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第一单元选择题1 下列哪一个因素不会直接影响商业银行货币创造的规模？（）A. 原始存款B. 法定存款准备金率C. 现金漏损率D. 银行的利润率2 最早设立股份制银行的国家是（）A. 美国B. 英国C. 德国D. 法国3 在商业银行的内部组织结构中，董事会属于（）A. 决策机构B. 执行机构C. 监督机构D. 管理机构4 商业银行能够随时满足客户提现，这是其经营原则中的（）A. 安全性原则B. 流动性原则C. 盈利性原则D. 风险性原则5 商业银行经营的首要目标在于（）A. 获得盈利B. 保证安全C. 保证流动性D. 以上都是6 商业银行把社会上各种闲散资金集中起来再通过贷款将资金投向社会经济各部门，这体现了商业银行的哪一个职能？（）A. 信用中介职能B. 支付中介职能C. 货币创造职能D. 金融服务职能7 在下列金融机构中，哪一个是能够吸收活期存款的？（）A. 中央银行B. 商业银行C. 保险公司D. 证券公司8 自20世纪90年代以来，商业银行在经营和业务上也产生了很多变化，下列哪一项不是变化的趋势之一？（）A. 银行的国际化进程加快B. 金融业务与工具不断创新C. 银行越来越专业化D. 金融管制总体呈现放松趋势9 商业银行在社会经济生活中存在的组织形式设立应该遵循（）原则A. 公平竞争、注重效率B. 积极进取、优胜劣汰C. 规模不限、不断扩大D. 以上都是1 0世界上大多数国家的商业银行在外部组织形式上采取了（）A. 单一银行制B. 多元银行制C. 总分行制D. 全能银行制第一单元是非题1 商业银行的行政首脑是总经理（行长），是商业银行决策机构的构成部分。
商业银行通过支付中介职能可以称为工商企业、社会团体和个人的货币保管者、出纳者和支付代理人。
在各类金融机构中，商业银行的历史最为悠久×2 √3 √4 现代商业银行都是根据资本主义经济发展、按照资本主义原则，以股份公司形式组建而成的。
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管理学作业答题纸
生产运作管理作业01（第1-4单元）答题纸
学籍号：姓名：分数：
学习中心：专业：电子商务
本次作业满分为100分。
请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目1 [50 分] 通过作业流程优化，史康公司解决了以下问题：
手工处理作业，重复作业太多，容易造成错误和疏漏，数据统计、分类太慢，而且有错误；工作效率太低。
作业流程化，史康公司达到了以下目的：
报表或者文件的整理可以再两个小时以内完成，且错误率在百分之三以下，节省了业务人员，并且分别将他们派到会计科和采购科。
史康公司是通过这些步骤完成流程再造：宣传与沟通、确定顾客的需求和公司内部的目标、诊断现有程序、修改现有程序、设计工作基准、设计再造、执行再造流程、绩效评价。
第2页（共2页）题目2 [50 分] 拜耳公司非常重视新产品的开发，投入大量的人力和物力，而且不断增加，始终确保产品定位在高端的前沿。
新产品开发的让拜耳公司研制出很多畅销世界的药物，提高了公司的市场竞争力与地位，为公司带来极大的声誉和利润。
第一单元单选题1 关于预测，以下说法错误的是（）A. 总是根据过去的数据或经验推断未来B. 随着技术的提高，预测可以非常准确C. 群体预测的精度高于单个人的预测D. 预测的精度随时间跨度的增加而降低2 已知2008-2011年需求分别为4、5、6、7万件，采用3年简单移动平均法可以预测2012年的需求为（）万件。
A. 4B. 5C. 6D. 73 已知2011年实际需求分别为7万件，当初预测为8万件，采用指数平滑法预测2012年的需求为（）万件（平滑常数α=0.2）。
