承诺：我将严格遵守考场纪律，知道考试违纪、作弊的严重性，还知道请他人代考或代他人考者将被开除学籍和因作弊受到记过及以上处分将不授予学士学位，愿承担由此引起的一切后果。
专业 班级 学号 学生签名：
7. 关于编制综合计划，以下不．属于调整产能的选项是：____________ A.增加设备 B.延迟交货 C.聘用临时工
D.加班
8. 设备从投入使用，到无法运行为止所经历的时间称为____________ A.技术寿命 B.经济寿命 C.折旧寿命
D.物质寿命
9. ____________是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计。 A.MRP B.ERP
C.BPR
D.精益生产
10. 如果“存货缓冲点”从供应链的下游向供应链的上游移动，则可以___________ A.降低存货成本
B.降低供应链管理的柔性
C.降低供应链反应速度
D.降低整个供应链绩效
二、填空题(共20分)
1. 写出下列缩写代表的中文含义CE_____________________ QFD_________________（4分）
2. 假定无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，提前期为10
现有库存量为500件，订货点是_________________。（3分）
3. 某项目中ａ工作的最乐观完工时间为3天，最可能的完工时间为5天，最悲观的完工时间为6天，ａ工作的平均完工时间为____________（3分）
4. 一家公司采用指数平滑法预测需求，
2月份第一周的需求预测值为500单位，而实际需求为450单位，若α＝0.1时，2月份第二周的需求预测值为______________。（3分） 5. 用Johnson 问题。
最优排序为：_________________________，（3分）对应的F max 为____________（4分）
三、简答题（每题5分，共15分）
1.试比较Q 系统与P 系统各自的优势。
2.服务业与制造生产的运作有哪些不同之处？
3.简述零件磨损规律，并画图表示。
四、计算题（共10+15+20＝45分）
削刨钳等四道工序的加工，各工序单件加工时间分别是：3
小时，4.5小时，3.7小时，4.1小时，试问，这批零件在四道
工序之间采取顺序移动、平行移动和平行顺序移动方式时，其加工周期分别是多少？并画
出平行顺序移动时的图形。（10分）
2.分别用Palmer法和关键工件法求解以下4/4/P/Fmax问题的最优作业顺序和最短流程时间。（共15分）
(1)绘制箭线型网络图；(8分)
(2)计算各节点的时间参数和各作业总时差（直接标
注在图上）。（5分）
(3)计算作业F的ES/EF/LS/LF值。（4分）
(3)指出关键路线。(3分)
华东交通大学2011—2012学年第二学期考试卷
运作管理 A卷参考答案
开卷（教材）：考试日期：2012.06.18
一、选择题（每题2分，计20分）
1.D
2.C
3.A
4.C
5.C
6.A
7.B
8.D
9.C 10.A
二、填空题(共20分)
1.并行工程（2分）质量功能展开（部署）（2分）
2.300件（3分）
3.4.8天（3分）4. 495单位（3分）5.（2，3，1，4）（3分），24（4分）
三、简答题（每题5分，共15分）
1.试比较Q系统与P系统各自的优势。
Q系统指定量控制系统，它的工作原理是连续监测库存水平的变化，当库存水平降到再订货点时，就按照预先确定好的量Q进行订货。
P系统指定期控制系统，它的工作原理是按预先规定的间隔P定期检查库存，并随即提出订货，将库存补充到目标库存量T。
Q系统的优势主要有：①补充间隔是变化的②更适于有订货批量折扣或能力限制的情况③安全库存较少。
P系统的优势主要有：①固定补充间隔②可将若干订货组合起来给一个订货商③没必要
连续观测。
2.服务业与制造生产的运作有哪些不同之处？
①服务运作的生产率难以测定。 ②服务运作的质量标准难以建立。
③与顾客接触密切，但这种接触往往导致效率降低。 ④纯服务运作不能通过库存来调节。 3.简述零件磨损规律，并画图表示。
零件有形磨损的发展过程具有一定的规律性，可分为三个阶段。
第Ⅰ阶段：初期磨损阶段。特点是磨损速度快，时间跨度短。对设备没危害，必经阶段，叫“磨合”
第Ⅱ阶段：正常磨损阶段。特点是零件处于最佳运行状态，磨损速度缓慢，磨损量小，曲线呈平稳状态。
第Ⅲ阶段：剧烈磨损阶段。特点是磨损速度非常快，丧失精度和强度，事故概率急升。 用图表示如下：
四、计算题（共10+15+20＝45分）
1.解：(1)顺序移动 T=6*(3+4.5+3.7+4.1)=91.8(小时) (2)平行移动：T=(3+4.5+3.7+4.1)+(6-1)*4.5=37.8(小时)
（3）平行顺序移动：T=6*(3+4.5+3.7+4.1)-(6-1)*(3+3.7+3.7)=39.8(小时)
工序
评分标准：顺序移动 2分，平行移动2分，平顺移动3分，图3分。 2.(1)Palmer 法：最优顺序：（1，4，3，2）（4分），Fmax=34（3分） (2)关键工件法：关键工件：J2，（2分）最优顺序：（1，4，2，3），（3分）Fmax=33（3分） 3.（1）绘制箭线图。注意虚箭线的表示方法。
