理的能力。

这些都是一个管理者胜任其工作必需的，也是成功开始其职业生涯所必备的技能。

7、《个人与团队管理》证书的主要模块：自我规划、时间管理、工作沟通、团队简报、工作谈判、走出困境以及个人与团队、个人与企业、团队腾飞、团队学习、实现目标和团队激励。

通过对各模块的学习，要求学员能够初步掌握自我管理和团队管理的概念和方法，提高自我发展和团队管理的技能和能力。

三、教学对象本课程适用于高中、中专起点的专、本科求学者，以及志在从事管理工作的人员。

序1、人的能力的三个层级：职业特定能力、行业通用能力、核心能力2、通用管理能力四种主要功能模块：自我发展管理、团队建设管理、资源使用管理、运营绩效管理；两个层次：基础级、综合级。

前言一、项目介绍二、认证体系通用管理能力培训认证包括两个级别：基础级培训认证、综合级培训认证。

三、内容结构四、资源特点五、学习导航第一单元招募并留住伙伴第一章招聘过程学习目标：1.了解招聘的各个阶段、相关的法律以及招聘规划的步骤2.了结网络招聘的注意事项和测试职位申请人的方法3.掌握招聘广告的撰写与发布4.重点掌握职位说明书的主要内容5.重点掌握工作描述、人员规范和任职资格1.1 招聘流程制定招聘规划编写职位说明书吸引职位申请人选出合适的应聘者面试选出的应聘者决定招聘哪些人新近人员就职总结招聘选拔过程1.2 招聘中的法律规定招聘过程中必须注意：整个过程符合法律规定且遵循公平公正的原则我国在1995年开始实行的《劳动法》就招聘过程中的性别歧视、种族歧视、和残疾歧视等诸多问题制定了明确的法规及相应的惩处办法。

2007年6月，第十届全国人大常务委员会第二十八次会议正是通过了《中华人民共和国劳动合同法》，于2008年1月1日起正式实施，新劳动法对于招聘过程中的各种歧视等相关问题的规定更加明确。

第二章第十二条，民族、种族、性别、宗教信仰第十三条，妇女与男子平等的就业权利第十四条，残疾人、少数民族人员、退出现役的军人就业第十五条，禁止用人单位招用未满十六周岁的未成年人1.3 招聘规划步骤与方法第一步：确定招聘的人数和岗位第二步：选择招聘的方式和渠道第三步：确定招聘时间第四步：发布招聘信息第五步：制定招聘预算1.4职位说明书职位说明书的编写没有一个标准化的模式，但大多数职位说明书都包括一些必备的内容：职位标识：职位编号、名称、类别、所属部门、直接上级、所辖下级、制作日期职位概要：简要说明为什么要设置这一职位，目的是什么履行职责：主要应负什么职责，每一项责任的具体任务，以及要达到的目的业绩标准：业绩衡量标准，如何衡量每一项责任的完成情况工作关系：报告对象、监督对象、合作对象、外部交往、职位关系使用设备：使用的主要设备工作的环境和工作条件：时间、地点（室内/室外）、噪音、危险等等任职资格：任职资格要求、具备何种条件的人适合承担这一职位其他信息：主要挑战、决策和规划1.4.1工作描述工作描述是关于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任的详细总结，主要包括下列元素：（1）该项工作的主要目的（2）该项工作的主要目的（3）该项工作的主要范围*要学会撰写工作描述：一份准确的工作描述是建立人员规范的基础，在招聘前要对招聘职位进行认真分析、写出完整准确的工作描述1.4.3任职资格任职资格是一个人适应于某项工作所具备的技能、知识和行为，内容包括：（1）决定该人选擅长该项工作的各种因素（2）该人选能得到卓有成效的结果的品质和行为每一种任职资格都有其核心行为和角色行为：（1）核心行为：描述了不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式（2）角色行为：描述了某一特定级别的员工证明自己自个的方式1.5招聘方式和渠道1.5.1招聘方式和渠道公司内部招聘就业服务中心或职业介绍所商业代理机构专业猎头公司全国或本地报纸杂志及电台等媒体互联网络学校就业服务处口头传播1.5.2撰写广告要注意的事项出于法律方面的考虑，招聘广告需要严格杜绝歧视倾向。