A. 7B. 7.2C. 8D. 7.84 以下哪个不属于需求的组成部分。
（）A. 短期趋势B. 季节变动C. 周期变动D. 随机变动5 以下不属于企业组织的三大职能的是（）A. 运作B. 广告C. 财务D. 营销6 生产与运作系统模型不包括以下哪个环节？（）A. 输入B. 输出C. 人事管理D. 控制7 关于生产与运作管理的实质，以下说法错误的是（）A. 对有增值的转换过程的有效管理B. 技术可行，经济合理基础上的资源高度集成C. 满足顾客对产品和服务特定的需求D. 采购与库存管理8 制造业按生产的稳定性和重复性进行分类，以下哪个不属于该分类？（）A. 订货型生产B. 大量生产C. 成批生产D. 单件小批生产9 组织的竞争力与质量、柔性、速度和成本有关，提升竞争力应该降低（）A. 质量1 0 平衡需求与生产能力的直接具体措施不包括（）。
A. 调节生产能力B. 加强采购管理C. 设置库存和延期交货D. 价格调控 第一单元判断题1 提升竞争力就是尽可能降低价格。
×2 生产与运作系统的控制包括对质量、进度和费用的控制。
按照时间范围，可以把需求预测分为长期、中期和短期预测。
季节变动是指与气候、节假日有关的变化在长期内所呈现出的有规律的变动趋势。
简单移动平均法对非随机性变动的反应很敏感。
√3 √4 ×5 ×6 预测方法可以分为定性方法和定量方法两类。
第一单元单选题1在数据表中需要存放一段音乐的字段类型应该是（ A. 备注型 B. 超链接型 C. OLE 对象型 D.音频文件型2关系数据库管理系统能够实现的关系运算是（ A. 选择、投影、连接 B. 排序、索引、统计 C. 关联、更新、排序 D.显示、打印、制表3关于数据库系统，正确的是（ ）A. 数据库系统减少了数据冗余B. 数据库系统的数据一致性是指数据类型一致C. 数据库系统比文件系统能管理更多的数据D.数据库系统避免了一切数据冗余4 ACCESS 据库文件的扩展名是（ ）A. docB. mdbC. txtD.xIs5数据表中的一行称为（ ）6要将某一字段设置为必填字段，应在表的（）视图中设置7在关系数据模型中，域是指（ A. 记录 B. 字段 C 属性D.字段的取值范围8在表的设计视图中，字段名和字段的标题属性的关系，（ ）是正确的A. 字段名和标题必须一致B. 字段名和标题可以不一样C. 字段的标题属性没有意义D.都不对9空值NUL 區指（ ）A. 空格B. 0C. 从未输入过任何值D.负数录题段体记标字窗表计据览览设数浏预1 0 下列字段类型中，字段大小固定的是（A. 文本型B. 数字型C. 日期/ 时间型D. 没有固定的第二单元单选题1 A表字段“编号”是主键，B表字段“编号”不是主键，C表的字段“编号”是主键，将A B两个表的“编号”联接起来，将C、B两个表的“编号”联接起来，那么A表与C表的关系间接构成了（A. 一对一B. 一对多C. 多对一D. 多对多2如果表A中的一条记录与表B中的多条记录相匹配，则表A与表B存在的关系是（）A. 无意义B. 一对多C. 多对一D. 不确定3 若要在一对多关系中，更改一方（即主表）的原始记录的主关键字的值后，多方（即子表）立即自动修改对应记录对应字段的值，应启动（）A. 有效性规则B. 级联更新相关字段C. 级联删除相关记录D. 都不对4 “期末成绩”字段的取值范围在0~100之间，应在表设计视图的“期末成绩”字段的“有效性规则”框中输入（）A. Between 0 and 100B. 0~100C. 0 or 100D. 0 and 1005 以下说法不正确的是（）A. 表中某两行的位置更换，不会影响表中的内容B. 表中某两列的位置更换，不会影响表中的内容C. 表中被设为主键的字段不能有重复值，但可以为空D. 表是存放数据的基本对象6 以下关于主键的说法，（）是错误的A. 作为主键的字段中不允许出现空值（NULL）B. 作为主键的字段中允许出现空值（NULL）C. 使用自动编号是创建主键的最简单的方法D. 不能确定任何一个字段的值是惟一时，可将两个以上的字段组合成为主键7 两表要建立关联，（）A. 主表必须建立主键B. 主表也可以不建主键C. 子表必须建立主键D. 都不对8 把表中的字段定义为（），其作用使字段中的每一个记录都不能重复，且该字段作为一对多关系中的方。
