2012年集团双百会战培训手册(0218)

2012年集团双百会战培训手册(0218)2012年集团双百会战培训手册一、主推产品（一）2G产品（工程市场）1、无忧卡（如意通团圆卡无忧版），具体资费详见下表：主推产品资费标准提卡政策激励标准无忧卡（系统名称：如意通团圆卡无忧版）来显6元，本地拨打前2分钟市话0.28元/分钟，后0.07元/分钟，本地拨打IP长途0.28元/分钟，本地接听免费。

50元提卡含150元值（OCS无忧卡），套餐外赠费100元。

直销及关键人坐返25元/号；在网3个月直销渠道返5元/号，关键人返10元/号；代理渠道按标准佣金执行。

（1）产品卖点：市话最低7分钱;预存50元=150元话费+5元礼品。

适用于自郊区到汉打工的务工人员，对市话需求较高人群。

（2）促销活动：预存50话费入网赠送100元话费（10元/月*10个套餐外赠费）+5元层级礼品1份（经营单位自行采购）。

（3）营销话术促销人员：您好，看下我们的无忧卡，市话只要7分钱！客户：怎么收费？（用户表示有兴趣或者有停留、迟疑）促销人员：使用这个号码，没有月租，只要6元钱的来电显示，前2分钟实话0.28元/分钟，之后就是7分钱/分钟啦，如果打长途的话，IP长途也只要0.28元/分钟，非常优惠。

客户：我在外面看到移动也有一个无忧卡，前两分钟只要0.25元/分钟，比你们这个便宜咧。

促销人员：移动的无忧卡每个月必须开来电显示+彩铃+来电提醒，一共要收9元钱，比我们多3元钱，一年就多了36元。

而且虽然前两分钟比我们的无忧卡便宜，但是第3分钟起市话是按9分钱/分钟收费，IP长途0.29元/分钟，这些都比联通的无忧卡贵啊，用着划不划算，还是要仔细比较下嘛。

客户：哦，是这么收费啊，那是你们的资费便宜些。

但是好像工地外面你们联通的小店（零散网点）这种卡卖30几块钱啊，是一样的卡吧，比你们这便宜啊。

促销人员：是的，卡是一样的，但是我们这个有100块钱的赠费，您花50元钱就可以用150元的话费啦，,而且现在上号还有礼品送，比比看看，还是在我们这里买号更划算嘛。

客户：那给我看看你们有没有好点的号码吧…….2、长话王（如意通长话卡长市一价版），资费详见下表：主推产品资费标准提卡政策激励标准长话王（系统名称：如意通长话卡12版）来显6元，月低消20元，本地长途直拨一口价0.09元/分钟，本地市话主叫0.25元/分钟，IP国内长途基本通话费0.25元/分钟，长途费0.3元/分钟。

G50元互开带值卡（50元），无赠费。

直销及关键人坐返25元/号；在网3个月直销渠道返5元/号，关键人返10元/号；代理渠道按标准佣金执行。

（1）产品卖点：长途直拨一口价9分钱/分钟。

适用于长话需求较高的外地来汉务工人员。

（2）促销活动：预存50元入网赠送价值5元的礼品一份。

（3）营销话术促销人员：您好，看下我们的长话王，长途直拨只要9分钱，跟家里人岔着打，不心疼！客户：这是个什么资费？促销人员：到这边来（引导用户到促销点），我详细跟您讲下。