管理学作业答题纸生产运作管理作业01（第1-4单元）答题纸本次作业满分为100分。
请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目1 [50 分] 1．评价密西西比州瑞支克莱斯特提供给南方旅游汽车公司的吸引条件。
该公司认为对迁厂至关重要的影响因素有：完备的交通设施；州、市的税收结构；充足的劳动力资源；积极的社会态度；合理的选址成本和金融吸引力。
案例中列出的密西西比州瑞支克莱斯特提供给南方旅游汽车公司的条件还是比较吸引人的，从基础设施、劳动力资源、运输条件等给予支持。
2．一个公司将其管理机构从人口密集的工业区移至小乡镇会面临什么困难？一般影响选址决策的因素有：劳动力条件，原材料供应条件，产品销售条件，交通运输条件，地理条件，基础设施条件，气候条件，生活条件，环境保护条件，科技依托条件等。
一个公司将其管理机构从人口密集的工业区移至小乡镇会面临的困难可能有：交通不够便利；基础设施不能支撑；合格的管理人员及生产工人数量不够等。
3．评价奥伯安列举的迁厂理由，它们合理吗？通知中列出的理由不能说服人，但是从案例提供的资料来看，迁厂决策还是很明智的。
题目2 [50 分] 1．分析联想公司的手机销售量预测对其进入手机业务领域所起的作用。
答预测的作用体现在它是企业战略选择的重要依据，也是制定各专项计划的依据。
联想公司正是看到手机需求量巨大，选择进入手机业务。
2．销售量预测与实际销售量之间的差距是由什么原因引起的？答：差距的原因在于：产能不足；没有充分认识到竞争的激烈；对手机业务重视不够。
3．联想公司应采取什么措施，以保证手机业务顺利发展？答：措施有：加强预测工作，提高预测准确性，可以采用多种方法进行预测，再进行综合；对竞争对手进行了解，也需要进行相应预测；对手机业务重视，因为潜力很大，需求量非常大。
北外《生产运作管理》知识要点1北外《生产运作管理》知识要点1
1.生产运作管理概述
-生产运作管理的定义和背景
-生产运作管理的重要性和作用
-生产运作管理与其他管理学科的关系
2.生产系统与运作管理
-生产系统的概念和组成要素
-生产系统的分类和特点
-运作管理的基本原理和主要任务
3.生产过程设计与布局
-生产过程设计的目标和原则
-生产过程设计的方法和工具
-生产布局的概念和方法
4.生产计划与控制
-生产计划与控制的定义和任务
-生产计划的制定方法和流程
-生产控制的方法和技术
5.供应链管理
-供应链管理的概念和目标
-供应链管理的主要内容和活动
-供应链管理的关键问题和挑战
6.质量管理
-质量管理的定义和目标
-质量管理的原则和方法
-全面质量管理和ISO质量管理体系
7.现代生产技术与管理
-先进制造技术的概念和特点
-自动化技术和信息技术在生产中的应用-运作管理与创新管理的关系
8.管理绩效评价
-生产运作管理的绩效评价指标
-绩效评价的方法和工具
-绩效评价在决策中的应用
9.环境与社会责任
-生产运作管理与环境保护的关系
-社会责任与可持续发展的概念
-生产运作管理在可持续发展中的作用
以上是《生产运作管理》这门课程的一些知识要点，通过学习这些知识，我们可以了解到生产运作管理的基本概念、原理和方法，掌握生产系统设计与运作控制的技能，以及了解供应链管理、质量管理、现代生产技术与管理等方面的知识，从而提高组织的生产效率和竞争力。
第一单元单选题1 那些负责对整个组织决策,并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为()A. 高层管理者B. 中层管理者C. 基层管理者D. 费管理者雇员2 美国管理学家卡茨(Robert. L. Katz)认为,一个主管人员至少应具备三大基本技能()A. 技术技能、人际技能、概念技能B. 技术技能、管理技能、人际技能C. 管理技能、技术技能、概念技能D. 管理技能、人际技能、概念技能3 从一般到个别的研究方法是()A. 归纳法B. 演绎法C. 试验法D. 经验法4 最早提出人性理论的是()A. 麦格雷戈B. 赫兹伯格C. 梅奥D. 霍桑5 《社会和经济组织的理论》是()的著作A. 法约尔B. 韦伯C. 巴纳德D. 亚当 . 斯密6 为了保证目标及为此制订的计划得以实现就需要有()A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制7 在同合作的供应商签订合同的时候,管理者扮演的是()A. 企业家角色B. 干扰者角色C. 资源分配者角色D. 谈判者角色8 19世纪末20世纪初的()的出现,是管理学形成的标志A. 泰勒科学管理B. 韦伯组织理论C. 法约尔一般管理D. 梅奥人际关系学说9 西蒙认为管理就是()A. 计划B. 组织C. 决策D. 控制A. 不需要补偿的雇员B. 为实现组织目标协调工作活动的人C. 组织的首脑D. 一线员工第一单元判断题1 管理职能的数量划分具有灵活性√2 西蒙认为,决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动管理是一种无形的力量,它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的在人际关系理论中认为,人是“经济人”×3 ×4 ×5 霍桑实验证明在组织中存在非正式的小团体√6 管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的有机结合体管理作为一项任务,就是设计和维持一种体系,使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标管理过程学派的创始人是哈罗德·孔茨√7 √8 ×9 法约尔认为,任何企业都存在着六种基本活动,而管理只是其中之一。
_ 题目1：过渡期本地化的库存管理库存管理在生产管理领域是个古老的课题，但并没有因此而受到冷落，一直是生产管理理论界和实务界关注的热点问题之一，现代生产管理领域的许多新方法如精益生产、MRPII 以及ERP和TOC理论等都和库存管理有关。
库存管理理论和实践也随着现代生产管理理论的发展而进一步完善。
库存管理之所以如此受到重视，一则由于它在企业竞争中所处的重要地位，直接影响到企业产品的成本、对市场的反应速度、交货期等指标，如美国制造业中平均库存成水要占库存产品价值的30％~35％，增加或减少一个百分点所产生的后果将是纯利润的增加或减少；而另一方面，库存系统是一个动态系统，涉及到的库存量大、面广，况且从原材料到产成品的每一个环节都可能存在在制品库存，这使得管理的难度人人增加。
也正因为这样，世界级制造企业刘降低库存倾注了大量的精力，使其成为一个重要的竞争战略武器。
上海汽车工业集团总公司的许多合资企业，在学习外方管理经验之后，结合自己企业的特点，作了许多有益的尝试，并且取得了明显的成绩。
“降低库存领导小组”和库存监察上海延锋汽车饰件有限公司成立于1994年，合资双方为上海汽车工业(集团)总公司(SAI C)和美国福特汽车公司(Ford)，下设一个康桥合资企业和三个生产分厂，主要从事汽车内外饰件的生产和销售。
公司客户包括上海大众、上海通用、一汽集团、一汽大众、武汉神龙、北_ 京吉普、广州本田等中国主要汽车制造商。