这个卡在武汉打长途直拨只要9分钱/分钟，市话0.25元/分钟，打长途真的很便宜。

客户：你们这个有没有保底消费啊？促销人员：有的，20元/月。

但是我帮您把这个产品跟电信的153长话超值卡对比下，算算看哪个更优惠。

电信的长话超值卡有15块的低消，不过长途直拨需0.15元/分钟，比我们的卡贵6分钱呢。

客户：电信还送了100分钟的长途直拨电话。

促销人员：换个武汉的号码就是为了打电话更省钱，对吧？联通的卡在您这个手机上可以直接用，可是要用电信的卡就必须换他们的CDMA手机，那不是又多花一笔冤枉钱么。

客户：说的也是，那你们有没有什么活动啊？我一个工友买了打市话便宜的那种无忧卡，还能送话费，买这个卡呢？促销人员：这个卡没有赠费，这样，我送您两份小礼品，再帮您选个好记的号码，可以么？客户：那我看看号码吧……3、长市一价卡（如意通长话卡长市一价版），具体资费详见下表：主推产品资费标准提卡政策激励标准长市一价卡（系统名称：如意通长话卡长市一价版）来显6元，15/25元包65/130分钟长市通话,超出部分长市一口价0.19元/分钟，本地被叫免费，其他按国家标准资费收取。

50元提卡含150元值（长市一价卡），套餐外赠费100元。

直销及关键人坐返25元/号；在网3个月直销渠道返5元/号，关键人返10元/号；代理渠道按标准佣金执行。

（1）产品卖点：长途市话一口价0.19元/分钟，预存50元=150元话费+5元礼品。

适用于对长、市话均有需求的务工人员。

（2）促销活动：预存50话费入网赠送100元话费（10元/月*10个套餐外赠费）+5元层级礼品1份（经营单位自行采购）。

（3）营销话术促销人员：您好，看下我们的长市一价卡，长途市话一口价1毛9！客户：这个是什么资费？促销人员：来电显示6元/月，15/25元包65/130分钟长市通话,超出部分长市一口价0.19元/分钟，现在上号还有100元话费赠送。

客户：那我用这个卡的话，每个月不打电话就要扣21/31块钱啦？促销人员：是这样，15/25元钱都包含对应的长市通话分钟数，折算一下，差不多每分钟2毛钱，不是乱扣月租，而且现在您用哪家的卡都需要来电显示，对吧？客户（表示有兴趣）：那你们有什么活动么？促销人员：有的，现在买号可以送100元话费，还有礼品送给您，需要看下号码么？客户：好的…….客户（表示无兴趣）：我还是觉得贵了。

促销人员：那我跟您介绍下其它的产品，您长途多的话有打长途特别便宜的长话王，市话多的话就用无忧卡，现在也都在做促销活动。

客户：那你讲下吧……4、工程卡（如意通市话卡08优化版、带4专用），具体资费详见下表：主推产品资费标准提卡政策激励标准工程卡（系统名称：如意通市话卡08优化版、带4专用）来显6元，市话版：本地市话100分钟内0.08元/分钟，超出部分亲友号免费，其他0.25元/分钟；大众版：本地市话8元/月包20分钟（以月租形式收取），超出部分0.2元/分钟，需开通两城通定制包。

50元提卡含150元值，赠费100元（出账大于10元赠费到账）。

直销及关键人坐返25元/号；在网3个月直销渠道返5元/号，关键人返10元/号；代理渠道按标准佣金执行。

（1）产品卖点：市话版100分钟内低至8分，亲友号免费；大众版市话0.2元/分钟。

适用于到汉打工的省内务工人员，对长市话均有需求的人群。

（2）促销活动：预存50元入网赠送100元话费及5元层级的小礼品。

（3）营销话术促销人员：您好，看下我们的工程卡，专门为工程市场推出的产品，亲友号拨打免费，定向长途1毛5！客户：这个是什么资费？促销人员：工程卡市话版来电显示6元/月，市话前100分钟内0.08元/分钟，超出部分亲友号拨打免费，再定制一个两城通定制包，只需要2元/月的功能费，就能享受定向长途1毛5/分钟的优惠资费啦。

客户：移动有一个久久卡，不用定你们这个定制包，打市话1毛9，长途直接打2毛9。

促销人员：移动的久久卡，市话0.19元/分钟，比我们这个8分钱贵多了，长途2毛9，您多打几个电话，就比2块钱功能费高多了。

而且久久卡每个月都有16元的固定消费（来电显示+彩铃+来电提醒+10M流量），我们这个是没有设置最低消费的。

客户（表示有兴趣）：哦，那是便宜些，现在上号你们有什么活动啊？促销人员：有的，现在买号可以送100元话费，还有礼品送给您，需要看下号码么？客户：好的…….客户（表示无兴趣）：我还是觉得贵了。