1997年库存占有资金l.38亿元，库存周转次数仅为4.4次。
延锋的战略目标是“成为世界上最好的汽车零部件供应商，包括：质量、成本、进度、功能”。
而延锋董事会深深感到，延锋的库存现状将直接影响到公司战略目标的实现。
因此，中方、外方总经理亲自抓，并于1998年6月成立了由各部门(包括部门经理以上领导)组成的“降低库存领导小组”，负责推动和协调降低库存方面的领导工作，并于每周五召开一次部门经理例会，专题讨论“降库存”有关工作。
第一单元单选题1 关于预测，以下说法错误的是（）A. 总是根据过去的数据或经验推断未来B. 随着技术的提高，预测可以非常准确C. 群体预测的精度高于单个人的预测D. 预测的精度随时间跨度的增加而降低2 已知2008-2011年需求分别为4、5、6、7万件，采用3年简单移动平均法可以预测2012年的需求为（）万件。
A. 4B. 5C. 6D. 73 已知2011年实际需求分别为7万件，当初预测为8万件，采用指数平滑法预测2012年的需求为（）万件（平滑常数α=0.2）。
A. 7B. 7.2C. 8D. 7.84 以下哪个不属于需求的组成部分。
（）A. 短期趋势B. 季节变动C. 周期变动D. 随机变动5 以下不属于企业组织的三大职能的是（）A. 运作B. 广告C. 财务D. 营销6 生产与运作系统模型不包括以下哪个环节？（）A. 输入B. 输出C. 人事管理D. 控制7 关于生产与运作管理的实质，以下说法错误的是（）A. 对有增值的转换过程的有效管理B. 技术可行，经济合理基础上的资源高度集成C. 满足顾客对产品和服务特定的需求D. 采购与库存管理8 制造业按生产的稳定性和重复性进行分类，以下哪个不属于该分类？（）A. 订货型生产B. 大量生产C. 成批生产D. 单件小批生产9 组织的竞争力与质量、柔性、速度和成本有关，提升竞争力应该降低（）A. 质量1 0 平衡需求与生产能力的直接具体措施不包括（）。
A. 调节生产能力B. 加强采购管理C. 设置库存和延期交货D. 价格调控 第一单元判断题1 提升竞争力就是尽可能降低价格。
×2 生产与运作系统的控制包括对质量、进度和费用的控制。
按照时间范围，可以把需求预测分为长期、中期和短期预测。
季节变动是指与气候、节假日有关的变化在长期内所呈现出的有规律的变动趋势。
简单移动平均法对非随机性变动的反应很敏感。
√3 √4 ×5 ×6 预测方法可以分为定性方法和定量方法两类。
第一单元单选题1 下列表述正确的是（）A. 项目的生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计B. 不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段C. 失败的项目也存在收尾阶段D. 项目生命周期是循环往复的一段时间2 项目的“一次性”的含义是指（）A. 项目持续的时间很短B. 项目有确定的开始和结束时间C. 项目将在未来一个不确定的时间结束D. 项目可以在任何时候取消3 对项目当事人管理的主要目的是（）A. 识别项目的所有潜在用户来确保需求分析的完成B. 积极减少可能会严重影响项目的项目当事人的活动C. 在进度和成本超支时建立商业信誉D. 通过项目当事人的分析关注其对项目的批评4 应对项目可交付成果负主要责任的是（）A. 质量经理B. 项目经理C. 高级管理层D. 项目团队成员中的某个人5 项目快要完成时，客户想对项目的工作范围做出较大的变更，项目经理应该（）A. 进行变更B. 拒绝变更C. 向公司高层管理者抱怨D. 分析变更对项目造成的影响，并将分析的结果通知客户6 以下各项都有项目的特点，除了（）A. 有始有终B. 临时性C. 重复性D. 独特性7 在项目管理过程中，有一类人或组织会对项目的结果感兴趣，受到项目结果的影响，并希望影响项目的结果。
这一类人或组织叫做（）A. 项目的发起人B. 项目的客户C. 项目经理D. 项目利益相关者8 随着项目生命周期的进展，资源的投入（）A. 逐渐变大B. 逐渐变小C. 先变大再变小D. 先变小再变大9 下列表述正确的是（）A. 与其他项目阶段相比较，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少B. 与其他项目阶段相比较，项目启动阶段的费用投入较多C. 项目从开始到结束，其风险是不变的D. 项目开始时，风险最低，随着任务的逐项完成，风险逐渐增多1 0 确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的（）A. 项目启动B. 项目计划C. 项目执行D. 项目收尾 第一单元判断题1 项目管理的目标就是按时完成任务。
第一单元单选题1 关于预测，以下说法错误的是（）A. 总是根据过去的数据或经验推断未来B. 随着技术的提高，预测可以非常准确C. 群体预测的精度高于单个人的预测D. 预测的精度随时间跨度的增加而降低2 已知2008-2011年需求分别为4、5、6、7万件，采用3年简单移动平均法可以预测2012年的需求为（）万件。
A. 4B. 5C. 6D. 73 已知2011年实际需求分别为7万件，当初预测为8万件，采用指数平滑法预测2012年的需求为（）万件（平滑常数α=0.2）。
A. 7B. 7.2C. 8D. 7.84 以下哪个不属于需求的组成部分。
（）A. 短期趋势B. 季节变动C. 周期变动D. 随机变动5 以下不属于企业组织的三大职能的是（）A. 运作B. 广告C. 财务D. 营销6 生产与运作系统模型不包括以下哪个环节？（）A. 输入B. 输出C. 人事管理D. 控制7 关于生产与运作管理的实质，以下说法错误的是（）A. 对有增值的转换过程的有效管理B. 技术可行，经济合理基础上的资源高度集成C. 满足顾客对产品和服务特定的需求D. 采购与库存管理8 制造业按生产的稳定性和重复性进行分类，以下哪个不属于该分类？（）A. 订货型生产B. 大量生产C. 成批生产D. 单件小批生产9 组织的竞争力与质量、柔性、速度和成本有关，提升竞争力应该降低（）A. 质量1 0 平衡需求与生产能力的直接具体措施不包括（）。
A. 调节生产能力B. 加强采购管理C. 设置库存和延期交货D. 价格调控 第一单元判断题1 提升竞争力就是尽可能降低价格。
×2 生产与运作系统的控制包括对质量、进度和费用的控制。
按照时间范围，可以把需求预测分为长期、中期和短期预测。
季节变动是指与气候、节假日有关的变化在长期内所呈现出的有规律的变动趋势。
简单移动平均法对非随机性变动的反应很敏感。
√3 √4 ×5 ×6 预测方法可以分为定性方法和定量方法两类。
√7 消费者市场调查可以准确了解顾客的需求情况。
×8 回归分析法可以用于说明因变量和解释变量之间的关系。
生产与运作管理是指对生产产品或提供服务的系统或过程进行管理。
√9 √1 0 对于通用型服务业，服务中顾客与服务系统接触程度较高。
×第二单元单选题1 产品可以分为三个层次，以下哪个不属于其中之一。
（）A. 外观层B. 核心层C. 有形层D. 延伸层2 以下不属于绘制服务蓝图的主要步骤的是（） A. 划分各道程序的分界线B. 绘制服务系统流程简图C. 分析并确定提供服务时各项业务所需时间D. 拟定服务公约A. 投入期B. 成长期C. 成熟期D. 改良期4 新产品构想的来源不包括（）A. 研究开发部门B. 人力资源部门C. 营销部门D. 新公布的专利5 在以下哪个方面具有先进性或独创性的产品并不能称为新产品。