促销人员：那我跟您介绍下其它的产品，您长途多的话有打长途特别便宜的长话王；市话多的话有无忧卡；长市话都有需要的话，就用长市一价卡，现在也都在做促销活动。

客户：那你讲下吧……（二）3G产品执行现行“存1得3”政策，用户自备3G终端（不需绑定终端串码）办理3G基本套餐46元、66元、96元层级A/B/C套餐入网，预存指定金额话费，享受12个月话费赠送，赠送话费自入网次月起开始到帐，并赠送具体见下表：套餐月费(元) 46 66 96预存款(元) 84 120 168预存款返还方式入网当月一次性到帐分月送费金额(元) 14 20 28合约期12个月1、产品卖点：真3G，全国接听免费，长市话一个价0.15元/分钟！入网即赠费！2、促销活动：入网赠礼品。

3、营销话术促销人员：您好，看下我们的3G资费，全国接听免费，长市话一个价0.15元/分钟！入网还有话费赠送！客户：3G？什么意思？促销人员：3G是一种网络制式，比现在您用的2G的上网速度更快，通话质量更好，联通的3G网络是全球应用最广泛、技术最成熟的。

下工在宿舍休息的时候，您拿手机上个网，看看小说，休息时间肯定不会无聊啦。

客户：听你说的还挺有意思的，能给我看看到底这上网速度有多快么？促销人员：您看，我用的就是3G号码，开个网页给您看下，演示…….客户：这确实挺好玩儿的，那现在我要办个3G号码，是怎么收费啊？促销人员：我们针对工程市场正在做活动呢，现在办最划算了。

您看，选择46元/66元/96元层级的套餐，预存84元/120元/168元话费入网就可以啦，您预存的话费在号码开通的时候就一次性全部到账，号码开通您就可以尽情享受3G网络带来的乐趣啦。

客户：这个预存有点高啊。

促销人员：这样，我帮您把3G资费跟移动的全球通对比下，全球通是58元/88元/128元几个层级，超出套餐包的语音通话部分，长市漫最便宜都要0.19元/分钟，您看，这不论是从套餐低消还是从通话资费看，都没有我们的优惠。

最关键的是，我们的3G网络是最优质的，刚才的上网速度您也看到了，是不是真的很快，很方便？客户：你这么算我就明白了，那帮我挑个号码吧……（三）移固融合产品（商楼市场）1、入网3G，送宽带丰富原有“入网3G，送宽带”活动层级，详见下表：产品带宽标准资费一次性新增3G合约计划用户数赠送期满后优惠资费获赠产品使用时长（自动赠送）DIA专线2M 3000元/月8户及以上800元/月6个月3户及以上950元/月3个月5M 3750元/月15户及以上800元/月1年10户及以上1000元/月6个月5户及以上1200元/月3个月10M 4500元/月20户及以上1000元/月1年15户及以上1200元/月6个月10户及以上1400元/月3个月20M 9000元/月30户及以上2000元/月1年25户及以上2400元/月6个月20户及以上2800元/月3个月XDSL2M 100元/月3户及以上50元/月6个月1户及以上60元/月3个月4M 120元/月5户及以上50元/月6个月2户及以上60元/月3个月2、入网3G，送电路推出“入网3G,送电路”活动，详见下表：产品带宽标准资费一次性新增3G合约计划用户数赠送期满后优惠资费获赠产品使用时长（自动赠送）市内电路2M2000元/月10户及以上450元/月1年8户及以上550元/月6个月4M3800元/月15户及以上800元/月1年10户及以上1000元/月6个月5户及以上1200元/月3个月10M7000元/月25户及以上1500元/月1年20户及以上1900元/月6个月15户及以上2300元/月3个月3、入网3G合约，固话享优惠”针对专业市场内新老用户推出“入网沃3G，固话享优惠”活动，客户入网1户3G合约计划，即可享受一部固定电话（限NGN业务）300元（25元/月*12个月）赠费优惠，赠费期满后按照原套餐执行。