（）A. 产品特性B. 材料性能C. 技术性能D. 外表美观6 以下哪个不属于新产品的分类？（）A. 创新产品B. 新款产品C. 换代新产品D. 改进新产品7 新产品的发展方向不包括以下哪个方向？（）A. 小型化、轻便化B. 高效、多能化C. 大型化D. 艺术化、品味化8 以下不属于常见的产品设计技术的是（）A. 品牌设计B. 稳健设计C. 并行工程D. 模块化设计9 以下关于服务的基本特点的说法中，错误的是（）A. 服务是无形的B. 服务需求更具不确定性C. 服务能力可以储存D. 服务过程的可视性1 0如果服务要求的变化程度低，顾客接触服务并渗透到服务系统的程度比较低，则适合采用（）的方式。
A. 网络购买B. 电话定购C. 零售店购买D. 定制购买第二单元判断题1 服务设计应该考虑周全，面面俱到。
×2 服务蓝图是服务设计的一种常用工具。
×4 使用并行工程的方法进行产品设计时，能较早考虑某种特殊设计或设计中某一关键技术的可行性。
应用计算机辅助设计应该有较完备的数据库和程序库。
√5 √6 广义的产品概念，是指一种物质的实体或一种服务，或者是两者的有机结合。
创新产品是指改进原有产品性能、功能，提高质量，增加规格型号，改变款式、花色而制造出来的新产品。
稳健设计是指使得产品的性能更加稳定。
√7 ×8 ×9 质量功能展开（QFD ）就是将产品的功能一一展示出来。
×1 0 质量屋可以表示出顾客需求、技术要求和质量规格等。
√第三单元单选题1 影响服务业选址决策的因素不包括（） A. 客流量B. 交通条件C. 与邻近店的关系D. 原料供应条件2 选址决策的一般程序不包括（） A. 确定选址总体目标B. 收集公司经营资料C. 识别选址的重要因素D. 确定可供选择的具体地点3 影响制造业选址决策的因素不包括（） ）A. 竞争对手选址B. 劳动力条件C. 交通运输条件D. 原材料供应条件4 以下不属于设施选址常用方法的是（A. 因素赋值法B. 盈亏平衡分析法C. 消费者市场调查法D. 重心法5 以下不属于设施布置的原则的是（） A. 最短距离原则B. 立体原则A. 将常购的商品放在商店的四周B. 在突出的位置放置吸引力强、利润高的产品C. 取消交叉过道D. 不受欢迎的商品放在最后一个过道7 以下不属于办公室布置主要考虑因素的是（）A. 工作程序B. 办公室朝向C. 信息流D. 来客办事方便程度8 设施布置的基本类型不包括（） A. 工艺专业化原则布置B. 超市布置C. 对象专业化原则布置D. 固定布置9 仓库布置考虑的重要因素不包括（） A. 产品的外观与颜色B. 通道的数量和宽度C. 订货次数D. 物品间的相关性1 0 工艺专业化的主要布置方法不包括（） A. 物料运量图法B. 作业相关图法C. 图上作业法D. 从至表法 第三单元判断题1 仓库布置的目标主要是使空间利用率最高、货物搬运量最小。
√2 进行仓库布置时，体积大、重量大的商品靠近仓库中央。
×3 办公室有其规律，所有企业的办公室应该按照统一标准进行布置。
设施选址就是确定在何处建厂或建立服务设施。
×4 √5 选址的重要性不高，因为可以经常进行变动。
×6 零售店布置的目的是要使店铺的单位面积的净收益达到最大。
√7 影响制造业企业选址决策的因素主要是考虑销售量和收入。
×8 设施布置是将组织内各种物质设施在空间上进行合理安排和有效的组合，形成一定的空间形式，从而有效地为组织服务，以使组织获得最大效益。
√1 0对象专业化原则布置对产品品种变换的适应性非常好。
×第四单元单选题1 以下不属于提高多品种小批量生产效率的途径的是（）A. 提高产品的设计水平B. 提高工艺水平C. 建立柔性制造系统D. 增加规模经济效益2 柔性作业的表现形式不包括（）A. 技能柔性B. 工作方法柔性C. 时间柔性D. 地点柔性3 以下不属于工作设计的影响因素的是（）A. 员工数量B. 劳动分工与专业化C. 生理因素与人体测量因素D. 柔性作业4 关于科学管理的基本原则，以下说法错误的是（）A. 科学、系统地招聘、培训和发展工人B. 管理者进行工作设计，工人按设计好的标准完成工作C. 管理者科学确定最佳模式下的规则和程序D. 充分尊重工人，工人可以按照自己的想法进行工作5 以下不属于作业研究的步骤的是（）A. 确定研究对象B. 制定研究目标C. 了解经营目标D. 分析现行方法6 关于作业研究基本技术，以下不属于方法研究的是（）A. 过程研究B. 工序研究C. 动作研究D. 时间研究7 以下不属于时间研究的基本步骤的是（）A. 工作分解B. 工作抽样C. 确定样本大小D. 测时8 以下不属于业务流程再造（BRP）的四个要素之一的是（）A. 使用新的信息技术B. 重新设计工作方式和工作程序A. 整个生产过程平行连续、协调均衡B. 有利于机器设备和人力的充分利用C. 可采用专业设备和工具，可以生产多种多样产品D. 缩短运输路线，工序间的在制品数量很少1 0 以下不属于业务流程再造（BRP ）的具体方法的是（）A. 将数项工作或业务组合合并为一B. 为同一工作设置统一的处理方式C. 工作流程的各个步骤按其自然顺序进行D. 尽量减少检查、控制和调整等管理工作 第四单元判断题1 人类工效学关注工作设计中心理学方面的内容，考虑工作场所环境因素对员工的身心影响。
×2 工作扩大化就是增加工作量，这样工人就没有时间胡思乱想，提高工作效率。
×3 多品种小批量生产适用备货型生产。
×4 分析现行方法常用5W1H 分析法（Why ，What ，How ，Who ，Where ，When ）√5 时间研究又叫作业测定，即对实际完成工作所需时间进行测量和预测，是工作研究的一项基本技术。
流水线中各工作地的加工时间同其设备数量的比值相互之间没有要求。
√6 ×7 过程研究的主要工具有过程顺序图、人-机活动图、线形图。
×8 业务流程再造的实质是对组织内或组织之间的工作流和流程进行分析和重新设计，以大幅度提高流程的效率和绩效。
作业研究要在现有设备和条件下，详尽分析某一特定的过程、作业或操作，排除其中不合理、不经济的因素，寻求更好、更经济、更简捷的工作方法。
√9 √1 0 工作设计是在组织设置中标明个体或者群体的工作活动的功能，其目标是满足组织的需求，满足工作者自身特定的需求。
√第五单元单选题1 以下不属于广义的企业生产能力的是（）A. 设备能力B. 计划能力C. 管理能力D. 人员能力2 以下不属于主生产计划（MPS ）安排的策略的是（）3 以下不属于企业生产作业计划编制方法的是（）A. 提前期法B. 标准计划法C. 在制品定额法D. 生产周期法4 以下不属于期量标准的是（）A. 批量和间隔期B. 生产周期C. 在制品定额D. 库存数量5 制定服务业的作业计划时，减少顾客参与影响的方法不包括（）A. 增加服务品种B. 通过自动化减少同顾客的接触C. 将部分操作与顾客分离D. 设置一定量库存6 不应该作为作业排序方案的评价标准的是（）A. 使设备利用率最高B. 使在制品库存量最小C. 生产批量最大D. 使顾客等待时间最少7 有A、B、C等3个作业先后在2台机床上加工，满足约翰逊规则的条件。
3个作业在第1台机床的加工时间分别为3、6、5分钟，在第2台机床的加工时间分别为6、4、8分钟，则加工顺序应该是（）A. A，B，CB. B，C，AC. C，B，AD. A，C，B8 以下不属于生产控制的方式的是（）A. 事前控制B. 过程控制C. 事中控制D. 事后控制9 以下不属于影响生产能力的因素的是（）A. 原材料数量B. 设备数量和生产面积C. 劳动者的科技水平与劳动技能的熟练程度D. 企业经营管理水平1 0关于能力与负荷的平衡，以下不属于长期调整的做法的是（）A. 技术改造B. 新建、扩建厂房C. 并购其他工厂D. 提高设备的利用率和生产效率第五单元判断题1 期量标准，又称作业计划标准，是指为加工对象（零件、部件、产品等）在生产期限和生产数量上所规定的标准数据。
